国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建

建设SG186信息一体化系统在电力营销中的作用分析当前作为十二五的深入推进阶段，智能电网的建设速度有显著提升。

而“SG186”系统作为其核心组成部分，在智能电网建设过程中的重要性是不言而喻的，下文就就SG186信息一体化系统的建设对于电力营销的作用这一主题进行了相关探讨。

标签：SG186系统；电力营销；效益在2006年4月，国家电网公司提出了整体建设实施“SG186工程”的计划。

据此计划的相关内容，国家电网实施的“SG186工程”将注重下列目标的实现：建成“纵向贯通、横向集成”的一体化企业级信息集成平台，实现公司内部信息交互及数据共享；建成适应公司管理需求的八大业务应用，提高公司各项业务的管理能力；建立健全规范有效的信息化保障体系，推动信息化健康、快速、可持续发展；在“十一五”末期，尽量使公司的信息化水平达到国内领先、国际先进，初步将国家电网公司建成数字化电网、信息化企业。

一、电力公司营销系统建立的必要性近年来我国经济社会发展取得了很大的进步，电力公司传统的用电管理信息系统由于建立年代较为久远，无法满足当前社会发展情况，在市场经济环境下企业只有保持自身的市场化、信息化发展才能更好的吸引消费者。

因此国家电网公司希望通过该系统来实现电力营销的快速、有序发展。

在未应用该系统之前，电力公司上下级之间的交流沟通及同级之间的数据贡献还存在很大问题，由于其数据存储平台不同等各项原因，数据的申报需要专门的人员进行手工制作报表，再使用邮件发送到上级单位。

这项工作不仅效率低下且，所以将“SG186系统”推广开，将省、市及各个下属单位的信息系统统一起来，对电力公司来说是十分必要的。

二、SG186信息一体化系统在电力公司中的作用（一）推进电力公司信息化进程实行SG186信息一体化系统后，电力公司的各个网点的信息化建设都将取得一定的进展，很长一段时间以来，国家电网公司的信息化程度在我国各企业中名列前茅，信息化建设基础设施较为齐全，对信息化相关工作也给予了足够的重视。

２ 电力营 销实 时信 息 系统建 设 策略
建设合理 的通 道将更多的数据 自动 、 实 电力营销实时信息系统 在建设的过程 中涉及的内容主要包 公司的数据接 入方式， 时地接入， 保证数据实 时、 及 时地 采集 ； 通 过加强数 据源数据 括， 第一 ， 利用关 口计量装 置进行在线 的数据对 比和在线 的管 为了实 理及 监测 ， 实现对 电力营销 企业经营收 益的实时分析， 并且对 的准 确性 和完善数 据统 计规则保证交 换数据的准确性。 切忌造成信息资源的浪费， 进 营销的策 略、 效果和能力进行决策和评估； 第二 ， 建立电力营销 现电力营销实 时系统的高效运行， 而实现营销效果和测量的分析， 汇总实时的营销数 据。 智能 经营管理平台、 公司层面 的数 据中心以及营销系统信息平 台； 第三， 采 集由总部直接经营管理的计量装 置数据、 各 网省的 电力营销 实时信息系统 的基础是 电力企 业 的信息集 成平 实时信息系统 的建设更好 的实现了资源的共享 电网负荷数和供 电、 购 电数 据以及各 网省 的营业 业务 数据 。 具 台和 数据中心 ， 电力企业 只有对 自身的发展现状有 比较详细 的了解， 体来说 ， 电力营销实时信息系统的建成必须从 以下五个方 面入 和交换 。 然后结合市场发展的现状完善本身电力营销实时信息系统 的建 手， 做 到数据源层 、 数据 中心 、 数据交 换层 以及销售系统 功能 层之间结构的连接和功能的发挥 。
１ ． ３营销系统的决策分析能力较低
多时候， 营销系统连 基本的决策分析数据 也没有， 并且 质量监
改变 目前营销数 据共享不足、 目前我国电力营销系统在实 际工作中存在着很多弊端， 很 电网公司营销数据 的实 时交换 ， 进行全面综合的营销分析。 保证 完整、 及时、 准确 地获取营 管的能力比较低 ， 质量监管和决策分析上的欠缺 使得基础数据 源 ，

国家电网发展中的电力营销分析摘要：现阶段，随着我国经济的不断发展，电力行业的竞争也变得越发激烈，电力企业要想在这样的环境背景下谋求更大更长远的发展，就需要跟随市场化的脚步，提升市场竞争力。

具体到电力营销方面，就需要坚持“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，全面加深增供扩销、市场建设和优质服务方面的探索。

鉴于此，本文对国家电网发展中的电力营销进行了分析，以供参考。

关键词：国家电网；发展中；电力营销一、国家电网市场改革新环境下的电力营销当前，国家电网市场正面临改革，处于新环境中，其电力行业领域也在不断变化，它以电力客户需求为中心，不断强化供求关系，逐渐利用太阳能、天然气等清洁能源来代替传统能源，迎接新环境下电网市场健康发展的新机遇与新挑战。

为此，当前我国国家电网电力营销也被赋予了全新内涵：首先第一，国家电网市场环境发生改变，它希望在原有环境基础上来实现电力营销理念，电力企业希望随时随刻把握能源市场发展动态，并准确预测电力市场发展潜力；第二点，它希望树立以用电户需求为基本导向的电力营销理念，即所有供售电行为都围绕用电客户需求展开，并合理利用现代化互联网通信技术来为用电客户提供高品质服务。

