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天津供热温度标准是多少度
不低于18摄氏度
按照《天津市供热用热条例》和《天津市供热采暖费退还管理规定》的相关规定，“在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求。
”
用热户室温低于标准温度2℃（含2℃）以内的，退还比例为10%；
低于标准温度2℃（不含2℃）-6℃（含6℃）之间的，退还比例为50％；
低于标准温度超过6℃的，退还比例为100％。
供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的采暖费。
按照《天津市供热采暖费退还管理规定》的相关规定，用热户有以下情况时，不予退还供热采暖费：
①擅自改变房屋结构或者室内供热设施的；
②遮挡散热器影响供热效果的；
③排放和取用供热系统内热水的；
④擅自安装其他设施影响供热效果的。
另外，因以上原因造成其他用热户温度不达标的，应承担相应的民事责任。
暂停供热期间，房屋产权发生变更的，新、老用热户需同时到供热单位办理变更手续，如有欠费应予以补齐。
供热运行管理规定
是为了确保供热系统运行安全稳定、高效节能，保障用户取暖需求的一系列规定。
以下是一些常见的供热运行管理规定：
1. 温度要求：供热系统在供热季节应保持在规定的温度范围内，以满足用户的取暖需求。
通常室内温度不低于18°C，热水供应温度不低于55°C。
2. 运行时间：供热系统应按照规定的时间表运行，通常在供热季节内每天供热时间不少于12小时。
3. 设备维护：供热系统设备需要定期检修和维护，以确保其正常运行。
设备的保养和维修应按照规定的程序和标准进行。
4. 节能措施：供热系统应采用合理的节能措施，如优化循环水系统，采用节能设备等，以减少能源消耗。
5. 安全管理：供热系统设备和管网应符合安全规定，设立安全警示标识，设置报警装置等，以确保供热运行的安全。
6. 火灾防范：供热系统需要配备相应的火灾防范设施，如自动灭火系统，烟雾探测器等，以防止火灾事故的发生。
7. 废气排放：供热系统排放的废气应符合环保要求，不得超过规定的排放标准，以保护环境和用户的健康。
8. 用户服务：供热系统应提供及时的用户服务，及时处理用户的投诉和意见，确保用户取暖的需求得到满足。
以上是一些常见的供热运行管理规定，具体的规定可能会因地区和具体情况而有所不同。
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烟台供暖温度不达标应退费标准烟台供暖温度不达标应退费标准1. 供暖温度不达标的现象供暖作为广大市民生活中一项重要的公共服务，其质量直接关系到市民的生活舒适度和健康。
然而，近年来烟台地区出现了部分供暖温度不达标的现象。
一些居民反映，供暖期间室内温度无法达到政府规定的标准，严重影响了他们的生活质量。
此时，我们不禁要问：在供暖温度不达标的情况下，居民是否有权利要求退费呢？2. 相关法律法规和标准针对供暖温度不达标的情况，我国有相关的法律法规进行规定。
根据《中华人民共和国供热条例》，供热单位应当保证供热水温、室内供热温度及供热时间的需要。
而《烟台市居民采暖管理办法》也规定了相关的温度标准和要求。
一般而言，室内供暖温度不应低于18摄氏度，如若低于标准，居民是有权利要求退费的。
3. 应退费标准的确定在供暖温度不达标的情况下，居民所能要求的退费标准应当如何确定呢？一些专家认为，这需要综合考虑供暖期间室内温度、供暖费用、个人损失等因素进行评估。
