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物业答客问汇总（参考）编制目标:作为物业公司职员和治理人员的必备培训材料,同一答复业主提出的问题,幸免引起不须要的误会和胶葛。
本“答客问”为参考性纲领，更多的是各工作人员在现场的应变才能故要求各工作人员加强对相干营业常识的进修操纵。
答客问提纲：一、物业收费类二、物业办事类三、工程类（含二次装修）四、安稳保卫类五、针对专门条目的问题解答六、入伙类一、物业收费类：●什么缘故物业治理公司一次性收取半年/一年的物业治理费？答：因为本小区客户群特点，大年夜部分业主事务劳碌，是以可能显现物业办事费交费不及时的现象；而我们也会将大年夜部分精力用于催缴费用上（因为物业治理费是包管物业公司正常运转的先决前提），这势必就会阻碍到我们对您和其他方面的办事质量。
如按年度收取物业治理费，物业公司可将全部精力投入到对客户办事中，在资金运转上无后顾之忧，且相符有关文件之规定《北京市物业办事收费治理实施方法》。
●从什么时刻开端计收我的物业治理费？答：按商定日期解决收楼手续的，从解决收楼手续之日起开端运算；未按收楼手续商定日期迁延收楼手续的，以开创商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时刻的次月开端计收物业治理费。
●以什么面积收取我的物业治理费？答：房产证未解决往常,以商品房生意合同上的发卖面积为准；房产证解决今后，以实测后的建筑面积收取物业治理费。
（《北京市物业办事收费治理实施方法》第二十一条内容）●我应当每月缴纳的物业治理费标准是若干？除此之外我还要交纳什么费用？答：多层物业治理费的收费标准为：元/平米·月；小高层物业费的收费标准为: ：元/平米·月；高层物业费的收取标准为：：元/平米·月；贸易物业费的收取标准为：：元/平米·月；除此之外假如是各业主本身家里应用的水电费、煤气费、有线电视和收集费等费用，以及业主的一些有偿办事，价格见物业办事中间的挂牌公示。
●我入住时要缴纳购房契税和公共修理资金吗？答：按两边签订的商品房预售合同中的条目履行。
老舍散文集：答客问答客问有人问我：你为何(wèihé)不把战前战后所写的杂文――大概也有几十万字了吧――搜集起来，出一两本集子呢？答以〔一〕杂文不易写，我写不好(bù hǎo)，故仅于不得已时略略试笔，而不愿排印成集，永远出丑。
〔二〕因为写不好，故写成即完事(wán shì)，不留底稿，也不保存印出之件；想出集子也无法搜集。
〔三〕在我快要与世长辞的时候，我必留下(liú xià)遗嘱，请求大家不要发表我的函信，也不要代我出散文集。
我写信只为写信，三言两语，把事说明白就好，并不自印彩笺，一精一心遣词，仔细作字，以期传流后代。
假设(jiǎshè)把这样的信件印出来，只是多费许多纸，对谁也没有任何好处。
至假设小文，虽不能象函信那样草草成篇，但究非一精一心之作，使人破工夫读念，死后也不安心！假设有人偏好多事，非印行它们不可，我也许到阎王驾前，告他一状，教他天天打摆子！有以上原因，我也深盼朋友们不再向我索要短文，因为允许我安安静静的多写些别的，总比浪费笔墨时间有益处。
有人问我：你近来为何不写小说？你的剧本，不客气的说，实在不高明，为什么不放下剧本，而写小说呢？答以：这几年来的生活与抗战前大不相同了。
在战前，我能闭门写作，除了自己或儿女们生病，我的心总是静静的，只要不缺柴米烟茶，我就能很起劲的干活儿。
我是个喜静的人。
在家里，我有干净的桌子，合手的纸笔，和可爱的花草，所以能沉得下心去写作。
我是个喜清洁与秩序的人。
不管喜安静洁整应身犯何罪吧，反正在那时候我确实写出不少东西来。
抗战后，我不能因为忙乱混杂而停笔，但是在今夜睡床，明夜睡板凳，今天吃三顿，明天吃半餐，白天老鼠咬烂了稿纸子，夜晚臭虫想把我拖了走的情况中，对不起，我实在安不下心去写长篇小说。
我只好写剧本。
〔一〕为练习练习。
〔二〕剧本无论怎样难写，反正我们现在还不需要五十或六十幕长的作品；它的长短到底有点限制，有上四五万字即能成篇；且不管好坏，反正能写成就快乐。
