管理系统中计算机应用
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管理系统中计算机应用
1.电子商务主要类型
（1）企业对企业（B2B）：销售者和采购
者都是企业
（2）企业对消费者（B2C）：销售者是企
业，采购者是个人
（3）消费者对消费者（C2C）：销售者和
采购者都是企业
（4）消费者对企业（C2B）：消费者或个
人先表明其对某种产品或服务的需求，然后
企业再设法满族顾客的该项需求
（5）政府对公民（G2C）：政府机构使用
电子商务技术向公民提供服务
（6）社交电子商务（SNS_EC）：借助微
博、涉及网络等平台，辅助购买或销售商品
人类社会生存与发展三要素：物质、能量、
信息
2.战略信息：使用者为高层管理者，信
息来源广、使用寿命长、加工方法较
为灵活，但精确度不高
3.业务信息：使用者为基层业务人员和
管理人员，信息来源较为单一、数量
大变化快、使用寿命短，但精确度高
4.世界上第一台通用性电子数字计算机
ENIAC于1946年研制成功
5.系统：系统是由彼此关联且与环境相
关联的元素组成的集合，系统具有整
体性、相关性、目的性、环境适应性
等特征6.信息系统(InformationSystems,
IS)：是指以信息处理服务为主要活动
的、人机交互型计算机应用系统，也
被称作基于计算机的信息系统
(ComputerBasedInformation
Systems,CBIS)。
9.信息系统分类：根据信息系统与企业
组织之间的关联关系，可以将信息系
统分为部门级信息系统、企业级信息
系统和组织间信息系统
10.业务处理系统(Transaction
ProcessSystems,TPS)：又被称为
事务处理系统，它的主要服务对象位
于企业的操作和执行层面。TPS主要
处理企业的日常业务，实现基本业务
处理环节的自动化和规范化。
11.市场营销信息系统主要处理四个方面
的信息：产品(Product)、促销
（Promotion）、渠道(Place）和价
格(Price)，简称4P。
12.决策支持系统定义
(DecisionSupportSystems,DSS)
：用来描述为组织中高层管理者服务
的、以数据分析为特点的、具有高度
灵活性的信息系统。
13.决策支持系统是以数据管理、模型管
理和知识管理三部分为基础，加上人
机会话界面构成的
14.流程信息系统主要包括整合组织内部
流程的ERP系统，整合上游流程的
SCM系统和整合下游流程的CRM
系统。
15.ERP结构：销售，采购，生产、财务、
工程和人力资源的管理都整合到了一
起。16.客户关系管理
(CustomerRelationshipManage
ment,CRM)系统：是企业中跨部门整
合的信息系统。
17.通信网络平台的主要作用是传输信
息，使信息能够被处于不同空间的使
用者所共享。
18.软件(Software)：是一系列按照特定
顺序组织的计算机数据和指令的集
合，是用户与硬件之间的接口，用户
通过软件与计算机进行交流。
19.数据通信方法：
（1）单向通信：又称单工通信，即只能有
一个方向的通信，而没有反方向的交互。无
线电广播就属于这种类型。
（2）双向交替通信
又称半双工通信，即通信的双方都可以发送
信息，但不能双方同时发送(或同时接收)，
这种通信方式往往是一方发送另方接收，如
无线对讲机系统。
（3）双向同时通信：又称全双工通信，即
通信双方可以同时发送和接收信息，电话网、
计算机网络均属于全双工通信系统。
20.无限传输介质：无线电波（Radio）、
微波（Microware）、红外线、蓝牙
（Bluetooth）
21.频分复用（FDM）最常见的应用实例
就是有限但是系统
22.TCP/IP分为四层：应用层、传输层、
网络层、网络接口层
23.IPv4地址长度是32位，IPv6地址长
度是128位
24.物联网的层次构架：感知层、网络层、
应用层
25.数据库技术一方面实现了数据与程序学员专用请勿外泄
2的完全独立，另一方面又实现了数据
的统一管理
26.软件支持系统最主要的是数据库管理
系统(DBMS)软件，它是在计算机操
作系统支持下运行的庞大的系统软
件。是数据库系统的核心。
27.数据库三层模式：
（1）物理模式（内模式）
（2）逻辑模式（概念模式、模式）
（3）子模式
28.数据库管理系统：指帮助用户建立、
使用和管理数据库的软件系统，简称
为DBMS(DataBase
ManagementSystem)。数据库管理
系统是数据库系统的核心，位于应用
系统和计算机操作系统之间的一层数
据管理软件。
29.数据仓库的特点：面向主题、集成、
相对稳定、反映历史变化
30.实体间联系：一对一联系（1:1）、1
对多（1：n）、多对多（m：n）
31.逻辑模型构成：数据结构、数据操作、
数据完整性约束
32.关系数据库系统由许多不同的关系构
成，其中每个关系就是一个实体，可
以用一张二维表表示。
33.范式：数据规范化理论认为，关系范
式规高，数据库结构越好。但是从数
据库系统的处理角度看，太高范式的
关系往往不方便使用。因此，般只要
把数据库关系规范到三范式就可以满
足需要了。
34.一范式关系存在的问题：插入异常、
删除/修改异常、数据冗余大35.一范式存在问题的原因是关系模式中
函数依赖关系不好，必须消除关系模
式中的不完全函数依赖和传递函数依
赖
36.表的删除：DROPTABLE,
37.删除表中数据：DELETE[FROM]<
表名>[WHERE]
38.数据的更新：UPDATE
SET列名=
NULL>[,...]
