6章 海运业务流程

国际货代业务操作流程整箱一、接受代理询价和接单1、海运费询价：A、需熟练掌握发货港至各大洲，各大航线港口价格；B、应认识主要船公司优势船期信息；C、报价时应注意一些种类信息，如货名，危险级别等，报价达成后应保留书面报价记录备查。

D、报价时要注意同时注明船东，船期，中转港，开航日，价格有效期。

2.接单（接受代理委托）A、收到代理邮件通知后联系当地货主，及时将备货情况反响代理。

B、依照代理配船要求供给预配船期给代理确认。

C、一经代理确认船期即向当地货主要出货详细资料（一般为订舱委托书）二、确认需明确以下重点信息，一但发现货主信息和代理供给的不一致需及时通知代理并请其确认更正。

1、起运港、目的港、中转港2、箱型、箱量各箱型最大体积及重量：(详细限重依照各家船公司而定)1×20'GP=28CBM 26TON1×40'GP=58CBM 26TON1×40'HC=68CBM 26TON3、毛重(可否超重)、件数、体积4、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、初步达成公司内部货运程序的录入并缮制我司委托书向船公司订舱（发货人为我司，收货人及通知人为目的港我司代理或由代理指定如何显示）；制单时应注明约号（可能是我司约号可能是目的港代理供给约号），起运港，目的港，欲配载之船东，船期，箱型，箱量，重量，品名，付费方式等，保证数据的正确、切合性，以减少后续工作中的频频更正。

2、获取船公司供给的提箱单，摘取船名、航次、提单号，开船日，到港日等信息发送给代理并录入我司货运系统。

四、做箱1、门到门：获取船公司放箱令后，与shipper确认如委托我司做箱，则需及时联系车队询价报价，与shipper确认价格及做箱时间后将提箱单与做箱单传真与车队并确认车队有收到，做箱单上要明确做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因。

2、内装：获取船公司放箱指令后，与shipper确认如委托我司做内装，则需及时联系库房确认可否有箱，且与shipper确认货到库房时间及可否有特别装箱要求，与shipper确认好内装费后，发送进舱通知给shipper，传真提箱单与内装要求单与库房并确认库房收到。

