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净水小知识一、为什么需要净水？我们每天都需要摄入足够的水分来保持身体的健康。
然而，城市自来水中常常含有各种污染物质，如重金属、细菌、病毒等。
饮用未经净化的水可能导致各种健康问题，如胃肠道疾病、皮肤过敏等。
因此，净水变得非常重要。
二、常见的净水方法2.1 沉淀过滤沉淀过滤是一种传统的净水方法。
一般来说，将水放置一段时间，使悬浮在水中的杂质和杂质沉淀到底部。
然后，借助外部工具，将上层的相对清澈的水倒出来，从而达到去除杂质的目的。
2.2 活性炭吸附活性炭是一种特殊材料，具有很强的吸附能力。
在净水过程中，将水通过活性炭过滤器，杂质会被吸附在活性炭的表面，从而使水质得到改善。
2.3 过滤器过滤过滤器是一种常见的净水设备。
通过选择合适的过滤介质，如陶瓷、纤维材料等，可以有效去除水中的微粒、细菌和病毒等有害物质。
不同类型的过滤器适用于不同的水质和净化需求。
2.4 紫外线消毒紫外线消毒是一种物理消毒方法。
通过使用紫外线灯，照射水中的细菌、病毒等微生物，破坏其DNA结构，从而杀灭它们。
紫外线消毒不会改变水的化学成分，但需要注意的是，这种方法只能杀灭微生物，无法去除水中的其他污染物质。
三、如何选择适合自己的净水方法3.1 水质检测选择合适的净水方法之前，首先需要了解自己所处地区水质的情况。
可以通过向当地水务部门咨询或进行水质检测，以了解水中有哪些有害物质以及其浓度。
3.2 净水需求不同家庭的净水需求可能有所不同。
有些家庭可能只需要去除水中的微粒和颗粒物质，而另一些家庭可能需要更彻底地去除细菌、病毒等微生物。
根据自己的需求，选择合适的净水方法。
3.3 维护和使用成本不同的净水方法对设备的要求和维护成本也会有所不同。
一些净水设备需要定期更换滤芯或灯管，这也需要一定的经济投入。
在选择净水方法时，需要考虑维护和使用成本是否符合自己的预算。
四、净水小贴士4.1 定期更换滤芯如果家里使用了滤芯式净水设备，记得定时更换滤芯。
滤芯使用一段时间后会逐渐饱和，失去过滤效果，不及时更换可能会影响水质。
净水知识点考试1. 2月23号购买的前置，未安装，在3月后安装可以按照新质保3年政策执行 [判断题] *是(正确答案)否2. 2月23号购买的前置，在3月前已安装，可以按照3月以后的新质保3年政策执行。
[判断题] *对错(正确答案)3. 2月23号购买的ro机，未安装，在3月后安装，可以按照交易快照上面的最长质保时间算。
[判断题] *对(正确答案)错4. 3月2号购买的前置，如果后续因为滤网原因导致的产品质量问题能享受新质保政策 [判断题] *对错(正确答案)5. 海尔大通量RO机，质保期由5年调整为整机3年、核心零部件5年 [判断题] *对(正确答案)错6. 大通量RO机新质保5年核心零部件包含:增压泵、主控板 [判断题] *对(正确答案)错7. HP-37的冲洗方式是那种 [单选题] *正冲洗反冲洗虹吸式反冲洗360°双涡轮反冲洗(正确答案)8. 前置的压力表有什么作用 [单选题] *可自动调节水压可手动调节水压查看实时水压(正确答案)水压异常保护9. 装修时，安装完前置后，是否可以打压水管 [单选题] *可以打压，不超过0.4Mpa可以打压，不超过1Mpa可以打压，不超过1.2Mpa不可以打压(正确答案)10. 手动款前置如何冲洗 [单选题] *拧下滤瓶，进行刷洗滤网及滤瓶旋转冲洗按钮，旋转机器底部刮洗，将排污管插入排水口，冲洗至滤瓶内清澈即可(正确答案)打开任意一个水龙头即可完成冲洗以上都不对11. 鲜活水指的是什么 [单选题] *0陈水纯水回流技术首杯直饮首杯直饮+好口感(正确答案)12. 鲜活水系列几根滤芯 [单选题] *2(正确答案)34513. HRO10H99-2U1和HRO10H11-2U1的区别是什么 [单选题] *通量不一样渠道和颜色不一样(正确答案)废水比略有不同10H99是双出水14. 中国家用电器研究院检测的滤除104种有害杂质检测报告，适用于以下哪个型号 [单选题] *HRO10H99-2U1HRO8H66-2U1HRO6H88-2U1以上都是(正确答案)15. 什么是真长效 [单选题] *用的正品RO膜在水质好的条件下RO膜能使用5年在严苛测试条件下能使用5年(正确答案)看商家宣传的是否真实16. 鲜活水系列有废水吗 [单选题] *使用纯水时有废水(正确答案)没有废水使用净水时才有废水仅冲洗时才有废水17. 