基于顾客价值视角的众筹项目成功影响因素研究_黄健青

收稿日期：2015－01－22修回日期：2015－05－07基金项目：教育部人文社会科学研究规划基金项目（14YJAZH035），14YJA630097）作者简介：黄健青（1966－），女，福建莆田人，对外经济贸易大学现代服务业研究中心/信息学院副教授，硕士，研究方向：金融信息化、现代服务业。

基于顾客价值视角的众筹项目成功影响因素研究黄健青1，2，陈欢2，李大夜3（1.对外经济贸易大学现代服务业研究中心，北京100029；2.对外经济贸易大学信息学院，北京100029；3.对外经济贸易大学国际经济贸易学院，北京100029）摘要：顾客价值理论探讨了影响顾客消费决策的众多因素，是国内外学者广泛关注的问题。

本文选取了国内著名众筹网站———追梦网2012年至2014年间594个众筹项目为研究样本，根据顾客价值理论将其各项指标数据进行梳理，运用Logit 回归分析法对平台中影响众筹项目成功的因素进行分析。

实证结果显示，项目的服务、形象价值对众筹项目成功存在显著影响；产品、人员价值对其存在一定影响；货币成本对项目成功影响不显著。

在此基础上，得出本文的研究结论并给出研究建议。

关键词：众筹；顾客让渡价值；影响因素中图分类号：F832.5文献标识码：A文章编号：1002－9753（2015）06－0116－12Ｒesearch on Factors Influencing the Success of Crowd Funding Projects ：the Perspective of Customer ValueHUANG Jian-qing 1，2，CHEN Huan 2，LI Da-ye 3（1.China Service Industry Ｒesearch Center ，University of International Business and Economics ，Beijing 100029，China ；2.School of Information Technology ＆Management ，University of Internation Business and Economics ，Beijing 100029，China ；3.School of International Trade and Economics ，University of Internation Business and Economics ，Beijing 100029，China ）Abstract ：As one of the most widely studied questions both at home and abroad ，Customer Value Theory discusses the factors affecting customers ’purchasing decision.In this paper ，we summarized the indicators mentioned in Customer Value Theory and analyzed the factors influencing the success of crowdfunding projects on the platforms by using Logit regression.The empirical results demonstrate that service of projects and image value influence the success of projects significantly ，products and personnel value have influence on it in a certain extent ，while monetary cost has insignificant influence on it.Furthermore ，we came up with the conclusion and suggestions based up on the results.Key words ：crowdfunding ；customer delivered value ；influencing factors众筹是一类人们通过互联网沟通联系并汇集资金，以支持其他组织或个人发起的项目的群体性合作行为，也是一种借助网络平台获取小额融资的新型商业模式。

互联网众筹结果的影响因素研究互联网众筹结果的影响因素研究随着技术的不断进步和互联网的蓬勃发展，互联网众筹已经成为了一个热门的话题，并且在全球范围内发挥着越来越重要的作用。