海运集中托运业务流程案例一、海运集中托运业务流程概述。

1.1 什么是海运集中托运。

海运集中托运啊，就是把多个发货人的小批量货物集中起来，凑成一整批货物，然后交给航空公司或者船运公司运输。

这就好比大家拼车一样，单独一个人打车太贵，几个人凑一块儿，既省钱又方便。

这对于那些货物量不大的发货人来说，可真是个好办法。

1.2 为啥要搞集中托运。

省钱啊，这是个很重要的因素。

小批量货物单独运输，那运费可高了去了。

集中托运就像团购似的，量大了就能从承运人那儿拿到比较低的价格。

而且操作起来也省心，发货人把货物交给集中托运商，就不用自己去操心订舱、报关这些麻烦事儿了。

二、具体流程环节。

2.1 揽货与订舱。

集中托运商得先揽货，就是到处去找那些有小批量货物要运输的发货人。

这就像推销员一样，得主动出击。

揽到足够的货物后，集中托运商就去船运公司订舱。

这订舱可不能马虎，得根据货物的总体积、重量等情况，选择合适的舱位。

就像咱们住酒店，得根据人数、需求选合适的房间一样。

2.2 收货与报关。

发货人把货物交给集中托运商，这时候集中托运商就得仔细核对货物的数量、种类等信息，可不能出岔子。

然后就是报关，报关这事儿可复杂了，各种文件、手续得齐全。

要是报关出问题，那就像开车遇到红灯，整个运输流程都得停下来，急死人了。

2.3 装货与出运。

货物通过海关检查后，就可以装船了。

集中托运商要安排好货物的装载位置，确保货物安全。

这就如同摆放家具一样，得稳稳当当的。

装货完毕，船就出发了，这就像送孩子出远门，大家都盼着一路平安。

三、可能遇到的问题及解决办法。

3.1 货物丢失或损坏。

在运输过程中，有时候会出现货物丢失或者损坏的情况。

这就像晴天霹雳，对发货人来说是个大灾难。

集中托运商就得负责调查原因，如果是自己的过错，就得按照约定赔偿。

要是船运公司的责任，那就得去跟船运公司交涉，不能让发货人吃亏。

3.2 运输延误。

有时候因为天气、港口拥堵等原因，运输会延误。

这就像热锅上的蚂蚁，发货人和收货人都着急。

海运拼箱进出口业务操作流程海运拼箱进出口业务操作流程主要包括预定舱位、装箱、报关、装船、海运、到港、清关、送货等环节。

下面将详细介绍海运拼箱进出口业务操作流程。

一、预定舱位1.客户提供货物详细信息，包括货物种类、规格、数量等，并告知目的地和预计发运时间。

2.货代公司根据客户需求和货物信息，联系船公司或相关运输代理公司，预订适合的舱位。

3.货代公司根据舱位情况，告知客户货物的预计发运时间和运费等相关信息。

二、装箱1.货代公司提供装箱计划和装箱时间安排给客户。

2.根据装箱计划和货代公司提供的要求，客户准备好货物，并进行包装、标记。

3.货代公司安排专业人员到客户指定地点，装货到集装箱，确保货物装载安全可靠。

4.装箱完成后，货代公司对货物进行检查，并进行必要记录和拍照备份。

三、报关1.货代公司根据客户提供的货物信息，编制海关报关单。

2.根据报关单，货代公司办理海关手续，包括填写相关单证、提交报关单和货物检验等。

3.经过海关审核和检验合格后，货代公司获得海关放行通知，并通知客户办理相关支付手续。

四、装船1.货代公司根据船公司提供的装船计划，安排货物运输到码头。

2.货代公司与码头工作人员协调，确保货物顺利装上船舶。

3.装船完成后，货代公司通知客户货物已经成功装船，并提供相应的装船单据和船舶信息。

五、海运1.货物开始海运后，货代公司与船公司保持联系，随时掌握货物运输情况。

2.货代公司提供货物追踪服务，及时告知客户货物的位置和预计到港时间。

3.如果发生异常情况（如天气原因、船只损坏等），货代公司及时与客户沟通，并提供解决方案。

六、到港1.货代公司通过与目的港港口或代理公司的联系，了解货物到港时间和船舶预计靠泊码头。

2.货代公司提前准备好到港资料，包括提货单、装船单据、报关单等，并办理到港手续。

七、清关1.货代公司与目的港海关或代理公司合作，提供客户报关所需要的资料，包括报关单、提货单等。

2.货代公司根据海关要求办理清关手续，包括查验货物、支付关税、办理进口手续等。

第六章租船货运业务流程一、重点提示(一)租船货运概述(1)租船运输：是相对于班轮运输的另一种海上运输方式，它既没有固定的船舶班期，也没有固定的航线和挂靠港，而是按照货源的要求和货主对货物运输的要求，安排船舶航行计划，组织货物运输。

租船的一方称为承租人、租船人或租家(Charter)。

承租双方所签订的租船合同被称为租约(Charter Party，C／P)。

(2)租船运输的特点。

①按照船舶出租人与承租人双方签订的租船合同安排船舶就航航线，组织运输；没有相对于定期班轮运输的船期表和航线。

②适合于大宗散装货运输，货物的特点是批量大、附加值低、包装相对简单、运价也较低。

③舱位的租赁一般以提供整船或部分舱位为主，主要是根据租约来定。

承租人一般可以将舱位或整船再租与第三人。

④船舶营运中的风险以及有关费用的负担责任由租约约定。

⑤租船运输中提单的性质不完全与班轮运输中提单的性质相同，它一般不是一个独立的文件，对于承租人和船舶出租人而言，仅相当于货物收据。

⑥承租人与船舶出租人之间的权利和义务是通过租船合同来确定的。

⑦租船运输中，船舶港口使用费、装卸费及船期延误，按租船合同规定由船舶出租人和承租人分担、划分及计算，而班轮运输中船舶的一切正常营运支出均由船方负担。

(3)租船经纪人：①船东经纪人；②承租经纪人；③双方当事人经纪人。

租船经纪人的身份具有不确定性，通过其从事的业务可以看出，在一定程度上可以将其认定为代理人，而另一方面又可以将其认定为居间人。

经纪人佣金一般是运费或租金的1％—4％。

在航次租船下，佣金通常为1．25％。

(二)租船货运经营方式(1)航次租船的特点：①与班轮运输相同，提单都可能具有海上货物运输合同证明的性质；②航次租船合同是确定船舶出租人与承租人的权利、义务和责任的依据；③由托运人或承租人负责完成货物的组织、支付运费及相关的费用；④船舶出租人占有和控制船舶，负责船舶的营运调度，配备和管理船员；⑤船舶出租人负责船舶营运所支付的费用；⑥船舶出租人出租整船或部分舱位，按实际装船的货物数量或整船舱位包干计收运费；⑦承租人向船舶出租人支付的运输费用通常称为运费，而不称租金；⑧航次租船合同中都规定了可用于在港装卸货物的时间、装卸时间的计算方法、滞期和速遣以及滞留损失等。

海运物流业务流程Shipping logistics is an essential part of the global trade industry. 海运物流是全球贸易行业的重要组成部分。

It involves the transportationof goods by sea from one port to another. 它涉及将货物从一个港口运往另一个港口。

The process includes various steps such as packing, documentation, loading, transportation, and delivery. 这个过程包括各种步骤，如包装、文件处理、装载、运输和交付。

One of the key aspects of shipping logistics is the coordination of multiple parties involved in the process. 海运物流的一个关键方面是协调涉及到的多方。

This includes the shipper, the carrier, the freight forwarder, customs agents, and other service providers. 这包括发货人、承运人、货运代理、海关代理和其他服务提供商。

Each party plays a crucial role in ensuring the smooth flow of goods from the point of origin to the point of destination. 每个参与方在确保货物从发出地流畅运往目的地的过程中扮演着关键的角色。

