礼貌礼仪有什么作用
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礼仪之道礼貌待人的重要性在人际交往中,礼貌待人是一种非常重要的品质。
无论是在家庭、学校还是工作场所,都需要我们用礼貌的态度对待他人。
礼貌待人不仅能够展现一个人的素质和修养,而且能够促进良好的人际关系,增进团队合作,建立互信和友谊。
本文将探讨礼貌待人的重要性及其影响。
首先,礼貌待人可以产生良好的第一印象。
当我们遇到陌生人时,一种礼貌的行为举止可以帮助我们与对方建立起关系的桥梁。
比如,当我们遇到新同事时,如果能主动向他们问好、微笑并主动介绍自己,这样的行为会使对方感到温暖和友好。
相反,如果我们态度冷漠,不礼貌地对待他人,很可能会给对方留下不好的印象,进而影响到日后的交流和合作。
其次,礼貌待人可以消除冲突和矛盾。
人与人之间难免会有不同的意见和观点,在这种情况下,如果能够采取礼貌的方式沟通,表达自己的观点,倾听对方的意见,并且尊重不同的声音,那么矛盾往往可以迎刃而解。
尊重他人的意见和感受,不轻易发表冲动和尖锐的言辞,这样的行为能够缓和紧张气氛,保持和谐的人际关系。
再次,礼貌待人可以建立信任和友谊。
人际交往中的信任是非常宝贵的财富,而礼貌待人可以为我们赢得他人的信任。
当我们对他人友善和礼貌时,对方往往会对我们持有更加积极的评价,并且更加愿意与我们建立起真诚的友谊。
在工作场所,一个具有良好品行的人往往会得到同事和上司的赞赏和信赖,这对于个人的事业发展是非常有益的。
最后,礼貌待人可以提升自身的形象和地位。
一个礼貌待人的人通常会受到他人的尊重和喜爱。
他们往往能够赢得更多的机会和资源,因为别人愿意与他们合作和交往。
例如,一个服务态度良好的销售员,不仅可以获得更多的客户信赖,还能够赢得更多的销售机会。
此外,礼貌待人也是展现自己教养和素质的一种方式,对于自身的提升具有积极的促进作用。
综上所述,礼貌待人是一种非常重要的品质,它能够产生良好的第一印象,消除冲突和矛盾,建立信任和友谊,提升自身的形象和地位。
在我们的日常生活和工作中,我们都应该时刻保持一颗友善、宽容、尊重他人的心,以礼貌待人。
学习礼仪的重要性1、有助于提升个人素质。
内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。
古人有这样的话:穷则独善其身,达则兼济天下。
“修身齐家治国平天下。
”把修身放在首位。
教养体现细节,细节展示形象。
2、方便交往应酬。
一个举止大方,着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。
也就更方便交往与应酬。
著名传播学家布吉尼教授提出了个三A原则:一是接受对方,ACCEPT。
要有容纳意识。
容纳意识要求我们尊重差异,容纳个性,容纳对方的缺点,谅解对方的一般过错。
"水至清则无鱼,人至察则无徒"。
清澈见底的水里面不会有鱼,过分挑剔的人也不会有朋友,没有容纳意识,迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。
二是重视对方,APPRECIATE,实际是欣赏对方。
怎么欣赏,比如与人交往要善于使用尊称。
对有行政职务的人要称行政职务,即使他是你的老朋友,在正规的场合也要称其行政职务,因为对方是代表单位,有决策权。
也可称技术职称,就高不就低,王教授,一般不说王副教授。
重视对方还表现在记住对方,每人都认为是独一无二,名字不能说错。
厍忱、缑颉。
三是赞美对方,ADMIR。
发现别人的长处是美德,恰到好处地赞美对方,即使是你的好朋友,在大庭广众之下也要赞美他,所谓扬善公庭,规过私室。
3、有助于维护企业形象。
个人形象代表企业形象,活体广告。
企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低。
