业扩报装高压新装流程操作实训作业指导书

1.1高压新装1.1.1 高压新装业务受理1.1.1.1功能说明提供高压新装业务受理、包含客户信息、用电客户信息等信息的录入、查询、保存、发送、打印等功能。

客户到供电局办理新装用电时，需填写《用电登记表》并递交有关的用电资料，业扩报装员审查通过后，输入计算机建立用户申请档案，电力营销系统将自动产生用户编号和传单申请编号。

发给客户查询卡，以便客户及时了解查询业扩进程，并将机内流程传至下一环节。

高压新装受理业务主要操作步骤依次是：第一步输入客户自然信息；第二步输入用电申请信息；第三步根据用户资料的实际清单填写申请证件、联系信息、银行账号、用电资料、用电设备、受点设备等信息；第四步所有输入信息检查无误后，发送至下一个岗位。

1.1.1.2操作说明(1)登陆系统，点击新装增容及变更电/业务受理/业务受理，如图1-5-1-2所示。

图1-5-1-2营业受理窗口(2)单击【客户自然信息】，显示客户自然信息录入界面，如图1-5-1-3所示。

图1-5-1-3营业受理窗口(3)单击【新增】按钮，根据实际情况，填入客户编号、客户名称等信息。

从下拉列表框中选择经济类型、产业分类等。

数据输入完成后，检查其正确性后，单击【保存】按钮，提示保存成功。

如图1-5-1-4所示。

图1-5-1-4消息提示(4)单击【确定】按钮，客户自然信息增加成功。

(5)单击【返回】按钮，跳转至【用电申请信息】，如图1-5-1-6所示。

图1-5-1-6用电申请信息(6)在图1-5-1-6文本框中根据实际情况，填入用户申请信息，包括用户名称、证件名称、证件号码、联系人、移动、、、申请容量、申请原因等。

(7)单击"用电地址"后按钮，弹出用电地址分解窗口。

在该文本框中从下拉列表框中选择省、市、县区等信息，填入门牌号，单击【确认】按钮，返回用电申请信息界面。

(8)操作员从下拉列表框中选择申请方式、证件类型、联系类型、供电单位、用电类别、负荷性质、用户分类、供电电压、生产班次、转供标志、电费通知方式、电费结算方式、票据类型、缴费方式等。

编码： SGTC-RC-7.3-11编号：DLYXPXB-ZYZDS-YKG-13业扩报装高压新装流程操作实训作业指导书批准：年月日安全审核：年月日技术审核：年月日编写：年月日作业时间年月日时至年月日时目录1 编制目的 (3)2 编制依据 (3)3 适用范围 (3)4 作业前准备 (3)4.1操作系统准备 (3)4.2人员组织及要求 (3)4.2.1劳动组织 (3)4.2.2人员要求 (4)4.2.3技术资料 (4)4.2.4危险点分析及预防控制措施 (5)5 作业方案及技术要求 (5)5.1总体要求 (5)5.2作业步骤 (5)5.2.1学习作业指导书 (6)5.2.2业务受理 (6)5.2.3勘查派工 (7)5.2.4现场勘查及供电方案制定 (8)5.2.5方案审核和业务审批 (8)5.2.6确定业务费用 (9)5.2.7设计文件审核 (9)5.2.8中间检查 (10)5.2.9竣工验收 (10)5.2.10安装派工 (11)5.2.11配表 (11)5.2.12安装信息录入 (12)5.2.13合同签订 (13)5.2.14合同归档 (13)5.2.15送停电管理 (13)5.2.16信息归档 (14)5.2.17资料归档 (14)5.2.18作业结束，恢复设备 (15)6 收工 (15)6.1打扫卫生 (15)6.2填写资料 (15)附录 A （资料性附录）16供电方案拟定规范 .......................................................................1编制目的本标准化作业指导书（以下简称作业指导书）编制的目的是用于指导国网技术学院开展的国家电网公司新入职员工针对业扩报装高压新装流程操作的标准化培训。

2编制依据本作业指导书的编制依据是《国家电网公司业扩报装工作规范》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩报装工作管理办法》、《供配电系统设计规范》。