标准适用答客问篇一、项目基本资料篇1、本案开发商是哪家？公司背景实力如何，有哪些业绩？答：江苏隆源置业有限公司，宿迁开发两个项目（水晶城，城市之星）天津建筑工程，天津酒店2、规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？答：江苏政泰建筑设计有限公司3、本案行销企划是哪家公司？答：苏州宏美销售策划有限公司4、本案建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？答：江苏省建工公司有限公司，特级资质5、本案的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？答：守信物业，国家一级资质，多层0.35 元 / ㎡，高层0.5 元 / ㎡6、本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？答：占地132 亩，总建筑面积13 万方，容积率7、本案绿地率为多少？集中绿化面积为多少？答：绿化率35.3%，集中绿化率3100 ㎡8、本案的预售允许证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？答：已经现房销售，六期开盘时间为2015 年 5 月 18 日，公正公然选房开盘9、本案动工、完工时间？答： 2008 年 ,2015 年整盘完工10、本案的土地以何种方式获得？（住所、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？答：住所，土地使用年限70 年11、本案的销售手续齐备吗？有五证吗？答：销售手续齐备，五证齐备12、本案的咨询热线是多少？答： 0527-88306000/88308000二、产品篇1、小区的详细地点？答：宿迁市经济开发区人民大道710 号2、住所多少户？商服多少户？车库（位）多少个？答：住所1294 户，商店3、规划住所总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？答： 13 万㎡，共39 栋（ 31 栋多层， 5 栋小高层， 3 栋高层），楼间距25---35左右4、建筑物的地基？地下多少米？答：多层18 米，高层5、建筑构造是什么的？答：一二三期砖混构造，四五六期框架剪力墙构造6、小区的进出口有几个？分别在哪里？答：小区共两个进出口，东门发展大道和西门人民大道旁7、建筑物的抗震等级？答：8级8、建筑物的外立面是什么样的？答：多层外立面瓷砖，高层小高层真石漆9、距离公路近来的一幢楼有多少米？能否会影响居民歇息？答： 50 米左右，不会影响居民歇息10、小区距离火车站多少米？答： 108 路公交车路过高铁站直抵火车站， 2 元即可11、住所层高为多少米？净高多少米？答：层高为 2.8 米，净高 2.68 米12、小区内楼宇朝向？答：南13、住所的外墙、内墙厚度为多少？山墙墙体厚度？如何做的保温？答：14、住所的客堂能否为落地窗？答：客堂是落地窗15、商服一层能否会反潮？一、二层下水管能否单走？能否会反味？答：不会反潮，下水道都是雨污分流16、住所顶层能否有阁楼？假如有能否赠予？如何计价？能否有晒台赠予？通往阁楼的楼梯能否已经做完？什么材质的？答：顶层有阁楼，高出 2.2 米算平方，低于 2.2 米赠予，高层有 2 个晒台赠予17、住所屋顶能否能够安装太阳能热水器？答： 11 层（ 6-11 ）赠予太阳能，17 层不准安装太阳能18、住所一层能否一致安装防盗窗？答：否19、住所顶层隔热、防水层如何办理的？答：20、住所的洗手间防水如何办理的？能否有地漏？答：洗手间防水经过专业办理且做好防水办理，地漏管道都安装到位21、住所的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？答：房型有118.26 紧凑型三房和93 宽阔两房，得房率83%左右，电梯楼梯管道通道22、房型的长处是什么？答：南北通透，23、住所的价钱是多少？答：均价4000 元左右24、小区变电所、给排水泵房设在哪里？