窗口单位文明用语
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XX行政审批服务中心窗口文明用语一、服务文明用语1.您好!请问要办什么事?2.别急,有话慢慢儿说。
3.请您递上××资料。
谢谢!4.您反映的问题我们一定尽快给予答复。
5.对不起,我们办公楼禁止吸烟,请谅解。
6.您要的资料我们正在查找,请稍候。
7.请在此填补上××内容。
8.对不起,您提供资料不全,请把××资料备齐后再来办理,好吗?9.请收好您的资料。
10.请到××窗口找××同志办理手续。
11.请核对一下是否还有遗漏问题。
12.请核对一下是否缺少××资料。
13.对不起,您这事儿不属我们受理,请到××部门办理。
14.请对我们的工作多提宝贵意见,我们一定虚心接受。
15.不用谢,您的困难解决了,我们都感到高兴。
16.您反映的情况,我们核实以后给您答复,好吗?17.对不起,让您久等了。
18.不用谢,这是我们应该做的。
19.走好,欢迎再来。
二、使用电话示范用语(一)接电话1.喂,您好,我是××部门×××,请讲。
2.好的,请稍等。
3.×××不在(或他去××地方了),有事需要转告吗?4.请您再过一会儿打来好吗?5.对不起,您打错了。
6.喂,您好,您需要的资料我们有,是发传真还是电子邮件?请问传真号码是……7.您好,请您讲普通话,好吗?8.是的,我查一下告诉您,稍等。
9.欢迎您来电垂询。
10.不用谢,再见!。
窗口便民服务标语(精选3篇)窗口便民服务标语篇11、服务源于心,真诚赢信任。
2、为您服务我不断努力;这您满意我不懈追求。
3、展示红盾风采,打造群众满意窗口。
4、有我的真心,换您的笑容。
5、您的满意,是我最大的快乐。
6、窗口虽小,服务无限。
7、茫茫人海路,相遇即是缘。
8、信誉源于服务,服务源于效率。
9、群众为先,服务至上。
10、我在你身边,你在我心中。
11、用心服务每一天。
12、小窗口,大服务,纳税服务心贴心。
13、服务于民,胜似亲人。
14、行政有矩,服务无距。
15、以人为本,服务至上,依法行政,公正廉洁。
16、面对面的沟通,心贴心的服务。
17、收件细心、解答耐心、工作用心、接待真心、用语暖心。
18、理想责任形象,创新和谐向上。
19、热情服务没有止境,业务水平精益求精。
20、务实求新,敬业奉献。
21、服务群众是我们的责任,群众满意是我们的心愿。
22、依法行政,诚信公正。
23、立足岗位、创新服务,擦亮为民服务的窗口。
24、规范办理青田事,微笑服务侨乡人。
25、提供诚信优质服务,构建和谐文明窗口。
26、诚恳待人、勤恳做事、服务争优。
27、方便他人等于方便自己。
28、便民中心、高效中心、阳光中心、廉洁中心。
29、为你,我们尽责;为你,我们尽心。
30、用我微笑的态度,给您满意的服务。
窗口便民服务标语篇261、窗口是一面镜子,能照出民意,更能照出我们的人格。
62、提升服务水平,展示文明形象。
63、实实在在做人,认认真真办事。
64、您的需要就是我的承诺。
65、群众至上,服务至周。
66、源清则水清,身正则影直。
67、幸福的诠释有多种,在中心您的满意就是我们的幸福。
68、服务赢得口碑,创新成就梦想。
69、在微笑中服务,在规范中创新。
70、以群众为中心,以服务为核心。
71、便民、规范、廉洁、高效。
72、让服务感动一切。
73、我服务,我微笑,我快乐。
74、想百姓所想,急百姓所急,做百姓的贴心人。
75、窗口服务是我尽心尽职的过程。
