信息系统项目管理师要点
- 格式：docx
- 大小：61.87 KB
- 文档页数：10
非项目管理类要点：
1. ERP扩充了MIS管理信息系统、MRP制造资源计划的管理范围,对供应链上的所有环节进行有效管理,追求企业资源的合理高效利用;
2. CRM：以客户为中心;支柱性功能: 市场营销和客户服务;共享的客户资料库把市场营销和客户服务连接起来;
3. 供应链：控制信息流、物流、资金流、商流,是一条增值链;
4. 企业应用集成: 面向信息、面向过程、面向服务SOA
5. 项目参与的三方：业主方建设方,承建方,监理方;
大多数与政务、公共体系有关的工程均需要进行监理;
6. 信息系统的开发方法：结构化方法、快速原型法、企业系统规划方法、战略数据规划法、信息工程方法、面向对象方法;
7. 软件开发模型：
瀑布模型: 需求比较稳定,很少需要变更
螺旋模型: 强调风险分析,适合大型复杂的系统
喷泉模型：用于描述面向对象的软件开发过程
V模型：开发对应测试
RUP统一软件开发过程：初始阶段目标、细化阶段结构、构造阶段功能、交付阶段发布
8. 软件需求：业务需求、用户需求和功能需求、非功能需求
9. 软件测试：
分类：从是否关心软件内部结构白盒测试、黑盒测试、灰盒测试；软件开发过程阶段集成测试、确认测试、系统测试、验收测试 桌前检查自己检查、代码审查会审小组静态分析、代码走查用例沿程序逻辑运行
10. 软件能力成熟度模型CMM：
初始级：无秩序
可重复级：已建立基本的项目管理过程
已定义级：软件过程已文档化、标准化
已管理级：软件过程和产品质量有详细的度量标准
优化级：持续进行过程改进
能力成熟度模型集成CMMICMM的新版本：
完成级：依赖实施人员
管理级: 实施上能够遵守计划与流程
定义级: 标准流程
量化管理级: 管理流程做到量化与数字化
优化级: 主动改善流程,实现流程优化
11. 类是对象的抽象,对象是类的具体实例;封装、继承、多态;
12. UML统一建模语言：
结构图显示建模系统的静态结构：类图、组合结构图、构件图、部署图、对象图和包图
行为图显示系统中对象的动态行为：活动图、交互图、用例图和状态机图
13. SOA面向服务的体系结构：将应用程序的不同功能单元服务通过服务间定义的接口联系起来;Web 服务是实现SOA 的方式之一;
WSDL：SOA 配套的接口定义标准; Web Service 模型的角色：服务提供者服务器、服务请求者客户端、服务注册中心;
XML 是Web service 表示数据的基本格式;
SOAP简单对象访问协议提供了标准的RPC方法来调用Web service;
UDDI通用描述、发现与集成服务是一种目录服务,通过注册机制,服务需求者可以找到网络服务;
14. 数据仓库
ETL：清洗/转换/加载
OLAP服务器对需要分析的数据进行有效集成,按多维模型予以组织,以便进行多角度、多层次的分析,并发现趋势;
15. 构件可复用的软件组成成份模型：OMG的CORBA、Sun的EJB、Microsoft的DCOM;
16. 中间件是位于平台硬件和操作系统和应用之间的通用服务,具有标准的程序接口和协议;主要分为远程过程调用、面向消息的中间件、对象请求代理、事务处理监控;
17. 工作流：整个或部分经营过程在计算机支持下的全自动或半自动化;
工作流管理系统:运行在一个或多个工作流引擎上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统;
18. OSI/RM开放系统互连参考模型：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层
物理层的数据单位是比特;数据链路层的数据单位是帧;网络层处理与寻址和传输有关的管理问题,提供点对点的连接,数据单位是分组;传输层的数据单位是报文,建立、维护和撤销传输连接端对端的连接,并进行流量控制和差错控制;
19. TCP/IP协议传输控制/网际协议,又叫网络通讯协议
CSMA/CD: 载波侦听
TokingRing: 令牌环网
IP: 将帧统一转换成IP数据包IP地址的相关计算 ARP：地址解析协议,通过IP地址获得物理地址
TCP：面向连接、可靠、基于字节流
UDP：传输层、不可靠、无连接
POP3：收发邮件
FTP：文件双向传输
Telnet：远程登陆服务
HTTP：客户端浏览器与Web 服务器之间的应用层通信协议
SMTP：电子邮件传输
NFS：共享目录和文件；
DHCP：使用UDP,给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址
SNMP：网络管理
DNS：域名系统
20. 5类非屏蔽双绞线,最长有效距离100m；F表示光纤,T表示双绞线
21. 网络存储技术：
DAS：直接与主机系统相连接,最常用
NAS：直接与网络介质相连
SAN：存储设备相互连接且与一台服务器或一个服务器群相连的网络
22. 综合布线子系统：工作区子系统、水平干线子系统、管理间子系统、垂直干线子系统、设备间子系统、建筑群子系统
23. 对称加密算法：DES和IDEA；不对称加密算法：RSA和DSA
数字签名、数字信封、PKI/CA
24. 访问控制：
DAC：自主访问控制,针对主体用户能够访问哪些资源,采用基于主体的访问控制列表
ACL：访问控制列表,针对客体资源允许哪些用户访问,采用访问控制矩阵和基于客体的访问控制列表
强制访问控制模型
基于角色的访问控制模型
管理类要点：
1. 项目特点：临时性、独特性、渐进明细
2. 项目主要干系人：项目经理、用户、项目执行组织、项目发起者
尽可能消除项目干系人对项目的不利影响
3. 项目管理知识体系：项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目整体管理
