下载文档原格式
电力企业电力营销管理总体策略分析王芳摘要：如今供电企业为了实现持续发展，必须重视对电力营销的发展战略，结合企业和市场的现状，制定科学合理的电力营销策略，只有专业才能不断提高电力企业的市场占有率，提高企业的经济效益。
关键词：电力企业；电力营销管理；总体策略引言电力营销管理工作在供电企业中发挥着重要的作用，做好电力营销管理策略不但可以推动供电企业的健康发展，还可以提升企业的总体的管理质量，使得供电企业在市场中朝着健康的方向发展。
另外，供电企业应该根据市场动态及企业自身情况从而准确的企业进行定位，并根据定位结果制订出符合自身发展的电力营销策略，最终有效提高企业经济效益。
1电力营销的重要性伴随着市场化经济的深入，社会行业发生了很大的变化，受到这种情况的影响，电力企业的发展自然也面临着很大的挑战。
目前在电力行业当中，电力的商业化已经成为目前的发展趋势，并且在这个行业当中，竞争也会越来越激烈。
面在这种情况下，电力营销的作用就明显的显现了出来。
如今的电力企业如果想要在企业竞争当中占有一席之地，就需要着手于商业化的电力产品供应，那么“电力营销”便是提高其竞争力的最直接、最有效的手段。
在经济电力商业化的发展过程当中，到位的市场营销便是其发展的核心优势。
社会不断发展与进步的同时，电力工业也在不断的发展创新，并取得了很大的进步，如今的电力系统越来越庞大，人们对与电力的需求也越来越高。
供电企业之间的竞争需要从电力产品的功能入手，这样才能够更好地满足客户的需求，增强其企业竞争力，这也是所有供电企业的发展方向。
在这个电力商业化的年代，电力营销已经是提高企业竞争力的非常重要的手段，并且对电力产业的长久发展起到举足轻重的作用。
2电力企业电力营销现状经过多年建设，电力企业电力营销基本已经形成一套完善的体系，各方面工作比较规范，但是面对市场经济依然表现出了不少问题，不利于有效开展电力营销。
调查显示，电力企业电力营销中的主要问题如下：第一，服务意识和竞争意识普遍不高。
营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用摘要：随着我国经济的飞速发展，社会电气化程度的不断提高，人们对供电企业提供经济、可靠、安全和高质量的电能资源的要求也越来越高。
在电力销售的硬件环境得到规模化发展的基础上，如何构建出一个良好的电力销售软件环境，也成为了各电力集团公司“增供扩销”的一个工作重点。
电力企业迫切地希望通过信息技术为企业的管理和经营提供科学有效的管理手段，从而积极地进行电力营销业务的规范化、统一工作标准、提升企业对外的服务形象以及优化企业内部工作流程等各项管理改革措施。
关键词：营销管理系统；信息系统；电力营销中图分类号：tm73文献标识码：a文章编号：1009-0118（2012）04-0176-02一、电力营销管理信息系统的总体结构（一）电力营销管理信息系统由以下几部分组成1、登录模块：根据其在安全性设计上的要求，只有合法用户才会被允许进入电力营销管理信息系统的登录界面。
若对操作人员进行3次身份鉴定之后仍无法判明是否为合法用户身份时，系统将自动判定为非法用户并自动退回到操作系统界面；2、主程序：主要为管理信息系统提供一些系统参数的设置、设定登陆次数、调用登录表单及主菜单系统、全局变量自定义等基础性工作。
根据库表文件的状态在模块中设定控制各级别菜单操作权限的有关变量；3、菜单系统：通过vfp提供的菜单设计器，建立起系统菜单和各级子菜单系统组成的菜单网络；4、用户数据录入及结算：该操作界面主要是为用电客户各月用电表底码录入、进行电费结算和发票打印的服务，严格按照业务流程依次执行“选择相应台区”、“录入用户数据”、“打印电费结算报表、清单及发票”等步骤。
（二）该套系统的最大特点是开发了用户信用评估的一整套体系电能特有无形性、不稳定性和不可存储性，供电企业是为全社会提供生产生活用电能源的服务性企业，用电客户可以根据电力产品的特点对其进行信用评估，具体可分为安全信用、法律信用、合作信用和商业资信这四个方面：1、电力客户商业信用信息资料可分为经营行为记录、付款记录以及经营能力，根据这3部分的表现和相关记录可以判定商业资信客户是否可信并具有相关能力对其经济上的承诺进行履行兑现；2、安全信用亦分为3部分，即安全事故记录、调度合作记录、安全监察记录；3、法律信用则包括了违约用户记录、危害电力设施记录、对电力生产及建设造成不良影响记录和偷电记录；4、合作信用则包括了用电检查记录、需求侧管记录和调度合作记录。
大数据平台下的电力营销信息化建设研究摘要：电力企业在发展的过程中,电力营销在其中占据重要地位,此环节不仅仅会对企业的未来运营产生影响,而且还同国家社会的稳定发展具有密切关联。
从以往电力营销模式来看,其中存在着一定的问题与不足,很大程度上阻碍了电力企业的发展与进步。
针对此,为了能够进一步提高电力营销服务质量与信息化水平,就需要加强对大数据平台的分析,然后强化信息化建设,为推动电力营销更加稳定持续的进步与发展奠定基础。
关键词：大数据平台；电力营销；信息化建设1电力营销内涵概述电力营销是指在复杂多变的市场环境中，电力企业可以通过一系列与市场有关的商业活动，达到人们用电需求的目的，为消费者提供所需的电力产品和服务，从而能够达到电力企业盈利的目的。
电力营销的实质就是要协调电力市场与消费者之间的供需关系，引导消费者养成良好的用电习惯，提高用电效率，从而能够提升电力企业的经济效益。
2电力营销大数据平台概念及特性研究2.1容量巨大互联网技术的发达，提高了数据、信息、知识等的传播速度，指数型的增长趋势，使得企业对数据进行的相应收集、分析、整合、控制等过程变得更加富有挑战性，而容量巨大是电力营销大数据平台的一大特点。
相较于传统的数据库，信息化时代下的大数据增长飞快，所需要的数据库容量要求更加严格，承载能力需要更加强大，才能够满足日益增长的海量数据的需求，同时，利用物联网的特性，大数据正从结构化沿着非结构化的方向去探索和进步，它具有更为强大的发展规模和丰富的数据形式，需要处理更多GB、TB级的资料文件，从而令电力企业的信息管理需要做出更多的完善措施，才能够去应对大数据所呈现出来的多样性与海量性。
2.2不可再生性电力事业在整个经济市场中具有垄断性，占据了整个社会企业体量的绝大部分比例，但为了企业的可持续发展，探求更大的发展上升空间，需要注重运用合理的电力营销手段，有效地对项目流程作出细致化的规划与调整，从而充分利用不可再生性这个特性，去正确地为用户供电。
电力系统分析(5篇)电力系统分析(5篇)电力系统分析范文第1篇电力作为经济社会进展的基本能源，在智能电网建设进程中，实现了对传统电能粗放型管理向集约型的转变，尤其是在电能数据采集和计量上，以其富裕柔性、高互动性和牢靠性满意了用电户对电能实时性的要求，也为智能电网平台构建供应了技术支撑。
电力营销是建立在用电信息收集基础上，结合电力系统的智能化管理来满意电力服务目标，特殊是在智能电表的讨论与应用中，实现了电能数据采集、计量、归集和处理，也节省了电力企业电能管理成本，提升了电力企业信誉和服务水平。
1电力营销的主要业务及客户需求分析电力营销系统主要包括客户服务单元、营销业务单元、营销工作质量单元及营销决策支撑体系四部分。
其中，客户服务层主要通过营业厅、互联网来满意用电户的信息查询、询问、受理用电户的紧急服务或投诉举报等业务，也是电力营销系统中提升企业形象，赢得市场竞争的关键点；营销业务层主要从电力标准化、规范化管理上，从详细业务的处理上来优化管理，提升服务效率。
