普通高校图书馆社会服务存在的问题与应对策略

湖北函授大学学报（２０１１）第２４卷第８期　

普通高校图书馆社会服务存在的问题与应对策略　

邵志超　

（安徽工程大学图书馆，安徽芜湖２４１０００）　

［摘要］改革开放以来，中国的高校图书馆事业经历了从封闭的藏书楼到逐渐开放的现代图书馆的转型过　

程，图书馆的开放已成为现代化图书馆的一个重要特征和时代要求。因此，我们要充分认识高校图书馆社会开放　和利用社会资源的重要性，积极建设面向社会和大众的高校图书馆事业。顺应这一发展趋势，安徽工程大学图书馆　

也应当积极弘扬公共精神、开展社会服务工作。本文认真分析了安徽工程大学图书馆社会服务工作的动因和存在　

的问题，指出该校图书馆应当积极转变社会服务观念、促进社会服务机制的创新，探索一条适合安徽工程大学图书　

馆社会服务工作自我运行的机制。　［关键词］图书馆；社会服务；问题；对策　

［中图分类号】Ｇ６４７　［文献标识码］Ａ　

ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１—５９１８．２０１１．０８—０１７　

我国高校图书馆社会服务的目的在于弘扬高校公共精神　

和公共利益。高校图书馆向社会开放，符合图书馆的公益性　

原则。安徽工程大学是一所省属工科性院校，位于国家级沿　江开放城市芜湖。该校图书馆过去由于受传统观念的影响和　

封闭式管理思想的束缚，只为本校教学与科研服务，同时也承　

担着一般图书馆的责任，即保护人类文化遗产、开展社会教　

育、传递科学情报、开发智力资源。作为图书馆群体的一员，　

该校图书馆同样需要弘扬高校公共精神和公共利益，积极发　

挥自身信息资源丰富和专业学科文献收藏上得天独厚的优势　

特别是工程技术和相关现代科技信息资源方面的独特优势，　在构建学习型社会和积极促进皖江经济示范区发展的过程　

中，积极创新社会服务理念和措施，为芜湖和皖江沿岸政府、　

企业和社会提供必要的科技信息资源服务。　

一、安徽工程大学图书馆社会服务的动因　

（一）适应市场经济发展客观规律的需要。在市场经济　

条件下，安徽工程大学图书馆不能再保持自己的传统体制下　

的自给自足的姿态，必须走出大学这座封闭的“象牙塔”，积　

极走进社会、参与社会、服务社会；这不仅要求图书馆自身机　

制适应于服务社会的转变，同时也要求图书馆各部门增强直　

接为信息资源的社会化服务的技巧和能力。　

（－－）顺应高校图书馆使命和发展趋势的需要。未来高　

校的图书馆是开放的图书馆，社会化是其必然，面向社会提供　

服务是高校图书馆发展的方向和趋势。安徽工程大学图书馆　

亦应顺应这一趋势。目前我国绝大部分普通高校都属于公立　学校，其办学场地、设施和经费主要来自于纳税人的贡献，高　校图书馆为校外人们提供教育资源、回报社会是应尽的义务。　

（三）服务芜湖地方经济和社会发展的需要。知识经济　

和终身学习型社会要求高校图书馆逐渐拓展其服务职能和服　

务范围，为地方政企提供信息资源服务。２０１０年，国务院正　

式批准实施《皖江城市带承接产业转移示范区规划》，这是我　

国首个为促进中西部地区承接东部沿海地区和国外产业转移　

而专门制定的规划，使得皖江发展上升为国家战略，而安徽省　

芜湖市便是这规划中的“双核”城市之一和沿江发展轴的中　

心城市。统计数据显示，芜湖地区生产总值由２０００年的２０６　

３４　［文章编号］１６７１—５９１８（２０１１】０８—００３４—０２　［本刊网址］ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｈｂｘｂ．ｎｅｔ　

