《电子商务概论》教学大纲
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教学大纲
一、本课程教学的目的
本课程是电子商务专业的核心专业基础课，也是一门专业入门课。2014年，阿里巴巴在美国上市，成为有史以来全球最大的IPO；百度的移动端流量超过了PC端；腾讯已在微信上投放信息流广告；京东、淘宝在农村刷墙做广告；新浪微博已试水商业运营；海淘已经成为很多人的生活常态。电子商务的发展呈现出国际化、移动化、农村化等特点，社交网络已成为电子商务发展的重要助力。课程通过描述互联网对商业模式的影响，从商务模式的选择到信息流、资金流、物流的处理，将开展电子商务的过程中涉及到的方方面面的问题逐一展开。本课程要求掌握电子商务的基本概念、基本理论、及电子商务系统的组成。通过这门课程的学习使学生对电子商务的基本体系与各个组成部分有一个基本的认识，为今后学习与电子商务相关的其他专业课程奠定必要的基础。
二、本课程性质与地位
本课程是电子商务专业的基础性专业核心（骨干）课程，它系统地介绍电子商务的基本理论、基本知识、技术原理、基本应用和法规等内容，是一门综合性，交叉性的课程。它体现着电子商务专业的基本特征和特点，勾画出电子商务专业的基本框架和轮廓，为后继专业课程的学习打下一定的基础和给出必要的线索。
三、学习方法指导
教学原则：（1）教学相长、学问结合、师生互动；（2）理论深入、实践浅出、理实结合。
教学形式：（1）课堂导学与自学相结合，适当开展启发→讨论→点评，师生互动；（2）课堂教学、实验模拟、业界讲座相结合，理论与实践紧密联系；（3）强调学生参与和讨论，采取论坛、兴趣小组、个人作业等多种形式，培养学生的学习能力和分析问题与解决问题的能力。
教学手段与课堂形式：（1）主要采取多媒体课件、案例分析与作业等形式；（2）根据教学内容安排学生讨论、案例分析，师生提问与教师点评。
对学生的要求：多动手，做好实验、按时完成作业，理论联系实际，多上网浏览和分析。
本课程的重、难点
1.电子商务的基本原理
2.电子商务的基本模式
3.电子商务的基本应用
4.电子商务的支持环境与基本规则
第1章 电子商务概述 【知识点提示】电子商务产生的背景与动因；电子商务的含义；电子商务的分类；电子商务的发展概况
【重、难点提示】电子商务的发展历程；电子商务的含义；电子商务的发展趋势；电子商务的体系结构。
1.1电子商务的产生
1.1.1电子商务产生的背景与动因
1.1.2电子商务的发展历程
1.2电子商务的含义
1.2.1电子商务的定义
1.2.2电子商务的内涵
1.2.3电子商务的特征
1.3电子商务的分类
1.3.1按参与电子商务的主体分类
1.3.2按网络支撑平台分类
1.3.3按交易活动网上完成的程度分类
1.4电子商务的发展概况
1.4.1欧美电子商务的发展概况
1.4.2中国电子商务发展概况
第2章 电子商务的基本原理
【知识点提示】电子商务的体系结构及流程，电子商务的经济学原理，电子商务的管理学原理。
【重、难点提示】电子商务的体系结构及流程，电子商务的市场机制，电子商务的定价策略，
2.1电子商务的体系结构及流程
2.1.1电子商务的体系结构
2.1.2电子商务流程
2.2电子商务的经济学原理
2.2.1电子商务的商业模式
2.2.2电子商务的市场机制
2.2.3电子商务的定价策略
2.2.4长尾理论
2.3电子商务的管理学原理
2.3.1电子商务环境下的业务流程再造
2.3.2基于电子商务的组织变革
2.3.3电子商务人力资源管理
第3章 电子商务安全
【知识点提示】电子商务安全概述，加密技术，认证技术，电子商务安全交易协议。
【重、难点提示】电子商务的安全威胁，电子商务的安全性需求，加密技术在电子商务中的应用，数字签名技术，SSL协议，SET协议。
3.1 电子商务安全概述
3.1.1 电子商务的安全威胁
3.1.2 电子商务的安全性需求 3.1.3 电子商务安全的保障体系
3.2 加密技术
3.2.1 加密技术概述
3.2.2加密技术在电子商务中的应用
3.3 认证技术
3.3.1 数字证书
3.3.2 数字签名技术
3.3.3 数字信封技术
3.3.4 数字时间戳
3.3.5 认证中心
3.4 电子商务安全交易协议
3.4.1 SSL协议
3.4.2 SET协议
3.4.3 SSL协议与SET协议的比较
第4章 电子支付
【知识点提示】电子支付的定义与特点，电子现金支付流程，电子信用卡支付的类型，电子支票，微支付系统，网上银行服务，移动银行，移动支付，第三方支付，支付宝，银联支付。
【重、难点提示】电子支付的定义与特点，电子支付中存在的问题，电子支付的方式，移动支付，第三方支付。
4.1电子支付概述
4.1.1 电子支付的定义与特点