礼仪是陌生人之间的润滑剂,是熟人之间的奢侈品。
"礼",字典上的解释是:由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的,大家共同遵守的礼节。
"仪"是指人的容貌、举止。
"礼仪"指的就是"人类社会交往中应有的礼节仪式。
"礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式,是做人的基本要求。
中华民族自古以来就非常崇尚礼仪,号称"礼仪之邦"。
酒店礼貌礼仪的重要性1、待客三声:来有迎声、问有答声、去有送声。
2、三不讲:不尊重对方的语言、不客气的语言、不耐烦的语言。
3、着装规范:上班时按规定着工作服,男女员工都应做到端庄大方,切记奇装异服。
4、语言恰当:用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言。
对内宾使用普通话,对外宾使用外语,尽量做到听懂方言。
5、礼貌迎送:客到有请、客问必答、客走道别。
在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势。
6、主随客便:对需要特殊照顾,特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人,尽量满足他们的要求。
接待客人预订事项主动热情、有条不紊,在办理入住、用餐等手续时,准确填写、认真核实,以符合客人要求。
提供整理房间等服务时先敲门,得到客人同意后才能进入,如遇客房门口显示“请勿打扰”,不得随意进入。
7、尊重私密:不能对外泄露客人的任何信息;不能乱动、乱翻客人的物品;不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。
(二)服务礼仪的作用为了给宾客提供满意的服务,为了让提供的服务比竞争者更能吸引宾客,许多酒店在经营目标的指导理念和与之相匹配的广告语中,都有这么一条:Home away from home(宾至如归),即让宾客到了酒店,有一种回家的感觉。
这样的经营目标的指导理念及广告语的效应能否实现,各个酒店服务礼仪的具体实践至关重要。
酒店为宾*务时指为所有来酒店旅居的宾客,不管宾客各自的背景、地位、经济状况、外观衣着有所不同,遵循价值规律,在交换的双方,地位是平等的。
国外服务业有句行话:世界上三件最不容易保存的东西,一是飞机的座位,二是酒店的客房,三是律师的时间。
飞机起飞了而座位空着,一天过去了客房租不出去,律师干等一天并无客户上门,那么这空着的飞机座位、客房以及时间便永远失去了这一天的销售机会。
酒店产品的同时销售和服务的一次性特点,使酒店服务增加了难度。
服务人员与客人直接接触并且接触的时间有时是短暂,甚至是瞬间的,可能是一句敬语、一次微笑、一个动作。
什么是礼仪什么是礼节礼仪,作为一种人际交往的文化规范,植根于人类社会的发展和进步。
它涉及到我们在不同场合中的言行举止,以及对他人的尊重和关注。
而礼节,则强调了对他人的诚恳和礼貌,以及在特定场合中的恰当行为表现。
本文将从不同角度探讨礼仪和礼节的概念、作用和重要性。
一、礼仪的概念礼仪一词源于古代汉语中的“礼”和“仪”,它包含了人与人之间的尊敬、关爱和尊重,以及对社会习俗和规则的遵守。
礼仪是一种行为准则,它告诉我们如何在不同的场合中得体地表现自己,以及如何与他人进行良好的互动。
二、礼仪的作用和重要性1. 促进社会和谐:礼仪是社会秩序的基石,它通过规范人们的行为,促进了社会的和谐与稳定。
礼仪能够减少冲突和误解,建立和维护良好的人际关系,为社会提供了文明、有序的环境。
2. 增进个人形象:遵循恰当的礼仪规范,可以提升个人形象和修养。
例如,在商务场合中,谈吐得体、礼节周到的人往往会给人留下良好的印象,提高自己的职场竞争力。
3. 增强自信心:掌握礼仪规范,可以使人在各类社交场合中更加从容自信。
