品质管控方法

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品质管控方法

通过品质管控,企业能够发现和纠正潜在的问题,以确保产品或服务的合格程度,增加顾客的满意度,建立良好的品牌形象,品质管控方法有:

1. 建立良好的专检、互检、自检、巡检机制。 作业员自检,做好首件以及按照WI要求进行自查;下道工序对上道工序的互检,检验工位的专检,班组长或者质量巡检员的巡检。

2. 过程控制用量化和追溯的强烈意识。 任何细节尽可能用数据去控制并记录;过程细节不进行控制和追溯会误导纠正、预防措施的制定。

3. 多种工具进行质量控制。 如:均值移动极差图、单值移动极差图、中位数移动极差图等。

品质管控的八大原则如下:

1. 以顾客为中心。以客户的满意度为行动的第一准则。

2. 领导作用。确定目标,为员工实现目标提供资源。

3. 全员参与。训练员工,明确员工的责任和权限。

4. 过程方法。有效地运用设备、人力等资源,控制实现目标的过程。

5. 系统管理。明确各个过程之间的关系,将过程和目标勾连,建立管理体系。

6. 持续改进。全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。

7. 基于事实的决策。以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。 8. 互利的供方关系。谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡。