办公室礼仪培训教案

办公礼仪培训实施方案一、前言。

办公礼仪对于企业来说是非常重要的，它不仅代表了企业的形象，也关乎员工的个人素质。

因此，开展办公礼仪培训是非常必要的。

本文将就办公礼仪培训的实施方案进行详细阐述，旨在提高员工的办公礼仪意识，提升企业整体形象。

二、培训目标。

1. 提高员工的仪表形象，塑造良好的企业形象；2. 增强员工的沟通能力和团队协作意识；3. 培养员工的职业素养和职业道德；4. 提升员工的服务意识和客户满意度。

三、培训内容。

1. 仪表形象培训。

通过形象设计师的讲解，教授员工如何进行形象管理，包括穿着、仪表、言谈举止等方面的培训，让员工树立良好的形象意识。

2. 沟通技巧培训。

通过心理学专家的讲解，教授员工良好的沟通技巧，包括言语表达、非言语表达、倾听技巧等，提升员工的沟通能力。

3. 职业素养培训。

通过企业高管的分享，传授员工职业素养的重要性，教育员工如何处理职场关系、如何处理工作中的矛盾，提高员工的职业素养。

4. 服务意识培训。

通过客户服务专家的讲解，教授员工良好的服务意识和服务技巧，包括怎样对待客户、怎样解决客户问题等，提升员工的服务水平。

四、培训方式。

1. 线下培训。

在公司内部或者外部租赁场地进行培训，通过专业讲师的授课，让员工面对面地学习，提高学习效果。

2. 线上培训。

利用网络平台进行培训课程的录制和直播，方便员工随时随地进行学习，提高学习的便捷性和灵活性。

五、培训评估。

1. 培训前评估。

通过问卷调查、面对面访谈等方式，了解员工对于办公礼仪的认知程度和需求，为培训内容的制定提供参考。

2. 培训中评估。

定期进行培训效果的测评，包括考试、案例分析、讨论等形式，检验员工对于培训内容的掌握情况。

3. 培训后评估。

通过观察员工的工作状态、客户满意度等指标，评估培训的实际效果，及时调整和改进培训方案。

六、总结。

办公礼仪培训是企业管理中的一项重要工作，通过培训可以提高员工的综合素质，增强企业的竞争力。

因此，企业应该重视办公礼仪培训的实施，不断完善培训方案，提高培训的实效性和针对性，为企业发展注入新的动力。

一、课程名称：办公礼仪二、课程目标：1. 让学生了解办公礼仪的基本概念和重要性。

2. 使学生掌握在办公环境中应遵守的礼仪规范。

3. 培养学生在职场中良好的沟通和协作能力。

三、教学对象：大学生或职场新人四、教学时间：2课时五、教学准备：1. 多媒体课件2. 办公场景模拟道具（如办公室、会议室等）3. 礼仪规范手册或相关资料六、教学过程：第一课时一、导入（10分钟）1. 以一段职场礼仪小视频引入，让学生初步了解办公礼仪的重要性。

2. 提问：大家认为办公礼仪在职场中扮演着怎样的角色？二、教学内容（50分钟）1. 办公着装礼仪- 讲解职场着装的基本原则，如整洁、得体、适宜等。

- 通过案例分析，展示不同场合的着装要求。

- 分组讨论：如何根据自身职业特点选择合适的办公着装？2. 办公仪容礼仪- 讲解个人卫生和仪容的重要性。

- 演示正确的洗手、整理仪容等基本动作。

- 分组练习：互相检查对方的仪容仪表。

3. 办公行为礼仪- 讲解职场中常见的礼仪行为，如问候、接待、交谈、会议等。

- 通过情景模拟，让学生亲身体验职场礼仪的实际运用。

- 分组模拟：根据不同场景，进行职场礼仪的情景模拟。

三、课堂小结（10分钟）1. 回顾本节课的主要内容。

2. 强调办公礼仪在职场中的重要性。

第二课时一、复习（10分钟）1. 回顾上节课学习的办公礼仪内容。

2. 进行随堂测试，检验学生对办公礼仪知识的掌握程度。

二、教学内容（50分钟）1. 办公沟通礼仪- 讲解职场沟通的基本原则，如尊重、礼貌、简洁等。

- 通过案例分析，展示职场沟通中的常见问题及解决方法。

- 分组讨论：如何提高职场沟通的效率和质量？2. 办公协作礼仪- 讲解职场协作的基本原则，如团队合作、尊重他人、承担责任等。

- 通过案例分析，展示职场协作中的常见问题及解决方法。

- 分组模拟：进行职场协作的情景模拟。

3. 办公突发事件处理礼仪- 讲解职场中可能遇到的突发事件及应对方法。

- 通过案例分析，展示突发事件处理的基本原则。

办公礼仪教案篇一：综合办公室礼仪培训教案礼仪培训教案一、通用行为规范1、仪容仪表：（1）整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。

