QMS质量管理体系专业审核作业指导书
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QMS专业相关性评定作业指导书第1页共10页实施专业相关性的分析与风险评估,确定认证业务范围的分类;是为了充分合理地利用和配置WSC的QMS人力资源,同时确保专业相关性满足认证审核的要求,保持审核实施的有效性和一致性。
2.适用范围适用于WSC质量管理体系审核的全过程中对人员能力的分析和评价。
3.依据:3.1 CNAS-GC11 质量管理体系认证机构认证业务范围管理实施指南;3.2 CNAS-CC12《质量管理体系认证机构通用要求》应用指南;3.3 WSC编制的QMS专业审核指导书;3.4 WSC针对QMS各专业能力分析结果。
4.专业能力分析的应用说明4.1符合下列条件的专业类别可确定为具有相关性的专业:a.生产过程近似,产品特性相近。
b.所遵守的法律、法规、标准及其它要求相近。
4.2同一大类中,当生产过程近似,产品特性相近的各中类具备 4.1条款的条件时,可确定为相关专业,当人员的专业能力具备相关专业中某一专业的专业能力时,可评价其具备相关专业中其他专业的专业能力。
如:08出版业包括:08.01出版业、08.01.01书籍的出版、08.01.02报纸的出版、08.01.03杂志及期刊物的出版、08.01.04录音制品的出版、08.01.05其他出版,具备4.1条款条件,可确定上述专业为相关性专业。
4.3在一个大类中,当人员具备生产工艺过程和产品特性复杂程度高的专业能力时,可评定该人员同时具有生产工艺过程和产品特性复杂QMS专业相关性评定作业指导书第2页共10页如:当某人员具有30.01.01宾馆及汽车旅馆(带餐馆) 专业能力时,该人员可评出30大类中的其他小类,反之则不可以。
4.4同一大类中的部分中类或部分小类,当具备4.1条款的条件时,可合并评为相关专业。
当人员的专业能力具备相关专业类别中某一中类/小类的专业能力时,可评价其具备相关专业中其他中类/小类的专业能力。
如:16.02.03生混凝土的制造和16.02.04灰浆的制造,具备4.1条款的要求,因此可合并评为具有相关专业相关性(小类合并)。
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质量管理体系专业审核作业指导书ZJQC-—TG—3101:2001旅行社服务北京中经科环质量认证有限公司发布日期:2011—04-18 实施日期:2011-04—18目录序号名称目录(1)前言(2)1 范围(3)2 引用文件 (3)3 定义(3)4 产品范围、特点与专业代码(4)5 产品典型流程(5)6 关键质量活动(7)7 审核要点与审核方法(10)8 法规与技术标准/规范要求的检查方法(16)附录A旅行社企业适用的法律法规和强制性技术标准/规范目录清单(17)前言旅行社是指有营利目的的,从事旅游业务的企业。
其中的旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续,招揽、接待旅游者旅游,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
为保证本公司的审核员在审核旅行社企业时,能够准确把握专业特点,抓住主要过程的关键质量活动进行审核,使本公司的审核工作达到规定的水平,依据GB/T19001—2000标准,制订本专业的审核作业指导书.本专业审核作业指导书侧重专业上的要求,是通用审核要求的补充,不是替代。
本专业审核作业指导书附录中列出的法律法规要求和强制性技术要求/规范等,是本专业质量管理体系认证审核的依据之一。
本专业审核作业指导书起草单位:北京中经科环质量认证有限公司。
本专业审核作业指导书主要起草人:李军。
1 范围本审核作业指导书规定了按GB/T19001——2000标准,对旅行社企业认证审核的基本要求。
本专业审核作业指导书适用于所有国际、国内旅行社企业的质量管理体系认证审核。
2 引用文件a)GB/T15971——1995《导游服务质量》b)LB/T004——1997《旅行社国内旅游服务质量》c)《旅行社管理条例》国务院1996年10月15日发布d)ZJQC:《2000版审核通用检查清单》e)ZJQC:《ISO9001:2000版标准新要求的审核要点》3 定义3.1旅游产品/服务提供给旅游者消费的各种要素的组合(其表现形式主要为旅游线路)。