一般而言，可以按照未达标天数、每天的供暖费用进行退费。
退费标准也应当有利于惩治供暖单位，促使其提高供暖质量。
4. 个人观点和理解就我个人而言，烟台地区出现供暖温度不达标的情况实属不应该。
作为一项公共服务，供暖应当保证其质量，以保障市民的基本生活需求。
在出现温度不达标的情况下，居民应当有权利要求退费，以维护自身的合法权益。
对于供暖单位而言，也应当认真对待供暖温度不达标的问题，加强管理和调整措施，以改善供暖质量。
总结供暖温度不达标应退费标准是一个涉及到公共服务、市民权益以及法律法规的重要问题。
在解决这一问题上，需要政府、供暖单位和居民共同努力，促进供暖质量的提升，维护市民的合法权益。
通过以上文章的介绍，相信您对于烟台供暖温度不达标应退费标准有了更深入的了解。
在日常生活中，我们也应该关注并维护自身的权益，同时积极参与社会问题的解决，共同营造和谐的社会环境。
存在供暖温度不达标的问题，不仅仅是烟台地区的特例，也是许多地区普遍存在的情况。
中华人民共和国供热管理条例供热管理条例(全文)第一章总则第一条为了规范供热用热行为, 提高供热服务质量, 维护供热用热双方的合法权益, 节约能源, 促进供热事业发展, 保障和改善民生, 根据有关法律、行政法规, 结合本省实际, 制定本条例。
第二条在本省行政区域内从事供热规划、建设、经营、使用及相关管理活动, 适用本条例。
本条例所称供热, 是指供热企业依靠稳定热源, 通过管网为用户提供生活用热的集中供热行为。
第三条发展供热事业应当遵循政府主导、企业经营、保障安全、节能环保的原则。
第四条县级以上人民政府应当将供热事业纳入国民经济和社会发展规划, 建立完善的供热保障体系和供热管理协调机制, 提高供热保障能力。
第五条省、设区的市、县(市)住房城乡建设主管部门或者县级以上人民政府确定的供热管理部门(以下统称供热主管部门)负责本行政区域内供热及相关活动的监督管理工作。
发展改革、经济和信息化、财政、环境保护、价格、质量技术监督等部门按照职责分工, 做好相关供热管理工作。
第六条鼓励利用天然气等清洁能源和太阳能、水能、生物质能、地热能等可再生能源发展供热事业, 鼓励和扶持安全、高效、节能环保供热新技术、新工艺、新材料、新设备的研究开发和推广使用。
设区的市、县(市)人民政府应当制定天然气等清洁能源替代燃煤供热的规划, 对清洁能源利用区域、方式、规模和实施措施作出安排。
第二章规划建设第七条供热主管部门应当依据城市、县城总体规划组织编制本行政区域的供热专项规划, 经法定程序批准后实施。
城市、县城供热专项规划应当包含新建住宅小区供热设施同步建设的内容, 并对既有住宅小区补建供热设施作出安排。
经批准的供热专项规划不得擅自变更;确需变更的, 应当报原批准机关批准。
第八条城市、县城新区建设和旧城区改建, 应当按照城市、县城总体规划和供热专项规划要求, 配套建设供热设施, 或者预留供热设施配套建设用地。
预留的供热设施配套建设用地, 任何单位和个人不得擅自占用或者改变用途。
关于暖气片供暖的温度标准没有规矩，不成方圆，但是这个规矩也不是胡乱设定，或者主观想象出来的。
我国相关部门充分尊重自然规律，按照规律办事，本着以人为本、提高生活质量的原则，对冬季室内温度提出了规范化要求，设定了供暖温度标准。
暖气片供暖温度标准设定依据春夏秋冬，一年四季轮回，气温随之变化，人体也有着相应的感知。
我们只有了解这些，才能在打造家居时遵照自然规律办事，做到因地制宜，因时制宜，也才能让自己和家人拥有一个舒适宜人的家。