无论是参加婚礼、宴会还是商务会议,熟悉礼仪规范能够帮助人们克服紧张和不安,更好地应对各类社交场合。
三、礼节的概念礼节是指在特定场合下,按照规范和习俗遵循特定的行为准则和礼仪标准。
它强调了对他人的尊重和关爱,以及对场合、环境的恰当应对。
四、礼仪和礼节的关系礼仪和礼节都是文化传统和社会规范的延伸,它们相辅相成,不可分割。
礼仪是一般性的规范,涵盖了更广泛的社会行为规则;而礼节则注重于特定场合下的行为准则和礼貌规范。
礼仪是构建礼节的基础,而礼节则是礼仪的实践体现。
五、礼仪和礼节的实践根据不同的文化背景和社交场合,礼仪和礼节的实践方式也会有所不同。
以下是一些常见的礼仪和礼节实践:1. 礼仪实践:(1) 尊重他人:包括称呼礼貌、对话中注意尊重对方的感受等。
(2) 注重仪容仪表:保持整洁、穿着得体、仪容大方。
2. 礼节实践:(1) 礼貌用语:如问候语、道歉语等。
礼仪对我们的重要性(精选15篇)礼仪对我们的重要性篇1中华民族素有“礼仪之帮”的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人:“修身养性持家立业治国平天下”的基础。
礼仪是一般人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
生活里最重要的是以礼待人,有时侯礼的作用不行估量,从某种意义上讲,礼仪比才智和学识都重要。
随着社会的进展,超市行业也是越来越多,面临着日趋激烈的竞争,步步高能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断进展壮大,因素当然许多,其中,良好的品牌形象无疑会起到特别重要的作用。
从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,企业树立良好的形象,因素许多,其中高素养的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着非常重要的作用。
职场礼仪是个人和企业的敲门砖。
轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答,都会呈现你非常好的一面,使你赢的公司的面试。
假如一个面试的人有工作力量,但却不懂职场礼仪,那么就算他进入了公司,他也不肯定会坐稳位置,由于在工作中还需要很多的职场礼仪去调整上下级、同事之间的关系,在与客户沟通协商时,都需要懂得职场礼仪,所以不懂职场礼仪,将成为工作中的绊脚石,或许别人的工作力量没有他强,但是其他同事懂得职场礼仪,知道怎样与领导搞好关系,怎样与同事之间和谐相处,那么别人自然比他爬的高,比他爬的快。
由此可见,职场礼仪是工作中要学的重要学问,只有把握它、应用它,你才能更好的工作。
职场礼仪不仅可以有效的呈现一个人的教养、风度、气质和魅力,还能体现一个人对社会的认知水平,个人的学识、修养和价值。
通过职场礼仪在简单的人际关系中保持冷静,根据礼仪的规范来约束自己,通过职场礼仪中的一些细节,会得到领导更多的信任,使人际间的感情得以沟通,与同事间建立起相互敬重、相互信任、友好合作的关系,从而使自己的事业进一步进展,能在职场中如鱼得水。
在日常生活和工作中,礼仪能够调整人际关系,从肯定意义上说,礼仪是人际关系和谐进展的调整器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间相互敬重,建立友好合作的关系,缓和和避开不必要的冲突和冲突。
养成文明礼仪的重要性养成文明礼仪的重要性中华民族历来就是礼仪之邦,文明礼仪是中华民族的传统美德。
重礼仪可以兴国。
“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。
孔老夫子两千年前就主张以礼治国、以礼服人。
确立了打造谦谦君子之国的美好愿望。
下面小编和大家说说养成文明礼仪的重要性。
