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一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容，掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。
在实际工作中，管理者需要不断学习和实践，结合自身工作实际，积极应用这些管理知识，不断提升自己的管理技能和综合素质。
同时，用心用功，将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯，才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。
管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。
管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。
三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。
计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。
五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。
组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。
六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。
激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。
七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。
信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。
八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。
绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。
九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。
创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。
十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。
结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。
了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。
随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。
管理学重点知识点总结一、管理学的基本概念管理学是一门研究管理现象和管理行为的学科，它以管理和组织为研究对象，包括管理的基本原理、管理的原理和方法、管理的思想和理论、管理的技能和工具等内容。
管理学研究的领域广泛，涉及企业、政府、非营利组织等各种组织形式。
管理学的基本概念包括：管理的定义和范畴、管理的特点和功能、管理的过程、管理的环境和态势、管理的文化和特点等。
在管理学的研究中，需要理解和掌握这些基本概念，才能深入了解管理学的核心内容和要点。
二、管理学的基本原理1. 整体观念整体观念是指将系统看作一个整体，关注系统内部各个部分之间的相互关系，强调整体性思维和系统性思维。
在管理学中，整体观念的应用包括组织整体观、系统整体观、环境整体观等。
管理者需要运用整体观念来思考问题和解决问题，以及进行预测和创新等。
2. 人本观念人本观念是指在管理过程中，应该将人作为核心，关注人力资源的开发和利用，注重员工的需求和潜力。
管理者需要运用人本观念来激发员工的工作动力，提高员工的生产力和工作效率。
3. 沟通观念沟通观念是指在管理过程中，应该加强沟通，以便组织内部各个部门之间的沟通，以及组织与外部环境的沟通。
管理者需要运用沟通观念来促进信息的流通和知识的共享，以便协调和决策等。
三、管理学的基本方法1. 规划方法规划方法是指在管理过程中，应该制定明确的目标和计划，以便达到预定的目标和效果。
规划方法包括战略规划、经营规划、项目规划等。
在管理学中，管理者需要运用规划方法来制定组织的战略目标和计划，以便引导和控制组织的发展和活动。
2. 组织方法组织方法是指在管理过程中，应该建立清晰的组织结构和分工分工，以便协调和管理组织的各项活动。
组织方法包括组织设计、部门设置、工作流程等。
在管理学中，管理者需要运用组织方法来建立组织的结构和机制，以便提高组织的运作效率和协调性。
3. 领导方法领导方法是指在管理过程中，应该制定正确的领导和管理方案，以便激发员工的积极性和提高员工的执行力。
管理学考试重点知识点总结一、管理学概论1.1 管理学的基本概念管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。
1.2 管理学的研究对象和方法管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。
管理学的研究方法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。
1.3 管理学的发展历程和主要理论流派管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。
主要理论流派包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。
二、管理学基本原理2.1 管理学的基本原理及其逻辑基础管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的基础和指导。
2.2 经济学、行为科学和社会学对管理学的影响经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视角和理论支持。
