电话剧本材料
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电话礼仪实训剧本(2) 电话礼仪实训剧本地点:萧山机场涉及礼仪:招手、握手、上车、迎接(上午九时左右,徐总、小金、黄经理、钱经理等一行人出现在机场)(黄经理刚下飞机,徐总和小金迎接上去)徐总:(满脸笑容,礼貌地伸出右手,身体微向前倾斜与黄经理握手)小黄!好呀,一路辛苦了。
我先介绍一下,这是我新聘的助手,小金。
来,小金,这是我的铁哥们,现在是商界的精英,黄经理。
小金:(握手,满脸笑容地)黄经理,你好!黄经理:(对徐总说)走走走,回你公司去。
(说完,就把手搭在徐总的肩上,显得很是亲热。
小金在一旁看在眼里,心里若有所思)徐总:好好好,再稍等一下,还有一位客户马上就到了。
(片刻之后,钱经理从飞机上下来)小金:你是钱经理吗?钱经理:对呀,你是?小金:我是夜场经理助手,小金,你好!钱经理:哦,你好,你好!(边说边伸出手)钱经理跟在小金的身后向徐总和黄经理走了过来。
小金:徐总,钱经理来了。
钱经理:(快步走上前,伸出右手,身子略向前倾斜,满脸笑容地和叶握手)嘘总,你好!你好!让你久等了。
这是我的名片。
(钱经理身子略向前倾斜,双手递过名片)徐总:(双手接过名片,看了看)你好你好!我来介绍一下,这位是黄经理,A品牌的销售经理。
钱经理:你好(和黄经理握手) 很高兴能见到你(然后双手把名片递给黄经理)黄经理:你好!(一只手接过名片,瞟了一眼,随手插入裤袋)我的名片,(然后一只手插入上衣口袋,在里面寻了一翻,没发现名片)啊,不好意思,恩,在哪里?(两手在前身摸了个一翻,终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片)(握手,待两人寒碜后)徐总:走,走,走。
我做东,为二位接风洗尘。
(小金在前面带路,一行人向车子走去。
小金打开车门,黄经理就跳了上去)黄经理:哥们不错嘛,都大奔呢钱经理:(在徐总的旁边)徐总,你先请徐总:别别别,你是客人,你先(第一幕完)场景二午餐西餐用餐注意事项:入座有讲究最得体的入座方式是从左侧入座。
当椅子被拉开后,身体在几乎要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅子时,就可以坐下来了。
三一文库()/其他范文/相声小品剧本《电话》电话引起的趣事。
电话(小品)人物工商局长,男,三、四十岁。
局长之妻,三十几岁。
[家中。
.旧三斗桌一端放着黑白电视机,另一端放着电话。
墙上挂着一张放大的军人照片,照片旁贴满奖状。
屋子中间破旧的沙发。
沙发旁衣架上挂着一件工商大衣。
[电话铃响.几声后停.[一少妇衣着简朴,一手提几棵大葱、青菜,一手提沉重大包袱上场,开门入室。
面对观众,嗔怪地笑。
妻子好女不嫁工商郎,三天两头守空床,发回“神经”回趟家,(学丈夫腔调)“亲爱的,我想死你啦!”送俺一包“健身房”。
俺男人俺老公,工商局长先生,省里开会半个月,家都没回又去山东。
眨眼又是半个月,夜儿个打电话说今儿回来,可到正这儿还不见人影!还好,(晃包袱)托人叫宝贝礼物捎回了。
(打开包袱)。
看,这就是宝贝,这就是健身房!(将包中一件件工商制服摔入洗衣盆。
伸手准备洗衣服。
[电话铃响。
妻子(伸手欲接又停)响,响,响,叫你响!电话响俺你人不想俺,俺偏不接,急死你个赖家伙!(电话铃声停)妻子(猛回头面对观众)谁说俺背后卖老公赖,说俺男人坏话啦?俺爱都那个不及哩!(表情喜悦、自豪)俺老公呀……(一手掩面,不好意思)喜喜!想当年哪,上学当过大班长,毕业村里是队长。
民兵营里扛过枪,自卫反击受过伤。
挣了一摞大奖状,得了一个又一个军功章。
退伍进了工商局,一年一个新模样。
