电力用电营销管理信息系统解决方案.doc

电力营销管理存在的问题及对策措施【摘要】随着我国电力体制改革的深入，供电企业的市场化步伐将会加快，如何树立形象、创造适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。

本文分析了电力营销管理存在的问题，阐述了电力企业营销管理的具体措施。

【关键词】电力企业;营销;问题;对策随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场发展方向和经营观念也产生了较大转变，促使电力企业必须适应新的经济形式的需要。

电力企业要从内部经营机制入手，通过改荐电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，不断形成独具特色的市场营销手段。

逐渐克服部分企业对需求侧管理重要性认识尚不充分，节能意识不强，缺乏能效管理标准，或是可操作性不强的营销误区，完善电价体系，创新经济激励机制，为做好电力营销管理带来了新的发展空间。

一、电力营销中存在的问题1.市场营销管理意识淡薄。

我国企业一度服务意识淡薄，改革开放以来，虽然服务质量得到全面提高，但与国外发达国家相比仍有很大差距。

国内电力企业应把追求精品服务纳入到品牌营销的战略考虑中去，不断把优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

电力企业还存在电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全的现象，形成了电能需求量大和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。

2.电力市场发展的依赖性较强。

电力企业必须有规范到位的管理策略，学习国内外先进的管理模，但电力的销售则依赖于整个社会经济，无法使之与市场的变化和客户的需要相适应。

3.目标市场的选择进入误区。

因为无法有效地促进电力销售，和规范营抄秩序，对各类用电市场不能进行细分，在细分市场的基础上，用电营抄人员的素质不高。

造成供电企业太过于重视目标制度，忽视了不易发现的非目标的潜在的小市场。

4.用电检查工作效率低。

由于部分供电企业存在电力客户多、用电检查人员数量少、用电检查设备配备不齐全，在用电检查的流程和方法等方面还存在很多不足，从而致使用电检查工作效率不高。

供电公司营销管理方案线损率是供电单位一项重要的技术经济指标，反映供电单位的技术和管理水平。

加强线损管理，最大可能地降低线损率，是供电单位增加经济效益，保持良好发展态势的重要途径。

国网公司多次强调和肯定了线损管理工作的重要性、必要性和其现实意义。

为了在我支部扎实开展党员日主题活动并使“活动”开展的有序、有效，为规范线损管理，强化责任意识，将规范线损管理与“创一流”、电网建设、规范营销管理等工作紧密结合起来，我支部结合公司的实际情况，特制定本活动方案。

二、活动内容（一）活动的时间、地点活动时间：___年___月___日-___年___月___日。

活动地点：___（二）活动的内容与形式第一阶段：___、动员阶段。

本阶段主要任务是宣传、动员、健全线损检查网络，明确职责、措施、目标。

第二阶段：具体实施阶段。

本阶段主要任务是制订降损措施，具体实施，实现活动目标。

第三阶段：总结评价阶段。

检查评估活动实施效果，总结线损检查活动基本情况，并制定整改措施，对工作突出的个人进行通报表彰。

三、活动分工、前期准备（一）成立活动领导___小组，负责对整个活动进行安排协调。

（二）召开线损检查活动动员会议，调动广大党员的参与积极性。

（三）制定线损检查活动管理___制度和监督制度，确保整个活动的开展有章可循、有法可依。

四、思考通过活动开展，公司线损管理制度得到完善，管理网络得到健全，过程管控得到加强，员工降损增效意识明显增强，确保年度考核指标的最终实现。

在本次线损检查主题活动中，___供电局___党支部将线损“四分”管理做实、做细，持续提高线损管理水平。

确保线损指标分解细化，层层落实到人，有效提高了相关作业人员降损积极性；定期召开例行线损分析会，针对农网线损成因制定降损措施，通过会议“晒指标”“晾结果”，提高全员参与线损管理的热情；建立农网节能降损常态管理机制，在农网改造升级工程中，大力推广应用节能技术和设备，有效降低技术线损；___人员大力进行调研摸底，详细了解线路线损及负荷情况，为合理确定今后高线线损指标提供数据支撑；大力开展营业普查和反窃电专项检查，有效打击了违章用电行为，规范了供用电秩序。

电力营销管理信息系统实用化总结(客服部分)
电力营销管理信息系统实用化总结(客服部分)
电力营销管理信息系统实用化总结（客服部
分）
根据市局统一部署，按照电力营销管理信息系统实用化评价测试大纲要求，蓟县客户服务中心认真进行了以下工作：
一、客户服务
1、人工服务与自助服务
（1）、客户服务终端安装到了各个基层供电营业所，通过局域网连接DDN专线、电话接入等手段，局营业大厅及各基层营业所营业厅可以通过营业场所、电话、Internet网、客户现场等方式受理客户新装、增容与变更用电、缴费、查询与咨询等业务。

