中国的知识管理

我国教师知识管理相关概念及理论架构综述作者：张旭芳张骏温来源：《中国教育技术装备》2009年第15期摘要目前，教师知识管理已经成为教师不可或缺的一项工作。

对教师知识管理相关概念——教师个人知识和教师知识管理，以及教师知识管理理论架构的国内研究进行综述，以期为从事教师知识管理的研究者提供参考。

关键词教师个人知识；教师知识管理；理论架构；教师共同体中图分类号：G451 文献标识码：A 文章编号：1671-489X（2009）15-0017-02Summary of Related Concepts and Theoretical Framework of TKM in China//Zhang Xufang, Zhang JunwenAbstract Nowadays, teachers’ knowledge management has become an inevitable job for teacher. In this paper, the author summarized relat ed concepts: teachers’ personal knowledge, teachers’ knowledge management, and models of teachers’ knowledge management in China.Key words teachers’ knowledge；teachers’ knowledge management(TKM)；theoretical framework；teacher communityAut hor’s address Beijing Jiaotong University, Beijing 100044目前，关于教师个人知识管理的研究成果国内外都比较少，就国内相关研究成果进行归纳，总结出教师知识管理研究主要分4个方向：1）教师知识管理的工具与方法的研究；2）教师知识管理基础理论研究；3）教师知识管理系统的设计与开发；4）教师知识管理在教育管理学中的应用。

实践出真知：中国知识管理最佳实践实施标准中国知识管理最佳实践与新技术专注于知识管理理念、实践成果的推广与知识管理技术、解决方案的持续研发，主题为“实践出真知：中国知识管理最佳实践实施标准”，集中分享了多渠道、微学习、流媒体、机器人等知识管理发展前瞻；研讨了12308外交部、中信银行、民生卡、施耐德等企业的案例，发布知识管理最佳实践指南。

本次论坛上，民生银行、光大银行、中信银行、外交部12308、施耐德电气、中国软件评测中心、太平人寿、民生信用卡、浙江高速、江西农信十家企业凭借优秀的知识管理实施经验获得在知识管理运营、知识管理技术、知识管理管理创新、卓越运营等方面的最佳实践大奖,KMPRO营销总监乔继军先生为获奖单位颁发奖杯。

论坛首先由深蓝海域知识管理研究院首席分析师王振宇先生分享深蓝海域研究成果，王振宇先生深入浅出的分别从“多渠道、机器人、流媒体、云搜索、微学习”等观点进行阐述，多渠道知识库是深蓝海域在重点研究与实施的方向，并在成功实施了太保集团、中信银行、浙江高速等“统一平台多渠道知识库案例”；深蓝海域与机器人厂商深度合作，对机器人在知识管理领域的应用进行深度探究并成功实施部分用户，王振宇先生分享了机器人与知识库之间的协作原理；流媒体时代，我们每个人都在关注视频的应用，王振宇先生公布了视频知识库的初步构想，并将在与客户深度探究应用方式；搜索引擎作为KMPRO知识管理系统的核心应用，怎么将搜索引擎的价值最大化是深蓝海域的企业使命，深蓝海域研究的云搜索实现方式，根据用户需求设立不同的索引库，实现了客户不同的业务需求；微信应用目前几乎人手一个，而我们的时间正经历着被碎片化，如何利用碎片化的时间进行微学习是下一个时代的重点，深蓝海域在微信知识库方面做了探究，并研发出适合企业应用的部署应用方式。

民生银行郭冬蕊女士分享了民生银行信用卡的建设历程、知识团队管理办法与民生卡承建外交部12308项目，民生银行秉承知识管理服务业务的理念，从2009年建立知识管理系统，不断探索在各个业务的应用，进行了成都的异地灾备，由北京对整体业务统一管控，行使知识发布、培训发布、考试安排等工作，其他地方员工使用知识库内容，民生银行目前主要的工作重点为多渠道的知识库建设，通过机器人向在线客服、短信、微信等多个渠道进行知识推送发展方向；民生银行知识管理团队分为知识库团队与培训考试团队，从业务梳理、系统需求等多方面协同配合，并创新性的将绩效管理引入知识员工管理中。