高压装配工序作业指导书咱先来说说啥是高压装配工序哈。

这就好比搭积木，只不过咱们搭的是高压设备，得特别小心，一点儿差错都不能有！在进行高压装配之前，咱得把准备工作做足喽。

就像你要出门旅行，得先把行李收拾好一样。

工具得齐全，什么扳手、螺丝刀、钳子，都得擦得干干净净，摆放得整整齐齐。

还有那些零部件，都得检查一遍，可别到时候用着用着发现有瑕疵，那可就麻烦啦。

比如说上次，小王在装配的时候，就因为一个螺丝没检查好，结果装到一半发现螺纹有问题，又得重新拆了再装，浪费了不少时间和精力。

所以啊，准备工作可千万不能马虎。

接下来就是正式装配啦。

第一步，先把基础框架搭好，这就像是盖房子打地基，得稳当。

安装的时候，要注意螺丝拧紧的力度，不能太紧，也不能太松。

太紧了容易把零件拧坏，太松了又不牢固。

我记得有一次，小李在拧螺丝的时候，劲儿使大了，直接把螺丝帽给拧秃噜了，那场面，真是让人哭笑不得。

所以，这手上的分寸可得拿捏好。

然后就是线路的连接。

这线路就好比人的血管，得连接得精准无误。

每一根线都要按照规定的走向和位置进行布置，不能交叉，不能缠绕。

有一回，小张在接线的时候，不小心把两根线弄混了，结果设备一通电，直接跳闸了，吓得他出了一身冷汗。

所以，这线路连接可容不得半点马虎。

装配过程中，还得时刻注意安全。

高压这玩意儿可不是闹着玩的，得戴好防护手套，穿好绝缘鞋。

曾经有个新同事，觉得麻烦就没戴手套，结果不小心碰到了带电的部位，被电了一下，虽然没啥大碍，但也把大家吓得够呛。

装配完成后，可别着急庆祝，还得进行仔细的检查。

看看各个部件有没有松动的，线路连接有没有问题，整体结构是不是稳固。

就像上次，大家都以为装好了，结果一检查，发现有个零件装反了，又得重新返工。

总之，高压装配工序可不是一件轻松的活儿，每一个步骤都得小心翼翼，严格按照规定来操作。

只有这样，才能保证装配出来的设备安全可靠，不出差错。

希望大家都能牢记这些要点，把工作做好！。

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高压管道安装作业指导书高压管道安装作业指导书高压管道安装作业指导书适用于特殊的工艺介质管道安装，是指输送介质的公称压力为 10～100MPa 的管道，其公称压力一般分为 10、15、16、20、25、28、 32、42、50、63、80、100MPa 共 12 级，其中以 PN=16、20、32 三个等级最为常用。

高压管道的工艺特点，除承受高压外，有的还承受环境温度，腐蚀等不利条件的影响，因此高压管道在安装过程中必须严格遵循科学性，用科学的态度，严肃负责的精神认真对待，严格认真执行管道工序把关，并按国家相关规定在当地政府相关部门报相关资质登记备案，政府部门严格监督检查。

因此，对高压管道在安装过程中使用的每一根管子，每一个法兰，每一颗螺栓，无论是设计、施工、选料、加工、安装、检修都必须做到追踪，登记记录备案，进入资料，作为施工企业必须严格按照设计、规范科学施工，参与施工的人员必须意识性高，严肃认真。

各工序的要点如下：现场测量绘制管线图及管道加工图管端加工弯管预制再次探伤弯管预制材料出库检验材料编号材料探伤复验材料按壁厚分类再次探伤管端加工下料再次编号焊接管端加工工程验收吹扫与清洗系统压力现场安装试验一、高压管道安装准备 1、高压管材的选用管道施工前应认真熟悉施工图，熟悉并掌握有关施工验收规范和管道工操作规程，严格按设计选用材料，认真核实材料的规格、壁厚、所含的化学成分等，高压管道具有下述技术特点： a 输送介质的压力高，要求管道具有相应的高强耐压能力； b 输送介质的温度高，要求管道具有相应的高强耐热能力； c 腐蚀性强，要求管道具有相应的高强耐腐蚀能力 d 渗透力大，要求管道的接头必须具有相应的密封性； e 振动力高，要求管道必须具有相应的防振能力； 2、高压管材和管件的验收管材运到现场后按照设计图纸要求进行验收，验收合格的高压管材应按材质、规格分别存放，妥善保管，防止锈蚀。