2.3 运用科学管理原理的关键要素和方法科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机制等。
方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。
三、管理者的基本技能3.1 管理者的基本技能管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。
3.2 领导者的类型和领导者选择的原则领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。
领导者选择的原则包括适时、适人、适材、适地和适事等原则。
3.3 管理者的沟通技巧和有效沟通方法管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。
有效沟通方法包括正式沟通、非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。
四、组织管理4.1 组织的基本概念、特点和功能组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。
组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。
4.2 组织结构和设计组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决策程序等。
第一讲管理与管理学1.管理的概念管理就是社会组织中，为了实现预定的目标，以人为中心进行的协调活动。
此概念包含5个观点：管理的目的就是为了实现预期的目标。
管理的本质是协调。
协调必定产生于社会组织之中。
协调的中心是人.协调的方法是多样的，需要定性的理论与实践，也需要定量的专门技术.2.管理的职能计划：计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
计划是一切管理活动的前提，离开它其他管理职能将无法行使，因此计划是管理的首要职能。
组织:组织是从事管理活动的载体,组织的目标决定着组织结构的具体形式和特点，组织职能是一切管理活动的保证.领导:有效的领导领导是组织任务完成的关键因素.控制：控制的实质是实践活动符合于计划，计划是控制的标准.创新：创新是一切管理活动的核心，没有创新就没有发展。
3.管理的二重性错误!管理的自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能,而且管理也是生产力。
管理的这些性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
错误!管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理不能不是一定社会生产关系的反映。
资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。
4.十大角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色,可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色。
5.三种技能根据罗伯特·卡茨的研究,管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备以下三类技能：技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
包括对下属的领导能力及处理各种关系的能力。
概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6.研究方法：归纳法、演绎法、试验法7.研究对象广义研究对象:生产力方面：主要研究生产力的合理组织问题.生产关系方面:主要研究如何处理各类组织之间、组织内部人与人之间的经济关系、协作关系和分配关系，以实现组织目标。
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一、管理概述1. 管理的定义：管理是指在特定环境下，通过计划、组织、领导、协调和控制等职能，有效利用组织资源，实现组织目标的过程。
2. 管理的目标：提高效率、降低成本、确保质量、激发员工潜能、实现组织战略。
3. 管理的职能：计划、组织、领导、协调和控制。
4. 管理的环境：政治、经济、法律、技术、社会、文化等外部环境，以及组织内部环境。
二、计划1. 计划的概念：计划是指为了实现组织目标，对未来的行动进行预见、分析和安排的活动。
2. 计划的类型：战略计划、战术计划、作业计划。
3. 计划的过程：确定目标、分析现状、预测未来、拟定方案、评估选择、实施计划。
4. 计划的工具：目标管理、滚动计划、网络计划技术、项目管理等。
三、组织1. 组织的概念：组织是指为了实现共同目标，按照一定结构和职能分工，合理配置资源的过程。
2. 组织结构：直线型、职能型、矩阵型、事业部型等。
3. 组织设计：部门划分、职务设计、职权配置、制度规范等。
4. 组织文化：价值观、信念、行为规范、传统等。
四、领导1. 领导的概念：领导是指在组织活动中，引导和影响他人实现组织目标的过程。
2. 领导理论：特质理论、行为理论、权变理论、魅力领导理论等。
3. 领导技能：沟通、激励、决策、团队建设、变革管理等。
4. 领导风格：专制型、民主型、放任型等。
五、协调1. 协调的概念：协调是指调整组织内部各要素之间的关系，使组织运行顺畅、高效的过程。
2. 协调的内容：人际关系、工作分配、利益分配、信息沟通等。
3. 协调的方法：沟通、协商、调解、制度约束等。
4. 协调的艺术：把握时机、平衡利益、化解矛盾、激发潜能等。
六、控制1. 控制的概念：控制是指通过对组织活动的监督、检查和调整，确保组织目标实现的过程。
2. 控制的类型：前馈控制、现场控制、反馈控制。
3. 控制的过程：设定标准、监测绩效、分析差异、采取措施、纠正偏差。
4. 控制的方法：预算、审计、绩效考核、规章制度等。