国内知识管理发展
国内知识管理的发展可以追溯到20世纪90年代末期，随着知识经济的兴起，知识管理逐渐受到关注。

经过近20年的发展，知识管理在国内已经进入成熟发展阶段。

在2020年的新冠疫情以及人工智能、移动互联网、区块链等新技术与知识管理的深度融合，让整个市场迸发出了新的活力。

2021年，国内知识管理将迎来新的发展机遇——智能时代的知识管理。

海比研究预计，2021年国内知识管理市场规模将突破60亿元，增长率达到25%，创造近年来新高。

同时，国内知识管理市场竞争格局开始出现新的变化。

以蓝凌为代表的知识管理品牌厂商仍占据头部阵营。

百度如流、飞书、钉钉等互联网巨头，以及印象笔记等一些基于AI、大数据等新技术而诞生的新兴公司开始角逐知识管理市场。

目前，国内知识管理已经形成了较为完善的服务体系，包括知识管理相关软件、硬件、服务等方面。

一些本土知识管理服务厂商如长城战略研究所、AMT、蓝凌、中国知识管理中心、CKO网站等，开始在国内提供知识管理相关的教育培训、咨询辅导、软件实施等服务。

总的来说，随着新技术的发展和市场需求的增长，国内知识管理将会迎来更加广阔的发展前景。

未来，知识管理将更加注重智能化、个性化和共享化，以更好地为企业和组织提供创新和价值。

中国知识管理实践和主要挑战1、大部分企业在处于萌芽和启动”以及后续的规划和建设阶段，但尚有28%目前没有建设知识管理的计划。

在知识管理建设方面，处于萌芽和启动状态的占36%，有12%的机构已经着手战略制订和规划，有14%的机构正在”设计并开始知识管理活动、建设知识管理系统，'进入”知识管理推广和支持和”知识管理制度化的机构共占10%。

尚有28%的机构在知识管理方面”暂时没有计划。

将知识管理制度化”的公司有：埃森哲、宝钢集团公司教育培训中心、中兴通讯上海研发中心等。

知识管理推广和支持”的公司有：深圳华为技术有限公司、联想集团、三九医贸等。

知识管理处于的状态□矩识管理制度化J4%■知识管理推广36%2、过去2-3年的机构知识管理实践带有浓厚的办公自动化色彩；而未来2-3年的机构知识管理实践呈现出多样化的特点在过去2-3年的机构知识管理的相关实践中，行政办公管理和知识文档管理”的比例最高，这说明过去2-3年的知识管理实践带有浓厚的办公自动化色彩。

相对来说，在和业务相结合的知识管理实践方面，主要体现客户知识管理”和项目知识管理”从未来2-3年的知识管理实践趋势来看，呈现多样化的色彩，没有哪一种实践会成为非常主流的应用。

”行政办公管理、”知识文档管理仍然将会得到比较多的应用。

3、知识管理建设对于知识内容规划的关注度越来越高，其中制度、流程和规范以及专业、管理领域干部员工经验”受到了更多的关注从知识管理所关注的知识对象来看，认为”制度、流程和规范以及”专业、管理领域干部员工经验更重要的比例相对较高，有近80%认为这两者是企业重要的核心知识。

从这种统计来看，未来的知识管理建设将呈现出明显的两个趋势：一是知识管理将越来越和机构的流程管理相结合；二是知识管理思想会越来越多的融入企业人力资源管理的实践。

相对来说，业务系统中有待挖掘和分析的数据也得到了足够关注，这说明在很多企业在信息化建设已经达到一定水平的情况下，构建企业的商业智能系统也将成为知识管理的关键应用从发展趋势来看，竞争情报、客户知识管理以及知识合作联盟也将成为机构知识管理的重要应用趋势。

