涉农网络舆情的应对研究策略
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网络舆情的影响力分析与应对策略研究随着互联网的普及与发展,网络舆情已成为社会舆论中不可忽视的一部分。
网络舆情的迅速传播和庞大影响力对个人、组织以及社会产生着重要的影响。
因此,如何准确分析网络舆情的影响力以及制定应对策略成为当下迫切需要研究的话题。
一、网络舆情的影响力分析网络舆情的影响力主要体现在以下几个方面:1. 形成舆论导向:网络舆情能够迅速形成大量言论和评价,对舆论导向产生影响。
特别是在重大事件或社会热点问题上,网络舆情对公众的观点和态度具有较大的影响力。
2. 引发情绪波动:尤其在社交媒体平台上,网络舆情表达情感化且具有强烈的感染力,能够迅速引发公众的情绪波动,从而对社会秩序和个人心理产生一定影响。
3. 形成舆论压力:网络舆情能够对政府、企业和个人产生极大的舆论压力。
舆论的倾向性可能使得被舆论压力困扰的对象不得不采取相应行动以应对。
二、网络舆情的应对策略研究1. 技术手段的应用通过技术手段对网络舆情进行有效监测和分析是制定应对策略的重要一环。
使用舆情监测工具和数据挖掘技术,可以迅速了解并收集网络舆情信息,利用数据分析方法对舆情进行细致研究。
2. 加强信息传播与引导针对网络舆情蔓延迅速的特点,组织应加强信息的传播与引导,通过公众号、微博等社交媒体平台发布正面信息和权威解读,确保舆论的合理引导和正确传播,以及减少假新闻和谣言的传播。
3. 建立危机公关管理机制针对突发事件和网络舆情危机,组织应及时建立危机公关管理团队,重视危机预警,做好应急响应措施。
同时,应及时发布透明、准确的信息,积极回应公众关切,倡导开放、真实的沟通方式,以减少负面影响。
4. 加强舆情分析和调研对网络舆情进行深度分析和调研,了解不同群体和意见的态度和需求。
通过分析舆情形成,找到用户需求的痛点,及时调整和优化相关政策和服务,提高公众满意度和舆论引导的有效性。
5. 增强危机公关能力与应对策略提前制定完善的危机公关应对策略,并进行模拟演练,增强应对能力。
农业农村部工作人员的农村农业舆情管理随着社交媒体的迅速发展和普及,舆情管理已成为各行各业所面临的重要问题之一。
农业农村部作为我国农村农业发展的主管部门,面临着更加严峻和复杂的舆情管理挑战。
本文将从农业农村部工作人员的角度出发,探讨如何进行农村农业舆情管理,以保障我国农业农村发展的稳定和良好形象。
一、加强舆情监测与预警农村农业舆情管理的首要任务是及时了解农村农业领域内舆情的动态,这需要农业农村部工作人员建立健全的舆情监测与预警机制。
通过监测各类媒体平台、社交网络等渠道上的信息,对农村农业相关舆情进行收集、整理和分析,及时发现并预警可能引发舆情危机的事件,以便采取相应的管理措施。
例如,针对在农村地区传播迅速的虚假农产品销售信息,农业农村部工作人员可以通过监测互联网平台、投诉举报渠道等,及时发现和阻止虚假信息的传播,保护消费者权益,维护农产品市场的正常秩序。
二、建立应对机制,及时回应舆情面对农村农业领域内出现的各种舆情,农业农村部工作人员应建立健全的应对机制。
当有不良舆情出现时,部门工作人员应采取积极、主动的态度,及时进行回应和辟谣,以减少谣言的传播并及时纠正错误信息。
在制定舆情应对策略时,农村农业部工作人员应坚持信息公开的原则,通过发布权威渠道获得的研究成果、考核评价结果、政策解读等,向公众传递真实、准确的信息,增强公众对农业农村部工作的信任和支持。
三、加强与媒体的合作与沟通农业农村部工作人员应主动与各类媒体进行沟通和合作,积极主动提供农村农业领域的政策解读、科技进展、项目成果等信息,增加媒体对农业农村部工作的报道,提升公众对农业农村工作的认知度和满意度。
