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附录2案例1 日本资生堂的物流运作管理一、日本资生堂基本情况资生堂是日本著名的化妆品生产企业，该企业现有资本金138.9亿日元，年销售能力达到3233亿日元，从业人员达2万人，主要经营范围包括化妆品、卫生用品、健康美容品，其中化妆品业务占全部经营业务的85%，生产工厂在日本共有8处，销售网络遍布日本各大都市，其中化妆品有98个网点，卫生用品有10个网点，除此之外，资生堂还在海外20多个地区建立了销售公司。
二、日本资生堂物流组织的演进1．成立物流部1975年1月正式成立资生堂物流部，资生堂物流部拥有一项其他企业所没有的独特职能：产销协调职能。
物流部的另一个很重要的职能是消费和需求的及时把握。
资生堂规定部门的商品订货业务全部集中在物流部，物流部每天接受订货，根据订货情况确认出货数量，并把握每天的库存动向，在此基础上，调整生产计划。
2．建立现代物流中心建立现代物流中心前，零售店的配送是由销售公司承担的，全国各地销售公司的商流和物流是合二为一的。
但随着产品品种的增加，各地销售公司的库存不断增加，为此配备的物流运作人员也在不断增加，在库利息也在增加。
为了改变这种现状，从根本上解决物流问题，实现物流和商流的彻底分离，物流部提出了设立物流中心的想法。
1976年3月赤羽物流中心成立，当时主要统领东京都内9大销售公司中4个公司的物流业务。
1979年正式启动近畿物流中心建设。
3．建立物流总部资生堂在多品种发展的条件下，物流运作管理所面临的最重要的问题是如何在降低成本的同时提高物流活动的效率。
现行的资生堂物流运作管理系统面临的另外一个问题是化妆品和卫生用品的综合物流问题。
为此，到1985年资生堂物流运作管理发展并建立了一个统一的物流总部，将分散的物流运作管理转变为集中化的物流运作管理。
案例2 百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道对于连锁餐饮业来说，靠物流手段节省成本并不容易。
然而，作为肯德基、必胜客等业内巨头的指定物流提供商，百胜物流公司抓住运输环节大做文章，通过合理地运输安排，降低配送频率，实施歇业时间送货等优化管理方法，有效地实现了物流成本的“缩水”，给业内管理者指出了一条细致而周密的降低物流成本之路。
电子商务物流管理案例案例背景随着电子商务的兴起，越来越多的企业开始将传统的线下销售转移到线上。
电子商务的快速发展给物流行业带来了巨大的挑战和机遇。
在电子商务时代，物流管理的效率对企业的竞争力至关重要。
本案例以某电子商务企业为例，介绍其物流管理的案例，探讨其物流管理策略和实施效果。
案例描述某电子商务企业是一家在线购物平台，销售各种商品。
随着业务的扩大，原来的物流管理系统已经无法满足日益增长的订单需求。
公司决定进行物流管理系统的升级与改进，以提高物流配送的效率和准确性。
案例分析1. 物流管理系统的优化为了提高物流配送的效率，企业决定对物流管理系统进行升级与改进。
首先，他们引入了先进的物流管理软件，可以实时跟踪物流信息，提高订单处理速度。
其次，企业建立了与物流合作伙伴的紧密合作关系，实现了快速配送和及时更新物流信息的能力。
最后，企业优化了仓储管理，实现了快速出货和库存管理的自动化。
2. 数据分析与预测企业采用了先进的数据分析技术来处理大量的物流数据。
通过对订单信息、物流信息和客户反馈的分析，企业能够及时发现问题并采取相应的措施。
此外，企业还使用数据预测模型来预测订单量和物流需求，以便提前做好准备并合理调配资源。
3. 基于云平台的物流管理为了提高物流管理的灵活性和可扩展性，企业运用云计算技术搭建了物流管理平台。
通过将物流管理系统和云平台相结合，企业能够实现对物流过程的实时监控和追踪，确保物流过程的可视化和透明化。
此外，云平台还可以提供强大的计算和存储能力，支持大规模的数据处理和分析。
