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心智模型四剑客心智模型四剑客：prelude-[用户研究]一年多前曾就心智模型进行过简单的探讨，近日终于有机会对文中提及的zmet隐喻诱导术进行实践。

然而在此过程中，挖出了远多于一种方法论，除了实践过程充满挑战并及其有趣，新技术手段的发现也让人兴奋十足。

穷尽百页、几十篇论文，更觉探索方法论之源头的重要性。

接下来，我将通过四篇文章，依次介绍：凯利方格法(kellyrepertorygrid)、手段目标链模型(means-endchainmodel)、攀梯访谈法(ladderingtechnique)以及最终的zmet隐喻诱导术。

除了包括它们的基础定义，还包括在ux领域可以有怎样的应用，以及一些实践心得。

至今国内ux领域似乎还没这方面的应用领域文章，期望通过互动，能够使这些不好方法获得更广为的应用领域。

心智模型四剑客：图想，zmet-[用户研究]zmet(zaltmanmetaphorelicitationtechnique)，即zaltman隐喻抽取术，是一种结合非文字语言(图像)与文字语言(深入访谈)的市场研究方法，皆在了解消费者对产品的感知，对品牌的态度、情感，以及消费者的个人价值观、过往消费经历、对消费体验的期望所构成的心智模型。

它糅合了许多领域的学术研究成果――（凯利方格法、手段目的链与壮梯术已在前文中详尽了解过）zmet的发明者zaltman认为，传统市场调研是以语言为中心的(verbalcencric)，像问卷、焦点小组这类方法，更适合研究在消费者意识层面已经熟悉的事物。

对于消费者熟悉的品牌/产品，通过问卷所揭示的购买倾向与实际消费行为关联度较高，对于新产品则未必。

而且，许多想法和感觉是消费者无法用言语表达的，是一种深层的体会认知。

zmet的几大假设多数社会交流不为言语的；思想以图像的形式发生；隐喻就是心智的核心；心智植根于亲身体验中；理性、情感和体验相互交织深层次的思维结构是可被获知的因此，zmet皆在通过非文字语言的方式，融合感知等技巧，发掘消费者潜在的动机和思索。

topics研究方法【实用版3篇】篇1 目录1.介绍2.主题的背景和重要性3.详细介绍研究方法4.结果和结论5.讨论和未来研究篇1正文随着社会的发展和科技的进步，人们对于知识的需求越来越大。

因此，对于不同主题的研究也变得日益重要。

在众多研究主题中，研究方法是一个关键的组成部分。

它可以帮助我们更好地理解问题，提出假设，收集数据，分析数据，并得出结论。

在选择主题时，我们需要考虑其背景和重要性。

例如，气候变化是一个全球性的问题，需要我们采取行动来解决。

因此，对于气候变化的研究是至关重要的。

在研究方法方面，我们需要考虑如何收集和分析数据。

我们可以使用问卷调查、实地调查、实验室实验等方法来收集数据。

在分析数据时，我们可以使用统计分析、地理信息系统等方法来分析数据。

除了研究方法之外，我们还需要考虑如何保护数据的安全性。

我们需要采取措施来保护数据的隐私和安全。

这可以通过加密数据、限制访问权限等方式来实现。

此外，我们还需要考虑如何处理异常值和缺失值等问题。

在得出结论时，我们需要确保结论的可靠性和可重复性。

我们需要使用多种方法来验证结论的正确性。

我们可以使用不同的数据来源、不同的分析方法来验证结论的正确性。

此外，我们还需要考虑结论的适用性和局限性。

在未来研究中，我们可以考虑如何改进研究方法。

我们可以使用更先进的技术和方法来提高研究的精度和可靠性。

此外，我们还可以考虑如何更好地保护数据的安全性和隐私性。

总之，研究方法是解决各种问题的关键所在。

我们需要选择合适的研究方法，并采取措施来保护数据的安全性和隐私性。

篇2 目录I.引言A.研究背景B.研究目的和意义II.文献综述A.前人研究的不足B.文献综述内容C.本研究的创新点III.研究方法A.研究设计B.数据采集和处理方法IV.研究结果A.描述性统计结果B.因果关系分析结果C.回归分析结果V.讨论A.结果解释B.结果与前人研究的对比C.结果对实际应用的启示VI.结论A.本研究的贡献B.未来研究方向篇2正文近年来，随着社会的发展和人们健康意识的提高，健康行业得到了迅速发展。