一、文明礼仪教育的重要性和必要性首先是传承文明的需要。
我国是世界四大文明古国之一,古老的中华民族自古以来就享有“礼仪之邦”的美称。
中华民族源远流长,在五千年悠久的历史长河中,不但创造了灿烂的文化,而且形成了古老民族的传统美德,在博大精深的伦理文化遗产中,很多优良的、传统的礼仪规范,直至今天仍然有很强大的生命力,它是中华民族的宝贵的精神财富。
我们知道:童稚时的孔融让梨,尊敬长辈传为美谈;岳飞问路,颇知礼节,才得以校场比武,骑马跨天下;“程门立雪”更是为尊敬师长的典范。
老子在《道德经》中告诉我们“做一天人就要讲一天道德”。
这些,淋漓尽致地体现了中国人的礼仪道德所在。
作为中华民族的传承人——青少年儿童,他们有责任继承和发扬中华民族五千年文化精髓,使中国“礼仪之邦”的美称名副其实,“礼仪之邦”的美名响誉中外。
其次是时代发展的需要。
如今,世界发生了巨大变化,人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会,人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。
在交往与合作过程中,人们的礼仪是否周全,不仅显示其修养、素质的形象,而且直接影响到事业、业务的成功。
随着时代的发展,人们的精神要求日益发展,人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境,寻求充满文明与友善,真诚与安宁的空间。
前进的社会呼唤文明,科学的未来呼唤文明。
当前,我国正在进行两个文明建设,正努力跻身于世界先进民族之林。
文明礼仪是精神文明的一个重要内容,是一个人道德品质的外在表现,是衡量一个人教育程度的标尺,文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育,也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。
简述礼仪的基本功能礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
礼仪不仅是个人道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,更是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
因此,可以说,礼仪是人类为维系社会正常生活而需要共同遵循的最起码的道德和行为规范。
礼仪的基本功能主要表现在以下几个方面:首先,礼仪具有调节功能。
在社会生活中,礼仪能够有效地调节人际关系,促进人们之间的相互沟通、理解和信任。
通过遵守礼仪规范,人们可以更好地处理人际关系,减少摩擦和冲突,从而创造一个更加和谐、稳定的社会环境。
其次,礼仪具有教育功能。
礼仪作为一种道德规范,能够潜移默化地影响人们的思想和行为。
通过学习和实践礼仪,人们可以不断提高自己的道德水平和文化修养,增强自己的综合素质。
同时,礼仪也可以为社会培养出更多具有高尚品德和良好行为习惯的人才,为社会的繁荣和发展做出贡献。
第三,礼仪具有促进功能。
礼仪能够促进社会文明的进步和发展。
在社交场合中,人们通过遵守礼仪规范来展现自己的文明素养和道德风范,从而为社会的文明进步做出贡献。
同时,礼仪也能够促进国际交往和跨文化交流,增进各国人民之间的友谊和合作,推动世界和平与发展。
第四,礼仪具有自律功能。
礼仪作为一种行为规范,对人们的行为有一定的约束和要求。
通过遵守礼仪规范,人们可以自觉地规范自己的言行举止,增强自我约束和自我管理能力。
同时,礼仪也可以促使人们不断地反思自己的行为和态度,提高自己的道德觉悟和修养水平。
最后,礼仪具有展示功能。
礼仪不仅是一种道德规范,更是一种文化传统和民族精神的体现。
在各种社交场合中,人们通过遵守礼仪规范来展示自己的文化底蕴和民族特色。
