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管理学基础第四版路宏达教材答案1. 中国传统管理思想中的“道”，是指（） [单选题] *A、道理B、方法C、客观规律(正确答案)D、道家思想2. （）一书是管仲及其学派的核心思想，提出以法治国的具体方案 [单选题] *A、《论语》B、《道德经》C、《诗经》D、《管子》(正确答案)3. “天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节”是指自然界和社会都有自身的（） [单选题] *A、运动规律(正确答案)B、法规C、要求D、运行守则4. 被誉为“法家先驱”、“圣人之师”的中国古代管理思想家是（） [单选题] *A、孔子B、管仲(正确答案)C、孟子D、商鞅5. （）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作 [单选题] *A、经验学派(正确答案)B、系统管理学派C、管理过程学派D、决策理论学派6. 一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（） [单选题] *A、层次性B、多样性(正确答案)C、动态性D、激励性7. 各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是己知的一种决策是（） [单选题] *A、确定型决策B、非确定型决策C、风险型决策(正确答案)D、无法确定8. 企业年度生产经营计划属于（） [单选题] *A、综合计划(正确答案)B、部门计划C、项目计划D、长期计划9. 企业某新产品的研发计划属于（） [单选题] *A、综合计划B、部门计划C、项目计划(正确答案)D、长期计划10. 管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标以后才能进行。
[单选题] *A、计划职能(正确答案)B、组织职能C、领导职能D、决策职能11. （）是法约尔的代表作。
[单选题] *A、《工业管理与一般管理》(正确答案)B、《科学管理原理》C、《社会和经济组织理论》D、《工业文明的人类问题》12. （）参与策划了在西方电气公司进行的霍桑试验 [单选题] *A、赫兹伯格C、霍桑D、梅奥(正确答案)13. 19世纪末20世纪初的（）的出现，是管理学形成的标志。
管理概述与管理理论演进判断题1．管理和技术是企业发展的两个轮子。
（）2．管理不是独立存在的，但管理工作是独立进行的。
（）3．相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。
（）4．盈利性组织和非盈利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同。
（）5．对于不同层次的管理者而言，只有人际技能是大家都需要的。
（）6．管理人员，顾名思义，应该是在所有工作时间内都从事管理工作。
（）7．管理既要追求效果，也要追求效率。
前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。
应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。
（）8．效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本到达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。
（）9．泰勒科学管理的根本谜底是谋求最高工作效率。
10．法约尔认为，企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。
（）11．技术职能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。
（）12．行政性组织中，领导的权威完全以其职位为基础。
（）13．职能制是由法约尔首先提出来的。
（）14．霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。
（）15．高士气总能带来高生产率。
（）计划与目标管理1.在管理的五项职能中，几乎都会遇到决策问题，但决策只限于计划工作。
（）2.所谓决策的相互排斥性，就是说可行方案本身要尽量相互独立，不要互相包涵。
（）3.选择活动方案的原则是最优原则，因为在多数情形下，可以借助最新的分析方法和电子计算机对所有的被选方案进行分析。
（）4.决策是一个过程，而非瞬间行动。
因此，决策实际上是一个“决策—实施—再决策—再实施”的连续不断的循环过程。
（）5.三个臭皮匠抵一个诸葛亮”，这句格言说明组织决策常常比个人决策更有效。
（）6.因为组织决策的效率总是低于个人决策，所以，在决定是否采用组织决策时，主要考虑的是效果的提高是否足以抵消效率的损失。
（）7.追踪决策所选的方案，虽然优于初始决策，但并不是能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中最优的或最满意的。
第7章计划与战略管理一、关键术语1．计划答：计划是指将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每个部门、环节和个人，从而不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工作提供了具体的依据，而且为决策目标的实现提供了组织保证。