（2）、受理后的业务事项形成电子工单，直接进入计算机流程处理，目前运行的有咨询查询、故障报修、投诉举报等工单。

（3）、实现了各类业务的同城异地受理。

2、系统集成
实现了电力营销管理信息系统与95598客户服务系统的数据共享和系统集成。

二、营销业务
1、业扩报装与日常营业的流程管理
（1）、能够受理客户服务层传递的每一项业务，实现处理流程及管理控制，各个步骤分工明确，相关岗位均设专工管理，做到了业扩报装相关7项流程和日常营业16项流程的传递顺畅。

（2）、实现了各个流程步骤所需表格、通知书、意见等均以电子工单形式输出，相关岗位人员填写好基础数据后按流程向下传递。

2、供用电合同业扩流程中能够自动生成合同编号，使用网络版供用电合同软件实现了流程中的供用电合同上传市局服务器。

3、统计报表生成
能够根据从客户服务层和营销业务层提取的原始信息及加工处理信息，生成和调用固定报表；能够形成自助报表。

蓟县客户服务中心
二○○四年九月二十九日。

电力营销管理信息系统实践-电力产、销、用是一个庞大而复杂的系统工程，其中，电力营销环节至关重要。

要使电网企业的市场竞争力不断提升、赢利能力不断增强、市场占有份额不断扩展，就必须认真研究当前电力营销面临的形势，积极应对新变化和新问题，以创新的精神努力做好电力市场营销工作。

当前，电力营销系统在建立过程中，合理进行信息化建设，是当前时代发展的必然，也是电力营销的基本任务。

正是为了能够帮助基层供电单位对用电客户提供优质服务，对营销业务进行处理和控制，为领导层提供管理和决策的支持信息而开发了本软件。

本文主要针对电力营销管理信息系统的设计和实现进行全面性的分析【关键词】电力营销系统；电力营销流程体系；数据库对于电力企业来说，在进行信息化发展时，由于其自身的性质影响，其整个过程较为复杂，尤其是在相关的重要环节中，例如，在系统的设计、系统的运行、需求分析、系统的维护以及系统实施等，其要求较高。

在当前的信息技术创新发展背景下，其技术引导市场环境发生明显的改变，要求企业改变原有的经营理念，在不断的发展过程中，对企业自身的系统进行升级，并结合实际的要求，进行重组，保证其稳定发展。

因此，如何促使电力企业迎合时代的需求，实现可持续发展，建立功能强大的信息系统，成为当前的电力企业发展的首要工作任务，并在不断的发展过程中，促使电力企业实现信息化，为企业的发展奠定良好的基础，迎合时代发展。

1.现阶段电力营销管理信息系统的实际需求分析当前，随着人们生活水平的不断提升，促使当前的电力企业体制发生变化，通过不断的改革创新，促使企业改变传统原有的发展模式，积极进行信息化建设，通过合理的改革与规划，促使电力企业在发展过程中，进行有效的改革，进而满足当前的需求。

基于此，电力企业建立符合自身发展需求的系统是当前在激烈的市场竞争中站稳脚步的基础前提，并促使其也明确自身的发展现状，设计具有针对性的发展方案，通过在发展过程中的优化，明确企业自身存在的问题，并结合实际的问题，进行针对性解决，为企业的发展奠定良好的基础。

电力营销系统信息化建设与应用摘要：电力营销系统是完善供电企业服务、开拓电力市场的重要途径，建立信息化电力营销能够促进用户与企业建立良好关系，提升电力公司的核心竞争力。

随着人们生活水平不断提高，加强电力营销信息化能够提升电力企业服务水平，满足建设现代化电力系统的目标。

基于此，本文将研究电力营销系统现状，并为建设信息化营销系统提供建议，希望能够满足现代社会对营销信息化要求。

关键词：电力营销；信息化；建设引言我国在不断发展社会经济的同时，也在不断开发电力能源的可应用空间。

经过我国长期的电力市场改革与发展，电力行业逐渐由卖方市场向买方市场转变，对顾客的服务质量的要求也越来越高。

电力企业为了加强市场竞争力，不断提高自身服务水平，同时对传统电力营销系统进行开发创新，利用现代化信息技术建设全新的电力营销系统，以提高目前电力企业的服务质量，满足社会及消费者对电力企业的需求。

