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护理礼仪与人际沟通教案
一、护理礼仪交往
1、注意自身形象。
职业护士要穿戴得体，言谈举止文明大方，形象端庄，以示尊重。
2、始终保持热情友好、耐心亲切的态度，给病人以关爱、照顾，使他
们感受到护士的关怀，并能够把关爱和欣赏传达给病人。
3、尊重他人，给予他人尊重，学会尊重他人才能得到他人尊重。
要和
他人以礼相待，对他人遵守礼仪。
4、对任何细节都要讲究，体现细节上的热情与关怀，做到耐心有礼、
乐观积极的工作态度，及时反应病人的意见和感受
二、护理礼仪与人际沟通
1、要做到温和婉转的沟通，以谦虚的心态与被护理者进行有效的交流，及时表达自己的观点，尊重对方的观点。
2、要学会观察、收集分析病人的表情与动作，弄清他们的情绪诉求及
心理需求，积极表达出自己的交流态度，有效地开展沟通。
3、要学会换位思考，以理解力和包容力创造友好的氛围，并要善于以
护理师长角色维护他人权益，建立病人与家属对护理伙伴的信任感和
良好的沟通。
4、要注意语言的用词，要做到措辞得体、言语避讳、思虑周全，练习
清晰的语言表达，让病人更易理解，使得宣传和护理更加有效。
可编辑修改精选全文完整版《护理礼仪与人际沟通》课程标准第一部分课程概述一、课程性质《护理礼仪与人际沟通》是我校护理、助产专业学生必修的公共人文课。
为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础。
本课程以现代医学模式和整体护理模式从护理人员的要求为出发点，紧紧围绕“以服务为宗旨，以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，力求符合我校中职学校学生生源特点和就业需求，贴近社会生活、贴近专业岗位，力求结合“以人为本，人文护理”模式，突出护理专业教育特色，强化护理岗位礼仪与沟通的学习和训练。
二、课程基本理念本课程从我校护理学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪与人际沟通的问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。
以培养护理专业学生的职业能力为本位。
坚持以职业活动为导向。
本课程整体设计突出职业能力培养，体现职业性、实践性和开放性。
充分考虑学生的身心发展特点，将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。
三、课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。
《护理礼仪与人际沟通》课程发挥教师的主动性，以教材为工具，拓展课程内容。
教学过程强调基本知识理论学习与实际训练相结合，突出“理论够用，培养能力”的特色，通过虚拟行业课堂，着重培养、训练学生的基本礼仪规范、职业口语风范、从业规范和人际沟通能力。
第二部分课程目标一、总体目标通过本课程各个环节的学习，使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、了解并掌握人际沟通的基本内涵、功能、原则、基本技能和训练方法。
掌握护理工作中的交流技巧，并能融洽的践行护患沟通。
培养良好的职业素质和行为习惯，具有良好的职业礼仪修养。
护理礼仪与人际沟通实训教案一、创新教学目标（一）知识目标1. 学生能够全面掌握护理礼仪的基本知识，包括但不限于护士的仪容仪表规范（如着装、发型、面容修饰等具体要求）、仪态举止（如站姿、坐姿、走姿、蹲姿的标准动作及意义）、语言礼仪（如礼貌用语、沟通语言的规范和禁忌）等。
2. 深入理解人际沟通的基本理论，像沟通的要素（发送者、接收者、信息、渠道、反馈等）、沟通的层次（从一般性沟通到共鸣性沟通的不同特点和要求）、不同类型的人际沟通（如语言沟通中的口头和书面沟通，非语言沟通中的肢体语言、表情等）在护理工作中的体现和应用。
（二）技能目标1. 熟练掌握并能准确展示护理礼仪规范动作。
例如，在站姿方面，能够做到挺胸收腹、双目平视、双手自然下垂或交叠于腹前，且保持身体的稳定与挺拔，持续站立较长时间而不出现弯腰、驼背等不良姿势；在坐姿上，能优雅入座，双腿并拢或斜放，上身保持端正，不跷二郎腿，起坐轻盈；走姿轻盈、稳健，步幅适中，双臂自然摆动；蹲姿美观、大方，避免暴露过多身体部位。
2. 能够运用有效的人际沟通技巧进行模拟护理场景中的沟通交流。
如在面对不同类型的患者（如焦虑型、愤怒型、沉默型等）时，能够根据患者的心理状态和需求，选择合适的沟通方式（如倾听、安慰、解释、鼓励等），准确表达自己的意图，同时能正确解读患者的非语言信号，做出恰当的回应。
（三）态度目标1. 培养学生对护理礼仪和人际沟通重要性的深刻认识，使他们认识到这不仅是职业要求，更是提高护理质量、改善患者就医体验的关键因素。
让学生从内心尊重患者的人格和权利，以积极、热情、耐心、细心的态度对待每一位患者。
2. 养成良好的职业素养和习惯，在日常学习和生活中自觉遵守护理礼仪规范，不断提升自己的人际沟通能力，塑造良好的护士形象。
二、独特教学重点与难点（一）教学重点1. 护理礼仪规范的准确掌握和实际应用。
护理礼仪是护士在职业活动中应遵循的行为准则和规范，是展示护士专业形象和素养的重要方面。