二、我国电力市场营销发展的问题2.1“机制”瓶颈这是一个首要问题。

我们的电力企业已经走向了市场，但营销工作仍在或多或少的套用计划经济时期的经营模式，这就与我们今天必须具备的现代电力营销战略思想差距较大。

究其原因是“以电力企业为中心”的用电管理观念根深蒂固,致使逐渐认同了的市场营销战略仍滞后于市场，在一定程度上制约了用电客户日益增长的消费行为。

要知道,电力企业成功走向市场的标志之一，就是在不断变化的市场环境中，以用电客户需求为中心，通过合法的交易行为使客户得到满意的电力商品和热忱的“三售”服务，从而获得企业所追求的利润。

因此,建立健全电力市场营销机制,必须提高到一个紧迫的议事日程上来。

2.2“网改”瓶颈国家扩大内需消费的政策，给城乡电网改造注入了活力。

国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建摘要：如今信息技术不断发展，电力领域也面临着变革，国家电网电力营销需要与信息化社会相结合，借助计算机网络技术，创建高效信息管理系统，为电网企业以及用户提供高水平服务，推动社会的发展。

本文对电力营销信息管理与分析系统进行介绍，进而阐述设计原则，最后对电力营销信息管理与分析系统功能模块进行探究。

关键词：国家电网；电力营销；信息管理与分析在当前社会发展环境下，国家电网企业需要不断发展，以便满足社会发展的要求。

对此，应对电力营销信息管理与分析系统进行全面重视，创建具有现代化、信息化特点的管理与分析系统，提升国家电网的发展水平。

一、电力营销信息管理与分析系统在电网企业发展中，电力营销是不可或缺的，其信息管理与分析系统主要运用了现代化信息科学技术以及先进的网络设备，由专门人员进行操作，对相关信息进行全面收集，并进行科学分析、有效整理，在系统中完成传输等步骤。

电力营销信息管理与分析系统有着较强的综合性，可以说电力营销离不开信息管理与分析系统，通过该系统对国家电网实现信息化管理，进一步推动国家电网的顺利进展，提升其经济效益。

二、设计原则（一）开放性国家电网电力营销信息管理与分析系统充分结合计算机技术，使得系统进一步完善，满足社会的用电需求。

其中遵循了开放性原则，该系统并没有进行封闭，在国家电网中，电力营销信息管理与分析系统可以与其他系统进行充分连接，国家电网信息化系统与电力营销信息管理系统进行充分融合，提升了国家电网的工作效率。

（二）安全性在当前社会中，计算机技术持续发展，有着良好的发展前景，并被运用在国家电网电力营销信息管理与分析系统中，在为国家电网电力营销工作带来便利性的同时，也增加了安全风险，对此，通过坚持安全性原则，采用多种方法对电网电力营销信息进行保护，比如设置访问权限、加密等方法，提升国家电网安全水平[1]。

（三）共通性国家电网电力营销信息管理与分析系统创建过程中，通过坚持共通性原则，增加系统的兼容性能，从整体角度对系统进行设计，促使系统与其他专业进行全面连接，进一步完善电力营销信息管理与分析系统的功能，提升电力营销管理水平。

关于电力营销系统信息化建设的研究[摘要]本文重点分析了我国电力营销系统信息化建设的现状，并且对其设计原则和结构进行了详细探讨，最后针对我国电力营销系统信息化建设的前景做出了设想，电力营销对于我国政府财政收入的重要性不言而喻。

因此，希望能够通过对信息化建设的分析来推进我国各电力企业的发展。

[关键词]电力营销，系统信息化，研究1引言：电力营销系统信息化建设是我国目前改革体系中针对电网体系改革的重要一环，目标是把我国的电网建设南北一体化的电力交流平台。

包括了国家电网公司系统几乎所有方面的工作内容，电力营销系统是其中最重要的一个方面。

2电力营销系统信息化建设现状电力系统通信网是由很多个复杂的因素决定的，包括有经济因素，电网运行管理模式以及电网的结构。

通信网是各电力企业电网中最最重要的一部分，由上下各级的传输交换系统和终端设备一起组成。

网络通信技术的发展不但丰富了人们的休闲娱乐方式，而且也给电力行业的发展带来了很多便利之处。

科学技术一旦转化为生产力，就会带来很多经济效益以及社会效益。

电力企业营销管理系统的建设主要是指通过无笔化作业，来达到工作的高效性，依靠于现代化的科技手段，电力营销信息化是整个工作的核心部门，然而还有数据交换系统等其他重要的不可缺失的系统。

但是各个系统之间的交流融合整个系统的建设还处于相对独立的状态，数据的共享方面工作做的不够好。

未来的发展方向在于通过投入科学研究，实现各个系统的信息共享，把端口建设做好。

同时又要保证各系统独立工作的能力。

随着电力自动化系统的不断发展，做好系统信息化建设迫在眉睫，电力营销系统信息化建设是必不可少的一个环节，因此需要整合整个供电所的决策系统，最终实现资源的共享，致力于建立健全合理科学稳定高效的电力发展系统。

3电力营销管理信息系统结构及设计原则3.1电力营销管理信息系统结构随着社会主义市场经济的不断发展，我国的科技水平也在不断提高，近几年发展壮大起来的网商更是充分体现出网络科学技术给人们的生活带来的巨大变化，在各行各业的信息化建设如火如荼进行时，电力行业的信息化建设也不甘落后。