与媒体的沟通需要农村农业部工作人员具备一定的专业知识和良好的沟通技巧,能够与媒体记者进行高效、准确的信息交流,使媒体能够真实客观地报道农村农业领域的热点问题和关注点,减少信息失真和传播偏差。
四、加强农村农业信息化建设农业农村部工作人员应推动农村农业信息化建设,通过建设和整合信息化平台,加强农村农业领域内各类信息的管理和传播。
河南农业2024年第7期河南省2023年涉农舆情分析及2024年舆情展望0.41%(见图1)。
浪形上升走势,下半年舆情信息量整体高于上半年。
“三夏”期间,南阳市收割机滞留高速、连续阴雨天气致使小麦成熟收获受到影响等信息推动6月舆情量攀升至小高峰,达81.89万条。
“三秋”期间,强降雨造成部分农作物受灾、保秋粮夺丰收相关举措以及农作物收割时的捡拾行为等引发舆论持续关注,11月舆情量达全年最高峰,为191.32万条(见图2)。
(三)舆情话题分类从舆情话题分类来看,2023年河南省夏粮成熟期、秋粮收获期均遭受极端天气的不利影响,河南省上下一心,抗灾保粮等相关信息受到舆论高度关注,推动农牧渔生产与粮食安全相关话题信息占比最高,达64.67%。
乡村振兴战略实施相关信息也受到舆论较高关注,占比3~73%~4%。
农村社会事业、涉农金融、产业3%以内(见图3)。
总体来看,2023年河南省扎实推进乡村振兴战略,全省上下迎难而上,抗灾保粮,粮食总产量连续7年稳定在650万t 以上,“三农”各项工作有力有效推进。
非常之年,河南省拿出非常之举,舆论认为这一成绩的取得来之不易。
主流媒体及时发声、持续发力,正确引导网络舆论,助力“三农”各项工作顺利开展。
视频平台的媒体属性、社交属性、营销属性日益凸显,“三农”自媒体人成为各视频平台的生力军,推动“三农”舆论声量不断增强。
二、2024年舆情展望基于对2023年河南省涉农网络舆论信息的分析,2024年河南省涉农舆情热点会来自以下方面。
图3 2023年河南省涉农舆情话题分类NONGYE ZONGHENG农业纵横图2 2023年河南省涉农舆情走势25000002000000150000010000005000001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月份条数河南农业2024年第7期教师和学生提供专业培训,提高教师专业素质和学生学习能力;建立教师社区,让教师可以在线交流和共享经验。
舆情防控存在的问题及对策研究近年来,随着社交媒体和网络的普及,舆情防控工作不断受到关注。
舆情防控工作的目的是维护社会稳定和公共安全,但在实践中还存在一些问题,需要引起重视和解决。
本文将从不同角度分析舆情防控存在的问题,并提出对策。
一、舆情防控存在的问题1.信息来源难以确定由于网络的匿名性和信息的多样性,在舆情防控工作中,我们很难确定信息的来源是否可信。
有些虚假消息可以被不良分子故意传播,从而引发社会恐慌和不安,使得舆情防控工作更加困难和复杂。
2.舆情引导难度大在社交媒体和网络上,舆情往往是由大量的个体话语组成的,其中包含了各种不同的观点和声音。
舆情防控工作需要引导网络舆情,正确的引导舆情需要考虑到舆情的来源、话语方式和观点具体情况,而这些因素往往非常复杂,难以预测和掌握。
3. 准确性难以保证在网络上,舆情消息的传播速度非常快,但信息的准确性仍然是个大问题。
由于信息来源不确定、话语不规范以及缺乏严谨的报道机制,有时候舆情消息并不准确,或者甚至是虚假的,这种情况下舆情防控工作会更加困难。
4.处理速度和效率不高在面对突发事件时,舆情防控工作者需要快速响应和给出有效的策略。
但很多时候,处理速度和效率并不高,并且很多问题不能够及时得到解决。
这也使得舆情防控工作远远不能够完成保护公共安全的任务。
二、对策研究1.加强信息监控和跟踪加强信息监控和跟踪是舆情防控工作的重要一环,只有有效的获取信息,才能够制定有效的应对策略,减少舆情对公共安全的损害。
