代客泊车流程

代客泊车服务流程
1．代客泊车员应提前15分钟到达岗位并做好接班准备。

2．代客泊车员接班后站立于车场入口，（双手后背，两脚外分成60度）并主动询问客人是否需要代客泊车。

3．当客人要求代客泊车时，代客泊车员应说：“贵宾，您稍等，我给您拿停车手牌”，并将停车手牌双手交给客人，说：“贵宾久等了，这是您的停车手牌，请妥善保管”，并提醒客人拿好车中贵重物品。

4．客人如不需要代客泊车应立即通知保安安排车位。

5．当客人离车后，应立即对全车进行仔细检查，是否有碰、撞、刮、蹭的痕迹，如有问题及时提醒客人并做好详细记录。

记录内容包括：车型牌号、车辆状况、泊车时间、泊车位置、停车手牌号、泊车员等（如有必要还应记录客人洗浴手牌号）。

6．查车记录完毕，由一名保安员指引，及时将车停入预定或空余车位，灭车后确认车灯、门窗关好，方可锁车离去。

7．代客泊车员停车位置一般遵守由近至远停放的原则，如车场有空车位，必须及时将车提回车场并做好记录。

8．客人要走需要提车时，对车牌号，停车手牌的双重确认后，才可将车提到客人指定位置，并说：“对不起先生，让您久等了，欢迎再次光临***，请慢走”。

9．前台服务员通知提车时，代客泊车员应问清手牌并及时将车提到指定位置，等客人返还手牌后方可离去。

10．客人离开后代客泊车员应及时记录提车时间。

11．代客泊车员勿动车里的一切物品，在客人须要取车里物品时，应把车开到门厅，客人取完之后开回原处，并做好记录。

浴场服务流程保安的服务程序一、接待工作宾客到来1、值岗:标准站立于门口两侧及相应岗位，环视周围，注意来往车辆动向，见来店的车辆和宾客马上引领。

2、迎车:前来消费的车辆和宾客至前，保安主动迎上，举手敬礼，待车停稳后，为客人打开车门，如车内乘有女士，应先为女士开门，客人下车时应用手挡住车的上方，以免客人碰到头。

3、引领:宾客下车后，引领客人至正门前，将宾客交给迎宾，并协助迎宾为客人打开门，伸手示意:“先生/小姐，里面请”。

4、泊车:宾客下车后，引导宾客将车停到指定车场，安排车位停好后，提醒客人将车锁好，或代客泊车。

车场保安要登记好车号及相关记录(停车、取车时间等——准确发放取车牌)停好车后将开车的宾客引领回来，并告诉迎宾是与那一起宾客同来的。

注意事项:1、如宾客开车来，为宾客寻找车位，引领宾客将车停到车场合适位置，下车后提醒宾客关好车窗、车灯、锁好车门，并检查一遍。

2、留意宾客特点，以便宾客离去时及时提供相应服务。

3、为宾客清洗车辆，如有浮灰，用掸子将浮灰清扫干净，为宾客把车窗、玻璃、后视镜、车灯即可。

4、留意观察客人车辆有无新损坏部位(如有划痕)以及车内不要放置皮包、手机等贵重物品。

5、如在雨雪天气，必须用雨伞接送客人(从车上接入店内，或从店内接到车上——包括打出租的客人)。

宾客离店1、询问:当宾客从店里出来时，保安主动迎过去，询问宾客是否需要打车，如需要则帮宾客把出租车招呼过来，拉开车门，送宾客上车，并欢迎下次光临。

服务用语:“先生/小姐，早/中/晚上好，你需要出租车么,”、“车到了，请您上车”、“慢走，欢迎下次光临”。

2、引领:如宾客是开车来，保安将客人车辆从车场提前提到门前(从更衣室已经通知取车，不可以让宾客等待超过15分钟)，按存取程序把车取回来，拉开车门，送宾客上车，并欢迎下次光临。