答：六期变电所安装在31 栋与 38 栋之间25、小区自来水的水源是哪里？答：宿迁市自来水公司26、小区垃圾如何办理？答：有专人打扫，送到经济开发区垃圾回收站27、小区能否人车分流？有无地上车库或地下车位？能否设有地上暂时泊车位？答：地上泊车位和地下泊车位均有，物业已出租形式租与业主28、住所能否预留空调机地点？答：空调洞包含空调外机均已留好空间29、住所内厨房有无一致烟道？暗卫的通风问题如何办理？答：有一致烟道，我们项目没有暗卫，每个房间都有采光30、交工时绿化达到何程度，都包含什么树种，请举例说明；31、智能化是何标准；答：门禁卡和电梯卡32、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上涨速度；；33、小区路灯能否为节能灯；答：小区的室外亮化为节能灯34、窗是什么品牌；答：金锣塑钢材质35、商业街详细营运使用时间；答： 2009 年投入正式营运状态到现在36、高层户型中任意两户间能否能够打通作为两户的通道；答：37、入户电话线是是哪家通讯公司，宽带能否为光纤进户；答：电话有电信、铁通、挪动、联通、数字电视，光纤进到每户38、高层顶层的层高？能否有横梁及好多管线？答：39、高层消防通道从哪段楼层开始建立；答：40、窗体玻璃的厚度是多少，能否带颜色？答：41、能否安装煤气表；答：安装到每户42、物业员岗位建立地点；答：小区中间地点，老年俱乐部一层43、物业费标准；物业费中能否包含小区的公共用电花费；答：多层0.35 元 / ㎡，高层 0.5 元 / ㎡，公摊水电费60 元 / 户44、入户电线的荷载、直径、分控；入户电线的荷载：6KV-8KV、直径 :10mm、分控 :16-20A 、管径 20mm。
客问：“子何由知君子之道？”余答：“君子之道，博学而笃志，切问而近思，仁在其中矣。
吾尝读《论语》，见孔子曰：‘君子不器。
’器者，器之用也，非君子之用也。
君子之道，在于道德文章，而不在于技艺器用也。
是以君子不以物喜，不以己悲，居安思危，思则有备，有备无患，此君子之所以为君子也。
”客曰：“然则君子之道，岂不繁难乎？”余答：“君子之道，非难也，难在持之有恒。
夫君子之学，非一日之功，须臾不息，终身不辍。
是以孔子曰：‘学如不及，犹恐失之。
’吾辈当以孔子为师，勤学不辍，方能成器。
”客又问：“君子之道，其行何如？”余答：“君子之行，以仁为本，以礼为末。
仁者，爱人也；礼者，敬人也。
君子之行，无求利，无争名，无骄矜，无嫉妒。
是以孔子曰：‘君子坦荡荡，小人长戚戚。
’君子之心，如天地之大，无所不容；小人之心，如井底之蛙，所见者狭。
”客曰：“吾闻君子有三乐，不知其详。
”余答：“君子有三乐：一曰父母俱存，兄弟无故；二曰仰不愧于天，俯不怍于人；三曰得天下英才而教育之。
此三者，君子之乐也。
吾辈当以此为志，努力修身齐家治国平天下。
”客曰：“君子之道，能持久乎？”余答：“君子之道，能持久。
夫君子之道，如日月经天，江河行地，亘古不变。
孔子曰：‘君子之德风，小人之德草，草上之风，必偃。
’君子之德，如泰山北斗，屹立不摇；小人之德，如风吹草动，随波逐流。
是以君子之道，能持久而不息。
”客曰：“吾闻君子之道，有三变。
”余答：“君子之道，有三变：一曰立志，二曰力行，三曰守成。
立志者，志于道也；力行者，行于道也；守成者，守道也。
立志而不力行，则为虚谈；力行而不守成，则为妄行。
故君子之道，必先立志，次力行，终守成。
”客曰：“吾闻君子之道，有三戒。
”余答：“君子之道，有三戒：一戒色，二戒斗，三戒得。
戒色者，戒其心之放也；戒斗者，戒其气之暴也；戒得者，戒其欲之盈也。
心不放，气不暴，欲不盈，则君子之道行矣。
”客曰：“子之言，可谓详矣。
吾愿闻君子之德，其大者何如？”余答：“君子之德，大者有三：一曰仁，二曰智，三曰勇。
陈季方答客问文言文翻译
（原文）客有问陈季方：“足下家君太丘,有何功德而荷天下重名?”季方曰：“吾家君譬如桂树生泰山之阿,上有万仞之高,下有不测之深；上为甘露所沾,下为渊泉所润.当斯之时,桂树焉知泰山之高,渊泉之深,不知有功德与无也!”
（译）有客人问陈谌：“您的父亲太丘先生,有何功德而负天下盛名?”陈谌回答说：“我爸爸就像生在泰山角落的桂树,上有万仞高峰,下有万丈深渊；上承甘露浸湿,下被渊泉滋润.这时候桂树哪知道泰山有多高,渊泉有多深呢!所以我不知道我爸爸有什么功德.”。
餐飲服务103问题答客问1．小姐，每月薪水多少钱？答：我们是封闭式发薪，不一定的。
（我们互相都不清楚对方开多少钱）。
2．小姐，果盘能不能再送一个答：我们果盘只能送一个，若再要一个，请示值班经理。
3．小姐，几点下班？答：我们下班时间为24：00点。
4．南海緑洲经营什么菜系？答：南海緑洲主要经营海鲜、粤菜。
5．小姐你们家老板是谁？是私营还是合资企业？答：（面带微笑）我是新来的不太清楚。
6．小姐，毛巾可不可以带走？答：对不起，先生，小姐，我们的毛巾的免费提供您使用的，所以我们要回收做抹布。
7．你们家虾好不好？怎么不活呢？答：（面带微笑），我们家的虾您点过都会给您看的，觉得可以，我们再做，另外，我们的虾都是当天运来，供不应求，您看呢！8．现在夏贝，带子可不可以吃？答：可以吃，可能说封海，传染疾病，有些也是一些竞争的手段，但如果您不十分喜欢，我们还有其他贝壳类海鲜，例如，马蹄蚌，海螺，您也可以选择。
9．蟹子上怎么这么多绳？答：我们进货的时候就是带绳一起进的，但如果您觉得带绳的蟹不是很实在或看着别扭，我们也有其它别的蟹类，如：飞蟹、河蟹、大闸蟹等等。
10．鱼的斤两不足？答：（面带微笑）应该不会的，这样吧我给您问一下您看好吗？（及时找到领班或经理经予解释）。
11．小姐，可不可以给我买盒烟？答：（面带微笑）对不起，我们工作时间不允许外出的，您喜欢的这品牌我们店里也有，我给您好可以吗？如果客人执意要买，我给您请示一下（领班或经理）。
12．你们家的烟和酒会不会是假的？答：不会的，我们家的烟都是从市烟酒公司专卖的，而且还有检测报告，您尽管使用。
13．茶水收不收费呢？你们家收包房费吗？答：我们的茶水是不单项收费的，每人3元是茶芥费，包括茶水，开胃小菜，毛巾的使用三项综合费用，我们是不收包房费的，但是包房收茶芥费，每人5元，包括茶水开胃，小菜及毛巾。
14．虾怎么都黑头了？答：虾缺投送容易造成黑头，闭尾现象。
15．上海鲜船时应说些什么？答：海鲜刺身船，我们酒店比较有气氛的菜，借此祝各位一帆风顺，就餐愉快。
物业管家答客问及应对措施答客问 1.业主：目前物业费高，等业委会与物业公司续签合同、降低物业费标准时再交费。
物业公司： 1）业主与物业公司之间，是通过契约形式建立起来的服务与被服务关系；业主在入住时，与物业公司签订《前期物业管理协议》，约定了服务内容和收费标准。
双方就应按《前期物业管理协议》约定履行双方的权利和义务。
2）若业委会与物业公司续签《物业服务合同》时，对收费标准重新约定；则应以《合同》签定生效日期后，再执行新约定。
在此之前，原《前期物业管理协议》或原《物业服务合同》是合法有效的，双方都应执行原规定。
3）物业公司每天都在投入成本（比如，员工工资，公共设施维护保养），为业主服务；业主享受到服务，就应按约定交费；物业公司没用费用，如何为业主提供好更好的服务？2．业主：物业服务不到位，要免一部分物业费可以考虑交费。
物业公司： 1）按《物业管理条例》第七条规定：业主有按时交纳物业服务费用的义务。
2）首先让业主指出哪些工作不到位，进而判断是否真不到位；若确实有不到位的地方，立即安排相关工作人员去整改； 3）若业主属“无理挑剔型”，则可以陪同业主一起到现场核查，可以从某种程度上揭露业主的“阴谋”。
4）坚定立场，不能轻易承诺降费。
3. 业主：目前手中没钱，或现在比较忙，过些天再来交费。
（此类型属于无理推托型）物业公司： 1）不能完全相信业主过一段时间一定会来交费，一定要与业主约定好交费时间。
2）在业主未交费之前，不断与该业主保持联系，让业主没有退步的空间。
3）到约定交费时间，与该业主沟通；若业主再找理由，收费人员可以告诉业主可以上门收费或到业主单位去收。
进一步给业主压力。
4）业主在家时，主动上门与业主沟通，催费。
4. 业主：业主以开发商对小区及公共设施设计不合理为由，拒交物业费。
