下载文档原格式
祥鹏航空国内航班乘客告知书尊敬的旅客朋友：感谢您选乘我司航班出行，为了给您提供更好的服务并确保您的权益不受侵害，请仔细阅读以下内容：旅客信息购票时，请您务必如实填写乘客信息，预留乘客本人真实有效的联系方式，以期任何情况下我们都可以及时联系到您。
同时，为避免因时间仓促引发误机等后果，我们建议您至少提前120分钟到达机场，办理乘机相关手续。
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。
变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
为了您的顺利出行，如您前段或后段有其他航班，中转航班时间必须满足2小时以上。
差异化服务为降低旅客购票成本，我司全面推行差异化服务。
并且我司客票销售规定、行李、餐食销售规定都经过中国民用航空局进行报批并备案，严格按照相关规定执行。
机票：机票购买后申请变更航班时间或退票，须按照对应的客票规定收取手续费；请如实填写旅客本人的真实联系方式，确保旅客可及时接收航班变动等信息；若您为代购人，因未正确填写旅客联系方式导致信息通知不及时，造成旅客本人经济损失或产生其他纠纷，相关责任由代购人自行承担。
行李：（1）每位公务舱旅客可免费携带两件合计重量不超过10KG、每件体积不超过20X40X55CM的非托运行李，公务舱旅客免费托运行李额为30KG。
（2）每位经济舱旅客可免费携带一件重量不超过5KG、体积不超过20X40X55CM的非托运行李，而免费托运行李额将根据机票对应舱位规定为0公斤、10公斤、或20公斤。
儿童购买行李规则与成人一致。
婴儿旅客享有5KG免费行李额，包含婴儿车重量。
（3）若需提前购买，请至少在航班起飞前90分钟（不含）通过祥鹏航空官网、APP、呼叫中心、微信公众号进行购买。
(4)金鹏俱乐部白金卡、金卡会员可享受额外30公斤免费托运行李额；银卡会员可享受额外20公斤免费托运行李额。
(5) VIP、CIP旅客，在客票舱位正常免费行李额的基础上分别享有额外30KG、20KG的免费托运行李额。
航司通知文件尊敬的各位乘客：您好！感谢您选择本航空公司的服务。
为了更好地向您提供舒适、安全的飞行体验，我们特向您发出以下通知：一、行李规定调整为确保机舱安全和乘客出行的便利，自即日起，本航空公司对行李规定进行了调整。
请您在登机前仔细阅读以下注意事项：1. 手提行李：乘客可携带一件手提行李，重量不得超过10公斤，尺寸不得超过55 x 40 x 20厘米。
请注意，超过规定尺寸或重量的行李将需要托运。
2. 托运行李：航班托运行李的规定请参照航空公司官网公布的最新规定，以免不必要的麻烦。
3. 禁止携带物品：为了保障旅客和机组人员的安全，请您遵守国际民航组织的相关规定，禁止携带易燃、易爆、有毒或其他危险物品。
二、航班延误告知由于不可抗力因素或航空交通管制的需要，航班可能会发生延误。
我们会尽力提供最新的航班信息，您可以通过官方网站、APP或拨打客服热线查询航班动态。
如遇航班延误，请您耐心等候，并按照机场工作人员的指示进行操作。
三、乘客权益保障我们一直致力于保障乘客的合法权益。
如您在乘坐航班过程中遇到任何问题，请及时与机场服务台或客服人员联系，我们将尽力协助解决。
四、疫情防控措施在当前疫情防控形势下，为保障乘客和机组人员的健康安全，我们将严格执行相关疫情防控措施。
请您配合测量体温、佩戴口罩、保持社交距离等工作，共同营造安全的旅行环境。
感谢您对本航空公司的支持与理解。
我们会继续努力提升服务品质，为您提供更好的旅行体验。
如有任何疑问或需求，请随时与我们联系。
祝您旅途愉快！此致敬礼航空公司敬启。
航空公司航班调整通告尊敬的乘客：感谢您选择搭乘我们航空公司的航班。
为了给您提供更好的服务，我们需要向您通报近期的航班调整情况。
首先，我们要向乘客们表示歉意，由于一些不可抗力的因素，我们不得不对部分航班进行调整。
这些因素包括天气条件、机械故障等，为了确保飞行安全和旅客舒适，我们决定做出以下调整。