如对新装、增容、变更服务、电能计量、电费收缴、合同管理、负荷管理等业务；电力营销工作质量管理层，主要从客户服务及电力营销业务考核上，就工作流程、工作任务、合同执行状况，以及投诉举报工作进行监督，督促相关责任部门完善落实；电力决策支撑层，主要从电力营销策略制定、市场调研、市场开发、运营管理、客户管理、电力营销效益评估及企业战略规划上供应科学决策依据，帮助电力营销决策工作。
我国电力营销工作起步较晚，与发达国家相比还较为滞后，用电户对电力营销业务需求还处于较低层面。
通常状况下，在保障电力供应稳定性上，结合电力服务经济社会进展实际，从故障排解响应速度、提升优质电力服务质量上，电力营销在客户需求分析上主要表现在：一是满意电能供应牢靠性，从停电缘由、电网改造、电力设备故障处理、电力供需不平衡等方面来提升供电牢靠性；二是满意共性化电力服务需求，当前在共性化服务上，主要集中在用电户电能信息采集，以及实现供电、用电双向互动交互；三是快速电能故障处理及响应速度，着力从电力故障点推断、解决用电户故障问题，实现快速响应处理；四是丰富用电业务办理渠道，当前主要以营业厅为办理渠道，人工受理方式降低了用电满足度，要拓宽网络办理，实现智能化受理；五是用电信息不透亮，当前用电户所获得的用电信息范围狭窄，无法全面了解、准时获得用电信息，导致电力营销策略规划缺乏引导性。
简述供电企业电力营销管理总体策略摘要：随着我国城市化进程不断加快，使得人们对电力的需求越来越大，从而推动了供电企业的发展，同时也为供电企业发展带来了挑战，即供电企业市场竞争过于激烈，基于此，供电企业想要在市场中获得良好的竞争力，就需要强化电力营销工作，从而使得电力企业实现经济效益及社会效益，并根据电力市场的动态、发展趋势及薄弱环节，从而制定出符合自身企业的电力营销管理总体策略。
关键词：供电企业；电力营销；管理；总体策略一、供电企业电力营销管理的必要性电力营销管理质量与企业经济效益息息相关，是决定企业市场竞争力的关键因素，也是企业赖以生存和发展的命脉。
供电企业加强电力营销管理的必要性主要体现在以下两个方面：其一，随着市场经济的发展和供电企业改革的不断深化，使得供电企业经营管理所处于的内外部环境发生了巨大变化。
在此新形势下，供电企业若仍然沿用传统的电力生产观念、产品观念以及推销观念，势必会难以适应市场经济的发展需求，在激烈的市场竞争环境中遭受淘汰。
所以，供电企业必须引入竞争机制，打破电力垄断局势，逐步将卖方市场转变为买方市场，使供电企业的发展与市场经济体制相协调；其二，供电企业经营体制的转变使得电力营销工作成为企业的主营业务。
供电企业要想不断扩大生产规模、实现经济利益最大化就必须加强与完善营销管理，以此提高电力产品质量和服务水平。
二、目前我国电力营销的现状2.1相关电力企业销售的工作人员素质不够电力企业相关的工作专业性相当的强，还涉及了很多的别的专业，例如，自动化技术，金融学等等专业，但是现在现实生活当中有很多的工作人员专业性不够，而且素质并不是相当的好，这些相关的工作人员，并没有市场意识，并没有管理意识，在相关电力企业在招聘相关人才的时候，电力企业并没有重视相关人员考核，导致了现在有很多企业的人员越来越没有责任心，这些没有责任心的员工在相关电力工作当中为了自己能够方便，为了工作能够尽快的进行，而不重视相关电力销售工作的质量，现在甚至有很多的电力员工存在着电力能够垄断这样荒唐的想法，所以直接导致了现在有很多的电力企业的销售问题出现质量不好，回馈不高的问题，这样的问题最终会让电力企业被淘汰。
有关电力营销管理信息系统的总体结构探讨
发表时间：2009-11-27T10:48:11.390Z 来源：《中小企业管理与科技》2009年8月上旬刊供稿作者：郭薇[导读] 菜单系统该模块主要通过VFP提供的菜单设计器.建立系统菜单和各级子菜单系统。