精神奕奕，充满活力，整齐清洁。

（2）头发头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。

（3）发型前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。

女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。

（4）面容脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。

脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办室内化妆（5）身体注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。

勤洗澡，无体味。

上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。

（6）饰物领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。

领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。

注意各部细节，头巾是否围好，内衣不能外露等，上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。

2、行为举止：（1）会见客人①应起身接待，让座并倒水。

②与人接触保持1.5米左右的距离，尽量少用手势，切勿用手指或手中物品在客人面前比划、或直指客人。

③时刻保持微笑的表情：笑容自然、适度、贴切庄重，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30—60%、保持正视，忌逼视、斜视、扫视、窥视。

④没有挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为。

避免在客户面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说“对不起”。

⑤不在客人面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等，不在客户面前大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。

（2）接听电话①接听电话时电话铃响三声之内接起，报单位名称和部门，电话机旁准备好纸、笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误。

邻座无人时，主动在铃响三声内接听邻座的电话。

②打电话最好在对方上班10分钟后或下班10分钟前，通话要简短，，接听电话时，与话筒保持适当的距离。

办公室礼仪培训课件办公室礼仪培训课件教学内容1.介绍办公室礼仪的重要性2.商务礼仪的基本原则3.办公室礼仪的具体规范4.与同事、上司、客户的合作礼仪教学准备1.PPT演示文稿2.打印好的办公室礼仪手册3.设计好的小组讨论题目4.桌椅、投影仪等教学设备教学目标•了解办公室礼仪的重要性，并能解释其影响•掌握商务礼仪的基本原则，如外貌、言谈举止、态度等•熟悉办公室礼仪的具体规范，如会议礼仪、电子邮件礼仪等•理解与同事、上司、客户的合作礼仪，并能运用于实际工作中设计说明•通过讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方法结合，让学员深入理解并实践办公室礼仪的要求。