1. 航班变动通知以下是受到影响的航班以及相应的调整措施：航班编号：AC001原航班时间：2021年5月1日上午8点新航班时间：2021年5月2日上午10点原因：天气不佳调整措施：将您预订的座位保留在新航班上，提供一日内的免费餐饮以及机上娱乐服务。
航班编号：AC002原航班时间：2021年5月3日下午2点新航班时间：2021年5月4日上午9点原因：飞机机械故障调整措施：您已获得优先座位在新航班上，并提供免费餐饮以及折扣机上购物服务。
请注意，以上航班信息仅供参考，我们建议您在起飞前及时关注官方网站或拨打我们的客户服务热线，以获取最新航班信息。
2. 需要检查护照和签证对于出发地、目的地或途径其他国家的航班，您可能需要确保护照和签证的有效性。
建议您提前办理相关手续，以免影响您的行程。
3. 受影响旅客的补偿政策对于因航班调整而给您带来不便的，我们将根据相关规定提供相应的补偿措施。
具体信息请您致电我们的客户服务热线，我们将竭诚为您提供解决方案。
4. 联系方式客户服务热线：XXX-XXXXXXX客户服务邮箱：***************请乘客们收到通知后及时与我们联系，我们的客服团队将全天候为您提供支持和帮助。
再次为航班调整给您带来的不便表示歉意，我们将竭尽全力为您提供舒适、安全的旅行体验。
谢谢您对我们航空公司的信任和支持！此致，航空公司敬上。
民航通告【篇一：民航业务通告】北京首都航空有限公司业务通告收件方：各销售单位发件方：北京首都航空市场营销部签发人：期国锋经办人：郭旭颖联系电话：010-********页数：5 抄送：财务部、客舱部、运控部、呼叫中心关于下发首都航空“超值头等舱”产品操作规定的通知为了充分提高头等舱使用率，增加高端旅客对我司品牌的认知度，提高收益水平，经市场部研究决定，推出“超值头等舱”产品，具体规定如下：一、产品描述该产品针对经常出行购买y舱机票的商务旅客而设计。
旅客购买jd航班经济舱公布普通票价客票即可享受空中头等舱服务待遇，免费行李额均为20kg，金鹏俱乐部会员积分均按照y125%标准累积计算，a舱订座，a舱有效乘机次数均与y舱相同。
二、适用条件：1. 适用航线：首航航空国内任意自营航线（包机航班除外）；2. 旅客类型：散客；3. 订座舱位：a舱；4. 航班日期：2012年2月20日（含）起；5. 出票日期：2012年2月15日（含）起；6. 销售价格: 经济舱公布普通票价（即yb100%票价，不含机建及燃油附加费）；8. 适用票证：包括定期和不定期的首都航空本票电子客票、本票纸质客票、与首都航空签有子舱位互售协议的航空公司本票电子客票、本票纸质客票及bsp电子客票。
9. 适用销售方式：收益管理中心根据销售预案开放舱位，见舱销售。
三、订座与客票填开1. pnr备注：ssr ckin jd cztd hk1/pn；2. “签注”栏：打印“cztd”；3. “票价级别/客票类别”栏：打印“y100s”；4. “舱位”栏：打印“a”；5. “票价”栏：使用pat：a指令输出产品运价（yb100%票价）；如因中航信系统原因pat：a指令无法正常显示产品运价（yb100%）时，可使用手工进行产品运价输入（yb100%）；6. “税款”栏：打印机场建设费和燃油附加费；7. “总额”栏：打印票价与税款之和；8. 客票其它各项的打印规定同正常客票；9. 本产品代理费3％，促销费由收益中心根据市场情况进行政策呈报。
航班消息通知怎么写范文
尊敬的旅客：
您好！感谢您选择本航空公司的航班服务。
为了更好地提供舒适、便捷的出行体验，我们特向您通报以下航班消息：航班信息：
航班号：CA1234
起飞时间：2022年10月15日 09:30
出发地：北京首都国际机场
目的地：上海虹桥国际机场
请注意：
1. 请您提前2小时到达机场办理登机手续，以确保顺利登机。
如有特殊情况无法按时到达，请尽早与我们联系。
2. 请携带有效身份证件及机票，在安检时配合工作人员进行安全检查。
3. 如需托运行李，请确保行李标签清晰可见，并遵守相关行李规定。
4. 请勿携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀等危险品及违禁物品登机，以确保航班安全。