实施效果通过优化物流管理系统、数据分析与预测以及基于云平台的物流管理，该电子商务企业取得了以下实施效果：1.物流配送效率提升：通过升级物流管理系统，企业实现了订单处理速度的提高，大幅缩短了物流配送的时间，提高了客户满意度。
2.成本节约：由于配送效率的提升和数据分析的优化，企业能够更好地控制物流成本，降低了物流运营的成本。
3.客户体验改善：通过数据分析和预测，企业能够更好地满足客户需求，准确预测货物的到达时间，提高了客户体验和忠诚度。
电子商务物流案例1. 引言随着电子商务的快速发展，物流成为电子商务的重要组成部分。
物流的高效运作不仅能满足消费者对快速配送的需求，还能提升电商平台的竞争力。
本文将以一个电子商务物流案例为例，介绍电子商务物流的一些特点和解决方案。
2. 案例背景假设一个电子商务平台A，主要销售时尚服装和配饰。
该平台的目标群体为年轻人，他们对时尚敏感并追求个性化。
平台A的产品线较多，涵盖了服装、鞋帽、包包、饰品等多个品类。
平台A的销售区域遍布全国各地，包括一线城市、二线城市和三线城市。
平台A采用自有仓库的形式进行存储和发货。
3. 物流挑战由于产品种类繁多，平台A需要管理大量库存，并确保商品能够及时、准确地发放给消费者。
同时，平台A还需要面对不同地区的配送挑战，比如一线城市的包裹需求更加紧迫，二线城市的物流网络不太发达，而三线城市则存在订单量较小但分散的问题。
为了克服这些挑战，平台A需要采用一套高效的电子商务物流解决方案。
4. 解决方案4.1 仓库管理系统为了更好地管理库存和订单，平台A可以引入仓库管理系统。
仓库管理系统能够实时监测和追踪库存，帮助平台A准确预测销售量和库存需求，避免库存积压或不足的情况。
此外，仓库管理系统还能提供订单的分拣和打包功能，提高订单的处理效率。
4.2 物流网络优化平台A需要通过与物流公司合作来建立一个高效的物流网络。
首先，平台A可以与各大物流公司合作，利用他们的专业物流网络和仓储设施，将商品从仓库运送到各个销售点。
其次，平台A 可以利用物流技术，优化配送路线和交通规划，以提高送货速度和降低物流成本。
为了应对各个城市的不同特点，平台A可以针对不同地区制定不同的物流策略。
4.3 合理的包装和标记为了确保商品在配送过程中的安全，平台A需要采用合理的包装和标记。
合适的包装能够减少商品在运输过程中的损坏风险，同时提供良好的用户体验。
标记可以帮助物流员工识别和分拣商品，确保商品能够准确无误地送达给消费者。
电子商务案例-物流上海烟草现代工商物流体系建设今年以来，上海烟草（集团）公司在原有供应物流、生产物流、销售物流和配送物流建设及管理的基础上，以加快推进烟草现代工商物流体系建设为主题，以建立工商卷烟在途物流信息系统和全程物流管理信息系统为重点内容，努力探索符合行业科学发展需要、能够提升企业综合竞争实力的现代物流体系建设之路。
1.建设工商卷烟在途物流信息系统提高工商协同能力今年8月份，根据国家局要求，在中烟电子商务公司的指导与支持下，上海烟草（集团）公司面向全国商业客户，结合自身多个生产点卷烟物流的实际情况，建立了工商卷烟在途物流信息系统，为今后在行业内建设更完整的物流闭环信息系统进行了积极的探索。
通过运用该系统，商业企业可以及时查询、分析和掌握在途卷烟的实时情况，进而对制定销售策略、维护合理库存、把握市场调控节奏起到支持作用。
工业企业则能进一步提高对卷烟在途物流的监控能力，并能实施安全管理，同时能拓展系统的调度，为工商物流的有效协同和高效运转提供有力支撑。
为了对工商卷烟在途物流信息系统实施有效管理，上烟集团配套实施了工业物流业务流程，对管理进行了重新梳理和优化，制定了相应的操作规范并要求严格执行。
针对委外运输承运人，上烟集团制定了运输服务商资质认证和管理标准，组织承运人进行电子锁操作规范培训，与承运人建立了在途信息反馈和应急事件处理工作机制，确保工作对接顺畅，从而促进了在途物流信息全程监控的实现。
2.建设全程物流管理信息系统促进一体化供应链形成为实现从“按客户订单组织货源”向“按客户订单组织生产”延伸，真正做到协同预测，进而实现工商物流的全程协同，上海烟草探索建立了以信息化为支撑的全程物流管理信息系统，并以此作为进一步整合物流资源、理顺物流业务流程的重要载体。
