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BETTER外卖经营体系白皮书目录1. 寄语 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32. 摘要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53. 征战双主场，拥抱新思路 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 3 .1 中国餐饮企业正迎来复苏 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 3 .2 格局已变，线上线下双主场成为新常态 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83 .3 双主场，新机遇，美团外卖携手商家拥抱“以人为中心”的新思路 . . . . . . . 104. BETTER外卖经营体系，助力品牌越来越懂“人” . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 4 .1BETTER外卖经营体系全景 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 4 .2BETTER外卖经营模型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 4 .3 机会挖掘有方法：BETTER外卖经营方法论 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 .3 .1 人群画像：美团外卖全域七大人群 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 .3 .2BETTER各人群所在阶段痛点及解法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20选址好，能覆盖，最大化B（大众）潜客范围 . . . . . . . . . . . . . . . . 20推广准，展示佳，加强E（发现）人群影响力21菜品对，活动妙，提升T（兴趣）人群互动22知潜力，供专享，激发T（新客）首购下单23深洞察，细运营，持续激励E（老客）人群24宠会员，共成长，巩固R（忠诚）用户24 4 .4 机会实现有工具：美团工具 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .264 .4 .1 广告工具：营销魔方 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264 .4 .2 运营工具：品牌运营中心 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .294 .4 .3 营销工具：平台活动 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314 .4 .4 数据工具：经营罗盘 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344 .5 资产沉淀再复盘：BETTER分 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355. BETTER商家案例解读 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 5 .1 案例一：AI技术助选址，加速品牌稳扩张 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 5 .2 案例二：洞察用户推新品，招募沉淀新人群 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 5 .3 案例三：老客促活拓潜力，提频复购助增长 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 5 .4 案例四：数据驱动创品牌，全局营销拓客群 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405 .5 案例五：创意活动增好感，优惠爆品稳拉新 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416. 展望未来 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437. 指导委员会、报告作者及致谢 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442. 摘要过去三年，新冠疫情给中国餐饮业带来了前所未有的挑战。
（上接第32页）摘要:小微企业生存和发展主要依靠的是内生力量的增强。
如何实现内生力量的增强，人力资源因素起着关键作用。
区别于大型中型企业，小微企业人力资源管理呈现很多特点，如何基于小微企业特点发挥人力资源管理作用是小微企业走出困局的关键。
关键词:小微企业人力资源管理小微企业管理1小微企业的经营之困在我国，小微企业一般指除大中型企业以外的各类小型和微型企业。
其中，个体工商户也被视为小微企业。
占市场主体的小微企业，是我国经济持续稳定增长的主力军，对国民经济的发展起到至关重要的作用。
截至2013年年底，全国各类企业总数为1527.84万户。
其中，小型微型企业1169.87万户，占到企业总数的76.57%。
