虚拟团队的知识转移过程分析

一个虚拟团队的运作>关键词:虚拟团队，角色，沟通，群体绩效虚拟团队是指为了完成工作任务，运用信息技术，将分散于不同的时间、空间和组织边界的成员组织起来的团队。

一家总部设在美国旧金山的基金会组织，在中国设有地区办公室，虽然有地域上的巨大距离，但地区办公室在项目、财务、人事等各方面都需要和总部保持着密切联系，因此就存在一个个虚拟团队。

以项目申请过程为例，总部办公室在美国负责筹资，获得捐赠方的信息，了解其捐赠要求，并将这个信息传递给中国办公室，中国办公室根据要求，准备项目计划书、预算书等文件，在这一过程中，和总部办公室还要保持沟通，有些地方还要向他们咨询，在文件提交给总部办公室，经其审阅、修改和批准后，最终向捐赠方提交项目计划书终稿，并向中国办公室进行反馈。

其他类似的需要与总部合作的事情还有很多，包括项目执行、总结报告过程等等。

因此，这里沟通手段主要是电子邮件和电话会议。

负责办公室运行的经理曾经表示，“在我们这里，邮件系统就是我们的生命线。

必须时刻保证邮件的顺畅!”这种虚拟团队运作方式不受时间和空间的限制。

旧金山和北京的时差是16个小时。

北京办公室在工作时间通过邮件提交的材料，旧金山办公室正好在中国晚上休息的时间进行审阅。

常常是北京办公室第二天上班的时候就能收到总部的反馈和意见了。

项目团队成员之间利用邮件和时差，大大缩短了信息沟通和交流的时间，并有效防止了信息的滞留。

由于基金会的潜在捐赠方主要在美国，通过总部负责在美国方面的沟通，就节约了需要经常从中国办公室派人飞到美国开会、谈判等成本。

同理，由中国办公室负责在本土的项目设计、执行和管理，也比总部远涉重洋进行监管经济划算得多。

最终总部在筹资方面掌握更多的信息，而地区办公室在中国需要什么特色的项目方面拥有更好的经验。

这种7×24的全天候虚拟团队运行中，也有一些让成员感到有些困扰的地方，虚拟团队依托于高科技，但是不能保证高科技每时每地都正常工作。

知识转移机制管理2019-09-16内容摘要：虚拟团队伴随着信息和计算机技术的发展和企业经营环境的相应变化⽽产⽣，是新型的虚拟协作组织形式。

知识转移绩效的影响因素众多，本⽂从虚拟团队特性⾓度，以知识转移的基础结构为出发点，构建知识转移模型，进⽽建⽴基于虚拟团队特性的虚拟团队知识转移机制，以提⾼虚拟团队的知识转移绩效。

关键词：虚拟团队特性知识转移机制虚拟团队的内涵与特性虚拟团队是伴随着信息和计算机技术的发展和企业经营环境的相应变化⽽产⽣的，是新型的虚拟协作组织形式。

迄今为⽌，虚拟团队还没有⼀个统⼀的定义。

JessicaLipnack和JeffreyStamps认为虚拟团队是指⼀群⼈为了实现共同的⽬标⽽跨越时间、空间和组织边界通过技术进⾏的互动。

虚拟团队的独特之处在于通过互动的技术将彼此联结。

Jarvenpaa认为，虚拟团队就是由分散在不同地区的专家组成的⾃我管理型知识团队，其组建和解散都必须针对特定的组织⽬标。

虚拟团队随着⽬标、结构、控制和资源配置呈现出动态性。

George提出虚拟团队是⼀种将具有不同知识和专长的⼈聚集到⼀起⼯作的⽅式，这群⼈或者是由于在空间上分散于不同的地理位置，或者由于是在不同的时段⼯作，或者是由于其他原因很难聚在⼀起⼯作。