特别提示：
1. 由于天气原因，航班可能会受到影响，请您提前关注航班动态。
如航班延误或取消，我们会及时通知您，并安排后续航班或退改签服务。
2. 请您保持手机畅通，以便我们与您联系。
如因个人原因错过航班，请及时与我们联系，我们将尽全力为您提供帮助。
我们一直致力于为您提供优质的航班服务，如有任何疑问或需要帮助的地方，请随时联系我们的客服中心，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您选择本航空公司，祝您旅途愉快！
此致
敬礼
航空公司
日期：2022年10月10日。
北京首都航空有限公司业务通告收件方：各销售单位发件方：北京首都航空市场营销部签发人：经办人：陈作计联系电话：页数：28抄送：计划财务部、运行控制部、呼叫中心关于下发第六版《北京首都航空国内航班多等级舱位管理规定》的通知各销售单位：因战略转型需要，首都航空根据市场变化及自身实际情况做出调整部份经济舱子舱位定价标准决定。
决定予以下发《北京首都航空国内航班多等级舱位管理》第六版票务规定（见附件）,此规定自2014年*月*日起执行,届时原第五版票规同时废止。
请各销售单位遵照执行。
注意事项：一、各销售单位在销售各类客票时，必须事先向旅客说明相关舱位或产品规定、使用条件、限制条件、签转、变更、退票规定，尽到提前告之义务，以免发生不必要的投诉。
二、本通知自2014年*月*日起生效。
出票日期在2014年*月*日前的客票，若发生客票变更、退票、改签业务仍按北京首都航空第五版票务规定执行，出票日期在2014年*月*日后的客票，若发生客票变更、退票、改签业务按本文件执行。
届时原北京首都航空票务规定（第五版）同时废止。
二、出票日期在*月*日前的客票，若变更至*月*日后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。
请各一线单位接到通知后，立即组织全体销售人员进行培训。
在过渡期间，务必做好旅客解释工作。
未尽事宜，另行文下发明确。
特此通知一、舱位设置：㈠头等舱（F舱）头等舱子舱位为：P舱（产品舱）、A舱（产品舱）㈡经济舱（Y舱）B/H/K/M/L/Q/J/X/U/E/T/Z/D/S/C/I/V/N/G/O/W/R为经济舱子舱位；其中B/H/K/M/L/Q/J/X/U/E/T/Z/D/S为明折明扣舱位；C舱为经济舱特价自定义舱位；各代码对应的折扣及特性如下：㈣舱位设置说明1. P、A、I、V、R、W、N舱为产品销售舱位，使用规定按对应产品规则执行；若无产品规则，则按对应的主舱规则执行。
2. O舱为免票舱位，使用规定按对应舱位免票规则执行。
关于吉祥航空调整国内航线客运手续费政策的通告
各吉祥航空销售单位：
根据市场的实际发展情况，结合局方下发的“民航发〔2016〕6号《关于国内航空旅客运输销售代理手续费有关问题的通知》”的精神，吉祥航空国内客票代理手续费制度调整如下：
一、销售日期：自2016年11月4日零时起；
二、定额国内航线客运手续费如下：
注：
1. 婴儿、儿童客票手续费标准：0元；
2. 独飞、大客户、GP票（政府公务票）：按照对应明折明扣的手续费标准执行。
以上政策自2016年11月4日零时（销售日期）起执行。
本通知的最终解释权归吉祥航空商务部，吉祥航空有权视市场情况更改或终止。
特此通知！
吉祥航空
商务部销售处
2016年11月3日。
关于发布民航服务重点指标的业务通告全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：各位领导、同事们：为了进一步提高民航服务水平，确保民航运输安全和顺畅，我公司决定发布民航服务重点指标的业务通告。
本通告旨在明确民航服务的核心指标，规范业务流程，提高服务质量，切实保障旅客的权益和安全。
一、准点率准点率是反映一个航班运行是否正常的重要指标。
为了确保准点率的稳定和提高，我公司要求各个机场、航空公司严格按照航班计划执行，避免因为人为原因或不可抗力导致航班晚点。