那么，冬季最佳室温是多少呢？暖气温度多少达到标准呢？人体对环境温度的感知相当敏感，对不同的温度会有不同的感知，具体内容如下：1.当环境温度在18-25℃，相对湿度在40%-70%时，人体感觉最舒适；2.温度在24-30℃，湿度小于60%时，人体感觉热而不闷；3.温度高于30℃，湿度大于70%时，人体感觉闷热；4.温度高于36℃，湿度大于80%时，人体感觉闷热难忍，发汗机制受阻，极易中暑；5.亚洲人舒适温度：18-25℃；6.夏天最佳室温：22-25℃，冬天：18-20℃；7.婴儿沐浴最佳室温：25~18℃，水温：36~38℃。
据国内外有关卫生部门的研究结果，当人体衣着适宜、保暖量充分且处于安静状态时，室内温度20℃比较舒适，18℃无冷感，15℃是产生明显冷感的温度界限。
因此，本着提高生活质量，满足室温可调的要求，我国相关规范将民用建筑主要房间的室内温度范围定在18-24℃，从实际调查结果来看，大部分建筑供暖设计温度选择为18-20℃。
另外，考虑到夏热冬冷地区实际情况和当地居民生活习惯，其室内计算温度低于寒冷和严寒地区，宜采用16-22℃。
这是因为；第一，夏热冬冷地区考虑供暖的房间相比不供暖的房间温度提高幅度比较大，室内热环境有了很大改善；第二，与寒冷地区和严寒地区相比，本地区相对湿度较高；第三，当地居民习惯穿着棉衣。
暖气片供暖温度标准的相关规定我国冬季室内卫生对温度要求包括以下室温、垂直温差、水平温差，分别介绍如下： 室温：集中式采暖居室中央1.5米处气温的适宜范围为16-20℃，分散式采暖居室中央1.5米处气温的适宜范围为13-17℃，任何地区的冬季室内温度均不得低于13℃。
一、背景介绍近年来，北京市的供暖温度一直是市民关注的热点问题。
据统计数据显示，有相当一部分居民反映在供暖季节内，供暖温度不能达到国家规定标准，给居民生活带来了诸多不便。
北京市政府一直在积极采取措施，加强供暖监管，确保供暖温度达标。
二、减免标准的设立为了更好地保障居民的供暖权益，北京市政府制定了供暖温度不达标时的减免标准，以向居民发出明确的保障信号。
具体来说，北京市政府规定：当室温低于国家规定的供暖温度时，居民可以向供热单位提出减免供暖费用的申请。
供热单位应在收到申请后，根据实际情况进行审核，并进行相应的减免。
三、减免标准的实施减免标准的实施是为了保障居民的供暖权益，但同时也需要一定的程序和规定来确保其合理性和公平性。
在实施过程中，居民需要注意以下几点：1.居民应在供暖温度不达标的情况下，及时向供热单位提出减免申请，并提供相关证据和资料。
2.供热单位在收到居民的减免申请后，应当及时进行审核和处理，并确保减免的公平和合理。
3.居民在申请减免时，应当遵守相关法规和政策，不得恶意申请减免，以免影响正常供暖秩序。
四、减免标准的意义减免标准的设立和实施，具有重要的意义和作用：1.保障居民的供暖权益。
减免标准的设立，使得居民在供暖温度不达标时可以提出减免申请，有效保障了居民的供暖权益。
2.促进供暖改善。
减免标准的实施，可以督促供热单位加大供暖改善力度，提高供暖设施的运行效率和温度达标率。
3.维护供热秩序。
减免标准的设立和实施，有助于维护供热秩序，促使供热单位严格按照国家规定的供暖温度进行供热，避免出现供暖温度不达标的情况。
五、减免标准的不足尽管减免标准具有诸多优点和意义，但在实际操作中也存在一些不足之处：1.减免标准的具体实施程序尚不够完善，可能存在一些操作不便和不明确的情况。
2.供热单位对于减免申请的审核标准不够统一，可能存在一些主观审议的情况，有待进一步规范和完善。