市行政服务中心窗口文明服务用语(共40句)1、您好2、请坐3、请问4、请稍等5、谢谢6、您请讲7、很抱歉8、没关系9、不客气10、欢迎光临11、您有什么投资意向12、请不要着急13、很高兴为您服务14、对不起15、请把您的要求告诉我16、请原谅17、因政策所限,能考虑改变投资方向吗18、我理解您的心情19、我会昼帮助您的20、请喝茶21、一有消息会立即通知您22、请让我再想想办法23、这样的答复您明白吗24、请留下您的意见25、请问如何与您联系26、请与我们保持联系27、交给我,您请放心28、这是我的职责29、请听我解释30、这是有关规定,请过目31、希望您能满意32、对不起,大厅不能吸烟33、请别遗忘您的材料34、这是批件,请拿好35、这到××服力窗口办理36、祝您投资顺利37、请提供您的申报材料38、很抱歉,此件还需提供相关证明39、请走好40、欢迎再来市行政服务中心窗口文明服务忌语(共40句)(铜行服字[2002]4号)1、不知道2、不管3、没有4、不行5、讨厌6、真笨7、真烦人8、你等着吧9、急什么10、靠边站11、你烦不烦12、我没功夫13、你有完没完14、你问我,我问谁15、不得告诉你了吗,还问16、你怎么不知趣17、没看我正忙吗?着什么急18、没看见上面有须知吗?19、你怎么乱写20、你懂不懂21、你没长眼睛22、你怎么什么都不知道23、神经病24、我没时间和你废话25、我就这态度26、这我解决不了,你爱找谁找谁去27、找领导去28、你怎么不提前准备好29、材料怎么不带齐30、你等着去吧31、不得告诉你了吗?怎么还问32、真罗嗦33、怎么连基本常识都不懂34、随便35、你自己看着办36、有本事看着办37、找不到,别怪我38、我是为你一个有服务的吗39、下班了,你快点40、现在有事,明天再来办。
文明窗口标语
文明窗口标语可以是:
1. "保持排队,有序办事,共创文明社区。
"
这句标语强调了排队和有序办事的重要性,鼓励人们在窗口办事时保持秩序,
共同营造文明社区的氛围。
2. "礼貌待人,文明办事,让窗口服务更高效。
"
这句标语强调了礼貌待人和文明办事的重要性,提醒人们在窗口办事时要尊重
他人,以提高窗口服务的效率。
3. "有事请示,守规办事,共同维护良好窗口形象。
"
这句标语强调了请示和守规办事的重要性,鼓励人们在窗口办事时遵守规定,
共同维护良好的窗口形象。
举例来说,如果一个市民在办理证件时,他看到窗口上贴着标语"保持排队,有
序办事,共创文明社区",他就会主动排队等候办理,而不会插队或者打扰他人,从而共同营造出一个文明有序的办事环境。
窗口服务标语口号窗口服务标语口号在学习、工作或生活中,很多人对一些广为流传的标语都不生疏吧,标语具有文字简练、意义鲜亮的特点。
那么什么样的标语才是好的标语呢?下面是我为大家收集的窗口服务标语口号,仅供参考,欢迎大家阅读。
窗口服务标语口号11、服务源于心,真诚赢信任。
2、为您服务我不断努力;这您满足我不懈追求。
3、展现红盾风采,打造群众满足窗口。
4、有我的真心,换您的笑容。
5、您的满足,是我最大的欢乐。
6、窗口虽小,服务无限。
7、茫茫人海路,相遇即是缘。
8、信誉源于服务,服务源于效率。
9、群众为先,服务至上。
10、我在你身边,你在我心中。
11、专心服务每一天。
12、小窗口,大服务,纳税服务心贴心。
13、服务于民,胜似亲人。
14、行政有矩,服务无距。
15、以人为本,服务至上,依法行政,公正廉洁。
16、面对面的沟通,心贴心的服务。
17、收件细心、解答急躁、工作专心、接待真心、用语暖心。
18、抱负责任形象,创新和谐向上。
19、热忱服务没有止境,业务水平精益求精。
20、务实求新,敬业奉献。
21、服务群众是我们的责任,群众满足是我们的心愿。
22、依法行政,诚信公正。
23、立足岗位、创新服务,擦亮为民服务的窗口。
24、规范办理青田事,微笑服务侨乡人。
25、供应诚信优质服务,构建和谐文明窗口。
26、恳切待人、勤恳做事、服务争优。
27、便利他人等于便利自己。
28、便民中心、高效中心、阳光中心、廉洁中心。
29、为你,我们尽责;为你,我们尽心。
30、用我微笑的态度,给您满足的服务。
31、微笑源于真诚,优质来源规范。
32、您的满足,我们的追求。
33、全心全意,尽职尽责。
34、构建为民办事平台,服务侨乡经济进展。
35、接待对方从微笑开头;了解对方从倾听开头。