《国家电网公司信息系统安全管理办法》第一章总则第一条为加强和规范国家电网公司（以下简称公司）信息系统安全工作，提高公司信息系统整体安全防护水平，实现信息系统安全的可控、能控、在控，依据国家有关法律、法规、规定及公司有关制度，制定本办法。

第二条本办法所称信息系统指公司一体化企业级信息系统，主要包括一体化企业级信息集成平台（以下简称“一体化平台”）和八大业务应用。

“一体化平台”包含信息网络、数据交换、数据中心、应用集成和企业门户；“业务应用”包含财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理业务应用。

电力二次系统安全防护遵照国家电力监管委员会5号令《电力二次系统安全防护规定》及其配套文件《电力二次系统安全防护总体方案》执行。

第三条信息系统安全主要任务是确保信息系统持续、稳定、可靠运行和确保信息内容的机密性、完整性、可用性，防止因信息系统本身故障导致信息系统不能正常使用和系统崩溃，抵御黑客、病毒、恶意代码等对信息系统发起的各类攻击和破坏，防止信息内容及数据丢失和失密，防止有害信息在网上传播，防止公司对外服务中断和由此造成的电力系统运行事故。

第四条公司信息系统安全坚持“分区、分级、分域”总体防护策略，执行信息系统安全等级保护制度。

管理信息网络分为信息内网和信息外网，实现“双机双网”，信息内网定位为公司信息化“sg186”工程业务应用承载网络和内部办公网络，信息外网定位为对外业务网络和访问互联网用户终端网络。

信息内、外网之间实施强逻辑隔离的措施。

电力二次系统实行“安全分区、网络专用、横向隔离、纵向认证”的安全防护策略。

第五条在规划和建设信息系统时，信息系统安全防护措施应按照“三同步”原则，与信息系统建设同步规划、同步建设、同步投入运行。

第六条本办法适用于公司总部，各区域电网、省（自治区、直辖市）电力公司和公司直属单位（以下简称各单位）的信息系统安全管理工作。

集模块、 抄表 信道 以及 电能 数据 集中器。 其 中， 自动抄 表系统 经数据 采 集 模块 ， 实现对 电表中指示数 的搜集 与存储 ， 再 将这些数 据传至抄 表集 中器， 通 过 自动化 抄表 ， 及 时更 新数 据 。 当电力营 销部 门需 要搜集 用户 的用 电信息时， 只需发 出抄 表指令， 经调制 解调器传至集 中器， 集中器接 受 指令后 ， 便会将 所有 电能表 的表 号与 数据 传 送至 营销 部 门的主 控 电 脑， 实现抄 表程序 的 自 动化 。 １ ． ２ ４户缴 费支 持系统的信息化 用户缴 费支持 系统 的 自 动化 主 要 由两 部 分构成 ， 即内部 供 电系统 与外部 收费系统 。 用户的用电状况 与数 据整合工作 ， 由内部供 电系统负 责。 同时 ， 内部 系统 还需在 财务部 门的配合下， 进 行用户电费账单 的打 印 与派送 。 而外部 收费系统 主要负责处 理用户的缴 费途径 ， 实现 与工行、 建行、 邮政 储蓄、 农信 社等 银行 的联网 。 将 缴费点设置于 农村信用社 、 银 行 或邮局的营业 网点中， 为用户提 供 多种 网上缴 费途径 。 １ ． ３ １ ｔ ￣ ， 力负荷管理 系统 的信息化 电 力负荷管 理 的系统 的信 息化主 要 由四 部分 构成 ， 即 负荷管 理 中 心、 短信通 道、 无线 通信 以及双 向负荷 监控 终端 。 而 对电 力负荷 的双 向 管理 ， 需要安 装相应 的双 向负荷监 控终端 。 通 过其 自动化 的管理 系统 ， 实现 与用 户电能 表 以及 内部 负荷开 关的 连 接 ， 具 备远 程 抄表 ， 负荷监 控、自动限 电、 以及 窃电监 控 等多种 功能 。 另外 ， 其 自动化 管 理 系统 还 能进行 系统的二 次开发， 与互 联网连接 ， 接 通电力营销业 务管 理系统 与 调度实时信息系统， 自动传送实时电能数据。 电力负荷管理系统的信息 化， 在很大 程度 上推动 了供 电企 业的发 展。 提 高了供 电企业 的电力营销 业务管 理效率 。 分析， 抽象 出与之相 应的业务组件、 应 用模块 等 ， 自动配置工作流程 。 在 遇 到一 些状况 ， 需要进 行业务方式 的转换 时， 只需 进行工作流平 台中少 数 组件的修改 ， 便 可达成 目的， 避免了对应 用系统 的大范 围修改 。 ３ ， 供电企业的信息化■销业务囊务的创新 ３ ． １ 当前供 电企业信息化营销业务服 务中存在的 问题 当前， 供 电企 业在实际信息化营 销业务服务 中。 还存 在着一 些观 念 上 的不足 ， 主动服 务意 识淡薄 。 在营 销业务服 务 中， 对 于用户存 在的疑 惑， 处理 态度较为 松懈。 同时， 部分服务人员的业务 素养较低 ， 致使 用户 的服务需求得 不到充分满足 ， 拉低了用户对供 电企 业的整体 评价。 ３ ． ２ 实现 供电企业服务 创新的建议 第一 ， 供 电企业 应 及 时转 变服 务观 念 ， 以增 强用 户体 验为 服务标 准， 向社会传达 出供 电企 业的和 谐文化 与服务宗 旨， 加深 用户对供 电企 业的认 知 ， 尽可能 获得 更多用 户对供 电企业 的认 同。 同时， 进行服 务文 化的创 新， 将服 务文化 融 入电力营销经营 中， 充分展现 出供 电企 业的 企 业价值观 。 第二 ， 提高企 业 电力营 销业务人员的服务素 质， 定期 组织 人员进 行 服务理 念与技 能的培训 ， 增强 员工的主动服 务意识 。 确 保供 电企业 的服 务团队始 终保持较 高业务素 养。 通 过加强 对供电企业 员工的 管理 ， 让 企 业与员工 之间的联 系变得更加 紧密 ， 增加员工对 供 电企 业的 归属感 ， 充 分发挥员工的创造力。 更好地推 动供 电企业 的发展 。 第三， 加强供电企业服务理念宣传， 积极维护企业良好的社会形 象。 建立 健全供 电企业 的服 务监督 体系， 对企 业员工的服务理论 与服务 过程 进行监督 管理 ， 提 升服务质量， 确保 企业的服务 理念始 终适应新 时 期的社会 发展要求 。 结语 供 电企业 只有及 时改 进与完 善其 营销 业务信 息化 管 理模 式 。 实现 对 电力营 销业 务行为 与对 象的 自动化 管理 ， 并 不断 创新服 务 理念 与方 式， 为用户提 供 更加优 质的服 务， 才能 更好地 适应 时代的发 展 ， 推 动供 电企业的进 一步发在信 息化 的电力营 销业 务管理 系统中， 工作流 技术为其 核心 技术之