什么叫双出水净水器 [单选题] *搭配两个水龙头能出两种水质(正确答案)有两个手柄的龙头有两个弯管的龙头18. 鲜活水系列的废水比是多少 [单选题] * 1:012:01(正确答案)3:014:0119. 废水比x：y中，x代表什么 [单选题] *纯水(正确答案)净水废水原水20. 废水比x：y中，y代表什么 [单选题] *纯水净水废水(正确答案)原水21. 实现净化水最重要的零部件是哪个 [单选题] *水路板电路板RO膜(正确答案)复合滤芯22. 大通量鲜活水系列整机保修几年 [单选题] *三年(正确答案)四年六年23. 鲜活水系列能去除水垢吗 [单选题] *能(正确答案)不能24. 鲜活水系列纯水水质，不含有任何杂质 [单选题] *对(正确答案)不对25. 1000G的净水器纯水出水流速是多少 [单选题] *1L/min2L/min2.4L/min(正确答案)3L/min26. 800G的净水器，纯水出水速度是多少 [单选题] * 1L/min2L/min(正确答案)2.4L/min3L/min27. 鲜活水系列的后置碳是哪一种 [单选题] *烧结碳椰壳烧结碳(正确答案)以上随机发货28. 鲜活水系列需要用电源吗 [单选题] *需要(正确答案)不需要、有水压就行29. 农村地区无自来水能用净水器吗 [单选题] *能用，无需任何注意事项不能用，必须要有自来水能用，需要告诉用户可能存在的风险(正确答案)不能用，水压太低了30. 换芯之后屏幕还亮红灯需要哪些操作 [单选题] *复位(正确答案)冲洗断电冲洗重新联网31. 用户要求承诺出水TDS值在50以下，改如何做 [单选题] *跟他承诺对产品有信心不做任何承诺，不买就不买吧跟他承诺滤芯有效期内可实现不做任何承诺，跟用户解释这与当地水质有直接关系(正确答案)32. 什么是TDS值 [单选题] *衡量水质好坏的唯一标准水中溶解性固体的含量(正确答案)水能否直饮的标准以上都不是33. 自然湃系列净水机的滤芯配置为 [单选题] *PCB前置复合滤芯+RO膜(正确答案)PAC前置滤芯+ RO膜PPC前置滤芯+RO膜PP复合滤芯+RO膜+C滤芯34. 可有效滤除水中重金属、细菌、病毒的滤芯是哪根 [单选题] * RO膜滤芯(正确答案)PP棉滤芯活性炭滤芯35. 所有的净水机都需要安装减压阀 [单选题] *是，所有均需安装否，家中水压达标则不需要安装(正确答案)36. 净水是需要通过RO膜过滤的嘛 [单选题] *净水是不经过RO膜过滤的，只能作为生活用水(正确答案)净水、纯水都是经过RO膜过滤的水，可以直饮只有净水才需要通过RO膜37. 延迟发货下单是写明延迟发货时间eco自动修改，无需二次操作 [判断题] *对错(正确答案)38. ro机安装时过水，支持7天无理由 [判断题] *对错(正确答案)39. 滤芯拆封只要不安装过水7天内就可以退 [判断题] *对错(正确答案)40. 购买安装新机时拆同品类旧机旧机收费50-100元上门费 [判断题] *对错(正确答案)41. 全店前N名中了吸尘器，净水中了前N名半价活动（赠品可同时享受） [判断题] *对错(正确答案)42. 前置如上下高度不够可以横着安装 [判断题] *对错(正确答案)43. HKC3000-R762D2U1是双出水鲜活水pro款 [判断题] *对错(正确答案)44. 净水详情100元优惠券可以和客服优惠券叠加 [判断题] *对错(正确答案)45. 直播间888京豆是88元金额 [判断题] *对错(正确答案)46. 晒图滤芯登记以下哪个表里面 [单选题] *官旗店铺赠品登记(正确答案)活动返现直播&全店赠品。
净水知识摸底考试题包括答案一﹑填空题︰(每空1分﹐共20分)1·净水过程中的混凝过程从作用原理分成(混合）﹐（絮凝）两个阶级°2﹑评价滤池运行的主要技术指标有(滤速)·(水头损失)﹑(冲洗强度）﹑(膨胀率）·(工作周期）﹑（滤料含泥量）。
3﹑原水中有︰水中漂浮的杂物﹑(悬浮物)﹑(胶体物质)﹑（溶解物）﹑细菌﹑大肠菌和各种致病菌。
4﹑常见的反应(絮凝）池种类有(隔扳）反应池﹐(孔室旋流式)反应池﹐(机械搅拴)反应池,(折扳）反应池。
5·国家《生活饮水水质标准》(GB5749-85）可分为感官性状和一般化学指标﹑(放射性指标)﹑(毒理学指标)﹐和（细菌学指标）四大类。
6﹑我公司现在执行的水质标准是由建设部颁布的(《城市供水水质标准》)﹐于(2005年6月1日）起开始正式实拖。
