网络环境下图书馆读者工作的新思考

第３３卷第９期２０１９年９月 白城师范学院学报ＪｏｕｒｎａｌｏｆＢａｉｃｈｅｎｇＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｖｏｌ.３３ꎬＮｏ.９Ｓｅｐ.ꎬ２０１９　

网络环境下图书馆读者工作的新思考史秀波(白城师范学院档案馆ꎬ吉林白城１３７０００) 摘要:随着科学技术水平的不断提高ꎬ网络技术的应用也越来越广泛ꎬ图书馆管理中的网络技术应用也越来越普遍ꎮ图书馆要发挥网络技术应用的优势ꎬ利用网络技术加强对读者工作的研究ꎬ采取有效措施提高图书馆读者服务的质量ꎬ推动图书馆读者工作的顺利、高效开展ꎬ从而促使图书馆工作不断创新ꎬ更好地实现图书馆的价值ꎮ关键词:网络技术ꎻ图书馆ꎻ读者工作中图分类号:Ｇ２５２文献标识码:Ａ文章编号:１６７３￣３１１８(２０１９)０９￣００７３￣０３

收稿日期:２０１９－０６－０４作者简介:史秀波(１９６６—)ꎬ女ꎬ副研究馆员ꎬ研究方向:档案管理ꎮ 随着信息化程度的不断加深ꎬ互联网技术、通讯技术等得到广泛的应用ꎬ使得图书馆向着网络化方向发展ꎮ信息化的发展为图书馆带来了极大的便利ꎬ但也给传统的图书馆服务带来了一定的挑战ꎬ单一的传统服务模式已无法满足信息化时代的发展要求ꎮ[１]图书馆要想跟上时代的发展ꎬ就要加强对服务方式的创新ꎬ开拓新的服务模式ꎮ读者工作是图书馆工作的重中之重ꎬ要想提高图书馆的服务水平ꎬ加强对图书馆服务模式的创新ꎬ就要积极做好读者工作ꎮ要评判一个图书馆服务水平的优劣以及评价图书馆的社会价值ꎬ读者工作的服务水平是一个重要的评价依据ꎮ读者工作开展的顺利与否直接关系到图书馆工作的效率和质量ꎮ所以ꎬ图书馆要想在互联网水平高速发展的情况下获得自身的发展ꎬ就要将读者工作摆在重要的位置ꎮ加强对读者工作的重视ꎬ要尽可能地满足读者的需求ꎬ保证服务质量ꎬ提高服务效率ꎮ同时ꎬ在网络环境下ꎬ图书馆工作人员要以创新的精神面貌迎接新的挑战ꎬ要对读者工作进行深入研究ꎬ发现并且解决存在的问题ꎬ紧紧跟上信息化时代发展的步伐ꎮ一、网络环境下读者定义的变化读者工作是图书馆工作的重点ꎬ要加强对图书馆的管理ꎬ就要加强对读者工作的重视ꎬ努力做好读者工作ꎮ要做好读者工作ꎬ就要弄清楚读者的含义ꎬ这是做好读者工作的前提ꎮ在网络环境中ꎬ对于读者的定义与传统环境有所不同ꎬ所以要重新审视读者的定义ꎮ传统图书馆对于读者的定义ꎬ是指阅读文献的人们ꎮ由此可以看出ꎬ传统的读者定义主要突出的就是进行文献阅读的人ꎬ“阅读”是读者的主要特征ꎮ但是ꎬ随着网络技术水平的不断提高ꎬ图书馆已经走向数字化ꎬ数据库和各种电子期刊被广泛应用ꎬ文献的载体也趋于多元化ꎬ这就需要对读者这一概念进行重新定义ꎮ与传统的“读者”定义不同ꎬ读者已不仅局限于文献阅读ꎬ而是利用互联网为载体的信息传播技术ꎬ通过输入关键词进行搜索来获取信息ꎬ获取信息的方式也不仅仅是通过以往的阅读ꎬ而是可以利用ｅ－ｍａｉｌ、语音聊天、文献复制、文献下载等多种方式快速获取ꎮ网络环境下ꎬ读者的主要特征已不再仅仅是“阅读”ꎬ而更应该是“利用”ꎬ即对信息的高效利用ꎮ总之ꎬ网络环境下“读者”的定义与以往相比发生了明显的变化ꎬ或许将“读者”称之为“用户”更加符合信息化的时代特征ꎮ二、网络环境下读者工作内容的变化图书馆读者工作的主要任务就是ꎬ对读者的学历、职业、年龄以及阅读兴趣等进行了解ꎬ并且依据这些信息对读者的阅读类型、阅读规律、阅读心理等进行研究ꎬ再根据研究的成果来对阅读群体进行