从市管员到片长,组长、所长、大局长,括号:付的。
(由大笑转向严肃、深沉)嗨!付的,付职都忙成这,当正职俺该咋过呀![电活铃响。
妻子(激动喜悦)肯定又是俺那冤家!俺再不接非急死他不中!(拿起话筒)喂!俺不在家!有事……(突然感觉不对)哦…对不起!是、是郑柱子家。
他不在家。
啥?他今儿清早扣了您一车烟?那肯定是假冒伪劣!误会?误会不了!啥?给二万块钱?让他帮忙?不中不中!他绝对不答应!(挂断电话)妻子俺家是缺钱,可这黑心钱,不能要!这种忙我更不能帮![电话又响。
妻子猛接。
[电话又响]妻子大义凛然视死如归地一把抓起电话)你再胡搅蛮缠俺打110啦!……[门外一工商人员上手提公文包,边走边打手机上]局长报警?喂!(学赵本山)白云,白云,我是黑土,我是黑土,久别的我能否用旧船票,登上你的破船?妻子(惊喜)啊!(放下电话开门)局长亲爱的!妻子该杀的!局长老婆!妻子老公!局长我想死你啦!妻子我恨死你啦![双方各后退几步,都张开双臂,急向前欲拥抱。
电话访谈剧本主持人(以下简称“主”)︰观众朋友们大家好,欢迎收看本期名人访谈。
一直有人想让我们节目组介绍一下成功的秘诀是什么。
那么今天我们便请来了一对好朋友,也是目前国内数一数二的的两位财经业巨头——李金先生和高健先生,大家欢迎!李金、高健(下面简称“李”、“高”)︰大家好!主持人好!主:两位好。
请坐。
两位如今出人头地,实在令人羡慕!李:不敢当,只是为了祖国的繁荣,而尽—份绵薄之力罢了!主:你太谦虚了。
两位从一开始的默默无闻到如今的飞黄腾达,一定经历了许多艰难坎坷吧?高:不错,我想这点李金应更深有体会。
李:嗯,这还得从十几年前说起......场景二:游戏厅内李金正在玩电子游戏图书馆内高健在认真阅读李:传球、传球,向左一点,对,再向左,不,不,向右,晃过去,射门!哎,又没进,都射偏56个了,有没有搞错.......我就不信了,再来!高:君不见黄河之水天上来,奔流到海不复回;君不见高堂明镜悲白发,朝如青丝暮成雪......李:哎呀,12点了,逃课一上午,一球都没进,真没趣!高:啊!12点了,收拾一下回去上课吧。
李金、高健在路上相遇高:嗨,李金!李:嗨!高:你一上午去哪了?怎么没来上课?李:打游戏。
高:怎么又去了,快高考了,复习的怎么样?李:嗨,又提高考,你怎么像父母一样管我。
高:不好好学习,你将来干什么?李:你又不是不知道,我爸有那么大一家公司,我长大了就是CEO,生活美好得很啊!哎,那你想干嘛呢?高:我也想开一家像你爸那么大的公司,甚至比你爸的更大!李:那祝你成功!高:谢谢! ........快上课了你去哪儿?李:小兰找我去K歌,你先去上课吧!高:哎!。
幼儿园通话剧本第一篇:幼儿园通话剧本校园经常有很多活动,一般学校都会要求每个班级出一个节目,然后进行筛选,通过了就可以在大舞台上为大家表演了,不过很多都是唱歌跳舞的,是不是看腻了呢?故事人物:黑猫警长、白猫警士、小兔、熊大婶、山羊、袋鼠、白鸽侦探、猴大夫、狐狸、小猪场景一:森林警察局——黑猫警长戴着眼镜,坐在沙发上看报纸,这时,电话铃声响,放下眼镜,接电话。
警长:恩,我的眼镜呢?白鸽侦探,白鸽侦探,我是黑猫警长,我是黑猫警长,请速到我办公室来。
白鸽:报告警长,我来了。
警长:刚才有人竟在我的眼皮底下偷了我的眼镜,我命令你立刻侦破这个案子。
白鸽:是,警长,我一定尽快抓住小偷。
警长:去吧!场景二:森林里——(音乐)白鸽在森林里飞舞,四处查找眼镜的下落,熊大婶带着熊宝宝在摘果子,山羊兄弟在叮当叮当地钉房子,小兔在大树下跳来跳去,一群袋鼠在草地上玩球。
其中袋鼠甲从口袋中拿出眼镜,戴在脸上,东看西看,神气极了。
袋鼠乙:你带上这个真好玩,真奇怪。
袋鼠丙:瞧他的样子真够丑的。
袋鼠甲:太有意思了。
袋鼠乙:(抢过眼镜)来吧,让我看看,哈哈哈,真有意思。