郭薇（广东电网公司江门鹤山供电局）
摘要：本文详细介绍了电力营销管理信息系统的总体结构；及特点，在开发和使用电力营销管理系统时，引入了电力客户信用等级评估办法，通过办法的实施，减少了市场风险，提高了企业竞争能力，加强了需求测用户管理。
关键词：电力营销管理信息系统效果分析
1 电力营销管理信息系统的组成及特点
1.1 系统的组成系统总体组成如图1所示，该系统主要有以下4部分组成：
1.1.1 登录模块根据信息系统安全性设计要求。
在操作人员进入电力营销管理信息系统之前，只允许合法用户登录界面。
对登录的用户允许进行3次身份鉴定而无法判明是合法用户身份后，判定为非法用户，系统将自动退回到操作系统界面。
1.1.2 主程序该模块主要为管理信息系统提供一些系统参数设置、全局变量定义、调用登录表单、设定登录次数、调用主菜单系统等基础性工作，并根据有关库表文件的状态在该模块中预先设定了控制各级菜单能否操作的有关变量。
1.1.3 菜单系统该模块主要通过VFP提供的菜单设计器.建立系统菜单和各级子菜单系统。
1.1.4 用户数据录入及结算模块该模块主要为用电户各月电表底码录入、电费结算、发票打印提供操作界面，并按照业务流程，从“选择相应台区”、“录入用户数据”、“打印电费结算报表”、“打印电费结算清单”、“打印电费发票”等各步骤依次执行。
1.2 系统的特点该系统最大的特点就是开发了用户信用评估体系，由于电能其特有的无形性、不稳定性和不可储存性，以及供电企业是与各行各业密切相关的公用事业，电力客户的信用评估结合电力产品的特点，分为商业资信、安全信用、法律信用和合作信用4个方面。
①商业资信客户履行各种经济承诺的能力及可信度。
电力客户商业信用信息资料可分为经营能力、经营行为记录、付款记录。
②安全信用分为调度合作记录、安全事故记录、安全检查记录。
③法律信用包括偷窃电记录、违约用电记录、阻碍、扰乱电力生产建设记录、危害电力设施记录。
④合作信用包括调度合作记录、用电检查记录与需求侧管理记录。
1.3 信用评估计分方法电力营销管理系统采用定量评估法中的“加权”计分法，具体计分方法如下：
1.3.1 设定用户原始积分为100分.每项最低为0分。
1.3.2 商业资信占60分，其中经营能力和经营行为记录各占5分.主要以供电企业营销人员掌握的结果为依据，付款记录占50分。
电费交纳：一般客户以规定缴费日为限，计划结算客户以合同规定的计划结算缴费日为限，每提前一天足额缴费加0.5分，每滞后一天扣1分；并且计划结算客户在低于计划结算10个百分点时扣1分，每增加1个百分点加1分。
电费欠费：超过规定期限交纳电费的客户视为欠费户，每滞后一天缴费扣1分。
拖欠3次欠费的客户扣l0分，拖欠5次以上的客户扣20分；拖欠8次以上的客户，该项记录为0分，若事后补齐所欠电费，该项记录为20分。
若连续3年无拖欠电费记录，可加5分。
电费催缴：分为电话和人工催收两种。
电话或短信催收一次扣0.5分，人工一次扣1分。
1.3.3 安全信用为10分。
拒不执行调度命令者安全信用为0分。
如果发生以下任一种情况.执行完全整改不力；客户违反电力安全规程；客户设备系统接地引发障碍；越级跳闸；线路跳闸每发生一次且重合不成功：客户电气设备超过试验周期或未更换试验不合格的电气设备；客户原因造成负控装置运行故障，其安全信用均会受损。
1.3.4 法律信用占25分。
发生任何条款窃电行为，其客户信誉均为0分。
例如：在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；绕越供电企业用电计量装置用电；开启供电企业加封的用电计量装置封印用电；故意损坏供电企业用电计量装置；故意使供电企业用电计量装置不准或者失效；采用其它方法窃电。