本文主要阐述了电力营销系统的现状，同时针对电力营销系统的信息化建设进行分析，供电力行业参考。

1电力营销信息化的意义建立信息化电力营销系统能够改善传统人工抄表的缺点，促进电力营销业务快速发展。

通过先进的计算机技术和网络技术建立电力营销信息化平台，能够实现自动化抄核收，大大提升电力营销效率。

另外，建立信息化营销系统，能够确保信息处理的准确性和设置统一收标准，能够有效避免多收、漏收现象，确保用户与系统的良好关系。

电力企业也能从采集、分析数据中了解到市场需求，通过优化电力资源配置方式来保障电力系统运行安全性，为人们提供安全、稳定供电。

2电力营销信息化的现状近几年的大数据技术及信息化技术的推广应用，更是将原来的电力营销系统信息化要求迅速提高。

对数据的系统化要求更加科学规范。

电力企业要构建营销业务全面信息化管理的营销系统，实现营销窗口数据化、办公流程信息化、人员管理计算机化的目标。

当下，正是电力营销管理系统兴起地最佳时机，目前的体系结构处于最成熟且风气正盛的时候。

2024年供电公司营销管理方案一、市场分析1.1 宏观环境分析随着社会经济的发展，电力需求不断增长，市场潜力巨大。

然而，同时也面临着新兴能源技术和不断加强的环境保护要求的挑战。

因此，在制定营销管理方案时，需要综合考虑宏观环境的因素。

1.2 行业竞争分析电力行业具有较高的市场竞争度，供电公司面临来自其他能源企业、大型工业企业以及海外企业的竞争压力。

因此，供电公司需要通过提高服务质量、提供标准化产品和创新服务来增强竞争力。

二、目标市场定位根据市场分析结果，供电公司的目标市场定位为中小型企业和家庭用户。

中小型企业和家庭用户是电力需求的主要来源，且相对稳定。

定位于这一目标市场有助于稳定市场份额，提高盈利能力。

三、产品策略3.1 产品定位供电公司的产品定位为高效、可靠的电力供应服务。

通过提供稳定的电力供应、快速的故障处理和专业的售后服务，建立供电公司在目标市场的良好声誉。

3.2 产品创新在产品创新方面，供电公司应该关注新能源技术的应用，提供清洁能源产品，并与相关科研院所合作开展研发工作。

此外，还可以通过引入智能电网技术，提供智能电力管理解决方案，提高产品附加值。

四、价格策略4.1 市场定价供电公司应根据市场需求和竞争状况制定合理的市场价格，同时考虑到成本和利润的平衡。

鼓励用户采用电力节能设备和措施，提供相应的优惠政策，以提高用户的购买意愿。

4.2 差异化定价针对不同的用户群体，供电公司可以进行差异化定价。

例如，对于大型工业企业，可提供定制化的电力解决方案，并根据其用电需求和能效水平进行定价。

对于家庭用户，可以提供套餐服务或电力使用咨询，以增加附加值。

五、促销策略5.1 产品宣传供电公司应通过多种渠道宣传其产品和服务。

可以在电视、广播、互联网等媒体上发布广告，利用平面广告和户外广告增加产品的曝光率。

同时，还可以与媒体合作，开展宣传文化活动，提升品牌知名度。

5.2 促销活动供电公司可以定期举办促销活动，如折扣销售、赠品活动、合作推广等，以吸引用户关注和购买。

电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用摘要：利用信息采集系统对用户用电量和用电信息的采集，相关电力部门可以更加准确的分析出居民的用电水平，有效提升了电力企业在用电监控、负荷管理方面的运营水平。

关键词：电力营销管理；信息采集系统；系统应用随着我国电力企业对新科技新创新在工作上的应用，可为企业生产、运营及管理带来前所未有的便利。

尤其是现阶段得到高度重视的电力用户用电信息采集系统，它的应用可以从本质上提升企业营销管理准确性与高效性，是企业营销管理未来发展重要方向之一，对提高企业服务质量与推动企业技术发展有重要意义。

1电力用户用电信息采集系统的概念电力用户用电信息采集系统是通过对配电变压器和终端用户的用电数据的采集和分析，实现用电监控、推行阶梯定价、负荷管理、线损分析，最终达到自动抄表、错峰用电、用电检查（防窃电）、负荷预测和节约用电成本等目的。

用电信息采集系统在采集并分析用户用电信息的基础上，对用户的用电量进行实时监控，从而确保阶梯定价、负荷管理等各种营销管理工作的顺利开展。

用电信息采集系统的应用，为电力企业的抄表工作、防止窃用电量、引导用户错峰用电等各项工作的开展提供了便利条件，此外还有助于用电成本的节约。

当前，我国的用电信息采集系统已经在电网半数以上的范围内广泛使用，此系统主要由主站层、数据采集层和采集点监控设备层等结构组成。

2传统电力营销管理的不足经历长期发展，我国电力企业得到快速发展，并取得许多发展成果。

电力企业发展长期由于受到科技水平影响，以往的电力营销管理只能使用人工抄表模式，不仅效率低下，而且还容易受到人为因素的影响，无法对用户的实际用电情况进行核查。

为了满足人工抄表需要，要对营销范围进行区域划分，每个分区单独进行抄表，再对所得信息实施汇总与统计，通过分析处理之后向用户发出通知，使之明确电力使用及缴费等情况。

这种简单、复杂的管理模式需要消耗大量的人力与物力，不符合电力企业的未来发展要求 [1]。