直营店管理制度

直营店管理制度一、目的、通过制定各直营店作业规定及奖惩制度，知道和规范营业人员日常作业行为，通过奖惩措施起到激励和考核人员的作用。

二、范围店员二名、分店经理一名三、职责店员。

一人负责账务(现金账、库存帐)，一人负责实物(保管帐)，财、实分开责任分明，店长负责产品出入库的复核、监督及其他责任。

四、账务流程1.产品入库持有公司总部发往各直营店的产品附有产品配送清单出库单，依据清单及出库单验收方可入账、入库。

如有质量、数量、串货问题及时提出。

2.产品销售⑴现金交易：收款、开收据(时间、事项、金额)⑵欠款交易。

客户开具欠条(今欠到、事项金额署名时间)。

账务负责人开具____或收据(一式三联：存根、财务、客户)、出库单(一式三联：存根财务保管备注：现款、欠款字样)由出库人签字、购货人、分店经理审核签字后出库人持保管联方可给客户提货。

特殊情况下有总经理同意打折优惠的销售，必须有总经理签字证明。

开具收据时注明应收____元，优惠____元，实收____元。

3.产品赠送账务负责人开具出库单(一式三联。

存根财务保管备注产品赠送字样)出库人、购货人(写收据)、分店经理审核签字(领导签字，领导可打电话、____以此为据)。

4.报账各店的账务负责人及时向总公司财务部传递报表、单据。

日报：现金收款及时报交公司财务部。

销售进销存日报表、财务收款、及欠款明细表。

月报：(财务报表、销售进销存明细表及产品出入库单据(领导签字不及时的凭短息内容，就近日期找领导签字，分清责任)。

5.结账、对账、盘点各人员应做到账务逐笔登记日清日结，日结日盘，账务负责人根据台账与实物负责人下班前结账、对账。

如有盈亏及时查找原因、各负其责。

五、特殊情况举例：1客户如提出开具和实际销售不相符的____或收据。

2.客户提出打折或优惠(索要赠品)。

3.待补一概婉言拒绝五、奖惩制度请补充直营店管理制度（二）是指为了规范和确保直营店的运营和管理，公司或组织制定的一系列规定和流程。

直营店管理规范直营店是指由总部直接管理的零售店铺，其管理规范对于企业的运营和形象至关重要。

本文将从多个方面介绍直营店管理规范的重要性和具体内容。

一、组织架构规范1.1明确职责分工：明确直营店各个职位的职责和权限，确保每个员工都清楚自己的工作内容，避免工作交叉和责任不明确的情况。

1.2建立汇报机制：建立直营店内部的汇报机制，确保信息流畅，管理层能够及时了解店铺运营情况，做出及时的决策。

1.3设立绩效考核制度：建立科学的绩效考核制度，激励员工积极工作，提高店铺整体绩效。

二、人员管理规范2.1招聘培训规范：严格按照公司招聘标准进行员工招聘，提供全面的培训计划，确保员工具备必要的技能和知识。

2.2激励机制建立：建立激励机制，包括奖金、晋升机会等，激发员工积极性，提高服务质量和销售额。

2.3员工关怀措施：建立员工关怀措施，包括员工福利、培训机会等，提高员工满意度，减少员工流失率。

三、库存管理规范3.1库存清点制度：建立库存清点制度，定期对库存进行盘点，确保库存数据准确，避免盲目进货或缺货情况。

3.2库存管理软件应用：使用库存管理软件对库存进行管理，实时监控库存情况，做出合理的进货和销售决策。

3.3定期库存周转分析：定期对库存周转率进行分析，及时调整进货计划，避免库存积压和滞销情况。

四、销售管理规范4.1客户服务标准：建立客户服务标准，培训员工提供优质的服务，提高客户满意度和忠诚度。

4.2销售目标设定：设定销售目标，分析销售数据，制定销售策略，提高销售额和客流量。

4.3售后服务管理：建立售后服务管理制度，及时处理客户投诉和退换货事宜，保障客户权益，提高品牌形象。

五、店铺形象管理规范5.1店面陈列规范：规范店内陈列，保持整洁、有序，提高店铺形象和吸引力。

5.2员工形象管理：规范员工着装和仪容仪表，提高员工形象，增加专业感和信任度。

5.3店铺环境管理：保持店铺环境整洁、舒适，提供良好的购物体验，吸引更多顾客光顾。

直营店管理制度一、引言直营店是一种零售业态，由企业自己直接运营的销售渠道。

直营店的成功管理对于企业的发展和运营至关重要。

为了确保直营店的高效运作和稳定发展，制定一套科学合理的直营店管理制度是非常必要的。

本文将围绕直营店的组织架构、人员管理、营销推广、销售绩效评估、物流配送等方面进行详细阐述。

二、组织架构1. 总部与直营店之间建立机制化的沟通渠道，确保信息快速传递。

2. 设立直营店总经理，负责直营店整体运营管理。

3. 设立部门经理，负责不同职能部门的管理与协调。

4. 分工明确，各级管理层的职责和权限清晰划分，形成健全的管理体系。

三、人员管理1. 岗位编制要合理，确保职位与人员之间的匹配度。

2. 为店员制定详细的工作职责和工作目标，并进行定期评估和考核。

3. 建立培训体系，为新员工提供系统培训和岗位培训，并为老员工提供业务技能的提升机会。

4. 制定激励机制，设立销售目标并给予相应的奖励，提高员工积极性和工作动力。

5. 注重员工的职业发展规划，提供晋升机会和发展通道，激励员工提升自身能力。

四、营销推广1. 确定目标市场，制定营销策略，选择适宜的营销渠道。

2. 了解客户需求，提供个性化服务，在直营店中增加互动体验的元素，吸引客户。