化 ，变 “以产 定销 ”为 “以销 定 户 ” ，将 直接 影 响到 企 业 的 生存 与 发 展 如何 适 应 市 场 经 济 体 制 ， 构 筑 有 序 的 电 力 市 场 ， 使 电力 发展 所 需 的各 种 资 源 既得 到 合 理 配 置 ，又 能 使 获 得 的 各 种 资 源 得 到 有 效 利 用 ， 实 现 集 约 型 增长 ，是 我 们 电力 企 业 要 追 求 的 目标 。 电 力行 业 要 保 持 良 好 的 发展 势 头 ， 电力 企 业 要 取 得 良好 的 经济 效 益 ，就 必 须 摆 脱 长 期 以 来 形 成 的 重投 入 、轻 产 出 、重 生 产 、轻 销 售 ，重 速 度 、轻 质 量 的 落 后
护 和改造 的支 出，经济效益也步入 良性循环 安全生产同时也包括交 通 安全和 临时聘用人员 的人身 安全 ，如果这些环节 出了问题，安全生 产 “ 一票否决制度 ”也将把企业的安全生产记录归零。我们每一个职
工 都 应 该 认 识 到 ，在 工 作 中 保 证 安 全 ，就 是 在 为 电力 营 销 工 作夯 实 基
经 营 管 理
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Ｃｒｃｃｎ ｅｎｇＲｋ ｈ Ｓｎ ｄｃｏｙ０ｈ ｌ ｉｅ ｈｌ ｖＶ － ｅ ａＴ ｏ １ ￣
新 形 势 下 如 何建 设 电力营 销 系统
张 霞
０ ７０ ３ ０ ８） （ 西 省 电力 公 司 大 同 供 电 分 公 司 山西 大 同 山
பைடு நூலகம்
［ 要］电力是 国民经济发展 的重要二次 能源 ，充分发挥 电力 是经 济 展动力 作用，这是社会 的需求和市场 竞争的需要 ；如何应对这种 摘
配，严格按指标用 电，使企业 的生产发展和电力市场的拓宽受到制约。 在市场经济的今天 ，电力建设得到了前所未有的发展，全国每年 以ｌ ０％ 左 右的速度增 加装机容 量 ，电力供应趋 于缓 和。 电力 由卖 方市场 开 始转 向买方市场，电力企业作为市场的主体则面临越来越 复杂多变的 外部环境 ，面对 “ 买方市场”的建立， 电力企业如不及时研 究市场变

电 力 信 息 化是 指信 息技 术在 电力 工 业 是 电力 信 息化 的重 点 ， 大部 分 水 电厂 、 力 火
增 强 电厂 企 业 自身 的 竞 争 力 ， 显 得 更 为 就
中的应 用 ， 电 力工 业在 信 息技 术的 驱 动下 发 电 厂 以 及 变 电站 配 备 了 计 算 机 监 控 系 是 重 要 。 力 改革 后 市场 主 体 多元 化 的 格 局 电 由传 统 工 业 向高 度 集 约 化 、 度 知 识化 、 高 高 统 ；ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ当一 部 分 水 电厂 在 进 行 改 造 后 还 实 将 会 引 发 新 一 轮 的 Ｉ 设 需 求 ； 入 市 场 相 Ｔ建 引
下， 电力 行 业 管 理 信 息 系 统 的建 设 要 滞 后 管理 信 息 系统 按 其 功 能 可细 分 为 客 户 服 务 不少。 即使 在 国 家 电 网公 司 、 能 公 司这 样 层 、 销 业 务 层 、 销 工 作 质 量 管 理 控 制 华 营 营
１ 电力改革促进企业信息化
度 技 术化 工业 转变 的过 程 。 电力 工业 信 息化 现 了无 人 值班 、 人 值 守 。 电生 产 自动化 竞 争 机 制 后 ， 营 销 和 资 产 管 理 相 关 的 系 少 发 与 的核心 是 电 力工业 管 理信 息 系统 的建 设 ， 主 监 控 系 统 的 广泛 应 用 大 大 提 高 了 生产 过 程 统 将 成 为 需 求 热 点 ； 荒 和 发 电环 节 的放 电 要 内容 是 各级 电力企业 信 息化 的 实现 ， 括 自动 化 水 平 。 力 调 度 的 自动 化 水 平 更 是 开 引 发 地 方 性 的 电 厂 基 建 需 求 ； 网 分 离 包 电 厂
ＣＨ Ｎ０Ｌ０ＧＹ Ｎ ｌ ＦＯＲＭ ＡＴＩ ＯＮ