同时,礼仪也可以展示一个国家或地区的文明程度和国际形象,提高其国际知名度和美誉度。
总之,礼仪的基本功能多种多样,它在维系社会正常生活、促进人际交往、调节人际关系、培养人才、促进社会文明进步等方面发挥着重要作用。
什么是礼貌礼节礼仪礼貌、礼节、礼仪,是人们在社交交往中表现出来的一种行为规范和价值观念。
它们体现了个体对社会和他人的尊重与关怀,是人际关系的基础和维系。
本文将从概念、重要性、具体表现等方面,探讨什么是礼貌礼节礼仪。
概念总览礼貌、礼节、礼仪是三个相关但又不完全相同的概念。
一、礼貌:礼貌,是指个体在日常生活中遵守社会规范,表现出尊重、谦和、友善的态度。
礼貌行为包括对他人的尊称、询问对方需求、主动帮助他人、遵循公共规则等。
礼貌不仅仅是一种外在示意,更是从内心发出的一种尊重对待他人的表现。
二、礼节:礼节,是指人们在特定场合下所遵循的一套行为规范。
不同场合、不同社交关系有其特定的行为规矩。
遵守礼节,能够使社交场合更加和谐、顺利。
比如在婚礼上,亲友们要穿着整齐,提前送上祝福,不得打扰新人等。
礼节的遵守,能够让人们在特定场合下感受到彼此的尊重和关怀。
三、礼仪:礼仪,是特指重大社交场合或仪式上的一套规矩、程序和仪式。
它包括了一系列的传统和规定,如开幕式、交接典礼、宴会等。
礼仪的目的是准确、庄重地展示特定场合的意义和目标,促进人们之间的互动和感情流动。
重要性礼貌、礼节、礼仪在人际交往中具有重要的作用。
一、促进良好人际关系:遵循礼貌、礼节、礼仪的规范,能够帮助我们与他人建立良好的人际关系。
礼貌的待人方式、礼节的遵守、礼仪的规范行为,都能让他人感受到我们的尊重和友善,从而促进彼此之间的互动和交流。
二、增强社会凝聚力:礼貌、礼节、礼仪是社会文明进步的重要标志,也是社会凝聚力的体现。
在日常社交中表现出恰当的礼貌行为,遵守社交礼节,参与社会仪式,能够推动社会和谐发展,增加社会成员之间的亲和力和信任感。
三、建立个人形象:礼貌、礼节、礼仪是人们维护个人形象和树立个人品牌的重要方式。
通过遵守社交规范,我们能够展示出自己的修养和教养,树立起自己的良好形象。
这在工作场合中尤为重要,合适的礼节和仪态,能够给人留下良好的印象,有助于建立职业形象和人际网络。
礼貌礼仪有什么作用生活交际当中可能别人更在意的是你的礼貌礼仪问题,那他究竟有多重要呢?下面一起来探讨一下吧!礼貌礼节的重要性一、礼节、礼貌的重要性酒店最大的特点就是直接性,由服务员面对面地为顾客服务。
因此,服务本身就变成了酒店的商品。
三个部分:一、设施设备的质量;二、食品、商品的质量;三、服务的质量。
而服务质量可分为服务态度、服务知识和服务技能等三个方面。
二、礼貌、礼仪的演变及概述中国素以“文明古国,礼仪之邦”著称于世。
在其五千年的历史进程中,礼不仅形成了一整套完整的礼仪思想和礼仪规范,而且重礼仪、守礼法、讲礼信、遵礼仪已内化为民众的一种自觉意识而贯穿于社会活动的各个方面,成为中华民族的文化特征。
作为服务行业工作中,我们目前所急需做的工作:一方面要继承和发扬中华民族在礼仪方面的优良传统,以及具有时代特色的社会主义礼仪规范;另一方面是要在一个新的高度上把服务与国际礼仪接轨,使我们对外的服务更符合国际通行的礼仪规范。
三、礼貌、礼仪的实践原则1、自律原则,从俗原则——“以我为主,尊重他人”。
学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束入手,从我做起,同时以我国的礼貌语言,礼貌行动,礼宾规程为行为准则,去接待宾客特别是外宾。
在此前提下,还要充分考虑到国情、民族、文化前景的不同,在对外交往中存在的“十里不同风,百里不同俗”的情况,要正确认识,充分尊重对方的人别要求。
2、适度原则——“不卑不亢,自尊自爱“。
就是要求应用礼貌礼仪时,必须注意合乎规范,并讲究运用技巧,特别是注意把握分寸,适度得体。
3、平等原则——“一视同仁,真诚关心”。
