浅论礼貌用语的重要性
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篇一:《浅论礼貌用语的重要性》中国历来就被称为文明古国,这其中不仅包含了农耕文明、现代文明等等打的范畴,也包含着文明务事、文明用语等,在几千来一来,“文明”始终是社会进步的一个标志。
然而,随着现代社会经济的高度发达,社会越来越注重娱乐性,于是不管出于何种目的,随处可闻的脏话不胜枚举。
甚至在校园里也充斥着脏话,校园风气的建设迫在眉睫。
文明用语的重要性是极大的,你文明用语了,别人就高兴了,别人高兴了,才会给予你物质或精神上的帮助,与人于己皆是有益的。
如果不文明用语,见面就问候对方父母,脾气暴躁点的可能就干起架来了。
比如你向别人借钱,开口就草泥马,不是找死吗,损人不利己。
文明用语能表现出你是一个文明人。
”文明人“没什么用,但是不文明的人是得不到他人的喜欢的,别问我为什么,这跟1+1=2一样,都是前人规定的,久而久之我们也就习惯了,认同了。
使用文明用语,可以表现出一个人的道德品质,如果满嘴都是脏话,那么这个人就会给人一个坏的印象,在别人心理这个人就是一个极坏的形象。
中国是个文明国家。
你只要文明了,大家文明了,国家才能文明。
网络上流传这样一首诗赞同合理发言,虚心听取意见,共同度过危机,好坏都可接受,多多合理交流,言语时刻注意,万莫人身攻击。
言谈是个人礼仪的一个重要组成部分。
对人礼貌,态度要诚恳、亲切,声音大小要适宜,语调要平和沉稳,尊重他人。
我的专业跟交际用语关系极其密切。
无论是当面对面与客户沟通,还是通过电话与客户沟通,感染力无疑都是影响沟通效果的一个重要因素。
我们都知道,沟通中的感染力主要来自于三个方面身体语言、声音和措辞。
当我们通过电话与客户沟通时,我们与客户相互看不到,那这种感染力从常规上讲将更多的体现在你的声音和你的措辞上。
只是有一点我们要注意,虽然电话中我们与客户双方彼此看不到,但这并不等于说我们的身体语言不会影响感染力,因为你的身体语言是会影响到你声音的感染力。
有效运用你的声音感染力。
强有力的声音感染力会使你的客户很快接受你,喜欢你,对你建立瞬间亲和力有很大的帮助。
善用礼貌用语,学会为人处世【摘要】在当今社会,善用礼貌用语对于人际交往至关重要。
通过尊重他人的感受,我们可以建立起更加和谐的关系;使用礼貌用语是有效沟通的关键,能够帮助我们更好地表达自己的观点并取得他人的理解;礼貌用语也是增进人际关系的桥梁,可以促进友好的互动和合作。
在职场中,善用礼貌用语能够帮助我们建立良好的企业形象,提升个人魅力,获得更多的机会和认可。
我们应当重视礼貌用语的重要性,学会善用它们,将使人更受欢迎,更具人格魅力。
礼貌用语的重要性不可忽视,学会善用它们将成为我们在人际交往中的得力助手。
愿我们都能在日常生活中注重使用礼貌用语,从而过上更加美好的生活。
【关键词】重视礼貌用语、人际关系、尊重、有效沟通、人际关系、企业形象、个人魅力、重要性、受欢迎、人际交往。
1. 引言1.1 重视礼貌用语的重要性礼貌用语是人们在日常生活中使用的一种基本表达方式,它可以反映一个人的修养和素质。
在当今社会,礼貌用语的重要性愈发凸显。
礼貌用语可以为人们之间的交流增添一份温暖和和谐。