从虚拟团队的内涵可以看出，虚拟团队主要具有以下特性：虚拟团队是以任务或者⽬标为导向的组织形式，他们根据项⽬的需要⽽建⽴，项⽬结束后团队就解散，⽽且任务多是知识密集型的；通过通讯技术，横跨空间、时间和组织界限来完成相互依赖的任务，因此其合作媒介是虚拟的；虚拟团队是动态性、临时性的组织形式，团队成员以任务或⽬标为导向可以跨部门、跨组织、跨国家组成，因此其成员具有异质性、地域分散性、多元⽂化性的特点。

虚拟团队特性对其知识转移的影响虚拟团队通过多媒体技术（如桌⾯视频会议系统、电⼦邮件、⼩组⽀持系统等）将不同时区、不同空间和组织边界的⼈联结在⼀起，多媒体技术作为虚拟团队合作的基本媒介，有其⾃⾝的优势、劣势、社会动态、难题和机遇。

虚拟团队管理制度虚拟团队管理制度虚拟团队管理制度详解虚拟团队是虚拟组织中一种新型的工作组织形式，是一些人由于具有共同理想、共同目标或共同利益，结合在一起所组成的团队。

从狭义上说，虚拟团队仅仅存在于虚拟的网络世界中；广义来说，虚拟团队早已应用在真实的团队建设世界里。

虚拟团队只要通过电话、网络、传真或可视图文来沟通、协调，甚至共同讨论、交换文档，便可以分工完成一份事先拟定好的工作。

一、虚拟团队与实体团队的区别由于虚拟团队跨越了时间、空间、组织的界限，成员不再依赖于一个有形的办公场所运作，而是主要依靠现代的信息通信技术实现远程的沟通与协作，因此缺乏传统实体团队成员间相互接触所具备的特点。

综合研究，认为虚拟团队与实体团队的区别在于以下几方面：1 成员高度分散。

实体团队的运作需要面对面的交流互动，一般由相距较近的成员组成。

而虚拟团队成员可以来自不同部门、不同地区、不同企业甚至不同国家，空间距离往往会很大，面对面交往的机会较少。

2 成员间异质性高。

实体团队成员往往来自同一组织，并且通过了相同的招聘和遴选程序，所以他们一般具有极为相似的或是相互补充的文化及教育背景，因此容易协调与工作有关的活动。

而虚拟团队，其成员往往在教育、文化、语言、时间方位及其专业上存在较大差异，所以在个体与个体间，个体目标与组织目标间容易发生冲突。

3 主要依赖电子媒介沟通协调。

实体团队成员在同一工作场所或者临近场所工作，因此彼此能够及时、充分地进行交流沟通，有利于及时解决工作中出现的问题，实体团队成员还有机会分享与工作无关的信息，增强彼此之间的感情。

而虚拟团队，由于分散在各地，主要通过电子媒介，包括互联网、手机等来完成沟通协调，因此沟通效果可能比不上实体团队，而且交流的大多数是与工作有关的正式信息，成员间很少有工作之外的联系，不利于感情的培养。

