“电子商务概论”教学大纲
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“电子商务概论”教学大纲
主讲教师 覃征教授
第1章 电子商务基础知识
1.1 电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的由来与发展
1.1.2 电子商务的概念和定义
1.1.3 电子商务在中国
1.2 相关基础学科对电子商务的影响
1.2.1 数学等基础学科对电子商务的影响
1.2.2 计算机科学对电子商务的影响
1.2.3 通信学科对电子商务的影响
1.2.4 管理学科对电子商务的影响
1.3 电子商务的基本模式
1.3.1 企业对企业（B2B）
1.3.2 企业对个人（B2C）
1.3.3 企业对政府（B2G）
1.3.4 政府对政府（G2G）
1.3.5 个人对个人（C2C）
1.4 电子商务系统的组成
1.4.1 网络门户
1.4.2 客户关系管理
1.4.3 供应链管理
1.4.4 物流管理
1.4.5 决策支持
1.5 电子商务的支撑环境
1.5.1 技术环境
1.5.2 法律环境
1.5.3 信用环境
1.5.4 金融环境
1.6 移动电子商务
1.6.1 移动电子商务的产生
1.6.2 移动电子商务的构成要素
1.6.3移动电子商务的发展
1.6.4移动电子商务应用
第二章 电子商务战略
2.1 电子商务战略概述
2.2 电子商务战略研究内容与方法
2.3 发达国家电子商务战略
2.3.1 美国电子商务战略
2.3.2 欧洲电子商务战略
2.3.3 日本电子商务战略
2.4 发展中国家电子商务战略
2.4.1 印度的电子商务战略
2.4.2 亚洲国家地区电子商务战略 2.5 中国电子商务战略
2.5.1 中国电子商务战略
2.5.2 实施国家电子商务战略的措施
2.6 企业电子商务战略
2.6.1 企业电子商务战略探讨
2.6.2 IBM电子商务战略背景
2.6.3 通用电气电子商务战略
第三章 电子商务支撑技术
3.1 电子商务基础技术
3.1.1 WEB技术
3.1.2 HTML
3.1.3 XML
3.1.4 JAVA
3.2 计算机通信技术
3.2.1 TCP/IP通信协议
3.2.2 HTTP通信协议
3.2.3 EDI通信协议
3.2.4 WAP通信协议
3.2.5 WLAN通信协议
3.2.6 蓝牙通信协议
3.3 电子商务信息处理技术
3.3.1 全球卫星定位系统（GPS）
3.3.2 地理信息系统（GIS）
3.3.3 决策支持系统（DSS）
3.3.4 群决策支持系统（GDSS）
3.3.5 智能决策支持系统（IDSS）
第四章 电子商务支付技术
4.1 网络银行
4.1.1 网络银行的发展
4.1.2 网络银行的功能
4.1.3 网络银行技术
4.2 电子支付工具
4.2.1 电子支付系统
4.2.2 智能卡
4.2.3 电子支票
4.2.4 电子钱包
4.2.5 电子现金
第五章 电子商务安全技术
5.1 电子商务的安全问题简介
5.2 电子商务系统的可靠性问题
5.3 防火墙技术
5.3.1 防火墙综述
5.3.2 防火墙的功能
5.3.3 防火墙的种类
5.4 数据加密技术
5.4.1 对称加密算法
5.4.2 公开密钥加密算法
5.4.3 混合加密技术 5.5 认证技术
5.5.1 数字签名技术
5.5.2 生物认证技术
5.6 入侵检测技术
5.6.1 入侵检测技术综述
5.6.2 入侵检测方法
5.7 安全支付技术
5.7.1 SSL协议
5.7.2 SET协议
第六章 电子商务与法律
6.1 电子合同中的法律问题
6.2 银行电子化中的法律问题
6.3 电子资金划拨的法律问题
6.4 电子商务中的知识产权保护问题
6.4.1 域名引发的法律问题
6.4.2 域名与知识产权冲突的协调
6.4.3 WIPO关于域名与知识产权冲突的协调
6.4.4 电子商务中的版权问题
6.5 电子商务安全法律问题
6.5.1 电子商务的安全问题
6.5.2 电子商务安全法律制度
6.5.3 违反电子商务安全法的法律责任
6.6 电子商务中的消费者权益保护问题
6.6.1 电子商务对消费者的影响
6.6.2 电子商务与消费者隐私权保护
6.7 电子商务法律责任
6.7.1 电子商务的民事责任