互联网众筹可以为企业、创业者以及社区和个人众筹提供一个平台，以获得必要的投资资本。

虽然众筹平台的重要性已经被广泛认同，但是，众筹结果受到许多因素的影响，这些因素涉及多个方面，需要进行研究和实践。

影响互联网众筹结果的因素可以从多个角度进行分析。

本文将从众筹项目本身、众筹者、众筹平台和外部环境四个方面介绍和分析这些因素。

一、众筹项目本身的影响因素（1）项目类型和行业不同类型的众筹项目和投资行业对众筹结果具有不同的影响。

例如，人们更愿意为能够产生实际利润的项目筹集资金，如房地产、医疗保健等。

而一些绿色环保和社会公益项目可能需要更长时间来得到资金支持。

此外，众筹的项目类型与众筹平台的类型有关，因为不同的平台注重不同的市场。

（2）项目本身的质量在众筹项目本身上，质量和创新性是最重要的因素之一。

高质量的项目将获得更多的关注和支持，所以在制定项目计划时，需要花费更多的时间和精力来提高项目品质。

二、众筹者的影响因素（1）项目创立者的能力和经验众筹项目的创立者的能力和经验对项目的结果有巨大影响。

创立者需要具备足够的专业知识和技能，以能够让投资者相信他们的能力，才会注意到和支持他们的项目。

（2）营销策略还有一个从众筹者本身出发的因素是营销策略。

通过互联网广告，社群和其他方式，项目的创建者可以将项目推向大众，提高知名度，使更多人加入到他们的项目中。

三、众筹平台的影响因素（1）平台的声誉众筹平台的声誉和知名度是影响众筹结果的重要因素之一。

拥有良好声誉的平台能够使创业者相信他们并提供有保障的服务，投资者则会更愿意在平台上进行投资。

（2）费用和费率另一个重要的众筹平台方面的因素是平台的费用和费率。

某些平台会收取高昂的费用，这可能会抑制创业者继续寻找资金的趋势。

投资者参与众筹项目影响因素分析作者：宋小彩杨森来源：《安徽商贸职业技术学院学报·社会科学版》2019年第01期摘 ;要：众筹是创业者利用互联网平台募集资金的创新融资模式。

融资成功与否对项目发起人和众筹平台都具有重要的意义。

本文使用计划行为理论和技术接受整合模型，对投资者参与众筹项目的影响因素进行了实证研究，发现显著影响投资者行为的因素由大到小依次为：感知信任、感知有用、感知风险和期望收益。

感知易用和促进条件有影响但不显著。

投资意愿具有一定的中介作用。

在此基础上，提出了加强平台风控机制建设、强化投资者有用感知、丰富项目回报形式及提升项目信息披露质量等对策建议。

关键词：众筹;TPB 理论;TAM 模型;影响因素中图分类号：F724.6;F832.4 ; ; ; ; 文献标识码：A ; ; ; ; 文章编号：1671-9255（2019）01-0030-06一、引言众筹是互联网金融最重要的形式之一，是由“众包”引申出的一个概念，指的是发起人通过网络平台向不特定的投资者募集资金的一种融资模式。

显然，众筹这一新型融资模式涉及项目发起人、网络平台以及投资者三个主体。

依据发起人向投资者支付回报的不同可将其分为商品众筹、债权众筹、股权众筹和公益众筹四种类型。

众筹充分发挥了互联网金融无界性的优势，再加上投资门槛低融资效率高的特点，自2011年引入我国后便迅速成为创业者融资的新渠道，在全民创新创业的浪潮中发挥着日益重要的作用。

据人创咨询发布的《2017中国众筹行业年报》显示，2017年全国共上线76670个众筹项目，其中融资成功的项目有69637个，实际融资额约为260亿元（不含P2P等债权性质的众筹，下同），同比增长19.58%。

然而，数据同样显示，众筹网络平台随着行业的快速发展竞争空前激烈。

2011年以来，全国众筹平台累计共有834家，截至2017年年末仍在运营的平台仅剩下294家，其他540家已被迫下线或者转型。

基于投资者角度对产品众筹成功影响因素的实证研究作者：侯晓壮李春霖王伟琪张文瀚丁越来源：《现代经济信息》 2018年第7期摘要：在双创背景下，众筹作为一种新兴互联网金融模式，为中小微企业以及初创者提供了低成本、便捷的融资渠道，有利于我国金融市场的进一步完善。

本文通过从多方面归纳产品众筹成功的影响因素，并对各影响因素提出假设，运用最优尺度回归方法进行实证研究，得出结论。

关键词：互联网金融；产品众筹；融资成功率；最优尺度回归中图分类号：F832 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)010-0282-01一、文献综述众筹，是指项目发起人通过众筹平台展示其项目来吸引公众出资，完成项目进程，并以一定的方式作为回报回馈投资者。

投资者作为众筹商业模式中的一个重要因素，其决策对融资成功起着重要的作用，因而从投资者角度出发研究众筹成功的影响因素已成为国内外的共同趋势，但相关的实证研究较少。

二、研究假设本文从经济性、顾客参与、能力信任、信息质量、顾客偏好这五个方面来研究产品众筹成功的影响因素，并做出以下假设：项目发起人有无成功经验、有无视频、话题数、项目支持人数对产品众筹成功有正向影响，目标金额对产品众筹成功有反向影响。

三、实证分析本课题对2017 年1 月至10 月京东产品众筹官网中相关项目的数据进行最优尺度回归分析和实证研究。

回归结果如下：目标金额区间(X1)beta=-0.203；sig=0.000项目支持人数区间(X2)beta=0.610；sig=0.000话题数区间(X3)beta=0.126；sig=0.021有无成功经验(X4)beta=0.091；sig=0.037有无视频(X5)beta=0.065；sig=0.117项目类型(X6)beta=0.223；sig=0.000对数据进行显著性检验，结果显示：在5% 显著性水平下，目标金额、项目支持人数、话题数、有无成功经验、项目类型变量均通过了t 检验，有无视频变量的显著性较差。