在交往活动中,具体运用礼仪时,允许因人而宜,根据不同的交往对象,采取不同的具体方法。
但是,礼貌礼仪的核心,即尊重交往对象,以礼相待这一点上,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。
具体来说,不论服务的对象是外宾,还是内宾,都要满腔热情地接待,决不能看客施礼,厚此薄彼,更不能以貌取人。
4、宽容原则——“得理也得让人”。
在服务与交际活动中运用礼仪时,既要严于律已,更要宽以待人。
要多宽容他人不同于已、不同于众的行为,要多体谅、多理解他人,切不可求全责备、过分苛求。
例如,在服务工作中,宾客有时会提出一些无理的甚至是失礼的要求,我们工作人员应冷静而耐心地解释,决不能究追不放,反宾客逼至窘地,否则,会使宾客产生逆反心理形成对抗,引起纠纷。
当客人有过错时,我们也要“得理也得让人”,学会宽容对方,让宾客体面地下台阶,以保全客人的面子。
四、仪容仪表规范在服务行业中,工作人员的个人仪容是最受顾客重视的部位。
服务实践证明,当顾客选择服务单位时,服务人员的个人容貌对其产生重要的心理影响。
如果服务人员容貌端庄、秀丽、看上去赏心悦目,即“面善”,住住就会换留住他,甚至有可能增进其进一步消费的欲望。
相反,服务人员“面恶”,则很可能令他望而却步。
服务业虽然不必要求每一位服务人员都是俊男靓女,但至少应当要求五官端正,不存在明显的缺陷。
总之,作为具体涉外性质的酒店企业,有必要将服务人员的容貌端正与否,上升到维护企业整体形象的高度来认真考虑。
(一)面部修饰的原则1、洁净。
即要求优先考虑个人面容清洁。
面部的干净,其标准是无灰尘、无污垢、无汗渍、无分沁物、无其他一切不洁之物。
要做好这一点须养成平时勤于洗脸的良好习惯。
依照一般常规,外出归来、午休完毕、流汗流泪、接触灰尘之后,服务人员均应自觉地及时洗脸。
在洗脸时,要耐心细致,完全彻底,面面俱到。
2、卫生。
就是要求在进行个人面部修饰时,要订真注意面容的个人卫生健康状况。
面部的卫生状况不佳,是极易使消费者产生抵触情绪的。
面部的卫生,需要同时兼顾讲究卫生与保持卫生两个方面,服务人员一旦出现了明显的面部过敏性症状,或是长出了疖子、痤疮、疱疹,务必及时去医院求治,切勿任其自然发展或自行处理。
治疗期间,一般不宜直接与顾客进行正面接触,最好暂时休息或者暂时调岗。
3、自然。
服务人员在进行个人面部修饰时要注意保持清新自然而不过分做作。
(二)局部面容的修饰1、眉部的修饰。
眉形的美观。
大凡美观的眉形,不仅形态自然优美,而且还应又黑又浓,即常人所赞美的“浓眉大眼”。
对于那些不够美观的眉形,诸如残眉、断眉、坚眉、“八字眉”,或是过淡、过稀的眉毛,必要时应采取措施进行适当的美化修饰。
2、眼部的修饰眼部的清洁,人们常说“眼睛是心灵的窗户”,既然服务人员的眼部最为他人所注意,那么首先就应重视它的保洁问题。
在这方面最重要的是要及时除去眼角上出现的分泌物。
3、耳部的修饰耳部的除垢,耳孔里的分泌物及落入的灰尘映入对方的视野会显得极不雅观。
因此,服务人员务必每天进行耳部除垢。
但一定要注意此举不宜在工作岗位上进行。
耳毛的修剪。
有的人由于个人生理原因,耳孔周围会长出一些浓密的耳毛,服务人员若一旦发现自己有此类情况应及时进行修剪。
4、鼻部的修饰鼻涕的支除。
有必要去除鼻涕时,宜在无人场合以手帕或纸巾辅助轻声进行,切不要将此举搞得响声大作,令人反感。
“黑头”的清理。
鼻部的周围,往往毛孔较为粗大,内分泌旺盛的人若清洁面部时对此不加注意,便会在积存油脂或污垢,即“黑头”。
在清理这些有损个人形象的“黑头”时,一是平时对此处要认真进行清洗,二是可用专门的“鼻贴”,将其处理掉,切勿乱挤乱抠,以免造成局部感染。
5、口部的清洁刷牙,刷牙既要采用正确的刷牙方式,更要贵在坚持,正确有效的刷牙要做到“三个三”,即每天刷三次牙,每次刷牙宜在餐后三分钟进行,每次刷牙的时间不应少于三分钟。