36、在申请人满足中体现价值。
37、用我百分百的努力,换您百分百的满足。
38、你的服务需求,就是我的服务追求。
39、敬业爱岗,尽职尽责。
40、诚信经营促进展,微笑服务添光荣。
窗口优质服务标语(通用3篇)窗口优质服务标语篇1满意只有起点,没有终点。
有限的空间,无限的服务;审批有终止,服务无上限。
微笑缩短距离,服务延续真情。
诚信、正气、清白做人,认真、律已、踏实做事。
你谦我让,文明至上。
始于群众需要,终于人民满意。
热心、耐心、诚心是我们服务窗口的心脏。
用我们的真心,换取你们的放心。
服务只有更好,没有。
为民服务,不言空谈;从我做起,从小事做起。
创一流效率,做一流服务。
在执法中体现服务,在服务中促进执法。
始于百姓需求,终于百姓满意。
重在便民,贵在服务,志在办事。
走进“中心”,文明同行。
学先进,创新举,共展文明风。
你创业我铺路,你发展我服务。
窗口是一面镜子,能照出民意,更能照出我们的人格。
提升服务水平,展示文明形象。
实实在在做人,认认真真办事。
您的需要就是我的承诺。
群众至上,服务至周。
源清则水清,身正则影直。
幸福的诠释有多种,在中心您的满意就是我们的幸福。
服务赢得口碑,创新成就梦想。
在微笑中服务,在规范中创新。
以群众为中心,以服务为核心。
便民、规范、廉洁、高效。
让服务感动一切。
我服务,我微笑,我快乐。
想百姓所想,急百姓所急,做百姓的贴心人。
窗口服务是我尽心尽职的过程。
把需要给我,将满意给你。
精彩世博,文明先行。
用心服务,用情服务,用智服务。
做人重在以诚,说话重在以信,办事重在以实。
和谐的环境,阳光的心情。
窗口优质服务标语篇2服务源于心,真诚赢信任。
为您服务我不断努力;这您满意我不懈追求。
展示红盾风采,打造群众满意窗口。
有我的真心,换您的笑容。
您的满意,是我的快乐。
窗口虽小,服务无限。
茫茫人海路,相遇即是缘。
信誉源于服务,服务源于效率。
群众为先,服务至上。
我在你身边,你在我心中。
用心服务每一天。
小窗口,大服务,纳税服务心贴心。
服务于民,胜似亲人。
行政有矩,服务无距。
以人为本,服务至上,依法行政,公正廉洁。
面对面的沟通,心贴心的服务。
收件细心、解答耐心、工作用心、接待真心、用语暖心。
窗口服务行业文明用语一、各行业通用文明用语1.您好,欢迎光临!2.请问您需要什么服务?3.请稍等一下。
4.对不起,让您久等了。
5.对不起,请您排队等一会儿。
6.请走好,欢迎下次再来。
7.请别着急,我们马上给您办理。
8.请出示您的证件。
9.请您用钢笔填写清楚有关事项。
10.先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
11.请多提宝贵意见。
12.请您有话慢慢儿说,您的要求我们尽量满足。
13.请签名,请对号。
14.您好,我是××单位总机,请讲!15.对不起,他不在,您需要留言吗?16.请问您办理什么业务?17.由于我们的工作疏忽,给您添了麻烦,真对不起。
18.欢迎您监督。
19.谢谢您的支持和合作。
20.不用谢,这是我们应该做的。
二、各行业文明用语(一)贸易服务文明用语1.您好,欢迎光临。
2.您需要什么?我可以拿给您看。
3.这是您要的商品,请检查一下。
4.需要我帮您挑选吗?5.请拿好凭证,到收银台付款。
6.信用卡、支票结算,请您出示身份证。
7.请稍候,我帮您包扎一下。
8.使用前,请您仔细阅读说明书。
9.请原谅,让您久等了,谢谢。
10.同志,投诉请到投诉办公室。
11.同志,有话慢慢说,您的要求我们尽量满足。
12.这是我们的服务联系卡,有什么困难可以和我们联系。
13.对不起,您要的商品在×楼××柜。
14.真对不起,这种款式暂时缺货,我们有最新来的商品,请您选购。
15.请对我们的服务多提宝贵意见。
16.请稍等,这个问题我请示一下领导。
17.对不起,这是我们的疏忽,请原谅。