质量管理体系专业审核作业指导书文件编号: ZY-ZD/Q-01专业名称:农业、渔业覆盖专业: 01.01~07发送 __________________________受控状态 __________________________受控号 __________________________目录专业小类专业内容页码01.01.01 谷物及其他作物栽培 (1)01.01.02 蔬菜、园艺及苗圃产品栽培 (1)01.01.03 果物、坚果及饮料和香料用作物的栽培 (1)01.02.01 牛和奶牛的饲养 (4)01.02.02 羊、马、驴及骡子饲养 (4)01.02.03 养猪 (4)01.02.04 家禽类的饲养 (5)01.02.05 其他动物的饲养 (5)01.03.00 含畜牧业的农业(混合农业) (8)01.04.01 与农业相关的服务(包括园艺美化) (10)01.04.02 与畜牧业相关的服务(兽医除外) (10)01.05.00 狩猎、狩猎用具和猎物繁殖及相关服务 (12)01.06.01 林业及伐木 (14)01.06.02 林业、伐木及其相关服务 (14)01.07.01 捕鱼业 (16)01.07.02 鱼类的饲养 (16)01.07.03 与渔业相关服务 (16)谷物栽培、蔬菜栽培、园艺QMS 专业审核作业指导书1范围:本指导书旨在为审核员提供农业生产专业的审核指导。
适用于农业生产组织的ISO9001质量管理体系的审核认证活动。
2引用文件GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》GB/T19001-2008《质量管理体系要求》3 定义3.1 作物(crop):直接或间接为人类需要而栽培的植物。
俗称庄稼。
按其主要用途可划分为:谷类作物、豆类作物、薯类作物、纤维作物、油料作物、糖料作物、饮料作物、香料作物、染料作物、橡胶作物、药用作物、饲料与绿肥作物、芳香作物等。
3.2 大田作物:大面积栽培的农作物,称大田作物。
北京天一正认证中心BEIJING TIANYIZHENG CERTIFICATION CENTER质量管理体系专业审核作业指导书文件编号: ZY-ZD/Q-02专业名称:采矿业及采石业覆盖专业: 02.04~05发送 __________________________受控状态 __________________________受控号 __________________________原油及天然气的开采除试采勘查外与采油及采气有关的服务活动QMS专业审核作业指导书前言本作业指导书是为审核石油天然气勘探开发及其相关服务(原油和天然气开采及其相关服务)的质量管理体系而编制。
本作业指导书简要说明了石油天然气勘探开发及其相关服务的形成过程和特点,主要介绍了其质量管理体系关注焦点和审核提示要点,对进行石油天然气勘探开发及其相关服务专业审核的审核员具有指导作用。
本作业指导书是依据GB/T19001-2008idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》,对审核石油天然气勘探开发及其相关服务质量管理体系的必要补充。
本作业指导书对从事石油天然气勘探开发及其相关服务专业的组织而言是通用的,不是针对某一具体组织而制定的,具体组织在进行质量管理体系策划时,应根据本组织的特点按标准的要求设计并实施。
目录前言 (I)目录 (i)1 范围 (1)2 引用文件 (1)3 术语 (1)4 产品范围、特点与专业代码 (1)4.1 产品范围 (1)4.2 专业代码 (1)4.3 生产流程概要 (1) (2) (2) (2) (3)4.5 产品质量指标 (3)5 业务/服务流程 (4)5.1 概述 (4)5.2勘探工程、钻井工程、油气开发和集输工程活动及相互顺序 (4) (4) (5) (6)6 关键质量活动(审核过程主要关注点) (7) (7) (8) (8)7 审核要点与审核方法 (11)8 法规与技术标准/规范要求的检查方法 (21)附录A (21)附录B (24)附录C (24)1 范围本作业指导书适用于对石油天然气勘探开发及其相关服务企业进行质量管理体系认证的审核。