服务用语:“您稍侯，车辆马上开过来”、“先生/小姐，慢走，欢迎下次光临”。

3、协助:如果宾客携带较重教大物品(如行李箱)，要协助放倒车上。

酒店代客泊车流程
酒店代客泊车服务是酒店为了提升客户入住体验而提供的一项
贴心服务。

通过专业的泊车员为客人停放车辆，不仅方便客人，也
提升了酒店的形象和服务水平。

下面将为大家介绍一下酒店代客泊
车的详细流程。

首先，客人驾车到达酒店门口时，会有专门的泊车员迎接。

泊
车员会礼貌地向客人打招呼，并主动询问是否需要代客泊车服务。

客人可以将车辆交给泊车员，也可以选择自行停放车辆，泊车员会
根据客人的选择进行相应的操作。

接着，泊车员会接过客人的车钥匙，询问客人的入住信息，并
在登记簿上记录下车辆的相关信息，包括车牌号、车型、颜色等。

泊车员会在客人的车钥匙上贴上标签，确保车辆能够被正确归还。

然后，泊车员会将客人的车辆安全地停放在酒店指定的停车区域。

在停放车辆的过程中，泊车员会特别注意车辆的安全，确保不
会发生任何刮擦或其他意外。

在客人需要取车离开时，只需向前台或服务台提出取车的要求，
工作人员会立即联系泊车员，泊车员会按照客人的要求将车辆送到
指定的地点。

最后，客人可以在取车时检查车辆是否有任何损坏或遗失物品，确认无误后便可离开。

泊车员会将客人的车钥匙归还，并感谢客人
选择了酒店的代客泊车服务。

总的来说，酒店代客泊车流程非常简单顺畅，客人只需将车辆
交给专业的泊车员，便可放心入住酒店，无需为停车而烦恼。

这项
贴心的服务不仅提升了客人的入住体验，也展现了酒店的专业和细致。

希望通过这篇介绍，客人们能更加了解酒店代客泊车服务，享
受到更便捷的入住体验。

代客泊车服务操作流程步骤一：车主预约服务2.车主提供自己的车辆信息，如车型、车牌号码和颜色等。

3.车主选择停车场和预计停车时间，并提供详细的停车需求，如需要代泊车的时间范围等。

步骤二：代客人员接待车主1.代客人员准时到达车主指定地点，如停车场入口或车主指定的地点。

2.代客人员认可并查看车主提供的车辆信息，确保和预约信息一致。

3.代客人员与车主确认停车需求，并提供服务费用的详细解释。

步骤三：代客人员代泊车辆1.代客人员由车主收取车辆钥匙，并开始代泊车辆的过程。

2.代客人员将车辆驾驶到指定的停车场，并注意停车场内的车位指引标识。

3.代客人员将车辆停放在指定的停车位上，并确保车辆安全完好。

步骤四：车主临时出行1.代客人员将停放好的车辆钥匙交还给车主，并告知车主代泊车的具体位置。

步骤五：车主取车1.车主通知代客人员需要取车，并提供预计取车时间和地点。

2.代客人员提前到达车主指定地点，并准备好车主的车辆钥匙。

3.车主到达车辆停放位置，与代客人员交换车辆钥匙，并核对车辆状态和完好性。

4.车主支付代泊车服务费用。

步骤六：代客人员完成服务1.代客人员将代泊车辆的相关信息记录，如取车时间和服务费用等。

2.代客人员向车主提供满意度调查问卷，并接受车主的意见和建议。

3.代客人员离开车主，结束代客泊车服务。

以上是一般代客泊车服务的基本操作流程。

在实际操作中，可能会因具体的服务提供商而有所不同，但大体流程是一致的。

该操作流程旨在提供车主便捷的停车服务，减少车主停车的时间和劳动力成本，提高停车场的利用率和服务质量。

代客泊车服务流程方案在一些发达国家和地区，“代客泊车”是高级宾馆、饭店、商场必备的服务。

据报道，随着私家车数量越来越多，目前国内一些大城市的酒店或餐馆已经陆续开始提供这项服务。

我公司作为全市商家中，第一家提供代客泊车的企业，从04年开始实施至今，代客泊车服务已成为阳光百货，乃至青岛市的一道独有风景。

社会在发展，全民素质都在提高，顾客期望的服务质量越来越高，面对当前各商家的竞争日趋激烈实际，不断抓住机遇，巩固优势加强系统整合能力，全面提升品牌价值。

一、海信奥运店停车服务据了解，尽管奥运店还没有开业，但已对外宣称：海信广场新店将采用全国首创的会员卡技术“非接触式射频感应IC卡系统”。

在其周边停车场停车时，无需下车交费，只需要在感应器前晃一下会员卡，即可实现自动计时、扣费等功能，海信广场还面向会员推出了代客泊车1、为体现对会员的高端服务，彰显贵宾待遇，海信广场特别在拥有1000余个车位的超大停车场和车库开辟出一部分停车位作为VIP专属停车区，金卡级别以上会员至广场购物前，可以通过电话提前预约车位，客服人员受理会员需求后，即刻传递该信息至停车场导车人员，实现车位预留。

