业扩报装管理规定及有关流程

安庆供电公司业扩报装流程时限管理及考核实施细则一、概述业扩报装是指用户对供电公司进行电力扩容申请，包括变电、线路、线缆、开关柜等设备的增容或改造。

为了提高业扩报装的效率和质量，安庆供电公司制定了时限管理及考核实施细则。

二、时限管理1.申请受理时限：供电公司应当自用户提交完整申请材料之日起5个工作日内完成申请受理，并向用户提供申请受理通知书。

2.设计方案出具时限：供电公司应当自受理申请之日起15个工作日内出具设计方案，并向用户提供设计方案通知书。

3.设计方案审核时限：供电公司应当自接受设计方案之日起15个工作日内完成审核，并向用户提供审核意见。

4.合同签订时限：供电公司应当自用户同意设计方案之日起10个工作日内与用户签订供电合同，并向用户提供供电合同。

5.材料准备时限：供电公司应当自签订供电合同之日起30个工作日内完成材料准备，并向用户提供材料准备通知。

6.设备到货时限：供电公司应当自材料准备通知之日起30个工作日内完成设备到货，并向用户提供设备到货通知。

7.施工时限：供电公司应当自设备到货通知之日起30个工作日内完成施工，并向用户提供施工通知。

8.报装试运行时限：供电公司应当自施工通知之日起15个工作日内完成报装试运行，并向用户提供报装试运行通知。

三、考核实施1.考核内容：(1)申请受理时限的履行情况；(2)设计方案出具时限的履行情况；(3)设计方案审核时限的履行情况；(4)合同签订时限的履行情况；(5)材料准备时限的履行情况；(6)设备到货时限的履行情况；(7)施工时限的履行情况；(8)报装试运行时限的履行情况。

2.考核办法：(1)监督检查：供电公司应当定期对业扩报装流程时限进行监督检查，检查内容包括每个环节的时限履行情况、涉及到的材料准备是否齐全等。

(2)投诉处理：对于用户投诉的业扩报装流程时限问题，供电公司应当按照相关规定进行处理，并记录投诉处理情况和处理结果。

(3)绩效考核：供电公司应当将业扩报装流程时限纳入绩效考核体系，结合实际情况制定考核指标和权重，并按照相关规定对各个环节的时限履行情况进行评定，进而对相关工作人员进行奖惩。

供电局业扩报装流程的管理与管控研究随着经济的快速发展，人民生活水平的提高，对电力的需求也越来越大。

作为电力供应的主体，供电局业扩报装流程的管理与管控显得尤为重要。

在这个过程中，供电局需要同时考虑客户的需求和电力系统的稳定运行，需要有一套完善的管理与管控体系来提高工作效率，保障客户用电需求和电力系统的安全稳定运行。

业扩报装流程是指用户在新建、改建、扩建用电设施时，按照国家有关规定和标准向供电局申请配电工程的过程。

流程包括用户填报申请表、供电局审核、设计图纸编制、设备采购、现场施工等环节。

一般来说，业扩报装流程需要经过多个部门的协同配合，包括客户服务部门、规划设计部门、工程施工部门等。

在这个过程中，如果管理与管控不当，就会出现信息不畅通、流程不规范、施工质量不高等问题，从而影响到客户的用电需求和电力系统的安全稳定运行。

在供电局业扩报装流程的管理与管控过程中，需要重点关注以下几个方面：一、信息管理与共享供电局业扩报装流程涉及多个部门和环节，需要各部门之间及时共享和传递信息，以确保流程的顺利进行。

