格力空调专一化经营的魅力何在修订稿

格力空调专一化经营的魅力何在Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】格力空调专一化经营的魅力何在作者：王汝林格力电器是唯一一家坚持专一化经营战略的大型家电企业。

长期以来，经济界、营销界、企业管理界很有一些人对格力坚持专一化经营战略说三道四，指指点点。

但是，肯定也好，指责也罢，最近出版的国际着名财经杂志美国《财富》中文版，揭晓的消息表明：作为我国空调行业的领跑企业，格力电器股份以7.959亿美元的营业收入、0.33亿美元的净利润，以及6.461亿美元的市值再次荣登该排行榜第46位，入选《财富》“中国企业百强”。

成为连续两年进入该排行榜的少数家电企业之一。

不仅多项财务指标均位居家电企业前列，而且在2002年空调市场整体不景气的情形下，格力空调的销售实现了稳步增长，销量增幅达20％，销售额及净利润均有不同程度的提高，取得了良好的经济效益，充分显示了专一化经营的魅力。

专一化战略是“一篮子鸡蛋”的战略吗？哈佛大学商学研究院着名教授, 对于企业竞争战略理论做出了非常重要贡献的迈克尔·波特在他具有重要影响和贡献的《竞争战略》一书中明确地提出了三种适用的竞争战略，即：总成本领先战略、差异化战略和专一化战略。

可见专一化战略是一个重要的企业竞争战略。

波特认为：“这些战略类型的目标是使企业的经营在产业竞争中高人一筹”，尽管有时企业追逐的基本目标可能不止一个，但波特认为：“这种情况实现的可能性是很小的。

因为有效地贯彻任何一种战略，通常都需要全力以赴，并且要有一个支持这一战略的组织安排。

如果企业的基本目标不只一个，则这些方面的资源将被分散”。

波特的话不仅十分深刻的指出了企业发展战略的物质基础和资源保障，更深刻的指出了“有效地贯彻任何一种战略，通常都需要全力以赴”的战略原则。

指出了“如果企业的基本目标不只一个，则这些方面的资源将被分散”的战略后果。

正因此，许多企业在商战中选择和确定了自己的专一化发展战略，并且运用这种发展战略取得了明显的经济效益。

格力就是一个这样的企业。

但是，长期以来我国营销界很有一些人把专一化战略当成“一篮子鸡蛋”的战略。

他们认为“多元化战略是把鸡蛋分放在多个篮子里，而专一化战略是把鸡蛋放在了一个篮子里”。

因此，得出结论说：多元化战略可以规避风险，专一化战略会把鸡蛋掉在地上。

许多学子便把上面的话当作哲理去到处复述。

以为这是企业发展战略的真经。

其实，这是一个歪理。

我们说专一化战略并不是“一篮子鸡蛋”的战略。

把专一化战略当成“一篮子鸡蛋”的战略完全是一种理论上的胡涂，逻辑上的混乱。

专一化战略是一种避免全面出击，平均使用力量的创业发展战略，更是一种进行产品和市场的深度开发，促使企业获取增值效益的企业竞争战略。

这种专一，是一种从竞争的态势和全局出发的专一。

专一的出发点和落脚点是为了争得竞争中的有利形势和主动地位。

专一的思路要求我们把有限的人力，财力，物力，领导的观注力，企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部，某一专业，某一行业进行渗透和突破，形成和突现出局部优势，进而通过局部优势的能量累积和市场的深度开发，争得竞争中全局的主动地位和有利形势。

因此，专一化战略不仅不是把鸡蛋放在一个篮子里，而是同样的要把鸡蛋分放在多个篮子里，但是后面的每一个篮子里的鸡蛋都进行了深度的产品开发和市场开发，具有了增值的现实可能性。