•鼓励学员积极参与讨论，分享个人经验，解决实际问题。

•为学员提供办公室礼仪手册，供日常参考和复习。

教学过程1.介绍办公室礼仪的重要性–分享相关调研和案例，引发学员的兴趣和思考。

–解释办公室礼仪对个人形象和职业发展的影响。

2.商务礼仪的基本原则–外貌：穿着整洁、得体；注意个人卫生和仪容仪表。

–言谈举止：礼貌待人、声音适中；举手发言、等待别人发言结束。

–态度：积极主动、友善待人；遵守工作规定和时间安排。

3.办公室礼仪的具体规范–会议礼仪：准时到达、关注议题、尊重他人意见。

–电子邮件礼仪：使用得体的语言、清晰明了的标题；及时回复和转发。

–办公室卫生礼仪：保持工作区整洁、不吃零食；共享办公设备。

4.与同事、上司、客户的合作礼仪–团队合作：尊重团队成员、积极合作；避免谣言和八卦行为。

–上司互动：遵守公司层级、尊重上司权威；有效沟通和反馈。

–客户交往：礼貌待客、主动关注；妥善处理投诉和纠纷。

课后反思•检查学员对课程内容的掌握情况，查看手册的使用情况。

•收集学员的反馈和建议，评估教学效果和改进空间。

•指导学员制定个人提升计划，常规跟进和辅导。

注意：本课件纯属示例，具体内容可根据实际需求进行调整和修改。

办公室礼仪培训课件(一)办公室礼仪培训课件1. 课程目标•理解办公室礼仪的重要性•掌握办公室礼仪的基本规范•提升专业形象和沟通效果2. 什么是办公室礼仪•礼仪定义：一套在社会交往中行为规范和价值观念的体现•办公室礼仪：在办公室环境中遵守的专业行为准则3. 为什么学习办公室礼仪•塑造积极的个人形象•提升工作效率和团队合作•有效应对各种商业场合4. 办公室礼仪的基本原则•尊重和礼貌•适应环境和情境•专注和自控•合作和协调5. 办公室礼仪的具体规范5.1 仪容仪表•穿着整洁、得体•注意个人卫生和清洁•配饰适度5.2 礼貌用语•接电话时的问候语和礼貌用语•邮件和短信的礼貌用语•面对面交流中的礼貌用语5.3 会议礼仪•准时参会•尊重发言者和听众•笔记和记录5.4 商务拜访•提前做好准备•礼物的选择和携带•注意言谈举止5.5 社交礼仪•商务活动的着装和行为•礼仪宴会的规范•注意言谈和态度6. 办公室礼仪的培训方法•理论学习•案例分析•角色扮演•实地观摩7. 案例分析•分析典型办公场景，列举礼仪问题和解决方案8. 知识检测与总结•选择题测试•开展小组讨论•总结课程要点9. 课程总结•着重强调办公室礼仪的重要性•启发学员思考如何运用所学知识到实际工作中•提供继续学习办公室礼仪的途径以上为办公室礼仪培训课件的大纲，通过学习此课程，相信能够帮助大家打造良好的工作环境，提升个人职业素养。

10. 预备知识和技能•了解企业文化和价值观•改善个人形象和仪表•提升沟通和表达能力•增强团队合作和协调能力11. 实践演练•设计角色扮演场景，让学员实践运用礼仪知识•提供反馈和改进建议，帮助学员纠正不当行为12. 课后延伸•提供相关书籍、文章和视频资源，供学员深入学习办公室礼仪•组织讨论和分享会，让学员互相借鉴和交流经验13. 结语办公室礼仪的培训课程不仅仅是教授一些规矩和准则，更是帮助个体塑造积极形象、提升工作效果的重要工具。

通过本课程的学习，相信大家能够理解办公室礼仪的意义和作用，并在实际工作中能够运用所学知识，建立良好的工作关系和职业形象。

职场礼仪培训教案一、培训目的本次培训的目的在于加强职场礼仪意识，提高员工职场沟通能力和表达能力，从而更好地适应现代职场。

二、培训内容1. 职场形象建设1.1 着装礼仪1.1.1 穿着着装要求办公室着装应以简洁、得体、干净、整洁为主，注意遵守公司规定，不可以穿着过于夸张、花哨的服装，也不允许穿违反职业常规、不符合职位要求的服装。

1.1.2 饰品佩戴要求应根据职业角色和职业场合的要求选择适当的饰品，不能佩戴过于华丽的饰品，特别是男士，不应佩戴过多的首饰。

1.2 谈吐礼仪1.2.1 措辞注意在办公室中的交流中，应注意文明用语，在表达上不要出现过于随意、不专业的用语或词汇，表现出职业化专业化的修养。

1.2.2 面对面交流在办公室中交流应该注重言行一致，客气礼貌，表述清晰明了，尊重他人权利，带着笑容随时表现出自己的自信。

2. 职场沟通技巧2.1. 聆听技巧聆听是每位员工交流沟通中不可避免的一部分，应注重聆听自己的上司和同事，找到对方讲话的重点和逻辑，及时记录下需要了解或者提出质疑的问题。

2.2.表达技巧表达技能是交流沟通的核心，需要注意的是，表达要简单明了，有条理，特别是对需要调解矛盾的事情，表达应把握适当的表达声音，保持耐心，切勿任性。

3. 社交礼仪3.1 客人招待礼仪在客人来访时，员工需要统筹安排好工作和自身的状态，着装整洁，准备好包括招待在门口或办公室或是茶水间等在内的环节，注意礼貌，以及提前了解客人的信息。

3.2 礼仪之道不同的人有不同的礼仪要求，作为员工或是领导，应该不断学习掌握各种礼仪知识，不仅要亲身实践，而且要将其运用到职场实际中去，接纳和遵守公司制度和管理要求。

三、培训方式就基本知识详细诠释、互动讨论和小组练习，利用案例演练，讲述职场礼仪，做出培训先后顺序，建立系统、完整的培训框架，多角度、多方面地讲解职场礼仪培训方针和方法，帮助学员逐步明了职场礼仪的重要性和运用方法，掌握职场礼仪的核心技巧与沟通技巧，争取在有限时间内使学员初步掌握职场礼仪的成效。