对于准点率低于标准的航班，必须及时查找原因并采取有效措施加以改进。
二、客户投诉率客户投诉率是衡量客户满意度的重要指标。
我公司要求各部门和工作人员提高服务意识，耐心倾听客户意见和建议，及时解决问题，有效减少客户投诉率。
对于长期投诉率较高的航班或服务，需及时调查处理，防止出现类似问题。
三、安全指标安全是民航服务的首要原则。
我公司要求各个机场、航空公司和相关部门严格遵守安全规定和操作流程，确保飞行安全。
对于发生的安全事故或事件，要及时报告并进行调查处理，确保类似情况不再发生。
四、服务质量指标服务质量是直接影响客户体验的关键指标。
我公司要求各部门和工作人员秉承“客户至上”的服务理念，提供高效便捷的服务。
对于投诉量较高或服务质量有待提高的情况，要及时调查、整改，提高服务满意度。
五、成本控制指标成本控制是保障企业经济效益的关键指标。
我公司要求各个部门和单位在提高服务质量的前提下，合理控制成本，提高经济效益。
对于无效支出或浪费行为，要及时制止，并提出有效的降低成本的措施。
六、创新能力指标创新能力是企业持续发展的重要支撑。
我公司要求各部门和单位积极探索创新，提高服务和管理水平。
鼓励员工提出创新建议，推动企业变革发展。
七、员工培训指标员工是企业的重要资源，员工素质的提升对于民航服务的改善至关重要。
我公司要求各部门和单位定期开展员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
加强员工队伍建设，为企业发展提供有力支持。
通航调度通知范文模板尊敬的各位航空公司：根据相关规定和要求，为了提高通航调度的工作效率和顺利完成通航任务，特发出本通航调度通知。
请各位航空公司负责人务必认真审阅并按要求执行。
一、航班调度信息1. 航班日期/时间：根据航班计划，请各位航空公司确保准确的航班日期和时间。
2. 航班号：请各位航空公司务必按航班计划安排正确的航班号，确保准确的通航调度。
3. 起降机场：请各位航空公司按照航班计划安排准确的起降机场，确保航班正常运行。
4. 航线及飞行路线：请各位航空公司确保选择合适的航线和飞行路线，提前做好相关准备工作，确保安全通航。
5. 机型及座位数：请各位航空公司准确填报机型及座位数，确保航班安全运行和旅客需求。
6. 服务等级：请各位航空公司根据航班计划确定合适的服务等级，为旅客提供优质服务体验。
二、航班调度要求1. 保证航班准点起降：请各位航空公司严格按时起降，确保航班的准点运行，以确保乘客的航班体验和安全。
2. 加强航班安全管理：请各位航空公司加强对飞行安全的管理，并确保航班操作符合相关法律法规和标准要求。
3. 快速响应应急情况：请各位航空公司做好应急预案，严密关注航班调度情况，在发生突发情况时能够快速响应并采取相应措施。
4. 恶劣天气情况下的应对：请各位航空公司密切关注天气情况，并根据相关天气预警做好防御和保障措施。
5. 加强航班保障资源管理：请各位航空公司合理安排航班保障资源，确保航班的正常运行和旅客的顺畅服务。
三、航班调度报告与交流1. 每周航班调度报告：请各位航空公司在每周调度报告中，汇报上一周航班的运行情况以及遇到的问题和改进意见。
2. 航班调度交流会议：请各位航空公司积极参加航班调度交流会议，在会议上进行经验分享和问题讨论，共同提高通航调度水平。
四、其他事项1. 各位航空公司负责人请确保本通航调度通知的内容传达到各部门和相关人员，确保执行到位。
2. 如有疑问或需要进一步了解，请及时与通航调度部门联系。
北京首都航空有限公司业务通告收件方：各商务处、包机人、代理人发件方：北京首都航空市场营销部签发人：邓志成经办人：陈作计联系电话：************页数：26抄送：幸运国旅各相关分社、呼叫中心、运行控制部、结算中心关于下发《首都航空票务规定（第二版）》的通知各商务处、包机人、代理人：为方便一线员工操作及记忆，响应集团内航空企业统一E 舱（含四折）以上散客舱位及舱位规则的号召,经研究决定，首都航空重新修订4折以上明折明扣散客舱位退票、变更费率收取标准，请各销售单位遵照执行。
注意事项：一、本通知自2011年3月28日（出票日期）起生效。
出票日期在2011年3月28日前的票务操作规定仍按北京首都航空票务规定（第一版）执行，出票日期在 2011年3月28日（含）后的票务操作规定按本文件执行。
届时原北京首都航空票务规定（第一版）同时废止。
二、出票日期在3月28日前的客票，若3月28日后办理升舱后再退票的，需先退回升舱差额，客票按本文件舱位管理规定处理。
请各销售单位接到通知后，立即组织全体销售人员进行培训。
在过渡期间，务必做好旅客解释工作。
特此通知附件：⒈北京首都航空国内航班多等级舱位设臵表⒉北京首都航空国内航班多等级舱位管理规定及使用规则北京首都航空市场营销部二〇一一年三月二十五日首都航空国内航班多等级舱位设置表首都航空国内航班多等级舱位管理规定及使用规则一、多舱位一般规定㈠适用航班：所有北京首都航空有限公司（简称为“首都航空”）承运的国内航班。
㈡适用范围：适用于由首都航空承运的使用“898”国内运输凭证填开的国内航线运输，与首都航空签有子舱位互售协议的航空公司销售的首都航空国内航线运输。
㈢票证形式：包括定期和不定期的首都航空本票电子客票、本票纸质客票、与首都航空签有子舱位互售协议的航空公司本票电子客票、本票纸质客票及BSP电子客票。
㈣购票地点：首都航空官方网站（）及首都航空指定的代理人及授权委托的售票柜台、BSP代理人、海航售票处、幸运国旅分社售票处、包机人职能柜台等。
**航空有限责任公司国内业务通告收件方：各出票单位发件方：**航空市场部签发人：*** 经办人：*** 联系电话：023-86859*** 页数：18抄送：计财部、客舱地服部、海航计财部、海航市场部各营业部□请到取请回复□请签收请查阅急件关于再次修订**航空有限责任公司国内航班多等级舱位管理规定的通知各出票单位：为顺应市场经济变化趋势，同时扩大销售途径,经我司市场部研究决定，新增D、R、P产品舱位，自2009年6月25日（出票日期）起销售2009年7月1日（含）以后的航班，在原PNYW2009-4《关于修订**航空有限责任公司国内航班多舱位管理规定及使用规则的通知》的基础上，对我司国内航班多等级舱位管理规定进行重新修订。
修订原则：1.原经济舱正常舱位子舱位代码、军/警残、教师、学生订座舱位不变，仍以原PNYW2009-4《关于修订**航空有限责任公司国内航班多舱位管理规定及使用规则的通知》执行，只对N、D、R、P、G、I舱的舱位定位进行了相应调整，并减除头等舱、公务舱及其子舱位；2.加入军/警残的变更规则(革命伤残军人和因公致残人民警察的客票无论在航班离站前或后，同舱位间可免费变更，不限次数)。
其他相关业务操作规定仍按原业务规定执行，具体如下：一、经济舱（Y舱）B/H/K/L/M/Q/X/U/E/Z/T/D/R/P/N/J/I为经济舱散客子舱位；各代码对应的折扣调整为：㈠军警残订座舱位由原＂X 舱＂更改为“Y舱”中订座。
㈡教师、学生订座舱位分别由原“L舱、Q舱”对应更改为“Q舱、X舱”订座。
二、使用规则㈠ B/H/K/L/M/Q/X/U/E/Z/T/D/R/P/N/J/I经济舱散客子舱位的退票、改签、变更规定不受调整后的折扣影响，仍按照原舱位对应的业务操作规定执行（具体内容见正文）。
㈡军警残、教师、学生除订座舱位有变化外，其退改签业务操作仍按原规定执行（具体内容见正文）。
㈢座位预留时限：原则上，6折（含）以上舱位，座位可保留至航班规定离站时间前24小时，6折以下舱位，随订随售；航班离站当天销售的客票均随订随售；各舱位具体的预留时限，以订座系统中各公司的标注为准；800、大客户留座时限不变。
㈣变更费收取准：5.2（含）以上舱位同舱位间变更免收变更费，不限变更次数；5.2以下舱位变更，必须升舱至5.2以上舱位；航空产品的变更规定依据产品规定执行。
本文件自2009年6月25日（出票、签转、变更、退票日期）起生效，**航空国内航班多等级舱位管理规定及使用规则统一按本文件规定执行。
原国内业务通告PNYW2009-4《关于修订**航空有限责任公司国内航班多舱位管理规定及使用规则的通知》同时废止。
请各一线单位接到通知后，立即组织全体销售人员以及所辖销售代理企业进行培训。
