企业文化及职业素养
【篇一：企业文化与职业素养作业】
一套完善、高效的管理体系，这就离不开管理的精细化。
其次，从外部客户、用户的角度来看。面对激烈的市场竞争，只有
给客户提供恰到好处的产品和服务，才能保证资源不被浪费。有很
多时候，企业不了解客户真正的需求，自以为是地提供一大堆多余
的功能，既浪费了资源，又增加客户的成本。要避免这种状况，只
有通过精准的市场分析，找准企业的客户是谁，把握客户真正的需
求是什么。这也是以客户需求为导向的市场所迫切需要的。
第三，从投资人的角度看。投资人追求长期最大的回报，我们通过
精细化管理，可以进一步合理配置资源，科学组织管理活动，实现
投入产出最大化。
2、谈谈“现代产品的整体概念”对你的启示。
答：人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲
望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物
质形态的利益。
产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品，期望产品和潜
在产品五个层次。我认为产品的整体概念对市场和企业都有重大的
意义。
在市场方面，产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完整、
系统、科学的表述。它对市场营销管理的意义表现在：1）它以消费
者基本利益为核心，指导整个市场营销管理活动，是企业贯彻市场
营销观念的基础。2）只有通过产品四层次的最佳组合才能确立产品
的市场地位。（3）产品差异构成企业特色的主体，企业要在激烈的
市场竞争中取胜，就必须致力于创造自身产品的特色。
在企业方面，产品整体概念，是市场经营思想的重大发展，它对企
业经营有着重大意义。（1）指明了产品是有形特征和无形特征构成
的综合体表明产品的有形和无形特征。（2）产品整体概念是一个动
态的概念。（3）对产品整体概念的理解必须以市场需求为中心。（4）产品的差异性和特色是市场竞争的重要内容而产品整体概念四个层次中的任何一个要素都可能形成与众不同的特点。（5）把握产
品的核心产品内容可以衍生出一系列有形产品。
3、企业“应该提倡的员工行为”有哪些？
答：应该提倡的员工行为主要有四个方面，即自身层面、团队层面、企业层面和社会层面。
（1）自身层面包括：主动学习，热爱工作，感谢生活。
（2）团队层面包括：和谐合作，乐于助人，认同搭档。
（3）企业层面包括：爱护企业资源，感想敢说敢为，参加集体活动。（4）社会层面包括：参与社会公益，遵守社会公德，维护企业形象。
4、谈谈企业文化对企业生存发展的影响和作用。
答：21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争
越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越
来越重要，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。
纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。
但企业文化往往又是企业管理中最模糊的领域，然而对每个企业来
说也恰恰是最具挑战性的一环。对于企业而言，企业文化具体反映
在企业的价值观、经营理念、经营方式、士气和沟通的方式中，也
具体反映在全体员工的行为习惯中。这充分说明企业文化与企业的
生存及发展息息相关，决定着企业的生死存亡。本文通过分析企
业文化与企业生存及发展的辩证关系来论证企业文化对企业生存与
发展的影响，以引起企业经营管理人员重新审视企业自身文化现状，更加重视企业文化建设。
企业文化是与企业相伴而生的客观现象。从企业的层面上来看，企
业文化是企业所依赖的一种文化价值观。作为一个经济实体，企业
的一切都是围绕着生产和经营而展开活动，似乎只有经济价值观，
没有文化价值观。但事实上，在企业的一切经济活动中无不充满着
文化的气息，企业文化以“不以人的意志为转移”的客观存在，融入
到企业经营管理的方方面面。企业文化的价值观始终主宰着企业的
一切行为。
从企业员工个人层面来看，企业文化是员工行为的指导思想。现代
企业里的员工，已不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还需要被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。企业文化是全体员工认可和共有的企业核心价值，它规划了员
工基本的思维模式和行为模式，并渐渐将其演变成一种习以为常的
规则。而且这种思维模式和行为模式还能在新老主管交替、新老员
工交替过程中具有延续性和保持性，这样的企业文化能使企业真正
立于不败之地。
企业是社会的重要组成部分，企业的生存与发展需要与外部保持良
好而和谐的关系。市场经济条件下，企业文化以其丰富的内涵、科
学的理念、开放的模式和柔性的手段，通过“以人为本”的管理，倡
导企业使命与社会责任的统一，把“服务社会”与“成就员工”有机地
结合起来，在企业与企业、企业与社会以及企业与员工、企业与客户、企业与自然环境之间，形成一种稳定、良好的合作关系与相互
信任、互相遵守的和谐共事氛围，以实现人与人之间的尊重、诚信、沟通与合作，实现员工与企业、企业与社会的和谐健康发展，是新
时期落实科学发展观的本质要求和构建和谐社会的重要基石，是新
形势下企业管理的核心、改革的保障、发展的动力、经营的灵魂。
企业的核心竞争力,从本质上讲,就是企业内在的一种“以人为本”的创
新发展能力。在市场经济条件下，企业文化是企业核心竞争力的重
要组成部分。首先，企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地
粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。其次，企业文化
是企业的方向盘，对企业生存与发展具有导向作用。企业价值观与
企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。第三，
企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向对于企业员工能
够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动并
激发出来，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。第四，企业文化能够约束企业行为，使员工明确工作的意义和方法，
提高员工的责任感和使命感。第五，企业文化为企业塑造良好的整
体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。
企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业能否持续性的发展，
关键在于企业所追求的核心价值观能否被延续与传承，若不重视企
业文化就无法获得牵引企业不断向前发展的动力。企业的可持续发展，是国家和民族可持续发展的基本保证。在现代企业中，文化决
定理念，理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品。拥有先进
的企业文化是企业永续经营、可持续发展的动力源泉。
针对学过的企业文化的3-5个知识点谈谈你的学后感想。（1500字——3000字）
知识点一：企业精神文化是指在企业生产经营过程中，受一定的社
会文化背景、意识形态等因素影响而长期形成的一种精神成果和文
化观念。
企业精神文化是由企业文化心理长期积淀的一种群体意识。