二·是非题:(每题1分﹐共10分)[正确的在题后括号内打“V”﹐错误的打“X”]1﹑低温﹑低浊水比较难机理﹐混凝剂以铝盐好。
(X )2﹑滤池合理冲洗条件包括有足够的冲洗强度﹐滤层膨胀率和冲洗时间。
(V)3﹑助凝剂本身不起凝聚作用﹐但和混凝剂配合使用时﹐能增大矶花的尺寸﹐重量和强度。
( V )4﹑水厂滤池反冲洗一定是按照运行时间来决定的·(x )5﹑在分散系中﹐把浊液和溶胶称为胶体。
(V )6﹑在氦瓶上清水﹐目的是减少液氨的热量﹐使其工作正常。
(X )7·溶解在水中的铁﹐锰会使水产生酸性，咸味。
(x )8﹑在关闭漏氨的氛源后﹐人应向上风和高处走去﹐因为氨气的比重比空气重﹐越是低处﹐越是浓度高·(V )9、隔膜计量泵可以通过调节其冲程来调节矾液投加量。
(V )。
益之源净水器知识问答A高密度活性炭滤芯一、何谓高密度活性炭滤芯“活性”是指碳经过处理而产生许多孔状结构，从而增加其表面积。
“高密度”是指运用特殊专利技术，将碳压缩成多孔的块状。
当水与活性碳接触时，化学物质与微粒污染物会被吸附在孔洞里。
此外，孔洞壁亦会将有机污染物吸附，因此活性碳的孔洞越多，其表面积越大，过滤污染物的能力越强。
二、活性碳滤心是否能去除所有污染物活性炭能够去除和吸附有机碳化合物（含碳分子），如杀虫剂或除草剂；亦可排除重金属，如铅及水银。
无机化合物如铁、石灰等物质水溶性较高，所以活性碳对去除这些物质较有选择性。
益之源净水器采用的活性碳滤心有以下三种孔状结构：大型孔能去除原子量单位逾10000的较大化合物。
中型孔能去除原子量单位约500的中型化合物，如杀虫剂。
微型孔能去除原子量单位小于100的小型化合物，如三卤甲烷。
三、何以活性碳滤心能让矿物质通过、有机化合物与活性碳较容易结合，因而被吸附排除。
无机化合物如矿物质，水溶性较高，较难与活性碳结合，所以矿物质会随水流通过滤心。
四、益之源净水器能去除哪些无机污染物设计优良的活性碳滤心能够去除特定的无机污染物，而益之源净水器经测试证明其活性碳滤心能有效去除铅、汞及氡。
五、益之源净水器能否去除硝酸盐不能够。
基于上题所述的理由，益之源净水器是无法去除硝酸盐的。
六、益之源净水器可以去除氯吗益之源净水器滤心内的活性碳经过特殊处理，能排除特定的无机污染物，如氯、铅及水银。
七、活性碳滤心会否滋生细菌如果流入净水器的水含有细菌，就可能在活性碳滤心不活动的时间下出现，譬如留在碳滤心内的隔夜水。
市面上所有的碳滤心皆会出现这种情况，包括含银活性碳的滤心。
但益之源净水器设有紫外光灯，可在水流经过活性碳滤心之后，杀死水里的细菌。
八、听说某些陶瓷滤心能杀死细菌，是真的吗陶瓷滤心不能杀死细菌，只能隔除体积较大的细菌，体积较小的细菌及病毒则不能被隔除。
九、为何经新活性碳滤心过滤后的水会有黑色微粒这是正常的。
苏泊尔净水器产品基础知识测验1. 以下不建议使用TDS笔进行检测的产品是？ *前置净水器SJQ-A8(正确答案)净水龙头SJL-C2(正确答案)超滤机YCZ-JB600-U501(正确答案)反渗透纯水机DR1B22. TDS笔主要检测什么？是什么作用 [填空题] *_________________________________3. 净水龙头SJL-C2的滤芯不能清洗 [判断题] *对错(正确答案)4. 反渗透净水器不需要用电，废水可以直接通过管道排走 [判断题] *对错(正确答案)5. 反渗透纯水机DR1B2的RO膜滤芯多久更换 [单选题] *24-36个月(正确答案)12-24个月6-24个月6. 反渗透纯水机DR1B2的PP/C滤芯多久更换 [单选题] *6-12个月(正确答案)6-24个月12-24个月7. 反渗透纯水机DR1B2的后置活性炭多久更换 [单选题] *6-15个月(正确答案)6-12个月6-24个月8. 净水龙头C1的滤芯多久更换 [单选题] *3-6个月(正确答案)1-3个月6-12个月9. 净水龙头C2/C2的滤芯材质是什么？ [单选题] *陶瓷滤芯内含活性炭，有高精度PP棉，最下面一层304不锈钢(正确答案)滤芯是陶瓷的，过滤精度为5微米陶瓷滤芯内含活性炭，有高精度PP棉，最下面一层316L不锈钢10. 以下净水龙头能过滤的东西为？ *杂质，泥沙，铁锈，红虫(正确答案)有害物质，余氯，头发(正确答案)铁锈(正确答案)病毒11. 买家收到水龙头之后，我们可以让师傅上门给他安装 [判断题] *对错(正确答案)答案解析：水龙头属于小件，非常简单，如果师傅上门的话需要收取费用，建议买家自己直接安装其他净水器建议师傅安装，自己不要动手12. 预约电话是 [单选题] *4008899717接通后按2键(正确答案)40087897013接通后按3键13. 以下的客服回答是对是错买家A：前置过滤器到了，帮我叫师傅上门客服B：好的，您可以直接联系400电话让师傅上门哈 [判断题] *对错(正确答案)答案解析：为了提升客户体验，涉及安装的一律回答亲亲，咱们是包安装的唷，收到货后直接联系咱们4008899717接通后按2键就好啦，会有师傅上门给您安装的哈。