同时需要建立网络舆情信息库,及时记录和收集相关的信息,确保只有可信来源的信息被公开。
2.建立舆情分析和引导机制在舆情防控工作中,需要建立科学分析的机制,通过对舆情的透彻分析,获取到必要的信息,设计出对应的应对策略和引导策略,及时止损,让舆情不至于严重异常。
同时也需要引导正确的信息和言论,通过影响个体来影响整个社会的舆情。
3.提高舆情处理的速度和效率快速响应是有效舆情防控的必要条件,因此需要提高舆情处理的速度和效率,建立快速响应机制,适时调度人力和资源以有效处理突发事件,减少舆情对公共安全造成的损害。
网络舆情应对的原则与策略应用随着互联网的发展与普及,网络舆情已成为一种新的舆情形式和管理挑战。
对于企业、政府和个人而言,合理利用网络舆情,能够提高公众形象,增强公众支持。
网络舆情也可能给组织和个人带来负面影响。
制定网络舆情应对的原则与策略是十分重要的。
网络舆情应对的原则是开放透明。
面对网络舆情,及时公开真实信息,主动与公众进行沟通是非常重要的。
通过及时回应和解释,有效避免谣言的扩散,增加舆论的可信度和影响力。
还可通过建立公开的媒体平台,主动发布信息,增加舆论话语权。
网络舆情应对的原则是低调应对。
在网络时代,信息更新速度极快,舆论往往在瞬间形成。
组织和个人在面临负面网络舆情时,应保持冷静,避免过度反应或强行对抗。
可以选择忍耐,等待舆情平息,或者寻求专业舆情压力和公关顾问的帮助。
然后,网络舆情应对的原则是追求共识。
面对网络舆情,组织和个人应该积极主动地与公众进行交流,了解公众的想法和关注点,并根据公众的意见作出改进和调整。
通过与公众合作,建立共识和理解,增强公众参与感和满意度。
网络舆情应对的原则是不断学习与创新。
网络舆情的形式和特点不断变化,所以组织和个人必须密切关注网络舆情的动态,并学习新的应对策略和技巧。
还要积极探索网络舆情的管理和应对企图,发展新的研究方法和工具。
在实际的网络舆情应对过程中,可以采取多种策略。
建立网络舆情监测机制,定期收集和分析网络舆情的信息。
可以运用数据挖掘和情感分析等技术,了解公众的态度和情感,并及时获取相关的信息。
在舆情发生时,积极回应公众的关注和质疑。
可以通过公开与公众的对话,发布权威的信息和解释,以及举办互动活动等方式,增强公众对组织的信任和支持。
互联网的特点是多元化和互动性,因此可以利用社交媒体等平台,主动参与公众讨论和互动。
可以开设有针对性的论坛,微博,微信公众号等,向公众提供权威的信息和专业的意见,增加公众参与感和满意度。
还可以与媒体和相关的利益相关方合作,共同应对网络舆情。
网络舆论调查的方法和策略分析网络舆论调查的方法和策略分析随着互联网的发展,网络舆论逐渐成为一个影响力巨大的力量。
对于企事业单位及政府机构来说,了解和分析网络舆论对于制定合适的决策、应对危机事件、提高自身形象等方面具有重要意义。
因此,制定适当的网络舆论调查方法和策略,可以为他们提供有效的参考和指导。
一、网络舆论调查的方法1. 文本挖掘文本挖掘是一种通过计算机自动分析和处理大规模文本数据的方法。
通过对大量的网络评论、新闻报道、社交媒体内容等进行文本挖掘,可以获取用户的意见表达和情绪等信息。
具体的步骤包括数据收集、数据预处理、特征提取、建模和结果分析等。
2. 社交网络分析社交网络分析是一种研究社交关系和交流模式的方法。
通过构建用户之间的关系网络,可以分析舆论信息在网络中的传播路径和影响力。
具体的步骤包括构建关系网络、计算关系强度、发现关键节点和群体等。
3. 监测工具网络舆情监测工具是一种采集和分析网络舆论的软件系统。
通过实时监测网民的评论和互动,可以及时感知舆论的动态变化。
具体的功能包括数据收集、情感分析、事件追踪和可视化展示等。
二、网络舆论调查的策略1. 用户画像用户画像是一种通过分析用户特征和行为习惯等信息,对用户进行分类和细分的方法。