未来就在足下。

全球领先企业正在以最佳管理实践创造未来。

以下10大管理理念将为中国企业带来巨大影响。

Jet Magsaysay过去10年，绝大多数中国企业取得了巨大成功。

然而，问题就在这里。

对企业来说，成功是带来失败的最大致因。

成功使人们沉迷于过去的成就不能自拔，从而缺失创新未来的能力。

况且，与全球企业相比，中国企业的成功为时尚短。

正如科尔尼管理顾问公司北亚区大中华战略总裁谢祖墀所说："10年的成功并不能确保将来也能成功。

因此，明智的企业应当认真吸取世界各地企业长盛不衰的经验。

"这就是《世界经理人文摘》10周年纪念专辑第二部分的重点：中国高级经理人在带领企业走向未来过程中需要借鉴的最佳管理理念和实践。

我们将一如既往地结合中国的具体情况来探讨将会影响中国企业未来发展的10大管理理念。

这10大管理理念在重要性上难分轩轾，但它们都是中国企业面对未来挑战急需认真借鉴的关键要素。

1. 全球化2. 电子商务3. 客户关系管理4. 供应链管理5. 知识管理6. 精益企业7. 服务管理8. 公司治理结构9. 领导力10. 变革管理一．走向全球化现在，一些中国顶尖企业正在打造全球知名品牌，从而奠定在国际市场的优势地位。

美的则是其中的佼佼者。

在过去10年中，公司以每年40%的规模增长。

美的已成为全球最大的电风扇、电饭煲和注油式电暖器供应商，仅去年的出口额就增长了66%。

它的成功秘诀？一句话，管理。

更确切地说，就是出口管理。

为此，美的集团获得了环球资源2001年度中国出口成就奖中的管理创新奖。

美的妥善解决了困扰众多出口型企业都存在的产品研发、生产与销售之间的矛盾，从而不断提高对海外市场需求的反应速度。

同时，集团在实施贴牌生产（OEM）这一短期生产战略的同时（它为18家全球零售集团和世界10大知名品牌做贴牌生产），兼顾了创造国际知名品牌的中长期战略。

到2000年11月，其品牌价值已达12.3亿美元，一举超越了科龙和康佳等著名品牌，上升为中国第8大知名品牌。

知识管理在中国的现状调查很高兴在这样一个场合有机会和大家来分享知识管理标杆研究成果，这次研究从最初的构思到策划，到标杆研究的实施到它结果的分析，大致花了大半年的时间，今天已经取得了阶段性的成果，我也很荣幸，也很高兴跟大家来分享我们取得的阶段成果。

让我们从这次标杆研究当中来发现中国知识管理的现状、前景和挑战。

我会从三个部分来给大家交流，首先还是回顾一下我们为什么要做这样一个事情，我们为什么要开展中国知识管理标杆研究。

我想在座的各位都是对知识感觉有很浓厚的兴趣，有很多的应用者、研究者，我这里面还是跟大家一起来回顾一下，知识管理它的一个发展历程。

应该说知识管理作为一个活动，早已存在，但是正是用知识管理这样一个词来形容企业的知识活动过程，还是始于美国的管理大师彼得德鲁克，他在60年代提出了知识经济的萌芽阶段，真正的应用和实践，从国外来看，基本上是在20世纪80年代中后期就开始了比较深入的研究和应用，有一些典型的事件，89年美国成立了知识资产管理研究会，对知识管理专项进行深入研究，而且在90年代初期，美国的一些咨询公司知识非常密集，开展了卓有成效的内部知识管理活动，比如说麦肯锡，埃森哲，都是知识管理实践领域的引领者，其中有一些管理大师，他们从理论层面给大家把知识管理带入了更高的高度，其中有些代表意义的学者，美国学者彼得圣吉的第五项修炼，日本的野中郁次郎发表了专著。

从中国来看，他的概念导入基本上是在90年代后期，最早也是从一些学者，高校的研究人员，一些专家教授开始专著知识管理的概念，最开始可能从两个方向去研究，一个是偏技术角度的，从人工智能，从专家系统这个角度研究知识管理，更多的是从组织行为学的角度，从管理思想的角度，比如从学习型组织这种概念，在中国知识管理的应用落地，我觉得其中软件公司，咨询公司的介入起了非常大的作用，基本上是2000年开始，进入应用落地的阶段，越来越多的企业关注知识管理，越来越多的企业投入知识管理来进行务实的实践。