CNAS-GC11质量管理体系认证机构认证业务范围能力管理实施指南Guidance on QMS Certification B ody’s Competence Management with Respect to its Certification BusinessScopes(征求意见稿-A-2010-9-16)中国合格评定国家认可委员会目次前言 (2)1 范围 (3)2 规范性引用文件 (3)3 术语和定义 (3)4 总则 (3)5 认证业务范围内的能力管理 (4)5.1 认证业务范围分类 (4)5.2 认证人员的能力管理 (4)5.3 认证实施过程中的技术能力管理 (7)5.4 审核指导性文件的编制 (7)附录A(规范性附录)认证机构认证业务范围分类表 (8)附录B(资料性附录)编写质量管理体系审核作业指导书的指南 (23)参考文献 (27)前言本文件由中国合格评定国家认可委员会(CNAS)制定。
作为认可指南性质的文件,它为CNAS-CC01:2007《管理体系认证机构要求》(等同采用GB/T27021-2007 / ISO/IEC17021:2006)的第7章要求提供说明或解释,旨在确保各方对CNAS-CC01:2007理解或实施的一致性。
本文件中,术语“应”表示相应的CNAS-GC11 条款是强制性的,这些条款反映了CNAS-CC01 的要求。
术语“宜”表示相应的CNAS-GC11 条款提供了满足CNAS-CC01 相应要求的适宜方法,如果认证机构采用与CNAS-GC11 等效的方法来满足CNAS-CC01 的要求,需要向CNAS 证实该方法确实能达到这一目的。
本文件代替了CNAS-GC11:2006。
质量管理体系认证机构认证业务范围能力管理实施指南1 范围本文件适用于质量管理体系(以下简称QMS)认证机构在其认证业务范围内实施能力管理。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款。
英文回答:The QMS Integrated Enterprise Audit Operating Guidance document is designed to guide the business processes and specific requirements of enterprises in conducting the QMS Integrated Audit. The guidance should include the requirements of the quality management system, the auditing process, the qualifications of the reviewers and the preparation of the audit report. In preparing the QMS Integrated Enterprise Audit Practice Guidance, it is important to integrate the requirements of ISO 9001 QMS standards to ensure that the QMS process isprehensive, standardized and efficient. The content of the guidance should be guided, operational and authoritative, enabling auditors to conduct an accurate and systematic enterprise audit.质量管理体系系统集成企业审核作业指导书是为了指导企业在进行质量管理体系系统集成审核时的操作流程和具体要求的指导性文件。
该指导书应当包括质量管理体系的要求、审核程序、审核员的资质要求、审核报告的编写要求等内容。
质量管理体系专业审核作业指导书(计算机软件行业)一、介绍质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指针对一组管理过程中的质量要求而建立、实施、维持及持续改进质量管理体系的一系列技术和管理手段。
在计算机软件行业中,质量管理体系是非常重要的一部分,它对产品质量和客户满意度具有极大的影响。
为了确保质量管理体系的有效性和可持续性,需要对其进行定期审核。
二、审核目的本次审核旨在确认计算机软件企业的质量管理体系是否能够满足国际标准ISO 9001:2015的要求,以及是否能够持续改进并提高质量水平。
同时,此次审核也为企业提供了一次自我检查和完善的机会。
三、审核范围本次审核的主要内容包括:1.质量管理体系文件审核:主要包括企业的质量手册、程序文件、操作说明等文件的审核,确认文件是否符合ISO 9001:2015的要求。