通过分析用户画像,可以了解不同用户群体的关注点、态度和行为特征,为舆论分析提供基础数据。
2. 情感分析情感分析是一种判断文本情感倾向的方法。
通过情感分析,可以了解网络舆论中的情感态度,如正面、负面或中立等。
这有助于识别潜在的危机因素并采取相应的措施。
3. 事件追踪对于重大事件和危机事件,及时追踪和分析网络舆情是非常重要的。
通过建立事件追踪系统,可以随时监测舆论的发展趋势和变化,为决策提供准确的数据支持。
4. 危机管理网络舆情调查的一个重要目标是提前发现和应对危机。
通过与舆论监测工具相结合,可以对一些敏感话题和热点问题进行预测和预警,并采取相应的措施,以最小化潜在的负面影响。
耕地保护舆情工作方案及措施一、舆情工作方案。
(一)加强宣传教育,提高社会公众对耕地保护的认识和重视程度。
通过开展宣传教育活动,利用各种媒体平台,向社会公众普及耕地保护的重要性,引导公众树立绿色发展理念,增强保护耕地资源的自觉性和主动性。
(二)建立健全舆情监测机制,及时掌握社会各界对耕地保护的舆情动态。
利用现代信息技术手段,建立舆情监测系统,对社会各界对耕地保护的关注度、态度和行为进行监测和分析,为制定相关政策和措施提供科学依据。
(三)加强舆情引导,积极引导社会各界对耕地保护的关注和参与。
通过新闻报道、专题访谈、网络互动等方式,引导社会各界关注耕地保护工作,鼓励社会力量参与到耕地保护中来,形成社会共识和合力。
(四)建立健全舆情应急处理机制,及时回应社会各界对耕地保护的关切和质疑。
对于社会上出现的关于耕地保护的各种舆情事件,要及时回应,做好舆情引导工作,消除社会疑虑,维护社会稳定。
二、舆情工作措施。
(一)加强政府引导,发挥政府在舆情引导中的主导作用。
政府部门要加强对耕地保护舆情工作的组织领导和统筹协调,制定相关政策和措施,引导社会各界关注和参与耕地保护工作。
(二)发挥新闻媒体作用,加大对耕地保护的宣传报道力度。
新闻媒体是引导舆情的重要力量,要加大对耕地保护相关政策和实践的宣传报道力度,引导社会各界正确理解和认识耕地保护工作。
(三)加强社会组织参与,发挥社会组织在舆情引导中的积极作用。
各级农业、环保、文化等社会组织要积极参与到耕地保护舆情工作中来,发挥自身优势,引导社会各界关注和参与耕地保护工作。
(四)加强网络舆情管理,规范网络舆情传播秩序。
网络舆情是当前最活跃的舆情传播渠道,要加强网络舆情管理,规范网络舆情传播秩序,引导网络舆情向正面、理性的方向发展。
三、总结。
耕地保护舆情工作方案及措施的制定,是加强耕地保护工作、提高土地利用效率的重要举措。
只有加强舆情工作,提高社会公众对耕地保护的认识和重视程度,才能形成全社会共同关注和参与耕地保护的良好局面,为实现耕地保护目标提供有力支持。
村工作报告的舆情应对与问题回应村工作报告是每年村里开展的一项重要工作,旨在总结过去一年的工作成绩,分析存在的问题,并规划未来的发展方向。
然而,在信息时代的背景下,村工作报告也面临着舆情应对与问题回应的挑战。
本文将从舆情的定义、应对舆情的策略和问题回应的重要性等方面展开回答写作。
一、舆情的定义舆情是指广大公众对于特定问题的看法、态度和情绪,是一种集体情绪和社会舆论的表达形式。
舆情的发展和传播在互联网的时代变得更为迅速和复杂,村工作报告也不例外。
二、舆情应对的策略1. 强化预警机制:建立起一套快速反应、分析舆情的机制,及时掌握社会大众的关注点和情绪。
2. 积极引导舆论:通过及时发布相关信息、解释政策措施等,引导舆论走向,减少不利于工作开展的舆情。
3. 加强沟通与互动:与舆论关注点高度贴合,利用互联网平台和社交媒体开展交流,回应民众关切,加强沟通互动。
三、问题回应的重要性问题回应是对舆情进行回应和解答,对于维护社会稳定、建设和谐助力重大。
问题回应不仅关乎领导者的形象,也关乎整个村庄的声誉和稳定。
四、舆情应对与问题回应的五个阶段1. 监控:通过网络舆情监测工具等手段,及时了解社会公众对村工作报告的评价和看法。
