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焦虑、恐惧、绝望的心理反应，要做耐心和仔细的心理护理。
通过对患者按时进行规范、耐心、仔细的病情检查，及时获得疾病产生的原因，病情的发展、病情的转归以及病情对身体产生的危害，制定相应的预防措施及治疗措施，并及时向患者家属说明情况，进行交流和引导，取得患者家属对紧急处理及观察治疗的积极配合。
对于患者，要使之明白心血管疾病并不可怕，做好健康教育指导，及时的反馈病情发展情况，诚恳的与患者交流，安慰和鼓励患者战胜病魔，避免不良语言对患者的刺激，对症状进行清晰和令人信服的分析，制定相应的预防措施及治疗措施，并及时向患者家属说明情况，进行交流和引导，取得患者家属对紧急处理及观察治疗的积极配合。
对于患者，要使之明白心血管疾病并不可怕，做好健康教育指导，及时的反馈病情发展情况，诚恳的与患者交流，安慰和鼓励患者战胜病魔，避免不良语言对患者的刺激，对症状进行清晰和令人信服的解释，消除患者不安的情绪，使患者保持乐观的心态。
3、人性化护理：树立“一切以患者为中心”的服务宗旨，让患者从进入医院到的人格，给予患者足够的同情与尊重，提供人性化的生活环境和就医环境。
要经常带领护士问候患者，询问患者的睡眠及进餐情况，对一点帮助；在为病人实施诊疗、检查、等过程中，多使用安慰性、鼓励性语言，不谈论与其无关的事宜；禁态度冷硬，禁作风推诿，禁接诊草率，进治疗粗心。
（二）、讨论告诉刚毕业的护士心血管疾病有病因繁多，病情复杂，病情变化快的特点，对心血管病患者的病情观察将直接关系到诊断与紧急处理的结果。
这就要求心血管病房的护士应具有风险意识，能及早的发现、分析与处理关键性的变化，并及时呈报风险事件，减少或避免严重的隐患而影响正常的护理工作，为患者提供优质的、更加安全有效的护理。
1、提高护理人员自身的素质：随着现代护理工作的发展，以及社会对护理质量的要求越来越高，提高护理人员的综合素质、重视护理人员的情商培养势在必行。
由于个体性格和经历的差异，对于不同的护理人员，应该制定适用于个人具体情况的业务学习计划。
人性化服务在心血管内科护理中的应用效果观察[摘要] 目的:观察分析人性化服务在心血管内科护理中的应用效果。
方法:选取680例住院患者为研究对象,按病房随机分为两组,观察组和对照组各340名,对照组给予传统护理,观察组给予人性化服务护理,出院后随访3个月,并发放护理满意调查问卷,比较分析两组护理满意度情况。
结果:观察组回收率99.4%,总满意率100.0%;对照组回收率94.4%,总满意率89.4%。
两组比较回收率、总满意率差异有统计学意义。
结论:护理中的人性化服务能够转变护理人员服务的意识和观念.端正其服务的态度,在掌握沟通技巧的基础上,提高了病人对护理的满意率,有效地减少了护患纠纷,对构建和谐护患关系有着重要的意义。
[关键词] 人性化服务;心血管内科;护理护士是医疗工作战斗在第一线的,其有着保护公众健康的重大责任。
然而近些年来随着疾病护理的复杂化,公众健康认识能力的提高,法制意识增强,在护理工作中存在着很多风险和挑战[1]。
人性化服务是构建优质护理体系的重要内容,其对构建和谐护患关系有着重要的意义[2,3],特别是在心血管内科中,病人病情多处于不稳定状态,人性化护理能够为患者提供舒心舒适的环境。
本文总结分析我院近年来人性化服务在心血管内科护理中的应用效果,现报道如下:1 资料和方法1.1一般资料选取我院心血管内科2009年12月~2010年11月的680例住院患者为研究对象,其中男性298例,女性382例,年龄在39~82岁,平均年龄（64.2±7.7）岁,住院时间在4~62天,平均住院时间（18.3±6.2）天。
按照病房随即分组（同病房内为同一组）,观察组、对照组各340例患者,两组患者在年龄、性别比、住院时间差异无统计学意义（p>0.05）,具有可比性。
1.2护理方法对照组采用常规护理,观察组在常规护理的基础上给予人性化服务护理,具体服务事项如下:1.2.1入院护理人院时给予主动热情的接待,让患者及其家属快速熟悉病房,及时详细的回答患者问题,解除病人的思想顾虑,注意语言应礼貌、严谨,取得患者信任。
人性化护理对老年冠心病患者的作用效果观察
背景：随着人口老龄化趋势的加剧，老年冠心病患者数量不断增加。
人性化护理已经是目前医疗护理中一个重要的主题。