计划过程是决策的组织落实过程。
从时间上看计划分为长期计划和短期计划；从空间上看计划分成业务计划、财力计划以及人事计划。
2．一体化战略答：一体化战略可以分成纵向一体化与横向一体化两种。
纵向一体化战略是指企业通过获取所有权，将公司活动范围扩张到上下游领域的战略。
公司对上游供应商扩张被称为后向一体化战略（或后向整合战略）；公司对下游分销商、零售商或最终用户的扩张被称为前向一体化战略（前向整合战略）。
横向一体化战略则是指企业通过获取所有权，在同一行业中扩张活动范围的战略。
3．相关多元化答：相关多元化是指企业为了追求竞争优势，增加或扩展其已有资源和能力而采用的战略。
企业可以通过多业务共享相同的经营活动，或在多业务间传递核心能力来实现相关多元化。
宝洁公司纸业务包括卫生纸和儿童尿片两项业务，都是以纸为主要原料。
宝洁公司通过后向一体化，建立纸品制造厂为两个部门提供了原料；两项业务同属日用消费品，还可以共享相同的分销渠道。
4．非相关多元化答：非相关多元化是指借助公司内外部投资，通过财务资源优化配置来创造价值的战略行为。
企业可以发现被市场低估的企业资产，通过外部资本市场运作，即通过买进或卖出资产来创造财富。
5．差异化战略答：差异化战略是指通过提供不同于竞争对手的某种特殊产品，或以不同的产品提供方式，或以特殊保证产品使用价值实现的方式来实现顾客价值增值，从而获得高于行业平均利润的战略。
差异化战略追求的是通过提高特殊顾客价值而获取超额的利润。
6．集中化战略答：集中化战略是指专注于某一具体的区域市场、产品市场或购买群体，形成在特定领域内的独特资源和能力，从而获得高于行业平均利润的战略。
集中化战略可以分成基于低成本的集中和基于差异化的集中，前者是在专注领域中实现总成本领先，后者则是在专注领域中实现不同于竞争对手的价值创造方式。
第五章计划职能一、判断题：1.计划赶不上变化，因此制订计划是没有用的。
（×）2.政策明确告诉管理者能做什么不能做什么。
（×）3.高层管理者制订战略计划，而基层管理者多制订运营计划，中层管理者则二者都要涉及。
（√）4.目标必须具有挑战性，越高越好。
（×）5.计划为管理者和非管理者提供了相同的方向。
（√）6.成功的计划更多地取决于管理者是否做计划而不是计划的质量。
（×）7.目标通常应该只有管理者保有，不应与下属分享。
（×）8.计划是管理的基础，但不是管理活动的起点。
（×）9.预算是数字化的计划。
（√）10.一个组织的计划中，规则和规划没有什么本质区别。
（×）11.编制预算就是使计划数字化。
（√)12.在目标管理中，从某种意灶说，目标的制定者就是目标的执行者。
（√）13.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
（√）14.目标管理，它以“目标”作为各项活动的指南，并以实现“目标”的成果来评价人的贡献大小，以此来激励、调动职工的积极性和主动性，从而保证实现总目标。
（√ )二、单项选择：1.狭义的计划指的是： ( B)计划准备 B ．制定计划 C ．执行计划 D ．检查计划2.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是： (A )A ．计划是一种无意识形态 B．计划工作居首要地位C．计划工作的核心是决策 D．计划工作要讲究效率3.某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。
对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理？（D）A．时间不明确，在实践中缺乏操作标准B．关键市场的提法不具体，很难界定范围C．较高市场份额的标准不清楚，要详细说明D.考虑上述意见所反映的问题4.“目标管理”方法大体上有以下几项工作要做：全过程的管理；企业一定；自上而下逐级充分授权；采取自检、互检与上级成果检查相结合，企业目标管理方法的实施步骤大体上可以分为四个阶段，其前后的逻辑顺序应该是：( C)A．逐级授权～过程管理～成果评价～目标制定与展开B．企业一定时期目标的制定与展开～全过程的管理～自上而下充分逐级授权～采取自检、互检与上级成果检查相结合的成果评价C．目标制定与展开～逐级授权～过程管理～成果评价D．过程管理～目标制定与展开～逐级授权～成果评价5.计划制定过程通常包括：①预算数字化；②评估备择方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。
计划的种类与指定过程计划过程是决策的组织落实过程。
计划通过将企业在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
一、计划的含义和作用计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
计划有正式计划与非正式计划之分。
思考：计划与决策的概念辨析？简述计划与决策的区别与联系。
答：首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。
其次，计划和决策又是相互联系的，因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。