2. 分析:从舆情中分析出关键点和民众的主要关切,制定针对性的问题回应策略。
3. 回应:对舆情中的问题进行解答,给予公众满意的答复,秩序确保民众的信任和支持。
4. 影响:通过舆情回应的积极影响,引导和影响社会舆论的走向,树立村里的良好形象。
5. 评估:总结舆情应对与问题回应的经验教训,对村工作报告进行评估和改进。
五、舆情应对的难点与挑战1. 舆情发展迅速:互联网的时代,信息传播的速度非常快,舆情也会很快产生,及时把握舆情的变化非常关键。
2. 舆情评估难度大:舆情往往是由多方面因素引发的,评估舆情的影响和后果并不容易,需要全面和客观的分析。
3. 舆情引导不易:公众的关注点和情绪可能千差万别,如何将舆论引导到有利于村工作报告的方向是一个挑战。
农村征地冲突中的网络舆情分析与应对措施农村征地一直是我国社会稳定面临的重要问题之一,其征地过程中的冲突与矛盾也屡见不鲜。
针对这一问题,网络舆情的重要性愈加凸显。
本文将就农村征地冲突中的网络舆情展开分析,以及相应的应对措施。
## 网络舆情与农村征地随着网络时代的到来,网络舆情成为了一个重要的社会现象。
网络舆情在农村征地冲突中具有以下特点:1. 网络舆情传播速度快农村征地冲突的发生,往往是由于双方在信息不对称的情况下产生的误解与矛盾。
而随着网络技术的发展,信息传播的速度愈加迅速,网络舆情的传播速度很快有可能引发更多的误解与不当言论,给冲突带来更加复杂的因素。
2. 网络舆情影响范围广不同于传统的媒体,网络舆情更加具有个性化、互动性的特点,许多网络用户往往更加相信自己的社交圈子中的信息,从而会忽略相关政策法规等官方信息,这样的传播模式往往会对冲突双方产生更明显的影响。
3. 网络舆情声音多元网络舆情中的声音相对多样,很难掌握一个普遍认同的基调。
一项调查数据显示,网络用户在网络上关于农村征地问题的争论中,有近三分之一来自于伪基民和水军,相对于真实网民的观点略显失实,因此决策者很难在网络舆情中准确把握信息。
4. 网络舆情情绪波动大网络舆情参与者相对匿名、言论行为相对自由,因此意见情绪波动比传统媒体更为复杂。
这就意味着,对网络舆情的分析需要更广泛的数据、更准确的方法和更深入的设计。
综上所述,网络舆情在农村征地冲突中的影响不容忽视。
为了更好地掌握网络舆情的信息,制定更加合理的决策,决策者们应该了解与掌握网络舆情的分析方法和应对措施。
## 农村征地冲突中网络舆情的应对措施针对农村征地中的网络舆情,政府与有关方面可以采取以下措施:1. 协调矛盾与提供官方信息在农村征地过程中,政府应该加强情报收集,尽可能协调矛盾。
并通知相关社区、群众关于征地的相关信息,甚至进行现场宣讲与解说,让群众了解相关政策和法规,减少信息不对称带来的误解与矛盾。
新媒体环境下的涉农舆情应对新媒体带来舆论环境重大变化近年来,网络、手机等新媒体迅速崛起,成为我国媒体阵营的一个重要组成部分。
互联网迎来“移动”时代。
中国工程院副院长邬贺铨认为,未来10年,互联网将发展到移动互联网时代。
我们从手机网民的成长速度可见一斑:2009年底我国手机网民规模为2.33亿,2010年底增至3.03亿,而到2011年4月底,这一数字已跃升为4.77亿。
互联网技术的裂变式发展对传统政府管理模式提出了挑战。
互联网技术及其应用出现裂变式发展,带来一个显著变化就是网络互动功能凸显。
每一个终端用户都可能成为网上内容的提供者和传播者,这一重大变化,给我国新闻信息传播体制带来了深刻影响,对政府有效引导和管理网上舆论提出了严峻挑战。
国内外主流媒体注重用新媒介延伸影响力。
目前,相当多的新媒体是在传统媒体基础上生长起来的。
中央电视台开播中国网络电视台,正是新媒体发挥传统媒体的品牌优势和聚集效应、提高自身影响力和竞争力的重要举措。