３７划分ꎮ而且ꎬ图书馆读者工作不仅是对阅读群体进行分类ꎬ还要依据读者群体对信息的不同需求ꎬ来对读者的阅读素养进行有针对性的引导和培养ꎬ进而促进读者阅读素养和阅读品味的提升ꎬ有目的地扩大读者的数量ꎬ加强读者工作的开展ꎮ但是这种传统的读者工作研究在信息化时代面临着挑战ꎮ在图书馆读者服务中ꎬ读者的定义已经发生了变化ꎬ对阅读群体的划分也会出现一些问题ꎮ比如怎样对网络环境中新出的“股民”“网民”等进行划分?这些人中有较多的人已经是图书馆的读者ꎬ但是他们还有“网民”“股民”等这一层身份ꎬ那么ꎬ按照传统的读者分类方式ꎬ这些人应该属于哪种分类层次?若是依据“读者就是指进行文献阅读的人们”这一定义ꎬ那么这些人就不算是读者ꎮ因为这些人并没有在图书馆中进行文献阅读ꎬ而是通过下载、在线浏览等方式来获取信息ꎬ这不符合传统的读者定义ꎮ但是在网络环境下ꎬ数字图书馆逐渐兴起ꎬ“网民”“股民”等这些群体是数字化图书馆的重要组成部分ꎬ是数字图书馆的重要用户ꎮ还有一些“网上座位预约”“在线阅读”“网上咨询”ꎬ利用数据库技术实现书籍资源的共享、利用网络技术进行图书馆之间的互借服务、利用“网民”对资源的点击次数来统计文献的利用率等ꎬ这些都是网络环境下读者工作的新趋势ꎮ网络环境下新趋势的出现ꎬ为读者工作提供了新的研究思路ꎬ如对“读者”的新界定ꎬ对读者群体的新划分标准与依据、图书馆读者服务方式的多样化、信息化以及网络化等ꎮ而且ꎬ读者工作研究的重心也由以往的阅读指导、提供咨询服务ꎬ向加强培养用户信息检索能力ꎬ指导用户学习并掌握检索工具和数据库的使用方法转变ꎬ提高用户查找文献资源和使用文献资源的水平和能力ꎮ三、网络环境下读者工作的新拓展(一)建立健全信息服务机构建立高质量的文献信息服务机构ꎬ有利于为图书馆开展读者工作提供坚实的基础和有效的保障ꎬ对提高读者服务水平具有积极的正向影响ꎮ网络环境下ꎬ信息服务具有较强的操作性和技术性ꎬ这就会对信息服务机构以及相关人员提出更高的要求ꎮ图书馆要加强对工作人员的专业知识和专业素养的培训ꎬ提高从业者的专业能力ꎮ而且ꎬ还要加强对从业者的信息编辑和传递能力、外语能力、信息检索技能等的培训ꎬ这些都会直接影响到读者工作的进度和读者工作的质量ꎮ因此ꎬ图书馆要加强对从业者的培训ꎬ提高工作人员在这些方面的能力水平ꎬ以便更好地为读者提供指导和服务ꎮ(二)加强对用户的培训用户培训对图书馆而言是极其重要的ꎬ应该作为图书馆工作的重点ꎬ也应该将其作为读者工作的一项重要的任务对待ꎮ用户掌握了信息检索的方法和具备了数据库使用的能力ꎬ有利于在整体上提高图书馆读者工作开展的进程ꎬ提高图书馆读者工作的质量和读者服务水平ꎬ这也能够最大程度地实现对图书馆信息资源的利用ꎬ进而使得图书馆的价值得到充分的体现ꎮ加强对用户的培训ꎬ图书馆可以开展文献检索课程ꎬ让读者能够通过该课程了解图书馆所拥有的文献资源和具备的各种数据库ꎬ然后在课堂上教授各种文献检索工具和数据库的使用方法ꎬ让读者能够更好地掌握文献资源检索的方法ꎬ加强对文献检索工具和数据库的使用ꎮ[２]还可以开设网上教学课程ꎬ让更多的网上用户可以参与到课程学习中ꎬ扩大课程教学的范围和影响力ꎮ同时ꎬ要加强对不同层次读者的需求进行了解和掌握ꎬ可以通过问答和采访的形式在各个院系进行询问了解ꎬ与读者进行面对面交流ꎬ也可以举办在线讲座和面授讲座ꎬ加强对网络资源的使用ꎬ提高网络资源的使用率ꎮ(三)创新网络信息服务理念如今互联网的普及率不断提高ꎬ随着互联网技术的提高图书馆也获得了较大的发展ꎬ一些教师、院校学生、学校管理人员以及科研人员等都想获得更好的图书馆读者服务ꎬ想要更加便利地获取自己需要的信息ꎮ这就要求图书馆的管理人员要加强对图书馆网络信息服务模式的创新ꎬ不断迎合读者的信息查询需求ꎬ为更多的读者增添便利ꎮ[３]图书馆工作者要树立终身学习的理念ꎬ并且将这一理念落实在日常工作中ꎬ贯彻在自己的实际行动上ꎬ以加强对每个图书馆工作人员素质和文化水平的培养ꎬ提高图书馆工作者的工作素质和文化程度ꎮ所以ꎬ图书馆可以开展工作人员培训活动ꎬ每年给出一定的外出学习名额ꎬ学习其他图书馆的先进理念、技术以及经验ꎬ提高图书馆工作人员的技能ꎬ从而带动馆员的技能水平的提高ꎮ并且与本馆的实际情况进行结合ꎬ为本馆队伍的读者服务工作制定４７　白城师范学院学报第３３卷第９期　