3. 制定促销方案，如打折、满减等，提高销售额和客流量。

4. 定期开展市场调研，了解竞争对手动态和市场趋势，及时调整营销策略。

五、销售绩效评估1. 设定销售绩效指标，包括销售额、销售数量、客户满意度等。

2. 建立绩效评估制度，通过定期考核、销售数据统计等方式对员工进行绩效评估。

3. 基于绩效评估结果，制定激励计划，奖励优秀员工，激励员工提升自身绩效。

六、物流配送1. 建立供应链体系，确保商品能及时到达直营店，并进行有效的库存管理。

2. 配备专业的物流人员和设备，提高物流效率和准确率。

3. 定期检查和维护物流设备，确保正常运转。

4. 建立与供应商的良好合作关系，保证供应链畅通。

七、总结直营店管理制度对于企业的发展和运营具有重要的意义。

连锁直营店管理规章制度第一章总则第一条为规范连锁直营店的经营管理，保障企业利益，提高服务质量，特制订本管理规章制度。

第二条连锁直营店的所有员工必须遵守本规章制度，严格执行，不得违反。

第三条连锁直营店的管理人员应当负责执行本规章制度，落实管理责任，确保规章制度的有效实施。

第四条连锁直营店的员工应当依法维护企业的合法权益，认真履行工作职责，提升自身素质和服务技能。

第二章组织管理第五条连锁直营店设立总经理一人，负责店铺的日常经营管理工作；设立各部门主管，负责本部门的工作安排和人员管理。

第六条连锁直营店设立各种监督机构，对店铺的各项管理工作进行监督检查，及时纠正问题，保证店铺的正常经营。

第七条连锁直营店建立健全管理制度，包括财务管理、人员管理、进货管理、销售管理等各项管理制度。

第八条连锁直营店定期进行员工培训，提升员工的服务水平和销售技巧，确保店铺的经营顺利进行。

第九条连锁直营店要密切关注市场动态，灵活调整经营策略，提高市场竞争力，确保店铺的持续盈利。

第十条连锁直营店设立奖惩机制，对员工在工作中的表现进行奖励和惩罚，激励员工更好地工作。

第三章工作时间和休息第十一条连锁直营店的工作时间为每日8小时，工作日为每周5天，休息日为周六和周日。

第十二条连锁直营店严格执行国家法定节假日制度，保障员工的休息权利。

第十三条连锁直营店的员工应当按照工作安排，准时到岗上班，不得迟到早退。

第十四条连锁直营店员工在工作中遇到问题应当及时向上级主管反映，不能自行处理。

第四章服务规范第十五条连锁直营店的员工必须遵守服务规范，热情周到地为客户提供服务。

第十六条连锁直营店的员工应当保持良好的仪表仪容，有礼貌用语，不得对客户不礼貌。

第十七条连锁直营店员工不得借机进行非法营销行为，不得恶意夸大产品功能。

第十八条连锁直营店员工应当耐心倾听客户需求，有针对性地给予合理建议。

第五章安全管理第十九条连锁直营店员工应当严格遵守安全规定，注意工作场所的安全防范。

直营店管理制度1. 引言直营店是指企业自己经营的销售店铺，与加盟店不同，直营店由企业直接掌控和运营。

为了规范直营店的运营管理，提高效益和品牌形象，制定一套科学合理的直营店管理制度是必要的。

本文将详细介绍直营店管理制度的内容和要求。

2. 组织架构2.1 直营店管理层直营店的管理层由总经理、店长和部门经理组成，总经理负责整体运营和决策，店长负责具体店铺的日常管理，部门经理负责各个部门的运营和管理。

2.2 员工组织和职责直营店的员工分为销售人员、仓库管理人员、收银员等，每个员工都有明确的职责和任务，确保店铺的正常运营和服务质量。

3. 招聘与发展3.1 招聘要求招聘直营店员工需要满足一定条件，包括良好的沟通能力、团队合作精神、相关工作经验等。

对于店长和部门经理的招聘，还需要有一定的管理经验和能力。

3.2 岗位培训为了确保员工的专业素质和工作能力，直营店应提供针对不同岗位的培训计划，包括产品知识、销售技巧、客户服务等内容。

培训计划可以由企业内部培训师或外部专业机构提供。

3.3 职业发展直营店应设立职业发展通道，鼓励员工在岗位上不断提升，提供晋升和岗位变动机会，激励员工发挥潜力和创造力。

4. 店面形象与装修4.1 店面形象要求直营店的店面形象是企业品牌形象的重要组成部分，需要体现企业的形象定位和文化内涵。

店面应整洁、明亮、舒适，卫生条件良好，符合相关法律法规和消防安全要求。

4.2 店铺装修直营店的装修应根据企业品牌形象进行设计，包括店内布局、陈列展示、灯光音响等。

装修设计应注重营造舒适的购物环境，提升顾客的消费体验。

5. 商品管理5.1 采购管理直营店的商品采购由专门人员负责，根据市场需求和销售数据进行合理的采购计划，确保商品的供应和库存控制。

5.2 商品陈列直营店的商品陈列应符合陈列原则，包括分类陈列、主推品牌陈列、季节性商品陈列等，使顾客能够清晰地了解和选择商品。

5.3 商品上架与下架根据销售情况和商品的更新换代，直营店需要及时将新品上架和老品下架，确保商品的时效性和新鲜度。

直营店管理规章制度第一章总则第一条为了规范直营店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，实现公司战略目标，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所属直营店的日常管理工作。