一.选择题：（技术性试题）1.RO膜能祛除的水中有害物质不包括（C）A．细菌、病毒 B.大肠杆菌、重金属、C.余氯D.有机物、盐分2.自动冲洗阀默认冲洗频率是____小时一次（A）A 、12B 、24C 、36D 、483.MRO103A—4出水水质差的原因不包括（B）A.滤芯失效B.水压过低C.长期停用（>3天）D.水源水质差4.进行厨下超滤机的安装，常用的安装工具包括（A）A. 扳手、切管刀、虎口钳、十字批、电钻等B. 扳手、切管刀、虎口钳、十字批、水平仪等C. 毛刷子、扳手、切管刀、虎口钳、十字批等D.TDS笔、切管刀、虎口钳、十字批、电钻等5. MU109采用____滤芯,特点是____（B）A、七孔超滤膜滤芯，出水量大、有效吸附余氯B、七孔超滤膜滤芯，强度高、通水量大、寿命长C、复合滤芯，出水量大、有效吸附余氯D、复合滤芯，强度高、通水量大、寿命长6. 热罐上的温控器名字，以及相对应的作用是（A）A. 86度自动温控器，启动或停止加热；100度手动防干烧温控器,防干烧B. 100度自动温控器，启动或停止加热；86度手动防干烧温控器,防干烧C．100度自动温控器，启动或停止加热；86度手动防干烧温控器,防干烧D．86度手动防干烧温控器,启动或停止加热；100度自动温控器,防干烧7.在实验条件下，MS114—1.5T盐的更换周期是（D）A.18—24个月B. 12—18个月C.6—12个月D.3—6个月8.全屋净化系统不包括的机型是（C）A.直饮机B.超滤机C.大设备D.厨下机9.实现FC节水技术的机器元件是（A）A.转子流量计B.高压开关C.压力罐D.低压膜10.2012年元旦，水龙头净水器 MU112-2在网店上热卖，这款净水器所用的滤芯是（A）A. 颗粒活性炭+中空纤维超滤复合滤芯B.快拆式双结构复合滤芯C. PAN材料超滤滤芯D. 荷兰IMT七孔滤芯（政策性试题）11、售前额度是根据全年销售任务额的（ C ）每个季度授予。
前进净水器顾客问题解答一、产品问题1.这个产品是做什么用的？答：哦，这是净水器，用来净化自来水的。
先生/小姐，您知道，自来水从水厂出来后，要经过漫长的镀锌管道和水箱、水塔，其间会受到污染，因此到家里的自来水，会夹杂着大量的铁锈、泥沙、细菌等对人体有害的物质，长期使用这种受污染的自来水，会对您和家人的健康造成严重的损害，而净水器，就能将受污染的水，还原其洁净的本来面目。
2.你们产品过滤后的水是什么水？（净化水是什么性质的水？）答：是净化水。
净化水是一种统称，经PP棉过滤、，超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水。
经反渗透膜过滤出来的水常称为纯净水。
经前进净水器过滤的水，可以直饮！（加重语气）并且它有一个特点，就是在去除水中有害物质的同时，还能保留水中对人体有益微量元素和矿物质。
3.前进净水器净化出来的水是达到什么标准？答：前进净水器净化水质优于国家《生活饮用水水质卫生规范》（2001），其中微生物、浊度等指标可达到饮用纯净水水质标准（GB17324-1998），并且保留了水中的有益微量元素和矿物质。
4.滤芯可以使用多长时间？答：滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。
前进超滤膜采用食品级高强度改性PVC合金的优良膜材料，在一般的市政自来水水质情况下，家庭正常使用寿命大约为3年左右。
5.什么时候需要更换滤芯？答：当净水器的产水量大大降低了，比原来的水流量小很多或不出水时，经过冲洗仍然不能恢复，已经不能满足您的用水量要求时，这个时候就需要更换滤芯了。
但此时净水器的产水水质依然合格，可以放心使用。
6.换一支滤芯多少钱？（这里仅针对TQ-360UF）答：300元，也有可能二、三年以后换滤芯的价格更低。