4 自我管理为主。

实体团队中，成员与管理者在地理上相邻，管理者得以持续地控制成员行为和与工作相关的活动，这种持续控制有利于对团队目标要求及时做出回应。

虚拟团队合作理论与实践随着科技的不断进步，越来越多的企业开始采用虚拟团队合作的方式来完成工作。

虚拟团队是指由地理分散的成员，利用电子技术协同工作。

虚拟团队合作不仅能够提高工作效率，减少成本，还能够提高员工的工作满意度。

但是，如何管理虚拟团队，使其发挥最大的协同作用，是一个需要我们深入探讨的问题。

一、虚拟团队合作理论在讨论虚拟团队合作的理论前，我们首先需要了解什么是团队合作。

团队合作是指一个小的工作团体共同完成预定任务的过程。

在传统的面对面团队工作中，成员之间可以进行实时互动，可以随时提出问题并通过讨论解决。

而虚拟团队工作的成员分散在不同的地方，时间上也可能存在差异，因此虚拟团队合作需要借助于电子技术进行沟通和协同。

虚拟团队合作的理论主要来自于两个学科：管理学和计算机科学。

从管理学的角度，虚拟团队合作需要遵循三个基本原则：互信、沟通和信任。

互信是指团队成员要相互信任，相信对方能够完成他们的任务。

沟通是指成员之间需要进行实时的沟通交流，确保每个成员的意见都能够被听取和考虑。

而信任则是指成员之间要持续建立良好的关系，确保彼此之间的信任和支持。

从计算机科学的角度，虚拟团队合作需要借助于一些软件工具来实现。

这些软件工具包括电子邮件、即时通讯、视频会议等等。

这些软件工具可以极大地提高虚拟团队成员之间的沟通和协作效率，有利于团队的有效管理。

二、虚拟团队合作实践虚拟团队合作的实践包括四个阶段：建立、规划、执行和终止。

建立阶段是指组建一个虚拟团队，确定团队成员以及他们的职责和任务。

规划阶段是指确定虚拟团队完成工作的具体计划。

执行阶段是指实施计划并进行实际的工作。

终止阶段是指总结工作，并确定下一步计划。

在实际的虚拟团队合作中，有一些问题需要特别注意。

首先，虚拟团队成员之间的角色和职责应该清晰明确。

每个成员应该明确自己的工作职责和任务，并按时提交工作成果。

其次，虚拟团队成员之间应该保持良好的沟通和协作。

每个成员应该及时回复对方的邮件或消息，并参与到相关的讨论中。

虚拟团队管理报告：评估虚拟团队的协作效能和沟通效果一、引言虚拟团队是指由地理位置分散的成员组成的工作团队，他们通过技术工具进行协作和沟通。

随着全球化发展和信息技术的进步，虚拟团队在组织中的角色越来越重要。

本报告的目的是评估虚拟团队的协作效能和沟通效果，并提出改进建议。

二、团队目标的明确化团队目标的明确是团队协作的基础，也是衡量团队成绩的标准。

在虚拟团队中，由于成员分散，团队目标的传达和理解往往存在困难。

因此，团队领导者应确保目标清晰、具体，并通过多种渠道传达，如邮件、在线会议等。

三、协作平台的选择和应用有效的协作平台可以提升虚拟团队的工作效率和沟通效果。

首先，应根据团队的需求选择适当的协作平台，如Microsoft Teams、Google Docs等。

其次，团队成员应熟练掌握协作平台的使用方法，并利用其提供的功能实现信息的共享、文件的编辑等。

四、建立有效的沟通渠道虚拟团队成员之间的有效沟通是团队协作的基础。

针对不同的沟通需求，团队领导者可以选择适当的沟通方式，如即时通讯、视频会议等。

此外，建立定期的沟通机制，如每周团队会议、每日工作汇报等，有助于及时解决问题、协调工作。

五、促进团队合作虚拟团队成员间缺乏面对面交流，容易导致合作意愿和彼此的信任度下降。

为了促进团队合作，可以采取以下措施。

首先，通过团队建设活动增进成员间的关系，提升合作意愿。

其次，营造积极的团队文化，鼓励成员分享经验和互相支持。

六、引入有效的绩效评估机制虚拟团队的绩效评估应综合考虑个人贡献和团队协作效果。

基于结果的评估方法可以用来评价个人目标的实现情况，而基于过程的评估方法可以用来评价团队的协作效果和沟通能力。

评估结果应及时反馈给团队成员，并提供个性化的改进建议。

七、结论虚拟团队的协作效能和沟通效果对于团队的成功具有重要影响。

通过明确团队目标、选择适当的协作平台、建立有效的沟通渠道、促进团队合作，并引入有效的绩效评估机制，可以提升虚拟团队的工作效率和成果质量。

网络时代的虚拟团队——一个关于虚拟团队的研究综述（精选5篇）第一篇：网络时代的虚拟团队——一个关于虚拟团队的研究综述网络时代的团队：虚拟团队一、引言虚拟团队是为满足组织快速协调各地区成员的迫切需要而产生的，最早产生于军队中。