六、改进建议为了进一步完善减免标准，保障居民的供暖权益，减少减免标准的不足之处，我提出以下几点改进建议：1.进一步明确减免标准的申请程序和具体要求，使其更加规范和操作便利。
供暖达标、节能、保安全措施冬季是我国北方地区气温降低、天气寒冷的时候，为了保障人民的日常生活用水、供暖、燃气等，各地政府采取了一系列的措施。
其中，按时足量供应市民所需的暖气、水、电、气等是其中的重要措施。
与此同时，各地也提倡使用节能环保的供暖方式，以避免资源浪费和环境污染，并采取安全措施，以确保市民的安全。
本文将介绍供暖达标、节能、保安全措施的相关内容。
供暖达标工作原理供暖主要采用的是空气加热方式，也就是通过锅炉或电锅炉将水加热为蒸气，然后通过暖气片、地暖等方式把热能传递到室内。
整个过程需要保证送风口与回风口的通风性，确保热力传递完整。
市场上主流供暖形式当前，市场上主要的供暖形式有以下几种：•燃气采暖：运用燃气能源加热，通过供暖管线将热水送到暖气片，进而将室内的空气加热。
•电采暖：使用电或者地热能源加热，将热量通过管道输送至室内，并通过散热器散发热量。
•热水采暖：运用燃煤、天然气、燃油等能源将水加热，使用供热管道将热水输送至各小区及用户端，进而通过散热器将热量释放给室内。
供暖达标的主要指标供暖达标的主要指标我国根据气象条件及居民需求制定了一些标准：在室内空调温度为18℃时，采暖温度不低于12℃；在室内空调温度为20℃时，采暖温度不低于16℃。
为更好地提高达标率，各地政府逐渐加强了对供暖单位的监管工作，加强了对各供暖商质量的检测、人员培训和设备评估工作，同时也加强与社区、物业单位和居民之间的沟通交流，以达到更好、更高的标准。
节能节能方法针对我国大面积采用的燃气采暖情况，目前采取的一些有效的节能措施是:•调整室内温度：根据不同情况合理控制室内的温度。
•增加室内保温措施：如更换窗户、加装保温材料等，均可增强室内保温效果，减少能量的消耗。
•常备暖气：开启采暖后常聚暖气，使室内能够持续的保持温度，减少加热的能量消耗。
节能的好处采用节能措施可以达到以下几个方面的好处：•节省能源：能够有效地减少能源的消耗，达到节约能源的目的。
居民楼供暖温度标准供热温度标准是在16度-18度之间，对于民房的室内计算温度控制在16-24度之间，具体温度会有一些波动，民房室内合格的温度控制在16度以上，18度作为标准室温。
根据我国《室内空气质量标准》要求，供热温度达到18℃即为合格，也就是所谓的标准室温。
厨房和卫生间在冬季供热期间温度达标的标准基本上是16℃，也有地区规定是15℃。
也就是说，当时厨房和卫生间的室内温度低于以上标准的时候，也是不达标的。
根据供热相关的条例规定，如果我们室内的温度在供热期间达不到国家规定的温度，是可以申请退费的。
但必须记住，不能私自改动室内的供热设施，因为如果室内供热设施有所改动，供热部门是不负责的。
供热系统会根据天气情况自动调整供、回水温度，天气越冷，供水温度越高，循环水流量越大，天气偏暖，供水温度降低，循环水流量就会变小，以维持室温的相对稳定。
供热温度不达标怎么办:1、调整阀门：首先检查家中的供热阀门是否完全打开，如果阀门关闭或未完全打开，可能会导致供热温度不达标。
请尝试将阀门完全打开，观察供热温度是否有所改善。
2、清洗过滤网：供热系统中的过滤网可能会因为杂质、污垢等原因堵塞，影响热水的正常循环。
您可以联系供热公司或物业部门，请求他们派专业人员清洗过滤网。
3、检查供热管道：检查家中的供热管道是否堵塞，如果管道内有污垢、水垢等物质积累，可能导致管道堵塞，影响热水的正常循环。
如果需要，您可以联系专业人员进行管道清洗。