第三条公司直营店应以顾客为中心，秉承诚信、专业、热情的服务理念，为客户提供优质的产品和服务。

第二章人员管理第四条直营店员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，服从店长管理。

第五条直营店员工应按照公司规定着装，保持整洁、专业的形象。

第六条直营店员工应定期参加公司组织的培训，提高业务水平和综合素质。

第七条直营店员工休息、请假、换班等事项，应提前向店长申请，经批准后方可执行。

第三章营业管理第八条直营店营业时间应按照公司规定执行，不得擅自更改。

第九条直营店员工应按照工作流程和操作规范，为顾客提供服务。

第十条直营店员工应严格执行商品价格、促销活动等营销策略，确保顾客利益。

第十一条直营店应定期进行商品盘点，确保商品库存准确。

第四章环境卫生第十二条直营店应保持整洁、卫生的经营环境，确保顾客购物体验。

第十三条直营店员工应按照卫生规定，做好店内卫生清洁工作。

第十四条直营店应定期进行环境消毒，预防疾病传播。

第五章安全管理第十五条直营店应建立健全安全管理制度，确保店内安全。

第十六条直营店员工应掌握基本的安全知识和应急处理能力。

第十七条直营店应定期进行安全培训和演练，提高员工安全意识。

第六章奖惩制度第十八条直营店员工表现优秀，对公司有突出贡献的，可根据公司规定给予奖励。

第十九条直营店员工违反公司规章制度，造成不良影响的，可根据公司规定给予处罚。

第七章附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十一条本制度的解释权归公司所有。

通过以上规章制度，直营店可以实现有序、高效的管理，为顾客提供优质的服务，实现公司的发展目标。

全体员工应共同努力，不断完善和提高直营店的管理水平，共创美好未来。

直营店铺规章制度模板范本一、总则为规范直营店铺的经营管理行为，提高服务质量，维护公司形象，特制定本规章制度。

二、经营目标1. 提高销售业绩，实现销售目标；2. 保持客户满意度，提高客户留存率；3. 维护公司品牌形象，提升竞争力。

三、店铺管理1. 店铺负责人要全面负责店铺的日常经营管理工作，确保店铺各项运营活动的正常开展；2. 店铺负责人要加强对员工的培训和管理，规范员工的工作行为，提高员工的服务质量和专业素养；3. 店铺负责人要及时反馈市场信息和客户需求，制定有效的经营策略，调整店铺经营方针；4. 店铺需要按时完成公司的各项规定报表，并确保报表的真实准确。

四、店铺经营1. 店铺要定期进行库存盘点，保持库存清晰明了，杜绝变相浪费和盗窃行为；2. 店铺要定期进行产品陈列和橱窗展示的布局调整，改变商品位置避免积灰，提高商品展示效果；3. 店铺要保证商品质量，杜绝假冒伪劣产品，确保客户购买到正品；4. 店铺要重视售后服务，对客户提出的问题和投诉要及时处理，解决客户在购买过程中遇到的困扰。

五、员工管理1. 店铺员工要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司的形象和声誉；2. 店铺员工要积极配合店铺负责人的工作，执行店铺经营方针，认真履行工作职责；3. 店铺员工要定期参加公司组织的培训和考核，提高个人业务水平和服务质量；4. 店铺员工要遵守公司的着装规定，保持仪容整洁，严格按时上班，不得迟到早退。

六、违规处理1. 对于店铺负责人和员工违反公司规章制度的行为，将给予警告、处罚甚至停职处理；2. 对于严重违纪的店铺负责人和员工，将追究法律责任，解除劳动合同关系；3. 对于因个人失误导致公司形象受损、客户投诉等问题，将依据公司规定进行处理。