二次大战期间在法国出现了Jedburg团队，这个团队是早期虚拟团队的雏形，由受过高等教育的研究人员组成，受雇于当时的法国。

当时的科学技术已允许具有虚拟团队概念的远程军事团队在全球范围内、在不同单元之间完成规划，相互协调，实现智力共享。

由于战争的需要，该团队由传统型团队逐渐向虚拟团队转变(parnell，1993)。

二次大战后，Jedbrug团队成员开始步入商界，赋予传统团队以新的概念(Smith，1972)。

20世纪末，以计算机网络通信技术为主的信息技术革命及Internet的崛起又将人类社会带入网络时代，并极大地改变整个世界的运行方式：它改变了整个生产经营方式价值链，如改变了商品交易模式、消费模式、生产模式、金融运作方式、政府管理模式。

这就是电子商务的核心，即运用现代计算机网络技术进行的一种社会生产经营形态的变革，目的是提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置，实现社会财富的最大化。

它也改变着组织结构和组织行为，如组织结构的扁平化、网络化和虚拟化。

计算机、计算机技术和英特网对个体、教育、商业和社会有着重要的影响，个体和团队从各自的背景出发，以某种方式接受、阅读、评价信息并采取相应的行动。

通讯技术快速发展和英特网的出现，为虚拟团队的形成创造了良好的外部条件。

二、虚拟团队的特征，类型及模型1．虚拟团队的特征有关虚拟团队的定义，不同研究人员提出了不同的看法，如有人认为虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们一起工作完成任务。

T ounsend等(1998)是这样描述这种刚出现的组织结构形式：虚拟团队由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成，虚拟团队可视为以下几方面的结合体：(1)现代通讯技术；(2)有效的信任和协同教育；(3)雇佣最合适的人选进行合作的需要，而人员是最为重要的因素。

互联网时代，虚拟团队如何管理？互联网的日益普及使得以信息、创意和咨询为代表的“虚拟团队”正以“随风潜入夜、润物细无声”的姿态成为企业组织发展的新模式。

虚拟团队这个词也许令你有点丈二和尚摸不着头脑，但实际上，你身边就活跃着无数的“虚拟团队”。

在心理学和组织行为学的框架内，一般将由远距离的成员组成、完成以知识为基础的任务的团队，称为虚拟团队。

他们可能是咨询顾问，可能是企业营销活动的策划师，也可能是网页制作人员。

他们不是你每天都会见面、坐在同一办公室并肩作战的同事，他们可以通过因特网、电话、传真或者网络视频与你进行频频沟通。

总而言之，他们是“虚拟”的，同时，他们又是实实在在的。

他们由一批更为专业的人员所组成，他们招之即来，来之能战，战之能胜。

你不需要拥有他们，但可调用他们的知识和经验；你不是他们的老板，却要像老板一样管理和协调他们。

虚拟团队正是在这样的时代背景下产生的一种成功的组织变革产物，虚拟并非真正意义上的虚拟，它是真实可得并且适用的资源，它通过与高新技术手段的结合，是能显现出更大灵活性与有效性的全新的管理模式。

虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们一起工作完成任务。

虚拟团队由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成；虚拟团队可视为以下几方面的结合体：(1)现代通讯技术；(2)有效的信任和协同教育；(3)雇佣最合适的人选进行合作的需要。

与传统团队相比，虚拟团队在许多地方都有革命性的突破，它使组织边界变得更加模糊，其成员可以来自组织内部，也可以来自组织外部。

传统团队具有以下无法比拟的优点，使虚拟团队为许多知识型企业所青睐。

虚拟团队与传统的组织形式相比较，具有以下几方面优势：（一）人才优势。

现代通信与信息技术的使用大大降低了由于空间距离带来的工作障碍，区位不再成为直接影响人们工作与生活的因素，这就大大拓宽了组织的人才来源渠道。

组织可以动态地集聚和利用世界各地的人才资源，这为获得通常很难招聘到的具有专门技能的人才创造了条件，同时也减少了关键人才的流失。