物业公司： 1)向业主讲明开发商、业主、物业公司三者之间的关系，设计问题不是物业管理职责范围内所能解决的，超出物业管理服务的权限范围。
答客问（最全的模板）答客问目录一. 经营团队二. 销售类三. 土建类四. 水、电、煤类五. 物业类六. 规划类七. 智能化类八. 建材类九. 合同类一、经营团队1.项目开发商?负责人?公司地址?2.开发公司简介?3.本项目规划公司?答：本项目设计单位?答:4.本项目施工单位?答:5.本项目工程监理单位?答:6.本项目物业管理公司?答:物业管理公司目前服务项目有那几个小区？获得过何种荣誉？答:7.本项目按揭银行是由哪家银行?答:8.业务销售是由哪家公司执行?答:二、销售类1、推广名“案名”有何寓意？答：2、售楼处的地址、电话号码？答：3、未满18周岁的公民是否可以办理银行按揭？如果可以如何办理？答；根据国家法律规定，未成年人不具备民事法律行为的能力，只能由父母或其监护人代办理。
4、一次性付款是否有折扣?有多少折扣？答：5、项目周围有哪些生活配套？在什么位置？行程需要多少时间？答：项目周边配套齐全，学校、医院、银行、娱乐设施遍布四周，十分钟生活圈让您真正感受到成熟地段、成熟社区给您带来的高品质生活。
政府机关：金融机构：酒店：学校：商场：娱乐休闲：医院：体育场馆：公园绿地：6、周边交通方便吗？有哪些公交车？项目距离公交线路有多远？答：7、从项目开车到市区商圈、汽车站，火车站各有多远距离？答：8、该项目工程是否五证齐全?答：9、该项目工程何时交房？答：10、客户办理银行按揭所需要提供的资料及注意事项目?答：您需要提供夫妻双方的身份证、户口薄、结婚证、收入证明、购房发票，个人名章，资产证明（如定期存折、房产证、购车发票），外地的还需有暂住证，如果您是单身，则需要提供单身证明。
11、客户缴付定金后，如未能亲自签定，合同是否可委托他人办理，需如何办理?12、已签定购房预定临时证明单，签定合同时是否可用他人名义登记？如何办理? 答: 经销售经理签字认可，可以直接在合同上更名。
13、已签定合同后是否可将该房屋另售他人，是否可以办理?答：一般情况不能将房屋另售，特殊情况单独处理。
“融侨·紫薇馨苑”销售说词[接待语] 您好！欢迎光临，请问您是第一次来么？我是***，请让我为您介绍一下我们项目的情况，好吗？[推广语] “80万平米的美丽家园。
”[开发商]1、“融侨.紫薇馨苑”是由哪家公司开发的？答：西安融侨房地产开发有限公司（简称融侨地产）融侨集团由东南亚著名爱国侨领林文镜先生于1989年创建，是一家以房地产开发为核心业务，集房地产开发、物业管理、温矿泉开发、商业、教育、酒店、餐饮等为一体的大型外商投资企业集团，拥有国家一级房地产开发企业资质和国家一级物业管理资质。
集团注册总资本2亿美元，旗下拥有全资、控股和参股企业十余家。
十多年来，融侨集团奉行“为居者着想，为后代留鉴”的经营理念，立足闽渝，面向全国，致力于推动城市发展过程中成片区域的改造和重点项目建设，截至2005年底，房地产投资总额250多亿元人民币，开发总面积已超过400万平方米。
集团荣膺“2004中国值得尊敬的房地产品牌企业”并被授予“中国城建与房地产科学发展之50大卓越成就企业”称号；融侨锦江花园荣膺“2005中国国际花园社区”综合奖；CCPE2005年度地博金榜申城揭晓，融侨一举拿下CCPE2005年度“中国房地产行业影响力十大人物——融侨（福建）房地产有限公司董事局主席林文镜”、“中国房地产行业影响力十大企业——融侨（福建）房地产有限公司”、“中国超级大盘十强榜——融侨·江南水都”三个大奖；在2006中国房地产与家居产业双百峰会暨2006中国房地产投资大会、第二届中国数字地产国际高峰论坛上经过其严格的审核与评选，融侨最终被授予“2005中国福建房地产公司品牌价值TOP10”荣誉称号，位列第一2、“融侨.紫薇馨苑”开发商是什么性质的公司？成立时间，注册资金？答：西安融侨房地产开发有限公司属于外资企业，成立于2005年9月1日，注册资本近五亿元人民币。
3. 开发商的办公地点在哪里？答：融侨集团总部在福建。