七、其他1. 本规章制度自颁布之日起生效；2. 店铺负责人有权对本规章制度进行解释，并对具体事宜进行调整和补充。

以上为公司直营店铺规章制度范本，希望所有员工认真遵守，共同努力，实现经营目标。

衣服行业直营管理制度一、直营店选址制度1. 根据品牌定位和市场需求，选择适合的店铺类型和位置。

比如高端品牌可以选择在商业中心或高档购物中心，中档品牌可以选择在市区繁华商圈或者步行街等。

2. 在选址之前，要进行综合评估，考虑到人流量、竞争情况、租金水平等因素，选择最适合的店铺位置。

3. 在选址过程中，要密切关注市场动态，及时了解行业趋势和竞争情况，可以通过市场调研、竞争分析等方式获取数据支撑。

4. 选址制度还包括店铺租赁合同签订、店铺装修设计等环节，要确保选址程序规范、透明、公平。

二、直营店装修制度1. 根据品牌形象和店铺定位，设计合适的装修风格。

比如高端品牌可以采用豪华、时尚的装修风格，中档品牌可以采用温馨、舒适的设计风格。

2. 在装修过程中，要注意节约成本，提高装修效率，保证施工质量。

可以从装修材料选购、施工队伍管理等方面进行规范。

3. 装修制度还包括店铺陈列、照明、货架摆放等内容，要确保整体设计合理，符合产品陈列规范。

4. 在装修完成后，要进行验收和评估，确保装修质量合格，符合品牌形象要求。

三、直营店人员管理制度1. 制定明确的人员招聘标准和流程，确保招聘对象符合品牌要求，能够胜任工作。

2. 对员工进行规范的培训和考核，提升员工素质和工作技能。

可以通过定期培训、实操考核等方式加强员工培训。

3. 制定员工管理制度，包括员工考勤、绩效考核、晋升制度等内容，建立科学有效的员工管理体系。

4. 建立员工激励机制，可以通过薪酬激励、晋升机会等方式激发员工工作积极性，提高工作效率。

四、直营店产品管理制度1. 确定产品采购标准和流程，选择优质供应商，保证产品质量和供货稳定。

2. 制定产品陈列和上架规范，保证产品陈列整齐、清晰、吸引消费者。

3. 定期进行产品库存清查和盘点，防止过期商品和滞销商品，保持产品新鲜度。

4. 根据市场需求和销售情况，进行产品调整和优化，确保产品线齐全、符合消费者需求。

五、直营店营销促销制度1. 制定营销促销计划和策略，包括季节促销、节日促销、新品促销等内容，提高销售额和客户忠诚度。

直营店管理制度第一章总则第一条为规范直营店的管理，提高经营效率，保障顾客权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司所有直营店，不适用于加盟店。

第三条直营店是公司直接经营的零售门店，由公司直接管理和运营。

第二章组织架构第四条直营店的组织架构包括总经理办公室、营销部、采购部、仓储部、财务部和人力资源部等。

第五条总经理办公室负责直营店的全面管理工作，包括决策、规划、组织、协调和监督等。

第六条营销部负责直营店的市场营销工作，包括市场调研、促销活动、广告宣传、顾客关系管理等。

第七条采购部负责直营店的商品采购工作，包括供应商拓展、采购计划、供应商评估、商品验收等。

第八条仓储部负责直营店的商品储存管理工作，包括仓库管理、库存盘点、调拨配送等。

第九条财务部负责直营店的财务管理工作，包括经营预算、资金管理、会计核算、财务报表等。

第十条人力资源部负责直营店的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训、绩效考核、员工关系管理等。