4、联系供热公司或相关部门：如果以上方法都无法解决问题，您可以向供热公司或物业部门反映供热温度不达标的问题，请求他们进行调查和处理。
5、投诉和调解：如果供热公司或相关部门不作为或不解决问题，可以向相关部门进行投诉和调解。
例如，可以向当地的住建、市政等部门投诉，并要求他们进行调解。
大连冬季供暖室内气温标准
根据《大连市供热用热条例》规定，大连冬季供暖室内气温标准如下：
1. 供热用热期自当年11月5日至次年4月5日。
因气温变化等特殊原因，市或者县(市)人民政府可以调整供热用热期。
2. 供热用热期全天室内温度，居民用户卧室、客厅不得低于18℃，其他有用热设施的房间不得低于16℃；非居民用户(不含工业建筑)不得低于16℃。
3. 对供热用热期限、温度有特殊要求的，由供热用热双方在合同中约定。
如果市民发现室内温度未达到18℃或合同约定温度，应当告知供热单位。
供热单位拒不测温，可向供热主管部门投诉。
为了保证室内温度的达标，大连市政府采用了中央供暖和地暖两种方式。
中央供暖是通过热力站将热水或蒸汽输送到居民家中的散热器中，地暖则是通过地板或墙体的辐射来提供热量。
无论采用哪种方式，都需要根据室内面积、采暖面积、室外气温等因素来计算供暖的热量，以确保室内温度达标。
除了供暖方式和热量的计算外，居民自身也需要注意保暖措施。
比如，尽量不要开窗通风，可以选择使用窗帘、隔热窗等措施来减少热量的流失；同时，在室内还可以穿着厚实的衣服、使用暖风机等方式来增加室内温度。
总之，大连冬季供暖室内温度标准应该保持在18℃至21℃之间。
居民在选择供暖方式和计算热量时，应根据室内面积、采暖面积、室外气温等因素进行合理计算，以确保室内温度达标。
在遇到室内温度不达标的情况时，应及时告知供热单位或向供热主管部门投诉。
青岛供热温度标准一、温度范围根据青岛市供热条例规定，供热公司应当保证居民用户室内温度不低于18℃（单间房屋除外）。
在采暖期内，居民用户室内温度昼夜不得低于16℃。
二、时间规定采暖期时间从每年的11月15日至次年的3月15日。
因特殊原因需要提前供热或者延迟停止供热的，由市人民政府决定。
三、温度检测1. 供热公司应当在采暖期内对居民用户室内温度进行检测，并在供热结束后3日内向居民用户提供测温报告。
2. 居民用户可以自行或者委托供热公司对室内温度进行检测，并保留测温记录。
3. 供热温度检测结果应当按照规定进行记录和保存。
四、费用缴纳1. 供热费用应当按照市价格主管部门制定的收费标准进行收取，并公布收费标准和收费依据。
2. 居民用户应当按照规定及时缴纳供热费用。
逾期未缴纳的，应当按照规定支付违约金。
3. 对于享受最低生活保障待遇的居民用户，按照规定减免供热费用。
五、投诉处理1. 居民用户对供热温度有异议的，可以向供热公司或者市供热主管部门投诉。
2. 供热公司应当在接到投诉后24小时内进行现场测温，并按照规定记录和保存测温结果。
3. 如果测温结果不符合规定，供热公司应当立即采取措施解决，并及时告知投诉人处理结果。
4. 如果投诉人对供热公司的处理结果不满意，可以向市供热主管部门投诉。
市供热主管部门应当及时处理并告知投诉人处理结果。
六、违规处罚1. 如果供热公司未按照规定保证居民用户室内温度不低于18℃，或者未按照规定对居民用户室内温度进行检测并保存测温结果的，由市供热主管部门责令改正，并处以罚款。
2. 如果供热公司未按照规定的时间、质量标准向居民用户提供热服务的，由市供热主管部门责令改正，并处以罚款。
3. 如果供热公司未按照规定及时告知居民用户处理结果或者未按照规定对投诉进行处理和答复的，由市供热主管部门责令改正，并处以罚款。