将4436.29万户个体工商户纳入统计后，小微企业所占比重达到94.15%，它们创造了50%的国家税收，创造价值占GDP 总量为60%。
小微企业承担了重要的社会责任，是社会就业的主要承担者。
我国的小微企业解决了我国1.5亿人的就业，目前中国70%的城镇居民和80%以上的农民工都在小微企业就业。
在国民经济中担任重要角色的小微企业，生存现状却不容乐观。
根据国家统计局发布的中国制造业采购经理指数（PMI）显示，2014年1月以来，中国制造业PMI 指数一直在荣枯线上，但是小企业PMI 指数始终在荣枯线以下。
最新发布的数据显示，9月小企业PMI 指数为48.6%，比上月下降了0.5%。
由此可见，我国制造业中的小微企业依然面临较多困难。
虽然全国经济趋于常态向好的状态，但是小微企业转型升级仍然困难重重。
小微企业生存困境的加剧正值中国经济拐点到来的时期，世界经济复苏缓慢，发展前景并不明朗。
虽然我国政府发布了很多的促进中小企业投资、融资等的优惠政策，但收效甚微。
据中国经济时报2013年对小微企业的调查报告显示，“劳动力成本上升”（29.1％）、“市场萎缩”（27.6％）、“融资难”（24.8％）是造成小微企业生存困难的三大主因。
让小微不再微小——提高起征点扶持小微企业成长中国小微企业调查分析报告中国家庭金融调查与研究中心是西南财经大学2010年成立的公益性学术调查机构。
截至目前，已中国家庭金融调查旨在收集家庭金融微观层面的相关信息，调查的主要内容包括：住房资产和金融财富、负债和信贷约束、收入、消费、社会保障与保险、代际转移支付、人口特征和就业以及支付习惯等相关信息，以便为研究者提供高质量的微观家庭金融数据，为国家制定宏观经济与金融政策提供依据。
中国家庭金融调查2011年第一轮调查样本分布在全国25个省（自治区、直辖市），80个县（区、县级市），320个村（居）委会，样本规模为8438户。
2013年第二轮调查样本分布在全国29个省(自治区、直辖市)，262个县（区、县级市），1048个村（居）委会，样本规模为28142户。
2015年第三轮调查样本覆盖全国29个省(自治区、直辖市)，363个县（区、县级市），1439个村（居）委会，样本规模约40000户。
在此基础上，该中心于2015年开展了第一轮中国小微企业调查（CMES）。
CMES旨在收集有关法人小微企业的相关信息、构建中国小微企业基础数据库，为学术研究和政府决策提供数据支持。
该调查内容主要包括小微企业的生产经营、人力资源管理、研发与创新、融资、财务、税费、组织管理、运营环境等方面的信息。
2015年第一轮小微企业调查总样本规模为12000余家，具有全国代表性。
包括分布在全国28个省（自治区、直辖市），80个县（区、县级市）、240个街道（乡镇）法人小微企业5601家，以及分目录内容提要 (1)1. 小微企业的社会贡献 (4)2. 小微企业经营困难 (6)3. 小微企业税费负担重 (8)4. 提高起征点扶持小微企业成长 (13)内容提要小微企业作为国民经济发展的生力军，在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场、维护社会和谐与满足居民需求等方面发挥着极为重要的作用1。
2015 年中国家庭金融调查与研究中心（CHFS）数据表明我国小微企业GDP贡献度为30.0%，提供了2.37亿个就业岗位。
中小微企业数字化转型调研报告目录1. 调研报告概述 (2)1.1 调研背景 (3)1.2 调研目的与目标 (4)1.3 调研方法与数据来源 (4)2. 中小微企业数字化转型现状分析 (5)2.1 中小微企业概况 (7)2.2 数字化转型的驱动力与挑战 (8)2.3 数字化转型的实施情况 (9)3. 中小微企业数字化转型成功案例 (11)3.1 成功案例介绍 (12)3.2 成功要素分析 (13)3.3 经验教训分享 (15)4. 中小微企业数字化转型面临的困境 (16)4.1 技术瓶颈与投资问题 (17)4.2 人才缺乏与员工接受度 (19)4.3 数据安全与隐私保护 (20)5. 中小微企业数字化转型策略建议 (21)5.1 制定适宜的数字化转型路径 (24)5.2 加强技术能力和人才培养 (24)5.3 优化内部管理与流程 (26)6. 政策支持与服务供给 (27)6.1 政府政策扶持措施 (29)6.2 第三方服务机构支持 (30)6.3 基础设施建设与资源共享 (32)7. 中小微企业数字化转型的未来趋势 (34)7.1 数字化技术的迭代升级 (35)7.2 企业服务模式创新 (36)7.3 国际化发展机遇与挑战 (38)8. 调研结论与建议 (40)9. 研究限制与展望 (41)1. 调研报告概述本调研报告题目为“中小微企业数字化转型调研报告”，旨在深入分析中小微企业在当前数字经济时代对数字化转型的需求、面临的挑战及成功转型的实例，以此为企业决策者提供洞见和操作指南。
数字化转型不仅仅是一项技术升级，它是企业基于环境变化所采用的一种战略性变革，关乎企业的长期生存与发展。
本次调研涉及数百家中小微企业，通过问卷调查、深度访谈和案例分析相结合的方式，广泛采集不同行业企业的数据和信息。
调研涉及的范畴包括企业管理层对于数字化趋势的理解与感知、企业在数字化转型中的具体动因、实际所采取的策略与措施、面临的主要障碍、曾经遇到的问题与解决方案，以及对未来数字化发展的展望。
小微企业评价调研报告一、调研目的本次调研旨在了解小微企业的发展状况和存在的问题，为政府和相关部门提供参考，以制定更有针对性的扶持政策和改进措施。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈两种方法。
问卷调查涵盖了小微企业的基本信息、经营模式、发展阶段以及面临的困难等方面，访谈则通过与一些小微企业的负责人和员工进行面对面的交流，深入了解他们的真实需求和意见建议。
