计划营运部 职能说明书

营运部核心职能、各岗位职责说明书、考核标准、核心流程一、营运部核心职能：1、餐厅营业额目标：制定和督导餐厅各环节工作流程，达到高标准的服务和高品质的产品，以完成营业额目标；2、餐厅顺畅运营；按标准和流程进行全程服务，标准制作出品，创造最佳顾客满意度；3、餐厅设备管理：制定餐厅机器设备维修维护计划，定期对餐厅设备设施进行维护；4、餐厅成本控制：对水、电、煤气、餐具、一次性用具、原材料进行合理化使用；5、餐厅人力资源管理；餐厅人员配置合理，有序的人员晋升，专业技能的员工培训；6、餐厅安全保障：保证人员、财物安全，做到安全生产，创造安全的用餐和工作环境；7、餐厅卫生清洁：制定完善餐厅清洁计划，循序渐进的对餐厅进行清洁工作，创造舒适整洁的用餐和工作环境；8、与各部门合作：制定与各部门配合的流程，培训督导餐厅与公司各部门之间的协作，达到顺畅沟通；二、营运部各岗位岗位说明书：（一）营运部经理岗位职责说明：1、负责公司餐厅营运标准、制度的执行管理工作2、负责《餐厅营运手册》、《餐厅管理手册》等营运文件的制定、完善工作3、制定直接下级的岗位描述，定期召开营运会议听取述职并指导、监督、检查所属下级的各项工作4、组织起草公司营运方面的文件，保证规范性、流程化5、审阅营运部及与其相关文件，审核下级上报的工作计划和作业文件，决定处理方式6、组织制定区域、餐厅经理的工作考核制度与各项标准，经批准后进行实施和考核7、负责部门员工、各餐厅经理的绩效考核工作.8、协调调动管理组及员工。

负责及时指导餐厅经理、校准餐厅人力配置.9、根据餐厅评估过程中出现的机会点辅导餐厅做出科学合理的改进计划。

10、持续追踪餐厅改进计划的执行，及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

11、收集、整理餐厅内外的反馈信息及合理化建议。

12、负责收集、分析快餐行业运营、服务的策略，规范、完善餐厅的营运系统13、负责制定营运部年度、季度、月度工作目标、工作计划并上报，经批准后执行。

运营部职务说明书范文大全运营部职务说明书范文一、职务概述运营部是公司的核心部门之一，负责公司的整体运营管理工作。

运营部的主要职责是制定并执行公司的运营战略、管理公司的运营流程，以及推动各个部门的协作与合作，提高公司的整体运营效率和竞争力。

二、职责与要求1. 制定运营战略：负责制定公司的运营方针和目标，以及相应的运营计划和策略，确保公司的运营目标与整体战略保持一致。

2. 管理运营流程：负责设计并改进公司的运营流程，包括订单处理、供应链管理、库存控制等环节，以提高公司的运营效率和客户满意度。

3. 推动部门协作：协调各个部门的工作，确保各个环节的顺畅进行，解决各类运营问题，提高公司的整体协同能力和绩效。

4. 管理团队：负责培养和管理运营团队，制定团队的目标和绩效考核标准，发挥团队的积极性和创造性。

5. 监测运营情况：定期跟踪和监测公司的运营情况，制定相应的报表和分析，提供运营决策参考，及时调整运营策略和方案。

6. 与合作伙伴沟通：与供应商、客户、合作伙伴等进行沟通和协商，建立良好的合作关系，推动公司的业务发展和市场拓展。

三、职位要求1. 具备较强的组织和协调能力，能够有效地管理和指导团队工作；2. 具备良好的沟通和协商能力，能够与各方建立良好的合作关系；3. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够迅速对运营问题进行识别和解决；4. 具备较强的预见性和决策能力，能够在复杂的运营环境中做出正确的决策；5. 具备良好的团队合作精神和创新能力，能够积极主动地参与公司的发展和改进。