加强国家电网营销现代化管理和建设的策略探讨摘要：随着社会的不断发展，市场经济发展逐渐成熟，国家电网想要跟上现代市场化竞争的脚步，必须要建立适合市场经济发展的营销管理模式，加强对营销现代化的管理和建设，让电力供应可以树立良好的社会形象，为电能用户提供优质服务，让用户的需要得到合理的满足。

随着社会的不断发展，市场经济发展逐渐成熟，国家电网想要跟上现代市场化竞争的脚步，必须要建立适合市场经济发展的营销管理模式，加强对营销现代化的管理和建设，让电力供应可以树立良好的社会形象，为电能用户提供优质服务，让用户的需要得到合理的满足。

关键词：国家电网；营销；现代化管理；建设；策略引言随着现代化技术的不断发展，国家电网逐渐复杂、完善，现代化管理到广泛推广和应用。

而且随着现代化技术发展，对于国家电网管理具有重要意义，决定着国家电网发展方向。

国家电网要进一步完善和优化体系，首先要完善基础设备设施，一套先进完善的设备可以帮助人们有效地将售电管理系统、数据统计系统和用户登录系统集成到电力系统中，简化复杂的数据统计过程，同时在很大程度上节约人力物力，提高了工作效率，节约了营销成本。

1国家电网营销的工作内容和特点国家电网营销工作会与很多业务产生联系，其中，包括在原有业务上再增加其他业务的办理，发展新的用户，解决新用户比较实际的供电需求；用户进行变更业务以及日常用电相关业务的办理；用电费用和电费单价的管理，适应社会和市场的变化，对电费的单价进行及时的调整，使用户得到最合理的电价；在制定电价的时候必须要根据国家制定的相关政策进行认真地执行和落实；电网工作人员要努力严肃地做好抄写电表的工作，严格认真地核对要进行抄写的电表内容，加强收费工作认真性，有效保证电力企业拥有稳定的经济收入；加强对于电能统计的管理，让每一位用户都可以享受到稳定且安全系数高的电能供应；对电能运行过程中每个细节都要加强检查，保证电能资源使用的用户的用电安全，并且也要减少电能资源的浪费情况；积极进行用电安全的管理工作，对用户的用电情况进行调查研究，检查好电能负荷情况，及时准确地做好用电问题的预测，对于可能会出现问题的地方要进行定期的检查和维护，在出现用电负荷的情况可以及时进行调整，有效保证供电的稳定和用电安全；做好国家电网营销的检查监督，合理维护供电企业的经济资本，严厉惩处违规用电或偷窃电能资源的行为；严格认真地进行电力合同的管理，等等。

电力营销中用电信息采集系统的建设发表时间：2020-06-02T03:41:09.395Z 来源：《中国电业》（发电）》2020年第2期作者：韩建新郗文雪[导读] 达到用户在线监测的目的，促进电力营销工作的智能化、自动化开展，为我国智能电网建设打下基础。

国家电网内蒙古东部电力有限公司兴安供电公司 137400摘要：我国社会发展与建设依托于电力资源的应用，而随着我国综合国力的持续提升，各行业的用电需求呈现出逐年增长的趋势。

当前，用电信息采集系统在电力营销中发挥了非常重要的作用，通过该系统获取的各种用电信息，给电力企业决策提供了更加有力的依据，可以有效提升电力营销的效果，对电力企业而言有非常重要的意义。

文章对用电信息采集系统在电力营销中的应用进行分析，并且提出了相关建议。

关键词：用电信息采集系统；电力营销；应用引言以往人工电力营销模式不再适用于现阶段智能电网的发展，且人工信息采集的低效率性、低准确性严重影响了电力营销的开展效果。

通过建设智能化、全覆盖化、精准化的用电信息采集系统，可实现实时采集用户用电量信息、电压信息以及负荷信息等，达到用户在线监测的目的，促进电力营销工作的智能化、自动化开展，为我国智能电网建设打下基础。

1电力信息采集用电信息采集是电力营销中工作的重要组成部分，只有实现用电信息采集系统的稳定运行，才能够提高电力营销的工作效率。

因为用电信息相对传统的人工采集有很大优势。

它可以做到对用户用电情况的全天候监控，可以及时解决一些用户的用电突发状况。

用电采集系统有效地监控用户实际耗电量，使电力部门更容易进行定价管理，同时使电力部门的管理工作更加顺利。

因为用电信息采集系统可以全天候监察用户的用电量，所以可以明显减少很多问题的出现，例如偷电、漏电的问题，一定程度上为电力部门挽回了不必要的损失。

同时用电信息采集系统在分配用电方面更加智能化，减少了用电高峰期用户的集中用电现象。

因为这套系统不仅可以智能化工作，还可以为电力公司取得更多收益，因此电力公司对这套系统都投入了相当大的关注。

浅谈电力营销管理系统建设摘要：为统一电力行业信息化标准体系，以及电力企业内部信息系统的信息编码、技术标准和规范，破解省网及各地市电根据自身应用需要制定的编码体系，国家电网公司已逐步构建sg186一体化企业级信息系统，实现信息纵向贯通、横向集成，支撑集团化运作，促进集约化发展，优化业务流程，实现精细化管理。

