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时代光华：商务礼仪课程-讲义与答案(全)

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课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得4.0学分！得分: 100学习课程：商务礼仪单选题1.礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确1. A 尊重2. B 尊敬3. C 崇敬4. D 敬仰2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: 回答：正确1. A 就低不就高2. B 就高不就低3. C 适中4. D 以上都不对3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确1. A 入乡随俗2. B 以对方为中心3. C 摆正位置4. D 以上都不对4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：正确1. A 先抓住主要矛盾2. B 先抓住次要矛盾3. C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后4. D 以上都不对6.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：正确1. A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人2. B 谁靠近门谁先出3. C 无所谓先后4. D 以上都不对7.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：正确1. A 客人走后打开礼物2. B 当面打开礼物3. C 随时都可以打开4. D 以上都不对8.以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确1. A 忌打断对方2. B 忌纠正对方3. C 忌质疑对方4. D 以上都包括9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确1. A 耳部2. B 颈部3. C 肩部4. D 以上都不对10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确1. A 满族2. B 蒙古族3. C 藏族4. D 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题12.领带打好后的标准长度是: 回答：正确1. A 领带的下端正好在皮带扣上面2. B 领带的下端正好在皮带扣下面3. C 领带的下端正好和皮带扣对齐4. D 以上都不对13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确1. A 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括15.与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：回答：正确1. A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状2. B 握手时戴着墨镜3. C 握手时戴着手套4. D 以上都包括第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：(3分) 标准答案：C 用户答案：CA:对方先挂B:自己先挂C:地位高者先挂电话D:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: (3分) 标准答案：C 用户答案：AA:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：DA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:满族B:蒙古族C:藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: (3分) 标准答案：B 用户答案：B A:偏执C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:忌打断对方B:忌纠正对方C:忌质疑对方D:以上都包括9:餐桌上有哪些禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：CA:吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：BA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括15:商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:收入B:年龄C:婚否D:以上都包括第三套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: (3分) 标准答案：B 用户答案：B A:就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中，务必要记住: (3分) 标准答案：A 用户答案：CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：CA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时,上座是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题12:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括14:交谈三忌不包括: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:恶语伤人B:注视对方C:三心二意D:大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：DA:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B:握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D:以上都包括第一节交际场合中的交往艺术1 使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。

例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。

学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

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时代光华商务礼仪课后测试

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商务礼仪关闭∙课前测试∙∙课程学习∙∙课程评估∙∙课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：86.67分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 礼仪的“礼”字指的是: √A尊重B尊敬C崇敬D敬仰正确答案： A2. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: √A入乡随俗B以对方为中心C摆正位置D以上都不对正确答案： C3. 在商务交往过程中，务必要记住: ×A以对方为中心B入乡随俗C摆正位置D以上都不对正确答案： A4. 看名片的技巧有哪些: √A名片是否经过涂改B是否印有住宅电话C是否头衔林立D以上都正确正确答案： D5. 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: √A先抓住主要矛盾B先抓住次要矛盾C主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D以上都不对正确答案： A6. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：√A对方先挂B自己先挂C地位高者先挂电话D以上都不对正确答案： C7. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: √A先进后出B控制好开关钮C以上都包括D以上都不对正确答案： C8. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: √A客人走后打开礼物B当面打开礼物C随时都可以打开D以上都不对正确答案： B9. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: √A包与皮鞋B皮鞋与皮带C包与帽子D以上都不对正确答案： A10. 公务用车时,上座是: ×A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对正确答案： A11. 以下哪些属于尊重他人五要点: √A尊重上级B尊重同事C尊重下级D以上都包括正确答案： D12. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题: √A格调高雅的话题B哲学、历史话题C对方擅长的话题D时尚流行的话题正确答案： B13. 领带打好后的标准长度是: √A领带的下端正好在皮带扣上面B领带的下端正好在皮带扣下面C领带的下端正好和皮带扣对齐D以上都不对正确答案： A14. 服务礼仪接待的基本要求是: √A文明B礼貌C热情D以上都包括正确答案： D15. 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: √A收入B年龄C婚否D以上都包括正确答案： D。

