职场适应与角色转变

细节习惯 时间观念 目标导向
路是自己走出来的—总结
• 最好的不一定是最合适的 • 要跟比自己厉害的人一起工作 • 学历不代表能力，经历不代表经验 • 注意文化认同感 • 放慢步伐 • 理解工作的两面性 • 角色转变只有开始，没有结束
Q&A
别人的兴趣爱好： 看书
你的兴趣爱好： 使用豆瓣阅读书单挑选书记，1一年读完100本书，其中以历史、心理学为 主；在简书上记录读书心得，目前为止发布80余篇读书笔记，获得1200关注， 同时撰写豆瓣阅读的产品分析报告。路是自己Leabharlann 出来的—走出关键一步举个栗子：
类别 性格等 修养
面试问题
测试点
在你的同事（朋友）眼中，你是一个什么 语言概括及表达能力，并可以通过对个
型
人
• 业务型人才
格 图
• 服务型人才
认识你自己—你从哪里来
基础好
年轻
可塑性
开拓
创新 活力
Idea
毛躁
会玩
小白
认识你自己—你到哪里去
民企
事业单位
外企
三资
央企
部队 国企
党政机关
其他单位
2
转变何以必要
转变何以必要—外部环境
政府/事业单位/央企/国企
• 政治素养（立场坚定、洞察力） • 文字能力（扎实功底、语言风格、基本体例） • 表达能力（既要谦虚，又要实事求是） • 协调能力（原则性、灵活性，说服与被说服，争取认同、支持） • 专业能力（业务知识）
对自己：
不要工作偷懒 利用好下班时间 不断突破自己的舒适区 职场新人，最重要的事情是提高个人能力，为更好的职位、更高的目标积累能量。
路是自己走出来的—走出关键一步
一些细节：
礼仪方面：
1、接听电话时，把“喂”字去掉，直接说“你好”。 2、同事来工位谈事情，请站起来跟对方说话。 3、开会时，如果没有专人负责倒水，你的举手之劳是加分项。 关键词：尊重对方。
——美国心理协会
路是自己走出来的—有效沟通
主动聆听行为
• 排除偏见，排除干扰 • 集中精力—仔细倾听 • 集中精神，用非语言的形式确认已了解谈话的要点 • 关注应聘者—使用适当的目光交流，避免分散注意力 • 参与谈话，但不作不假思索的回应 • 以乐观的心态倾听 • 保持开放思维客观冷静态度—避免你可能有的偏见 • 只在最后才分别评判内容 • 不要急于得出结论—避免做出主观假设 • 倾听应聘者行为 • 倾听事实和数据 • 对所听到的作判断分析
路是自己走出来的—走出关键一步
形象气质
路是自己走出来的—走出关键一步
匆忙 上阵
有备 而来
提前了解关键信息
路是自己走出来的—走出关键一步
落实行动
路是自己走出来的—走出关键一步
简历的内容
• 你是谁？ • 你想做什么？ • 你有承接能力？
路是自己走出来的—走出关键一步
不简单的核心—人岗匹配
路是自己走出来的—走出关键一步
样的人？你是怎样评价自己的？
性的概述来与胜任素质相比较
最近一年，你做了哪些事情来提高自己 是否爱学习？保持持续进步
你对原来的单位和上司的看法如何？
大骂原来单位及同事的应聘者绝非一名 有修养的员工。
类别 表达能力 抗压力等
潜力
领导/管理 能力
情绪管理
面试问题 请用两分钟的时间介绍一下你自己
测试点 语言概括能力
• 愿意与人沟通，乐于表达，有自己的方式方 法去赢得他人的认同，具备团队合作意识， 也能在团队利益前做适度的妥协。
• 对待事情认真负责，能够将事情安排得井井 有条，考虑问题细致 周全，并高效地推进和 执行。
转变何以必要—自我成长
KSAO
K：知识
S：技能
A：能力
O：其他
基本刚性要求
专业知识技能
必备综合技能 潜在条件加分项
路是自己走出来的—走出关键一步
1
内层特征更重要
2
有亮点好过万金油
3
缺点与信心并存
4
潜力股
路是自己走出来的—走出关键一步
工作态度
Deadline
事后埋怨
踢皮球
不催不汇报
工作方法
最大的减分项当属：抱怨。无论对人对事，都百害无一利。
路是自己走出来的—走出关键一步
情景
名片
初见
开会
握手
电话 本/笔
介绍
情绪
3
路是自己走出来的
路是自己走出来的—知己知彼
HR的一年
Dec. 年度工作回顾，对招聘流程 进行梳理和完善
Jan. 全年工作计划制定，确定工作目标
Nov. 准校招生状态跟进、催缴三方、 秋招个别职位持续招聘
Sept./Oct. 实施秋季校园招聘、达成人才 吸引目标
Nov. Oct.
Sept. Aug.