4. 如果供热公司未按照规定公开收费标准和收费依据的，由市价格主管部门责令改正，并处以罚款。
看看供热温度不达标如何退热费城市晚报白山讯如果你对自家的室内温度存有异议，可以向热力公司申请测温！昨日，白山华生热力有限公司副总经理许传政向记者介绍了用户室内温度测量办法与要求。
每天8时至18时为测温时间据许传政介绍，热力公司的测温内容包括常规测温和低温户测温两大方面。
前者是在供热范围内，选择有代表性的用户进行检测。
检测户内居室，一户按70平方米计算，每月检测总户数为：供热面积在100万平方米以内，不低于住宅供热总面积的1.5%，供热面积在101万平方米—500万平方米以内，不低于住宅供热总面积的1%，供热面积在501—1000万平方米之内，不低于住宅供热总面积的0.5%，供热面积在1000万平方米以上，不低于住宅供热总面积的0.25%。
以白山市惠民供热所为例其总供热面积100万平方米，住宅总供热面积80万平方米，计算应测温户数：用住宅总供热面积80万平方米乘以1.5%再除以一户70平方米等于171.43，那么惠民供热所应测温户数就是171户。
测温时要求测温点的布置合理，在供热支线的中部和末端，选择不同的楼栋号和房间，根据不同朝向，按上、中、下层次设立测温点，比例是：支线中部40%，末端60%；楼房上层30%，中层30%，低层40%；楼房阴面60%，阳面40%；同一单元测温点不应超过3户。
每天8时至18时为常规测温的定点测温时间，每个测温点每月应不少于2次测温，累计计算平均温度。
用户室温合格率＝（检测合格户数/检测总户数）×100%。
同时需分别计算出总供热室温合格率、支线室温合格率、供热所室温合格率。
针对低温户测温，则是须经用户申请，热力公司收费员认定后，由收费所长统一安排。
由收费员、生产所长或所长指派人员、用户共同参加，并签字认定测温结论。
供热所测温结果与用户发生争议的，由客服部负责裁定，如果仍不能与用户达成一致意见，必须上报供热处进行裁定。
室内主要房间温度昼夜平均低于摄氏18℃应退热费用户室温达不到标准温度的，应退还相应热费。
每年6月1日至7月31日为退还时间，依据供热期测温数据平均值，给予退还相应的热费金额。
以各房间测温统计数据作为用户室温计算依据。
低温户测温批准后，计入供热室温合格率，并与该所绩效考核挂钩。
退费标准，根据《白山市城市供热管理暂行办法》白政发14号文件第二十条规定：供热期间，居民用户室内主要房间（起居室、卧室）温度昼夜平均低于摄氏18度的，应按以下标准退费：（一）≥16℃—18℃（不含18℃）退还日平均热费额的5%。
（二）≥15℃—16℃（不含16℃）退还日平均热费额的20%。
（三）≥14℃—15℃（不含15℃）退还日平均热费额的25%。
（四）≥13℃—14℃（不含14℃）退还日平均热费额的30%。
（五）≥12℃—13℃（不含13℃）退还日平均热费额的40%。
（六）≥11℃—12℃（不含12℃）退还日平均热费额的50%。
（七）≥10℃—11℃（不含11℃）退还日平均热费额的70%。
（八）10℃以下（不含10℃）退还日平均热费额的100%。
机关事业、经营性用房退费标准按室温下浮2℃比例执行。
退费计算：当月测温不合格，参照《白山市区按月收费计价表》计算退费金额；每月测温都不合格，按热总额乘以百分比进行退费。
1、居民用户室内主要房间（卧室、起居室）温度昼夜平均不低于18℃为合格。
2、其它部分温度按规定标准执行。
3、测温人员到用户家，待测温工具稳定后进行测温，测温时间不应少于10分钟。