最新调查方法ZMET
为什么问卷或访谈调查会失真
1.大多数社会交流是非言语的； 2.人的思考是以图像形式进行的； 3.隐喻是思考、感觉与了解行为的基本单位； 4.认知植根于亲身体验中； 5.人的心智模式是以故事表現的； 6.人思考的深层结构是可触及的； 7.理性、情感和体验共存。
许多学者都同意，至少有95%的认知与思考都是发生在无 意识的状态下；仅有5% 是显露在意识上。 而目前市场上的调查方法如：问卷调查、焦点访谈、深入 访谈多 聚焦在这5%的表面意识上，因为调查对象往往无 法完全表达自己，甚至不知道自己 在想什么，如此是无 法挖掘出存在消费者内心深处真正的想法与感觉。除此之 外， 传统研究方法多以研究者的思考架构为中心，容易 发生调查工具的误差，如：问卷 或焦点访谈中主持人的 引导，无法真实呈现消费者的内心世界，以致花再多的预 算都无法获取消费者的共鸣。 然而，通过ZMET结合图像与文字沟通的运用，不仅可以 了解5%的表面意识，更可深入探索人们95%的部份潜意 识，挖掘出埋藏在消费者心中 深层而未自觉想法与感觉， 而这些丰富真挚的信息有助于企业或产品转化为有价值 的营销、产品创意。
ZMET 访谈操作方法
（四）确认关键思想与思想因果关系 汲取出母体的三分之一被提及的思想为关键思想，同时运 用每位受访者的心智地图统计思想与思想间的因果关系。 （五）建立共识地图 采关键思想与具备母体的四分之一的思想关系之集合以形 成共识地图，寻找出多数人、多数时间的多数想法。 （六）观察共识地图 随机挑选受访者，并连续比较受访者的思想与共识地图的 思想是否相同，差异的思想为何，即了解共识地图的涵盖 率。 （七）描述重要思想与思想关系 用不同的方法来描述思想间的关系，例如：视觉等的感官 知觉、总结影像与小短文都可以尽助了解受访者，用来连 结思想的隐喻沟通。

萨尔特曼隐喻诱引技术（Zaltman Metaphor Elicitation Technique，简称ZMET）被认定为全球范围内最有效的探究消费者认知和动机的研究方法。

什么是隐喻诱引技术萨尔特曼隐喻诱引技术（ZMET）是一种结合非文字语言(图片)与文字语言(深入访谈)的崭新消费者研究方法，是哈佛商学院的萨尔特曼(Gerald Zaltman)教授于20世纪90年代提出(Zaltman and Coulter, 1994；Zaltman and Coulter, 1995)，是一项专利研究技术。

ZMET撷取了心理学、认知科学、社会学、符号学、视觉人类学等多种科的精华，而形成其深厚稳固之理论基础。

但ZMET 这种以图片为媒介，并以人类思考基本单位——“隐喻”为工具之调查方法，则突破了以上限制。

ZMET以受访者收集而来之图片为素材，透过个人深度访谈，来抽取受访者之构念(construct)并联结构念间的关系，描绘出阐释消费者感觉及想法并产生行动或决策之心智模式地图。

心智模式，以广义而言，可包括：看法、情绪和感觉、象征、活动、目标、个人价值、印象、过去消费者议题的记忆、经验预期消费观和经验知觉的陈述，如：触觉、味觉和嗅觉等(Christensen and Jerry, 2002)。

再者，由于ZMET是以视觉隐喻与图片为基础，因此当这些研究结果要转化成广告、电影、网站等强调视觉元素的传播媒介时，更是有其便利性与有效性。

萨尔特曼隐喻诱引技术（ZMET），它代表了当今先进研究成果。

萨尔特曼尝试找到一种方法能越过往往不可靠的抽样小组调查，避免不相干因素的干扰，掌握顾客的真正需求。

ZMET技术的工作原理是取得那些人们不自觉地与某种产品或感觉联系起来的深度隐喻。

他要求试验对象画出能代表他们对某件事物的想法和感情的图画，即使他们无法解释为何这样画。

萨尔特曼隐喻诱引技术的核心价值在于了解在消费者行为背后的“为什么”，围绕驱动消费行为的关键元素制定出营销策略，从而“构建”消费者的情感意识。