全程物流管理信息系统是一个信息化的数据采集系统。
该系统紧紧围绕供应、生产、销售、配送等主要环节，以实现工商信息协同、打造一体化物流供应链为目标，以商业订单的需求为起点，以商业向零售客户的配送为终点，从物流的视角全程管理订单实现状况，把原辅料供应物流、生产物流、销售物流、配送物流等原本分散独立的业务系统的关键运行数据集成在同一个信息平台，从而实现以卷烟品牌为线索的企业内部生产经营管理和工商之间供应链物流的全过程跟踪。
电商物流和仓储的成功案例和最佳实践方法电子商务正在成为全球经济的一个重要组成部分，众多企业采用电商模式，推动了物流和仓储行业的快速发展。
本篇文章将介绍一些电商物流和仓储的成功案例和最佳实践方法。
一、电商物流成功案例1.1 京东物流京东物流是中国最大的B2C电商平台之一，其物流网络已覆盖全国，并且拥有多种物流模式，例如自营物流、服务于平台的第三方物流和合作伙伴的物流，根据不同的地区和需要，采用不同的物流模式。
京东物流创建了一种智能化的仓储系统，使得仓库管理变得更高效和精准。
同时，其技术创新也为客户提供了更好的物流服务，如提供同城急送、预约时间送达等服务，使得客户能够更好地选择自己的物流服务方式。
1.2 美国亚马逊亚马逊是世界上最大的电子商务平台之一，其拥有自己的物流网络。
它采用多种聪明的方法来提高物流效率，如预测下一个时刻每个操作点的包裹流量，以便在高负荷时间加强各个节点的工作力度，从而提高效率。
在物流过程中，亚马逊还鼓励员工使用问题解决方案，所有的问题和建议都被收集和整理，然后作为改进机会的参考。
二、电商仓储成功案例2.1 阿里巴巴阿里巴巴是中国最大的B2B电商及全球领先的电商巨头之一。
其仓库管理系统非常精细，包括了智能自助分拣、自动入库及发货等功能。
阿里巴巴还通过大数据分析，对未来的货物存储量及流量进行预测，从而提高仓库的运营效率。
2.2 宜家宜家在全球拥有约300家商店，其仓库系统高度集中化。
在发货前，它会对每个商店的订货量进行统计和处理，并将所有货物集中发往一个中央仓库，在那里将货物进行组装和分类，最终重新分配到各个商店。
这种系统为宜家带来了很高的效率和卓越的服务。
三、电商物流和仓储的最佳实践方法3.1 智能物流系统智能物流系统是电商物流的最佳实践方法之一。
通过物流大数据分析，物流公司可以进行实时路由调度、运输规划和车辆优化等措施，从而提高物流效率。
智能物流还可以应用物联网技术和大数据分析，有效管理库存和运输流程，对于提高整个物流系统的效率和客户满意度起到重要作用。
§8 电子商务物流案例
【引例】夏普公司供应链的一体化管理
夏普公司是一家总部位于日本大阪的全球化电子消费品公司，该公司拥有分布在全球30个国家的生产工厂、销售公司、技术研发机构和信贷公司，共有6万余名员工。
作为推出电子计算器和液晶显示器等电子产品的创始者，夏普公司始终勇于开创新领域，运用领先世界的液晶、光学、半导体等技术，在家电、移动通信、办公自动化等领域实现丰富多彩的“新信息社会”。
但是，面对着竞争日益复杂的电子消费品市场，该公司越来越感觉到电子消费品市场的快速变化，特别是电子消费品的生命周期越来越短，电子消费品的市场普及率越来越接近饱和状态，企业的经营风险加大，与此同时，客户对电子消费品的个性化需求越来越高。
因此，如何在竞争激烈和快速变化的市场中寻求一套实时的决策系统，特别是通过提高对商品的预测准确率来降低企业的库存，减少交货期的延误以保住大量的有价值的客户，就显得尤为重要。
夏普公司对其整个供应链进行了全面诊断，提出了包括订单管理、生产制造、仓库管理、运输和开票等全流程在内的整体无缝链接，并结合信息系统的实施，使夏普公司建立起供应和需求一体化的结构，尤其是通过对系统数据的分析、定时的连接和灵活的处理，使决策者能够比过去更加方便、有效地协调人员、设备资源和流程配置，从而更加准确地满足市场的需求。
夏普公司通过对供应链的一体化管理，不仅降低了库存的水平，加快了库存的周转率，降低了物料管理的成本，而且大大提升了供应链上的价值。