人民网、新华网、中广网等,无一不是依托人民日报、新华社、中央人民广播电台这些传统媒体的自身优势拓展出来的新媒体,其影响力与日俱增。
新浪、搜狐等商业网站的内容绝大多数来源于传统媒体。
自媒体发展导致传播主体多元化。
在网络时代,每个人都可能成为信息渠道,都可能成为意见表达的主体。
每个人面前都有一个“麦克风”,社会信息传播和意见表达呈现多渠道、互动性的新局面。
应对措施建立常态化涉农舆情应对工作机制。
应对新媒体带来的挑战是当前政府部门必须面对的一项新课题,需要设计一套完整的应对机制,特别是预警机制。
网络舆情预警机制主要包括制定预警方案、密切关注事态发展、及时传递和沟通信息等环节,针对各种类型的危机事件,制定比较详细的判断标准和预警方案,做到一旦危机出现便可启动预案,将发现涉农不良信息、控制涉农不良信息扩散和破除涉农不良信息等工作常态化。
这需要制度来保障,重点是明确应对工作流程和建立三项制度:明确工作流程,就是从舆情监测、研判、提出处置措施,到回应媒体,然后对处置工作进行总结报告。
涉农网络舆情的应对研究策略
周利梅
农业是关乎国计民生的大事。
涉农网络舆情更是涉及到舆论最为关注的多项民生问题。
其战略思路、改革发展、重大项目实施、日常管理等各个方面均受到公众的广泛关注。
其在国民经济和社会生活中的基础性作用以及服务性,决定了其必须应对各种复杂的社会公共关系,必须应对越来越密集的公众舆论监督,也即意味着必须随时应对网络舆情对涉农政府机构形象的冲击。
如何科学应对媒体、正确引导舆论,是涉农机构必须掌握的技能,梳理涉农网络舆情,既打开了一扇了解农业现状和问题的窗口,也有助于提高政府部门应对新媒体的主动意识和沟通能力。
一、舆情危机成因
了解涉农负面舆情的成因,是涉农机构做好舆情工作的基础。
涉农机构相关的舆情危机主要成因有两类,一类是农业政策性的,比如近期的九部委联合下发意见、农民合作社有了新规范,就被舆论广泛关注,很多新的舆情问题将会陆续出现。
一类是涉农政府部门管理的原因,由于涉农机构工作中三农问题管理不善、工作人员过失等原因影响,导致涉农部门对外形象受损,详述如下:
1.涉农常见问题
涉农舆情主要有农产品质量安全、农产品价格、种植业畜牧业生产、秸秆焚烧、农产业物流与市场建设、农业产业化经营、农村土地经营、农村扶贫开发、农村发展环境建设、农机化信息服务、农村集体经济、供销合作社经济等。
其中有三类涉农舆情比较常见,一是个别农村村民对政府拆迁赔偿不满意,存在纠纷未解决,二是出现较多农民网络维权者,抱团维权,力求扩大社会影响力,如近期出现在微博平台比较热点的“成都农民自主召开普法大会”。
三是涉及农产品质量安全、农产品价格、秸秆焚烧等问题。
2.服务投诉事件
容易引发舆情危机的服务投诉事件主要有:一是期盼良好农村生态环境,基层农技推广人员盼重视;二是渴望解决土地承包纠纷,声讨假劣农业生产资料坑农;三是期望公开透明化处理征用村民土地情况等。
3.全域舆情的波及
某些舆情危机的产生,其舆情发源地也许并非自己所在区域,而是由于其他地区发生某一时间范围内的热点事件,吸引公众的关注心理,舆情被发酵扩散,迅速传播,进而为在一定空间范围内的全域舆情,波及自身。
如:前段时间,江西网传发现猪肉中出现钩虫,有关部门未能及时辟谣,舆情一时被炒热,波及四川成都,导致成都不少市民担忧质疑。
近期,四川达州生猪因暴雨
洪涝灾害,死亡数千头,部分成都市民也出现担忧是否会涉及到成都猪肉领域的防疫与食品安全问题。
二、特点及分类
由于涉农机构的自然属性和媒体的推动作用,涉农机构舆情呈现以下特征:一是新时期涉农舆情民生话题属于“敏感体”,如:土地、菜价、农村官员作风等极易被网民关注,成为焦点;二是正面新闻被较少关注,负面新闻跟风严重;三是涉农机构与公众缺乏相互沟通和理解,容易造成误解,农业、农村、农民是涉农舆情的重点内容。
按照舆情触发的载体,涉农舆情可以分为:传统媒体风险、新媒体风险(或称网络媒体风险)。