第三章经营管理第十一条直营店的经营管理采取“总部统一管理、门店自主经营”的模式。

第十二条直营店须执行公司总部的统一经营政策和经营指导，并根据当地实际情况进行灵活调整。

第十三条直营店的销售价格、促销活动、商品搭配等经营策略需与总部协调一致。

第十四条直营店应建立健全的经营管理制度和内部控制机制，确保经营合规。

第四章人员管理第十五条直营店应建立科学的人员编制和绩效考核机制，激励突出表现的员工。

第十六条直营店应严格执行劳动法规，保障员工的合法权益，营造良好的工作环境。

第十七条直营店应加强员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。

第十八条直营店应建立健全的员工管理制度，规范员工的行为规范和职业道德。

第五章财务管理第十九条直营店应建立健全的财务核算制度，确保经营行为合法合规。

第二十条直营店应加强成本控制，提高经营效益，降低经营成本。

第二十一条直营店应定期进行财务报表编制和审计，及时掌握经营情况，做出正确的经营决策。

直营店管理制度第一章总则第一条为了规范直营店的管理，提高服务质量，保证经营效益，制定本管理制度。

第二条直营店是公司直接管理的门店，专门提供公司产品和服务。

第三条直营店的经营目标是通过提供优质的产品和服务，确保顾客满意度，提高销售额，增加利润。

第四条直营店的经营理念是“以顾客为中心，以质量求生存，以效益求发展”。

第五条直营店管理制度包括岗位设置、人员管理、服务标准、销售管理、财务管理等方面的内容。

第六条直营店必须遵守国家法律法规，遵守公司规定，严格执行各项管理制度。

第二章直营店管理架构第七条直营店的管理架构包括总经理、副总经理、各部门经理、店员等岗位。

第八条总经理是直营店的最高负责人，负责全面领导和管理店铺的经营工作。

第九条副总经理协助总经理管理直营店的日常经营工作。

第十条各部门经理负责本部门的管理工作，直接向总经理汇报。

第十一条店员根据各部门的工作需要，负责店内的具体操作工作。

第十二条直营店的各职能部门包括市场部、销售部、财务部、客服部等。

第三章人员管理第十三条直营店的员工招聘、培训、考核、晋升等管理工作必须符合公司规定。

第十四条直营店每年要制定员工培训计划，确保员工的专业素质和服务水平。

第十五条直营店要建立健全的员工考核机制，激励员工工作积极性。

第十六条直营店要重视员工的职业发展，根据员工的工作表现，制定晋升计划。

第十七条直营店要为员工提供良好的工作环境和福利待遇，确保员工的生活质量。

第四章服务标准第十八条直营店必须遵守公司的服务标准，确保顾客满意度。

第十九条直营店要建立客户档案，定期进行客户回访，了解顾客的需求和意见。

第二十条直营店要保持店铺的整洁和卫生，提供良好的购物环境。

第二十一条直营店要培训员工的专业技能和服务意识，确保顾客得到优质的服务。

第五章销售管理第二十二条直营店要根据公司要求，定期制定销售计划，制定销售任务。

第二十三条直营店要保证产品的品质和货源，确保销售的真实性和合法性。

第二十四条直营店要加强市场开发和宣传推广，提高品牌知名度和市场份额。

2024年直营店管理制度范本为优化农资门店运营管控，确保资产安全，促进各部门间的协同运作，规范农资店的配货、销售、收款及库存管理，特制定本规程。

一、农资门店将实施实物责任制。

每店应指定一名“实物责任人”，全权负责进货、销售、交款、对账及库存管理等日常事务。

店长则对“实物责任人”的工作进行日常监督和管理。

二、门店全体员工需接受鑫水集团与店长的双重指导。

业务运营、员工培训及人事调动由集团全面负责，而日常绩效考核则由店长执行。

三、配送商品的验收由“实物责任人”在“商品调拨单”上签字确认，店长需复核并签字。

门店保留一份用于记账，另一份交予送货人带回，由鑫水公司保管员保管。

四、销售过程中，必须开具“商品销货单”，顾客凭此单在收银处交款并获取“机打小票”。

店员在确认收银员盖章的“商品销货单”和“机打小票”无误后，方可发货。

五、营业结束后，“实物责任人”需根据收银员盖章的“商品销货单”统计日销售额，并编制“销售日报表”转交公司报账员。

六、在集团财务部进行月度结算前，由业务经理带领报账员和保管员对门店进行盘点和对账。

保管员与“实物责任人”核对实物，报账员与收银员核对已交货款。

核对无误后，报账员将填写“销售月报表”提交财务部。

七、所有农资商品均由____鑫水化工集团有限公司统一配送，门店不得擅自进货，也不得存放、展示或张贴非鑫水农资的商品及宣传材料。

八、公司推行销售提成制度，店员薪酬将从店长的提成中扣除，具体方案另定。

九、对于违反本规程的行为，将按照鑫水集团的相关制度处理，若构成刑事责任，将依法移交司法机关。

十、本规程自农资门店运营之日起试行，最终解释权归鑫水集团销售中心所有。