本文结合笔者电力营销从业经验，结合sg186电力营销管理系统应用，浅谈几点粗浅认识，以供借鉴。

关键词：电力营销管理系统建设中图分类号：f407.61 文献标识码：a 文章编号：1概述近年来，随着我国电力行业走向市场化竞争步伐的逐步加快，以及国家电网公司营销管理体制的深入改革，传统的营销手段已经不能满足电力营销发展的需要，建立与之适应的电力营销管理系统成为电网企业进行有效管理的重要手段。

同时，电力营销是供电企业的重要经营环节，也是对外服务的主要窗口。

因此，国网电网公司开发使用的sg186营销业务应用系统，是采用更加先进的计算机网络技术和现代通讯技术，根据电力客户数量、电量的动态变化及在其他行业应用的最新信息技术而推出电力营销系统，能够实现营销全过程信息化管理，是提高经营效益的全新方法，也是实现向客户提供快捷优质服务的重要途径。

2电力营销系统建设原则2.1界定工作流程方向电力营销管理系统需要科学的组织机构和严密的流程控制，在对原有人为因素多的管理机制进行改进完善的过程中，必须结合实际情况，理清思路，划清权限，统一步调，以提升管理水平为最终目标。

在电力营销管理系统建设方面，必须注意到系统建设过程同时也是相关业务流程规范的过程，这是企业信息化建设工作的重点问题。

因此，我们在营销系统开发建设时，应首先界定整个工作的流程方向，其中涉及到各流程环节，对应岗位、人员配置及权限分配等内容。

目前在江苏省电力公司范围内，所应用的“sg186”营销业务应用系统在国家电网公司营销业务模型、需求规格、功能精化、数据模型以及it架构、标准代码等，标准化设计成果的基础上，结合我省营销管理工作的实际需要，已包含19个业务类、138个业务项、762个业务子项。

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式摘要：新时期下国家电网要积极构建“互联网+电力营销”模式，把电力营销的方案创新当作入手点，关注用户是否能够得到优质的服务，重视服务品牌的推广与宣传，加大力度管理新能源。

逐步完善与健全“互联网+电力营销”模式的结构，增强电力营销的服务水平，推动电力企业的建设。

关键词：国家电网；“互联网+电力营销”；服务模式引言在互联网时代背景下，电力企业需要实现服务模式创新。

电力企业在营销中需要积极转变传统的服务理念，运用智慧与信息创建平台，进而形成全新的信息服务体系。

电力企业需要提高管理人员和工作人员对互联网技术的掌握能力，使工作人员形成健全的服务意识，满足互联网时代发展需求，提升电力营销服务质量与实际效率。

1互联网背景下“互联网+营销服务”探索的方向“互联网+”的理念为我国的经济发展与创新形式提供了有效的支撑，进而形成了跨界创新与整合发展的新途径，同时电力营销是当前电力企业坚持以消费者为根本对象，以提高经济效益为核心进行活动的落实，对市场进行开发、运营、管理等实质性的分析。

电力体制在当前信息技术全面发展、市场多维度的创新中进行了积极的改革，使电力企业的“互联网+营销服务”得到更好的发展，保证经济效益的发展体系，促进整体的发展水平得到提升，创建企业的业务形象，解决工作中存在的“老大难”问题，由此才可以全面提升业务的质量，全面保证国家电网营销业务的创新发展。

将每个环节都进行有效的梳理，后续工作做到重要点、解问题、好方法，整理好相应的流程手续，时刻注重电力营销业务的质量，满足市场的实际发展需求，顺应新时代发展的创新理念。