答客问话术1、Q: (确认客户订单信息后)已下单客户催单，预约时间还未到，如何处理?A:请您耐心等待，我们的配送是区域沿路配送，我们的配送人员会提前联系您的，非常感谢您的理解。
2、Q：配送未按照与客户约定时间个客户送到产品，客户致电询单？A:(确认客户订单信息后)非常抱歉，我们会马上联系我们的配送人员，尽快给您把产品送达。
3、Q：蔬菜配送会员客户在收到菜后，打电话说菜品没有按照自己的要求配？A:非常抱歉，我们给你配的菜都是尽量满足您的需求，我们的最新菜单是……您需要怎么配呢？4、Q:客户反映收到的产品有质量问题？A：非常抱歉给您造成的困扰，您能把问题详细的告诉我吗？我这里帮您登记一下，处理结果出来后，我第一时间联系您好吗？5、Q:蔬菜配送可以在我想要的时候配送吗？A：非常抱歉，根据我们公司的规定，蔬菜配送1000元/月开始配送后，则需要按照我们的配送标准来执行，希望您能理解一下。
6、Q:你们的太白蔬菜礼盒有哪些菜？咨询后，客户说自己不要哪些菜想换成其他菜？A:非常抱歉，我们的太白蔬菜礼盒是太白县的蔬菜基地直接加工包装净菜，是标准配置，不能选择里面的配置。
7、Q:客户直接打电话过来直接要求送菜？A：您好，您能给我说一下您所持有的卡、券的内容吗？我们不同的卡、券配送内容都是不同的，（问清楚后，查询卡券情况，让顾客下单）8、Q:顾客反映土鸡蛋蛋黄很硬，可以弹起来?A:请您放心食用，鸡蛋蛋黄硬是因为我们土鸡在林区放养食用的虫子较多,蛋白质含量较高，加上运输保存途中需要低温保存，所以蛋黄会比较硬，但是绝对是安全健康的。
Q:（顾客不听解释的情况）请您放心食用，我们的鸡蛋都是经过农业部门检测合格的，您可以了解一下这方面的相关知识，我们公司是负责的企业，高品质是我们一贯坚持的原则，您的信任与理解会让我们更加努力做好产品的与服务。
Q:顾客反映鸡蛋打开后是褐色的？A：请问您是从什么时候食用（发现）问题的呢？B：您好，是一个鸡蛋出现这种情况还是多个呢？9、Q:顾客打电话要求把所持的礼券退换成等值的钱？实在对不起，客服部的职责只能按照您所持有的卡券安排预约配送，其它业务您可以和您的发卡部门联系。
答客问一、期房风险大，等建好后再买×先生，换了我是您，看房时看到的是一片空地，心里难免也有点凉，但请您想想，今天即使您看的是现房同样会不满意，为什么呢？①现房设计是几年前的，思想落后，房型户型都过时，不如期房设计新颖，比如说外飘窗，和彩铝以及无烟灶台，集中烟道，现房几乎无一采用，但我们都用上了。
②如果等到房子看得见时，谁都想物美价廉，大家都想买的时候，价格肯定不会时现有的了，中间至少有40%的差价，您说对吗？也就是说风险和回报是同时的。
③事实上，工程建设是很快的，我们写进合同的时间肯定是留有余地的，我们对工期的重视程度肯定超过您，因为这点关系到公司的信誉和能否赢利。
④现房销售隐含着极大的风险，现在的房地产商有几家是用自己的钱？90%以上都是向银行贷款，银行就把房产做抵押，这几年房地产业低至低谷，好多房子都是建好了几年未卖出去，银行贷款一日还不清，一日就无产权，前几年贷款利率高许多贷款也永远还不清，买了这样的房子产权不仅难以拿到，而且银行可能随时上门。
⑤期房付款方式灵活，而现房不仅价高而且要一次性付款。
二、看到现房再买×先生，您是否担心①货不对板；②建不起来不能按时交楼；③开发商卷款跑了；①这怎么可能呢？首先是图纸是报批了的，都是备了案的，如果有一点点走样，验收时肯定通不过。
到时是要经过质检站及房地产管理局联合验收的，谁敢呢？再说工程单位是六获鲁班奖的联商集团公司，是高层建筑数一数二的公司，是有质量和信誉保证的。
况且现场还有我们工程部的监督，每层都要验收才能继续建的，第三点，我们这是第一期工程，不建好或建不好，二期，三期工程怎往下进行，工地都是花了几百万征来的，能没保证吗？②怕建不起来或不能按时交楼，这个关键在于资金能否有保证，能否按时到位，现在的开发商谁也不会重用自己有的资金搞开发，一般都是自筹30%，其余70%是向银行贷款，如果销售情况不好，银行贷款还不了，资金就没有保障，那么就建不起来，但我们的现状就是开发与销售同步进行，我们销售情况良好，源源不断，房子怎么会建不起来呢？我们写进合同的时间是把一些其他不能预测，这些因素也考虑进去了，如果不考虑这些交楼时间将会更短，这不就是充分为您考虑好了吗？同时也是我们为了不违约。