7.当净水器流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准？答：肯定能达到（看着顾客的双眼，用肯定的语气）！产水量下降不会影响产水水质，即前进净水器在使用过程中的产水水质始终是合格的。
通过白色陶瓷碗对比过滤前和过滤后的水可以观察到过滤效果。
净水产品知识考试1.管线机的作用是什么 [单选题] *净化水质净化&加热只能加热(正确答案)只能净化答案解析：管线机仅能操控水温2.管线机是如何加热的 [单选题] *瞬时速热(正确答案)先烧开然后冷却到固定温度答案解析：厚膜加热能够让水秒热3.什么叫双出水净水器 [单选题] *搭配两个水龙头能出两种水质(正确答案)有两个手柄的龙头有两个弯管的龙头4.RO净水器安装需要电源吗 [单选题] *需要(正确答案)不需要5.前置过滤器有什么作用 [单选题] *过滤成直饮水过滤成生活用水对水质进行粗过滤，去除泥沙铁锈，保护家中涉水家电(正确答案)去除泥沙、铁锈、细菌、病毒，需烧开后饮用6.前置安装在什么位置 [单选题] *需要保护的涉水家电前RO机前浴室管路上入户主管路的水表后(正确答案)7.前置可以安装在室外吗 [单选题] *可以不可以(正确答案)8.什么是TDS值 [单选题] *衡量水质好坏的唯一标准水中溶解性固体的含量(正确答案)水能否直饮的标准以上都不是9.双出水产品的描述正确的是 [单选题] *净水用于淘米洗菜，纯水用于直饮(正确答案)即使停电也可以正常使用纯水停水后就不能使用净水10.净水是需要通过RO膜过滤的嘛 [单选题] *净水是不经过RO膜过滤的，只能作为生活用水(正确答案)净水、纯水都是经过RO膜过滤的水，可以直饮只有净水才需要通过RO膜11.管线机必须搭配RO机或超滤机使用 [判断题] *错误(正确答案)正确12.RO膜的过滤精度是0.001微米 [判断题] *正确(正确答案)错误13.TDS值是作为判断水质好坏的唯一标准 [判断题] *错误(正确答案)正确答案解析：214.RO机可以出热水 [判断题] *错误(正确答案)正确答案解析：215.净水机是智商税不能过滤病毒 [判断题] *错误(正确答案)正确答案解析：216.前置是家庭用水的第一道过滤系统，可以延长净水机滤芯的使用寿命 [判断题] *正确(正确答案)错误答案解析：217.TDS值的数值越小，代表水中的杂质越少。
黑科技时代已经来了！继马云粑粑的无人超市之后，上海现“无人面馆”45秒做出一碗面。
在上海徐汇区，出现了一个无人移动面馆。
一道饭点就排起了长队，45秒钟就可以煮好一碗热气腾腾的面。
顾客叹“好神奇”，体验味道后给打80分。
科技日新月异，也许机器人主宰世界的那一天真的会到来。
环保大战还是打得轰轰烈烈。
希望今年的雾霾整治有所成效。
水不仅是生命之源，对人类极其重要，而污染又是这样厉害。
长期饮用不良的水质，轻则导致体质不佳抵抗力自然减弱，重则引发癌症。
因此我们更应该预防和保护好水资源，合理并利用好水。
今天，小七为大家做了一些水处理知识的汇总。
妈妈说，爱学习的才是好孩子。
水处理知识问答大汇总1、什么是水体自净？水体自净：受污染的河流经过物理、化学、生物等方面的作用，使污染物浓度降低或转化，水体恢复到原有的状态，或者从最初的超过水质标准降低到等于水质标准。
2、污水处理的基本方法有哪些？污水处理的基本方法：就是采用各种手段和技术，将污水中的污染物质分离去除，回收利用，或将其转化为无害物质，使污水得到净化。
一般分为给水处理和污水处理。
3、现在污水处理技术有哪些？现代污水处理技术，按作用原理可分为物理处理法，化学处理法，生物处理法。
4、五个水的测量指标生化需氧量（BOD）：是指在有氧的条件下，由于微生物的作用，降解有机物所需的氧量。
是表示污水被有机物污染的综合指标。
理论需氧量（thOD）：水中某一种有机物的理论需氧量。
通常是指将有机物中的碳元素和氢元素完全氧化为二氧化碳和水所需氧量的理论值(即按完全氧化反应式计算出的需氧量。
总需氧量（TOD）：是指水中能被氧化的物质，主要是有机物质在燃烧中变成稳定的氧化物时所需要的氧量，结果以O2的mg/L表示。
化学需氧量（COD）：是以化学方法测量水样中需要被氧化的还原性物质的量。
废水、废水处理厂出水和受污染的水中，能被强氧化剂氧化的物质（一般为有机物）的氧当量。
总有机碳（TOC）: 是指水体中溶解性和悬浮性有机物含碳的总量。