四、发展前景作为公司的核心部门之一，运营部门在公司的发展中发挥着重要的作用。

随着公司规模的扩大和业务的拓展，运营部门将会有更多的发展机会和挑战。

优秀的运营人才有机会晋升为运营主管、运营总监等职位，进一步提升自己的管理能力和职业发展。

总结运营部是公司的核心部门之一，负责制定并执行公司的运营战略、管理公司的运营流程，以及推动各个部门的协作与合作。

营运部工作手册营运部工作手册一、营运部职能营运部是公司的重要管理部门之一，主要负责协调、监控和管理公司的日常运营活动，以确保公司业务的顺畅进行和持续发展。

具体职能包括：1、制定年度运营计划和目标，并监督执行情况；2、负责公司内部各个部门的协调与沟通，确保工作顺利进行；3、分析公司运营数据，发现问题并及时提出解决方案；4、制定并执行公司规章制度，规范公司内部管理；5、协助公司领导进行公司战略规划、决策和实施。

二、营运部岗位职责1、营运部主管 a. 制定年度运营计划和目标，并组织实施； b. 负责部门内部管理，协调各部门之间的关系； c. 审核公司运营数据，发现问题并提出解决方案； d. 制定并执行公司规章制度，规范公司内部管理； e. 协助公司领导进行公司战略规划、决策和实施。

2、运营专员 a. 负责日常运营活动的协调和管理； b. 负责收集、整理和分析公司运营数据，提供数据支持； c. 协助制定和执行公司规章制度，规范公司内部管理； d. 协助部门主管进行部门内部管理和协调工作。

三、营运部工作流程1、年度运营计划制定流程 a. 营运部主管制定年度运营目标和计划；b. 向上级领导提交年度运营计划，经审核后发布；c. 将年度运营目标分解为季度、月度和周度任务，并制定相应的计划和措施；d. 每周末对本周的运营情况进行总结和评估，调整下周的运营计划。

2、运营数据收集和分析流程 a. 运营专员每周收集、整理和分析公司各项运营数据； b. 对数据进行初步分析，发现问题并及时报告；c. 将数据分析结果提交给营运部主管，提出相应的解决方案和建议。

3、公司规章制度制定和执行流程 a. 营运部主管根据公司的实际情况，制定相应的规章制度； b. 将规章制度提交上级领导审核，经审核通过后发布执行； c. 监督规章制度的执行情况，及时发现并解决问题。

4、部门内部管理流程 a. 营运部主管负责部门内部的管理，协调各部门之间的关系； b. 定期召开部门会议，了解部门工作进展和存在的问题，并制定相应的解决方案； c. 对部门员工进行绩效考核，提出改进意见和建议。

运营部一、组织结构二、部门职责1、负责建立健全公司有关计划运营管理的制度、准则和流程，并推动实施、监控、评估、调整和优化；2、根据公司总体发展的宏观目标，编制公司的中长远发展规划和经营战略；3、负责组织公司经营情况考核、统计，制作经营情况报表；4、负责检查公司项目的计划、概算、预算，进行项目跟踪、推进、考核和费用控制；5、全面了解和掌握公司的生产经营情况，制定公司生产计划，对生产计划的完成情况进行跟踪监督和统计，并及时汇报；6、协调工厂筹备建设，进行生产调度协调和管理控制；7、进行公司生产经营情况的统计工作；8、负责公司设备设施的管理与维护维修工作。

三、岗位说明书计划运营部调度岗计划岗统计岗设备管理岗设备维修岗电工岗计划主管岗位职责基本信息岗位名称计划主管岗位代码----------所在部门计划运营部岗位等级----------直接上级岗位定员 1直接下级所辖人数工作职责概述负责公司电动汽车整车生产计划的制定与安排工作，包括年度生产计划的制定，季度、月度生产任务目标的分解；各阶段生产目标达成情况的跟踪及生产阻力分析；下一阶段生产目标与计划的调整与完善；产能的评估；生产异常情况的控制与处理等。