职场适应与角色转变
主讲人：88
TIPS:
学与思结合 有容乃大 参与互动的态度
认识你自己 转变何以必要 路是自己走出来的
1
认识你自己
认识你自己
算术题： 1—9选择一个自己喜欢的数字 乘以2 加5 乘以50 加年龄 加365 减615
认识你自己—你是谁
认识你自己—你是谁
明确目标
九
• 研发型人才
April/ May 组织校园俱乐部活动、各类训 练营、春季补招跟进及实习生 招聘、组织校企合作
路是自己走出来的—知己知彼
我们面临的最大挑战并非资深的专业技能，而是来自于对组织业务的理解和把握
STAR
Situation：情形
Task：任务
Action：行动
Result：结果
路是自己走出来的—知己知彼
如何获得真实信息 精确度
人物访谈
校友
企业网站
亲友
交流会
网站
实习
难度
路是自己走出来的—融合提炼
敬人者，人恒敬之 观念上以人为本，行为上完善自我
示例：用双手摆一个“人”字
路是自己走出来的—有效沟通
在第一印象之外判断，聆听。
您获得良好第一印象的机会绝不会有第二次。 面试官或聚会上的陌生人会在见到您之后的前60秒内，对您、您的 性格、您的个性形成一个印象—这个印象几乎不可磨灭。
遇到的工作挑战及应对策略、结果
抗压与解决问题能力
你有继续进修的计划吗？通常下班后的时间，你都做些 通过对对成长的态度来判
什么？
断未来的潜力
通过对学习能力来判断潜 讲述很糟糕的事情，但从这个糟糕的事件中学到了很多。力
请你举例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 说服力、影响力
你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？ 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？ 下属与你意见相左，并当众同发生争执，你如何对待？
Aug. 校园招聘HC确认及审批 启动校招内部推荐及实习生转化 工作
Dec.
Jan
2019
Jul.
Jun
Feb Mar
Apr. May
Jun/Jul
办理校招生、实习生入职；对入职校招生 进行半年度回访及绩效回顾；筹备秋季校 园招聘， 明确需求及目标人群
Feb./ Mar. 筹备春季招聘，实习生招聘、 校园各类大赛及其他春季品牌 推广活动（组建俱乐部）
工作方面：
1、发邮件时，修改附件名称与内容相符，常见于扫描件。 2、交接工作时，务必分类标明时间和进度。 3、沟通情况时，让别人做选择题而非问答题。 关键词：方便他人。
其他方面：
1、保持办公桌和电脑文件夹整洁。 2、有无要求，请坚持写日结。 3、善用便签纸，今日事今日毕。 关键词：个人高效。
路是自己走出来的—持续修正
路是自己走出来的—走出关键一步
对领导：
领导交给的任务，要做的全面，这是你最重要的加分项 及时反馈自己的任务情况。不要跟领导讨论私事 同一类错误，不能犯第二次。 职场新人，对领导就一句话：“加重自己的不可替代性”。
对同事：
欠人情必须要还 遇到问题，先自己查资料，如果不OK，再问同事 不要在同事面前抱怨 团建等集体活动要积极参加 对同事，要准确定位，一句话：“同事不是你哥、也不是你姐，只是你的一个工作伙伴”。
启动
Why：为什么要 启动项目？ What：需要什 么资源达成？
Who：无边界团 队搭建管理
How：项目启动
规划
工作分解 责任到人 任务排序 项目进度
计划制定 甘特图
风险识别
执行 把控
团队运营、管理
执行与控制
变更管理 风险监控
收尾
成果交付 回顾审视 总结反思
路是自己走出来的—持续修正
有逻辑 充分准备 专业精神
u 案例：GE/西南航空
转变何以必要—自我成长
某企业区域销售经理工作职责
主要职责
对应的KSAO
在分管区域内积极进行市场开拓，承揽合同，完成个人和部 产品特性熟悉/销售技巧/执行力/目标管
门年度销售任务
理能力
代表公司与客户签订供货合同，重大、非常规从产品及交期 商务谈判/部门沟通/应变能力 较紧的合同须提交部门评审
及时将客户需求信息流转至生产与技术部门，为其制定生产 规范化流程理解/工作效率 总计划、做好技术准备提供依据
保持与客户联系，及时罗杰客户使用情况、库存和需求信息， 市场敏感性/市场分析调研能力 进行市场分析研究、提出相应对策、满足客户需求
监督合同执行情况，若发现客户有违约情况，应及时指出并 主动性/商业伦理 向上级汇报，促使贷款及时回收
培养下属的能力 监督能力 情绪控制及管理能力
路是自己走出来的—走出关键一步
如果你准备工作做失败了，那么你就是为失败而准备的。
• 表达概略不详，无法深入，多是一语带过； • 多用虚词描述：应该、可能、大概； • 不敢直视面试官，紧张，缺乏安全感； • 在举止或言语上表现迟疑； • 语言流畅，但感觉像背书； • 具体细节多用“我们”而非“我” • 面部表情、姿势、手势和语言行为不一致等。