一、教学目标1. 知识目标：- 学生能够了解办公礼仪的基本概念和重要性。

- 学生能够掌握办公环境中的基本礼仪规范，包括个人形象、着装规范、会议礼仪、电话礼仪等。

2. 能力目标：- 学生能够运用所学的礼仪知识，在日常生活中展现良好的职业形象。

- 学生能够通过实际操作，提高自己的沟通能力和团队协作能力。

3. 情感目标：- 学生能够认识到礼仪对于个人和团队的重要性，培养尊重他人、和谐共处的良好心态。

二、教学重难点1. 教学重点：- 办公环境中的基本礼仪规范。

- 如何在实际工作中运用礼仪知识。

2. 教学难点：- 在多变的工作环境中灵活运用礼仪规范。

- 培养良好的职业素养和团队精神。

三、教学方法1. 讲授法：系统讲解办公礼仪的基本概念和规范。

2. 案例分析法：通过实际案例，让学生深入理解礼仪规范的重要性。

3. 角色扮演法：模拟实际工作场景，让学生在实践中学习和运用礼仪。

4. 小组讨论法：分组讨论，提高学生的参与度和思考能力。

四、教学准备1. 教学课件：包括办公礼仪的基本概念、规范、案例分析等。

2. 视频资料：展示实际工作场景中的礼仪规范。

3. 角色扮演道具：如制服、道具等。

4. 分组讨论材料：如讨论题目、案例等。

五、教学过程第一课时：办公礼仪概述1. 导入新课：通过提问或案例分析，引入办公礼仪的概念和重要性。

2. 知识讲解：系统讲解办公礼仪的基本概念、规范，如个人形象、着装规范、会议礼仪、电话礼仪等。

3. 视频观看：播放实际工作场景中的礼仪规范视频，让学生直观感受。

4. 小组讨论：分组讨论办公礼仪在日常工作中的重要性，分享自己的理解和体会。

第二课时：个人形象与着装规范1. 案例分析：分析不同场合下个人形象和着装规范的重要性。

2. 角色扮演：模拟不同工作场景，让学生体验并运用着装规范。

3. 教师点评：对学生的表现进行点评，指出优点和不足。

4. 小组讨论：讨论如何在实际工作中保持良好的个人形象和着装规范。

第三课时：会议礼仪与电话礼仪1. 知识讲解：讲解会议礼仪和电话礼仪的基本规范。

办公场合是一个人工作的地方，一个人的日常生活中花费大量时间在办公室，人际交往越发显得重要。

在办公室，文化程度不同，性格差异也不一样，我们要想在工作场合顺利地交流、协调、合作，必须遵守办公室礼仪。

今天，我们来学习一下办公室礼仪教案，如何在工作场合做到文明礼仪。

一、仪容仪表：第一印象通常对人际关系建立有着重要的影响。

我们要注重自己的仪容仪表，做到形象卫生、服装得体，给人留下良好的印象。

切记不能穿着太过随意，也不能穿得过于花哨，要以稳重自然为主。

二、进出办公室：在进离办公室时，我们应该尽量不要打扰到其他人的工作。

进门时，先用手推开门，看看有没有人。

如有，则轻轻问候，避免嘈杂声。

出门时，也应该用把手关门，不要甩门，避免影响别人。

三、言行举止：语言礼仪是办公室最基本的礼仪之一。

我们尽量使用文明的语言，用清楚简洁的话语表达自己的想法。

同时，切忌说粗话或侮辱性的话，以免给人留下不良印象，且影响办公室的积极氛围。

我们还要注意普遍的礼貌，例如给别人留个步子等。

四、隐私保护：在办公室中，尽量避免谈论与工作无关的事情，尤其是个人隐私。

私事开放，注重隐私，这对于促进同事之间的相互信任和尊重具有重要意义。

同时，也不要过于喧哗或调皮捣蛋，以免影响工作效率。

五、克服不良情绪：每个人都有自己的情绪波动，不管是生气、难过还是愤怒，遇到工作中的危机时，我们应该控制自己的情绪，不要对身边的同事不礼貌。

如果情绪凌乱，可以暂停自己的工作，找一个安静的地方冷静下来。

这样可以避免对他人的工作造成干扰，亦能有效解决问题。

六、团队合作和协调：在办公室中，我们一般不会独立工作，都会和其他同事一起工作。

团队合作和协调是非常重要的。

我们要尊重别人，为别人着想。

如果有问题，要及时和其他人协调，掌握进度，并和他们一起解决问题。

这样可以提高我们的工作效率，使工作变得更加顺畅。

七、符合公司价值观：办公室好礼仪，表现了一个人的素质和职业道德，同时还反映出公司的文化和领导的管理水平。

办公礼仪课堂教案教案标题：办公礼仪课堂教案教学目标：1. 了解办公礼仪的重要性和作用；2. 掌握办公礼仪的基本规范和技巧；3. 培养学生在办公场合中的专业形象和沟通能力。