18.我是××(介绍身份),您有什么意见请对我讲,好吗?19.您的商品已超过三包期限,不要紧,我可以给您联系维修。
(二)邮政服务文明用语1.您好,请问需要办理什么业务?2.请您写上邮政编码,写上您的地址和姓名。
3.对不起,这些属于禁限寄物品,包裹内不能夹寄,请您取出。
4.对不起,因条件所限,我们这里不能办理这项业务,请到××××去办理吧。
检测服务大厅文明用语规定一、通用文明用语1.您好,欢迎光临!2.请问您需要什么服务?3.请稍等一下。
4.对不起,让您久等了。
5.对不起,请您排队等一会儿。
6.请慢走,欢迎下次再来。
7.请别着急,我们马上给您办理。
8.请出示您的证件。
9.请您填写清楚有关事项。
10.先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
11.请多提宝贵意见。
12.请您有话慢慢儿说,您的要求我们尽量满足。
13.请核对无误后签字。
14.您好,蜀都检测公司,请讲!15.对不起,他不在,您需要留言吗?16.请问您办理什么业务?17.由于我们的工作疏忽,给您添了麻烦,真对不起。
18.欢迎您监督。
19.谢谢您的支持和合作。
20.不用谢,这是我们应该做的。
二、检测服务大厅各岗位文明用语规定导办台:请问您办理什么业务?请到书表区参照模版填资料,填完后我会帮你审核;对不起,您有违章不能检车,请消除违章后等三个工作日再来,谢谢合作;您的资料已完善,请到XX号窗口办理业务;请问有什么需要帮忙?这件事情,请到XX进行办理。
对不起,这件事情不在这里办理,你可以到XX地方咨询一下,请谅解。
收费岗:请问您办理什么业务?请你提供行驶证……;请付检测费XX元,……;请拿好找零和发票。
路桥岗:暂不能使用现金,请用银行卡结算;请出示行驶证和路桥卡……;请按提示刷卡,并输入您的密码……,请核对无误后签字……;办结成功,请到11号窗口输机……。
登录岗:您好,请提供手续和排队条;您的信息已登录成功,请回车位或到休息区等候;对不起,您的资料未填好,请到导办台补填;对不起,系统提示您跨站年审,不能登录,请您确认后再来咨询;比对岗:请出示您的资料比对档案……;比对合格,请回车位等候外检;对不起,你的档案不符,请到XX变更档案后再来;请出示您的路桥卡及缴费凭证第一联……,输机完成。
(提示车主下一流程。
)总检岗:请报车牌号……;报告已出,立马为您办理……;请核对无误后签字……;请到13号窗口上传资料;报告还未打印,请稍等;对不起,检测结果不合格,请参照调休项目整改后再上线;上传岗:上传成功,请到休息区就坐,等候12号窗口通知;对不起,您的手续不齐,请参照退办单,补齐资料后再来;请到年审车辆照相处进行电子牌采集;对不起,机器(网络)出现故障,请稍候,谢谢您的理解和支持;打证岗:请到休息区等候,我会及时通知您;对不起,网络故障,请俏候……;请渝XXXX的车主领证,欢迎下次再来。
口号标语之服务窗口标语口号1、微笑在脸,服务在心2、热情服务,从心开始3、用心服务,创造美好4、服务至上,真情相伴5、优质服务,温暖窗口6、高效服务,满意先行7、贴心服务,传递真情8、微笑服务,温馨窗口9、专业服务,铸就品质10、真诚服务,情暖人心11、耐心服务,解您所忧12、细心服务,无微不至13、用心倾听,服务贴心14、服务无小事,细节见真情15、优质服务赢赞誉,微笑窗口展风采16、热情周到服务,打造一流窗口17、高效快捷服务,展现卓越品质18、真诚服务每一刻,满意窗口百分百19、贴心服务暖人心,文明窗口树新风20、专业服务展形象,优质窗口赢口碑21、耐心解答疑问,服务彰显真情22、细心关怀每一位,服务传递正能量23、用心服务创佳绩,微笑窗口迎未来24、服务用心,客户放心25、微笑是最好的服务,满意是最高的追求26、微笑在脸,服务在心27、用心服务,从心开始28、服务无小事,细节见真情29、热情服务,高效办事30、服务创造价值,专业赢得信任31、以服务为宗旨,以便民为目的32