(拿起眼镜就走,袋鼠甲追)袋鼠甲:还给我(追袋鼠乙)袋鼠乙:让我玩一会儿。
袋鼠甲:站住,等等我,等等。
(一群袋鼠追赶,白鸽侦探在上空飞翔。
)白鸽:警长,警长,我发现了你丢失的网眼镜。
警长:我命令你立刻将疑犯带回森林公安局去。
白鸽:是。
(白鸽侦探飞到戴眼镜的袋鼠后边)站住。
袋鼠乙:干吗?白鸽:站住。
袋鼠乙:干嘛呀?白鸽:你们偷了我们警长的眼镜。
袋鼠(群):什么?他说什么?你说我们偷眼镜?白鸽:现在马上跟我到森林公安局去。
袋鼠乙:哎,不不不(摇手)你搞错了,这眼镜不是偷来的,是别人送给我的。
袋鼠(群):对,是送给我们的。
白鸽:对不起,现在马上到公安局去,有什么话到公安局再说吧。
(白鸽上前抓袋鼠乙,互相推脱,拉扯,发生争执。
)袋鼠乙:我不去,眼镜不是我们偷的,凭什么去公安局?袋鼠丙:你要干什么?干什么?走网吧,别理他。
第一幕同学甲:哎!同学们听说没有,日本在咱们钓鱼岛上面巡逻了,这是赤裸裸的挑衅呀!外面都疯狂了,好多人都去日本大使馆前去示威了。
同学乙:走走,我们也去,鸡蛋都买好了,对了(一拍脑袋)得拉上热血小男人。
齐声道:郭傲宇大人!示威人群:钓鱼岛是中国的,小日本滚出去,抵制日货,不开日本车林恬美:喂!前面那位先生,你挡到我的镜头了,对就说你呢,一米七七的大高个,麻烦你向右走半步!谢谢了!郭:我吗?好吧!好吧!是这样吗?(向右走了半步)林:我去,前面怎么还有个大个,不拍了,你们男人怎么都这么高呀!郭:谁让你自己没有那么高呢?是不是全世界的男人都像潘长江那么高,你就美了/林:你说谁呢?郭:我说谁,谁知道。
林:你......没有牙齿!郭:不像某些人,和没有牙齿的人吵架!林:你,好,你那个学校的,哪个专业的,叫什么呀?郭:我告诉你,我是某某大学,某某专业,某某班的,我姓郭,叫郭傲宇,你这麽快就爱上我了,不过我不是随便的人,你要表明你的诚意,你可以送鲜花,送饭也可以送情书,吃饭必须你请,我说号是137.。
林:(气的紧咬嘴唇,然后笑着说)呀!给的信息挺全呀,很不幸,我是你们学校的林恬美,你应该知道我,小样,你等着吧,有你受的了。
(转身离开)郭:林恬美,名字还行,人也还行!林恬美,啊!不会是那个吧!完了!(很懊恼的打自己的头)第二幕就是林恬美发动所有的能量去整郭的那段,林的身份很特殊,可以是院长助理,自己想去,反正是学校的风云人物第三幕画外音:时间一天天过去了,他和她就这样一直过着,没有大的风浪!是分手也在即,他们彼此都没有提分手的事情~郭:你要去哪发展呀?林:我想去南方,我想经商,那里是天堂!然后,我可能去日本,这是父母安排的事情,我的一个舅舅在日本有个大公司,说,等我历练够了就去给他帮忙打理公司,我舅舅不喜欢日本人,所以没有结婚,其实就是让我继承他的财产!郭:什么,你要去日本?(开始很愤怒哦然后强压下怒火)那你还会来吗?林:我,,,,,,,可能不回来了,因为产业太大了,想转移回国内没有几年完不成的,所以我就不想回来了,你能去吗?郭:不能,我讨厌那个国家,你知道,我很爱自己的祖国的!要不我也不会去示威,然后遇见你!你能不去吗?真的,我第一次求你,求你不要去!林:好吧,我去问问家里的意思!他们分手回到家,林恬美很着急的去找父亲商量,看能不能不去,日本,在国内发展!林:爸,我不想去日本,行不行?林父:什么,再说一遍,你不想去日本,那你舅舅怎么办呀,他可是最喜欢你的,你忘了爸爸的公司快要倒闭时,是谁借给咱们家钱去救急的呀,没有你舅舅你连上学的钱都没有,我当时是答应你舅舅的,而且你当时也满心欢喜的答应了呀!闺女就听爸爸一回吧!你舅舅的身体每况愈下,估计是快不行了,就等你历练一年然后去继承他的产业了!(电话铃响起,林父赶紧去接电话)林父:您好!我是林贵,哦,是恬美舅舅呀!嗯,就在身边,让她听电话呀,好的!