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学知识点总结版关键信息项：1、管理的定义与职能定义：＿___________________________职能：＿___________________________2、管理者的角色与技能角色：＿___________________________技能：＿___________________________3、管理理论的发展古典管理理论：＿___________________________行为管理理论：＿___________________________现代管理理论：＿___________________________ 4、决策的类型与过程类型：＿___________________________过程：＿___________________________5、计划的类型与编制类型：＿___________________________编制步骤：＿___________________________ 6、组织设计的原则与要素原则：＿___________________________要素：＿___________________________7、组织结构的类型直线制：＿___________________________职能制：＿___________________________直线职能制：＿___________________________事业部制：＿___________________________矩阵制：＿___________________________8、领导的权力与风格权力来源：＿___________________________风格类型：＿___________________________ 9、激励的理论与方法理论：＿___________________________方法：＿___________________________10、沟通的类型与障碍类型：＿___________________________障碍：＿___________________________11、控制的类型与过程类型：＿___________________________过程：＿___________________________11 管理的定义与职能111 管理的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
管理学原理背诵知识点总结一、管理学基本概念1.管理的定义管理是协调组织资源，以实现组织目标为目的的一种社会活动。
2.管理的特点管理是一种目的性活动、管理是一种社会活动、管理是一种组织活动、管理是一种计划性和组织性活动、管理是一种领导和激励活动、管理是一种控制和评价活动。
3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
4.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。
5.管理的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
6.管理的基本要素管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段。
7.管理的基本过程管理的基本过程包括决策、组织、领导、控制。
二、管理学的理论基础1.管理学理论的发展历程管理学理论的发展经历了科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。
2.管理学的科学基础管理学的科学基础包括自然科学基础、社会科学基础、技术科学基础。
三、管理学的基本原理和基本理论1.管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
2.管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理原则理论、管理思想学说、管理学科。
四、管理学的基本概念和基本内容1.管理学的概念和基本内容管理学是一门以管理为研究对象的学科，其基本内容包括管理的相关概念、管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本层次、管理的基本要素和管理的基本过程。
2.管理学的研究范围管理学的研究范围包括企业管理、组织管理、项目管理、人力资源管理、信息管理、产业管理、城市管理、政府管理。
五、管理学的原理和方法1.管理学的原理管理学的原理包括宏观管理原理、微观管理原理、战略管理原理、组织行为管理原理、人力资源管理原理、项目管理原理、创新管理原理。
2.管理学的方法管理学的方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法、实证研究方法、理论研究方法。
六、管理学的发展趋势和未来展望1.管理学的发展趋势管理学的发展趋势包括跨学科交叉融合、全球化和信息化、理论和实践结合、企业社会责任、人才培养和终身学习。
管理学知识点总结一、管理学概论1、概念:管理学就是在一定得环境下,为有效得达到组织得目标,通过决策,计划、组织、领导、控制等职能得发挥对组织资源与组织活动进行有意识得有组织不断得协调活动。
特征:目得性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质:二重性(自然属性与社会属性)2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
3、管理者与管理对象分类:高层、中层、低层管理者(地位不同) 综合、职能、直线、参谋人员(性质与范围不同)4、管理者得角色①人际角色来自于正式权利,并必须处理与组织成员与其她利益相关者得关系(代表人、领导者、联络者)②信息角色:依靠建立起来得组织内外得关系网,管理者成为组织得神经中枢并获得与传递信息(监督者、传播、发言人)③决策角色:全面信息做出决策、组织成员按计划行事,分配资源,保证计划得实施与完成。
(企业家、干扰对付者、资源分配者)5、管理者得素质与技能素质:良好得思想品德、德才兼备;身体素质好;良好得信息素质;良好得心理素质。
技能:技术技能、具有解决专业技术问题得能力;人际技能:管理处理人际关系得技能,能理解激励她人;概念技能:管理者具有观察、理解与处理各种全局性得复杂关系。