计划的作用具体表现在以下三个方面：(1)为落实和协调组织活动提供保证(2)明确组织成员行动的方向和方式(3)为组织资源的筹措和整合提供依据(4)为检查与控制组织活动奠定基础二、计划的种类根据划分标准的不同，计划可以区分为各种不同的类别。
1、战略计划和战术计划划分依据：根据计划对企业经营影响范围和影响程度的不同战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划。
战略计划的基本特点：计划所包含的时间跨度长，涉及范围宽广；计划内容抽象、概括，不要求直接的可操作性；不具有既定的目标框架作为计划的着眼点和依据，因而设立目标本身成为计划工作的一项主要任务；计划方案往往是一次性的，很少能在将来得到再次或重复的使用；计划的前提条件多是不确定的，计划执行结果也往往带有高程度不确定性，因此，战略计划的制定者必须有较高的风险意识，能在不确定中选定企业未来的行动目标和经营方向。
战术计划的主要特点是：计划所涉及的时间跨度比较短，覆盖的范围也较窄；计划内容具体、明确，并通常要求具有可操作性；计划的任务主要是规定如何在已知条件下实现根据企业总体目标分解而提出的具体行动目标，这样计划制定的依据就比较明确；另外，战术计划的风险程度也远较战略计划低。
第五章计划职能一、判断题：1.计划赶不上变化，因此制订计划是没有用的。
（×）2.政策明确告诉管理者能做什么不能做什么。
（×）3.高层管理者制订战略计划，而基层管理者多制订运营计划，中层管理者则二者都要涉及。
（√）4.目标必须具有挑战性，越高越好。
（×）5.计划为管理者和非管理者提供了相同的方向。
（√）6.成功的计划更多地取决于管理者是否做计划而不是计划的质量。
（×）7.目标通常应该只有管理者保有，不应与下属分享。
（×）8.计划是管理的基础，但不是管理活动的起点。
（×）9.预算是数字化的计划。
（√）10.一个组织的计划中，规则和规划没有什么本质区别。
（×）11.编制预算就是使计划数字化。
（√ ）12.在目标管理中，从某种意灶说，目标的制定者就是目标的执行者。
（√ ）13.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
（√ ）14.目标管理，它以“目标”作为各项活动的指南，并以实现“目标”的成果来评价人的贡献大小，以此来激励、调动职工的积极性和主动性，从而保证实现总目标。
（√ ）二、单项选择：1.狭义的计划指的是：（ B）计划准备B ．制定计划C ．执行计划D ．检查计划2.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（A ）A ．计划是一种无意识形态B ．计划工作居首要地位C．计划工作的核心是决策 D ．计划工作要讲究效率3.某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。
对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理？（D）A．时间不明确，在实践中缺乏操作标准B．关键市场的提法不具体，很难界定范围C．较高市场份额的标准不清楚，要详细说明D.考虑上述意见所反映的问题4.“目标管理”方法大体上有以下几项工作要做：全过程的管理；企业一定；自上而下逐级充分授权；采取自检、互检与上级成果检查相结合，企业目标管理方法的实施步骤大体上可以分为四个阶段，其前后的逻辑顺序应该是：（ C）A．逐级授权～过程管理～成果评价～目标制定与展开B．企业一定时期目标的制定与展开～全过程的管理～自上而下充分逐级授权～采取自检、互检与上级成果检查相结合的成果评价C．目标制定与展开～逐级授权～过程管理～成果评价D．过程管理～目标制定与展开～逐级授权～成果评价计划制定过程通常包括： ① 预算数字化； ② 评估备择方案； ③ 拟定辅 助计划； ④ 确定前提条件； ⑤ 确定目标等。
大学管理学考试练习题及答案21.[单选题]计划的有效制定能对组织行为产生积极的指导作用，从而确保组织的生产与发展沿着既定的方向和目标前进，这体现了计划工作的( )。
A)目的性B)首位性C)普遍性 D.效率性答案:A解析:2.[单选题]公司政策规定工作人员享有假期,为实施这项政策,公司编制了度假时间表,制定了假期工资率.支付方法,以及申请度假的详细说明,这属于( )。
A)规划B)程序C)策略D)规则答案:B解析:3.[单选题]对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是( )。
A)SWOT分析模型B)PEST模型C)波士顿矩阵D)政策指导矩阵答案:A解析:4.[单选题]目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的连锁反应，产生更多的创造性思维的集体决策方法是( )。
A)头脑风暴法B)名义小组技术C)德尔菲技术D)政策指导矩阵答案:A解析:5.[单选题]沃尔沃创立以来，一直秉持“安全”的理念，致力于给顾客一辆安全的汽车。
基于此，沃尔沃获取了竞争优势。
这体现了沃尔沃的什么战略？C)低成本战略D)差异化战略答案:D解析:沃尔沃汽车由于安全性，使其具有独特性，在与竞争对手的竞争中与竞争对手区别开来，这是由于其与众不同的差异性决定的，所以是差异化战略。