终端销售净水器客户问答我们喝了那么多年的自来水也没有什么问题？答：其实，使用不干净的自来水，就跟吸烟一样，它对人体造成的危害需要一段时间才能看得出来的，有的危害甚至在人体内可以潜伏20年！（停顿一下）XX先生/小姐，您当然知道吸烟的危害了。
但10年前，又有几个人知道呢？现在每个人都知道了，但吸烟对人体健康造成的危害，象肺癌患者的增多，已经是不可挽回的；同样的，自来水脏的危害，恐怕现在大家了解的还不多，但再过1到2年，它也会变成众人皆知的秘密，要不然，欧美国家，也不会有80%的家庭装上了净水器；只不过不知到时会有多少人已经受到了不可挽回的危害。
所以，您今天能过来了解，不管您是否购买我们的净水器，都可以看的出您是非常注重自已和家人健康的。
我们那里的自来水质没有什么不好的？终端销售净水器客户问答答：水中的很多污染物是看不见的，象细菌、病毒，现在经济发展这么迅速，工业废水的无节制排放、生活垃圾在各个城市的大的填埋场聚集后，会产生很多垃圾渗透液，这些垃圾渗透液现在很多城市没有处理，直接渗透到城市的地下水中，造成现在的地下水源污染相当严重。
我们的自来水又经过漫长的管道进一步受到管道或高楼水箱的二次污染，所以我们的饮用水问题已经是非常严峻。
我们看到干净只是表象的，就象一些人看起来是健康的，其实都是处在亚健康状态，这时候更不能掉以轻心，更应该引起重视，否则等发现危害时就晚了，您说呢！我们将自来水打开（或沉淀）一段时间后，就看不见发黄的水了。
答：虽然用这种方法，可以看不见发黄的水，但这只是看不见大颗粒的铁锈和泥沙，小的铁锈、泥沙，包括细菌和病毒是肉眼看不见的，它们会随着自来水进入人体，危害您和您家人的健康。
虽然自来水质不好，但经过高温消毒杀菌后，不会对人体有什么危害的。
答：高温能够杀菌，但不能阻止细菌和病毒的尸体进入人体，成为可能引发各种感冒、发热的不明热源；另外，自来水中的铁锈、泥沙一样地会吃进肚子里，从而让您的身体成为滤除杂质的过滤器。
一、产品问题：1. 这个产品是做什么用的？答：这个产品是用来净化家庭生活用水，解决自来水二次污染问题的产品，有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物和大分子有机物等有害物质，同时保留水中的有益矿物质和微量元素。
经过滤后的自来水可以直接饮用，不但能解决日常生活的饮水问题，而且能解决家庭的全方位用水问题。
2. 你们产品过滤后的水是什么水？（净化水是什么性质的水？）答：是净化水。
净化水是一种统称，经PP棉、活性炭、超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水。
经反渗透膜过滤出来的水常称为纯净水。
经超滤膜过滤的净化水是矿泉水。
超滤可以有效过滤掉水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时可保留对人体有益的微量元素和矿物质，经过滤后的自来水可以直接饮用。
目前市面上所有矿泉水均是通过超滤膜过滤净化制成的。
康来泉净水器也是采用超滤膜分离技术。
问：康来泉KLQ—CF600净化出来的水以达到什么标准？答：康来泉净水器净化出来的水质优于国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-85），其中微生物、浊度等指标可达到《饮用净水水质标准》（CJ94-1999），并且保留了水中的有益微量元素。
3. 产水能直接喝吗？答：完全没有问题，可以直接饮用。
我们产品采用的是超滤膜分离技术，把水中的细菌、铁锈、大分子有机物等有害物质都去除掉了，只保留了水分子和对人体有益的矿物质和微量元素。
如矿泉水也是使用超滤膜过滤而成的。
4. 我怎么知道这水能不能喝？如何证明净水可以直饮。
答：产品能不能喝，也就是看水里的有害的如细菌等物质是否都已经去除。
我们使用的过滤材料与我们喝的矿泉水制水设备使用的超滤膜过滤材料一样的，是二十一世纪高新技术之一，0.01微米的孔径完全可以去除水里细菌等有害物质，比如大肠杆菌的直径为0.2微米，而且我们产品具有国家卫生部的许可批件和检验报告，产品上市以来，还没有接到客户一次关于产品水质方面的投诉，您看我们现在已经有这么多顾客在使用我们的产品，完全可以放心使用。
5. 滤芯可以使用多长时间？（康来泉KLQ—CF600）答：我们这个产品的总过滤水量大约在200吨左右，家庭正常使用可以在3年以上。
当然滤芯使用寿命与水质、每天使用量，是否有冲洗等维护是有直接关系的。