那么人性化护理是否适用于老年冠心病患者呢？本文旨在探讨人性化护理对老年冠心病患者的作用效果。
方法：截至2019年10月，我们在某医院118例冠心病患者中，筛选老年患者（≥60岁）48例，随机分为两组：实验组（n=24）和对照组（n=24）。
对照组采用普通护理，实验组采用人性化护理。
在护理过程中，我们对实验组采用了以下方法：1）尊重患者的隐私和权利；2）对患者进行心理疏导；3）提供定期的健康宣教；4）以患者的角度出发，制定合理的康复计划；5）及时进行疼痛管理。
两组患者的基本情况基本一致。
结果：实验组与对照组相比，住院期间患者护理满意度更高（P<0.05）。
OCES评分方面，实验组28.52±2.07，对照组26.88±1.82；差异显著（P<0.05）。
心理健康状况方面，实验组与对照组相比，焦虑水平更低（P<0.05）。
健康教育知晓率方面，实验组高于对照组（P<0.05）。
结论：人性化护理可提高老年冠心病患者的生活质量，并改善护理满意度、减轻焦虑程度和提高健康教育知晓率。
因此，人性化护理应该作为临床常规护理进行推广，以满足患者的护理需求，提高满意度和疗效。
谈心血管内科护理中的人性化服务【中图分类号】r473.5【文献标识码】b【文章编号】1672-3783（2012）11-0406-01随着医学的发展和模式的转变，系统化整体护理的深入，人性化护理越来越显示其重要性。
心血管疾病是常见病、多发病，现已成为死亡的主要原因，所有患者都有不同程度的抑郁、焦虑、恐惧等负性情绪。
因此，运用人性化护理心血管疾病患者更显为重要。
人性化服务包括责任心、爱心、护理技巧方面的服务内容，最终目标是提高护理质量，让患者在舒适的环境中，达到接受治疗的最佳状态。
1要转变医务人员理念人性化的服务是一种事先的精心安排，体现出一种主动。
服务的理念是被动服务-主动服务-感动服务。
注意细节服务，通过一些细小的事情，感动患者。
医院必须从观念上把单纯重视疾病转变到重视整体人上来，彻底摒弃“见病不见人”的思想，医务人员要做到语言文明、仪表文明、举止文明，做一个真正关心他人，热情、真诚、充满同情心之人。
2营造人性化的病房环境病房作为住院病人在医院医治疾病、恢复健康的主要场所，其环境的舒适度不仅关系到患者疾病的转归和痊愈的速度，也是评价医院管理优劣的一个指标，对于医院的发展具有重要意义。
病区环境的改造例如：病区走廊两侧安装扶手；地板静音、防滑；各种标牌指示标记清晰；根据患者要求安排病房，病房内设置电视、空调、衣柜等，方便患者；保持病区环境清洁、光线充足，改变单一的白色，增添暖色系的物件，例如窗帘、床头柜的颜色可以使用浅蓝色。
3规范护理服务，做好基础护理例如晨间护理，传统的晨间护理多注重生活护理、病房环境的整顿，常引起患者及家属的误解，此时我们可以将观察病情、健康教育、沟通等融合到晨间护理中，不仅做好了基础护理，而且沟通了护患关系。
其他如患者入院时，责任护士主动向患者介绍病区环境及同病室患者，帮助患者尽快熟悉病区，减少患者由陌生环境所带来的焦虑感；入院后，做好晨晚间护理，及时与患者沟通，动态观察和记录病情变化，关心、体贴、鼓励患者，发现问题，及时评估，发现患者存在的健康问题，尽早进行护理干预。
探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用摘要：目的：分析心血管内科患者采用人性化护理的临床效果。
方法：选取2020年度我院收治的60例心血管内科患者，按照常规护理方法和人性化服务将其随机分组，作为对照组和观察组的研究对象，每组患者人数保持一致。
利用观察对比的方法，研究心血管内科患者采用这两种方法的临床护理效果。
结果：采用人性化服务的观察组患者在护理满意度、SAS评分和SDS评分方面的数据，均明显优于采用常规护理方法的对照组患者，存在统计学意义（P＜0.05）。
结论：对心血管内科患者采用人性化服务，可以显著改善患者的不良情绪，使患者对护理工作的满意度明显提高，其临床护理效果明显优于常规护理方法。
关键词：心血管内科；人性化服务；临床效果引言：心血管内科是医院内部的重要科室，所收治的患者因自身病症和认知水平的影响，极容易在护理治疗过程中出现焦虑、烦躁和抑郁等不良情绪，使患者的护理风险系数大幅度提高，对后续的护理治疗措施也造成了极大的阻碍。