每户测温应使用同一部测温工具。
4、测点应选择在被测温房间对角线距地面1.2m—1.6m之间，如测温工具为常规温度计，应予以悬挂，测温时间不少于30分钟；如测温工具为远红外线点温计，应以与室内同温白纸为介质，以白纸中点作为测点，测温工具与测点距离应为10cm。
5、当室外平均温度低于市区采暖室外计算温度－24℃（以白山市气象局公布的天气预报为准）热源发生数天故障时，暂不进行室温测量，如测温，其数据也不做为室温合格率计算依据。
6、低温户应每月进行测温，每月每户测温不少于3次。
7、测温数据应当场通报用户及收费员、并认真填写测温记录。
测温卡一式三份（用户、供热所、客服部各一份）。
“以下3种情况测温数据不做为减费依据，可做供热管理统计数据使用。
”许传政说，这3种情况包括：1、室外平均气温低于—24℃（历年平均不保证5天的日平均温度）。
2、因用户原因造成室温低于标准温度，如私接乱改、供热设施不足、房屋围护结构不符合保温要求、居住房屋改为它用、供热设施遮挡包裹等。
3、用户蓄意破坏测温标准环境的，如测温时（前）开门窗等。
测温时，测温数据应清楚地填写在用户测温卡相关格内，测温时间、地点及相关自然情况填写要完全。
测温数据要真实、准确。
低温户测温应由测温员、用户、收费员，共同参加，不参加或不签字视为同意测温数据，如有异议应在测温记录上注明。
如果室温合格但用户拒签，可由测温员、收费员、所长写明原因并签字，并报客服部汇总后报供热处裁定；如室温不合格，事后运行副所长须向用户说明原因并提出解决办法。
用户测温卡一式三份，日统计、月汇总，运行期结束，按要求时间统计上报。
测温中要分析低温原因，生产副所长负责安排人员制订改造方案。
每年的4月30日前将测温记录核算、汇总完毕，报给客服部。
测温结束后，因应该测温而没有给测温，不允许后补测温卡。
（记者郑伟/报道）室温如不达标退费咋计算？编辑：陈辰来源：大连晚报天健房产 2012年04月05日 09:38:03 星期四去冬今春供暖期至今天正式结束，在供暖末期个别供热企业表现不佳，导致一些居民家室温不达标。
昨天，记者获悉，因供热单位责任造成用户居室温度不达标，供热单位必须按退费标准和程序办理退费。
按照相关规定，因供热单位责任造成用户居室温度不达标的，经测温，用户居室温度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的20%向用户退费；居室温度在14℃（含14℃）以上16℃以下，按50%退费；低于14℃，按全额退费。
经供热单位测温，用户居室温度1次不达标的，按1天退费；1星期内2次以上测温均不达标，按7天退费；1个月内超过3个星期不达标，视为全月不达标；供热期内超过3个月不达标，视为全供热期不达标。
经区供热办测温，用户居室温度不达标的，1次视为7天不达标；一个月内超过3次，视为全月不达标；供热期内超过3个月，视为全供热期不达标。
测温时，如出现用户个别居室温度不达标的，按各居室平均温度计算测温结果。
供热期结束后1个月内，用户持《大连市供热室温检测记录单》或由法定计量检测机构出具的室温检测报告、收据，到所在供热单位办理退费手续。
如供热单位不按规定退费，市、区供热管理部门将按《大连市供热质量保证金管理暂行规定》执行。
（刘蕴哲）退费金额按下列公式计算：退费金额=交费总额÷供热期天数×不达标天数×退费比率专家称供暖温度不达标居民可索赔 2010年11月08日13:33 法制晚报供暖三大堵心事法晚来支招昨天，北京开始试供暖，至此，我国北方多数城市进入供暖季。