亿元提升到２００９年的９０２亿元，年均增长１４．２％。汽车及零　

部件、新材料、电子电器３个支柱产业逐步壮大。同时，科技　

进步和技术创新对经济增长的贡献作用明显，现代服务业发　展呈现新的亮点和投资热点，现代仓储物流、创意动漫信息、　

金融咨询服务等产业投资明显加快。芜湖地区各类企业和经　

济体坚持将自主创新作为城市发展的主导战略，结合皖江城　

市带承接产业转移示范区规划，实施工业、现代服务业双轮驱　

动，加快培育装备制造、节能环保、生物医药等战略性新兴产　

业。所有这些战略举措都需要相应的信息资源和科技信息来　

提供智力和信息支持，安徽工程大学图书馆应充分发挥自身　

优势，在皖江沿岸未来的产业转移中应该大有可为。　

（四）提高馆藏资源的利用率、减少社会资源的浪费的需　

要。图书馆是人们终身学习的“课堂”。读者利用率越高，满　意度越高，则图书馆的价值也就越高。近年来，随着高校办学　

规模的扩大，教育部加强了对本科教学水平的监测和评估，各　高校纷纷加大了对图书馆的资金投入，高校馆的资源得以较　

大幅度扩充。但资源利用的使用效益却不尽如人意，有相当　

一部分处于“冬眠”状态。同时，安徽工程大学图书馆社会化　

服务可以弥补公共图书馆的不足，满足读者知识更新和专业　信息的需求。　

（五）提高人力资源的社会效益的需要。高校图书馆积　

蓄了各类专业人才，可以承担社会课题，发挥其专业技术人才　优势。高等教育体制的改革，使高校的地方性大大增强，“立　

足本地，服务地方”成为地方高校的立校之本。涉及地方性　的各种研究课题和地方政府下达的配合地方工作的各种教学　

科研项目，逐渐成为高校教学科研的重点。这就要求为教学　

科研服务的高校图书馆能提供这方面的资料情报，收集地方　

文献工作也变得举足轻重。同时通过广泛接触社会各专业读　

者，丰富工作经验，促进馆员的业务素质和管理水平的提高。　

二、安徽工程大学图书馆社会服务存在的问题　安徽工程大学图书馆以理工和工程技术类信息资源为主　

外，其馆藏信息资源独具特色，能对地方经济发展和地方政府　

决策以及企业科技创新提供信息资源支持。但安徽工程大学　

社会服务也存在着如下问题：

　第２４卷第８期　

２０１１年８月　湖北函授大学学报　

Ｊｏｕｒｎａｌ　０ｆ　ＨＵＢＥＩ　Ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｅｎｃｅ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｖ０１．２４．Ｎ０．８　

