企业非正式组织简述
文／李富强李佰帆
摘要：自从非正式组织这一概念被提出来之后，非正式组织在企业中就得到了足够的重视。在强调以人为本的当
今社会．似乎对非正式组织有些淡忘。本篇主要是着眼于对非正式组织的理论国内外的研究进行大致的梳理，阐明非正 式组织的起源、概念、形成原因、发展分类及其作用等相关研究成果。
关键词：企业；非正式组织；作用
１．非正式组织的起源及概念界定的多样性
１９２４年１ １月至１９３２年，心理学与管理学领域进行了一个非常著名
的实验一“霍桑实验”，此一系列实验是在美国芝加哥西部电器公司所
属的霍桑Ｔ厂由哈佛大学的心理学教授梅奥主持进行的。通过几年的实 验分析研究，非正式组织的概念被正式提出：非正式组织是指存在于正
式组织中，人们在共同的工作过程中所形成的依靠感情和非正式组织规
则连接的群体。 许多学者对于非正式组织在国内到底是什么样的一个概念的进行了
大量研究阐释。如，周晓虹教授认为：非正式群体是人们在交往中自发 地组织起来的，人们在交往过程中，由于有共同的兴趣、共同的观点、
共同的感情、共同的目标等等而自愿结合在一起，自然形成的一种非正
式群体。崔海英（２００６）说到：“所谓企业非正式组织，是指存在于企 业组织内的，企业员丁在共同的工作和生活交往过程中，由于需求目标
一致、性格偏好相似、价值观念相同、心理距离相近、血缘地缘业缘趣 缘神缘等相连，以心理因素集中，以社会关系维系，以潜规则为行为方
式的自发形成的松散型的集合群体”。 可以看到许多学者都对非正式组织的有自己的见解，每个学者对概
念的解释也都有其特定的意义，综合这些所有的定义看来，笔者认为这 些定义太过偏向于人际交往特点方面，而相对忽略了人们交往中内心的
感受。所以本文认为非正式组织是指，存在于正式组织之下，员工在进 行人际交往时以能够引起心里共鸣，为自己带来心里愉悦感、认同感、
自尊、信心感等能够影响自己心理资本增值的人际交往圈，并以心里潜
企业改革与管理2011年第2期管理研究
进入知识经济时代以来，人们的思维方式发生了很大的变化，其需求的个性化特征也越来越显著。在此背景下，我国企业中以个性化需求为特征的非正式组织类型也越来越多、越来越复杂，这些非正式组织对企业的运作效率起着重要的影响作用，有时甚至影响到企业管理决策的成败。因此，了解并正确引导和管理非正式组织，对企业管理工作的效果而言意义重大。一、非正式组织的涵义1．非正式组织概念的提出“非正式组织”这一概念是由美国行为学家梅约于20世纪30年代在其所著的《工业文明中人的问题》最先提出的。经过历时8年（1924—1932年）的霍桑实验，梅约认为，企业中既存在正式组织，又存在非正式组织，这种非正式组织是企业成员在共同的工作过程中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。非正式组织成员拥有的相同的价值观和合作理念对实现组织目标和使员工感到心理满足方面起到了重要作用。社会系统学派的创始人切斯特·巴纳德认为，非正式组织是一种存在于正式组织中，产生于同工作有关的联系并形成一定的看法、习惯和准则的无形的组织。2．非正式组织产生的原因正式组织是指为了有效实现组织目标,经过人为筹划和设计,并且具有明确而具体的规范、规则和制度的组织。在满足员工需求时，正式组织以效率逻辑为行为规范，在为其成员提供物质需求（属于物质范畴）、权力与地位需求等方面有较强的优势。但是，从马斯洛的需求层次理论来看，物质需求只是人类最基本的需求，通过正式组织可得到一定程度的满足；而安全、社交或爱情、自尊或受人尊重以及自我实现等需求更大程度上属于精神需求领域，具有刚性结构特征的正式组织往往满足不了每个成员这些方面的需求。正是为了弥补这些方面的需要，人们便会自发地去寻找在价值观、情趣、爱好、性格等方面相同或相近的人进行交流，并结合成具有一定紧密性的团体，由此而产生了以情感逻辑为行为规范的非正式组织。因此，非正式组织与正式组织一样，都是组织的天然属性，其产生有一定的合理性和客观必然性。正如松下幸之助先生认为的那样，制造派系是人的本能，有人的地方就会有“派系”，并且这种派系是很难消除的。3．非正式组织的种类罗宾斯认为，非正式组织可以分为友谊型和利益型两类。但对于我国企业来说，由于深受中华民族传统文化的影响，人们往往会通过各种方式追求一种归属感（或依附感），其中一个重要方式就是加入某个能够产生共识的非正式组织。因此，我国企业中的非正式组织更为普遍、复杂。需要说明的是，在我国企业里经常会出现不同类型交叉重叠的情况，如一些人既可能属于地缘型的老乡关系，这些人也可能具有相同的经历、共同的爱好、彼此又有一定的利益关系而又属于经历相同型、爱好相同型、利益型非正式组织等。这方面的例子不胜枚举。另外，随着社会的发展，新生事物将不断出现，以新生事物为纽带的、新的类型也必将会不断产生。如“网友”的出现便是典型：在因特网问世之前，人们自然不知道“网友”为何物；但伴随着网络聊天的出现，“网友”这种非正式组织形式已广为人们所接受。4.非正式组织的特点非正式组织的特点主要有：非正式组织在企业中大量存在，具有广泛性的特点；非正式组织是出自某种共同需要自发形成的，因此人员组成上有自企业中的非正式组织及其利用●郑国锋/李万明