通过使用恰当的礼貌用语,我们可以表达对他人的尊重和关心,让对方感受到我们的友善和善意。
礼貌用语也是商务交往和社交互动中不可或缺的一环。
在商业场合,使用礼貌用语可以有效地打破冰冷的气氛,促进双方之间的交流和合作,从而取得更好的商业成果。
最重要的是,礼貌用语可以提升一个人的个人形象和魅力。
一个善于运用礼貌用语的人往往更容易受到他人欢迎和尊重,为自己赢得更多的机会和可能性。
在日常生活中,我们应当重视礼貌用语的重要性,不仅要学会尊重他人的感受,更要认识到礼貌用语对于人际交往的重要性。
只有善于运用礼貌用语,我们才能更好地融入社会,建立良好的人际关系,拓展自己的人脉和资源。
让我们共同努力,学会善用礼貌用语,为人处世,使自己成为更好的自己。
1.2 礼貌用语对于人际关系的影响礼貌用语对于人际关系的影响是非常重要的。
在人际交往中,礼貌用语能够传递出尊重和友好的态度,帮助建立积极的互动关系。
如何培养幼儿在日常生活中使用礼貌用语心得1. 礼貌用语的重要性礼貌用语在人际交往中起着非常重要的作用,它不仅能够体现一个人的修养和教养,更能够让人与人之间的交流更加和谐愉快。
培养幼儿在日常生活中使用礼貌用语,是教育孩子良好的社会交往习惯,更是培养他们健康成长的重要一部分。
2. 从家庭做起家庭是孩子性格和行为特征形成的重要环境,父母是孩子的第一任教师。
在日常生活中,父母应该以身作则,亲自示范使用礼貌用语,比如“谢谢”、“对不起”、“请”,通过模仿父母的行为,孩子自然而然地把这些用语带入到他们的生活中。
3. 接触优秀的文学作品优秀的文学作品能够给予孩子正确的人生观和价值观,也能帮助他们感受到文学语言的魅力。
父母可以在日常生活中选择一些适合孩子芳龄的文学作品,让他们通过阅读和聆听优秀作品中的人物对话,潜移默化地习得礼貌用语。
4. 鼓励孩子多与他人交流在孩子的成长过程中,与他人的交流是非常重要的。
父母可以引导孩子多参加一些集体活动,多参加课外班、看望亲戚、和朋友玩耍等,让孩子在和他人交流中不断锻炼自己使用礼貌用语的能力。
5. 以身作则父母在日常生活中应该时刻注意自己的语言和行为,要以身作则,自己首先使用礼貌用语,才能使孩子更容易接受并习得这些用语。
6. 强化奖惩机制在孩子日常生活中,如果孩子没有使用礼貌用语,父母可以适当进行奖惩,比如鼓励孩子使用礼貌用语时及时表扬,对于没有使用礼貌用语的行为,也要及时进行纠正和惩罚。
7. 提高孩子的自我意识和自我约束能力除了表达礼貌用语之外,还应当培养孩子的自我意识和自我约束能力,让他们在日常生活中意识到使用礼貌用语的重要性,并自觉地加以实践。
8. 关注孩子的情感体验在培养孩子使用礼貌用语的过程中,父母需要关注孩子的情感体验,关心孩子在学习情况下的心理感受,及时给予孩子关心和鼓励,使孩子在学习和生活中能够感受到父母的爱和支持,从而更加愿意接受父母的教育。
9. 每天花时间进行情感交流在日常生活中,父母应该花时间和孩子进行情感交流,了解孩子的想法和感受,帮助孩子建立正确的人生观和价值观,并在交流中引导孩子正确地使用礼貌用语,让礼貌成为孩子日常生活的自然表现。
中小学教师间礼貌用语研究一、引言礼貌用语是中华文化的重要组成部分,也是人际交往中的润滑剂。
在中小学教育环境中,教师间的礼貌用语显得尤为重要,它不仅关乎个人形象,更影响到学生的学习环境和校园文化的建设。