2.现场审核:主要针对计算机软件企业实际运营情况进行审核,通过观察、访谈、取证等多种方式,确认企业是否能够按照质量管理体系要求实施和运行。
四、审核程序本次审核的程序如下:1.准备工作:审核员应收到企业提交的文件,并对文件进行初步审查和评估。
2.文件审核:审核员应先对企业的质量管理体系文件进行审核,以判断企业的文件是否完整、符合要求,是否达到ISO 9001:2015的要求。
3.现场审核:审核员随机抽样,选择一部分内容进行现场审核,包括业务、设备、人员、程序、管理系统、文件等,确认企业是否有符合要求的文件和系统,并通过访谈方式沟通企业的管理意识和质量管理实践。
4.结束工作:审核员应对审核结果进行和评估,填写审核报告,并向企业经理和质量管理代表报告审核结果。
五、审核注意事项在审核过程中,应特别注意以下事项:1.审核员应保持专业和客观态度,严格按照程序执行,不得有任何偏见。
2.审核员应保存好所有审核记录和证据,以备后续使用。
3.审核员应与企业的代表进行充分沟通和交流,以便确认质量管理体系的有效性和可行性。
陶瓷制品的制造技术领域质量管理体系专业审核作业指导书版本号:2012版编制:沈华剑审核:批准:目录1、范围2、引用文件3、定义4、产品/服务范围、特点与专业代码5、业务/服务流程6、关键质量活动7、审核要点与审核方法8、法规与技术标准/规范要求的检查方法1 范围:本审核作业指导书规定了按GB/T19001--2000标准,对陶瓷制品制造专业审核的基本要求;本专业审核作业指导书适用于陶瓷制品制造专业审的质量管理体系认证审核。
2 引用文件:GB/T19001-2008:质量管理体系要求;GB/T19000-2008:质量管理体系基础和术语;GB/T19004-2004:质量管理审核指南。
3 定义:本文件所采用的术语与定义均采用GB/T19000-2008:质量管理体系基础和术语。
4 产品/服务范围与专业代码:4.1按产品的品种分为:一般耐火材料、一般陶瓷器具、釉料制备、粘土烧结砖、瓦4.2专业代码:15.02;15.03;15.04;15.05;15.06。
5 业务服务流程:一般耐火材料工艺流程图各种原材料→选料→破碎→筛分★→输送→分仓贮存→配料★→(包装为不定型耐火材料)加结合剂混料★→选用适宜的模具→压制成型★→干燥★→码窑→焙烧★→出窑→检选→检验→入库→出厂。
一般陶瓷器具的工艺流程图各种原材料→选料→破碎→磨料★→制浆→压泥饼→碾粉→成型★→干燥★→装窑→素烧★→素检→施釉(见釉料制备)★→装笼→釉烧★→成品检验→包装→入库→出厂。
釉料制备工艺流程图各种原材料→选料→称量配料★→混料→过筛→熔制★→水淬冷→熔块(加入少量其他釉用原料)→配料★→磨碎→制浆→过筛→贮浆池。
→可施釉用。
粘土烧结砖、瓦工艺流程图各种原材料→选料→破碎→搅拌→挤泥片→切坯→压制成型★→干燥→焙烧★→检验→入库→出厂。
6 关键质量活动:一般耐火材料关键质量活动:配料、压制成型、焙烧一般陶瓷器具关键质量活动:制浆釉料制备关键质量活动:混料、过筛粘土烧结砖关键质量活动、瓦工:挤泥片、压制成型、焙烧7 审核要点与审核方法:序号主要过程的关键质量活动对应标准条款通常涉及的职能部门审核要点和取证方法1 外包过程的识别4.1领导层或生产技术部门1查企业存在哪些外包过程;2通过沟通交流了解或通过对产品检验要求和产品实现过程与企业目前资源配置差异情况了解是否有外包过程;3陶瓷制品通常无外包过程。
2 资源提供6.1领导层1查是否配备满足标准和规定要求的检验手段,重点是最终产品主要特性外观,强度检验所需的设备;2是否配置满足产品实现所需的生产设备;3通过产品实现及法规要求所需的资质要求查人员配置与相应资质证明材料,主要关键岗位的培训情况。
3 确定从事影响产品质量工作的人员所必需的能力6.2.2a人事部门1查人事部门是否确定需要有学历、经历、专业能力、经验等要求的人员;2重点查关键工序人员的能力;3重点查检验人员对产品主要性能的检测能力;4取证方法:查相应学历、岗位资质,查关键工序与检验人员现场操作是否达到能力要求;5查相应资质与培训记录。
4 产品实现的策划7.1生产技术部门1查产品实现所需文件、资源、过程方法、所用材料等策划情况;2查是否因有顾客的特殊要求,而需对产品进行特殊策划的质量计划;3通过查6.3生产设备配置,7.5.14查销售合同是否有特殊要求,如有如何满足,是否有必要编制质量计划。