Shipping logistics also involves the handling of various types of cargo, from containers to bulk goods. 海运物流还涉及处理各种类型的货物，从集装箱到散装货物。

货代公司操作流程、操作部工作流程I、客户服务一、订舱1．客户向我司订舱的2．客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：1）托运人/发货人2）船公司/船名/航次或船期3）起运港4）目的港/中转港5）货名6）柜型、柜量7）运价8）托运人的签字、盖章3．客服人员收到订舱单后，须与SALES核对运价是否正确，并由SALES在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱(特殊情况可先口头与SALES确认, 待SALES返回公司再补签字确认)。

向订舱时，需先在各船公司专用台帐上自编S/O号。

4．订舱单发出后，客服人员应主动向船公司确认舱位，并将船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户，订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确，以免造成混淆。

5．订舱完毕后，客服人员应及时将资料输入电脑，具体步骤如下：1）新建委托–输入托运人、货名、船公司、船名、航次、开航日期、装港、目的港、箱型箱量。

2）工作号，并按各业务员创建业务编号，比如“客户服务”以KF开头。

3）输入费用明细- 主要是应收费用。

4）订舱确认–输入订舱号。

输入电脑时，应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、船名、航次（一律采用V。

XXX的格式）、开船日期。

6．操作台帐应该认真、完整地填写，应注意以下几点：1）托运人应与订舱单上的托运人一致，并写清电话、传真、及联系人；2）费用明细应仔细填写，“应收”为向客户收取费用；“应付”为由我公司支付的费用；运费到付的需填写在“到付”栏，各种费用应分项列明；向客户收取的费用为ALL IN时，须注明包含哪些费用；免文件、电放费用的需由公司领导在台帐上签字确认；3）需由我司目的港代理代收运费的，须在台帐上注明使用哪家代理。

SALES在选用代理之前须与操作部经理或公司领导确认，不可使用公司公布名单之外的代理(特殊情况如用其他代理, 必须公司领导确认)；4）客户需倒签、顺签、预借提单的，须由SALES在台帐上特殊事项一栏注明申请，由操作部经理或公司主管领导签字确认；5）订舱号、订舱日期、船名、开船日期要完整填写；6）客服人员应在台帐上相应位置签字。

海运杂货班轮运输业务流程：
1.货运安排，包括揽货与订舱
揽货：通常的做法是船公司在所经营的班轮航线的各挂靠港口及货源腹地通过自己的营业机构或船舶代理人与货主建立业务关系;通过报刊、杂志刊登船期表;通过与货主、无船承运人或货运代理人等签订货物运输服务合同或揽货协议来争取货源。

订舱：托运人或其代理人向班轮公司或其代理人(即承运人)申请货物运输，承运人对这种申请给予承诺的行为。

确定航次货运任务：综合考虑各标货物的性质、包装和重量及尺码等因素，确定某一船舶在某一航次所装货物的种类和数量。

2.接货装船
按规定通常都由托运人将其托运的货物送至船边，进行货物的交接和装船作业。

对于特殊的货物，如危险货物、鲜活货、贵重货、重大件货物等，采取现装或直接装船的方式。

对普通货物，由班轮公司在各装货港指定装船代理人在指定地点接受托运人送来的货物，将货物集中整理后按次序装船。

3.卸船交货
将船舶所承运的货物在提单上载明的卸货港从船上卸下，并在船边交给收货人并办理货物的交货手续。

对于普通货物，通常先将货物卸至码头仓库，进行分类整理后，再向收货人交付的所谓“集中卸船，仓库交付”的形式。

对于危险货物、重大件等特殊货物，通常采取由收货人办妥进口手续后来船边接受货物，并办理交接手续的现提形式。

国际海运货代出口业务流程
1.签订合同和安排物流方案：
首先，在国际海运货代出口业务中，货代公司需要与客户签订出口合同，明确货物的品名、规格、数量、价值、运输方式、目的地等信息。

然后，货代公司会根据货物的特点和客户的需求制定合适的物流方案，包括
选择合适的运输船公司、起运港、转运港、货物保险、包装要求等。

2.货物提供和验货：
在货物出口之前，客户需要将货物交付给货代公司。

货代公司会对货
物进行验货，确认货物的数量、品质和包装是否符合合同要求，并将验货
结果以书面形式反馈给客户。

3.物流安排和运输操作：
4.运输跟踪和通知：
5.清关和目的地交付：
货物到达目的港后，货代公司需要与目的港的代理商/代理人合作，
进行清关手续，包括申请卸货许可、报告货物到达等。

之后，货物将由代
理人派送至客户指定的目的地，货代公司需要提供相应的运输单证和通知
客户货物的到达和交付情况。

6.结算和售后服务：
货物交付后，货代公司会根据合同约定，向客户结算相关费用，包括
运输费用、报关费用、目的港费用等。

同时，货代公司还要提供售后服务，解决客户在运输过程中遇到的问题或进行投诉处理。

在整个国际海运货代出口业务流程中，货代公司需要与相关的船公司、海关、港口、代理商等进行合作，并且要提供准确、高效的物流服务，确
保货物按时、安全地到达目的地。