本文旨在探讨中小学教师间礼貌用语的意义、现状及改进策略。
二、中小学教师间礼貌用语的意义1. 树立良好师德形象:教师间的礼貌用语能体现出教师的良好修养和道德风范,为学生树立正面榜样。
2. 营造和谐校园氛围:教师间的和谐关系能为学生创造一个愉快、安心的学习环境,也有助于形成积极向上的校园文化。
3. 提高教育教学质量:教师间的礼貌与尊重可以促进彼此的合作与交流,从而提高教学效果。
三、中小学教师间礼貌用语的现状1. 地域差异:不同地区的教师用语存在差异,如北方地区更倾向于直接、简洁的表达,而南方地区则更为婉转、细腻。
2. 年龄层次:年轻教师与资深教师在用语习惯上有所不同,前者更倾向于使用网络流行语,后者则更传统。
3. 学科背景:不同学科的教师也可能在礼貌用语方面存在差异。
四、中小学教师间礼貌用语的改进策略1. 强化师德教育:通过定期的师德培训,提高教师对礼貌用语的认识和重视程度。
2. 统一用语规范:制定明确的礼貌用语规范,并要求全体教师共同遵守。
3. 搭建交流平台:通过教研活动、教师沙龙等方式,促进教师间的交流与合作,使其在相互尊重和理解的基础上共同成长。
4. 引入评价机制:建立合理的评价机制,对教师间的礼貌用语进行定期评估,并作为教师绩效考核的参考依据。
5. 发挥领导示范作用:学校领导要率先垂范,以身作则,为教师树立良好的行为榜样。
6. 开展跨学科交流活动:鼓励不同学科背景的教师进行跨学科交流,以拓展思维、增进理解。
7. 鼓励教师自我反思与改进:引导教师经常性地进行自我反思,发现自己在礼貌用语方面的问题并及时调整。
8. 强化校园文化建设:通过举办各类活动,如校园文化节、教师节等,强化礼貌用语在校园文化中的地位。
礼貌语用功能探究
礼貌语是一种社交交际中常用的语言形式,通过使用礼貌语可以提高沟通的效率和质量,增进人际关系的和谐和友好。
本文将探讨礼貌语的功能。
礼貌语可以表达尊重和关心。
当我们使用礼貌语时,可以向对方表达我们对他们的尊
重和关心。
当我们向别人问好时,用“您好”或“请问”等礼貌语,可以使对方感受到我
们的尊重和关心,从而建立起良好的互动关系。
礼貌语可以缓解尴尬和冲突。
在某些情况下,人们可能面临尴尬或冲突的局面,这时
使用礼貌语可以有效地缓解局势。
当我们不同意对方的观点时,可以用礼貌语表达自己的
意见,避免造成争吵或矛盾。
礼貌语也可以帮助我们在社交场合中处理尴尬的情况,使气
氛更加轻松和融洽。
礼貌语可以增进人际关系的和谐和友好。
通过使用礼貌语,我们可以在交流中传递积
极的情感和信号,使对方感受到我们的友好和善意。
当我们感谢他人的帮助时,使用礼貌
语可以更加真诚地表达我们的感激之情,从而加深彼此之间的友谊和信任。
礼貌语也可以提高沟通的效率和质量。
使用礼貌语可以使沟通更加清晰、准确和有序。
在提出要求或建议时,使用礼貌语可以使对方更容易理解和接受我们的意图,从而提高沟
通的效果。
礼貌语也可以使我们的语言更加优雅和得体,表达出我们的教养和修养,给人
留下良好的印象。
礼貌语在社交交际中具有多种功能。
它不仅可以表达尊重和关心,缓解尴尬和冲突,
增进人际关系的和谐和友好,还可以提高沟通的效率和质量。
我们在日常交往中应多加注
意使用礼貌语,以促进和谐的人际关系和良好的社会氛围。
言语礼仪总结引言言语礼仪是社交交往中非常重要的一部分。