酌情扣分的情况有：擅自改变用电类别；擅自超过合同约定的容量用电；擅自使用已同供电企业办理暂停手续的电力设备和启用已被供电企业查封的电力设备；擅自迁移、更动、操作供电企业的用电计量设备者；擅自迁移、更动、操作供电企业的电力负荷控制装置者；擅自迁移、更动、操作供电企业约定调度的用电客户：未经供电企业许可.擅自将自备电源并网或引入、供出电源。
连续3次以上改变用电类别.该项记录为0分。
举报其他客户窃电行为，并配合公检部门和供电企业调查的客户均可加分。
1.3.5 合作信用占5分。
以下4项中任意一项客户不与电力部门配合的每发现一次扣0.5分。
用电检查工作配合；电能计量和负控工作配合：抄表、催费和收费工作配合。
信用评级的结果采用国际通州的等级符号标记，实行四等十级制。
从高到低依次为：AAA级(100分以上)、AA级(90分以上)、A级(80分以上)、BBB级(70分以上)、BB级(60分以上)、B级(50分以上)、CCC 级(40分以上)、CC级(30分以上)、C 级(20分以上)、D级(20分以下)。
级别越低，表明被评估客户企业运行状况、财务状况、安全状况等越糟糕，供电企业面临的风险就越大。
2 使用效果分析
该系统的成功开发及应用。
使得在电费电量的统计、计算和电费发票开具的准确性及效率方面有显著的提高。
实现了电费发票打印的自动化，大大缩短了电费结算周期，过去完成3000户居民用电结算开票工作需要8人并7天时间，现在20000户居民用电结算开票工作只需2人共5天时问就可完成。
更重要的是，该系统能够较完善的掌握用电客户档案资料及计量装置资料，并对用户进行信用等级评估。
供电企业根据各用户的评估结果制定工作原则如下：①不同信用等级客户发出用电服务要求时，优先对信用等级高的客户进行服务。
②限电情况下，相同用电性质的客户，信用等级高的客户中断供电排序置后。
优先保证信用等级高的客户供电。
③出台用电优惠政策时，优先对信用等级高的客户执行用电优惠政策。
④根据信用等级高的客户要求。
进行供电设备计划检修。
⑤每年底根据客户信用等级得分。
在每种用电类别的客户中评选VIP客户。
予以奖励。
不同信用等级客户的信用政策也不同。
对于A级的客户的优惠政策有：免费提供能源审计、检修试验服务、需求侧管理服务：提供一对一服务；调度优先政策；优惠电量政策；限电情况下中断供电排序置后：抢修优先。
对于B级的客户.应加强信用方面的管理。
将电能表改为预付费式电能表，缩短电费结算时间：增加用电检查次数；要求其接受用电安全培训。
对于C级的客户.除有针对B级客户的政策外，还可要求其提供实有资金作为保证的事前保证，将担保资金存入协作银行，发生损失后由专门帐户直接拨给供电企业作为补偿。
供电企业通过实施信用等级评估体系.在客户管理工作上突出了针对性和时效性。
节省了人力、物力，同时激发了电力客户诚实守信、依法用电的积极性，遏制了不法客户违章窃电、恶意拖欠电费等不良现象的蔓延。
2.1 经济效益分析电力客户交费比原来及时了，电费回收率100％；盗窃电的现象也减少了。
线损率大大降低；强化了电力客户安全生产意识，大大提高了电网运行的稳定性。
经测算。
通过实施信用等级评估体系每年增加经济效益600万元。
2.2 社会效益分析通过实施信用等级评估体系。
信用等级高的客户得到了更多、更优质的服务，进一步提高了供电企业的管理水平和优质服务质量，密切了供电企业与客户的关系。
树立了供电企业的良好形象。
3 结束语
电力企业在战略管理、制度创新、技术创新、管理创新等方面下功夫努力提升企业的整体水平。
“电力营销管理信息系统”成功利用了用电客户信用等级评估方法，使供电企业有针对性地加强需求侧用户管理和经营，提高了优质服务水平，从而实现了双赢工程。