教学内容：1. 办公礼仪的定义和重要性；2. 办公礼仪的基本规范和技巧；3. 与同事和上级的沟通技巧；4. 电子邮件和电话礼仪；5. 会议礼仪和商务餐桌礼仪。

教学步骤：引入（5分钟）：1. 引导学生回顾在办公场合中是否遇到过不恰当的行为或不良礼仪的情况，让学生意识到办公礼仪的重要性。

知识讲解（15分钟）：2. 介绍办公礼仪的定义和重要性，解释为什么在办公场合中需要遵守礼仪规范。

3. 分析办公礼仪的基本规范和技巧，包括着装、言谈举止、面部表情等方面。

案例分析（15分钟）：4. 提供一些办公场合中常见的案例，让学生分析其中存在的礼仪问题，并提出改进建议。

角色扮演（20分钟）：5. 将学生分成小组，每个小组扮演不同的办公场景，如与同事沟通、接待客户等，让学生在实践中体验和运用办公礼仪。

讨论与总结（10分钟）：6. 引导学生回顾角色扮演的过程，分享彼此的体验和感受。

7. 总结办公礼仪的要点和技巧，强调在实际工作中应如何应用。

作业布置（5分钟）：8. 布置作业，要求学生观察身边的办公场合，记录并分析其中存在的礼仪问题，并提出改进建议。

教学辅助手段：1. PowerPoint幻灯片，用于知识讲解和案例分析；2. 角色扮演道具，如办公桌椅、电话等；3. 小组讨论记录工具。

评估方式：1. 观察学生在角色扮演中的表现，包括言谈举止是否得体、与他人的沟通是否得当等；2. 收集学生完成的作业，评估他们对办公礼仪的理解和应用能力。

拓展活动：1. 邀请企业人力资源部门的专业人士来校开展办公礼仪讲座或工作坊；2. 组织学生参观企业办公场所，让他们亲身感受办公礼仪的实际应用。

注意事项：1. 在教学过程中要注重培养学生的实际操作能力，让他们通过角色扮演等活动真实体验办公礼仪的应用；2. 鼓励学生积极参与讨论和分享，激发他们对办公礼仪的兴趣和学习动力。

办公室礼仪教案办公室是人们工作的地方，良好的办公室礼仪能够建立良好的人际关系、减少办公室内的不适、提高工作效率。

以下是一些基本的办公室礼仪。

1. 穿着得体在办公室中，穿着得体是必须的。

应尽量避免穿着过于暴露或夸张的衣服，应选择合适的衣服和鞋子。

此外，化妆和发型应尽量保持简洁和有序。

2.注意自己的语言和行为在办公室中，要注意保持礼貌和尊重，不应当使用不适当的语言或接受或制定不合适的行为。

这包括口头和非口头交流。

3.办公桌的整洁办公桌是工作区域的重要组成部分，因此，需要保持整洁，不要让办公桌成为垃圾场。

需要经常清理办公桌上的文件和设备。

保持整洁的办公桌可以提高工作效率，使工作更加轻松。

4.注意时间在办公室中，时间是非常重要的。

在与他人预约会议或电话会议时，需要准时到达和开始会议。

此外，需要合理安排时间以完成工作任务，避免无谓的延误。

5.尊重他人的隐私在办公室中，人们需要保护个人隐私。

不应偷看他人的文件或随意使用他人的物品。

此外，对于敏感的信息，需要保密。

6.合理使用电话和电子邮件在办公室中，电话和电子邮件是重要的工作工具。

理应合理使用电话和电子邮件来进行沟通，不应滥用这些工具，以免打扰他人或浪费公司的资源。

此外，需要遵循礼貌用语，并注意正确的语法和格式。

7.友好沟通在办公室中，人与人之间的友好沟通是至关重要的。

在与他人交流时，需要保持理解和尊重态度，听取他人的意见和想法。

此外，需要避免急躁和情绪化，以免影响办公室气氛。

总之，良好的办公室礼仪可以提高工作效率，优化办公环境，建立良好的人际关系。

我们每个人都应该努力培养好的办公室礼仪，并在日常工作中加以实践。