2024年直营店管理制度范本（二）为优化农资门店运营管控，确保资产安全，促进各部门间的协同运作，规范农资店的配货、销售、收款及库存管理，特制定本规程。

一、农资门店将实施实物责任制。

每店应指定一名“实物责任人”，全权负责进货、销售、交款、对账及库存管理等日常事务。

第一章总则第一条为规范公司直营店的管理，提高直营店的服务质量和经营效益，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有直营店，包括但不限于销售、服务、仓储等环节。

第三条直营店应遵循“顾客至上、服务第一”的原则，以诚信为本，不断提高服务质量，树立良好的企业形象。

第二章组织架构与职责第四条直营店设立店长一名，负责店内全面管理工作，直接向公司总部汇报。

第五条店长职责：1. 严格执行国家法律法规和公司各项规章制度；2. 负责店内人员招聘、培训、考核和薪酬管理；3. 确保商品质量，维护公司品牌形象；4. 加强店内安全管理，确保顾客和员工的生命财产安全；5. 负责店内日常经营，实现公司下达的业绩目标；6. 定期向公司总部汇报工作情况。

第六条直营店设立以下岗位：1. 售货员：负责商品销售、顾客接待、商品陈列等工作；2. 仓库管理员：负责商品入库、出库、盘点等工作；3. 保安员：负责店内安全巡逻、消防设施检查等工作；4. 其他辅助岗位：根据实际需要设立。

第三章商品管理第七条商品采购：1. 严格按照公司采购计划进行采购，确保商品质量；2. 采购过程中，严格遵守国家法律法规，不得采购假冒伪劣商品；3. 采购完成后，及时向公司总部汇报采购情况。

第八条商品销售：1. 严格按照商品定价进行销售，不得擅自更改价格；2. 确保商品陈列整齐、美观，方便顾客选购；3. 主动向顾客介绍商品特点，提供优质服务；4. 定期检查商品库存，确保库存合理。

第九条商品退货：1. 顾客因质量问题要求退货时，应无条件接受；2. 退货商品需经店长审核，确认无误后，方可办理退货手续；3. 退货商品应及时入库，并做好相关记录。

第四章服务管理第十条服务质量：1. 严格执行公司服务规范，确保服务质量；2. 主动了解顾客需求，提供个性化服务；3. 及时解决顾客投诉，提高顾客满意度。

第十一条服务流程：1. 顾客接待：热情、礼貌，主动询问需求；2. 商品介绍：详细、准确，突出商品优势；3. 销售成交：签订合同，明确双方权利义务；4. 顾客离店：道别，感谢顾客支持。

第一章总则第一条为规范公司直营店的管理工作，提高直营店的整体运营效率，确保公司品牌形象和经营目标得以实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有直营店，包括但不限于门店选址、装修、人员配置、商品管理、销售、售后服务等方面。

第二章门店选址与装修第三条门店选址应充分考虑市场定位、目标客户群体、交通便利程度等因素，确保门店的生存和发展。

第四条门店装修应遵循简洁、大方、实用的原则，符合公司品牌形象，营造舒适的购物环境。

第三章人员配置与管理第五条直营店员工应具备良好的职业道德、较强的服务意识和业务能力。

第六条人员配置应遵循合理、高效的原则，确保各部门人员充足、职责明确。

第七条直营店员工应定期参加公司组织的培训，提高业务水平和综合素质。

第四章商品管理第八条直营店商品应遵循以下原则：1. 严格遵守国家法律法规，确保商品质量；2. 诚信经营，不得销售假冒伪劣商品；3. 商品品种丰富，满足不同客户需求；4. 优化商品结构，提高销售额。

第九条商品进货、储存、销售、退换货等环节应严格执行公司相关制度。

第五章销售管理第十条直营店应制定详细的销售计划，明确销售目标、销售策略和促销活动。

第十一条销售人员应掌握产品知识，为客户提供专业的咨询服务。

第十二条严格执行销售折扣、返利等优惠政策，确保销售业绩。

第六章售后服务第十三条售后服务是提高客户满意度和忠诚度的关键环节。

第十四条售后服务应包括以下内容：1. 商品退换货；2. 商品维修；3. 商品保养；4. 客户投诉处理。

第十五条售后服务人员应具备良好的沟通能力，为客户提供热情、周到的服务。

第七章财务管理第十六条直营店财务人员应严格遵守国家财务制度，确保财务数据的真实、准确。

第十七条财务人员应定期进行财务报表的编制和审核，确保财务状况良好。

第十八条财务人员应妥善保管公司财务凭证，确保财务安全。

第八章安全管理第十九条直营店应加强安全管理，确保员工和客户的人身、财产安全。

第二十条制定安全管理制度，定期进行安全培训，提高员工安全意识。

直营店管理制度第一章总则第一条目的为了规范和提高直营店的管理水平，保护企业利益，供应优质的服务和产品，订立本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于我司直营店的日常管理，并与相关法律法规、企业规定相搭配。