2“互联网+营销服务”的重要作用2.1方便与“互联网+”发展趋势契合当前，我国的互联网技术发展得较为成熟，同时移动终端技术成为当前我国主要的媒体形式。

与单一的传统营销形式相比，网络营销存在一定的便捷性，方便当下的用户得到更多的体验。

同时，网络营销已经突破了以往时空的局限性，可以更好地为用户提供帮助。

中起 着 不 可替 代 的重 要 作 用 。 随着 电力 事业 的 高 速 发 展 ， 电力 营销 由 以生 产 为 中心 阶段 进 入 以消 费 者 为 中 心 阶 段 。提 供 良好
２ ． ３ 信 息化 管理 实施后 效果
２ ． ３ ． １ 整合 信 息资 源 ， 提 高竞 争能 力
（ １ ） 为 营 销 工 作 提 供 准 确 的依 据 。 电 力 营 销 系 统 可 以 为 繁 杂 的电力营销管 理活动提供 定量 、 多 维 的统 计 分 析 数 据 ， 大 大 提 高营 销 工 作 的 准 确性 和针 对 性 。 （ ２ ） 对 营销 决 策 的强 大 支 持 。 电 力 营 销 系 统 支 持 下 的 营 销 管 理 工 作决 策 ，可 以 长 期 连续 地 对 营 销 活 动 进 行 动 态 跟 踪 ， 能 够展现给操作员详细的报表查询和统计 ． 可 以把 管 理 现 象 模 型 化，Байду номын сангаас管 理 模 型 程序 化 。同时 ， 还 可 以根 据 供 电 企业 自身业 务 的变 动 情况 量身 定 制 不 同 的 业 务 。这 样 既 把 握 住 了 电力 营销 业 务 的 共性 ， 又 可 以 体 现 不 同类 型 营 销 业 务 的 各 自特 点 ， 能 最 大 限 度 地 满 足 电 力企 业 管 理 者 的营 销 管 理 需要 。
电力 建 设 电力 系统
电力营销信 息化 管理综述
雷剑 虹
（ 国 网 湖 南 省 电 力公 司益 阳市 大 通 湖 供 电 分 公 司 ， 湖南 益 阳 ４ １ ３ ０ ０ ０ ）
摘
要： 通 过 分 析 影 响 电 力 营销 管 理信 息 系统 开 发 应 用 的原 因 ， 介 绍 了 电 力 企 业 应 用 营 销 管 理 信 息 系 统 的现 状 。结 合 某 公 司 电力 营 销

３３除了现有 日常营业工作外 ， ． 增加营销管理工作功能 ， 各专业 的信息标准和编码规 则为建设 原则 ， 能提供强 大的系统查询 、 数据 工作的考核能够通过系统实现。 电力营销信 息管理系统应能适合 当 分析功能。 前业务的需求 ， 同时又要考虑未来业 务发展需求 ， 要做到适 度超前 。 ２ ． ２全面 系统地组织和保存企业的信息 ３４系统性能上 ， ． 具有快速的检索查询速度 ； 具有较 强的数据处 随着电力 营销信息管理系统的建 立 ， 各供电企业可以通过电力 营销信息管 理系统对各类客户档案信息进行应 用计算机存储 和各 理能力 ， 满足大量的数据计算要求 ； 同时具有 良好 的并发性 ， 实现多 电力营销管理 系统所选 的设备尽量采用免 类凭证及报 表的打印 ， 从而取代手工填写 ， 并且随着 电力营销 信息 用 户对数据的同时访 问。 稳定性较好 的设备 ， 以减 少维护量 ， 网络的信 管理 系统 的逐步完善和现代化 ， 各种繁琐 的资料袋 、 帐卡簿 等将会 维 护或科技含量较 高 ， 充分保证系统的运行稳定 。 逐步取消 。 利用 电力营销信息管理系统可设专人负责将各类业务资 道最好是一主一备并列运行 ， ４ 电 力 营销 信 息 系统 所 要开 发 的 主 要 工 作 内容 料 和客户档案信息进行长期保存 ， 避免丢失 ， 并可在 因工作需 要确 电力营销信息 管理系统开发工作 的内容一般认 为应包 括 ５个 需查询客户档案信息时办理查 阅手续 ， 做好查 阅记 录。利用营销信 息管理系统可 以杜绝 出现工作 单填写错误 、 不完整 、 弄虚作假等 问 大的方面 ， 它们分别称为系统规划 、 系统分析 、 系统设计 、 系统实施 、 题， 保证客户档案和各类 电费信息 的真实 、 完整 、 准确性 。 系 统 的运 行 与 评 价 。 ４１系统规划 ． ２３及时 、 ． 准确地提供不同要求 和不 同详细程度 的信息 电力 营销 信息管理系统 的系统 规划是企业 战略规划 的组成部 基于电力营销信息管理系统的合理组织 和规范管理 ， 电力企业 是关 于电力营销信息管理 系统 的长远发展规划。系统规划工作 的领导 和决 策人 员可以利用 电力营销管理信息 系统对营销工作 中 分 ， 的各种数据进行 不同要求和详细程度的统计 与分 析 ，以便能及 时、 般 包 括 如 下几 方 面 ： ４１１确定 电力 营销信息管理 系统 的目标及 总体功能结构 。其 ．＋ 准确地掌握企业的经营状况和营销业务 开展工作情况 ， 进而针对 目 前 的经营状况进行正确 的判断 ， 出科学 、 作 正确的决策 ， 以促进该情 中 ， 电力营销管理系统的 目标决定 了电力营销管理信息系统的关键 电力营销信息管理系统的总体功能结构给出 况进一步发展或阻止该情况 的再次发生 ， 而为公 司创造更大 的效 功能及关键信息需求 。 进 即系统 的子系统组成 。 益， 为客户提供更优质的服务。例如电力企业分管 营销 的经理可通 了系统 的总体功能划分 ， ４１ 了解新形势的需要。彻底改革和调整现有营销机构体制 。 ．． ２ 过营销管理信息系统的客户管理子系统获取客户的用电地址 、 变压 真正建立起有利于市场开发 ， 有利 于优 质服 器容量 、 执行电价等用户 的基本用 电信息情况 ， 以通过 电费 电量 进一步转变思想观念 ， 可 汇总表得知本月及历史月份 的电量的销售情况 。 务的新 的电力营销体系。 ２ ． ４实现各种业务信息 的实时监控 ４１ ．３从整体上研究企业 管理（ ． 或业务） 流程 的现状及存 在 的问 通过计算机 网络进行各种业务 申请登 记 、 业务信息传递 ， 可方 题 ，以便在 电力 营销 管理信 息系统的整个开发过程 中解 决这些 问 便查询各种用电业务流程各环节的处理情况 ， 实现用电业 务时限的 题 ， 使营销系统的 自动化水平与新形势下营销工作 的需要相适应。 ４２ 系统 分 析 ． 计算机监控 ， 提高为用电办理业务 的效率和质量。 电力营销信息管 理 系 统 对 营 销业 务 的 监 控 ， 能及 时 发 现 问 题 并 迅 速 予 以反 映 ， 促 督 电力 营销信 息管理系统 系统分 析的任务是 在对现有信 息系统 有关部门加以纠正。 进行详细调研的基础上 ， 通过各种可能的方式充分描述现 有系统 的 ３ 电力营销信息管理 系统建设的主要设计思想和原则 业务流程及所需处理 的数据 ， 并分析这些处理过程及 数据结构 的逻 最后给出新 系统 的逻辑方案 。 系统建设 的主要设计思想和原则是运用 信息技术 ， 采用计算机 辑合理性 ， 网络等现代 化管理工具 ， 建立一个 多功能 的综合 电力营销管理信息 新系统逻辑方案主要描述 目标系统的功能结构 ， 如新系统的子

