下载文档原格式
2024年社区卫生服务中心考核方案一、综述社区卫生服务中心是基层卫生服务的重要组成部分，是保障人民健康的关键环节。
为了提高社区卫生服务中心的综合服务能力和质量水平，确保居民身体健康，特制定本考核方案，对社区卫生服务中心进行全面考评。
二、考核范围本次考核范围涵盖社区卫生服务中心的医疗服务、预防保健、精神卫生、卫生管理和服务态度等方面。
三、考核指标1.医疗服务（1）医疗设施设备的完备性和现代化程度（2）医护人员的专业水平和服务态度（3）医疗质量管理体系的建立和运行情况2.预防保健（1）健康教育和宣传工作的开展情况（2）儿童、孕妇保健服务的开展情况（3）慢性病管理和干预措施的实施情况3.精神卫生（1）心理咨询服务的开展情况（2）精神疾病的早期发现和干预情况（3）精神健康宣传与教育工作的开展情况4.卫生管理（1）卫生设施的卫生清洁情况（2）医疗废物、污染物处理情况（3）传染病防控措施的执行情况5.服务态度（1）医护人员对患者的态度和服务质量（2）医护人员之间的沟通和协作情况（3）患者满意度调查结果四、考核方法本次考核采用实地检查、文件审查、患者满意度调查等多种方式，对社区卫生服务中心的各项指标进行综合评定。
五、考核结果处理根据考核结果，对社区卫生服务中心进行奖惩，并建立长效管理机制，不断提升服务质量和管理水平。
六、考核周期本次考核周期为一年，每年进行一次考核。
七、总结社区卫生服务中心是基层卫生服务的重要窗口，通过加强考核，能够促进其工作的规范化和科学化，提升居民健康水平，实现全民健康目标。
希望社区卫生服务中心能够认真落实本考核方案，提高服务水平，为人民健康事业贡献更多力量。
××××社区卫生服务中心绩效考核评价细则考核指标与分值 考核内容 考核标准 评分标准基本医疗服务 （35分） 服务质量（10分）门诊抗生素2联及以上联用处方百分比、门诊处方使用合格率、门诊中药处方使用合格率、次均门诊费用、平均住院费用、院内感染控制、医疗事故发生数。
门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%；门诊处方书写合格率达到100%；门诊中药处方（包括饮片合成药）量占总处方量的35%以上；次均门诊费用不超过50元；平均住院费用不超过1200元；医院感染管理组织建立、制度健全、措施落实；全年未发生医疗事故。
1.门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%，每超1%扣0.1分，直至扣完；(1分)2.门诊处方书写合格率达到100%，每1张不合格扣0.1分，直至扣完；(1分)3.门诊人次平均费用不超过50元，每超2元扣0.1分，直至扣完；(1分)4.平均住院费用不超过1200元，每超100元扣0.1分，直至扣完；(0.5分)5.医院感染管理组织未建立，制度不健全，措施不落实扣一分；(1分)6.中药处方比例每降低1%扣0.1分，直至扣完；(0.5分)基本医疗服务 （35分） 服务数量（10分）门（急）诊人次、出诊人次、中医门（急）诊人次、辅助检查总人次数、观察室输液病人数门（急）诊人次、中医门（急）诊人次30%以上，出诊人次、辅助检查总人次数增减幅度控制在一定范围，住院床日或观察室输液病人数有所下降或维持较低天数。
1.门(急)诊人次，每职工平均门(急)诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，每低5%扣1分，直至扣完；2.出诊人次，每职工平均出诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；3.辅助检查总人次数，每职工平均辅助检查人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；4.输液病人数，每职工平均输液病人人次达平均水平(1分)，达平均水平80%以上得1分，每高1人次扣.0.2分,直至扣完；5.每出院病人平均住院床日处于平均水平(2分)，每高1天扣1分，直至扣完。