水质好家庭正常使用可以高于200吨，水质差可能会不到200吨。
6. 什么时候需要更换滤芯？怎么知道需要换滤芯了？答：当我们发现它的产水量大大降低了，比原来的水流量小很多或不出水时，经过冲洗或药液清洗仍然不能恢复，这个时候就建议更换滤芯了。
根据水质和使用量的不同，使用的时间长短可能会略有差别。
我们会提供定期的免费上门检测水质服务及电话回访，同时您在我们这里购买的话会保存购买记录，我们会及时提醒您更换滤芯的，请您放心使用。
7. 怎么保证产品能过滤到200吨水？（康来泉KLQ—CF600）答：我们说的能过滤200吨是基于正常自来水水质的条件下，并不是绝对的一个数值。
也就是说我们不能保证一定能过滤到200吨，如果说保证，那肯定是在蒙骗顾客。
因为过滤总量与不同的水质和是否有正常的冲洗维护有关系的。
水质好，冲洗维护得当那么总的过滤水量可以超过200吨；水质很差或者不进行冲洗维护总过滤水量可能会小于200吨。
一般的自来水水质通常都会大于200吨的，只是使用200吨水之后净水器的产水量会下降。
比如原来产水380升/小时，过滤200吨后可能只有100升/小时左右，这个时候可能满足不了正常使用需求。
8. 当净水器流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准？答：康来泉净水器采用的是物理过滤原理的超滤膜分离技术，净化水质与产水量没有关系。
当净水器的出水量很小时，净化水的质量依然合格，可以放心使用。
9. 产品这么简单这么小能达到净化效果吗？答：我们把产品做成这么小是为了顾客使用起来更方便。
净水产品关键是看它使用了什么过滤材料，净化效果好不好，我们使用的是超滤+KDF+活性炭+复离子活化球复合过滤材料，能去除水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时又能保留水中有益的矿物质微量元素，经过滤后的自来水可以直接饮用。
（当客户有兴趣的话，接着介绍产品的特性……）10. 质量是如何保证的？保修几年？答：这是我们公司的质量承诺，您看，我们产品保修一年（滤料耗材不包），终生维护。
如果有什么问题您可以随时拨打这个电话：*******(经销商办公电话)，我们将根据您的要求上门服务。
11. 怎么证明你们产品是达标的，检测报告只要你们有钱就能买到？答：产品能否达到某项标准关键看是使用了什么过滤材料，检测报告是国家对我们产品能达到效果的一种认可，虽然说社会上存在着腐败现象，但不是所有的情况下都是这样，他们给我们提供报告，是要负责任的。
另外，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，到现在也没有反馈说有问题的。
现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的，您想如果产品不好用会有转介绍吗？您完全没必要担心，请放心使用。
12. 如果过滤后我去检测不合格，怎么办？能不能退货？答：如果您去检测，可以，只要是按照正确的检测方法百分百没有问题。
如果有问题，我们承担全部检测费用，但如果合格的话，则需要您自己承担检测费用。
其实我们产品都已经通过国家相关权威部门认可的，您看这是我们的检测报告，这是我们的国家卫生部批件。
我们在商场卖，如果产品不合格，我们哪敢来呀，商场也不会让我们来的，进场的时候已经做了严格考察的，到目前我们销售近两年了，有这么多顾客在使用我们产品，还没有一个客户因为检测不合格而退货的呢。
13. 你们产品过滤出来的水与纯净水有什么区别？答：我们产品是经超滤膜过滤出来的净化水，在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时，保留了水中对人体有益的矿物质微量元素，就像矿泉水，适合长期饮用。
纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它将自来水中的离子不管有益的、有害的全部过滤掉了，只剩下水分子，不适宜人体健康。
纯净水在制作的过程中需要加压加电，而且产生大量的废水，产水量小，通常只用来喝。
而我们产品不需要用电的节能环保，仅依靠自来水的压力就能过滤，制水过程中不产生废水，产水量大，可方便地解决家庭全方位生活用水饮水问题。
14. 你们的产品能去除水垢吗？答：水垢的主要成分是由于水中钙、镁离子含量高，经加热形成的炭酸钙、炭酸镁等难溶性沉淀与水中的悬浮物、胶体结合在一起的集合体。