通过使用得体的语言和表达方式,我们可以更有效地与他人沟通、建立良好的关系,并展现自己的尊重和关心。
言语礼仪不仅体现于面对面的交流,也包括书面和电子邮件等形式。
本文将总结言语礼仪的重要性,并提供一些实用的指南,以帮助我们在不同场合下更好地运用言辞。
言语礼仪的重要性1.尊重他人:言辞是我们向他人展示尊重的方式之一。
使用礼貌、友好的语言可以让他人感到受到尊重和重视。
2.构建良好关系:通过使用正面、鼓舞人心的语言,我们可以在工作和个人生活中建立更好的关系。
言语礼仪有助于加强与他人的沟通和理解。
3.避免冲突和误解:使用得体的言辞可以减少冲突和误解的发生。
表达清晰、准确的意思有助于避免不必要的争吵和矛盾。
4.提高演讲和表达能力:言语礼仪不仅涉及到听和说的技巧,还包括写作和表达的能力。
通过培养良好的言辞和表达习惯,我们可以不断提高自己的沟通能力。
言语礼仪指南以下是一些实用的指南,帮助我们在不同场合下运用言辞礼仪:1. 面对面交流•打招呼和告别:在与他人见面时,要用友好的语气和微笑打招呼。
告别时也要表示感激和礼貌。
•使用适当的称呼:尊重他人的身份和地位,使用适当的称呼,如“先生”、“女士”或“教授”。
•注意肢体语言:除了言辞,肢体语言也是交流中的重要部分。
保持自信的身体姿态和适当的眼神接触。
•用简洁明了的语言:避免使用过于复杂的词汇和句子结构。
使用简单、明了的语言表达自己的意思。
2. 书面交流•使用礼貌和正式的语气:书面交流要注意使用礼貌和正式的语气。
称呼对方时使用适当的称谓,并在结尾处加上礼貌的结束语,如“谢谢您的关注”或“顺祝商祺”。
•检查语法和拼写:在发送邮件或写信之前,务必检查语法和拼写错误。
使用正确的标点符号和句式可以提高信函的质量。
•回复及时:尽量在收到对方邮件后的24小时内回复。
对于重要的邮件,及时回复可以展示你的专业和尊重。
•避免使用缩写词和网络用语:在正式的书面交流中,避免使用缩写词和网络用语。
礼貌用语在销售话术中的重要性在商业交流中,礼貌和尊重是取得成功的关键因素。
对于销售人员来说,运用礼貌用语是建立客户关系、促成交易的重要手段。
本文将探讨礼貌用语在销售话术中的重要性,以及如何运用礼貌用语来增强销售能力。
首先,礼貌用语能够营造良好的第一印象。
当销售人员与潜在客户初次接触时,用语的恰当与否将直接影响对方对销售人员的印象。
通过使用礼貌用语,销售人员能够在很短的时间内树立起自己的专业形象和亲和力。
例如,当销售人员用“请问您现在是否有时间和我进行一次交谈?”代替“你有时间吗?”时,能够赢得对方的尊重和关注。
礼貌用语不仅彰显销售人员的专业素质,还能够表现出对客户的尊重,从而打开交流的大门。
其次,礼貌用语能够缓解冲突与紧张气氛。
在商业谈判中,双方的利益往往存在冲突。
而面对冲突,销售人员需要通过合适的用语化解紧张气氛,使对话回到合作的轨道上来。
例如,当一位客户对某个产品表达质疑时,销售人员可以用“我了解您的担忧,我们可以一起探讨一下这个问题,找到最适合您的解决方案。
”来回应。
这样的回答既能够回应客户的疑虑,又能够表达自己的理解和主动解决问题的态度。
通过运用礼貌用语,销售人员能够避免冲突激化,保持客户与自己的良好合作关系。
再次,礼貌用语能够建立信任和亲近感。