因此这种看似“专一”的鸡蛋，尽管还是鸡蛋，但却是进行了市场扩展的鸡蛋，加进了科技含量的鸡蛋，具有了产品增值效应的鸡蛋，这就从根本上提升了企业的竞争能力。

把这样一种重要的企业竞争战略，仅仅理解为是“一篮子鸡蛋”的战略，完全没有抓住和把握专一化战略的内涵和本质。

今年，当不少厂家都在为产品的出路犯难，甚至为吸引消费者的眼球不惜祭起降价大旗的时候，格力向北京、广州、上海、重庆等大中城市，投放了一款高档豪华的空调新品——“数码2000”，以其智能化的人体感应功能、安全环保的一氧化碳监测功能和独具匠心的外观设计，受到了各地消费者特别是中高收入阶层的空前欢迎，掀起了一轮淡季空调市场少有的抢购热潮。

缘何在众多空调降价之时，价格昂贵的格力“数码2000”却能在淡季热销？就因为格力“数码2000”已经不再是“一篮子普通的鸡蛋”。

它的过人之处在于采用了世界独创的人体感应和一氧化碳感应两项新技术，使空调步入了感性化时代，具有了智能化和环保两大优势。

使你推开家门，不用动手，空调就会自动开启，徐徐凉风或阵阵温暖随之而来；您忘记关空调或房间没有人活动时，空调会自动关机；空调还能感知室内有毒气体——一氧化碳的含量，当其即将达到危害人体健康的浓度时，会自动连续不断地发出阵阵蜂鸣般的警报声，提醒您注意打开门窗通风换气，以降低“煤气中毒”现象的发生。

不仅如此，该产品还将“彩色背光液晶显示技术”、“塑料外观电镀镶件技术”以及“直流变频技术”等国际领先技术在世界上首次运用到了格力“数码2000”上。

凝聚了众多新技术的“数码2000”这款新品，历经5年的技术攻关潜心研究和360多天恶劣环境的可靠性试验，不仅功能卓越、外观精美，而且其稳定性、技超群雄。

事实雄辩的说明：面对空调市场混乱无序的竞争，一贯坚持专一化经营的格力，不仅产品已涵盖了家用空调和商用空调领域的10大类、50多个系列、500多种品种规格，成为了国内目前规格最齐全、品种最多的空调生产厂家，形成了业内领先的主导优势，而且充分地显示了十多年来，该企业的专业化技术积累，雄厚的技术开发实力和经济效益再增值的潜在能力！专一化战略挑战同质化论断有人认为当前全国空调市场出现了同质化倾向。

笔者没有求证这一论断的出处。

不知道这是那位学者的看法还是那一家权威检验机构实测检验的结论。

不过可以肯定的是：专一化战略将挑战同质化论断。

专一化战略是差别化战略，是精品战略，不是等同化战略。

专一化战略为企业以高端技术为突破口开辟市场和进击市场提供了一种实现能力。

它将使企业把有限的人力，财力，物力，领导的观注力，企业的潜在力，集聚在某一方面，突现和形成局部优势。

这种战略能力将成为企业在竞争中的一种核心竞争能力。

有人认为格力多年来走的是“独木桥”。

其实格力多年来走的是阳关道！正是由于格力的专一化经营才使格力专注于空调的技术创新，专注于精品意识的培育，专注于品牌含金量的锻造，专注于产品可靠性的试验和研究，专注于不同气候环境下的产品适应性的提升。

其突出表现在以下方面：l 把质量隐患消灭在售前据介绍，一台格力空调大概需要从国内、外几百个供应商手里采购1500多种元器件，格力用了一个最笨的办法——挨个“过筛子”，对合格供应商提供的零配件进行检验和筛选。

正因此，格力空调不仅按照ISO9000要求进行了过程控制，而且在国内第一个实行了可靠性实验。

确保出厂产品是放心产品。

正因此才能使产品的返修率控制在万分之一。

l 从整体上增加空调产品的高科技含量目前格力空调以200多个品种的产品队列站稳空调领域的中高端市场。

之所以能形成这样一个格局，关键在于格力坚持专一化发展战略，形成了坚强的技术支撑。

近年来，格力推出和实施的高新技术就有六项。

（1）智能化人体感应技术格力自行研究开发的“GEA全能智控（人体感应）系统”，不但能感知室内温度的细微变化，自动调节空调运转状态，保持适宜室温，令人倍觉舒爽，而且能自动识别白天或夜晚；更能感知室内人群的活动情况，自动控制开关，如白天20分钟感觉不到人体活动时该系统会自动停机，当晚上熄灯睡觉时，该系统又会自动切换到睡眠状态。