新装（增容）客户业扩报装业务指南(高压客户）尊敬的客户：您好！感谢您选择国家电网为您服务。

我们将为您指定专人作为客户经理，客户经理将在开展现场查勘前与您取得联系，并全程协助您办理用电业务，“一口对外”为您完成内部业务流转手续，及时告知您需要准备的材料和业务进展情况。

为维护您的合法权益，确保业务办理顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容。

一、我们的服务承诺（一）外部供电电源提供：我们将根据您的用电性质和报装容量，根据电网实际情况，按照“就近接入”原则确定。

变电站专线供电时，就近供电点为距离最近的满足安全或建设条件的变电站；接入公用配电网的非专线供电时，就近供电点是指您用地规划红线旁第一基公用杆塔或第一公用配电设施（环网柜、开闭所等）。

接入点为产权分界点，接入点之前的供电设施由我们出资建设，接入点之后受电工程由您出资建设。

（二）业务流程和时限规定：您办理业务具体流程如下。

正式受理您的用电申请后，单电源客户15个工作日、双电源客户30个工作日内，我们将明确电源引接点，并和您签订供电方案协议。

对双电源客户或专线供电客户，我们将开展设计审查和中间检查，设计审查在您提交受电装置施工图后10个工作日内完成；中间检查将在您提交中间检查申请后5个工作日完成。

在您完成外部电源引接工程和内部受电设施安装后，请及时提交检验申请，我们将在5个工作日内开展竣工检验；竣工检验完成后，请您尽快根据检验意见开展消缺工作；相关手续完成后，我们将在5个工作日内为您装表接电。

二、需要您配合的事项（一）准确测算报装容量：为了节省您的投资，避免公共电网资源浪费，请您务必准确统计用电设备容量，根据生产工艺和用电实际，测算负荷率，准确提供报装变压器容量。

（二）业务资料准备：业务办理过程中，各环节需要您提交相关资料。

您可以在营业厅索要资料清册和格式表单，也可以通过专用网站（）下载。

在用电申请环节未提交的资料务必在客户经理现场查勘时提交，若未按时提交相应资料或提供资料的真实性、合法性、有效性、准确性问题引起的业务办理流程暂停、终止、延迟送电等相应后果由你方自行承担。

业扩新装新装申请：点击业务报装--->双击新装申请--→进入新装申请界面，点击新建工单，填写工单说明（工单说明要有意义，便于下一环节的操作员容易找到这个工单），选择工单核算单元（子级核算单元的操作员不可以操作上级核算单元的工单，如果整个流程中有环节需要下级子核算单元的操作员进行操作，则选择下级子核算单元），选择新装类型（高压新装比低压新装多走设计审核，中间检查，竣工验收，营业性收费确认）--→单击新建的工单--→填写用户信息（客户名称，用户地址，联系手机是必填项。

纳税标志影响用户是否开增值税发票；用户类型影响用户的滞纳金；）--→点击右下角的增加按钮，增加用户成功（可对增加好的用户信息进行修改）--→同一工单下可以同时增加多个用户一起新装，可把鼠标放到新装申请界面上的导入按钮上会显示批量新装模板放在PMS安装目录下的lib文件夹中（新装申请-批量新装模板.xls）把用户信息按照模板要求填写到表格中。

点击导入按钮，即批量导入用户新装--→可选中新装的用户进行短信定制。

--→增加用户完成，点击工单列表最下方转发按钮，新装申请完成。

（新装申请点击增加用户成功时，就生成了正式的用户编号）资产审查：到工单控制台，待处理工单中-→刷新工单，找到工单-→锁定工单，进入资质审查界面-→点击用户信息，查看用户信息是否正确，是否具备新装的资格-→点击工单信息-→填写评审意见，简要批注-→点击转发工单（评审意见如果是通过，则直接到下一环节，如果是不通过，则该新装工单自动结束）-→资质审查完成。