商务礼仪请你根据自己的特点设计一个合适的发型

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商务礼仪请你根据自己的特点设计一个合适的发型篇一：(时代光华)商务礼仪答案(多份试卷的答案)学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有:回答：正确1.a2.B3.c4.d古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式以上都正确2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:回答：正确1.a2.B3.c4.d入乡随俗以对方为中心摆正位置以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:回答：正确1.a2.B3.c4.d偏执中庸和善以上都正确4.看名片的技巧有哪些:1.a2.B3.c4.d名片是否经过涂改是否印有住宅电话是否头衔林立以上都正确5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：1.a2.B3.c4.d对方先挂自己先挂地位高者先挂电话以上都不对6.交谈包括两个问题,包括:回答：正确1.a2.B3.c4.d内容问题形式问题以上都包括以上都不对7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:回答：正确1.a2.B3.c4.d包与皮鞋皮鞋与皮带包与帽子以上都不对8.男士对女士的第一印象就是:回答：正确1.a2.B3.c4.d谈吐发型举止以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:回答：正确1.a2.B耳部颈部3.c4.d肩部以上都不对10.自尊三要点包括:回答：正确1.a2.B3.c4.d尊重自我尊重自己的职业尊重自己所在的单位以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:回答：正确1.a2.B3.c4.d格调高雅的话题哲学、历史话题对方擅长的话题时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是:回答：正确1.a2.B3.c4.d文明礼貌热情以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括:回答：正确1.a2.B3.cd袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:回答：正确1.a2.B3.c4.d收入年龄婚否以上都包括15.交谈三忌不包括:回答：正确1.a2.B3.c4.d恶语伤人注视对方三心二意大声喧哗第二份答案1.礼仪的“礼”字指的是(5分)a:B:c:d:尊重尊敬崇敬敬仰2.服务礼仪接待的基本要求是(5分)a:B:d:文明礼貌热情以上都包括3.西服穿着的三大禁忌包括(5分)a:B:袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带c:d:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括4.交谈三忌不包括(5分)a:B:c:d:恶语伤人注视对方三心二意大声喧哗5.与基督教徒交往时，切忌(5分)a:B:c:d:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状握手时戴着墨镜握手时戴着手套以上都包括6.关于礼仪的说法正确的有(5分)a:B:c:d:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式以上都正确7.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该(5分)a:B:就低不就高就高不就低（此题百度出来题目答案多为“适中”，但在《交际礼仪》中介绍，商务交往中称呼应当就高不就低）c:d:适中以上都不对8.交谈包括两个问题,包括(5分)a:内容问题篇二：商务礼仪复习题夜大复习题（一）简答题1、礼仪与礼貌、礼节、仪式的关系5★考核知识点:参见5页附2.1.1（考核知识点解释）：联系：礼仪与礼节、礼貌、仪式的关系是相辅相成密不可分的。

商务礼仪试题(时代光华管理课程)

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----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------学习课程：商务礼仪单选题1.在商务交往过程中，务必要记住: 回答：A A 以对方为中心  B 入乡随俗  C 摆正位置  D 以上都不对2.看名片的技巧有哪些: 回答：D A 名片是否经过涂改  B 是否印有住宅电话  C 是否头衔林立  D 以上都正确3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：A A 先抓住主要矛盾  B 先抓住次要矛盾  C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后  D 以上都不对4.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：A A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人  B 谁靠近门谁先出  C 无所谓先后  D 以上都不对5.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：B A 客人走后打开礼物  B 当面打开礼物  C 随时都可以打开  D 以上都不对6.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：A A 包与皮鞋  B 皮鞋与皮带  C 包与帽子  D 以上都不对7.男士对女士的第一印象就是: 回答：B A 谈吐  B 发型  C 举止  D 以上都不对8.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：C A 耳部----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- B 颈部  C 肩部  D 以上都不对9.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：C A 吃饱  B 吃特色  C 吃环境  D 吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：D A 满族  B 蒙古族  C 藏族  D 以上都包括11.自尊三要点包括: 回答：D A 尊重自我  B 尊重自己的职业  C 尊重自己所在的单位  D 以上都包括12.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：D A 尊重上级  B 尊重同事  C 尊重下级  D 以上都包括13.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：D A 文明  B 礼貌  C 热情  D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：D A 收入  B 年龄  C 婚否  D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：B A 恶语伤人  B 注视对方  C 三心二意  D 大声喧哗 。

商务礼仪培训讲义绝版经典

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举 止 表 情 仪 容
服 饰 会 面
我国民间流传这样一个故事。 一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板连声：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。” 谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不行？”. 店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”。 一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，躬 不看对方的鞠 头部左右晃动的鞠躬 双腿没有并齐的鞠躬 驼背式的鞠躬 可以看到后背的鞠躬
鞠躬礼的正确运用
鞠躬礼的正确支运用
手式——垂手
动作要领 双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处； 双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。 双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起。
外国名言：“一个人要对他四十岁以后的相貌负责。”就是说，人的相貌除了先天的遗传，更重要的是后天的修行。 表情是心的折射，经常做的表情会影响一个人的容颜。 所以，养颜必先养心。
微笑
微笑是礼貌修养的外在表现、是对他人理解关心 和爱的体现、是心理健康的标志 标准：6颗牙齿、8颗牙齿；发自内心真诚的笑容。 避免的笑容：狂笑、奸笑、傻 笑、冷笑、假笑、皮笑肉不笑。 微笑要看场合。
商务礼仪就是商务人员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。