③担心卷款跑了。
这您可完全放心。
首先作为开发商前期投入资金已几千万，这是实实在在干事业，我们的会所已经做好了，这都是有目共睹的，刚开盘时确实有个别客户问过这方面的问题，而现在这样的客户不仅买了房子还与我们成了朋友。
现在您也看到了，工程队已进场，马上就要正式开工，我们公司主要盈利并不在一期工程上，主要指望后期产生效益，您现在实际上也是在赚钱。
所以现在买房产的最好时机，就像买原始股，稳赚不亏，现在我们就把这套订下来。
三、买房实际上是怎样用钱买房是投资，购物是消费，买房就是把自己的流动资金变成固定资产，变成物业，这是最好的投资走向，把钱放在银行就是替银行打工，银行利息收存款高息放贷，钱是不断地贬值，如果想钱生钱的话，投资的最佳方式就是买房，采用银行按揭方式，既不占用资金，对生意又没影响，又无须花精力，就收到高的升值回报，而且如果将来急需用钱的话，还可以拿房产证到银行贷到80%的流动资金，所以买房这种“用”钱太划算了。
四、宣传单上价格与现实价格有价差请问×先生，您是什么时候接到宣传单的。
您当时为什么不及时来买呢，我们开发的策略是低价启动，滚动开发，也就是说随着工程进展价格逐步上扬。
首期我们是以低于成本的减少许多费用的销售，目的是启动市场，产生轰动效应，将广告费（我们不做广告）让利给客户，目前为止还是低于成本价，及时达到再上涨100元/㎡也才达到成本价，您现在买仍是好机会。
别人在开盘时什么都看不到的情况下选择了我们的房子，他凭什么，就是凭眼光，凭对我们联商公司的信任，那么我们当然应该把最大的升值空间让给他。
而现在已与先不同了，知名度也越来越高，房子又卖得这么旺，如果我们还是以宣传单上价格，岂不是对前期客户不公平，但现在仍是机会，我们的价格还要不断上扬，到交房时的价格，您买的这套房子至少可增值40%，这点已被我做房地产多年的经验和我们前几个楼盘的实际不断证实，×先生，价格肯定没问题，现在就把这套订下来。
首期买房又不愿意冒风险，现在做好了再来买，又要前期宣传的价格、好位置，像这样永远都买不到房子，即使有好机会您又没有把握住。
如何帮客户分析、参谋（对看过很多房子的客户注意开导和引导，这些客户已看花了眼，自己都不知哪好哪不好）×先生，买房子如同买衣服一样，这件料子好可价太高，那件价格适中，可惜式样又没这件新颖，选来选去难满意，但总得买吧！其实呢，买什么都不能十全十美，主要看您侧重点在哪个方面，就说买房子吧，您想要厅很完整，那么它的厕所、厨房有不如意的地方，您想要房型朝向很好吧，那么它的厅又不能不如您的意。
……五、现在还未开工，就争着买，为什么？①环境好。
②看准了联商公司这块金字招牌，他是品质和信誉的保证，许多客户就是这么说的，因此，将来您是不愁什么升值，我是不愁卖，在我们这里永远都不可能有现房卖，因为我们的售房速度大大超过了建房速度。
六、价格能否优惠，打95折就买×先生，什么都好商量，就是价格不好商量。
⑴我们的价格是实实在在的价格，没有一点水分，我们做生意以诚为本，就是在成本价上加上5%左右的利润为销售价，不像有些房地产商，报一个极高的价格，能蒙就蒙，这不是我们做事的作风和原则。
⑵我们对所有的客户都是公平的，如果给您98折，给别人95折，是不是对您不公平，我们对所有的客户都一视同仁，按一个价格成交，不信我们可以打个赌，我把所有的合同调出来给您看，是不是统一售价，当然几次提价因素应排除在外。
⑶我们不打折正是为了保护所有消费者的利益，如果随便打折，那房子还能建得起来吗？还能保证房子的质量吗？您要打几折可以，我把钢精给您用细点，水泥标号用低点，地基挖浅些，保证在三年保修期间不出事，但这样的房子您敢住吗？⑷退一万步讲，卖得这样好的房子还要打折吗？×先生，买不买没关系，但我们要保护所有消费者的利益，如果随便打折那肯定会影响房子的质量，这样的事情，我们是绝对不做的。
⑸×先生，价格上肯定没问题，这已经是同类型房中最低价格了，您还犹豫什么呢？我们现在就把它订下来。
七、要求退订，先摸清后再说×先生，您做生意这么成功，请问，您最得意，最成功的决策重，有几次是太太参与做成的，昨天您到我们这里来，第一眼便看中这套房子，要相信自己的感觉。