国内知识管理理论的发展一、概述知识管理理论作为现代管理学的重要分支，近年来在国内得到了广泛的关注和深入的研究。

随着信息技术的飞速发展，知识的获取、存储、共享和应用方式发生了深刻变革，为企业和组织带来了前所未有的机遇与挑战。

国内知识管理理论的发展，不仅是对传统管理模式的创新，更是对新时代背景下企业和组织发展需求的积极响应。

国内知识管理理论的发展历程，可以大致划分为几个阶段。

起初，知识管理理论主要借鉴了国外的先进理念和实践经验，通过引进和消化吸收，逐步形成了适应国内企业和组织特点的知识管理体系。

随着国内学者和实践者的不断探索和创新，知识管理理论逐渐本土化，形成了具有中国特色的知识管理理论框架和实践模式。

当前，国内知识管理理论已经取得了一定的成果，并在多个领域得到了广泛应用。

无论是企业、政府还是教育机构，都在积极探索和实践知识管理的理念和方法，以提高组织的知识创新能力、核心竞争力和可持续发展能力。

同时，国内知识管理理论的研究也在不断深入，涉及的领域和层面越来越广泛，为实践提供了更为坚实的理论支撑。

国内知识管理理论的发展仍面临一些挑战和问题。

一方面，随着信息技术的快速发展，知识管理的边界和内涵不断拓展，需要不断更新和完善理论体系另一方面，国内企业和组织在知识管理实践中仍存在一些误区和难题，需要进一步加强理论指导和实践探索。

未来国内知识管理理论的发展，需要继续深化研究，拓展应用领域，提高实践效果，为企业和组织的可持续发展贡献更多智慧和力量。

1. 知识管理的定义和重要性知识管理有助于提升组织的创新能力和竞争力。

在知识经济时代，创新是组织持续发展的动力源泉。

通过有效的知识管理，组织能够更好地整合内外部知识资源，促进知识的创新和转化，从而推动产品和服务的升级，增强市场竞争力。

知识管理有助于提高组织的决策效率和质量。

在复杂多变的市场环境中，及时、准确的信息和知识是做出有效决策的基础。

知识管理通过建立高效的知识流转和共享机制，确保决策者在需要时能够获取到所需的知识和信息，从而提高决策的速度和质量。

管理实践我国企业实施知识管理的问题及对策研究徐志超李佳（国家开发银行吉林省分行）摘要：知识管理在知识经济时代的重要性已经被越来越多的企业管理者重视起来。

我国知识管理实施较晚，对其的研究也并不深入，因此，在知识管理的实施中也存在一些问题。

如何让我国企业更好的利用知识管理战略，在国际市场中更有竞争力是我们应该研究的重要问题。

本文通过研究发现，我国企业的知识管理存在着认知不足、隐性知识资本较多和客户知识管理模式落后等问题，并提出相应对策。

关键词：知识管理隐性知识1、实施知识管理的重要意义在改革开放的近三十年里，我国企业经过不断的改革发展，已经能够适应市场经济的发展。

但是，在经济全球化的整体环境下，我国企业在走向世界时表现出一些弊端，效率不高、竞争力不强是阻碍其发展的重要制约。

传统的管理思想束缚着现代企业的发展。

知识经济时代的到来给我国企业带来了机遇和挑战，知识的创新和发展大大降低了企业成本，知识资源成为创新的首要战略因素。

中国企业管理要认识到自己的不足，探索出适合自身发展的管理模式，增强自身的竞争能力。

知识管理就是在这个时代应运而生的新型管理模式。

从企业的角度出发，可以从实践的角度给知识管理下一个定义：知识管理就是企业在制度创新的前提下，以技术为手段，对组织内所存在的隐性知识和显性知识进行挖掘和共享，并采取适当的手段传递给正确的人，从而实现知识资产的增值、提高管理效能、为企业要创造更多价值等目的。