新媒体风险发生的概率和破坏程度要远远高于传统媒体风险,对其实施监测、管控的难度要远远大于传统媒体风险。
按照危机事件促发的不良舆情影响范围可以将舆情划分为局部、区域和全局性危机,按照其发展的趋势可以分为萌芽、发展、失控三个阶段,按照其影响程度可以划分为高、中、低三个层次。
涉农舆情业务流程自身风险点促发的不良舆情,由于发生频率较高、处理经验相对丰富,可以称为常态舆情事件;由于突发事件、外部环境变化导致的不良舆情,处理应对的经验少、危害程度大,可以归结为猝发舆情事件。
常态风险从一线开始建立管
控、预测、监测、应对的体系;猝发风险在于建立技术监测、分层防御的机制。
三、关联体分析
1.舆情发起者——公众
公众作为事件的经历者,也是舆论的制造者、传播者,还是舆论的深厚的群众基础。
在没有经过权威部门权威认证的情况下,这种人群的集合有一些自身的特点:宁可信其有,不可信其无,这是群体面对谣言等情况下的主动趋利避害的选择。
涉农机构本身的身份和地位容易引起公众的不满而引发次生舆情,有关部门在处理危机过程中要与公众定位为平等角色,不能表现出高人一等的态度,否则会引起公众态度反弹。
2.舆情引导者——媒体
媒体对于公众的影响从根本上来说是一种大众传播,涉农机构要及时地与媒体沟通,利用媒体的平台和公信力为自己的危机公关。
涉农机构要了解媒体,并认清部门与媒体关系,要摸清媒体报道的热点,真诚对待记者,组建公关部门或设立新闻发言人。
3.舆情枢纽——意见领袖
无论是在网上还是线下,总是存在一些人,他们的观点对于影响群体的行为有着十分的作用,这些人就是指在人际传播网络中经常为他人提供信息的,同时对他人施加影响的活跃分子,他
们在大众传播的过程中起着中介或过滤的作用,对大众传播效果产生了影响。
这些意见领袖或是行业专家,或是草根领袖,他们既是危机舆情的来源,也是舆情扩展的渠道。
在媒体缺位的时期,意见领袖的表达似乎成了救命稻草,即使只是谣言,只要这一谣言贴近公众的情感和思维,那么这种舆论就会迅速地被传播出去。
公众选择意见领袖更多的是根据其所掌握的信息的多少和信息的可信程度,很大程度上还包含情感的共通性。
涉农机构平时应和意见领袖保持良好的沟通,对他们的想法进行了解,将他们对涉农舆情的误解及早消除,避开发生不必要的舆情危机,同时,积极利用粉丝和关注度较高的意见领袖网络大V传播涉农信息,对涉农信息进行有效宣传也是不可忽视的举措。
四、应对策略
1.做好应对的组织措施
一是成立涉农舆情控制组织机构,建立新闻发布机制和指挥体系。
二是明确组织机构的专业分工,设立涉农舆情新闻发言人和谈判专家。
三是构建立体化农业宣传网络。
四是建立网络信息安全管理机制,将涉农舆论引导与监管结合,正面挤压有害信息传播空间。
2.积极争取应对主动权
一是第一时间发布权威信息,提高涉农信息的时效性,增加透明度,牢牢掌握新闻宣传主动权。
二是明确涉农舆情管控重点,及时上传下达,统一对外口径。
三是加强涉农机构对外宣传,通过媒体宣传在重大社会事件中(比如近期云南鲁甸地震四川农业部们组织企业去震区收购花椒等)所体现出的良好风貌与责任,提升涉农机构认知度与美誉度,为涉农机构营造良好的舆论环境。
3.正面接触媒体
涉农机构与媒体的接触不可避免,具体负责人应熟悉本部门工作情况,有良好的表达能力与敏捷的思维能力。
通过加强对话沟通、真心诚意、客观地解释说明,寻求与媒体建立一种合作、互动的良好关系。
总之,应对如今复杂的舆论环境,涉农机构要健全舆情风险管理的机制,完善危机公关组织。
在意识水平、危机引导策略库、危机管理决策支持系统、舆情事件处置和信息公开机制等方面,还需下大力气开展专项建设工作,在人才培养、队伍建设方面实现突破,不断借鉴其他优秀同类机构应对和管理舆情危机的经验,持续提升管控舆情危机的能力。
总的来讲,要真正做好舆情危机的应对,最根本还是要从源头减少舆情的发生。