【引例说明】企业的供应链与物流管理对企业发展十分重要，尤其是在电子商务环境下，对供应链的要求也提高到一个新的层次。
如何将电子商务的特点与企业供应链管理更好地结合，真正发挥电子商务的优势，是企业实施电子商务时的关键问题。
【案例一】供应链的信息处理
供应链中的卖场正在进行促销活动，销售时点信息系统：即收银系统、pos系统，详细地记录了不同时点各种商品的销售清单。
供应链内的商品供应商、物流配送中心、生产商的原材料供应商等相关企业根据销售清单已经做好了一切准备，只等着卖场的电子订单一到，物流配送中心就把卖场所需商品按照所需数量、品种、规格，在规定的时间送到规定的地点。
供应链内所有企业都可以随时了解对方的情况，销售情况、库存情况、生产情况、商品在途情况、什么时间可以送达。
各方情况都在掌握之中。
【引例说明】电子商务时代的一切商务活动，包括电子商务物流管理都离不开电子化、信息化、自动化、现代化、网络化、智能化，而且企业之间的竟争是供应链与供应链之间的竞争，企业追求
的目标是使供应链的利益最大化。
【案例阅读】FedEx拓展电子商务
总部位于美国田纳西州的FedEx成立于1973年4月，是全球规模最大的快递公司，发展到1999年，FedEx已在全球211个国家和地区经过366座机场经营快运业务，它的物流网络覆盖了占全世界GDP（国内生产总值）90％的国家和地区。
该公司拥有营运货机624架，货车42 500辆，全球员工145,000人，为全球用户提供24-48小时之内的门到门配送服务，公司通过信息网络与100多万个客户保持联系，全球使用统一的FedEx物流管理软件，其中投入使用的Powerships系统超过10万套，FedEx Ships及Internet Ships系统超过100万套。
FedEx建立了大约1 400个全球服务中心、7200个授权服务中心及附属机构、7000个授权寄件中心，FedEx全球投递地点超过2000个，全球于均每天处理货件量超过310万件，每天运输量约为9400吨，航空货运量每月约260万吨，每天平均处理通话次数超过50万次，每天平均电子传榆次数约63亿份。
1999年11月，FedEx宣布在中国成立第一家合资快运公司，并且表示5年内将要在中国100个城市开办事处。
FedEx中国网站首页如下图所示。
FedEx主要以第三方物流、配送企业的身份参与电子商务。
例如，FedEx与亚马逊合作，FedEx 安排多达9000名配送人员和100多家固定货航，在首发日从7000多个发行点，为亚马逊169,000份订购畅销书Harry Potter Book IV的订单提供配送。
FedExl997年初开始像一家纯粹的电子商务公司一样从事电子商务业务，但不同的是，该公司在物流网络和信息网络以及客户资源上远比一般的电子商务公司具有优越性。
FedEx认为，既然公司已经具备了从信息、销售到配送所需的全部资源和经验，公司必须拓展电子商务业务。
1999年，FedEx 决定与一家专门提供B2B和B2C解决方案的公司Intershop开展电子商务业务合作。
FedEx认为自己已在公司内部成功地应用信息网络，这一信息网络可以使其客户在全球范围内通过互联网跟踪其发运包裹的运行状况，这样的信息网络和物流网络结合，完全可以为客户提供完整的电子商务服务。
【案例评析】物流企业在电子商务中可以扮演两种角色：一是可以像制造商和销售商那样，从建立电子商务网站开始，独立从事电子商务业务；另一种就是为电子商务提供物流和配送服务。
现实当中，物流企业以第二种角色为主。
物流企业与电子商务企业合作，要配合电子商务企业的需求，提供细致的配送服务。
作为第一种方式经营电子商务的物流企业，它们具有一定的优势，那就是能够较好地控制电子商务中至关重要的环节，这是很多其他企业所难以比拟的。
不过，电子商务毕竟不同于物流，物流企业熟悉其物流业务，这对其开展电子商务经营有利，但单纯依靠物流运作上的优势并不足以将电子商务经营好，这是物流企业开展电子商务必须明确的问题。
