消费者购物行为调研试题

消费者行为学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者行为学研究的主要内容是什么？A. 消费者购买行为B. 消费者心理特征C. 消费者决策过程D. 所有以上选项2. 消费者在购买决策过程中，通常经历哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为B. 信息搜索、评估选择、购买决策、问题识别、购后行为C. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择、购后行为D. 评估选择、购买决策、问题识别、信息搜索、购后行为3. 以下哪项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 家庭因素4. 消费者在购买高风险产品时，更倾向于采用哪种信息搜索策略？A. 被动搜索B. 主动搜索C. 深度搜索D. 广度搜索5. 以下哪个理论解释了消费者如何根据产品属性进行选择？A. 期望理论B. 认知失调理论C. 多属性效用理论D. 社会认同理论6. 消费者在购买过程中，经常使用哪些信息来源？A. 个人经验B. 商家广告C. 口碑推荐D. 所有以上选项7. 消费者购买后，如果产品不符合预期，可能会经历哪些心理反应？A. 后悔B. 失望C. 愤怒D. 所有以上选项8. 以下哪个不是消费者行为学中的市场细分依据？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 产品类型9. 消费者在进行新产品尝试时，通常受到哪种心理因素的影响？A. 风险规避B. 风险偏好C. 创新接受度D. 传统偏好10. 以下哪个是消费者行为学中提到的消费者购买动机？A. 经济动机B. 社会动机C. 个人动机D. 所有以上选项二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段，并举例说明。

答案：消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。

例如，一个消费者可能首先识别到需要购买一辆新车（问题识别），然后通过网络、朋友和家人的推荐来收集信息（信息搜索），接着评估不同品牌和型号的汽车（评估选择），最终决定购买某款汽车（购买决策），并在购买后对汽车的性能和满意度进行评估（购后行为）。

消费者购物行为调研试题一、填空题1、消费者购买行为分析的基本内容有、、、、、。

2、消费者购买行为分析的模式有、、。

3、设计调研问卷是为了更好地收集调研者所需要的信息，因此，在设计调研问卷的过程中首先要把握调研的和。

4、观察调查法是指，以取得研究所需资料的方法。

5、观察法主要应用于、、、、。

6、随机抽样法的分类为、、、。

7、非随机抽样方式主要有三种：、、。

8、又称回置抽样，是一种在全及总体中允许多次成为抽取样本单位的抽选方法。

9、指供抽样所用的所有的调查单位的详细名单。

10、所谓问卷设计是根据，将调研问题具体化，使调研者能获取必要的信息资料。

二、单项选择题1、( )是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体。

A、随机调查B、抽样调查C、重点调查D、全面调查2、（）是指应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。

A. 市场调研B. 市场预测C. 市场分析D. 市场考察3、理论上最符合随机原则的抽样方法是（）。

A．等距随机抽样 B.类型随机抽样 C. 单纯随机抽样4、下列不属于实际调查法的是。

A 访谈法 B观察法 C 实验法 D文献法D产品包装5、观察法的局限性表现在（）。

A．可靠性低B．适应性不强C．明显受时空限制6、问卷法的特点表现在（）。

A．问卷法一般是直接调查B．问卷法是非标准化调查C．问卷法是标准化调查7、问卷调查法的缺点体现在（）。

A．调查区域易受限制B．问卷有效率不易达到很高C．调查者有顾虑和心理压力8、问卷法一般是（）。

A、直接调查B、间接调查C、口头调查D、非标准化调查9、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（）。

A 简单随机抽样B 分层抽样C 整群抽样D 系统抽样10、在街头拦截访问中，把偶遇的路人作为调查对象，或在商店柜台前随意选取顾客作为调查对象，这属于（）A任意抽样 B判断抽样 C简单随机抽样 D整群抽样三、问答题1、问卷设计的步骤有哪些？2、请解释消费者购买行为分析模式中的经济学模式。

消费行为分析考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，首先进行的是（）。

A. 信息搜集B. 评估选择C. 购买行为D. 购后行为答案：A2. 消费者购买决策的五个阶段中，最后一个阶段是（）。

A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购后行为答案：D3. 以下哪项不是影响消费者购买行为的个人因素？（）A. 年龄B. 性别C. 收入D. 产品价格答案：D4. 消费者购买行为的类型中，哪一种是消费者对品牌有高度忠诚度的购买？（）A. 习惯性购买行为B. 寻求多样性购买行为C. 品牌忠诚购买行为D. 经济型购买行为答案：C5. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品进行比较和评估？（）A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买行为答案：C6. 以下哪项不是消费者购买决策过程中的参与者？（）A. 消费者自己B. 营销人员C. 家庭成员D. 竞争对手答案：D7. 消费者购买行为中，以下哪项是消费者对产品有高度不确定性的购买？（）A. 复杂购买行为B. 寻求多样性购买行为C. 习惯性购买行为D. 品牌忠诚购买行为答案：A8. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者实际购买产品的阶段？（）A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买行为答案：D9. 影响消费者购买行为的社会文化因素中，以下哪项不是？（）A. 宗教信仰B. 教育水平C. 个人收入D. 社会阶层答案：C10. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对购买的产品进行评价和反馈？（）A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购后行为答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买行为的个人因素包括（）。

A. 年龄B. 性别C. 收入D. 个性E. 产品价格答案：ABCD2. 消费者购买决策的五个阶段包括（）。

A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买行为E. 购后行为答案：ABCDE3. 消费者购买行为的类型中，以下哪些是常见的购买行为类型？（）A. 习惯性购买行为B. 寻求多样性购买行为C. 品牌忠诚购买行为D. 经济型购买行为E. 复杂购买行为答案：ABCDE4. 消费者购买决策过程中的参与者包括（）。

第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复判断1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（错）2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

（错）多项选择1、消费者行为具有（ACE ）的特点A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。

A、需求者B、现实消费者C、购买者D、未来消费者E、使用者第二章单选题1.马斯洛需求层次论不包括（D ）A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求２卷入度不包括（C ）Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度C认识性卷入度D反应性卷入度3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ）A意识B下意识C潜意识D前意识4潜在动机的测定方法不包括( D )A观察法B问询法C投射法D问卷法多选题1 动机的作用有哪些（ABD ）A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用2 动机的特征有哪些（ABCD ）A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性判断题1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（Y ）2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（Y ）第三章1.注意的的特点不包括（B ）A．指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A ）A.注意的选择性B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性3..信息获取包括(ABD)A 感觉B知觉C注意D信息处理4..消费者信息处理过程包括(ABC)A接受B理解C暴露D传递5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的(错)6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意(对)第四章单选:1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B）：A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（B）A消费者专业性B消费者情绪C刺激的代表性 D 刺激的突出性3.首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分(A)A.复述B.编码C储存D提取4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪多选:1.消费者知识的特点有(ABD)A 广延性B清晰性C具体性D抽象性2.下面属于消费者知识利益块的是(ABD)A活动性B透气性C经济性D缓冲力判断题:1. 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。