在销售期间，务必做好旅客解释工作。
未尽事宜，另文下发明确。
特此通知附件：1.**航空PN国内航班多等级舱位管理规定及使用规则2.违约赔偿**航空市场营销部二OO九年六月日附件1西部航空PN国内航班多等级舱位管理规定及使用规则（2009年6月25日起生效）国内航班多等级舱位设置表西部航空有限责任公司国内航班多等级舱位管理规定及使用规则：一、一般规定㈠由西部航空市场部收益管理单位按市场部下发的销售政策，视航班销售情况随时调整舱位，严禁开放低于销售政策规定价格的舱位。
㈡代理人、旅行社必须严格按航班开放的舱位进行订座并按其订座舱位对应的价格填开客票，严禁高舱低占、弄虚作假，否则一律按附件一的规定进行处罚。
㈢特殊旅客（含怀孕超过32周不足36周的健康孕妇、担架旅客、无成人陪伴儿童、盲人旅客、残疾旅客、病患旅客、犯人等）购票，必须在海南航空/大新华航空直属售票处、西部航空直属售票处或经特别授权的售票处办理，未经授权的售票处无权销售，否则，由此产生的一切不良后果均由出票单位承担。
㈣一张客票来回程、联程航班子舱位可混合使用，使用条件按照相应的舱位等级执行。
㈤客票的乘机联/航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。
除未按顺序使用公布普通票价及5.2折（含）以上明折明扣散客票价的来回程、联程客票（含来回程各低5%的来回程产品、金鹿卡折中折、未享受额外优惠的联程客票）的乘机联/航段，可以申请办理退票或变更航班日期的手续外，其它各类来回程、联程客票的乘机联/航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始按顺序使用，未按顺序使用的此类客票运输无效，不予退票。
㈥通过呼叫中心购买电子客票的旅客及通过950717电话兑换常旅客免票的旅客，在柜台办理支付、领取行程单时，无需提供身份证原件，可由取票人凭旅客姓名及身份证号码办理相关手续；使用身份附加证明购买优惠票的旅客（如：军/警残、教师、学生、金鹿卡持卡人等），须提供身份附加证明原件，否则不得享受相应优惠政策。
注：西部航空呼叫中心：95071095㈦各销售单位在销售各类客票时，必须事先向旅客说明相关产品规定、使用条件、限制条件及签转、变更、退票规定，尽到提前告之义务，以免发生投诉。
㈧未作特别规定的一律按照承运人的《旅客、行李国内运输总条件》执行。
二、适用范围适用于由西部航空运输企业承运的使用上述两公司国内运输凭证（包括使用“847”确认的 BSP客票）填开的国内航线运输，与我司签有子舱位销售协议的航空公司销售的我司国内航线运输及非我司实际承运的代码共享航班。
三、票价各舱位价格为明折明扣，金额以人民币十元为单位，票款个位四舍五入，具体价格以订座终端中公布及查询到的票价为准。
四、客票有效期除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。
变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应将客票的有效期使用FC指令打印在纸质客票或电子客票行程单上。
注：FC有效期指令格式FC 始发站 A-有效截止日期承运人两字代码到达站票价 Y折扣产品代码五、税费各销售单位应根据民航局规定向购买客票的旅客征收有关税费，可享受减、免优惠的旅客类型如下:㈠儿童、婴儿旅客，无论使用何种票价，均免征机场建设费；㈡儿童、婴儿旅客，无论使用何种票价，可享受燃油附加费减半（儿童）、免收（婴儿）的优惠；㈢按成人适用公布普通票价50%计费革命伤残军人和因公致残的人民警察可享受燃油附加费减半的优惠，购买低于50%的客票，不享受燃油附加费减半的优惠政策。
六、定座与出票㈠定座1．教师在Q舱订座、享受6.8折优惠；学生在X舱订座、享受6折优惠，原则上提前3天出票。
2．军残、警残优惠票在Y舱订座，享受5折优惠；在经济舱的其它子舱位订座，视同为普通旅客购票。
3．无成人陪伴儿童在经济舱的订座舱位为W舱；票价为订座舱位成人适用普通票价的50%。