6.[单选题]( )、益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见,该沟通方式属于A)横向沟通B)外向沟通C)上向沟通D)下向沟通答案:C解析:7.[单选题]( )、以管理学的基本原理为评价准则,系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是A)自我审核B)自我评价C)经营审核D)管理审核答案:D解析:8.[单选题]下列技术类型中集权程度比较高的是A)单件小批量生产B)大批量生产C)连续生产D)间断生产答案:B解析:9.[单选题]从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效，就应该( )。
第六章计划一、单项选择题1.计划工作的核心环节是( )A.控制B.预测C.决策D.组织2.计划首先要回答的问题是（）的问题。
A.何时做B.何地做C.怎样做D.做什么3.计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定( )A.战术性计划B.生产作业计划C.战略性计划D.财务成本计划4.关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是( )。
A. 计划是一种无意识形态B. 计划工作在管理职能中居首要地位C. 计划工作普遍存在D. 计划工作要讲究效率5. 下列关于计划的描述正确的是( )。
A. 企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益B. 计划工作至关重要，因此必须面面俱到C. 计划与决策没有什么必然的联系D. 计划工作在各级管理工作中普遍存在6.对外部环境分析采用的最为广泛的方法是由（）提出的产业分析模型。
A.法约尔B.波特C.泰勒D.梅奥7. 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )。
A. 专题计划B.专项计划C. 预算D.决算8.以下关于目标管理的说法中，不正确的是（）A.目标管理有助于改进组织结构和职责分工B.目标管理表现出良好的整体性C.目标管理中目标的商定很费时间D.目标管理不利于调动员工的主动性9.（）是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的方法。
A.目标管理法B.运筹学方法C.滚动计划法D.网络计划技术二、多项选择题1.计划的性质有（）A.目的性B.普遍性C.效率性D.创造性2.按照计划的明确程度划分，可将计划分为（）A.战略性计划B.战术性计划C.具体计划D.指导性计划3.管理者之所以编制计划，是因为( )A. 计划能使组织结构更加完善B. 计划是一种协调过程C. 通过计划促使管理者展望未来D. 计划为控制提供了标准和依据4.战略远景与使命陈述包括（）A.核心价值观B.核心目标C.宏伟大胆冒险的远大目标D.生动逼真的描述5.以下属于计划的方法的是（）A.目标管理法B.运筹学方法C.滚动计划法D.网络计划法6.关于计划方法的说法中正确的有（）A.目标管理强调自我控制B.运筹学方法使短期、中期、长期计划相互衔接C.滚动计划法使编制计划的工作量加大，现在已不再适用D.网络计划法在我国又称为关键路线法三、判断题1.计划是决策的前提。
1.何谓管理？管理的基本特征是什么？答：管理是社会组织中，为实现预期目标，而进行的以人为中心进行的协调活动。
管理的基本特征有以下五点：一、目的性：管理的目的是为了实现预期目标。
二、本质性：管理的本质就是协调，就是使个人的努力与集体的预期目标相一致。
三、协调必定产生于社会的组织中：当个人无法实现预期目标时，就要寻求别人的合作，形成各种社会组织，原来的个人预期目标也就必须改变为社会组织全体成员的共同目标。
个人和组织，以及各成员之间出现意见和行动的不一致，就需要协调解决。
四、协调的中心是人:任何组织中都同时存在人与人，人与物的关系，任何资源分配也就是以人为中心的。
五、协调的方式的多样性：协调需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。
2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答：计划、组织、指挥、协调与控制。
一、计划：所有层次的管理者，不论高、中、低，都必须从事计划活动。
高层管理者制定总目标和总策略，而中、低层的管理者则必须制定符合并支持上级的目标、方针的实施计划。
同时还要制定一个支配和协调各部门所负责的资源计划，以便保证工作目标的实现。
二、组织：计划的执行要靠人与人的合作，组织就是源于人类这种合作的需要产生的。
要完成一项个人无法完成的工作和目标，就必须依靠互相合作个体总合才能解决，这样就需要按照工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。
这就是管理的组织职能。
三、领导: 由于配备在组织机构各岗位上的人员，在个人目标，需求，偏好、性格、素质、价值观、工作职能和掌握信息量等方面的参次不齐，在相互合作中必然会产生各类矛盾和冲突。
因此就需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和步调，激发每一位成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
管理的领导职能是一门非常奥妙的艺术，它贯彻在整个管理活动始终。