XX社区卫生服务中心工作人员绩效工资考核细则为贯彻落实《XX省基层医疗卫生机构绩效考核办法》为充分调动我中心职工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按绩取酬的绩效激励机制，围绕“以病人及辖区居民为中心”,开展各项工作，加强劳动纪律和医德医风的管理，努力提高服务水平和工作效率，结合我中心岗位情况，经中心领导班子研究决定，特制订我中心绩效考核方案。
一、考核原则：坚持公益性的公办中心原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价，合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务和基本医疗服务考核为重点促进我中心职工全面履行职责；坚持定期考核原则；做到随时能接受上级督查考核；考核结果与工作人员绩效工资相结合，实行优劳优酬，兼顾公平的原则。
二、考核主体：中心绩效考核领导小组依据《社区卫生服务中心绩效考核方案》对下列各岗位人员进行考核：公共卫生岗、医疗岗、护理岗、医技岗、管理岗。
三、考核方法和程序：中心绩效考核领导小组对照考核标准，通过调阅资料，实地查看，现场问卷调查等方式，每月对德、勤进行考核，每季末对本季度工作完成情况进行考核。
四、绩效工资的计算：1、基础性工资部分用于基本工作任务完成情况，占人事局核定的档案工资的70%。
2、绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务及每周布置的工作任务完成的情况，占人事局核定的档案工资的30%。
五、绩效考核内容：德、勤、服务质量、群众满意度、否决性指标。
1、德、勤、绩效考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、中心纪、中心规、遵守情况和各项报表数据的准确率情况。
2、服务数量是指基本医疗和公共卫生服务工作完成的具体数量。
3、服务质量是指各岗位按目标考核指标所完成工作的质量。
4、群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。
5、否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无绩效工资。
2023年社区卫生服务中心考核方案一、背景和目的社区卫生服务中心是城市基层卫生服务体系的组成部分，负责为社区居民提供全面、连续、综合的医疗服务。
为了提高社区卫生服务中心的绩效和质量，确保居民的健康需求得到满足，制定本考核方案。
本考核方案的目的是通过科学、公正、公平的考核手段和程序，评价社区卫生服务中心的综合素质、服务水平和管理能力，推动其不断提升，为居民提供更好的卫生服务。
二、考核内容和方式（一）综合素质考核1. 组织机构设置和人员编制是否符合规定，人员是否配备到位。
2. 制定并落实各项管理制度，是否规范运行。
3. 开展全员培训和继续教育，提升员工的专业水平和服务质量。
4. 推行科学管理，优化服务流程，提高工作效率。
5. 完善医疗卫生信息化建设，提高电子化、信息化水平。
（二）服务水平考核1. 门诊服务：包括门诊量、门诊疗效、门诊满意度等指标。
2. 住院服务：包括住院量、床位利用率、住院疗效、住院满意度等指标。
3. 康复服务：包括康复科室的服务项目、效果评价、满意度等指标。
4. 疾病防控服务：包括疫苗接种率、传染病报告率、慢性病管理等指标。
5. 公共卫生服务：包括健康教育宣传、健康体检等指标。
（三）管理能力考核1. 管理制度和工作制度的制定和执行情况。
2. 组织卫生服务、保障及组织卫生职业道德规范等情况。
3. 资源配置和使用情况，包括人员、物资和设备的管理和调配。
4. 财务管理和资金使用情况，保证财务的透明度和合规性。
5. 突发公共卫生事件的应急处置和卫生安全管理情况。
三、考核方法和程序（一）考核方法1. 资料审查：对社区卫生服务中心的相关资料进行审核，包括机构设置、人员编制、管理制度、各项规章制度等。