第三条定义1.直营店：指由本公司直接经营和管理的门店。

2.门店经理：指直营店的重要负责人。

3.员工：指直营店内全部受雇于本公司的员工。

4.客户：指光顾直营店购买服务和产品的人员。

第二章组织架构与权责分工第四条组织架构1.每个直营店设立一个门店经理，直接向总部管理层汇报。

2.门店经理应组织并管理各部门的工作，确保直营店的正常运营。

第五条门店经理职责1.负责直营店的全部工作，包含但不限于员工管理、库存管理、销售管理等。

2.订立和执行直营店的年度计划和目标，并依照总部要求进行报告。

3.监督和管理直营店的各项业务活动，确保业务的正常开展。

4.认真贯彻执行公司的各项政策和规定，确保直营店的合规运营。

5.协调各部门间的工作，供应良好的工作环境和团队氛围。

6.对直营店的员工进行考核和培训，提升团队的综合素养。

第六条各部门职责1.销售部门：负责直营店的产品销售工作，包含客户接待、产品介绍、订单处理和售后服务等。

2.采购部门：负责直营店的商品采购和库存管理，确保货物供应充分、品质良好。

3.运营部门：负责直营店的日常运营管理，包含场合维护、设备保养、人力资源管理等。

4.财务部门：负责直营店的财务管理，包含经营收支的核算、报表的编制和税务的申报等。

5.市场部门：负责直营店的市场推广和品牌宣传，订立并执行营销策略。

6.质检部门：负责直营店的产品质量检测和监督，确保产品符合相关质量标准。

第三章业务流程管理第七条客户服务流程1.客户接待：销售人员热诚接待客户，了解客户需求并供应产品信息。

2.产品介绍：销售人员对客户介绍产品特点、使用方法及售后服务等相关信息。

3.订单处理：销售人员帮助客户完成下单流程，确保订单准确无误。

4.售后服务：销售人员负责售后服务，解答客户疑问、处理投诉，并及时供应售后支持。

直营店管理制度第一章总则为了规范直营店的管理，提高经营效益，确保公司的经营目标得到实现，特制定本直营店管理制度。

第二章直营店的设置与关闭2.1 直营店的设置2.1.1 直营店的设置应符合公司的经营战略和市场需求。

2.1.2 审批程序：申请人要向公司提交直营店设置申请，并提供市场调查、经营计划、店面设计和装修方案等相关资料。

公司根据综合评估，对符合要求的申请进行审批，并出具批复文件。

2.1.3 直营店的位置和面积：公司会根据市场需求和定位策略，选取适当的位置设立直营店，并根据市场情况统筹确定直营店的面积。

2.2 直营店的关闭2.2.1 直营店出现损失连续达到一定限度时，公司有权决定关闭该直营店。

2.2.2 关闭直营店需经公司审批。

第三章直营店的人员配置3.1 直营店经理3.1.1 直营店经理是直营店的管理者，负责店面的日常经营、人员管理和绩效评估等工作。

3.1.2 直营店经理的产业要求：具有相关行业从业经验和管理经验，具备较强的市场洞察力和决策能力。

3.1.3 直营店经理的权利和义务：有权安排店员的工作和休假，有权管理店面的库存和财务状况，有义务保证店内的经营活动符合公司的规定。

3.2 店员3.2.1 店员是直营店的核心运营力量，负责销售和服务工作。

3.2.2 店员的招聘和培训：公司通过招聘渠道选拔合适的店员，并通过培训提升他们的销售技巧和服务意识。

3.2.3 店员的权利和义务：有权享受公司提供的培训和福利，有义务完成公司安排的销售任务，保持良好的工作态度和形象。

第四章直营店的经营管理4.1 产品和价格4.1.1 直营店销售的产品必须符合公司的经营范围，并按照公司的统一定价标准销售。

4.1.2 直营店不得私自调整产品价格。

4.2 店面形象与布置4.2.1 直营店的店面形象和布置必须符合公司的品牌形象，店内的陈列和橱窗展示要优雅、整洁，产品摆放要有序。

4.2.2 直营店的装修和摆设需经公司审批，不得私自更改。

直营店管理制度范文一、目的和适用范围本制度的目的是规范直营店的管理，确保营业活动的合法性和规范性，保护企业利益，提高直营店的经营效益。

适用于所有直营店。

二、管理标准2.1 直营店的设立和关闭1.直营店的设立应经企业法务部门批准，并依法办理相关手续，包括但不限于工商登记、税务登记等。

2.直营店的关闭应经企业法务部门批准，并按照相关的法律法规和合同约定办理相关手续，包括但不限于工商注销、税务注销等。

2.2 直营店的经营活动1.直营店的经营活动应遵守国家法律法规、企业内部规章制度以及与供应商之间的合同约定。

2.直营店应确保商品的质量和安全，不得销售伪劣产品或违禁品。

3.直营店应进行合法的广告宣传，不得使用虚假宣传手段或误导消费者。

4.直营店应合理定价，不得进行价格欺诈或垄断行为。

5.直营店应提供质量良好的售后服务，及时处理消费者投诉并提供合理解决方案。

2.3 直营店的员工管理1.直营店应按照企业人力资源管理相关规定，建立健全员工管理制度。

2.直营店应招聘符合资格的员工，并进行合法的劳动合同签订。

3.直营店应提供员工必要的培训和职业道德教育，增强员工的专业素质和服务意识。

4.直营店应按照法律法规规定，支付员工合理的工资和福利待遇，并确保按时支付。

5.直营店应建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估，并给予相应的奖惩措施。

2.4 直营店的财务管理1.直营店应按照企业财务管理相关规定，建立健全财务管理制度。

2.直营店应按照国家财务会计准则和税收法规进行财务报告和纳税申报。

3.直营店应保管好财务凭证和账簿，确保财务数据的真实、准确和完整。

4.直营店应按照企业财务管理相关规定，进行定期盘点，并报备企业法务部门。

三、考核标准3.1 直营店的运营指标1.直营店的销售额、利润、客流量等指标应达到企业规定的目标。

2.直营店应按时、准确上报销售数据和相关报表。

3.2 直营店的员工绩效1.直营店员工的销售业绩、服务满意度、岗位能力等指标应达到企业规定的要求。

直营店管理制度范本第一章总则第一条为了规范直营店的运营管理，提高经营效益，加强内部控制，制定本制度。

第二条直营店是按照总部要求统一品牌形象和运营模式的店铺，由总部直接管理。

第二章经营管理第三条直营店的经营管理遵循总部的指导方针和要求。

第四条直营店在经营活动中应该遵守相关法律法规和经营规范，不得从事违法违规的活动。

第五条直营店应该按照规定的经营范围和经营期限进行经营。

第六条直营店应该建立健全的销售制度和库存管理制度，确保产品销售和库存控制的准确性。

第七条直营店应该定期进行商品陈列和促销活动，提高顾客满意度和消费者忠诚度。

第八条直营店应该加强对员工的培训和考核，提高员工的专业素质和服务水平。

第三章内部控制第九条直营店应该建立完善的内部控制制度，确保运营活动的合规性和财务的安全性。

第十条直营店应该加强现金管理和财务审计，确保资金的安全和运营数据的准确性。

第十一条直营店应该加强对进货和退货的管理，确保库存数据的准确性和进货退货的及时性。

第十二条直营店应该定期进行员工的考核和绩效评估，对不达标的员工进行培训和整改。

第十三条直营店应该建立健全的风险管理制度，及时发现和解决运营中的各种问题。

第四章员工管理第十四条直营店应该根据业务需求进行人员招聘，严格按照招聘程序和标准进行。

第十五条直营店应该严格执行劳动法律法规，保障员工的合法权益和劳动条件。

第十六条直营店应该建立员工管理制度，明确员工的岗位职责和工作要求。

第十七条直营店应该加强员工的培训和学习，提高员工的专业素质和工作能力。

第十八条直营店应该建立健全的员工激励机制，鼓励员工创新和提高业绩。

第十九条直营店应该建立健全的员工考核和奖惩制度，对优秀员工给予奖励，对不达标员工进行纪律和经济处罚。

第五章经营支持第二十条总部为直营店提供经营支持和技术指导，定期进行经营数据分析和业绩评估。

第二十一条直营店应该及时向总部汇报经营情况、运营问题和业绩达成情况。

第二十二条总部会定期举办培训会议和经验交流会，提供相关培训和学习机会。

直营店的管理制度第一章总则第一条为规范直营店的管理行为，提高销售效率，保障员工权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于直营店的所有员工，包括管理人员、销售人员等。