4.1.2 电子支付的发展阶段
4.1.3 电子支付中存在的问题
4.2电子支付方式
4.2.1 电子现金
4.2.2 电子信用卡
4.2.3 电子支票
4.2.4 微支付系统
4.2.5 国际电子支付与结算系统SWIFT与CHIPS
4.3 网上银行
4.3.1 网上银行概述
4.3.2 网上银行的管理
4.3.3 移动银行
4.3.4 移动支付
4.4 第三方支付
4.4.1 第三方支付概述
4.4.2 第三方支付的支付模式和流程
4.4.3 第三方支付存在的风险
4.4.4 第三方支付代表
第5章B2C电子商务
【知识点提示】B2C电子商务应用特点，网上消费者市场行为分析，B2C电子商务运作及盈利模式，EM运营特征，企业与消费者间的EM类型及其运营模式 ，网上商店经营、管理。
【重、难点提示】B2C电子商务概念特点、B2C 电子交易市场网上消费者市场行为分析、B2C电子商务对传统零售业的影响的、B2C电子商务运作及盈利模式、网上商店开店。
5.1 B2C电子商务应用概述
5.1.1 B2C电子商务的特点
5.1.2 B2C电子商务对传统零售业的影响
5.2 网上消费者市场行为分析
5.2.1网络消费者的购买动机
5.2.2影响网络消费者购买的主要因素
5.2.3网络消费者的购买决策过程及网上服务支持
5.3 B2C电子商务运作及盈利模式
5.3.1 B2C电子商务模式下的典型运作方式
5.3.2 B2C电子商务盈利模式
5.4 B2C 电子交易市场
5.4.1企业与消费者间的EM类型及其运营模式
5.4.2 EM运营特征
5.4.3基于B2C的EM运营商
5.5 网上商店
5.5.1认识网上商店
5.5.2网上商店的经营管理
5.5.3网上商店的经营策略
5.5.4网上开店的具体步骤
第6章B2B电子商务
【知识点提示】B2B电子商务概念、特点、优势，B2B电子商务模式，B2B电子交易市场的组成、功能、类型与利润来源，B2B电子商务管理。
【重、难点提示】B2B电子商务概念特点，B2B电子商务模式，B2B电子交易，B2B电子商务集成管理。
6.1 B2B电子商务概述
6.1.1 B2B电子商务概念
6.1.2 B2B电子商务的优点
6.1.3 B2B电子商务的特征
6.2 B2B电子商务模式
6.2.1以卖方为主导的B2B电子商务
6.2.2以买方为主导的B2B电子商务
6.3 B2B电子交易市场
6.3.1 B2B电子交易市场的组成
6.3.2 B2B电子交易市场的功能
6.3.3 B2B电子交易市场的类型
6.3.4 B2B电子交易市场的利润来源
6.4 B2B电子商务管理
6.4.1企业资源计划
6.4.2 供应链管理 6.4.3客户关系管理
6.4.4 B2B电子商务集成管理
第7章 电子商务服务
【知识点提示】电子商务服务体系及基础服务，电子商务服务平台，电子商务服务提供商，电子商务服务创新，电子商务服务质量评价管理。
【重、难点提示】电子商务服务体系及基础服务，电子商务服务平台，电子商务服务提供商，电子商务服务创新，电子商务服务评价。
7.1 电子商务服务体系及基础服务
7.1.1 电子商务服务
7.1.2 电子商务服务体系
7.1.3 电子商务基础服务
7.2 电子商务服务平台
7.2.1电子商务服务平台的作用
7.2.2 电子商务服务分类
7.2.3 电子商务交易服务
7.2.4 电子商务业务流程外包服务
7.2.5电子商务信息技术外包服务
7.3 电子商务服务提供商
7.3.1网络接入服务商（Internet Access Provider，IAP）
7.3.2网络服务提供商（Internet Service Provider，ISP）
7.3.3网络内容提供商（Internet Content Provider，ICP）
7.3.4应用服务提供商（Application Service Provider，ASP）
7.4 电子商务服务创新
7.4.1 面向B2C电子商务的服务创新——网络团购服务
7.4.2面向C2C电子商务的服务创新——威客服务
7.4.3 电子商务购物决策辅助服务
7.5 电子商务服务质量评价管理
7.5.1 电子商务服务质量概述
7.5.2 电子商务服务质量评价
7.5.3 电子商务服务质量的改进
第8章 电子商务战略
【知识点提示】电子商务战略，电子商务战略分析，电子商务战略实施,电子商务战略评估,企业信息化。
【重、难点提示】电子商务战略模式，SWOT分析，业务流程再造，企业电子商务系统集成。
8.1电子商务战略概述
8.1.1企业战略
8.1.2电子商务战略
8.1.3 电子商务战略模式
8.2 电子商务战略分析
8.2.1 基于价值链的电子商务战略分析
8.2.2 SWOT分析