6.7.2 电子商务的行政责任
6.7.3 电子商务的刑事责任
6.8 《中华人民共和国电子签名法》简介
第七章 电子商务与税收
7.1 电子商务税收概述
7.2 电子商务税收的特点
7.3 电子商务税收中的问题
7.4 电子商务与税务管理
7.5 电子商务税收问题对策
第八章 网络企业管理
8.1 网络企业管理概述
8.1.1 网络企业的背景与基本特征
8.1.2 知识管理
8.1.3 虚拟企业
8.2 网络企业的供应链管理
8.2.1 供应链管理概述
8.2.2 供应链管理的构建
8.2.3 供应链的协作管理
8.3 物流管理
8.3.1 物流管理概述
8.3.2 绿色物流 8.3.3 第三方物流
8.4人力资源管理
8.4.1 人力资源管理概述
8.4.2 人力资源管理的实现
第九章 电子商务体系结构与系统设计
9.1 电子商务体系结构
9.1.1 基础结构框架
9.1.2 基础结构的数据流程
9.1.3 基础结构的过程控制
9.1.4 基础结构的优化方法
9.1.5基础结构的事件过程控制
9.2 电子商务安全系统
9.3 电子商务支付系统
9.3.1 电子商务与在线支付
9.3.2 支付系统的数据流程和过程控制
9.4 电子商务应用系统软件体系及设计方法
9.4.1 应用电子商务系统软件体系
9.4.2 应用电子商务系统设计方法
第十章 门户网站设计
10.1 电子商务与门户网站
10.1.1 门户网站的概念
10.1.2 门户网站的意义
10.2 网络虚拟商店
10.2.1 虚拟商店模式
10.2.2 虚拟商店设计
10.2.3 虚拟商店实现
10.3 产品目录设计方法
10.3.1 产品信息存储
10.3.2 产品信息查询功能
10.4 网上购物车的设计
10.4.1 网上购物车及实现技术
10.4.2 网上购物车的数据库及实际实现策略
10.5 电子订单处理
10.5.1 订单的处理流程
10.5.2 在线收款
10.6 网站的检索查询
10.6.1 高级SQL的应用
10.6.2 优化数据库查询
10.7 电子商务时代的客户服务
10.7.1 呼叫中心构件技术及构建方法
10.7.2 电子邮件列表的应用
10.8 Web数据库的发布技术
第十一章 计算机系统集成与电子商务
11.1 系统集成概述
11.1.1 系统集成的产生和发展
11.1.2 系统集成原则
11.2 服务器集成
11.2.1 服务器的集成方法 11.2.2 服务器的集成
11.3 通信网络集成
11.3.1 局域网集成
11.3.2 广域网集成
11.3.3 高速网集成
11.4 应用系统软件环境的集成
11.4.1 基于C/S方式的集成
11.4.2 基于B/S方式的集成
11.4.3 基于分布式三层模型的集成
11.5 电子商务系统的集成
11.5.1 电子商务集成模式
11.5.2 协议的集成
11.5.3 高性能服务器的集成
第十二章 电子商务与国际贸易
12.1 电子商务与国际贸易的关系
12.1.1 国际贸易促进电子商务的产生
12.1.2 电子商务促进国际贸易的发展
12.1.3 电子商务促使国际贸易变革
12.2 电子商务在国际贸易中的运用
12.2.1 运用电子商务技术获取国际贸易信息
12.2.2 运用电子商务进行国际贸易洽谈
12.2.3 电子商务在技术与服务贸易中的应用
12.3 电子商务与国际贸易网络营销
12.3.1 网络营销基础
12.3.2 网络营销工具
12.3.3 网络营销技巧
12.4 国际贸易电子商务系统的设计
12.4.1 国际贸易业务分析
12.4.2 国际贸易电子商务系统构成
12.4.3 国际贸易电子商务系统设计
12.4.4 基于EDI的国际贸易电子商务系统
第十三章 网络应用心理学
13.1 网络应用心理学概述
13.1.1 网络应用心理学的产生
13.1.2 网络应用心理学的研究内容
13.1.3 网络应用心理学的意义
13.2 网络交互心理
13.2.1 网络交互
13.2.2 网络交互心理的产生与分析
13.2.3 网络交互心理的作用
13.3 网络应用心理
13.3.1 网络应用产生的心理特征
13.3.2 网络应用产生的心理特征分析
13.4 网络管理心理
13.4.1 网络管理的一般心理
13.4.2 网络管理的行为心理
第十四章 电子商务案例分析
14.1 电子商务案例分析方法