39.连接查询的连接类型：
（1）内部连接只包含两个表中满足条
件的全部记录
（2）右连接包含满是条件的全部记
录及右端表全都记录
（3）左连接包含满足条件的全部记
录及左端表全部记录
（4）完全连接除重复记录外，左右表
中记录全部包含在连接表中
40.企业信息系统规划的类别很多。从规
划范围上看可以分为战略性规划和执
行性规划；从规划主体上看可以分为
企业级规划和部门级规划；从规划内
容上看可以分为针对多个项目的综合
发展规划和针对单一项目的开发规划
等。
41.企业业务战略是规划的起点和信息战
略的支持目标
42.信息系统规划的流程：战略规划、需
求分析、资源分配、项目规划，其中
项目规划表示具体安排每个项目的日
程和资源使用计划
43.诺兰模型分为萌芽、扩散、控制、集
成、数据管理和成熟阶段，其中在第三、四阶段（控制阶段和集成阶段）
之间有一个转折点，在这里企业管理
焦点姜葱信息技术管理转向数据资源
管理
44.定义企业过程是BSP方法的核心。所
谓企业过程就是企业资源管理所需要
的、逻辑上相关的组决策和活动。
45.原型法适用场合：演示宣传系统、“部
分功能”的系统、猥琐系统
46.面向对象方法的流程：
（1）在系统分析阶段，从功能需求出发，
分析识别出对象，将相同的数据类型抽象为
独立的同类模块；
（2）在系统设计阶段，描述对象的行动和
交互关系，对其共性和个性进行区分控制。
设置操作集合，使对象具有良好的独立性;
设计对象的层次和抽象关系；
（3）在系统实施阶段，使用可重用的软件
库和面向对象的语言，将设计转换为代码。
47.类：具有相同结构、属性、操作和约
束条件的对象形成的集合。
48.统一建模语言（UML）是描述面向对
象系统并进行可视化建模的行业标准
49.信息系统的构件的三要素：接口、实
现、不熟
50.业务流程图产用于需求分析阶段，用
来描述组织的具体业务活动、业务分
布和相应的信息处理环节
51.定层数据流程图：可概略地反映出信
息系统的基本结构，并对信息系统的
主要功能做出约定。
52.数据结构：描述了某些数据项之间的
逻辑关系
53.U/C矩阵正确性检验：完备性检验、学员专用请勿外泄
3一致性检验、无冗余性检验
54.模块凝聚是衡量内部功能的内在联系
是否紧密的指标，也是衡量模块质量
好坏的重要指标。
55.非法耦合：一个模块与另一个模块内
部发生联系，即一个模块中的某些内
容在另模块中以某种方式被引用，称
为非法耦合。
56.代码设计的规范性：尽可能采用现有
的国标、部标编码、结构统一
57.表意码：将表示尸体特征的文字、数
字或记号直接作为编码
58.数据库设计可以分为概念结构设计、
逻辑结构设计和物理结构设计三个阶
段
59.系统实施过程中，高层管理者的支持
作用主要表现如下：
（1）系统实施前期的号召和宣传
（2）关键时刻积极表明态度
（3）解决复杂的综合性问题
60.逆向测试：也称为负面测试，确认系
统没有执行不当操作
61.验收测试：确定系统是否能够满足合
同规定或用户确认的需求，让用户决
定是否可以接收该系统
62.设计测试用例全面性：应尽可能覆盖
程序的主要路径，并考虑跨年、跨月
的数据，大量的并发数据等。
63.系统测试内容：
（1）单元测试：针对具体程序模块的测试，
一般在模块编程后及时进行，是可以由程序
员承担的测试。
（2）组装测试：组装测试是对组装后多个
模块的联合测试，也被称为系统测试或集成测试。
（3）确认测试：主要采用黑盒法
（4）验收测试
64.信息系统性能评价：应用系统的综合
性能、可用性、安全性、环境适应性、
可扩展性
65.信息隐藏：是一种伪装技术，即将某
种隐秘的信息隐藏在公开的普通信息
中。
66.纠错性维护：纠错性维护是指正在系
统开发阶段遗留的而系统测试阶段为
能发现的错误