而对该类患者采用人性化服务，能够基于患者的病症特点、认知水平、情绪状态和口味偏好，为其提供更加优质的临床护理措施，让患者的护理体验得到显著提高，令患者的身心状态也逐渐改善。
本文详细分析了心血管内科患者采用人性化护理的临床效果，具体内容如下。
1.资料与方法1.1 一般资料从我院心血管内科中抽出2020年度收治的60例患者，依据临床护理方法的不同将其分为对照组和观察组两个组别，每组的患者人数均为30例。
对照组和观察组的男女比例均为16:14。
对照组患者的年龄为≥53岁和≤76岁，平均年龄为（65.8±1.1）岁。
观察组患者的年龄为≥54岁和≤77岁，平均年龄为（65.8±1.4）岁。
两组心血管内科患者的一般资料，均无任何明显差异（P＞0.05），符合对比研究的标准。
1.2 方法对照组患者采用常规护理方法，观察组患者采用人性化服务：①护理人员根据心血管内科疾病的病症特点，结合患者自身的文化接受程度，采用通俗易懂的语言，将病症问题的产生原因、治疗方法、护理要点和注意事项全面告知给患者，不仅能够显著提高患者对自身病症的认知程度，消除患者对护理人员的误解。
心血管内科重症患者的护理风险管理心血管内科重症患者的护理风险管理是一项极其重要的任务，需要全面、科学、系统的护理方案。
本文将从患者护理的风险管理原则、风险的认识和识别、风险的分析和评估、风险的控制和干预以及风险的监测和反馈等方面进行探讨。
1. 给予人性化的关怀：重症患者的生理和心理状况非常敏感，需要给予患者温暖的关怀，建立起良好的沟通和信任关系。
2. 维持生命体征的稳定：建立完善的监测系统，每时每刻监测患者的生命体征情况，及时发现变化，并进行有效干预，防止患者发生危急情况。
3. 细致、全面地评估患者情况：对患者进行全面、深入的评估，掌握患者的身体状况、病史、药物过敏和用药情况等，为后续的护理方案制定提供基础。
4. 具有协调性：内科重症患者需要多个科室的医护人员协同配合，共同制定出相应的护理方案，进行全面的护理。
二、风险的认识和识别在护理过程中，要根据患者的病情和情况，认识和识别各种可能出现的风险，主要包括：1. 突然死亡2. 心律失常3. 低血糖、高血糖4. 血栓形成5. 呼吸道感染6. 肢体血管的缺血7. 营养不良8. 医院感染三、风险的分析和评估1. 风险的概率2. 风险的严重程度3. 风险的可避免性四、风险的控制和干预在分析和评估风险之后，护理人员需要制定相应的控制和干预措施，防止患者发生危险情况，主要包括：1. 给予适当的药物，控制患者病情2. 给予足够的营养和水分3. 定期进行评估，监测患者的情况4. 进行呼吸治疗，避免呼吸道感染5. 进行相关的疼痛治疗5. 紧急情况的处理五、风险的监测和反馈在给予控制和干预措施之后，护理人员还需要对患者的状况进行全面的监测和反馈，及时发现问题，及时解决问题，以确保患者的生命安全。
老年心血管患者的人性化护理
发表时间：2016-03-04T09:37:03.560Z 来源：《健康世界》2015年21期作者：何静
[导读] 成都市温江区第五人民医院、人性化护理能够提高老年心血管患者的满意度，促进患者的康复。
成都市温江区第五人民医院四川成都 611130
摘要：目的：探讨人性化护理对老年心血管患者的重要性。
方法：随机各选取50老年心血管患者作为实验组和观察组，实验组在常规护理的基础上给予心理护理，观察组仅给予常规护理，比较两组患者的护理效果。
结果：实验组各项指标均优于观察组。
结论：人性化护理能够提高老年心血管患者的满意度，促进患者的康复。
关键词：老年；心血管患者；对照组；人性化护理
伴随我国社会老龄化的进程，老年人口数量的不断增长，对社会发展的影响越发显现。
作为威胁老年人健康的第一杀手，心血管疾病已引起患者及医护人员的高度重视。
心血管疾病是一个非常顽固的疾病，不但发病的类型不典型，而且病期长，非常容易复发，这就给老年的心血管疾病患者带来了非常大的心理压力[1]。
本次针对心血管疾病老年患者的特点，提出了人性化护理的方案，研究了其护理效果。
一资料与方法
1.1一般资料经患者同意，选取我院2014年10月至2015年4月100例心血管疾病老年患者，随机分为实验组（50例）和观察组（50例）。
实验组患者中男29 例，女21 例；患者年龄62－86 岁，平均年龄（71.3±1.2）岁；患病时间2－19 年，平均患病时间（7.6±1.1）年；观察组患者中男23 例，女27 例；患者年龄61－87岁，平均年龄（70.5±1．7）岁；患病时间2－17年，平均患病时间（8.5±1.4）年。