工作职责一级职责二级职责1、生产计划的制定、安排1、结合公司产能评估状况及企业战略，制定生产部门周、月、季度、半年及年度生产计划；2、生产计划的变更、修正；2、生产目标达成情况跟踪及阻力分析1、各时段生产计划的合理分解；2、各时段生产计划达成情况的跟踪；3、负责日常生产过程中人员、设备、生产效率等方面的统计和评估，分析生产阻力并提出合理的改善意见、方案；3、产能的评估1、结合企业人员、机器效能等实际，对生产部门的生产效率进行有效评估；2、根据上述评估情况，合理核定企业产能指标；4、物料计划制定与管理目标的达成1、结合生产、物控及采购的实际情况，合理制定物料计划；2、有效调空物料周转，促进物料、采购与生产正常流转，确保物料管理目标达成；5、生产异常情况控制处理1、有效监控企业日常生产状况，合理控制异常情况的发生；2、对突发生产异常情况进行及时、有效处理，力求将生产损失缩至最小范围；6、计划运营部内部管理1、拟定部门组织架构，编制部门人员需求计划；2、配合人力资源部完成本部门人员的招聘、面试、甄选、试用评估、录用和解聘；3、合理分配工作任务，指导下属完成各项工作任务，积极进行团队建设；4、完成对下属员工的工作监督、绩效考核和评价；5、组织相关培训，指导部门员工的职业生涯规划和能力开发。

关于部门职责、岗位说明书编写的说明公司的规范化进程为落实总经办会议精神，现将岗位职责和岗位说明书编写要求与模板发给大家。

部门职责、部门关键绩效指标、岗位说明书、岗位关键绩效指标。

分工说明： 1）部门经理须完成《部门职责》和《部门经理岗位说明书》的编写，部门经理除了完成以上两项还要编写本部门其他人员的《岗位说明书》，并提练各岗位关键绩效指标。

2）部门关键绩效指标填写在《部门经理岗位说明书》中的“岗位关键绩效指标”栏内。

各部门关键绩效指标由部门经理根据自己部门的实情先初步预定。

基本定稿后于11月3日前将本部门所有材料打包后发到行政部。

3）行政部汇总整理后发给总经理助理，进行必要的沟通与修改，经总公司人力资源部审核后，定稿发回各部门执行。

肇庆红蜻蜓实业有限公司部门工作职责营运部门工作职责1、负责营运部全面工作，拟定营运部全年销售目标，编制年度销售总额计划表、月销售额计划、客户销售计划。

2、负责落实产品推广及促销计划、组织回笼资金。

3、负责协调本部的人事管理，保证营运部工作的正常运转。

4、负责建立、健全本部门各岗位管理制度，定期召开销售、管理会议。

5、负责本部门费用合理的控制，严格依据公司的相关财务制度执行。

6、加强本部门员工经营管理意识，促进知识更新，不断提高员工综合素质，正确使用选拔和培养人才。

7、负责推行公司各种销售政策，积极协调分公司与公司利益之间冲突。

8、负责内部工作及各种方案的展开、落实、跟踪、反馈。

9、加强各岗位日常工作、制度的规范管理，定期组织抽查、检查，并及时解决发生问题，并及时上报总经理。

10、认真执行公司及贯彻上传下达的各种指标及任务。

肇庆红蜻蜓实业有限公司岗位说明书职责职位名称营运经理所属部门RS营运部直属上级总经理直接下级营运主管、统计统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、职务宗旨监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。

岗位关键销售业绩提升、销售回款、库存优化、利润分析绩效指标合作对象：外部联系对象：工作职责主要内容1、负责营运部全面工作，拟定营运部全年销售目标，编制年度销售总额计划表、月销售额计划、客户销售计划。