6、管理得对象:人、财、物、时间信息与无形资产。
二、管理思想与理论得形成与发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A科学管理得出发点:科学管理得中心问题就是提高劳动生产率; 为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流得工人;要使工人掌握标准化得操作方法,使用标准化得工具、机器与材料,并使作业环境标准化。
;实行有差别得计件工资制; 工人与雇主双方都必须来一次“心理革命”;把计划职能同执行职能分开,变原来得经验工作方法为科学工作方法,实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则。
B法约尔一般管理理论遵循得原则:纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型: 1)理性—合法得权力 2)传统得权力 3)超凡得权力韦伯—理想行政组织体系得特点: 1)明确得分工 2)自上而下得等级体系 3)人员得考评与教育 4)职业管理人员 5)遵守规则与纪律 6)组织中人员之间得关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验得基础上,提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工就是“社会人” 2)满足工人得社会欲望,提高工人得士气,就是提高生产效率得关键。
第一章一、单项选择题1. “管理就是决策”，这是（B.西蒙）的管理概念。
2. 管理的本质是使组织活动达到一种有效的（A.协调）。
3. 管理是以最佳的方式安排组织活动的各个环节，使企业的资源成本（C.最小化）。
4. 在管理过程中强调投入与产出之间的关系，追求使用成本的最低化，这是一个（ D.效率）的概念。
5. 管理过程是一个（B.动态）协调的过程，贯穿于整个管理活动的始终。
6. 涉及生产力方面的管理性质被称为管理的（C.自然属性）。
7. 与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（A.社会属性）。
8. 管理是一种软件，它本身不能创造价值，必须借助于被管理者以及其他各种条件来体现其价值，管理见效须有一个时间过程，这说明管理是一种（B.软科学）。
9. 上海城市老龄化问题已经引起各方的关注，这表现为组织的（B.社会环境）已经发生变化。
10. 上海城市的文盲标志是不懂初级的电脑技术，这表明上海的（B.社会环境）变化的趋势。
11. 上海经济发展的增幅保持在10%左右，说明上海的（ B.经济环境）对进一步发展生产力是十分有利的。
12. 上海城市消费结构的变化趋势表明，人们已越来越注重生活质量，这给组织提供了一个很好的（C.经济环境）。
13. 国家的路线方针政策，法律法规等对于组织而言是不可控因素，组织必须去适应它，这是环境因素中的（A.政治环境）。
14. 社会人文环境会直接或间接地影响组织活动的有效性和效率，这是环境因素中的（B.社会环境）。
15. 上海的高等教育已进入公办与民办齐头共进的局面，民办高校灵活的办学机制，对普通高校的专业弥补作用已初见端倪，这说明上海的（C.文化教育环境）发生了深刻的变化。
二、多项选择题1. 组织外部环境的特征有（A.复杂性B.交叉性C.变动性）。
2. 构成组织外部环境的因素有（A.社会环境B.政治环境C.经济环境D.科技环境E.文化与地理环境）。
第二章一、单项选择题1. 在管理理论的形成与发展进程中，中国早期的管理萌芽给世人留下了许多精髓，其中的顺“道”一说，就是提醒在管理过程中要充分考虑和尊重（C.客观经济规律）。
2. 在管理理论的研究进程中，（A.亚当•斯密）最早对专业化分工有比较深入与精辟的研究，留下了著名的专著《国富论》。
3. 劳动分工最大的好处在于可以大幅度地提高（B.劳动生产率）。
4. 在西方古典管理理论中，被称为“科学管理理论”奠基人的是（A.泰罗）。
5. 科学管理理论的标志性著作是泰罗的（C.《科学管理原理》）。
6. 泰罗认为，企业高级管理人员可以把处理一般事务的权限下放给下一级管理人员，自己只保留对特殊事项的决策权与监督权，这条原理是（D.管理上实行例外原则）。
7. 西方古典管理理论中，与泰罗齐名、被称为“经营管理理论之父”的是（C.法约尔）。
8. 法约尔的（D.《工业管理与一般管理》）一书是对一般管理理论最早的论述。
9. 理想的行政组织体系理论中所强调的“理想”状态，并不是指最合乎需要的组织体系，而是指现代社会最有效和合理的组织形式。
这个理论由（D.韦伯）提出。
10. 韦伯“理想的行政组织体系理论”认为，只有权力才能变混乱为秩序。
在他提出的三种纯粹形式的权力中，只有（A.理性—合法的权力）才适宜于作为这个理论体系的基础，才是最符合理性高效组织结构。
11. 管理学家们将管理学中人性研究的课题由“经济人”转向“社会人”，形成了新的管理理论，被称之为（C.行为科学理论）。
12. 由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证明（A.工作环境与生产率）之间有没有直接关系。
A.工作环境与生产率B.工作条件与生产率C.个人心理与生产率D.社会因素与生产率13.“霍桑试验”第二阶段是继电器装配试验，这一试验主要想证明（ B.工作条件与生产率）之间有没有直接关系。
14. 在现代管理理论中，（C.管理过程学派）的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来，并认为无论何种组织，其管理人员的职能是共同的。
15. （A.经验学派）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理学问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。
16. （B.系统管理学派）最大的一个特点就是认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
它从组织的整体出发来阐明管理的本质。
17. 管理就是决策是（D.决策理论学派）的基本观点。