它对于企业适应环境变化，增强组织适应、组织生存和竞争能力发挥了积极作用，已逐渐被我国企业重视起来。

但是知识管理在我国的实践并不顺利。

由于我国对知识管理的研究起步较晚，研究层次也比较低，因而知识管理项目的成功率并不高。

据统计，国外知识管理项目的失败率大致到50%－70%之间，我国的失败比率应该高于这一数字。

2、我国企业实施知识管理中存在的问题2、1对知识管理的认识程度不高知识经济时代是高新技术为支柱，以人才资源和人力资本为依托的智力经济。

中国知网“知识管理整体解决方案”亮相电力规划设计协会档案专委会2018年工作会议初夏炎炎之际，彩云纷纷之南，5月28日的美丽春城昆明迎来了“电力规划设计协会档案专委会2018年工作会议”。

此次会议由中国电力规划设计协会档案专委会主办，昆明电力设计院承办，中国知网作为专家单位受邀参会。

本次会议围绕电力设计院的档案管理信息化要求展开交流与讨论。

在当前信息化飞速发展的大数据时代背景下，档案管理的数字化发展也应与时俱进，熟练掌握和应用信息化这把利剑，实现从档案管理到知识运用的有效转化。

作为档案工作的重要核心，档案管理人员的创新思维模式与知识管理前瞻性培养迫在眉睫。

会上，来自同方知网（北京）技术有限公司基础建设与能源分公司副总经理戴义，分享了“电力设计企业档案知识化管理”的专家报告。

作为国内最早的知识服务企业，中国知网在20多年成功打造国家知识基础设施(NKI)的基础上，首次将5W2H问题模型、大数据知识挖掘与应用技术、人工智能等，引入企业知识创新管理。

戴总通过案例分析论述了档案工作数字化信息化管理的重要性，并分享了大数据时代的电力设计行业知识管理与服务的新模式-电力勘测设计行业知识管理整体解决方案。

方案内容全面、具体，涉及业务范围广泛，包含了知识库、知识论坛、专家库、学习培训、知识地图、知识百科、业务协同创作等模块，符合电力勘测设计企业当前和发展的知识管理需求。

其中，专属知识库，将分散于电力勘测设计企业内部的知识资源进行有效的统一的聚集以及碎片化加工处理，真正的实现电力设计企业内部的知识资源的统一整合和分类管理；图纸挖掘，建立电力勘测设计企业专属的工程项目图纸内容检索建设标准、在线浏览建设标准；知识地图，实现知识与工序的关联，实现电力勘测设计企业内部所有的知识能够被有效的利用；协同研究平台，实现协同研讨的同时完成多人协同共同完成一个文档的撰写、研讨修订、编排以及多格式输出，可应用于研究报告、项目文档、技术资料、操作手册、文书、总结计划、文章、书稿等文档的创作编辑。