抽样研究对象的年龄、性别、患病时间等自然资料无显著差异（P＞0.05）。
二方法
2.1护理方法观察组采用常规护理方法，实验组在此基础上增加人性化护理。
2.2数据处理比较护理前后两组患者的6 min 步行实验数据。
用SPSS 1
3.0统计软件对数据进行处理与分析，采用ｔ检验，P<0.05时，视为差异有统计学意义。
三老年心血管患者的特征
3.1 生理特征心血管疾病又称为循环系统疾病，跟人体循环系统存在直接关系。
循环系统主要由机体内负责血液运输的组织和器官组成的一个循环血液输送系统，心血管疾病主要是由动脉硬化而导致。
衰老是人机体正常的变化过程，随着年龄的增长而发生一定变化，尤其是老年人，这种变化更为明显，心血管疾病就是其中一个非常突出的表现。
心血管疾病会使人体的生理功能产生多种变化，主要表现在心脏方面，如心肌的弹性降低、收缩能力减弱、排血能力下降等，最终导致心脏功能不断下降、血氧利用率降低，使心肌无法发挥正常的效用。
在这样的变化下，老年人的身体活动能力和应变能力等也会逐渐下降，从而对其心理承受能力和生活能力造成影响。
3.2 心理特征老年心血管患者常表现出以下心理特征：①焦虑放弃患者得知病情后，害怕给家人带来负担，住院之后陌生的环境，更是加重了患者的焦虑感，导致患者的情绪极不稳定，对治疗效果产生不良影响[2]。
②疑心较重患者住院期间对周围环境非常敏感，对医生的诊断充满了疑心，担心医生的诊断不准确。
③依赖性增强在住院期间，患者的生活管理等日常行为做的不好，甚至一些琐事都需要依赖别人去做，希望得到亲朋好友的关心呵护。
④自专性较强患者认为自己应当得到更多的照顾与关心。
四人性化护理措施
4.1 重视和加强心理护理：首先对入院的老年心血管疾病患者热情接待，及时根据病情安排病房，做到病房清静、整齐、舒适、布局合理，给感官以上良好刺激，并详细介绍病房环境，注意事项等，以关心和蔼的语据点询问病情，主动接近，了解患者所需；以热情的态度，整洁的仪表，文雅的举止取得患者的信赖，消除患者的恐惧心理，对于丧偶，孤独或生活能力差的老人，除协助生活和注意巡回外，还要加强生活上的照顾，和他们亲切交谈，了解心理状况，做耐心的解释和诱导，通过心理护理，帮助患者解除思想顾虑，树立战胜疾病的信心。
同时，让患者感受到家属的关心与辛苦，鼓励患者积极配合家属，在治疗的过程中保持和谐的家庭氛围。
4.2 生活护理是关键：落实护理措施在不断提高基础护理的同时，重视生活护理的重要性。
心血管系统疾病的患者在饮食上往往要求低盐、低脂，这种治疗型饮食使老年人不易接收，尤其是对农村患者已习惯吃咸菜、酱之类的食物。
我们要根据病情耐心讲解饮食的重要性，耐心细致做好思想工作，讲解低盐、低脂饮食的重要性，配合医生护士治疗的方法。
如果配合好了，有可能缩短病程，减少费用。
老年人牙齿松动，咀嚼不便，味觉减退，应尽量给予软、易咀嚼、易消化、含纤维较多、色泽新鲜的多样化食物。
同时要防止发生便秘，适当使用缓泻剂，促使粪便软化排出。
对心梗患者嘱咐其大便不宜用力，以免加重病情。
五结果
100患者入院时均进行６min步行试验，治疗前两组患者６min步行试验无明显差异，P=0.82。
治疗后两组患者６min步行试验均优于治疗前，实验组P<0.01，观察组P<0.05。
治疗后，两组６min步行试验对比P<0.05，实验优于观察组，差异具有统计学意义，见下表。
六讨论
从上表中数据可知，通过针对性的人性化护理，患者的实验距离获得提高，效果比常规护理更显著。
这表明，人性化护理对老年心血管病患者具有极为重要的现实意义。
随着社会日益进入老龄化，老年人的比例越来越大，慢性疾病包括心血管疾病的发病率越来越高[3]。
护理人员应努力提高自身的综合
素质，通过实施人性化服务，使护理人员整体服务意识得到提高，从思想上转变服务意识与观念，端正服务态度，掌握沟通技巧，从而使患者的满意率提高，护患纠纷减少，构建和谐的护患关系。
参考文献：
[1]叶任高，陆再英.内科学[M]6版.北京：人民卫生出版社2006：155-348.
[2]刘哲.老年心脑血管疾病患者的心理特征与护理干预［J］.临床医学工程，2008（10）.
[3]林娟，黄利红，钟玉群.186例老年心血管病患者健康教育及护理干预［J］.中国民康医学，2009，21（15）：1889-1890.。