5 主要过程的关键活动的识别4.1a7.1领导层或生产技术部门1是否确定了对产品质量符合性起主要影响的过程和质量活动;2查作业指导书是否明确关键过程及控制要求,控制方法是否适宜、充分;3查检验规范是否明确质量控制点,检验项目内容、方法能否确保产品验收的符合性;取证方法:查策划输出证据、控制方法。
6 顾客的确定7.2.1销售部门1查产品要求识别情况(包括标准规定的四项要求)是否明确清晰;2通过查阅主要顾客合同、顾客所提供的产品图纸或图样,查产品所执行的相关标准,了解组织向顾客提供的承诺情况。
7 供需关系的建立和产品有关要求的评审方式7.2.2销售部门1查企业与顾客建立的供需关系方式有哪些(如口头、书面合同/协议、电话/传真/网络等方式);2不同方式合同的评审要点有哪些;取证方法:先查签订的销售合同或查销售台帐,再查评审的方式。
8 设计和开发过程的识别7.3生产技术部门1查是否存在产品的设计和开发,如存在不能删减7.3要求;2一般情况下陶瓷制品均为成熟定型产品或按照顾客图纸要求及通用成熟工艺组织生产,并按照相关标准与顾客要求组织验收,不存在设计和开发活动,故删减设计和开发职能,删减合理。
9 合格供方的评价准则7.4.1供应部门1查对供应商评价、选择与再评价的准则、方法、要求是否明确;2是否依据采购材料对最终产品的影响程度、明确对采购材料的分类控制的要求;3查主要材料的相关评价资料,再查是否选择并纳入合格供方予以控制。
10 采购信息的沟通7.4.2供应部门1查采购信息是否明确对所采购材料的技术要求;2材料采购其采购信息是否明确清楚;3可通过对相关采购文件或采购计划等资料进行查证。
11 生产工艺条件和作业指导书的控制7.5.1生产技术部门1查作业指导书是否明确关键与特殊工序及其控制要求,控制方法是否适宜、充分;2查生产信息是否明确、可通过生产计划等信息取证;3查证相关过程控制记录,是否对焙烧工序、强化与退火工序实施监控,且其结果满足要求;4现场查验焙烧工序、熔块工序、强化与退火工序质量控制情况是否适宜、充分;5现场查验检验设备的能力、使用能否满足控制要求;6现场查验生产设备维护保养情况及其能力能否满足实现产品符合性要求;7了解产品的交付放行情况。
本产品对交付放行无特殊要求。
12 需确认的过程7.5.2生产管理部门1是否明确对焙烧工序确认与再确认要求;2查是否对熔块工序方法、设备及人员能力实施确认。
13 需要追溯的质量活动7.5.3生产管理部门生产车间1沟通了解产品标识的方法;2查是否明确产品的追溯要求(陶瓷制品通常没有追溯要求);2有追溯要求时,查追溯的起点、终点和路径等;3现场取证产品标识情况。
14 顾客财产的识别7.5.4生产管理部门生产车间1可通过沟通了解及相关7.2.1、7.4等条款审核了解是否有顾客提供产品图纸与材料等顾客提供财产情况;2查验对顾客财产的控制情况;3可通过相应外来技术文件或顾客图纸清单取证或询问沟通与现场查验了解控制方法是否适宜、充分;4若有(来料加工)则查顾客提供的原材料是如何控制的;5顾客提供的产品是否符合有关的法律、法规要求,检验合格后方可使用;6取证方法:查顾客提供原材料的清单及控制方法;7一般有顾客提供产品图纸或图样情况,但没有提供材料情况。
15 产品的防护方法7.5.5生产技术部门生产车间1查是否明确在贮存和运输中维护质量的要求;2查包装物是否能防止运输中产品受损;3取证方法:查生产和仓库现场。
16 产品的监视和测量/采购产品验证8.2.4/7.4.3检验部门1查验产品检验规范是否明确产品验收阶段、质量控制点、检验项目内容、方法等要求,控制方法是否适宜、充分;2查验原材料、成品检验项目内容、方法等是否与相关检验规范相符;3对质量控制点的过程质量控制可结合7.5.1条款3查证相关过程控制记录,是否对熔块工序实施监控,且其结果满足要求;4查验最终检验记录对外观、外形、强度等项目的检验情况、抽样方法与合格水平判定与相关标准、产品图纸和检验规范的符合情况;5查检验员授权情况及各项检验记录是否有检验员签字确认。
17 不合格品的类型及处置8.3质量部门与生产车间1查不合格品的分类、标识、隔离、评审和处置的职责、权限和方法是否明确;方法2工厂的原材料,一般出现不合格都进行人员重新拣选;中间半成品出现不合格时一般可直接回用;成品质量指标多采取抽样检验和试验的方法。
故成品不合格相对较少。
3取证方法:查不合格品台帐及评审和处置的记录。
8、法规与技术标准/规范要求的检查方法陶瓷制品一般按照顾客图纸或产品图样组织加工生产,因而一般无相关产品执行标准情况。