众筹融资绩效影响因素研究基于文献综述的视角一、内容概要随着互联网金融的快速发展，众筹融资逐渐成为中小企业和创业者的重要融资途径。

本文从文献综述的角度出发，对众筹融资绩效的影响因素进行研究，旨在为相关领域提供有益的参考。

文章首先介绍了众筹融资的概念和类型，包括奖励型众筹、股权型众筹、债权型众筹等。

从信息不对称、信任机制、监管政策等多个维度分析了影响众筹融资绩效的关键因素。

探讨了众筹平台、发起人、投资者等方面的策略选择对众筹融资绩效的影响。

总结了现有研究的不足，并提出了未来的研究方向。

通过本文的研究，期望能够为众筹融资领域的理论研究和实践发展提供有益的借鉴和启示。

1. 众筹融资的定义和背景众筹融资（Crowdfunding）是一种新兴的商业模式，它通过互联网平台将大量个体或小型企业与其他投资者连接起来，共同为目标项目或创业企业提供资金支持。

这种模式的诞生旨在解决传统融资渠道中中小企业面临的融资难题，降低投资门槛，提高资金使用效率。

从2009年以来，Kickstarter、Indiegogo等知名众筹平台相继上线，迅速在全球范围内积累了大量的成功案例，并且对创新、创意、设计等领域产生了深远影响。

随着众筹融资市场的迅猛发展和广泛应用，越来越多的研究者开始关注其背后的绩效影响因素。

这些因素不仅关系到投资者的利益，还可能对项目的成功产生决定性作用。

深入研究众筹融资绩效的影响因素，有助于从多个维度提升众筹平台的运营能力和服务质量，推动整个行业的健康发展。

2. 研究的意义和目的随着互联网技术的飞速发展和金融市场的日益成熟，众筹融资逐渐成为推动创新创业、支持中小企业发展的重要途径。

随着众筹融资行业的蓬勃发展，其绩效表现也成为了学术界和实践领域共同关注的热点问题。

本文旨在通过对现有文献的综述分析，探讨众筹融资绩效的影响因素，为相关领域的研究和实践提供有益的参考。

研究众筹融资绩效的影响因素对于提升众筹平台的运营效率和项目质量具有重要意义。

纳税Taxpaying经济纵横论顾客价值理论对金融营销的创新梁爽（沈阳师范大学国际商学院，辽宁沈阳110034）摘要：随着我国经济的不断发展以及全球经济一体化进程的加快，经济市场的竞争也日趋激烈。

作为经济市场的支柱性产业，金融行业也面临这一严峻考验，如何在市场饱和的条件下，吸收更多的优质顾客，成为每个金融企业有待解决的难题。

关键词：顾客价值理论；金融服务；营销创新近年来，随着国民生活水平的提高，顾客对经济大环境有了一定的认识，对金融企业也渐渐了解。

在这种情况下，顾客不再满足于金融企业提供的固有价值，开始寻求价值的提升，金融企业若想在这样的社会环境下谋取利益，便需要针对顾客心理，对价值理论进行剖析，对金融服务质量进行提升，对金融营销方式进行创新，以提升顾客价值为手段以换取顾客的满意度与忠诚度，最终获得行业认同且占据行业主导地位。

一、顾客价值理论与营销策略的创新顾客价值理论是指营销过程中顾客的认知利益与认知价值的比的差值，差值越大，其顾客价值就越高。

在这一理论中认知利益是指顾客在营销环节中所体验到的，既有产品体验，也涵盖服务体验、感受体验等。

而认知价值则是指我们所花费的，除金钱的消费外，也囊括了时间成本与心理成本等。

以这一理论为基础我们不难发现，当代顾客不再满足于经济层面的获取，也开始注重精神层面的体验，故此以往的金融营销方式已经不再适用，新形势下的金融营销需要更加注重顾客的价值体现，致力于顾客的价值提升，努力实现为顾客节省成本，以获取企业认同感。

二、顾客价值理论对金融营销创新的启示顾客价值理论的诞生颠覆了以往金融行业的传统，也为金融营销带来了新思路，创新金融营销模式。

以提升顾客价值，节省顾客成本为切入点，建立顾客忠诚度，注重企业可持续发展，为企业带来长期利益。

（一）提高顾客价值（1）提高金融产品价值。

对于目前我国的基本现状而言，单一的产品已经无法满足广大群众的需求，因此，金融机构若想解决这一现状，需从自身出发，从产品入手。

社交媒体上的公益众筹筹款率影响因素研究作者：王佳鑫闻友龙熊诚冲来源：《中国集体经济》2018年第34期摘要：文章运用爬虫工具，将“新浪微公益”平台上的917个公益众筹项目作为研究对象，探究影响项目筹款率的因素。