这对正承受降温之苦的老百姓来说，无疑是雪中送炭。
然而到了供暖季，也会有一些关于供暖的烦恼，给咱老百姓添堵。
暖气不暖怎么办？试水泡了屋子谁负责？物业费“绑架”采暖费合理不合理？《法制晚报》记者发现，在各地的供暖报道中，常常出现这样三大烦心事。
要是北京的读者遇到这些烦心事该咋办？本报请相关专家来解答支招。
烦•天寒地冻佳木斯、呼和浩特屋内还没屋外热老人墙根晒太阳天寒地冻，暖气却成摆设，这是老百姓对供暖反映最为集中的问题。
10月17日，黑龙江省佳木斯市东方花园小区，几个穿着棉衣的老年人聚在楼前阳光充足的墙根晒太阳。
老人说，供暖期前两三个月，东方花园小区东侧建筑工地施工断开的供暖管道一直没修复。
供暖期开始了，看到有人维修，但是干干停停，导致小区有5栋楼因为管道断了没能正常供热。
这几栋楼里的老年人多，白天，老人们就到附近供热的公共场所暖和，有时就到外面晒太阳，可是晚上的日子就难过了。
有这种烦恼的不止这一处。
上月15日，位于内蒙古呼和浩特市玉泉区大召广场西侧的汇豪天下小区，刚进大门就看到院内有一群老人在晒太阳。
当被问及小区供暖情况如何时，居民杨先生说，地暖还是冰凉。
一位老人说：“上面明确规定暖气费按时交纳，如不按时交纳的话每天要收千分之五的滞纳金。
可现在供暖公司在我们交了费的情况下却没有按时供暖，供暖公司难道就不用给用户交纳滞纳金吗？”北京落点暖气要不暖城管也能管记者从北京市供暖部门了解到，今年市热力集团首次开设“9”打头的供暖客服电话96069，从11月1日开始，该电话24小时开通，接听居民有关供暖的相关咨询及投诉。
北京市市政市容委今年还将继续开通全市供暖服务热线62357575，接听居民电话咨询及投诉。
另外，今冬供暖开始后，居民如果遇到供热单位推迟、中止供热或者提前结束供热的问题，可以拨打电话96310城管热线进行举报。
城管部门将责令其改正，并将处以5000元至3万元的罚款。
记者咨询96310城管热线了解到，他们主要负责协调整个社区或整栋楼出现的供暖问题。
山东德州楼层越高温度越不达标俗话说，站得高看得远；然而如果住的房子越高就越冷的话，就让人郁闷了。
住在山东德州金谷园小区高层的市民，小区虽然每年都供暖，可是有些居民家里每年都感觉不暖和，其中绝大部分是住在楼层较高的居民。
“到了冬天一栋楼里低楼层居民家挺暖和的，我家里的温度才十二三度。
”一位对供暖不满的小区居民表示，由于温度达不到，还需要开空调来取暖。
据了解，供暖由开发商在建筑设计时安装的地热系统提供，设计时的供暖面积在5万平方米左右，但现在供暖面积明显超过当初设计面积。
因此一些住在五六层的居民就面临着供热管道压力以及水循环等方面的问题，造成了供暖热度难以达标。
北京落点温度不达标居民可索赔记者从北京市供热部门了解到，不管你住多少层，只要房屋符合节能标准，在室外气温不低于-9℃的情况下，室内的卧室和起居室都应达到18℃。
如未达到，居民可以向供热单位投诉，供热单位24小时后仍无法解决的，双方可以协商赔偿。
根据规定，室内温度低于约定温度2℃之内的，供热单位退费比例为40%；低2℃至4℃之间的，退费比例为60%；低4℃以上的，退费比例为100%。
无法达成赔偿额度的，居民可以申请第三方检测机构来家中检测，根据检测报告向供热单位索赔。
检测室温的第三方检测机构由本市质量监督部门进行资质认定，是完全独立于用户和供热部门、供热单位的“第三方”。
如果经过测温，确实是因为供热单位的原因导致居民室温不达标的，检测费用由供热单位支付。
烦•节外生枝现成地热房试水泡了汤辽宁沈阳供暖本来是与暖有关系的一件事，但有时却会节外生枝，引发“水患”。