用电查勘：到工单控制台，待处理工单中-→刷新工单，找到工单-→锁定工单，进入用电查勘界面-→填写查勘意见，查勘电压等级即用户的电压等级；查勘负荷容量区间（岗位权限管理对各操作员能操作的区间进行了限制）；简要批注（填写查勘意见）；选择流转控制信息-→点击保存流转控制信息-→点击用电查勘界面上的查勘信息按钮对用户进行配表信息的填写-→单击用户信息列表中的用户信息（双击用户信息列表，则可以修改该用户所在的卡本，单击抄表本号后面的那个按钮，就可以为用户选择卡本，卡本是按照核算单元来排列的）-→单击界面最左下方的新增计量点-→填写计量点信息（注意选择用户计量点的主营行业；主套餐，套餐可以选择原有的套餐，也可以自定义用户电价套餐，若需要自定义电价套餐，则保留原有的套餐编号8个9不变，保存计量点，点击提交按钮以后，再来点击主套餐后面的蓝色按钮，然后点击界面上的自定义按钮，增加用户电价套餐。

高压业扩报装工作流程及时限1、工作流程
2、新装及增容时限
2．１供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过１5个工作日，高压双电源不超过３0个工作日。

2．２审图时限：自审图资料收到日起到审图答复日止,低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。

2.３组织竣工检验时间时限：自受理之日起,低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过５个工作日。

2.4送电:城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后,３个工作日内送电。

非居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，５个工作日内送电。

供电局高压业扩报装工作流程一.前期准备前期准备包括工作人员的准备和材料的准备。

1.工作人员的准备供电局高压业扩报装工作需要专业技术人员进行操作，因此需要复合技能人才、技能人员等人员进行操作。

这些人员应该具备相关的岗位资格证书，有一定工作经验，能够独立完成相关的工作任务。

2.材料的准备在进行高压业扩报装工作之前，需要准备一些必要的材料，以确保工作的顺利进行。

这些材料包括：（1）相关的业务申请表格；（2）相关的征用土地、安全卫生等文件；（3）供电局相关的规章制度和标准，以及工作指导书等；（4）相关的线路、电缆等技术资料和安装图纸。

二.现场勘测现场勘测是高压业扩报装工作的关键步骤之一，需要认真进行。

1.勘测要点对于线路、供电柜、变压器等设备进行仔细的勘测，检查设备的安全性、稳定性、可靠性等情况。

同时还要考虑到各种实际情况，如线路走向、是否存在建筑、道路等阻隔等。

2.勘测内容勘测内容应包括供用电电缆的长度、截面积、电缆运行条件等；强制性负荷及工作负荷，以及系统的备用容量和负载率等。

三.安装报装1.安装报装要求安装报装时，应按照不同的工作场合进行不同的安装。

如进入建筑物内部，需要做好防水、防爆、隔离等工作；如在户外安装，需要进行地面铺设、埋线等work作业。

2.安装报装要点在安装报装过程中，需要提高技术水平，注重现场实际情况，充分考虑到安全、稳定等问题。

同时，还要注意各种安全措施，如隔离、接地、带电试验、作业许可、动火许可等。

四.设备维护高压业扩报装完成后，还需要进行设备的维护，确保设备处于良好状态，保证系统的正常运行。

1.维护内容设备维护的主要内容包括：（1）对电压、电流、电阻等参数进行监测和维护；（2）对线路、供电柜、变压器等设备进行看护和维护；（3）定期进行各种检测和试验，确保设备的安全术业；（4）及时处理设备故障和障碍，确保系统始终处于良好状态。

2.维护时机设备的维护应该在不影响供电系统正常运行的前提下，对设备进行定期维护。

业扩报装-高压新装（有会签、受阻工程流程）根据省公司对业扩报装高压新装流程提出的新要求，对旧流程进行了调整，对进入客服中心处理的方案处理流程中添加了方案会签的功能，并提供了关于受阻工程相关处理环节，具体流程图显示如下：说明：1.所有66kV业扩流程；2.10kV，市内100kV A及以上，外县区315kV A及以上业扩流程。