研究结果显示：不同项目类型，不同救助对象的项目之间的筹款率存在差异，但具有不同发起人资质的项目筹款率之间不存在显著差异；此外，项目的转发次数正向影响筹款率，目标金额和筹款筹资期限负向影响筹款率。

关键词：公益众筹；筹款率；转发次数；目标金额；筹资期限一、引言近年来，随着互联网金融的发展和信息传输成本的降低，众筹模式在世界范围内被广泛运用，公益慈善领域也不例外。

有别于传统的公益慈善模式，公益众筹主要呈现“低门槛”，“多样性”和“凝聚社会力量”三个特征。

2011年7月国内第一家众筹平台“点名时间”上线，标志着我国公益众筹行业的开端。

此后国内的公益众筹平台像雨后春笋般相继出现。

据《中国众筹行业发展报告》显示，截至2017年6月底，全国正常运营的众筹平台为439家；2017上半年成功项目有31552个，成功项目的实际融资额达110.16亿元。

尽管“公益众筹”已经成为人们津津乐道的热词，但是各个项目的筹款率却不尽相同，有的项目难以筹集到目标金额，陷入筹款困境。

本文希望通过对筹款率影响因素的研究，探索我国公益众筹走出困境的路径。

二、文献综述国内外学者对众筹项目筹款率影响因素的研究成果主要集中在以下几个方面：项目发起者自身特征、社会资本、项目属性特征和投资者预期均会影响筹款率。

黄健青、陈欢、李大夜（2015）提出了产品价值、人员价值、服务价值、形象价值和货币成本对众筹项目成功率的假设，并证实除货币成本对众筹项目成功率呈负相关外，其余因素与众筹成功率均呈正相关。

Lin认为项目发起人的“社交网络越大”，他所发起的越容易被他人所认可和相信，越能提高筹款率。

Ward 等认为投资人会以过去相似项目的成败会影响到公众对项目发起人资质的信任，进而影响到下一个项目的筹款率。

众筹视角下我国文化创意产业发展促进和制约因素的思考本文在文化创意产业实施众筹模式的发展现状基础上，，从促进和制约两个方面总结了众筹模式对我国文化创意产业的关键影响因素。

标签：众筹；文化创意产业；因素；思考一、引言众筹（crowdfunding），即大众筹资，作为一种新型的融资模式，采用“团购+预购”的形式，利用网络社区传播的特性，让中小企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意，争取更广泛的关注和支持，进而获得所需要的资金援助。

黄建青、辛乔利在其文章中详细的分析了众筹的发展历程、特点以及对我国的其实。

孟韬、张黎明等在探讨了众筹在美国的发展历程，剖析了众筹的理论内涵基础上，总结了众筹三种商业模式，为我国众筹发展提出有效建议。

王双双总结导致银行等金融机构未必能够得到真正的对文化创意产业价值的认可因素，认为而众筹模式利用互联网高效、便捷的信息传播特点，有利于文化创意产业的发展。

由于目前我国对众筹研究相对较少，有针对性分析众筹对我国文化创意产业发展的影响文献几乎是空白，本文就是围绕此背景，探讨了众筹模式下我国文化创意产业发展现状及影响因素。

二、文化创意产业实施众筹模式的发展现状众筹一词最早出现于2006年美国学者迈克尔.萨利为建立一个名为Fundavlog的融资平台，为项目发起人通过平台进行融资。

2009年，以众筹作为商业模式的Kickstarter正式上线，此模式建立之初便成功为几个创意项目进行成功融资，随后这种新兴独特的商业模式获得业界广泛关注。

随着众筹网站在国外风靡，2011年开始国内同类型的众筹网站逐渐出现，其中以点名时间和追梦网最早进行相关模式探索。

近三年来，众筹模式网站发展迅猛，继点名时间和追梦网之后，众筹网、中国梦网、酷望望等纷纷上线。

从发展规模上看，2011年全球众筹融资为14.7亿美元，2012年全球众筹融资额度已经达到28亿美元。

据美国福布斯网站估测13年，全球众筹平台融资总额超过60亿美元。