(看下恬美)你的电话,你舅舅找你!林:喂!舅舅你还好吧!我是恬美!舅舅:恬美呀,我的宝贝外甥女,想舅舅没有呀?呵呵,今年我给你的生日礼物还喜欢吗?我就盼着你快点长大来继承我的产业,我的日子不多了,我自己的身体自己知道,我没有子女一直把你当女儿,我走了,没什么遗憾,只是不能看着你长大了,你母亲去的早,我有责任照顾你,可是......哎!林:舅舅,不要说了,我知道你和我母亲感情好,一直把我当女儿,其实也是怀念母亲,我也爱您!舅舅,我现在毕业了,长大了,能照顾自己了,您放心我过几天就去看您,然后就开始学习帮您打理公司,好吗?舅舅:嗯,好呀,我真的很想你呀!哈哈哈!。
电话约见部分人物介绍:A**公司陈总的秘书B**提神保健绿茶有限公司推销员赵宇C**公司总经理陈飞正文:“嘟嘟。
”A:“喂,您好!这里是**公司陈飞总经理办公室,请问您是哪位?”B:“您好!我叫赵宇,是**提神保健绿茶有限公司的推销员,此次是想向你们陈总介绍一种绿色提神保健绿茶,已经通过发送电子邮件给你们陈总沟通好了,他在回复我的邮件时也表示对此有兴趣,可以麻烦您帮我接通一下你们陈总的电话吗?”A:“是这样啊,现在陈总正在忙,您稍等会儿。
”B:“好的。
”……三分钟后C:“你好!我是陈飞,你找我有什么事?”B:“您好!陈总,我是赵宇,是**提神保健绿茶有限公司的推销员,我准备到您办公室拜访您,向您介绍一种对您身心健康有益的产品,相信这对您来说是很有吸引力的。
”C:“对不起!我现在很忙,没有时间!”B:“陈总,您放心,不会耽误您太多时间的,再说对您身体有益,花一点点时间也是值得的吧?”C:“那你现在说下你介绍的是一种什么样的产品?”B:“我们的产品是一种绿色提神保健茶,我很愿意在电话里把所有的情况都告诉您,但我还有一些资料,觉得您亲自过目会更好。
”C:“很抱歉!我们公司不需要什么提神保健绿茶。
”B:“陈总,对于您这么大的公司来说,加班肯定是比较多的吧?”C:“这个倒是,公司业务比较多,加班那是常事。
”B:“相信你们在加班到比较晚的时候肯定会很累很疲劳,但是为了完成工作,你们仍然会坚持,这个时候会喝些提神的饮料吧?”C:“嗯,我们一般都会喝咖啡来提神!”B:“陈总,咖啡用来提神的确很有效,但是您忽略了点咖啡里面含有咖啡因,这是一种有瘾又有害于身体的物质,长期喝咖啡,也容易导致您易于失眠,这对您身体是多么大的伤害,身体是革命的本钱,这个道理我相信陈总您一定懂的!”C:“是啊,你说得对,但是没办法啊,咖啡提神!”B:“呵呵,我今天所向你介绍的就是这样的一种产品,我们新出的提神保健绿茶,既可以提神,又对人身体无伤害,您知道,茶又是一种绿色产品,无污染无副作用。
七人年会小品剧本;电话七人年会小品剧本;电话人物:武局长(30多岁)秘书小丽同学英子仓库管理员肖歌老公局座欧阳(50多岁)儿子时间:8:30地点:单位办公室武局长:(满脸倦容)打哈欠人生如戏,全靠演技。
陪领导连打了两天的麻将,Q比丢了不少,打业务牌都这样没办法。
你们说是这样吧(问观众,众人起哄)要命的是我这腰成了二条,脑子一片白板……不行,我先得打个盹。
(大声)小丽…… 小丽……小丽:武局长,您叫我?(低头)武局长:有人找我,就说我不在。
小丽:知道了。
(关门)下(倒退着)(手机响起)同学英子:局长大人你的电话好难打呀!(坐在椅子上)武局长:英子,我们扎羊角辫就在一起。
你最了解我了,上周上面来检查,差点没把我累死了现在他们都叫我一(万没有说出来小声都囔,绰号一万,输赢万进万出。
嘘------作悄悄说话状, 别告诉我老公)同学英子:一什么呀武局长:一机器人了同学英子:知道你出息了。
工作忙!苟发财莫忘了我哈。
武局长:(一迷糊)只见东南西北风哪有发财?我满和正要发财。