4. 项目的组织方式： 职能型：优点：1具有强大的技术支持,便于知识、技能和经验的交流；2员工有清晰的职业生涯晋升路线；3员工直线沟通、简单、责任和权限很清晰；4有利于重复性工作为主的过程管理; 缺点：1职能利益优先于项目,具有狭隘性；2组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大；3项目经理极少或缺少权利、权威；4项目管理发展方向不明,缺少项目基准;
项目型：优点：结构单一、责权分明、利于统一指挥,目标明确单一,沟通简洁、方便,决策快; 缺点：管理成本过高、如项目的工作量不足则资源配置效率低；项目环境比较封闭、不利于沟通、技术知识等共享；员工缺乏事业上的连续型和保障;
矩阵型：兼有职能型和项目型的特征
5. 项目的生命周期：启动、计划、执行、收尾
6. 项目管理过程：
1启动过程组的主要任务是确定并核准项目或项目阶段;
2规划过程组的主要任务是确定和细化目标,并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针和路线,确保实现项目目标;
3执行过程组的主要任务是通过采用必要的行动,协调人力资源和其他资源,整体的、有效的实施项目计划;
4监控过程组的主要任务是定期测量和实时监控项目进展情况,发现偏离项目管理计划之处,及时采取纠正措施和变更控制,确保项目目标的实现;
5收尾过程组的主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收,确保项目或项目阶段有条不紊的结束;
7. 项目立项管理：
建设方：项目建议书的编写、申报和审批,初步可行性研究,详细可行性研究,编写可行性报告,项目论证与评估,招标
承建方：项目识别、项目论证、投标
8. 项目建议书是选择项目的依据,也是可行性研究的依据;主要内容有：项目的必要性、项目的市场预测、产品方案或服务的市场预测、项目建设必需的条件等;
9. 可行性研究：投资必要性、技术的可行性、财务可行性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策;
10. 成本效益分析: 净现值、净现值率、内部收益率、投资回收期、投资回报率的计算
11. 详细可行性研究方法：经济评价法、市场预测法、投资估算法和增量净效益法
12. 项目论证与项目评估：“先论证评估,后决策”
区别：论证的对象可以是未完成的或未选定的方案,而评估的对象一般需要正式提交；论证时着重于听取各方专家意见,评估时更强调要得出权威的结论;
项目管理9大知识领域：项目采购管理13-18
13. 项目采购管理过程包括：编制采购计划、编制询价计划、询价、招标、合同管理、合同收尾;
14. 编制项目采购计划的输入包括项目范围说明书、产品说明书、市场约束条件,成果是采购工作说明书和采购管理计划书;
15. 询价文件：
RFP方案邀请书是用来征求潜在供应商建议的文件,也称为请求建议书;
RFQ报价邀请书又称为请求报价单,是一种主要依据价格选择供应商时,用于征求潜在供应商报价的文件;
16. 公开招标：招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标；
邀请招标：招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标;三个以上
17. 招投标重点规则：
①招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的,应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,以书面形式通知所有招标文件收受人
②依法必须进行招标的项目,自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止,最短不得少于20日
③投标人少于三个的,招标人应当重新招标;在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件,招标人应当拒收
④拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的,则应当在投标文件中载明
⑤开标由招标人主持
⑥评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成,成员人数为5人以上单数,其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二
⑦招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同;
⑧中标人应当就分包项目向招标人负责,接受分包的人就分包项目承担连带责任;
18. 合同分类：
根据范围：项目总承包合同、项目单项承包合同、项目分包合同
根据付款方式：项目总价合同、项目单价合同、项目成本加酬金合同
项目管理9大知识领域：项目整体管理19-23
19. 项目整体管理的主要过程：制定项目章程；编制初步的项目范围说明书；项目计划制定；项目计划执行；整体变更控制；项目收尾;
20. 项目章程：
1宣布项目的存在
2粗略地规定项目的范围
3正式任命项目经理
21. 项目整体管理的过程是围绕项目管理计划进行的
项目计划包含的内容：项目的整体介绍,项目的组织描述,项目所需的管理程序和技术程序,以及所需完成的任务,时间进度和预算
22. 整体变更控制
23. 收尾管理：合同收尾、管理收尾
项目管理9大知识领域：项目范围管理24-28
24. 项目范围管理有以下过程：范围管理计划编制、范围定义、创建WBS、范围确认、范围控制;
25. 详细的项目范围说明书是范围定义工作最主要的成果;
详细的项目范围说明书包括如下具体内容：
1项目目标和项目范围指标
2项目产品范围说明书
3项目可交付成果的规定
4项目条件和项目假定条件
5项目配置关系及其管理要求
6项目批准的规定
26. WBS工作分解结构
表现形式：表格或树形
构成因子：结构化编码、工作包、WBS元素、WBS字典
创建方法：类比方法、自上而下与自下而上的方法、使用指导方针、滚动波策划