各流程环节操作具体描述：1、业务受理申请受理，包含3个内容，主要录入申请信息、客户信息，如果存在用电资料及电子文档，可以通过用电资料进行录入保存，并完成上传。

1.1申请信息该界面初步填写了申请信息量、电压、用电类别等相关信息，如果客户已经存在，可以通过客户编号中的选择客户来实现关联旧客户。

1.2客户信息该界面需要录入客户基本信息、证件信息、联系信息及客户地址，其中：1）基本信息要求必须录入法人代表、经济类型、产业分类、企业简介、企业规模等信息。

2）证件信息要求必须录入证件号码、证件类型、证件名称。

3）联系信息必须录入账务联系人、停送电联系人的联系人名称及移动电话等信息。

4）客户地址必须录入邮政编码，用电地址的省、市、区，后面街道等信息可以根据实际地址进行选择填写。

1.3 用电资料该界面如果添加，必须录入资料类型，后面名称、份数等信息可以根据实际资料进行选择填写。

此外可以打印两个表卡单据《用电申请书》、《客户联系卡》。

2.勘查意见2.1现场勘查现场勘查环节主要功能如下：1）录入勘查意见及勘查备注，具体内容按照实际情况填写描述即可。

2）核实申请受理环节录入的供电电压、用电类别、负荷性质、重要性等级是否正确，不正确可以进行更改。

3）打印表卡单据《现场勘查工作单》。

3. 拟定供电方案拟定供电方案环节存在六个界面需要进行填写，包含了供电方案、电源方案、受电方案、计量方案、计费方案、电能表示数方案。

建议：对于存在多条电源信息、受电点信息、计量点信息的用户方案，需要在名称上加以区分，否则在选择对应的电源或受电点时，由于名称一致而引起选择错误。

高压新装或增容程序步骤（共5篇）第一篇：高压新装或增容程序步骤高压用电新装（增容）指南发布时间： 2010-12-08 12:02:37一、办理程序二、客户须知1、您若需办理高压用电新装（增容）业务，请到供电营业厅申请。

2、您在申请用电时，请提供以下材料：①用电申请报告（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、所属行业及主要产品、供电时间要求、联系人和联系电话等）；②房产证或房屋租赁合同；③用电设备清单；④营业执照或组织机构代码证；⑤法人代表身份证或相关身份证明；⑥规划平面图；⑦政府立项批复文件及规划选址意见书；⑧项目可研报告、生产工艺及用电设备的负荷等级；⑨如客户委托他人办理，须提供授权委托书及受托人身份证。

3、您在图纸设计、工程施工、设备安装前请提供以下材料：①设计单位的资质证书；②施工单位的资质证书；③电气设备技术资料。

4、您在申报工程竣工验收时，请提供以下材料：①电气工程一、二次接线图等工程竣工图及说明（工程竣工图应加盖施工单位“竣工图专用章”）；②变更设计的证明文件；③主设备（变压器、断路器、隔离开关、互感器、避雷器、直流系统等）安装技术记录；④具备资质单位出具的电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）；⑤具备资质单位出具的安全工具的试验报告（含常用绝缘、安全工器具）；⑥主设备的厂家说明书、出产试验报告、合格证；⑦隐蔽工程施工图纸及试验记录；⑧运行管理的有关规定；⑨值班人员名单和上岗资格证书；⑩供电企业认为必要的其他资料或记录。

5、请您在以下工程施工前3天，通知供电公司进行中间检查：①接火电缆线路电缆敷设工程；②一、二类客户受电电房接地敷设工程；③一、二类客户进线总开关调试；④多电源切换开关调试和闭锁装置调试。

6、我们自受理申请后，单电源15个工作日内、双电源30个工作日内完成方案答复；受理客户受电工程文件和有关资料之日起，单电源10个工作日内、双电源20个工作日内完成审核图纸；受理竣工验收申请后5个工作日内完成验收；受电装置验收合格后5个工作日内送电；业务完成后2个工作日内回访。

高压新装业务系统操作手册(DOC 67页)高压新装（增容）业务系统操作手册湖南省电力公司二0一二年五月目录系统流程操作一、高压新装流程 (3)二、业务受理 (3)三、现场勘查 (10)四、拟定供电方案 (21)五、审批 (22)六、答复供电方案 (22)七、确定费用 (23)八、业务收费 (23)九、设计文件受理 (24)十、设计文件审核 (24)十一、开工确认 (26)十二、中间检查派工 (26)十三、中间检查 (27)十四、竣工报验 (28)十五、装表 (28)十六、竣工验收 (36)十七、供电工程进度跟踪 (37)十八、合同新签 (39)十九、信息确认 (43)二十、送电 (43)二十一、信息归档 (44)二十二、电费参数维护 (45)二十三、归档 (54)业扩工单填写待续……一、高压新装流程1.1 流程简介1.1.1 高压新装流程适用于电压等级为10（6）KV及以上客户新装用电，其他业务流程（高压增容、小区新装、高压装表临时用电等）亦可参照下列环节录入。