2. 现场考核：对社区卫生服务中心的实际运行情况进行现场考察，包括工作流程、设备设施、环境卫生、医疗服务等。
3. 问卷调查：向社区居民、医务人员及相关部门进行问卷调查，获取他们对社区卫生服务中心的意见和建议。
社区卫生服务中心绩效考核制度社区卫生服务中心作为社区居民基本医疗卫生服务的重要组成部分，其绩效考核制度的建立对于提高卫生服务的质量和效率具有重要意义。
本文将对社区卫生服务中心绩效考核制度进行探讨，旨在为社区卫生服务中心的管理者提供参考和借鉴。
首先，社区卫生服务中心绩效考核制度应建立在明确的目标基础上。
社区卫生服务中心的主要目标是为社区居民提供及时、高效、全面的医疗和健康服务。
因此，绩效考核制度应以居民满意度、服务量和服务质量等指标为基础，建立量化的考核指标和评价标准。
其次，社区卫生服务中心绩效考核应包括多个维度的考核内容。
除了对医疗技术水平的考核外，还应对服务态度、医疗费用管理、卫生设施设备的维护等方面进行绩效评估。
通过对多个维度的考核，可以全面了解社区卫生服务中心的工作情况，并针对具体问题进行改进和提升。
第三，社区卫生服务中心绩效考核制度应注重激励机制的建立。
考核制度应包含奖励机制和惩罚机制，以激励医务人员和管理人员积极工作。
奖励机制可以包括评选优秀医生、护士和管理人员，提供额外的薪酬激励和晋升机会等。
惩罚机制可以包括对工作不达标的人员进行扣减工资、降低职位等处罚措施。
通过建立激励机制，可以更好地调动医务人员和管理人员的积极性和责任感。
第四，社区卫生服务中心绩效考核制度应注重过程管理。
绩效考核不仅仅是对结果的评价，更应该关注过程的管理和改进。
社区卫生服务中心可以定期对工作过程进行评估，发现问题并及时加以改进。
同时，可以建立定期的培训机制，提升医务人员和管理人员的专业技能和服务意识，以提高整体的绩效水平。
最后，社区卫生服务中心绩效考核制度应注重绩效结果的反馈和共享。
通过对绩效结果的及时反馈和共享，可以让医务人员和管理人员了解自己的工作表现，发现不足之处，并进行改进。
同时，可以通过绩效比较和经验交流，分享好的工作经验和做法，共同提高整体的绩效水平。
综上所述，社区卫生服务中心绩效考核制度的建立对于提高卫生服务的质量和效率具有重要意义。
社区卫生服务员考核方案社区卫生服务员是社区中负责卫生服务和管理的重要人员，他们的日常工作涉及到社区卫生设施的维护、环境卫生的监督、健康宣教等多个方面。
为了确保社区卫生服务员的工作质量和水平，需要制定一套科学、合理的考核方案。
下面是一个社区卫生服务员考核方案的具体内容：一、考核内容1.卫生设施维护：对社区卫生设施的维护情况进行考核，包括卫生间的清洁情况、垃圾处理的规范性、消毒工作的执行情况等。
2.环境卫生监督：对社区环境卫生的监督情况进行考核，包括垃圾分类的落实、公共区域的清洁情况、绿化带的整洁度等。
3.健康宣教：对社区居民健康宣教的效果进行考核，包括宣传方式的多样性、宣传内容的准确性、宣传效果的反馈等。
4.卫生应急处理：对突发公共卫生事件的应急处理能力进行考核，包括火灾、自然灾害等突发事件的应对能力、卫生设施的应急修复等。
二、考核形式1.日常考核：每周或每月进行一次日常考核，由上级主管单位派人对社区卫生服务员的工作进行抽查，评估其工作质量和水平。
2.定期考核：每季度或每半年进行一次定期考核，由社区卫生办负责组织，包括对社区卫生服务员的工作情况进行全面审查和考核。
3.突发考核：不定时地进行突发考核，模拟突发事件或社区卫生问题，测试社区卫生服务员的应急处理能力和工作效率。
三、考核标准1.卫生设施维护：评估标准包括卫生间的清洁程度、垃圾处理的规范性、消毒工作的执行是否到位等，评分在10分制。
2.环境卫生监督：评估标准包括垃圾分类的落实情况、公共区域的清洁程度、绿化带的整洁度等，评分在10分制。
3.健康宣教：评估标准包括宣传方式的多样性、宣传内容的准确性、宣传效果的反馈等，评分在10分制。