、优质服务,情暖人心33、服务至上,满意第一34、细心服务,贴心关怀35、用心倾听,用情服务36、服务在我心,满意由您定37、高效服务,便捷为民38、服务全方位,满意百分百39、微笑服务,温暖窗口40、耐心服务,传递真情41、诚信服务,真诚待人42、专业服务,铸就品质43、服务无止境,用心才会赢44、贴心服务,如沐春风45、热心服务,情系百姓46、精心服务,彰显风采47、服务用心,百姓放心48、优质服务,共建和谐49、服务入微,情满人间50、用心服务,成就未来51、服务先行,满意随行52、微笑服务,情暖窗口53、优质服务,从心开始54、窗口有限,服务无限55、服务在窗口,满意在心中56、用心服务,传递真情57、高效窗口,贴心服务58、微笑多一点,服务好一点59、窗口展风采,服务赢未来60、热情服务,温暖窗口61、专业服务,卓越窗口62、服务至上,窗口先行63、细心服务,铸就窗口形象64、诚信服务,点亮窗口65、一流服务,一流窗口66、服务无小事,窗口见真情67、贴心窗口,优质服务68、耐心服务,满意窗口69、微笑窗口,优质服务70、服务每一刻,窗口更出色71、用心窗口,用情服务72、服务在细微处,窗口在真情中73、优质服务窗口,传递温馨感受74、窗口服务优,群众乐无忧75、真诚服务,魅力窗口76、服务显真情,窗口暖人心。
窗口服务文明用语
一、常用礼貌用语:
1、请(坐)
2、您好
3、谢谢
4、对不起(不客气)
5、再见
二、接待群众用语,办理证照业务用语:
6、你好,欢迎您!
7、请问您办理什么手续?您请坐,我这就给您办理。
8、对不起,请稍等。
9、请您提交XX手续。
10、对不起,您还需要增补XX手续,请到XX地方(部门)办理。
11、您还有什么不清楚的?
12、(对群众不明白的问题,应说)好,我给您介绍一下。
13、您出具的XX手续不符合要求,请按XX规定或依照XX须知完善后再来。
14、请您到X处交款,到X处盖章。
15、您还有什么问题不清楚,我帮您解决。
16、请您签字,谢谢合作。
17、您好,这件事给您办好了,请您拿好全部材料(手续)。
三、处理消费者投诉业务用语:
18、您请坐,喝口水慢慢讲。
19、别着急,我们马上帮您查处。
20、查处后的结果,我们会很快通知您。
四、群众表达谢意时,应说:
21、不客气。
22、不用谢。
23、谢谢您的鼓励,这是我们应该做的。
五、群众提出批评时,应说:
24、很抱歉,我们的工作没做好,请您谅解。
25、实在对不起,这是我们工作中的疏忽,今后一定注意。
26、您的意见很好,我们今后一定注意改正,谢谢!。
河北省人力资源和社会保障窗口单位文明用语为改进我省人力资源和社会保障窗口单位工作作风和对外服务质量,有效解决解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题,提高工作人员的基本素质,提高工作质量和服务水平,树立良好的对外形象,现制定各类窗口单位通用文明用语和服务忌语,各级各类窗口单位可据此结合服务特点,制定细化文明用语和服务忌语,并在全厅干部职工中广泛推行使用文明用语。
一、服务用语
服务用语基本要求:“好”字开头,“请”字优先,“谢谢”和“再见”结尾。
常用语:您好、麻烦您、对不起、请稍等、请进、请坐、请问、请讲、请帮忙、请转告、再见、谢谢等。
(一)办公室人员服务用语
来人时要主动询问:“您好,有事吗?”或者“您需要帮忙吗?”
1、明确来本办公室办事的可根据需要使用以下用语:
(1)请坐(稍等、喝水);
(2)对不起,让您久等了;
(3)您有什么事,请讲;
(4)您有什么需要反映的;
(5)对不起,我没听清楚您的话,请再讲一遍;
(6)请您听我给您解释;
(7)对不起,您的事情只能按ⅩΧ政策(规定)办理;
(8)对不起,您还缺ΧΧ、ΧΧ资料(手续),请您补齐后再来办;
(9)还有什么不清楚的问题,请讲;
(10)对不起,我有非常紧急的公务需要外出,请您在ΧΧ时间再来好吗?