（2）一氧化碳自动感应报警技术格力全新设计的空调器环境探测保健系统，可以实时检测空调运行时室内环境中的一氧化碳含量，当含量超过一定标准时系统会向您警示，提醒您注意通风换气，降低煤气中毒发生的危险，为顾客营造一个安全、舒适的环境。

（3）智能换新风技术格力自行研制开发的智能换新风系统，采用数字化微电脑控制，全自动换风，使室内外新鲜空气自然流入室内，有效地解决了空调室内空气流通不畅的困扰。

（4）数字直流变频技术格力自行研制成功的数字直流变频空调器，可以根据室温变化调整空调运行的频率，使压缩机时刻处于合适的功率输出状态，不仅可以使空调运行平稳、高效，噪声很低；而且可以使空调快速制冷（制热），达到设定温度的时间比普通空调快一倍以上，比普通空调更省电。

（5）多折式蒸发器技术格力突破性地将多折式蒸发器技术率先应用于空调中，大大增加了空调的换热面积，提高了效率，减少了空调室内机的体积，使空调地机身更轻盈、小巧。

（6）数字化湿度控制技术格力最新开发了具有数字化湿度控制功能的“空调器室内机内置湿度控制系统”。

湿度传感器随时检测室内的湿度状况，当室内的湿度低于正常标准时，将启动加湿装置，可使室内保持恒定的、符合人体健康标准的湿度要求，使人体每时每刻处于舒适状态。

l 满足区域市场对产品的特殊技术要求空调产品在跨省销售和跨国销售中，由于地理条件和自然条件的差异，会对产品提出许多新要求。

格力空调把满足这些客户的要求作为了专一化的重要内容，认真的加以解决，从而真正使产品实现了个性化。

格力电器２０００年度投放市场的“蜂鸟”、“蜂蜜”两款热泵型制热分体空调，根据使用热泵型空调制热的消费者冬季打开空调取暖，室内温度升到１５℃～１６℃便不会再上升这一世界性的技术难题，织科研人员经过多年潜心攻关，终于取得了重大突破，彻底改变了空调制热依赖电加热的局面。

不仅满足了消费者的需求，而且降低了成本。

中东地区环境恶劣，白天最高温度可达60多摄氏度，晚上却又降到零下几度，普通空调制冷设备很难发挥作用。

因此中东市场一直都是欧美、日本品牌的天下。

作为专业化空调企业的格力及时研制出了能在60摄氏度的室外高温下正常运转的“沙漠空调”。

投放中东市场后，立即受到了当地居民的欢迎，当年销售突破10000多台。

以上所有这些实例说明：格力空调在专一化经营的过程中，把为顾客服务“从满足顾客的需求出发，到全程地、全部的叫顾客满意”作为了自己战略的出发点和落脚点。

“以顾客为中心”成为了贯穿专一化战略的一条红线。

也正是由于格力实施的专一化战略，才确保了这一宗旨能坚定地落到实处！这是专一化的核心，也是专一化的光彩和骄傲。

这种吸引力吸来的不是一时的顾客群，而是继发的顾客群。

专一化经营所产生的品牌效应，不仅赢得了顾客的喜爱，而且具有了一种品牌的影响力和震撼力。

那些坐在书斋里论道“同质化”的人们，敢于面对格力空调这些活生生的现实吗！专一化的坚定性和多元化的诱惑实施专一化的经营战略需要一种战略上的坚定性。

如果说格力在经营上取得了骄人的成绩，首先是格力在发展战略上取得了成绩。

这种成绩突出的表现在他们对专一化战略认识上的深刻，贯彻中的坚定和实践中的准确把握。

因为专一化和多元化之间并没有隔着一道万里长城，所以在实施专一化的过程中，时时面对着多元化的诱惑，很容易走向多元化。