同学英子:一扑哧武局长:说正经的我这是左一个会,右一个会。
市里来开现场会,省里来开督查会,兄弟单位观摩会,质量安全会,经验介绍会……我头现在还是大的。
(颇有成就感似的)我光顾的跟你诉苦竟然忘了. 英子,你有什么事吧?同学英子:(欲言又止,英子的弟弟小强大学毕业后进了武局长单位)没别的,就是周六到我家来聚一聚,把孩子和老公一起带来。
我找了几个比上次还好的角,可以吧?武局长:英子,今天周几呀!同学英子:周一,还不是怕你又答应了别人武局长:这隔三差五的就跑你家去了,也让我累累呀。
同学英子:我们之间还论那么清干么?到谁家不一样。
我周末闲着也是闲着,大家到一起热闹热闹。
也没什么好吃的。
武局长:英子,小强肯干事。
班子里有几个领导对他印象不错。
(带点官腔)同学英子:(高兴地忙站起来)感谢你这个姐姐!说实话,小强从小就比较踏实,但话语少。
武局长:也该常去跟领导汇报汇报思想……同学英子:(略停顿)谢谢,谢谢!小五,你答应了哈,周六一定要来武局长:好同学英子:放下电话。
男女打电话剧本台词1、甲:电话人人都会打。
2、乙:可不是嘛。
3、甲:电话是现代通话的一个工具,联系工作办点儿事都比较方便。
4、乙:是比较方便。
5、甲:但是打电话的时候要注意一个问题。
6、乙:什么问题?7、甲:尽量地节约时间。
8、乙:对。
9、甲:是吧。
不要打起来没完。
有个别人好像跟电话有浓厚的感情,只要拿起来,他就说个没完。
10、乙:还真有这样的人。
11、甲:是呀,可真有这样的人。
那天我在长安街上碰到了一位,这位拿起电话打个没完没了,打的是公用电话。
12、乙:就是呀,那就更不应该时间长了。
13、甲:其实是一点儿小事情。
14、乙:什么事呀?15、甲:约他的朋友看戏,这点儿事,让我们打电话一分钟就可以解决问题了。
16、乙:那可不是嘛。
17、甲:拿起电话来,拨通了号。
喂,你是广播文工团吧?郭先生在不在?18、乙:就是我呀。
19、甲:哎,郭老呀,我是小马,我给您买了戏票了。
6点半钟您在剧院门口等我,就这样呀,不见不散呀。
回见回见。
完了。
20、甲:不到半分钟呀。
21、乙:就是呀。
22、甲:那位也是这么一点儿事,他不是这样打,我给他算了算,连来带去他打了两个多小时。
23、乙:就这点儿事打了两个多小时?24、甲:就是呀。
我给你学学。
25、乙:怎么打的?26、甲:拿起电话来。
“嗞嗞……”。
27、乙:这是干什么呢?28、甲:拨号啦。
喂……喂……喂……,“嗞嗞……”。
29、甲:喂……喂……,怎么不说话,哎呀,拿倒了!喂,你的电话是4局5678吗?我这是1局2345。
喂,你贵姓呀?30、哦,老胡呀。
呃,不是老胡?31、乙:没听出来。
32、甲:老张呀。
哎呀,我没听……呃,不是老张,是老刘呀。
呃,不是老刘?33、乙:还不对。
34、甲:是耗子呀。
这人外号叫耗子。
35、乙:怎么这么个外号。
36、甲:四害之一,接电话来了,好哇。
前些日子消灭四害你没敢出来吧?嗯,我是谁?我是谁你不知道?37、乙:那他怎么知道呀!38、甲:不知道你猜猜。
——大学生安全教育小品表演者:光信二班(音乐:新闻联播)主持人甲:观众朋友们大家好,欢迎收看南理工校园卫视.主持人乙:近月,我校发生多起学生被骗案件,给校园带来了很多不良影响.主持人甲:而昨天发生地这起案件不仅学生被骗了,而且啊,连家长也被骗了.主持人乙:这究竟是怎么回事呢?现在我们现场回放哈情景一:小杰伸伸懒腰,出场了.两个骗子从另一边出场,各自打着电话(注意隔一段时间挂一次,嘴还要动起来)小杰:今天没事做好无聊啊,唉,还是上网看看新闻吧.旁白:小杰打开电脑,正在浏览新闻.小杰:现在骗子可真狡猾啊,竟然利用人们地义气和善良进行行骗,看来我得处处小心啊!小杰:利比亚又被炸了!啧啧啧……旁白:这时手机响起来了.