在商业交流中,建立信任是达成交易的重要前提。
而销售人员通过使用礼貌用语表达对客户的关心和尊重,能够增强客户对自己的信任感。
例如,销售人员在电话销售中可以用“是这样的,亲爱的先生/女士,您是否有兴趣了解关于XX产品的详细信息呢?”来称呼对方。
这样的用语既亲切又体现出对客户的重视,能够让客户有被关注的感觉,从而建立起与销售人员的更深层次的互信关系。
通过建立信任和亲近感,销售人员可以更容易地推销产品,达成交易。
总之,礼貌用语在销售话术中起到了至关重要的作用。
通过运用恰当的礼貌用语,销售人员能够树立良好的第一印象,缓解冲突与紧张气氛,并建立信任和亲近感。
标题:幼儿园社交教育案例共享:礼貌用语的重要性导言幼儿园是孩子们学习社交技能的重要场所,其中礼貌用语的教育更是至关重要。
在日常生活中,礼貌用语不仅能够展现孩子的修养,还能够培养他们的待人接物的良好习惯。
本次文章将以幼儿园社交教育案例为切入点,深入探讨礼貌用语的重要性。
一、案例共享1.1 实例一:在日常生活中的问候在幼儿园,老师经常通过问候来教育学生礼貌用语,比如“早上好”、“老师好”、“再见”等。
通过这些简单的问候,孩子们学会了如何用礼貌用语来与他人交流,增进了他们之间的友好关系。
1.2 实例二:在游戏中的表达在幼儿园的游戏活动中,老师会引导孩子们学会用礼貌用语,比如“请你帮我一下”、“谢谢你”等。
这些细微的用语教育,让孩子们在游戏中学会了尊重他人,懂得了合作和感恩。
1.3 实例三:在争执中的沟通在幼儿园里,孩子们难免会在游戏或学习中发生冲突。
这时,老师会教育他们用礼貌用语表达自己的想法,比如“对不起”、“请原谅”等。
这样的教育让孩子们学会尊重他人,懂得道歉和原谅。
二、礼貌用语的重要性2.1 礼貌用语可以培养孩子的尊重和友善通过学习礼貌用语,孩子们可以向他人表达尊重和友好,让他们懂得尊重别人的同时也得到了尊重。
2.2 礼貌用语可以促进孩子的合作和沟通学习礼貌用语不仅教会孩子们如何向他人表达自己的需求,也让他们学会了倾听、体谅和沟通,为他们与他人的合作打下了基础。
2.3 礼貌用语可以培养孩子的感恩和包容通过学习礼貌用语,孩子们懂得了感恩和包容,学会了对他人的付出表示感谢,也懂得了原谅和包容。
三、总结与回顾3.1 总结礼貌用语在幼儿园社交教育中扮演着重要的角色,通过日常生活和活动中的案例共享,我们了解到礼貌用语对于孩子们的成长有着不可小觑的影响。
3.2 回顾通过教育案例的共享,我们明白了礼貌用语的重要性,尊重、合作、感恩和包容,这些都是礼貌用语所能培养出的品质。
四、个人观点和理解礼貌用语在幼儿园教育中的重要性不言而喻。
文明礼貌用语的重要性(精选5篇)第一篇:文明礼貌用语的重要性人和人之間需要溝通,而語言是溝通不可缺少的途徑和橋樑。
因而文明禮貌用語就顯得至關重要。
中國是個禮儀之邦,自古以來講究文明禮貌用語。
然而隨著社會的飛速發展語言也在不斷變化,曾經的美好傳統文明禮貌用語也在漸漸消失,粗俗的言語隨處可聽,鄙陋的措辭也時常可見,不文明用語已成為一種習慣……在這種大背景下,文明禮貌用更顯得難得可貴。
就個人而言,語言是評價一個人的重要因素。
現今,許多粗俗的語言已成為人們的口頭禪,而我們對身邊的不文明用語已是見怪不怪。