第三条直营店管理人员应当严格遵守本管理制度，认真履行职责，保障员工的合法权益。

第四条直营店管理人员应当保守企业机密，不得泄露企业商业秘密。

第五条直营店管理人员应当对员工进行绩效考核，根据员工的表现进行奖惩。

第六条直营店管理人员应当注重员工培训，提升员工的销售技能和产品知识。

第七条直营店管理人员应当维护直营店的正常秩序，保障员工的安全。

第八条直营店管理人员应当根据公司的销售目标，制定具体的销售计划和营销策略。

第九条直营店管理人员应当协助总部管理人员完成各项销售任务和工作。

第十条直营店管理人员应当认真处理员工的投诉和意见，及时解决问题，提高员工满意度。

第十一条直营店管理人员应当加强对员工的管理监督，确保员工遵守本管理制度。

第十二条直营店管理人员应当做好员工的激励工作，提高员工的工作积极性。

第十三条直营店管理人员应当加强和总部的沟通和协作，共同提升销售业绩。

第十四条直营店管理人员应当遵守企业的各项规章制度，不得违反国家法律法规。

第十五条直营店管理人员应当做好员工的岗前培训和定期的业务培训，提升员工的业务水平。

第十六条直营店管理人员应当做好员工的心理辅导工作，保持员工的心理健康。

第十七条直营店管理人员应当做好员工的安全教育工作，保障员工的人身安全。

第十八条直营店管理人员应当做好员工的安全培训，确保员工能够应对各种突发事件。

第十九条直营店管理人员应当做好员工的健康保健工作，提高员工的身体素质。

第二章组织机构第二十条直营店的组织机构包括店长、副店长、销售员等。

第二十一条店长是直营店的领导者，负责直营店的日常管理工作。

第二十二条副店长是店长的助手，负责协助店长管理直营店。

第二十三条销售员是直营店的销售人员，负责直营店的产品销售和售后服务。

第二十四条直营店的工作人员应当服从店长和副店长的指挥，认真履行各项工作。

直营店管理制度引言直营店管理制度是指针对直营店的运营和管理进行规范化的一系列制度，旨在保证直营店的稳定经营和有效管理。

一个良好的直营店管理制度可以提高直营店的效益，增加利润，保护品牌形象，提升客户满意度。

本文将介绍直营店管理制度的重要性和主要内容。

一、制度目的直营店管理制度的目的是为了规范直营店的经营行为，确保直营店履行公司制定的各项规定和要求。

通过建立科学、规范的管理制度，提高直营店的运营质量，保护品牌形象，提升客户满意度，实现营销目标。

二、组织架构和职责直营店管理制度的组织架构应该清晰明确，将直营店业务划分为不同的职能部门，并确定各部门的职责和权责。

例如，可以设立销售部、运营部、人力资源部等。

销售部负责直营店的销售工作，包括销售目标的制定、销售战略的执行、客户关系的维护等。

运营部负责直营店的日常运营工作，包括货品管理、进货计划、库存管理、陈列布置等。

人力资源部负责直营店的员工招聘、培训、绩效评估等工作，确保直营店的人力资源管理符合公司的要求。

三、岗位职责和培训直营店管理制度应该明确各岗位的职责和要求。

为了保证直营店的运营效果，每个岗位的工作要求必须清晰，并且员工需要接受相关培训，掌握相关的知识和技能。

例如，销售人员应该了解产品知识，掌握销售技巧，能够有效地与客户沟通。

运营人员应该熟悉货品管理流程，能够合理安排货品陈列，提高销售能力。

人力资源人员应该具备良好的人际沟通能力，能够有效地招聘和培养员工。

四、制度执行和监督直营店管理制度的执行和监督是保证制度有效的重要环节。

为了确保制度得到有效执行，可以制定一套明确的执行程序并进行监督。

制度执行程序可以包括：1. 制定目标和计划：直营店应当根据公司要求制定年度目标和计划，并确保执行过程中能够贯彻执行。

2. 纪律和考核：建立纪律和考核机制，对违反制度的行为进行惩罚，并对达成目标的员工进行奖励。

3. 员工培训和发展：为员工提供培训机会，不断提高员工的业务水平和管理能力。

直营店管理制度直营店管理制度（通用7篇）在社会发展不断提速的今天，制度使用的频率越来越高，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。

拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的直营店管理制度，欢迎大家分享。

直营店管理制度篇1(一)为加强直营店的财务工作,发挥财务在直营店经营管理和提高经济效益中的作用,保证直营店资产安全完整。

(二)直营店财务人员要加强业务学习,不断提高业务技能,保守秘密,忠于职守,做好本职工作。

(三)直营店设立会计岗位,负责管理餐厅现金。

(四)直营店财务职责:1、认真贯彻执行公司有关的财务管理制度;2、按公司规定做好财务核算,及时向公司财务汇报工作;(五)对直营店的各种财务会计资料,如:收银单,销售日报表,销售周报表,交款凭证,帐簿,缴纳凭证,重要的经济合同等合计资料,应及时收集归类,入帐或归档。

未经公司批准,不得销毁。

(六)财务人员工作调动或因故离职,必须与接替人员办理交接手续没有办清交接手续的,不得离职。

(七)会计工作职责1、每日定时上缴与去当地指定银行存款2、每周统计员工工时上缴店经理审核3、每周统计餐厅所发生费用上报公司4、对每日的营业额负责任5、建立并保留餐厅营运状况记录表6、核算当月餐厅人员薪资7、.控制好各项费用的增加,合理正规使用餐厅零用金(八)日常会计工作执行事项1、公司物流可配送或申领的物品购买一律不做报销;2、开铺当班经理一次性统计当日所需购买的营运物料,尽量做到同一种物料一次性/一张单<会计做控制把关>;3、分析日常不正常的单据费用报销<如原本3天报销1瓶煤气,现两天报销2瓶煤气>,会计报销做分析控制,店长审核;4、日常购买零星物料单据:请注明单位,数量,单价,否不做报销;5、日常交通费报销:报销金额与票面值要相符<或者票面值高于报销额,但要背面要注明实报是多少金额>电脑车票报销的日期,行程与实际要相符,否则给报销;6、属正常交通费报销,只按公交车车费报销;日常餐厅管理不当所产生的寄货车费一律不做报销;7、餐厅日常20元以内的单项维修费用店长审核报销;餐厅日常20元以上的单项维修费用申报公司营运部,否则不报;餐厅日常的维修费用需签呈上报审批的,单据在报销时必须附;部本部审批的签呈一同贴上,方可报销;8、餐厅会计有责任保全餐厅备用金的完整,任何人不得且无权利在备用金柜或保险柜内借取现金;9、餐厅会计每日必须审核各当班经理所购入的单据是否合理,若出现不合理的单据,会计当事人有权退回给其购买人,若是不能报销的单据,其购买人必须填回其相应的金额给会计;10、周报销:会计在做周报销时,必须在每周的星期天当天做完,保证在周二早上将报销单据送到总部,否则逾期不能报销的单据由餐厅店长和会计自行负责;11、店长有责任审核单据时做到任一单据的完整性,并且签名,及签上日期;12、餐厅会计有责任做到每日单据一审核,每周单据一报销,以便达到会计报销的准确性;13、餐厅会计在每月25日当天必须做到单据一报销,并且在次日早上12:00前将报销单及汇款单交至总部出纳处;14、会计有责任做到工时每日一小计及输入电脑做统计,每周一统计及分析,以便做到工时工资的合理控制;15、会计有责任做到工时的真实性,及任一管理组出勤天数的真实性来核算工资。