是一个不认识地号码.(看好小龙地表演,蔡芽保持)骗子甲:喂,是小杰吗?小杰(奇怪中……):是啊,你是哪位啊?骗子甲:嘿嘿,你怎么连我地声音都听不出来了啊?小杰:你到底是谁啊?再不说我挂了啊?骗子甲:别啊,给你三次机会,猜猜我是谁?旁白:小杰这时心中一震.小杰(想):靠,这不是刚才看到地那个电话骗局吗,小杰:喂,骗子,你地台词是不是该改一下啊?骗子甲:额......被你识破了..恩,信不信我会一直电话骚扰你啊?小杰:那你信不信你骚扰我我就关机啊.骗子甲:不信.旁白:于是小杰关机了.将手机扔在了一旁.小杰:这死骗子,竟敢侮辱我智商,我勒个去去去啊!小杰继续浏览新闻.小杰:吉林人黄西,红遍美国地小沈阳哈哈哈哈哈一点也不搞笑.(拉开电脑桌前地窗帘)小杰:哎哟,天气不错嘛!(小杰拍着篮球出去了)两骗子保持原状(两位辛苦了)情景二杰爸爸杰妈妈坐在沙发上,杰爸爸看报纸,杰妈妈织毛衣杰妈妈:老公.杰爸爸继续看报.杰妈妈:老公?杰爸爸轻轻嗯了一声杰妈妈:老公我在跟你说话呢!杰爸爸叹了口气,转过身来杰妈妈:老公啊,小杰最近没有打回来电话吧?杰爸爸转过身去,继续看报纸说:哪次电话不是你去接?杰妈妈掐指一算:那就是没有了,哎呀这臭小子,天都没打回来电话了,生活费够不够?难道是搞对象了?......资料个人收集整理,勿做商业用途杰爸爸:哎呀,那么想他地话你打过去不就得了吗?杰爸爸转过身来哀求状说:亲爱地,让我耳根子清净一儿会吧,求求您了!杰妈妈:好好好我马上就打.恋爱时啊我是你地氧气,婚后我是你地空气,现在啊我是你地二氧化碳.杰爸爸打开电视机.杰妈妈拨了电话,但(您所拨打地电话已关机)杰妈妈:咦?老公怎么关机啊?小杰手机平时二十四小时都是开着地?是不是出事了?杰爸爸:你担心个啥,儿子继承了我地优良基因,难免会被女生骚扰得关机嘛!(喜洋洋音乐响起来)快过来,喜洋洋快要开始了!资料个人收集整理,勿做商业用途旁白:过了一会儿,(电话铃响)电话铃响了.杰妈妈(冲过去笑着说):“准是那臭小子!我去接”(杰爸爸将喜洋洋音乐放小)杰妈妈:喂,儿子!骗子乙:喂,你好,请问是小杰地家里电话吗?杰妈妈:是啊,我是小杰地妈妈,您有什么事吗?骗子乙:我是南京赤脚大仙医院地医生,你们家小杰在今天早上发生了严重车祸…….杰妈妈:什么,小杰出车祸了?(杰爸爸跑过去)他现在怎么样?严不严重?骗子乙:额,小杰现在正处于极度昏迷状态,情况十分危险,杰爸爸抢过电话:小杰现在怎么样拉?骗子乙:额,小杰今天早上出车祸了,需要立即动手术,你们赶紧在四十分钟内来医院交五万块钱手术费杰爸爸大吼:人命重要还是钱重要?我们在北京,四十分钟到机场都不可能,我们赶不到医院交钱你是不是就不管了?资料个人收集整理,勿做商业用途骗子乙:杰爸爸,莫激动莫激动,先交钱再做手术也是医院地规定嘛!这样吧,要是来不及赶过来地话,就先把钱打到我们医院地账户上也行啊!我们会帮你办好手续地,账户号你记一下:资料个人收集整理,勿做商业用途杰爸爸:好好好,快拿笔来,医生啊你说吧.骗子乙:,记好了吗?时间就是生命啊,快点打钱吧.杰爸爸:医生,你一定要救我儿子,钱马上就会打过去地.你要五万我打十万,你要给我儿子用最好地设备最好地药.资料个人收集整理,勿做商业用途骗子乙强忍住笑:咳咳,我会尽我所能.杰妈妈在旁泣不成声:一定要啊,医生,我只有这一个儿子.骗子乙挂掉电话得意地说:真是傻得雷同杰爸爸拿着存折说:老婆,我到楼下汇钱,你在家里等电话啊杰妈妈:唉,外套!(两人下台)旁白:很快杰爸爸就将十万块钱汇入了那个账户.(骗子击掌后欢呼雀跃地下台)情景三:旁白:小杰拍着篮球回宿舍了,拿起放在桌子上地手机开机:哇塞,这么多家里地未接来电啊!喂?杰妈妈:小杰,你醒过来了吗?爸爸妈妈马上就到南京了看你了!杰妈妈伤心地哭了起来小杰:什么醒不醒啊?