洗牙。
维护牙齿,除了做到无异物、无异味之外,还要注意保持洁白,并用及时去除有碍于口腔卫生和美观的牙斑。
禁食。
服务人员在工作岗位上,为防止因为饮食的原因而产生的口腔异味,应避免食用一些气味过于刺鼻的饮食,主要包括葱、蒜、韭菜、腐乳、虾酱、烈酒以及香烟。
护唇。
服务人员平时应有意思地呵护自己的嘴唇,要想方设法不使自己的唇部干裂、爆皮。
另外,还应避免嘴边嘴角残留食物。
剃须。
男性服务人员应坚持每日上班之前剃须,切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面,个别女服务员,若因内分泌推敲而在唇上生出过于浓重有损于女性美观的汗毛,也应及时除去。
6、手臂保洁手臂的保洁首先是手臂,要真正的保持无泥垢、无污痕,除了手部的烟迹必须根除之外,其他一切百眼的痕迹,如手上所沾的墨水、印油、酱汁、油渍等污垢,均应清洗干净。
在工作岗位上,每一位服务人员都要谨记双手务必做到“六洗”:一是上岗之前要洗手,二是弄脏之后要洗手,三是接触精密物品或入口之物前要洗手,四是规定洗手之时要洗手,五是上过卫生间之后要洗手,六是下班之前要洗手。
服务人员还须注意,在工作岗位上不可乱用双用,例如揉眼睛、掏耳孔、抠鼻、剔牙、搔头发、抓痒痒、脱鞋,或是双手四处乱摸,抓捡地上的物品,都是极不卫生的。
在一些特殊的工作岗位上服务时,为了卫生保洁起见,还应按规定戴专用的手套。
7、手臂妆饰服务人员在工作岗位上的妆饰,应以朴素庄重为美,而不应艳丽、怪诞,否则就与自身特定的社会角色不相称。
①不蓄长指甲。
服务人员的手指甲,通常不宜长过其指尖,修剪手指甲,要养成“三天一修剪、每天一检查”的良好习惯,并且要做到坚持不懈。
此外,还应注意及时剪除指甲周围因手部接触肮脏之物后而形成的死皮。
②不涂画艳妆。
服务人员不允许在工作岗位上涂抹彩色指甲油,或者进行艺术美甲,在手臂上刺字、绘画就更不适宜。
③腋毛不外露。
一般而言,服务人员大都不会以肩部暴露的服装为工作装。
若因工作特殊需要,必须穿着肩部外露的服装上岗服务时,上班前最好剃去腋毛。
另外,个别人手臂上往往长有较为浓密的汗毛,此种现象,不符合我国传统的审美标准,必要时也应采取有效方法将其去除。
8、下肢的清洁下肢的清洁若掉以轻心,就会出现被人称为“凤凰头,扫帚脚”的不邪现象。
下肢的清洁,应特别注意三个方面:首先要勤洗脚。
其次要勤换袜子,最好做到每天换洗一双袜子,注意不要穿不易透气、易生异味的袜子;另外,还要定期交替更换自己的鞋子,在穿鞋前,务必细心清洁鞋面、鞋跟、鞋底等处,使其一法不染,定期擦油,使其锃亮光洁。
9、下肢的遮掩①不要光腿。
若因气候过于炎热或工作性质比较特殊而光腿,则必须注意选择长过膝盖的短裤或裙子。
②不要光肚脚露趾。
服务人员,在直接面对顾客工作时,绝不允许光脚穿鞋和穿露趾的凉鞋或拖鞋。
③不要露脚跟。
服务人员在工作岗位上暴露自己的脚后跟,会显得过于散漫,令客人产生反感。
(三)头发修饰1、确保整洁。
每周至少清洗两三次。
2、长短适当。
男性服务人员其头发不能过长,绝不允许为追求时尚在工作时留长发或梳起发辫。
在修饰头发时,必须做到:前发不覆额,侧发不掩耳,后发不触领。
(四)化妆原则及化妆方法淡雅。
即服务人员在工作时一般只化淡妆。
重要的是自然大方,朴实无华,素净雅致,这样才与自己特定的身份相称,才会被顾客所认可。
简洁。
工作妆应以简单明了为本。
一般情况下,服务人员化妆修饰重点,主要是嘴唇、面颊和眼部,对于其他部位可不予考虑。
适度。
如,在某些对气味有特殊要求的餐饮工作岗位上,服务人员通常不宜采用芳香类的化妆品,如香水、香粉、香脂等。
庄重。
即服务人员在化妆时对本人进行正确的角色定位。
社会各界所希望看到的服务人员的化妆应以庄重为主要特征。
服务人员若在上班时采用一些社会上正在流行的化妆方式,诸如金粉妆、日晒妆、宴会妆等等,则会使人觉得轻浮随便、不务正业。