国内外知识管理研究
1、知识管理研究的历史展开
知识管理研究历史可以追溯到上个世纪80年代末的初期，当时正处
于物质资源短缺的困境之中。

中国的企业开始认识到，以促进企业各种活
动的动力不仅来自物质资源，而且取决于组织内的知识资源以及能够激发
和有效利用知识的机制。

这一理念的出现标志着知识管理研究开始被重视
起来，从而开启了中国知识管理研究的历史。

与此同时，知识管理的理论框架也开始在中国出现。

中国知识管理研
究的成果被收入到一些知名的学术期刊上，这些学术期刊包括《中国管理
论坛》，《管理现代化》，《中国管理研究》，《中国企业管理》等。

另外，在中国已经发展起来的技术水平和社会经济状况的支持下，已
经有一些组织采用了知识管理理念，并在企业集团中大力实施知识管理技术。

2、当前知识管理研究的发展主题
随着中国社会、经济、技术水平的不断提升，知识管理研究也在不断
发展，并趋于完善。

目前，知识管理研究的主要发展方向主要有以下几个：（1）知识管理理论的完善：对知识管理理论、观念和方法的研究。

中国工程项目知识管理知识体系作为全球最大的工程市场之一，中国工程项目的知识管理对于保证项目的成功和可持续发展至关重要。

本文将介绍中国工程项目知识管理的基本概念、知识管理过程和知识管理系统。

一、基本概念中国工程项目知识管理是指通过有效的知识获取、分享、应用和评估，实现项目目标的过程。

知识管理是一种将信息与经验进行连续整合、演化和分享的理念，它涉及到组织、流程和文化等多个层面。

在中国工程项目中，知识管理的目标是提高项目成功率和效率，并创造更多的商业价值。

二、知识管理过程中国工程项目知识管理的过程可以分为以下几个阶段：1.知识获取：在项目启动阶段，收集和分析有关项目的基本信息，如目标、范围、资源和风险等。

同时，实时监控项目进展情况，及时获取新的经验和信息。

2.知识分享：将获得的知识通过各种渠道进行分享，比如项目团队会议、项目管理软件、文档库、在线协作工具及其他沟通渠道等。

这样可以提高整个团队的集体智慧水平。

3.知识应用：将经验和信息应用到项目活动中，实现从知识到实践的转化。

通过这个过程，可以提高项目绩效和效率，减少不必要的错误和风险。

4.知识评估：安排定期的知识评估活动，包括对项目成功率和效率的追踪、对知识管理过程效果的评估以及对已经收集到的知识资料的分类、估价等。

要实施有效的中国工程项目知识管理，需要一套合适的知识管理系统。

该系统为团队、组织和个人提供一个完整的知识管理环境，包括以下几个要素：1.知识库：存储和管理所有与中国工程项目相关的知识，包括经验、文档、数据等等。

2.知识分类：根据项目特性将知识分门别类，进行归档存储。

3.知识检索：通过关键字搜索、结构化查询等方式，快速检索所需知识。

4.知识共享：提供知识共享的平台和工具，允许团队和个人共享经验、技术和信息等资源。

5.知识评估：对知识管理过程进行监控和评估，并根据实践结果不断优化知识管理系统。

通过建立一个可靠、可行和有效的知识管理系统，可以使中国工程项目的知识管理更加高效，提高团队的创新能力和竞争优势。

中国知识管理这些年以下内容为中国人民大学信息资源管理学院院长张斌在“2013中国知识管理论坛”上主题分享《中国知识管理15年》的重点摘要。

知识管理实际上源于人类知识传递和利用的一种自然的行为，上个世纪90年代知识管理成为一个热门的话语或者是说一种新的概念，但是在之前是这样，知识分享，知识管理自古以来都是人类的一种传递和利用的自然的行为。

在1996年世界经合组织发表了一篇研究报告，这份报告是宣布了人类社会在经历了农业合工业时代之后开始进入了知识经济时代。

所以从世界方面来说，人们谈知识经济，或者是说知识管理，大多数是以1996年为标志，尽管知识管理的概念，现在可能有不同的观点，有的说1989年出现的，有的说1990年，1991年等等，不管怎么样，在1996年的时候，世界经济组织，他们经过各国的经济发展研究，认为世界范围的知识经济时代已经出现。

作为我国对知识经济的认识，要晚两年，当然这个晚两年是指官方的，因为在1996年以后，我们看到两院的院士他们不断的向国家提建议，中国要大力发展知识经济，要实施中国知识产权战略，1997年，或者是1998年和美国的工程师协会的会长，当时到中国来发起这个运动。

当时签了全球大概100多个科学家，华人科学家联名在我们的两会上提交了一个议案。

到1998年官方对知识经济开始表态，这里面是1998年5月4号北京大学的百年庆典上，江泽民有一个讲话。

后来是大概11号，高新技术国际展中胡锦涛也提到了要大力发展知识经济。

所以对于中国而言我们一般是以1998年作为知识经济或者是知识管理的起点。

这一年开始我国在知识管理领域的研究全面启动，至今10几年，历经了从概念，理论的引进到我们的探索，然后反思，再到深入的过程。

就是说10几年来我国的知识管理发展的历程，这个历程因为时间很短，当时在梳理的时候，确实因为对文献现在阅读有很多实际工作的情况，我们还没有更多的材料。

所以大体上第一个阶段是概念的引入。