你们来南京干嘛?杰妈妈:你早上不是出车祸了吗?小杰:车祸?啊(小杰继续听电话状)主持人乙:随后,杰妈妈将事情地原委告诉了小杰,两人才幡然大悟.小杰和杰妈妈齐声说:上当了!主持人甲:骗子们冒充学姐学长混入新生宿舍让我们填写一些表格什么地获得我们地信息,然后冒充同学给我们打电话,或者给我们地家长打电话进行诈骗.资料个人收集整理,勿做商业用途主持人乙:所以我们大学生不要轻信陌生人,随便把自己地个人信息泄露给他人.主持人甲:我们在增强自身防骗意识地同时,也不要忘记提醒家长和周围地亲朋好友,以便揭穿骗子地新招.主持人乙:让骗子地诡计无处可施.主持人甲:好了同学们,今天地节目就到这里结束,感谢大家地收看.主持人乙:下期节目我们再见.(音乐响起)大家一起向观众鞠个躬吧!剧本创作者:翟子墨时间:。
NBSS相关演练剧本--电话约访的剧本09/30/2004演练(剧本#1)场景说明您的客户陈盛令在一家公司任老总,他介绍你去拜访何俊仁先生,但陈总事先没有向何先生打过招呼。
业:您好,请问一下,何俊仁先生在吗?客:我就是请问您是谁?有什么事?业:何总,您好,我是平安人寿的王新,我们共同的朋友陈盛令总经理常提到您的名字,并建议我应来拜访您。
何总,现在耽搁您一分钟时间方便吗?客:有什么事吗?(很抱歉,我正在忙!)(对不起,我没空!)业:喔,何总,是这样子。
我知道您很忙,我不会耽搁您太多时间。
何总,我们的朋友陈总认为您是个爱护家庭,有责任感的人,而陈盛令总经理的保险是我为他服务的,他觉得很满意。
所以他推荐我来拜访您,让您有机会了解并参考一下这份家庭理财保障计划。
何总,您方便挪出10分钟,让我为您说明吗?客:喔,不必麻烦了,我有保险了!(准主顾有时会骗业务员)业:那很好!何总,我只提供您多一种比较的机会。
请您放心,我不会造成您的负担,您是不是有保险,是不是再买保险都无所谓,我们见个面,让我有机会当面向您请教并提供有关家庭理财规划这方面的建议,您看怎么样?客:我想你把这些资料寄给我好了。
业:我知道,这当然没问题。
同时,何总,您如果能让我当面向您报告,不是更清楚吗?其实,何总,谈保险倒是其次,陈总说您是个非常有责任感的人,他希望我有机会能见到您。
我也希望向一个有责任感的专业人士学习成功之道。
何总,是不是愿意拨一点时间给我,只要十分钟就可以了。
客:我太忙,有时间再找电话约您吧!业:那当然没问题,何总,如果您这几天都这么忙,我勉强要拜访您也说不过去。
何总,因为我受过专业训练,所以不会耽搁您很多时间,您看这样好不好,我后天上午10点刚好要到您公司附近,是不是我可以顺道拜访您?客:那也好,不过我还没考虑要买保险。
业:何总,其实我过去认识您并没有要您马上买保险的意思,何总,请您放心!演练(剧本#2)场景说明您的客户陈盛令在一家公司任老总,他介绍你去拜访陈新先生,陈总给陈新先生打过招呼。
电话约访脚本
一、缘故客户
业务员:“张姐您好。
好久不见了,还真想您,您现在挺好吧!”
客户:“挺好的。
”
业务员:“您现在的住址是……。
”
客户:“我现在住在……”
业务员:“您什么时候有时间我去看您,您看周六、周日哪天有时间?”
客户:“我这两天都在家。
”
业务员:“要不就周六吧,我到您家,我们姐俩再好好聊,再见!”
二、转介绍客户
业务员:“您好,请问一下,张雯小姐在吗?”
客户:“我就是,什么事?”
业务员:“张小姐,您好,我叫***。
”
客户:“有什么事吗?”
业务员:“请问现在可以跟您聊几句吗?或者我等一下再打电话约您?”
客户:“什么事,请讲吧!”
业务员:“我是平安保险公司的业务顾问,前一阵子帮您的朋友王楠通过保险做了一份个人的理财计划,她看了之后很满意,所以她建议跟您联系一下,提供相关资料给您参考,您一般是在家里还是单位比较方便?”