在這種情況下,倘若身邊有人非常注重禮儀,將污穢拒之口外,且在日常生活中將“您好”、“謝謝”、“請”、“對不起”、“再見”等禮貌語言恰當的掛在嘴邊,那麼這個人給人的第一印象一定不會很差。
眾所周知第一印象對一個人來說至關重要。
文明用語就可以在無形中為個人樹立良好的形象。
相反,一個滿口髒話的人就算再好也不會給初次見面的人留下很好的印象。
有的時候,不文明的言語也會成為個人的一項致命硬傷。
就拿北大的那位教授來說,他雖然學富五車富有正義感,但他言語上不堪入目,就這一條足以讓許多人忽略他的好,而堅決要求北大將其開除。
可以說言語上的粗野成為這位教授致命的硬傷。
其實,這也完全可以理解,在生活中,一個能力超強的人髒話連篇,他就是有再大的才能也不見得讓人喜歡吧!畢竟中國人在骨子裡還是很看重禮儀的。
其實不注重文明禮貌用語不僅僅對個人不好,它還會對周圍造成不好的影響。
中國有句古話叫“近朱者赤近墨者黑”。
如果你天天將髒話掛在嘴邊那麼親近你的人也必定會受到影響。
在大學宿舍有這麼一種現象:往往同宿舍的人口頭禪都是一樣的,甚至可以通過日常用語來判斷你和誰是舍友。
在這種情況下,倘若你髒話連篇怎麼可能不對他人造成影象呢。
從遠處來說,人類是群居動物,個人的成長環境離不開社會。
在大街上隨處可見小孩子,小孩的模仿能力是很強的,不經意間的一句粗話或許就會讓無知的小孩子學去,這樣,言語上的粗俗就不僅僅是個人問題了。
第1篇大家好!我是XXX,很荣幸能在这里代表全体同学,就学校礼貌用语的重要性发表一番演讲。
首先,请允许我向大家简要介绍一下什么是礼貌用语。
礼貌用语是指在人际交往中,为了表达对他人的尊重和关爱,所使用的一种文明、礼貌的语言表达方式。
在学校这个大家庭中,礼貌用语是我们必备的基本素养,它关系到我们的形象,也关系到我们的人际关系。
一、礼貌用语的重要性1. 塑造良好形象学校是培养人才的重要场所,每位同学都是学校的名片。
使用礼貌用语,可以展现我们的文明素养,树立良好的形象。
一个礼貌、有教养的人,更容易得到他人的尊重和信任。
2. 促进人际关系在日常生活中,人与人之间的交往离不开礼貌用语。
使用礼貌用语,可以拉近彼此的距离,增进友谊。
反之,如果言辞粗俗、态度傲慢,就会破坏人际关系,甚至引发冲突。
3. 培养良好习惯习惯决定性格,性格决定命运。
从小养成良好的礼貌用语习惯,有助于我们形成良好的品格。
在日常学习中,我们要时刻注意自己的言行举止,养成良好的礼貌用语习惯。
4. 传承中华美德礼貌用语是中华民族的传统美德,是我们民族精神的重要组成部分。
传承和发扬礼貌用语,有助于弘扬中华民族优秀传统文化,提升国家形象。
二、如何在校园中践行礼貌用语1. 问候他人在校园中,我们要学会主动问候他人。
如:“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。
这不仅体现了我们的礼貌,还能增进同学之间的友谊。
2. 尊重师长尊敬师长是中华民族的传统美德。
在校园中,我们要主动向老师问好,认真听讲,尊重老师的劳动成果。
同时,我们要关心老师的生活,关心老师的身体健康。
3. 互相帮助同学之间要互相帮助,团结友爱。
在遇到困难时,要学会向他人寻求帮助。
同时,我们也要主动帮助他人,传递正能量。
4. 礼貌用语在日常生活中的体现(1)课堂上的礼貌用语:认真听讲、积极回答问题、不打扰他人等。