这么好的房子，这么低的价格，这么好的环境，过三年您回头看，购买这个房子无疑是您最明智的决策，那时您肯定会感谢我，请我吃饭的。
×先生，相信您的眼光，相信您自己的直觉，肯定没问题，我们现在就把它订下来。
八、有关期房销售的要求，交钥匙时付最后的10%，您们要求半年内付100%，这一条不能答应。
①我们工程进度和您们的付款方式是同步进行的。
半年内您的房子便起来了，后期余下的只是配套，所有工程款均已投入。
②实际上我们是一种合作建房关系。
如果交钥匙时再付10%，那这笔费用只好从银行贷款上出，最终成本的增加还是在价格上体现出来了，那对您也不合算，您说是不是？③这个问题实际上还是对我们的一个信心问题，担心我们建的房子质量不好或不能按时交楼，这个您完全可以放心，这也肯定没有问题。
九、房价不会大跌，而是稳中有升从整体来讲，经济分析专家认为，房价不会大跌。
主要取决于成本的刚性特征。
我国商品房的成本，一般由以下5点构成：①建筑成本②土地费用③拆迁费用④城市基础设施配套费用⑤相关费用从第一块看，建筑成本不仅不会降低，反而会随着市民对住宅质量的要求提高和房产与增长期对建材价格还有所上升；从第二块看，土地费用历来是国家收益和地方政府的主要财源，大幅度核减属国家重大政策。
土地越来越少，价格上涨；从第三块看，拆迁费用目前在多数城市呈上涨趋势，降低并不太可能；从第四块看，如果降低城市基础设计建设支出，会给城镇住房建设带来更多的困难；于是，目前有条件减少的是第五块中重点征收的税金和不合理的费用。
但从目前执行情况来看，能减少的税费很少，建设部三令五申，地方政府也多次提出要对不合理的乱收费现象严加治理，但据有关部门统计，滥收费的条目虽多，但收款项的绝对量却不是很大，据透露，呼市减少不合理收费近两个越颇见成效，但房价仅下降了百分之一多一点。
可以看出，除非国家大幅度削减土地费用或是在税制上作重大调整，包括开辟新的税收、税源以代替对房地产业的一部分正常税费征收，否则零星减税，减费不足以促成商品房大幅度下降。
中国房地产副会长陵园映苏博士在一次国际研讨会上谈到：从房价变化趋势看，一般都随着经济增长和城市化的进程而逐渐上升，这种趋势是由土地资源的稀缺性，不可再生性及土地供应的低弹性和需求的高弹性决定的。
具体说，随着我国城市水平不断提高，必将导致城市人口的持续性增加，从而对住房需求量增加，因此，不论从国际经验还是从我国实际出发来考虑，商品房价格稳中有升带有客观必然性。
在国外，楼市大幅度跌降叫“房灾”，目前中国政治稳定，经济稳定，社会稳定，没有出现房灾的可能，所以当房价走势呈现出，不同城市会有升有降，整体趋势稳中有升，购房对于城市居民来说，仍是居住和生财、保值增值的有效手段。
据国家统计局与建设部的有关统计资料显示，我国城镇住宅每平方米，建筑面积平均价格1987年408元/㎡，1995年1612元/㎡，8年间平均每年递增18%，可以预测，减少有关税费，能适当减缓房价上涨幅度，但不会在全国范围内导致房价上扬趋势。
十、离市区太远了⑴远近问题回答：是这样的，可能您觉得距离市中心有一点远，但是现代社会衡量路程的远近，不是看距离的长短，关键是看一个道路的状况，交通的状况，说白了就是打一个时间差。
举个最简单的例子：您从鲁巷到街道口，距离近吧，开慢一点也就是七八分钟路程。
但是如果遇上红灯，车流堵车，那您三十分钟也不一定到。
但是从鲁巷到小区也不过就八分钟的时间。
您也知道两湖大道是双向六车道的，从鲁巷过来可谓是一马平川，不过话又说回来，不到这个位置，也没有这么好的环境，这么低的价位，我想您就是冲着我们环境而来的，您看小区附近有美丽的南湖，狮子山，都是自然的风光带，有中南民院、政法、经营大学、纺院，这边无论是自然环境，还是人文环境都是一流的，可谓是人杰地灵。
您住在这里，不光是拥有了高尚的住宅，优美的环境，更重要的是您拥有了健康的身体，没有问题的，今天那就把它订下来。
⑵如果要近也有了，具有同等管理、配套的花园有，但太贵了。
如市区的高层结构，不说自然环境没我们花园好，甚至根本就谈不上自然环境，只是高层而已，但价格多高，4000元/㎡以上，买个厨房都不够。