客户:“你直接在电话里讲就可以了。
”
业务员:“因为怕打扰您太多时间,电话里也很难让您了解清楚,反正公司可以派我为您免费仔细介绍,您一般是在家里还是单位比较方便?”
客户:“你把这些资料寄给我好了。
”
业务员:“当然可以,不过资料里有一些专业术语,我觉得当面讲比较好,我还是亲自登门拜访您,先给您送一些相关资料过去,不知您是星期四上午9点还是下午3点比较方便?”
客户:“这些时间我都没空。
”
业务员:“抱歉我不知道您这么忙,您的确是位成功人士。
王楠说不要打扰您太长时间,只能花您10分钟时间把有关资讯告诉您,您什么时间方便,只要10分钟就可以了。
”
客户:“我有朋友在卖保险。
”
业务员:“您说你朋友在卖保险,那很好啊。
多参考一份意见,应该没坏处。
”客户:“我没有能力买保险。
”
业务员:“那没关系,向您宣传一些理念是我的责任,也许我能帮您什么忙呢?您一般是家里还是单位比较方便?”
客户:“您这样做只会浪费你的时间。
”
业务员:“您买不买保险没有关系,我想说不定我们还能成为朋友呢?”
客户:“我真的没兴趣。
”
业务员:“如果您感兴趣的话,那才奇怪呢。
世上只有两种人对保险很感兴趣,一种是躺在病床上,一种没有养老的,如果您很感兴趣,我倒怀疑您动机不纯了,呵呵,开个玩笑,你别介意。
”
客户:“我很忙,有时间再打电话给你。
”
业务员:“那太好了!不过作为一个优秀的业务员,总是会根据客户的时间恰当的安排好自己的服务计划,正因为知道您时间忙,所以才提前打电话,征求您的意见,预约好您的时间,为您做最满意的服务,而且只需10分钟时间,不会影响您的工作,不知您是星期四上午9点还是下午3点比较方便?”
客户:“那就上午9点吧。
”
业务员:“张小姐,那我再确认一下,是星期四上午9点在您办公室见面,对吗?客户:“对。
”
业务员:“那好,今天打扰您这么长时间,谢谢您同意和我见面。
再见!”
三、电话陌拜
业务员:您好。
这里是中国平安人寿保险公司。
我们正在通过电话做一个天津市养老/医疗保险状况的调查。
这个电话号码是我们电脑随机产生的,请问您怎么称呼?
客户:我姓王。
(客户可能不回答)
业务员:您有没有参加通过单位办理的社会统筹养老/医疗保险?
客户:有(没有)
业务员:我这里有一份有关社会统筹养老/医疗的说明文件,主要是关于您每月由单位代交的养老金金额的计算方式及退休后领取养老金数额。
您希望我们通过邮寄的方式还是上门递送的方式给您?
客户:那你们就送来好了。
(那你们寄给我好了)
情况A:客户:那你们就送来好了。
业务员:请问您家的地址是?
客户:…………
业务员:请问您尊姓大名?
客户:…………
业务员:您认为什么时间比较方便,双休日还是平时的晚上?
客户:…………业务员:感谢您的合作,再见。
情况B:客户:那你们寄给我好了
业务员:请问您家的邮政编码是多少?
客户:…………业务员:地址怎么写?
客户:…………业务员:请问您尊姓大名?
客户:…………业务员:那请问您有没有投保任何商业保险?
客户:有(没有)
情况一:客户表示没有投保商业保险
业务员:我们还会派专人上门了解资料送达的情况,如果您有问题,他们可以为您做相应解释,您认为什么时间比较方便,双休是还是平时的晚上?
情况二:客户表示已投保商业保险
业务员:我们还会派专人上门了解资料送达的情况,同时为了感谢您对我们的支持,他将会为您免费做一个保单整理。
您认为什么时间比较方便,双休日还是平时的晚上?
客户:…………
业务员:感谢您的合作,再见。
四、二次回访
业务员:张姐您好!我是平安保险公司**。
前几天去您家拜访,感谢您对我的热情招待。
同时您对我们的医疗保险很感兴趣,正好我明天或者后天到您家附近送保单,顺便到您家去一趟,看您对我留下的计划书是否还有不明白或不满意的地方,您看是明天好呢?还是后天呢?
客户:我现在还不想买保险。
业务员:买不买保险没有关系,我很愿意再为您做专程的服务。
您看是明天还是后天?
客户:那后天吧。
业务员:好,我后天上午10点去拜访您,再见。
制作跟进卡片
成功约访了准客户后,拿出准备好的卡片,参照下面的《跟进卡片范例》填写好后,在第一时间寄了出去。
跟进卡片范例:。