(2)课间的礼貌用语:主动打招呼、关心同学、不追逐打闹等。
(3)食堂的礼貌用语:排队等候、不浪费粮食、尊重食堂工作人员等。
中国历来就被称为文明古国,这其中不仅包含了农耕文明、现代文明等等打的范畴,也包含着文明务事、文明用语等,在几千来一来,“文明”始终是社会进步的一个标志。
然而,随着现代社会经济的高度发达,社会越来越注重娱乐性,于是不管出于何种目的,随处可闻的脏话不胜枚举。
甚至在校园里也充斥着脏话,校园风气的建设迫在眉睫。
文明用语的重要性是极大的,你文明用语了,别人就高兴了,别人高兴了,才会给予你物质或精神上的帮助,与人于己皆是有益的。
如果不文明用语,见面就问候对方父母,脾气暴躁点的可能就干起架来了。
比如你向别人借钱,开口就草泥马,不是找死吗,损人不利己。
文明用语能表现出你是一个文明人。
”文明人“没什么用,但是不文明的人是得不到他人的喜欢的,别问我为什么,这跟1+1=2一样,都是前人规定的,久而久之我们也就习惯了,认同了。
使用文明用语,可以表现出一个人的道德品质,如果满嘴都是脏话,那么这个人就会给人一个坏的印象,在别人心理这个人就是一个极坏的形象。
中国是个文明国家。
你只要文明了,大家文明了,国家才能文明。
网络上流传这样一首诗:
赞同合理发言,
虚心听取意见,
共同度过危机,
好坏都可接受,
多多合理交流,
言语时刻注意,
万莫人身攻击。
言谈是个人礼仪的一个重要组成部分。
对人礼貌,态度要诚恳、亲切,声音大小要适宜,语调要平和沉稳,尊重他人。
我的专业跟交际用语关系极其密切。
无论是当面对面与客户沟通,还是通过电话与客户沟通,感染力无疑都是影响沟通效果的一个重要因素。
我们都知道,沟通中的感染力主要来自于三个方面:身体语言、声音和措辞。
当我们通过电话与客户沟通时,我们与客户相互看不到,那这种感染力从常规上讲将更多的体现在你的声音和你的措辞上。
只是有一点我们要注意,虽然电话中我们与客户双方彼此看不到,但这并不等于说我们的身体语言不会影响感染力,因为你的身体语言是会影响到你声音的感染力。
有效运用你的声音感染力。
强有力的声音感染力会使你的客户很快接受你,喜欢你,对你建立瞬间亲和力有很大的帮助。
从沟通要素来看,声音感染力来自三个方面:声音特性、你的措辞和你的身体语言。
我们在讲电话时,尽量使用积极的措辞来代替消极的措辞,例如:“我想了解一下你们今年电脑的使用情况”。
这句话中,哪一个词用得不太好?对了,是“了解”,“了解”是谁在获益,是销售人员。
如果我们将这个词换成“咨询”或者“请教”的话,客户的感觉肯定会好很多。
再举个例子,假如你的客户在电话中告诉你:“我觉得你们的专长是在战略咨询,而不是人力资源管理咨询,我们需要人力资源管理咨询方面的专业公司。
”这时你可能会说:“我了解您的想法,我们虽然只有几次人力资源项目的经验,但我们丰富的管理咨询经验会帮助您实现项目目标……”。
如果我们换种方法,用积极的方法来表达的话,可能就是:“我了解您的想法,我们已经在人力资源管理咨询方面有过成功的项目经验,再加上我们在其他项目领域丰富的咨询经验,一定会帮助您实现项目目标……”。
这两种不同的表达方法已经给客户留下了不同的印象。
文明用语是极其重要的,可当今社会的现状却不容乐观,停止丶的脏话吧,让文明之风吹满社会,这样,我们才能健康成长,社会才能进步。