营运部门职责、岗位说明书-营运部门职责、岗位说明书1：职责概述营运部门负责组织和协调企业的运营活动，确保公司的正常运作和业务目标的实现。

本职责范围包括但不限于以下内容：2：职责细化2.1 运筹帷幄- 制定公司的运营策略和目标，确保公司的运作与发展与整体战略保持一致。

- 监督和协调部门之间的合作，确保流程的顺畅和各项业务的协同进行。

- 负责制定和实施营运项目计划，确保项目按时启动和按计划推进。

2.2 人员管理- 招聘、培训和管理营运部门的员工，确保部门的组织结构合理且人员配备充足。

- 设定员工绩效和目标，进行绩效考核与激励，提高团队的工作效率和质量。

2.3 销售与市场拓展- 制定销售策略和计划，与销售团队合作，确保销售目标的实现。

- 分析市场情况，寻找新的市场机会和拓展策略，推动公司业务的拓展。

2.4 生产与供应链管理- 指导生产和供应链团队，确保产品的质量和交付的准时性。

- 管理供应商关系，选择合适的供应商，并与其建立稳定的供应关系。

2.5 财务管理- 监督和协调部门的预算编制与执行，确保资源的合理分配和使用。

- 跟踪和分析业务数据和财务指标，提出对策和建议，优化部门的财务状况。

2.6 客户服务- 确保客户满意度，及时解决客户问题和投诉。

- 管理客户关系，与客户建立稳固的合作关系。

3：法律名词及注释- 合同：具备法律效力的双方或多方之间的协议书，明确双方的权利和义务。

- 人事管理：管理企业内部的人员组织、招聘、培训、薪酬、绩效管理等事宜的一系列管理活动。

- 生产管理：组织和协调企业生产活动的一系列管理活动，包括生产计划、生产过程控制、质量控制等。

- 供应链管理：管理和优化供应链中的物流、采购、仓储、分销等环节，确保供应链顺畅运作的一系列管理活动。

4：附件- 附件一、营运部门组织结构图- 附件二、营运部门工作流程图。

营运部门职责、岗位说明书-营运部门职责一.部门介绍营运部门是负责组织和协调企业生产、销售和物流等运营活动的部门。

本部门的主要职责是确保公司的运营顺利进行，提高运营效率和客户满意度。

二.部门职责细化1. 生产计划管理a. 制定生产计划，确保生产、销售和物流的协调一致。

b. 监控生产进度和质量，解决生产过程中的问题及时，保证按时交付产品。

c. 与采购部门协调，确保原材料供应和库存管理。

2. 销售管理a. 制定销售计划和目标，推动销售团队实现销售额度。

b. 分析市场需求，制定市场推广策略，提升产品销售额度。

c. 确保客户关系管理，及时回应客户问题和解决投诉。

3. 物流管理a. 管理供应链，建立良好的物流网络，确保原材料和产品的准时交货。

b. 协调仓储运输，管理库存，最大程度减少物料的积压和报废。

c. 优化物流成本，提高物流效率，降低运输成本。

4. 质量管理a. 建立和完善质量管理体系，提高产品质量。

b. 监控产品质量和过程控制，及时纠正和改进生产流程。

c. 处理质量投诉和产品召回，确保客户满意度。

5. 人员管理a. 负责部门人员的招聘和培训，确保员工具备所需的技能和知识。

b. 制定员工绩效评估体系，激励和奖励优秀员工。

c. 解决员工纠纷和冲突，维护良好的团队合作氛围。

6. 绩效管理a. 设定和监控部门绩效指标，确保达成运营目标。

b. 分析绩效数据，发现问题并提出改进方案。

c. 定期向高层管理层汇报部门运营情况和绩效分析。

附件：1. 《销售计划模板》2. 《员工绩效评估表》3. 《部门组织架构图》法律名词及注释：1. 供应链管理：是指通过协调和整合供应商、制造商、分销商和客户等各个环节的活动，以优化资源配置、降低成本、提高效率和客户满意度的管理方式。