而康来泉净水器采用超滤膜分离技术，能有效去除水中的胶体和悬浮物，因此硬度较高的水经超滤膜过滤后，再加热时只会呈现一些炭酸钙、炭酸镁的散状的白色粉末沉淀，它不会形成顽固性结垢。
要彻底去除。
我们有康来泉软化机，它能将硬水彻底转换成软水。
15. 这个产品要不要用电？如果不用电，怎么起到杀菌的作用？答：我们产品不需要用电，依靠自来水的自身压力就能过滤，而且使用的是纯物理化的超滤膜分离技术，超滤膜过滤精度是0.01微米，而细菌、病毒的直径是0.02-4.0微米，所以有害物质会被阻止在超滤膜丝内，不会进入净水当中，安全系数可以信赖。
16. 康来泉净水器出水的电导率和自来水一样吗？答：一样。
电导率是表示水中导电离子含量多少的指标，而康来泉净水器是采用超滤膜分离技术，不过滤水中的各种离子，因此电导率和过滤前是一样的。
但是电导率不反映水质的好与坏，比如天然矿泉水的电导率就比纯净水的电导率高得多。
17. 产品是怎么过滤的？（康来泉净水器）。
答：（指着剖面图）自来水从进水口进入，向下通过超滤膜，过滤掉水中的细菌、病毒、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质，从超滤膜管壁渗出，再向上通过KDF和活性炭复合过滤层去除水中的异色、异味，从净水出口流出，流出的水只含有水分子和矿物质微量元素，从而达到净化效果。
（同时结合公司提供的超滤膜丝给顾客讲解过滤原理）。
18. （在演示过程中）这个净化过的水能喝吗，你喝给我看看？答：能喝，因为这是用商场的自来水做演示的。
我是通过这个演示方法让您直观看到我们产品的净化效果，您看净化过的水透明度多好，拿着杯子给客户看。
（导购员应轻松的将净化水喝给顾客看）。
19. 如果用这个产品过滤盐水、墨水可以吗？答：过滤墨水完全没有问题，如果要过滤掉盐水中的钠离子，效果就不是那么好。
超滤膜的过滤直径是0.01微米，它能过滤掉水中大分子物质，有一部分离子物质是过滤不掉的。
20. 饮用污染过的水对身体健康的危害不是一天两天能看出来的，如果购买你们的产品，使用两三年后出现危害健康的问题，怎么找你们？（如果喝了你们产品过滤的水，身体出现不适应怎么办？）答：我们公司一直从事净水器的研发和生产，我们使用的过滤材料全部为食品级材料，我们公司的产品从设计开发、原材料选择、检测、成品的监控等各个环节把握产品质量，是做品牌的企业，产品都是自己研发的，主要过滤材料超滤膜是非常成熟的技术，被誉为二十一世纪高新技术之一，产品也是有保证的公司，以后我们还要在全国媒体做大量的宣传，根本不用担心，尽管放心使用吧。
21. 价格不是问题，关键有没有你说的那么好？答：您说得对，产品好不好不能只是说。
这样，我们让您亲眼看看我们产品的过滤效果吧（做产品过滤墨水的产品演示，引起顾客兴趣，再解释为什么能过滤的原理）。
很多人在没使用过我们产品之前也都有这么担心，其实用了之后您就会发现是多么值得。
您看这么多顾客使用了我们的产品，而且现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的。
（或者请顾客坦率谈一下具体有哪些顾虑？再进行针对性介绍）22. 你们产品外壳会不会漏水？答：我们产品外壳是采用进口304不锈钢的，产品出厂时全部经过8公斤的压力测试，合格才能出厂的.正常的自来水的压力一般在1-3公斤，完全没有问题。
23. KDF是什么东西？有什么作用？答：KDF是一种高纯度、细粒状的铜锌合金，主要是用来抑菌、除氯以及吸咐重金属离子。
超滤膜净化后的水是没有病毒细菌的，但为防止净化后的水与空气接触滋生细菌，所以我们在超滤膜的后面加了KDF滤料。
24. 康来泉KLQ—CF600自动冲洗是否彻底干净，比如说杂质仍然沉留在净水器内，会不会影响水质？答：康来泉KLQ—CF600属于外压式超滤膜，水中所有的污染物全部被截留在超滤膜管内，会随着直冲洗从排污口排出，没有死角，因此冲洗比较干净。
（结合快接式净水器的结构图讲解）。
由于超滤膜过滤属于筛分原理，污染物堵塞膜孔只会影响净水器的产水量，对净水水质没有影响。
25. 康来泉KLQ—CF600经常冲洗，是不是所有的杂质都冲出来了，会不会还有些悬物体之类的东西还贴在滤芯里，要是有的话，我们应该再去怎么冲洗滤芯。
答：直接冲洗可冲去贴附在超滤膜管壁上污染物，但可能还有一些与膜孔径大小差不多的物质卡在膜孔内，堵塞膜孔影响出水流量。