信息管理的重要性不言而喻。

供电局需要建立健全的信息管理系统，包括用户信息库、工程设计库、施工记录库等。

通过信息管理系统的建立，可以实现信息的实时共享，提高工作效率，减少信息沟通中的误差和遗漏。

二、流程标准化与规范化业扩报装流程涉及到多个环节和多个部门的协同配合，如果缺乏规范化的流程管理，就容易出现信息不畅通、流程不规范、工作流程混乱等问题。

供电局需要建立并严格遵守业扩报装流程的标准化和规范化，包括制定详细的业务流程说明书、规范的操作手册等。

通过流程的标准化与规范化，可以减少工作中的不确定性和混乱，提高工作效率。

三、施工质量管控在业扩报装流程中，施工质量的管控尤为重要。

一方面，施工质量的好坏直接关系到客户的用电需求和电力系统的安全稳定运行。

施工质量的好坏也是供电局工作效率的重要体现。

供电局需要建立严格的施工质量管控体系，包括监督检查机制、质量评估体系等。

供电公司业扩报装管理办法－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－为使广大电力客户享受到更优质、更方便、更规范、更真诚的服务，经研究制定了业扩报装管理办法，请有关单位、人员执行和遵守。

一、业扩报装管理1、电力客户服务中心为新装增容用电和用电变更一口对外管理部门。

2、农村低压客户（综合配变供电的客户）的报装等相应事宜在所属供电所办理，各供电所应建立相应的客户档案，并及时向客户服务中心备案。

3、全县10kv及以上客户的报装业务在电力客户服务中心。

4、客户服务中心负责受理客户申请、客户建档、组织竣工验收、签定供用电合同等，生技科专责人负责现场勘察、确定供电方案等方面的工作，营销部负责计量等方面的工作，实业总公司负责客户施工等工作，生技科负责方案审核。

5、客户业扩工程竣工后，由客户中心组织生技科、营销部、供电所及实业总公司等有关人员，对工程进行验收，各相关科室积极配合，接到验收通知后要按时参加，及时为客户验收送电。

6、电力客户服务中心全面负责对外业务服务，对内负责有关业务流程的调度，按时完成各环节工作。

二、业扩报装流程管理业扩报装流程分申请用电业务流程和业扩报装工作流程两部分。

其中申请用电业务流程中将零散居民生活用电流程单独列出。

1、说明（1）居民照明系指居民照明用电；低压系指以380/220伏缴流电压向客户供电；高压系指以10千伏及以上电压向客户供电。

（2）不论高低压客户，对于暂时无法批准的用电申请，也应在规定的期限内向客户说明原因。

（3）流程中各环节运行的允许期限（有效工作日），总的要求如下：1）受理申请后将供电方案书面答复客户的期限是：零散居民用户*天；低压动力（包括非零散居民客户）客户*天；高压单电源客户*天；高压双电源客户*天。

用户若对答复的供电方案有不同意见时，应在1个月内提出。

2）接到客户工程竣工报告单后，应在以下期限内进行竣工验收：高压*天；低压动力（包括非零散居民客户）*天。

业扩报装流程
一、申请业扩报装。

1. 客户向供电公司提交业扩报装申请，提供相关资料和信息。

2. 供电公司接到申请后，进行初步审核，确定是否符合业扩报
装条件。

二、现场勘察。

1. 符合条件的申请，供电公司安排工作人员进行现场勘察。

2. 现场勘察主要包括用电负荷、用电环境、线路敷设情况等。

三、设计方案。

1. 基于现场勘察结果，供电公司进行业扩报装的设计方案制定。

2. 设计方案包括线路规划、设备选型、施工方案等。

四、报装方案确认。

1. 供电公司将设计方案提交客户确认，客户确认后方可进行下一步工作。

2. 如客户对设计方案有异议，可与供电公司进行沟通协商，调整方案。

五、施工实施。

1. 确认设计方案无误后，供电公司安排施工人员进行业扩报装的实施工作。

2. 施工过程中需严格按照设计方案执行，确保施工质量。

六、验收交接。

1. 施工完成后，供电公司进行业扩报装的验收工作。

2. 验收合格后，供电公司与客户进行业扩报装的交接工作。

七、业扩报装完成。

1. 完成验收交接后，业扩报装工作正式完成。

2. 客户可正常使用新增的用电设备，享受供电服务。

八、其他事项。

1. 在业扩报装流程中，客户需配合供电公司的工作安排，提供必要的协助和支持。

2. 如在业扩报装流程中遇到问题或疑问，可及时与供电公司进行沟通，寻求解决方案。

以上即为业扩报装流程的详细步骤，希望客户在申请业扩报装时能够按照以上流程逐步进行，以确保业扩报装工作顺利进行并取得成功。