1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)。

各“触发并行流程”全部流转完成后，“主流程”中“送电”环节才能触发。

1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。

1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。

1.1.5 测试流程请使用测试系统：http://10.223.30.178:7011/sgpms/ 。

1.2 系统环节归档二、业务受理录入步骤：『申请信息』→『客户自然信息』→『受电设备信息』→『用电设备信息』→『客户资料信息』→『勘查派工』2.1 申请信息客户编号1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。

2、一个客户编号可对应几个用户编号，适用于大型客户在同一地区有多处用电的情况，方便客户统计。

业扩报装业务办理告知书（10KV及以上高压客户）一、客户在办理业扩报装业务过程中应配合供电单位做好以下工作1、按照供电营业厅提供的用电申请书（表）准确完整填写相关内容，签字盖章后送交供电营业厅；按照要求提供相关用电申请资料；应依据用电需求提出计划用电时间。

2、配合供电单位现场勘查人员进行现场勘查。

3、按照供电单位提供的供电方案到规划部门办理路由批复文件，并及时送交供电营业厅。

4、对经双方审定的供电设施工程概预算进行签字确认。

5、按照供电营业厅发出的缴费通知缴纳相关费用。

6、负责按照规划批复或经双方审定的供电方案或设计办理破路、赔偿等相关外部协调工作。

7、高压客户必须在确定受电工程的设计单位、施工单位及设备及其供应商后，及时到电力公司客户服务（分）中心进行登记备案。

8、再送电前，按照规定与供电企业签订《供用电合同》（电费结算协议）、《电力调度协议》（重要用户适用）。

二、客户受电工程注意事项1、客户受电工程可以自主选择具有相应资质的电力设计、施工单位和提供合格产品的设备材料供应单位。

客户也自行登录中国电力信息公开网选择具有资质的施工单位。

2、客户必须委托有资质的设计单位进行受电工程设计。

受电工程设计完成后应及时向供电单位提交《受电工程设计审核申请》，并交送相关设计资料。

（提示：依据《供电营业规则》第四十条用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工；否则，供电企业将不予检验和接电。

）3、客户必须委托具备政府有关部门颁发的建筑企业资质、电气安装资质、安全生产许可证以及电力监管机构颁发的承装（修、试）电力许可证等有效证件的施工单位进行受电工程施工。

如有隐蔽工程，在受电（隐蔽）工程实施至1/2时应向供电单位提交《受电工程中间检查申请》，并按照供电单位对中间检查提出的意见进行整改，直至合格。

4、客户受电工程设备产品应符合国家或行业有关质量规定。

5、受电工程竣工后请及时向供电单位提出《受电工程竣工验收申请》，并按照供电单位对竣工检查提出的意见进行整改，直至合格。

高压供电方案流程图篇一:高压用电报装流程图高压用电报装流程图低压用电、居民用电报装流程图篇二:供电局高压业扩报装工作流程高压业扩报装工作流程及时限1、工作流程2、新装及增容时限2.1 供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源不超过30个工作日。

2.2 审图时限:自审图资料收到日起到审图答复日止，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。

2.3 组织竣工检验时间时限:自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。

2.4 送电:城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

非居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

篇三:北京办理用电业务流程用电业务办理流程一、用电业务办理流程报装?供电方案批复?电力设计院设计?审图?施工?中间检查?报竣工?竣工验收?签订供用电合同?送电二、报装客户可以通过以下方式提出用电需求:1、通过柜台提交:到北京市电力公司所属营业柜台提出需求;2、通过电话提交:拨打24小时电力服务热线95598提出需求;3、通过网上提交:登陆北京市电力公司客户服务网站提出需求。