有效的策略ꎬ制定出专业化、个性化的读者服务方案ꎮ(四)重视信息基础设施建设图书馆的建设要紧跟信息时代的发展步伐ꎬ要做到与时俱进ꎬ共同发展ꎮ图书馆要加强信息基础设施建设ꎬ首先要在学校建立起高速局域网ꎬ利用该局域网将国内网与校园网进行连接ꎬ实现网络的开放ꎮ其次要加强对图书馆管理系统构建的重视ꎬ可以在图书馆建立起自动化集成管理系统ꎬ从而为局域网络的稳定以及良好运行提供重要的保障ꎬ这样有利于更好地建设读者服务平台ꎮ同时ꎬ图书馆可以加强对电子阅览室的建设ꎬ可以有利于读者更方便地使用光盘、网络数据库的检索服务ꎬ提高图书馆的读者服务质量ꎬ提升图书馆资源的利用率ꎮ[４]四、结语总之ꎬ在网络技术不断发展的时代ꎬ网络技术对图书馆的发展越来越重要ꎮ在网络环境背景下ꎬ图书馆要不断地进行创新ꎬ对于读者的定义也需要进行重新审视ꎬ要加强对读者工作的研究ꎬ保持研究内容的与时俱进ꎮ在新的环境下ꎬ相关部门和人员要增强对图书馆读者工作的认识ꎬ结合自身发展的特点ꎬ采取措施来提高图书馆读者工作质量水平ꎮ参考文献:[１]房三虎.“互联网＋”背景下高校教师信息化教学能力培养研究[Ｊ]教书育人(高教论坛)ꎬ２０１９(３):６８－６９.[２]侯福丽.泛在网络环境下高校图书馆读者服务工作探究[Ｊ].农业网络信息ꎬ２０１６(７):９３－９５.[３]唐梅霞.网络环境下图书馆读者服务工作的变化与改进探究[Ｊ].发明与创新(大科技)ꎬ２０１８(８):５９－６０.[４]甘小玲.浅析如何提升现代高校图书馆服务质量[Ｊ].科技风ꎬ２０１９(５):２１０－２１１.ＮｅｗＩｄｅａｓｏｎＬｉｂｒａｒｙＲｅａｄｅｒＷｏｒｋｕｎｄｅｒｔｈｅＣｉｒｃｕｍｓｔａｎｃｅｏｆＮｅｔｗｏｒｋＳＨＩＸｉｕ－ｂｏ(ＡｒｃｈｉｖｅｓｏｆＢａｉｃｈｅｎｇＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙꎬＢａｉｃｈｅｎｇ１３７０００ꎬＣｈｉｎａ)Ａｂｓｔｒａｃｔ:Ｗｉｔｈｔｈｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｓｃｉｅｎｃｅａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙꎬｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｎｅｔｗｏｒｋｔｅｃｈｎｏｌｏ￣ｇｙｉｓｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｗｉｄｅｓｐｒｅａｄꎬｓｏｉｓｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｎｅｔｗｏｒｋｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｉｎｌｉｂｒａｒｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ.Ｌｉｂｒａｒｉｅｓｓｈｏｕｌｄｔａｋｅｔｈｅａｄｖａｎｔａｇｅｓｏｆｎｅｔｗｏｒｋｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎꎬｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｒｅａｄｅｒｗｏｒｋｓｔｕｄｙｂｙａｄｏｐｔｉｎｇｎｅｔｗｏｒｋｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙꎬｔａｋｅｅｆｆｅｃｔｉｖｅｍｅａｓｕｒｅｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｌｉｂｒａｒｙｒｅａｄｅｒｓｅｒｖｉｃｅꎬａｎｄｐｒｏｍｏｔｅａｓｍｏｏｔｈａｎｄｅｆ￣ｆｉｃｉｅｎｔｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｌｉｂｒａｒｙｒｅａｄｅｒｗｏｒｋꎬｔｈｅｒｅｆｏｒｅｂｅｔｔｅｒｒｅａｌｉｚｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｓｏｆｌｉｂｒａｒｙｗｏｒｋａｎｄｖａｌ￣ｕｅｏｆｌｉｂｒａｒｙ.ＫｅｙＷｏｒｄｓ:Ｎｅｔｗｏｒｋｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙꎻｌｉｂｒａｒｙꎻｒｅａｄｅｒｗｏｒｋ责任编辑:管晓莉

５７网络环境下图书馆读者工作的新思考