2. 原材料供应：指企业从供应商处购买用于生产的各种原材料和零部件的活动。

3. 库存管理：是指对企业的原材料、半成品和成品进行统筹规划、准确计算、有效配比、合理调度、适当控制的管理活动。

营运部门的岗位职务说明书营运部门的岗位职务说明书一、岗位职责营运部门是企业的核心部门之一，主要负责企业的生产、运营、调度和物流等工作。

其岗位职责主要包括：1. 生产计划编制：负责根据市场需求和企业生产能力，制定合理的生产计划，并确保按计划高质量、高效率完成生产任务。

2. 生产组织管理：负责协调各生产车间的生产工作，合理安排人力、物力资源，组织生产工艺流程，并对生产进度和质量进行监控。

3. 运输调度：负责对产品的运输进行调度管理，确保产品按时、准确地送到客户手中，提高客户满意度。

4. 仓储物流管理：负责企业仓库的管理工作，包括入库、出库、库存管理和货物安全保障等，保证物流运作的顺畅和效益。

5. 成本控制和效率提升：负责对产品生产成本进行控制，提高生产效率，优化生产流程，降低生产成本，提高企业盈利能力。

6. 质量控制和改进：负责组织实施质量管理体系，对产品进行质量监控，建立和完善质量管理制度，推动质量改进和提升。

7. 安全环保管理：负责制定并执行企业安全环保政策，加强生产安全教育培训，落实安全生产措施，并推动企业环保工作，促进可持续发展。

8. 绩效评估和数据分析：负责制定绩效考核标准，对员工进行绩效评估，分析生产数据，发现问题并提出改进措施，提高生产效率和质量。

二、任职资格为了保证岗位职责的顺利落实，对营运部门的从业人员有以下基本要求：1. 具备相关专业知识和技能，如生产管理、物流管理等，具备生产调度经验者优先。

2. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力，具备较强的沟通协调能力。

3. 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够快速应对紧急情况和处理突发事件。

4. 具备良好的工作责任心和敬业精神，能够承受工作压力，具备较强的抗压能力。

5. 具备较强的学习能力和自我提升意识，能够不断学习和积累专业知识和技能。

6. 具备良好的工作态度和团队合作精神，能够积极配合团队工作，共同完成工作目标。

三、工作环境营运部门是一个充满活力和挑战的工作环境，工作内容涉及到各个环节和部门的协同配合。

营运部管理功能说明书营运部是整个公司的枢纽部门，它集所有下辖分店的营运的监督与规范、行政管理的执行同反馈、人事培训、绩效考核与晋升、市场调研与相对反应对抗策略实施等四大体系。

（一）营运部职责一、积极争取利润政策，制订完善公司各项营运管理制度和规范；二、确保营运管理工作分配合理，职责分配有计划有目标地展开，确保各项业务规范地准确落实；三、对各分店及区域性市场进行调查研究，并有针对性的实施有效可行的营销策略方案；四、负责监督、指导下辖各分店，各项营运管理目际和任务落实；五、负责部门内管理人员的培训、考核、晋升与工作调配的有效实施；六、制订有效考核体系，对分店成本利润得到有效控制；七、配合协调其它各部门与各下属分店工作的展开；八、完成公司领导交办的其他各项工作任务。

（二）营运市场管理的规范制度一、利用收银系统对各分店营业营利上报表格进行核查分析，制订相应对策并实施；二、建立营运督导、营运经理等以上领导巡铺巡视制度，分为定期不定期对各分店即时及地考核考察，并要求各分店针对巡视中不足作出改进计划与落实；三、制订营销推广市场监督制度，对各分店的商圈进行调研，对市场内部推广活动制订关机对应策略。

（三）行政管理的执行与反馈一、实行分店餐厅经理责任制，由各分店餐厅经理总领总管各项店内的时薪人事行政权力，负责餐厅内的人事、营业额提升、利润等各项日常工作；二、由营运督导负责4~6家铺面的区域管理，并对各辖下分店进行管理及指导；督导区域内的行政及利润完成。

三、各区通过营运例会，推广例会，每月中、月终总结对各分店进行全面绩效分析考核；四、督导每月不定期对辖下每家分店完成《营运督导巡视表》、《营运经理巡视表》等相关表格考核管理不少于三次；（四）人事训练、绩效总结与晋升体系一、人事训练（管理组人员）采用后储制，即定时录取符合学历及素质要求的见习经理；要求各区域管理组成员配比为：1：2.5：3二、所有餐厅管理组人员由营运部负责课程培训，分专业课程和管理课程进行培训；三、区域主任、见习经理、副理等的绩效由餐厅经理负责考核，餐厅经理由营运督导进行考核；四、晋升职位则是由员工、区域主任、零级、一级到五级、六级餐厅经理，营运督导等以此晋升标准，每一次晋升须严格按照训练课程和实践管理周期后进行全面测评；五、人事训练亦将纳入到餐厅整体综合考评，每月下达训练任务与目标，营运部检查考核各餐厅训练完成进度与成效；六、所有人事晋升与薪资体系结构参照公司人事行政部门的相关统一体制。