供电企业营销云管理系统的建设与应用张高红【摘要】营销云管理系统基于标准化、流程化的服务功能,实现智能化、互动化的工作方式,旨在提升营销服务水平,实现营销工作和服务质量管理的可控化,最终达到便捷、高效的目标.【期刊名称】《山西电力》【年(卷),期】2016(000)002【总页数】4页(P14-17)【关键词】供电服务;营销云管理;标准化【作者】张高红【作者单位】国网长治供电公司营销部客户服务中心,山西长治 046011【正文语种】中文【中图分类】F426.61随着国家电网公司“大营销”建设机制的推进，机构扁平化和数据集约化给营销管理提升工作质效、提高业务效率带来了新的机遇和挑战。

按照目前营销传统运行和管理模式，已很难适应多元化、快节奏、高效率的社会发展需求，综合集约化、扁平适合化的营销管理模式已成为发展主流。

1.1 现状分析在全面分析营销管理模式的基础上，发现传统模式在流程传递、职责范围、业务衔接、后台支撑上都制约着营销管理的服务品质，管理理念的滞后和僵化是造成营销业务不规范、不便捷、不畅通、效能低下等弊端的主要原因。

a）营销信息化管理只局限于特定工作场所，而营销人员受工作性质所限，经常需前往用户、营业站所、变电站所进行工作，一旦脱离特定场所，营销各业务信息将无法及时获取，给现场工作带来信息孤岛现象。

b）受营销工作特点限制，现有营销工作方式无法实现流程化、规范化管理，无法对业务进程进行有效数据记录，造成营销工作过程管理无标准、目标管理不科学，形成了业务进程无法有效监控、工作成效无法有效评估的状况。

c）营销管理的随意性，造成工作方式划分不合理，管理机制不健全，信息手段不均衡，缺乏工作规划和合理布局，对工作评价缺乏实质的考核依据。

产生这些问题的原因是现有技术手段难以满足电力营销工作需求造成的，解决问题的捷径是打造针对性的智能化、互动化的系统平台，以系统的自动控制实现管理的规范和效率的提升。

1.2 目标定位“营销云管理系统”通过引入先进的云计算和工作流技术，建立形式开放、功能严谨的办公自动管理体系，达到减少工作环节堵塞，提高审批效率，促进机构整体高效运转，提高工作效率的目的。

关于电力营销信息系统欠费催收管理模块的探讨发布时间：2023-01-30T09:16:23.853Z 来源：《中国电业与能源》2022年8月16期作者：邓华[导读] 为了更好地服务客户，确保电费回收，减少工作量邓华广东电网有限责任公司湛江供电局广东湛江 524001摘要：为了更好地服务客户，确保电费回收，减少工作量，提高工作效率，在电力营销信息系统中建立了欠费收集模块，除了正常的营销业务处理外，该模块还广泛使用了许多新技术：利用系统的语音和短信功能通知客户欠费信息，及时提醒客户，提高供电服务质量，简化了人员工作，提高了工作可靠性。

关键词：欠费催收；催费短信语音一、概述随着国家电网改造的全面开展，“一户一表”实施后，电表数量成倍增加，客户数量也随之增加。

由于一户多房、前转租、临时施工用电等情况，电费的收取成为最麻烦的问题。

传统的电费征收管理模式已经跟不上社会发展的需要，原有的收费模式弊端日益明显：除了人员复杂、成本高、效率低之外，不可避免地存在以下问题：催交数据不实时；欠费信息与客户服务断开；客服中心无法有效掌握客户欠款信息；管理人员不能及时有效地监控用户的欠款；人为失误导致了管理失误，给客户带来了极大的不便，降低了服务质量。

显然，上述弊端使得人工收费管理模式无法适应电力系统的改革，直接影响服务质量。

二、电力营销工作存在的理由供电企业在电力营销过程中面临的最大问题是电费的回收。

许多用户会因自身原因直接或间接拖欠电费，给供电企业的利益恢复带来很大困难。

供电企业可以通过以下两种方式解决这一问题：?1、电费回收面临巨大压力。

①由于收费不好，收费员责任重，很容易造成用户欠费。

②当用户资金周转困难时，很容易造成用户欠款。

③由于季节性灌溉、排水和临时电力的用户比较容易拖欠用户费用。

④ “五小”企业和一些民营企业由于政策监管、政府强制关闭或突发事件，很容易产生用户欠款。

⑤法律漏洞和用户支付意识薄弱，这个就比较容易导致用户欠费。