Ａｕｇ．２０１１　

（一）该馆存在着向社会开放和社会服务所涉及的行政、　

人力、物力、场地和经费等问题。这方面的问题牵涉面比较　

广，涉及财务、基建等相关部门。有的问题复杂、需要做的事　

情麻烦，审批程序比较繁琐。这几年该校图书馆在各个方面　

都落后于本地其他高校图书馆，发展滞后。加上该校图书馆　

场地和工作人员有限，使其不能够及时、高效的向外开放和提　

供一定的社会服务。　（－－）该馆缺乏社会服务的基本理念与基本经验。由于　

传统思维的影响和惯性，安徽工程大学图书馆仅仅满足于为　

学校的教学和科研提供必要的服务，对社会服务这一服务模　

式缺乏应有的理念和必要的认识与研究。同时，由于芜湖本　地的各级政府和团体、各行业、各个企业以及公民个人自身实　

际情况不同，对信息资源的需求自然不同。对安徽工程大学　

图书馆来说，哪些馆藏资源可以开放、是开放阅览室还是文献　

资料的借阅流通，或是网络资源的对外开放等等问题涉及社　

会服务的管理和实际效用问题；在这方面该校图书馆还缺乏　

一定的经验。而且，开放的对象和服务范围、怎样开放等问题　没有人进行过研究，无现成的可以借鉴的经验参考。　

（三）该馆在社会服务工作上存在认识上的误区。一般　

认为图书馆社会服务工作是多余的闲事、没事找事，与自己的　

本职工作关系不大；由于最近几年该校的不断扩招，学生大量　增加，图书馆的工作量也在增加，图书馆在基本工作已经饱和　

的情况下也无意再给自己加码；再加上长期以来所形成的闭　

门办馆的工作习惯，最终造成了对校外读者的“封闭”。　（四）该馆社会服务工作缺乏具体的指导和协调。无论　

是安徽省教育行政管理部门还是其他政府部门或是图书情报　

行业组织，都没有就这项工作给出明确的指示、要求或引导，　

使安徽工程大学图书馆在社会服务工作上缺乏应有的关注和　

尝试。　

三、完善安徽工程大学图书馆社会服务的建议　针对上述问题，安徽工程大学图书馆社会服务工作应根　

据自身实际，积极采取如下有效措施：　

（一）政府教育行政主管部门应该积极加强领导、指导和　

规划。省教育厅应该从建设全民学习型社会的大局出发来认　识高等学校向社会或社区开放教育资源的意义，重视各个高　

校图书馆服务于社会和社区读者的工作。特别应该发挥安徽　

普通高校图书馆工作委员会对各个高校图书馆工作的指导、　

协调职能，广泛收集学校和社会对该项工作的希望、建议和意　

见。在进行了广泛、深入的调查研究之后，提出具有针对性、　

可操作性的工作指导意见。如针对不同层次、不同类型的学　

校确定开放对象、时间、开放范围、收费项目、收费标准、有关　规则、规章制度等，使各个学校和其所辖的图书馆行事有所依　

据，顺利地推行该项工作。安徽工程大学图书馆也将在这一　宏观规划下找到自己的位置并能顺利提供社会服务。　

（－－）安徽工程大学图书馆应当改变理念、端正认识，尝　试进行试点并搞好社会服务工作，总结相应的经验。安徽工　

程大学图书馆向社会和社区开放图书馆、提供信息资源服务，　

是一项比较复杂的系统工程。该校图书馆可以先行试点，待　

取得经验后再积极稳妥地推广。该馆可以选择不同层次和类　型的信息资源分别进行小范围的工作尝试。比如可以发挥该　

校图书馆艺术类特色馆藏文献资源丰富的优势，积极向芜湖　

当地的创意文化产业的各个企业和从业人员进行推广和宣传　

并提供相应的服务。该馆还应该了解相应社区读者的一般需　求和特殊兴趣，了解自身的馆藏资源和社区文化资源的各自　

特点，把二者有机地结合起来，针对不同读者采用不同的服　

务，才可能产生好的效果。　

同时，由于社会服务是一项开创性的工作，有很多新的问　

题、新的方法、新的经验值得分析、总结和推广，所以有针对性　

地开展有关的科研工作是有益处的。该馆在可能的条件下支　

持开展这方面的科研工作，积极主动地进行这项工作的研究。　

（三）安徽工程大学图书馆应当与不同行业的图书馆共　建共享文献信息的资源。该馆面向社区开放，最大的功能是　

提供信息资源支持、落实终身学习、资源共享。如果能够与其　

他信息机构，尤其是与公共图书馆合作，则社会服务的成效可　

能更大。因此，该馆应该加强与社会和社区的联系，与参与　建设学习型社会的领导、机构沟通合作，实现文献教育资源的　

整合、共享。其次，以一定的方式引导社会各界通过不同途径　

对广大民众进行信息利用和图书馆知识的普及、宣传、教育，　使图书馆社会服务工作落到实处。该馆向社区和社会提供信　

息资源服务，可以为社会公众提供终身学习的文献信息服务，　

从空间上讲扩大了服务对象和范围，增加了社会服务有效的　

教育资源和学习空间，促进了当前芜湖地方社会、经济、教育　

的发展。　（四）积极探索和促进安徽工程大学图书馆社会服务机　

制的构建和完善。服务观念社会化是安徽工程大学图书馆读　者工作的功能社会化。即要求该馆的读者工作摆脱仅为本校　

提供信息需求服务的思想束缚，向社会开放，开展多形式、多　渠道的文献信息服务，以满足社会对文献信息的需求为出发　

点，使其能更好地适应社会各界，包括政府、企事业单位、各类　

组织以及个人家庭等对信息多元化的需求。向社会开放能增　

强安徽工程大学图书馆业务的自我完善和更新能力。还能在　

较大的范围内获取反馈信息，及时地有针对性地补充图书资　

料、提高藏书质量、形成藏书特色。另外，还有利于进一步发　

挥该馆的情报职能，增强图书情报意识。向社会开放有利于　

扩大该馆的影响，吸引社会力量来支持建设该校图书馆，从而　有利于提高图书馆在大学及社会中的地位。　

参考文献：　

［１］徐俐华．高校图书馆资源的社会化服务［Ｊ］．武夷学院学报，２００９（４）．　［２］陈吉森．四川普通高校图书馆面向社会和社区服务的思考［Ｊ］．图书馆，２００５（６）：１０３—１０４．