(11)对不起,请慢走;
(12)谢谢您对我们工作的理解和支持;
(13)感谢您的配合;
(14)请您批评指正。
2、明确来找人的可根据需要使用以下用语:
(1)ΧΧΧ同志在Χ办公楼ΧΧ处室,需要我陪您去吗?
(2)对不起,他(她)出差去了,有什么事需要我转告吗?(或请您在ΧΧ时间再来看看)等等用语。
(二)窗口单位人员服务用语
窗口单位工作人员可根据需要使用以下用语:
1、您好,请问您要办理什么事?
2、您好,请稍等;
3、请您出示有关手续;
4、请您到ΧΧ号窗口询问(办理);
5、请您先看一下政策(规定)好吗?不明白的我来解释;
6、请您根据要求先填好表格;
7、对不起,您的表格填写不对,应这样填写;
8、别着急,请坐下慢慢填写;
9、这里填错了,请重新填写一份;
10、对不起,请排好队;
11、对不起,请按顺序来;
12、请不要着急,我尽快给您办;
13、请稍等,我(我们)马上给您办;
14、对不起,系统出了点问题,请稍等;
15、对不起,让您久等了;
16、服务不周,请原谅(多提宝贵意见);
17、请慢走,再见;
18、不用谢,这是我(我们)应该做的;
19、很抱歉,我们马上纠正;
20、我们工作不足之处,请您多批评指正;
21、欢迎您提宝贵意见。
(三)接听电话用语
首语:您好、ΧΧΧ单位ΧΧΧ处室。
1、来电找人的:
(1)请稍等,我帮您找他(她);
(2)ΧΧΧ在ΧΧ处室,请您拨打ΧΧΧΧΧΧΧ(电话号码);
(3)对不起,我们这里没有这个人,请您再核实;
(4)对不起,他(她)已经退休或调到ΧΧ(单位),请您拨打他(她)手机找他(她)。
2、来电咨询的:
问明对方身份和来意后,能够马上答复的应马上予以明确答复。
一时不明确不能当场答复,需要询问或请示,以及不属职责范围的问题回答:
(1)对不起,请您稍等,待我问明后即给您回复;
(2)对不起,请您留下姓名和电话(手机)号码,待我问明后给您答复;
(3)请不要着急,我们尽力帮您联系看看;
(4)别急,我们替您想想办法;
(5)对不起,这事有ΧΧΧ(单位)负责,请他们解释好吗?等等用语。
通话结束时──再见。
(四)打出电话用语
首语:您好,我是ⅩⅩ(单位、部门)ⅩⅩ处室ⅩⅩⅩ。
1、会议或其它事务通知可根据需要使用的用语:
(1)有一个会议通知(或有件事)麻烦您记一下;
(2)有一个会议通知材料,麻烦您单位派人来取;
(3)请问是否有不明之处需要我复述;
(4)请问您贵姓:……谢谢!
2、找某人或转告某事可根据需要使用的用语:
(1)请帮忙找一下ΧΧΧ同志接电话;
(2)有件事请您帮助转告ΧΧΧ同志,(说清事情)谢谢。
3、咨询某事或某项政策可根据需要使用的用语:
(1)请问现在是否有ΧΧ政策,我想了解一下,请您告诉我好吗?
(2)对不起,有件事我想向您了解一下,请您配合一下好吗?
通话结束时——麻烦您了,谢谢!
二、服务忌语
1、唉,喂,说你呢;
2、不知道,不归我管,自己问去、和我没关系;
3、你有完没完,有意见找领导去;
4、不是告诉你了吗?怎么还不明白;
5、你讲什么我不懂;
6、急什么?没看我一直在忙吗;
7、我哪知道什么时候办好;
8、文件有规定,自己查去;墙上贴着呢,自己看吧;
9、怎么不早来,快下班了,明天再来办;
10、烦死啦,讨厌,真烦人。
11、不能办、不清楚、我说不行就不行
12、随你的便、有本事告去吧、有意见找领导去、不满意就告去。