此项服务使得即便在黄金购物高峰时段，商场也可为VIP会员爱车预留出专用车位，实现购物便利的同时，彻底解决尊贵会员购物停车之忧。

2、海信广场还面向会员推出了代客泊车服务。

消费者只要将爱车交由海信广场具有丰富经验的专职泊车员，他们便会将车辆小心驶入海信广场停车场或车库妥当停放；购物结束时，泊车员又会立即根据需要，将车安全迅速行驶至顾客面前，最大限度节约会员顾客宝贵时间。

二、代客泊车方案公司停车场现有员工13名，其中设班长1名，导车员7名（3名女性），专门代客泊车员5名。

在此基础上，为不断提升代客泊车服务的影响力，巩固优势地位，拟定与物业地下车场进行整合后服务方案，详见“方案二”，如该方案不能成功执行，建议按照“方案一”进行实施，具体内容如下方案一：南门车场代客泊车服务1、人员调整及班次安排：（15人）（1）设班长1名。

泊车的方法嘿，朋友们！咱今儿就聊聊泊车这档子事儿。

你说泊车像不像一场和车位的小约会呀？得精心准备，还得恰到好处地把车停进去。

咱先说平行泊车吧，这就好比是走钢丝，得掌握好平衡。

当你看到一个合适的车位，就慢慢靠近，和旁边的车保持个差不多的距离。

然后呢，慢慢地倒车，这时候眼睛可得瞪得像铜铃，看着后视镜，注意车尾和旁边车的距离。

一边倒一边微调方向，就跟跳舞似的，要有节奏感。

要是不小心倒多了，那可就尴尬啦，就像跳舞踩错了步子。

再说说垂直泊车，这有点像把车轻轻地放进一个大盒子里。

先把车开到车位前面，然后直直地倒进去。

但可别小瞧了这，得注意和前后车的距离，别一个不小心就亲上人家啦。

这时候啊，就感觉自己像个小心翼翼的雕塑家，在塑造一件完美的作品。

还有斜向泊车呢，这就像是在走一条有点曲折的小路。

顺着车位的斜线开进去，然后根据实际情况调整方向和位置。

这可得有点随机应变的本事，就好像在路上遇到个小弯道，得灵活地转过去。

咱泊车的时候可别心急啊，就像吃饭不能狼吞虎咽一样。

要慢慢地，稳稳地，不然磕了碰了，车可不高兴啦。

而且停车的时候也得考虑到其他车和人的通行呀，不能自己停得舒服了，就不管别人啦。

你想想，要是别人因为你停得不好过不去，那得多郁闷呀！有时候找车位就跟找宝藏似的，好不容易找到了，可得好好珍惜呀。

停好车后，别忘了拉上手刹，就像给车一个安心的拥抱。

然后再看看周围，确认一切都妥妥的，再放心地离开。

总之呢，泊车虽然看起来是件小事，但也有大学问呢。

咱得用心去对待，就像对待一个好朋友一样。

把车停好了，自己开心，别人也方便。

大家说是不是这个理儿呀？所以呀，以后泊车的时候可别马虎，让我们的车都能乖乖地停在它们该在的地方，为我们的出行增添一份美好和便利！。

一、站立：二、．手势动作：三．语言：1、礼貌用语包括问候、征询、问答问题。

要求使用普通话，面带微笑，语音适中，语言干练。

注意身体同客人保持一定的距离，在服务过程中严禁大呼小叫。

2、指挥时，语言配合手势使用。

要求吐字清楚，声音哄亮。

3、礼貌用语（1）“您好，欢迎光临，这边请。

”（2）“对不起，请注意您的车身有损伤。

”（3）“对不起，请能再往左（右、前、后）挪动一下，好吗？”（4）“对不起，您有什么需要吗？”（5）谢谢光临，请慢走。

1、上岗前做好个人仪容仪表检查，打扫区域环境卫生，清理停车场地，准备好工作设施及用具。