提出用电需求时应提交的资料:1、报装容量在100千瓦及以上，一般应采用10千伏及以上电压等级供电，提出用电需求时应提交以下资料。

(1)、新装、增容? 有关上级批准文件、立项批准文件(对于需要规划立项的); ? 有效的营业执照复印件(若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件;若属军队提供军队证明;若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明)1份;? 经办人的身份证原件及复印件1份(留存复印件)，法定代表人签章授权本单位人员的授权委托书1份;? 建设工程规划许可证及附件(对于需要规划立项的);? 经规划部门批准的地形图(1:2000)和用电区域平面图(1:500);? 保证公用电网电能质量协议书(对于谐波源客户);? 供电可行性咨询报告(必要时);? 《客户用电报装基本信息登记表(非居民)》1份、《客户用电设备信息登记表(动力)》1份、《客户用电设备信息登记表(照明)》1份;? 原《供用电合同》或原《供用电协议书》(对于增容客户)。

高压业扩报装流程图1.1.2 流程说明高压业扩报装工作主要包括：业务受理、现场勘查、确定供电方案及答复、业扩工程设计及审核、施工、中间检查及验收、签订供用电合同、装表接电、资料归档等环节。

供电公司接受客户申请后，安排人员到客户处调查、勘测，按照安全、可靠、经济、合理的原则，根据电网供电能力、发展规划和客户用电需求制定供电方案，并在承诺的期限内答复客户，客户再委托有设计资质的单位进行业扩工程的设计，并将设计单位资质及设计方案交供电公司审核；设计方案合格后，供电公司通知客户按照通过审核的设计方案进行工程所需设备材料的采购，并委托具有施工资质的单位进行工程安装；供电公司在工程施工安装的中间过程进行检查；工程竣工后，客户向供电公司报竣工、并提供相关资料，接到工程竣工验收申请后，供电公司在承诺的期限内组织对工程进行验收；工程验收合格后，供电公司与客户签订供用电合同，并进行送电前的全面检查，具备送电条件后，装表接电，将高压业扩工程的全部资料整理归档，建立客户档案和设备档案，转入用电抄核收流程。

1.1.3 流程功能本流程对高压业扩报装工作流程管理进行了完善和规范，明确了各部门的任务和职责，保证高压业扩报装工作流程管理的规范、完整。

1.1.4 流程节点说明1.1.4.1客户申请角色设定：营销部客服中心角色职责：负责审查客户提供的申请资料：企业法人代表（负责人）身份证及复印件（如果是机关事业单位办电，应提供单位介绍信），工商部门核发的营业执照或立项资料及复印件等特殊行业的相关资料。

并进行登记立号，将客户信息输入微机。

处理期限：1个工作日角色分配建议：业务受理员1.1.4.2现场勘查角色设定：营销部角色职责：负责组织有关人员到客户现场进行勘查，详细了解、登记客户用电设备及负荷情况。

处理期限：自定角色分配建议：营销部及相关部门人员1.1.4.3制定供电方案角色设定：营销部角色职责：根据现场勘查的资料，确定该客户的供电方案，并报公司主管领导审批后，答复客户。

高压新装（增容）业务系统操作手册湖南省电力公司二0一二年五月目录系统流程操作一、高压新装流程 (3)二、业务受理 (3)三、现场勘查 (10)四、拟定供电方案 (21)五、审批 (22)六、答复供电方案 (22)七、确定费用 (23)八、业务收费 (23)九、设计文件受理 (24)十、设计文件审核 (24)十一、开工确认 (26)十二、中间检查派工 (26)十三、中间检查 (27)十四、竣工报验 (28)十五、装表 (28)十六、竣工验收 (36)十七、供电工程进度跟踪 (37)十八、合同新签 (39)十九、信息确认 (43)二十、送电 (43)二十一、信息归档 (44)二十二、电费参数维护 (45)二十三、归档 (54)业扩工单填写待续……一、高压新装流程1.1 流程简介1.1.1 高压新装流程适用于电压等级为10（6）KV及以上客户新装用电，其他业务流程（高压增容、小区新装、高压装表临时用电等）亦可参照下列环节录入。

1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)。

各“触发并行流程”全部流转完成后，“主流程”中“送电”环节才能触发。

1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。

1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。

1.1.5 测试流程请使用测试系统：http://10.223.30.178:7011/sgpms/ 。

1.2 系统环节归档二、业务受理录入步骤：『申请信息』→『客户自然信息』→『受电设备信息』→『用电设备信息』→『客户资料信息』→『勘查派工』2.1 申请信息客户编号1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。

2、一个客户编号可对应几个用户编号，适用于大型客户在同一地区有多处用电的情况，方便客户统计。