4．普通儿童在Y舱订座，可享受民航总局规定的成人适用普通票价50%优惠；普通儿童若在其它子舱位订座，享受团、散优惠票价，视同为成人购票，票价不再重复优惠。
5．金鹿卡持卡人仅限购买HU与我司代码共享航班（HU 为市场方的代码共享航班）的E舱（含）以上客票，可享受折中折优惠；购买E舱（不含）以下特价票或航空产品优惠票，不得享受双重优惠；㈡出票1．“票价”栏应按定座终端中公布的对应舱位票价或按产品规定打印。
2．明折明扣客票“签注”栏按订座舱位对应的限制条件打印“不得签转”或“不得签转、不得自愿退票”及产品代码等；“票价级别/客票类别“栏打印票价对应的运价基础，具体格式如下：3．团队必须在同一记录编号中订座，客票连号填开，不得跳号，并注明团队代码“GV+团队人数”；30人以上团队在出票时，可使用SP指令进行分离并在分离后的PNR的RMK栏注明“与*****记录编号系同一团”，出票规定不变。
4．如客票上舱位与对应票价不符，出票单位应补齐差价；儿童、婴儿不论购买何种优惠票，姓名后均必须打印CHD或INF。
七、自愿签转㈠允许自愿签转的客票1．使用无签转限制及未改变过舱位等级的Y舱客票；2．使用总局规定的儿童、婴儿票价的客票；3．使用总局规定的革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票。
㈡不得自愿签转的客票除本条第㈠款规定之外的其它各类优惠票（含团队票）、免票不得签转。
八、散客自愿变更子舱位变更及升舱差额均按客票票面价计算（金鹿卡折中折优惠票的差额按舱位差价的50%计算，以下不再特别说明），在原出票地点或西部航空直属售票处、合办售票处（限无直属售票处地区）办理。
㈠变更航班、日期（同等舱位）1．使用5.2折（含）以上经济舱子舱位票价、往返程、缺口程的回程客票、儿童、婴儿票价的客票、革命伤残军人和因公致残人民警察的客票无论在航班离站前或后，同舱位间可免费变更，不限次数。
2．使用5.2折以下经济舱子舱位散客优惠票价的客票，不允许同舱位变更，必须升舱至5.2折（含）以上舱位方可变更。
㈡舱位间的变更（含头等舱变更到经济舱及其子舱位、经济舱子舱位间变更）1．允许高舱位改低舱位，但差额不退；若旅客要求退舱位差额，按自愿退票办理，再重购新票。
2．低舱位改高舱位，补收实际舱位差额。
注：BSP ET及网站电子客票的升舱规定见PNYW2008-42关于下发国内终端及网站电子客票升舱操作规定的通知。
㈡提高舱位等级（升舱,即由经济舱升至头等舱）按照票面价格与变更后适用舱位票价的差价收取差额，重新填开客票，不收退票费及工本费。
九、团队自愿变更㈠团体旅客姓名音同字不同（含异体字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差错、英文个别字母出错）的变更：参照PNYW2008-43《关于重新修订旅客姓名更改票务处理规定的通知》执行。
㈡团队变更乘机人10人（含）以上正常团队参照PNYW2008-38《关于调整团体旅客变更收费标准的通知》执行执行；除另有规定外，10人以下小团不允许变更乘机人。
㈢整团变更航班、日期在不挤占变更后航班收益的前提下，由西部航空市场部对整团变更航班、日期及收取变更费的标准进行审批。
十、自愿退票㈠散客客票不论在航班规定离站时间前或后提出，头等舱客票及按头等舱公布普通票价50%计费的普通儿童票，按头等、经济舱公布普通票价10%计费的婴儿票，免收退票费；公务舱客票及按公务舱公布普通票价50%计费的普通儿童票，按公务舱、经济舱公布普通票价10%计费的婴儿票，免收退票费；按经济舱公布普通票价计费的客票及按经济舱普通票价50%计费的普通儿童票，收取客票价5%的退票费；按普通票价76%（含）-99%计费的客票，收取客票价10%的退票费；按普通票价68%（含）-75%计费的客票，收取客票价20%的退票费；按普通票价52%（含）-67%计费的客票，收取客票价30%的退票费；按普通票价51%（含）以下折扣计费的客票，不得自愿退票。
㈡军残、警残优惠票退票免收退票费。
㈢金鹿卡50%优惠票按舱位退票规定以实付票款计算手续费。