18. （C.管理科学学派）主张运用数学符号和公式进行决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标。
A.经验学派 B.系统管理学派 C.管理科学学派 D.决策理论学派19. （ B.权变理论学派）强调随机应变，试图通过“权宜应变”荣各学派学说于一体。
20. 通过著名的霍桑试验，（B.梅奥）创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点与新思想。
二、多项选择题1. 中国早期的管理思想精髓包括的内容有（A.顺“道” B.重人 C.人和 D.守信 E.对策与法制）。
2. 泰罗根据自己的经验，分析了提高劳动生产率的关键在于（A.确定合理工作量 B.采用正确的工作方法 C.选择适用的劳动工具）。
3. 西方古典管理理论的主要代表人物有（C.泰罗 D.法约尔 E.韦伯）。
4. 法约尔认为，在企业经营活动中，管理出于绝对核心的地位，具有的职能是（A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制）。
5. 韦伯认为，任何组织都必须有某种形式的权力作为基础才能实现组织目标。
他认为存在三种纯粹形式的权力（A.理性—合法的权力 B.传统的权力 C.超凡的权力）。
6. “人际关系学说”是在霍桑试验的基础上，由梅奥创立的，主要观点包括（C.职工是“社会人”D.满足职工的社会欲望是提高生产效率的关键 E.存在“非正式组织”）。
的关键 E.存在“非正式组织”7.彼得•圣吉提出的学习型组织的修炼技能是（ A.系统思考B.超越自我 C.改变心智模式D.建立共同愿景E.团队学习）。
第三章一、单项选择题1. 狭义的计划工作一般指的是（A.制定计划）。
2. 根据计划的执行情况和环境变化情况对计划作定期的修改，并将长期、中期和短期计划有机地结合起来，逐期向前推移来制定计划的方法称为（ C.滚动计划法）。
3. 在计划编制过程中，利用网络理论来制定计划，并对其进行评价、审定的技术方法是（A.关键路线法）。
A.关键路线法 B.替代模型 C.线性规划D.滚动计划4. （B.预算）作为一种计划形式，是一份用数字表示预期结果的报表，是一种“数字化”的规划。
5. 为组织活动指明方向和范围，鼓励什么和限制什么，以保证组织行动与组织目标相一致，并有助于组织目标实现的计划形式是（D.政策）。
6. （C.程序）就是办事手续，是对所要进行的行动规定时间顺序。
7. 在计划的种类中，规定了计划的可操作性、定量化指标与具体指导性的是（A.目标）。
8. 把计划分为长期、中期和短期，是按照计划所涉及的（B.时间）来划分的。
二、多项选择题1. 计划工作的基本特征有（ B.目的性C.主导性D.普遍性E.效率性）。
2. 按计划所设计的范围，可以把计划分为（A.决策层管理计划B.执行层管理计划C.作业层基层计划）。
第四章一、单项选择题1. 企业在衡量其经营管理的实际绩效时，通常会用（B.企业目标）作为其衡量的标准。
2. 著名管理学家彼得•德鲁克提出的企业目标是（C.创造顾客）。
3. 当人们对所处的生态环境产生觉醒，对人类所拥有的既有资源的枯竭感到恐惧时，会有一种震撼，由此企业目标也会体现出这方面的意识，所追求的是（D.可持续发展）的企业目标，以完成其社会责任。
4. 企业目标是一个系统工程，既要有满足股东利益最大化的目标，也要有承担社会责任的目标；既要追求短期效益，也要考虑长期收益，这就体现了企业目标具有（A.多重性）的特征。
5. 企业管理层次的差异决定了企业目标体系的垂直高度，并由此构成一个网络和目标体系，各个管理层面上的管理者分别履行其相对应的职责，以完成这一层级的目标，从而保证总目标的实现，这充分体现了企业目标（B.层次性）的特征。
6. 从哲学的角度看问题的话，平衡是相对的，不平衡是绝对的。
因此，企业目标会由于环境的变换而有所改变，并要求其适应所面临的环境，这一特征体现为企业目标具有（ D.变化性）。
7. 用系统的方法使许多关键管理活动有机地结合，并高效率地实现个人目标和企业目标，这就是（B.目标管理）的基本含义。
二、多项选择题1. 企业在确定其目标体系时，要考虑遵循的原则有（A.现实性原则B.关键性原则C.定量化原则D.协调性原则E.权变原则）。
2. 目标管理与传统管理相比较具有的特色是（ A.通过目标体系进行管理B.实行最佳“自我控制”C.实行“能力至上”）。
3. 目标管理在实施过程中，会经历四个主要阶段，它们分别是（A.目标建立 B.目标分解 D.目标控制 E.目标评定）。
第五章一、单项选择题1. 诸葛亮的“借东风”典故，说明了早在三国时期就已经有（C.预测）的存在。
2. 对社会总需求、经济增长速度、物价指数、就业状况的分析和推断被称为（B.宏观经济预测）。
3. 主要借助于人们的知识与经验，对几年后技术变革方向、需求结构变化等进行预测，这是一种（D.定性预测）。
4. 根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来发展趋势的活动过程被称为（C.预测）。
二、多项选择题1. 根据不同的预测内容，可以把预测分为（A.市场预测B.技术预测C.收入预测 D.经济形势预测）。
2. 按照预测所涉及的时间，可以把预测分为（C.长期预测D.中期预测 E.短期预测）。
3. 根据预测的性质，可以把预测分为（A.定量预测 B.定性预测）。
4. 比较常见的定性预测方法有（A.专家会议法B.德尔菲法C.销售人员意见综合法D.管理人员判断预测法E.群众评议法）。
5. 常用的定量预测方法有（A.时间序列法B.回归分析法C.计量经济学模型D.投入产出发 E.替代效应模型）。
第六章一、单项选择题1. “决策就是管理的心脏；管理是由一系列决策组成；管理就是决策。
”这是著名管理学家（B.西蒙）对决策的论断。
2. 企业董事会所作的决策一般都是带有全局性、长远性的大政方针，这种决策属于（D.战略决策）。
3. 事关企业兴衰存亡的带有长远性与全局性的决策，如企业方针、企业目标、技术投资、机构改革等都属于（A.战略决策）。
4. 企业具体管理活动的决策，如采购决策、产品开发决策、销售决策等都属于（B.战术决策）。
5. 在企业日常管理活动中，有关如何提高效率和效益，如何合理组织业务活动等方面的决策是（D.业务决策）。