非正式组织：非正式组织对组织的影响及管理
******************
****装
********************订
********************线
**
**
**
**
**
** 非正式组织对组织的影响及管理
摘要 企业中的非正式组织是客观存在的，它对于企业中的正式组织的功能发挥起着重要的作用。企业管理者应重视它的作用，充分发挥非正式组织的作用，使之在企业中能健康的成长，为企业的发展发挥它应有的作用。本文根据非正式组织对组织的积极与消极的作用分析， 并对如何管理非正式组织提出了一些建议。
关键字：非正式组织 影响 管理
******************
****装
********************订
********************线
**
**
**
**
**
** 非正式组织这一概念是美国哈佛大学教授梅奥通过被桑实验首次提出来的。自从梅奥的人际关系理论发表以来，组织中发现了非正式组织，在企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业的目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着大量的非正式组织。非正式组织的存在是客观的和必要的，只要正式组织的存在就会有非正式组织相伴而生。那么究竟非正式组织与组织的管理有怎样的关系呢?怎么样才能管理好非正式组织，使之发挥应有的作用？本文将探讨这两个问题。
一、 一、非正式组织概念及特征
（一）非正式组织的概念
非正式组织是指自发形成的，有个体在心理、动机、观点、信仰、爱好、感情等额一致的基础上所组成的一种无形联合体。[1] 非正式组织掺在与组织的任何群体中，只要群体成员对它有需求，随时都可以自发地形成。非正式组织体现的个体与社会的关系。一般而言，非正式组织可以存在于任何一种群体之中。
（二） 非正式组织的特征
（1）具有牢固的感情纽带。非正式组织的个体以感情为纽带，在自愿的基础上结合起来的，是一种无形的自发的组织形式。非正式组织的成员一般都具有共同的利益、兴趣、爱好、价值观和相同的社会背景及生活习惯，因此，他们在感情上比较融洽，关系密切。
班级组织中非正式组织的作用
一、认识班级非正式组织
1.
班级正式组织
班级正式组织，
是班级内由组织赋予任务而产生的一种有组织的团体。
其成员有固定的
编制、职责权利明确、组织地位确定，这些规定的总和构成了按等级权限划分的群体结构。
它主要包括：班级教师群体、班级学生群体、少先队、各学习小组和课外活动小组等。
2.
班级非正式组织
班级非正式组织，
是相对于班委会、
团支部等这一类班级正式组织而言的，
是指由若干
个具有共同爱好、情感的学生，自由、自愿、自然而然结合成的一种无形的小团体。
这种组织是自发形成的，
（学生）成员之间带有明显而强烈的情感色彩，基本是以个人
的喜恶、
兴趣爱好为联系纽带的。
这些组织不受正式组织的限制，
也没有明确规定的正式结
构，
但在其内部也会形成一些特定的相互关系结构和协调性较强的行为规范，
会自然涌现出
自己的“领头人”
，这些“领头人”会以其特有的精神导向和感情的一致性制约着组织成员
的行为，并对组织的行为和发展具有不容置疑的作用力和约束力。
二、
班级非正式组织的形成原因
就正如其他所有学校的班级一样，
班级中的非正式组织形成的原因都是复杂多样，
各不
相同的，而且，马克思主义哲学告诉我们：事物的发展是内因（内在因素）和外因（外在因
素）共同作用的结果，因此，一般可以内在因素与外在因素两个方面来研究。
1.
内在因素（心理因素）
现今许多教育工作者都普遍认为：
班级非正式组织是出于学生们为了满足正式组织之外
的某种心理需要而产生的。
由于班级正式组织是以学习和支持班集体为主要目的，
在多数情
况下只能满足学生的学习需要，
而对其他的需要则关注很少——如学生交往的需要，
情感交
流的需要，寻友结伴的需要，各种爱好兴趣的需要等等。因此，班级中除了正式组织以外，
还要通过形成非正式组织的途径来满足这些需要，
于是各种各样的、
公开的、
不公开的结伴
现象就产生了。
故此，
班级中的学生有可能为了培养兴趣爱好、
提高成绩而组成一组，
也可能为了表示
独立、
显示能力、