4.卫生应急处理：评估标准包括突发事件的应对能力、卫生设施的应急修复等，评分在10分制。
四、考核结果与奖惩1.考核结果：根据考核内容和标准，对社区卫生服务员的工作进行评分，总分满分为40分。
根据评分结果，划分为优秀（35-40分）、良好（30-34分）、合格（25-29分）和不合格（25分以下）等级。
社区卫生服务中心绩效考核方法细则一、工作目标具体而言，工作目标包括以下几个方面：1.健康管理效果：衡量卫生服务中心在居民健康管理方面的工作效果，是否能够及时发现并对居民的慢性疾病进行有效管理和干预。
2.科学知识普及：衡量卫生服务中心在宣传科学健康知识方面的工作效果，是否能够提高居民的健康素养和科学预防疾病意识。
3.医疗服务效率：衡量卫生服务中心在就医服务方面的工作效率，包括挂号、医生问诊、检查和发药等环节的时间和流程是否能够保证高效服务。
4.急诊处理效果：衡量卫生服务中心在急诊处理方面的工作效果，包括急诊接诊时间、急诊诊断准确率和急诊排队等指标。
5.满意度评价：衡量居民对卫生服务中心工作的满意度和意见反馈，通过居民调查和专家评估等方式进行评估。
二、绩效指标根据以上工作目标，我们可以提出一些绩效指标来评估社区卫生服务中心的工作绩效。
以下是一些常用的绩效指标：1.健康管理效果指标：慢性病患者的随访率、控制率和疾病稳定率等指标。
2.科学知识普及指标：科普宣传活动的参与人数、宣传效果评估等指标。
3.医疗服务效率指标：平均等待时间、就诊时间和医生工作量等指标。
4.急诊处理效果指标：急诊平均接诊时间、急诊疾病诊断准确率和急诊队列时间等指标。
5.满意度评价指标：患者满意度调查得分、意见反馈收集和问题解决率等指标。
三、绩效考核方法根据以上的工作目标和绩效指标，可以采用综合评价和定量考核相结合的方法对社区卫生服务中心的绩效进行考核。
1.综合评价方法：通过定期组织居民满意度调查、专家评估和医生自我评估等方式，对卫生服务中心的工作进行综合评价，量化卫生服务的品质、效率和满意度等综合指标。
2.定量考核方法：根据绩效指标，设定具体的指标和期望目标，进行定量考核。
可以采取计分制、奖金制和晋升制度等方式进行考核。
例如，设定慢性病随访率达到80%以上的目标，达到目标得到相应的积分或奖金。
3.引入科学评估方法：借鉴国内外医疗质量评估的成果，采用科学的风险分析、质量指标和评估工具，对卫生服务中心的工作进行质量评估。
附件１
平顶山市乡镇卫生院、社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目考核评价标准（试行)
平顶山市乡镇卫生院、社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目考核评价标准(试行)
平顶山市乡镇卫生院、社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目考核评价标准（试行）
平顶山市乡镇卫生院、社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目考核评价标准(试行)
平顶山市乡镇卫生院、社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目考核评价标准(试行)
平顶山市乡镇卫生院、社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目考核评价标准（试行)
附件２
平顶山市社区卫生服务站基本公共卫生服务项目考核评价标准（试行)
平顶山市社区卫生服务站基本公共卫生服务项目考核评价标准（试行)
平顶山市社区卫生服务站基本公共卫生服务项目考核评价标准(试行)
平顶山市社区卫生服务站基本公共卫生服务项目考核评价标准(试行）
附件3
平顶山市村卫生室基本公共卫生服务项目考核评价标准（试行）
平顶山市村卫生室基本公共卫生服务项目考核评价标准(试行）
平顶山市村卫生室基本公共卫生服务项目考核评价标准（试行)
平顶山市村卫生室基本公共卫生服务项目考核评价标准（试行）。