2、引导客人泊车流程：指示方向→指示车位→引导泊车→拉门下客→检查车身→指示就餐方向→移动停车辅助设施。

3、迎客：⑴．对前来就餐的客人应迅速迎上前去，主动热情问候并指引方向。

⑵．对驱车前往的客人，要引导客人泊车。

泊车距离酒店较远的客人，要有人带引或指引。

⑶．注意观察来车的车灯、车速变化，分清就餐和过路的车辆，对不能明确是就餐客人的车辆应当主动上前礼貌询问，或者给出泊车手势试探（当身旁有明显的停车位置时不必试探），严禁站于道路中央给出手势。

⑷．泊车的安排应有预见性、条理性，原则上先里后外，先出后进（封闭停车场）、先近后远，做到有序停放。

高档、宽大、低矮车身的车辆应安排在酒店里侧停放。

低档、破旧、车身高的车辆应安排在外侧或延路停放，以车辆遮挡酒店环境和保证车辆安全的理由做好解释。

⑸．迎接来客车辆，距离来车最近者迅速指示区域方向。

离泊车位置较远时，中途要有人指示方向，离泊车位最近人员发现车辆驶来，应立即站位给出引导手势，指示行车线路、泊车位置，无特殊情况，泊车位上必须有人引导泊车。

⑹．泊车尽量靠里，停车时尽可能节约车位。

⑺．指挥倒车时，站于车辆的左侧后方，原则上应便于司机观察手势和脸部表情。

⑻．迎、送客上、下车开门时注意：a．首先开面向酒店方向的车门。

b．先开乘客座，再开驾驶座车门。

c．延路停车先开道路一侧车门；纵向停车，两车之间狭窄通道情况下，应先开通道里侧门。

泊车员代客泊车服务操作流程一、接待客户：1.泊车员待在停车场入口或指定的接待区域，主动招呼客户，示意其停车。

2.根据客户的需求，向其介绍代客泊车服务的流程、收费标准以及相关政策。

4.让客户与自己或其他泊车员一起确认车辆的现状，检查是否有任何损坏或特殊要求。

二、接受车辆：1.根据客户的登记信息，记录车辆的相关信息，包括车辆品牌、颜色、车型等，确保车辆不会被混淆。

2.与客户一同检查车内是否有贵重物品或重要文件，并告知客户不要将贵重物品留在车内。

3.温和地要求客户将车钥匙交给泊车员，确保车辆安全和保险覆盖。

4.根据停车场规定的路线，将车辆驶离泊车区域，遵守交通规则并确保安全。

三、确保安全：1.将车辆驶入指定的停车区域，遵循停车场规定的停车方法，确保安全与有效的停车。

2.如果停车场有监控系统，确保摄像头完好无损并被正确激活，以保护车辆和停车场的安全。

3.定期进行巡视，确保停车区域无障碍物、防火措施完备，并及时处理任何异常情况，如车辆漏油等。

四、停放车辆：1.根据停车场的规定，选择合适的停车位，将车辆停放在规定的位置，并确保车辆稳定。

2.将车辆锁好，并测试车门和车窗是否关闭严密，确保车辆的安全。

3.根据停车场的要求，记录车辆的具体位置以便于取车时的迅速找到。

五、取车交接：1.根据客户提供的取车证件或登记信息，核实客户的身份，并检查客户所提供的证件的有效期。

2.将取车证件或登记信息与停放记录匹配，确保正确找到客户的车辆。

3.将车辆开出停车位，将车钥匙或取车凭证交给客户，并向客户确认是否有任何损坏或遗失。

4.根据客户需求，提供相应的支付方式，并提供发票或收据作为付款凭证。

以上是泊车员代客泊车服务的操作流程，每个环节都需要仔细操作，确保顺利完成。

同时，泊车员还需具备良好的沟通能力和客户服务意识，以便更好地与客户互动和解决问题。