三、调研结果及分析1. 小微企业发展状况根据调研结果显示，小微企业的经营状况总体上呈正向发展态势。
其中，70%的企业表示过去三年内实现了盈利，且超过80%的企业计划在未来两年内继续扩大规模和增加收入。
另外，近四分之一的企业已开始进行国际合作和拓展。
2. 小微企业面临的问题相比较发展状况，调研结果也揭示了小微企业所面临的困境和问题。
其中，资金问题是最普遍的困扰，超过50%的企业表示资金紧张，很难获得银行贷款。
此外，部分企业对政府的扶持政策不了解或知之甚少，导致错失了许多机会。
另外，人才引进和留用也是很多企业的难题。
3. 小微企业需求和期望调研中，我们还了解到小微企业对政府和相关部门的期望和需求。
首先，小微企业希望政府能加大对小微企业的金融支持力度，提供更多贷款渠道，并简化借贷程序。
其次，他们期望政府提供更多的创业培训和指导，帮助他们提升管理和经营水平。
此外，他们还期望政府加大对小微企业的宣传力度，提高他们的品牌曝光度，以便更好地开拓市场。
四、调研结论根据以上的分析，我们可得出以下结论：1. 小微企业表现出了较为积极的发展态势，但仍需要政府的支持。
2. 资金问题是小微企业面临的最大困扰，需加大金融支持力度。
3. 小微企业需要政府提供更加便捷的创业培训和指导服务。
4. 加大对小微企业的宣传力度，提高他们的知名度和市场竞争力。
5. 通过人才引进和培养，提高小微企业的创新能力和竞争力。
五、改进建议在调研结论的基础上，我们向政府和相关部门提出以下改进建议：1. 加大对小微企业的金融支持力度，简化贷款流程，提供灵活的融资渠道。
摘要：在经济社会迈进数字化时代的大背景下，与信息技术密切相关的数字金融模式兴起，我国的金融与数字技术深度融合已经成为趋势。
本文以我国数字金融实践为基础，界定了数字金融的概念内涵，重点梳理总结了数字金融在我国发展的特征，提出我国数字金融发展的三大内生动力———传统金融供给的短缺、数据积累和技术进步以及国家政策的大力支持。
针对我国数字金融发展过程中出现的伦理意识淡薄、数字化水平较低、征信体系不健全、数据安全问题突出、数字鸿沟问题严重、监管机制尚不健全等问题，提出要重视数字金融伦理问题、加快数字基础设施建设、加强数据积累和技术应用、健全社会数字信用体系、保障信息安全和开展消费者权益保护、设计有效的监管框架等一系列促进数字金融有序健康发展的政策建议。
关键词：数字金融；金融科技；普惠金融；内生动力；金融生态；金融伦理中图分类号：F830文献标识码：A文章编号：2096-2517（2022）03-0056-08DOI ：10.16620/ki.jrjy.2022.03.006我国数字金融发展的内生动力、现实挑战和政策建议王雁飞1，周茂清2（1.中国社会科学院大学，北京102488；2.中国社会科学院金融研究所，北京100710）收稿日期：2022-03-24基金项目：国家社科基金重大项目“中国地方政府债务与金融稳定性研究”（20&ZD082）作者简介：王雁飞，男，山东寿光人，中国社会科学院金融研究所博士研究生，研究方向为数字金融、金融市场等，曾任恒丰银行普惠金融部产品市场室总经理，经济师；周茂清，男，安徽濉溪人，中国社会科学院金融研究所研究员，博士研究生导师，研究方向为金融市场、国际金融、国际贸易、工业经济。
一、引言当前全球数字经济正快速发展，经济社会迈进数字化时代，数字技术的变革极大提高了社会整体运行效率。
2021年习近平总书记在致世界互联网大会乌镇峰会的信中指出，数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深远的影响①。
华为使能水务行业数字化智慧水务之旅智慧水务持续建设与发展01数字经济正在强势崛起，已成为未来经济发展的主要动力，如何在未来10年最大化收获数字化溢出带来的经济增长硕果，成为各行各业都非常关心的话题。
如何利用新一代ICT 信息技术，实现以创新为核心的数字化转型是水务未来发展的重要途径。
水务行业目前迎来数字化转型的快速发展期，国家不断出台新政策，促进水务行业信息化技术应用整体水平稳步提高，从2019年水利部鄂竟平部长提出水利发展改革总基调“补短板、强监管”，到2020年水利网信工作要点提出实施网络安全能力提升，完善水利信息化基础设施，积极推进5G 技术在水利工程安全监测预警等工作中的应用，信息化已经成为国家水利部重点工作之一，智慧水务建设逐步成为时代发展新模式。
智慧水务发展背景1.1 趋势：技术驱动，行业转型，势在必行近年来水利信息化建设虽然取得了较大成绩，但和补短板，强监管的要求相比还存在各种差距。
首先是底层透彻感知不够，感知覆盖范围和要素内容不全面，在绝大部分中小河流监测和水库等场景均缺乏相关监控措施，业务工作基本是巡护靠走，识别靠瞅。
现存水利信息化系统多为分散构建模式，众多信息孤岛，内外部信息共享不足，对互联网数据利用深度不够。
业务应用覆盖面不全，应用智能化水平不够，部分业务流程未能固化，还处于线下办理，体外循环。
同时，水务系统整体支撑演进能力不足，无法发挥高新技术的潜能，急需利用大数据、人工智能、遥感等技术支持水务业务的创新，让更多业务应用能够基于人工智能识别等技术实现分析型应用。
水务建设还面临信息系统安全防护及保障问题。
据统计，全国省级以上水利部门的众多应用系统中仅不足30%通过等级保护测评，大型水利工程控制系统核心设备和软件大多存在安全隐患，尚未实现以国产化为主。
相关装备、网络安全、应用支撑、系统运维等技术和管理标准还有待完善，改善目前重建设、轻运维的现状，实现对信息化建设成果的继承性，提升应用效果。
中国上市公司2024年业务运营白皮书(摘要)中国上市公司2024年业务运营白皮书（摘要）1. 引言2024年，中国经济在全球范围内仍保持稳健发展态势。
在此背景下，中国上市公司整体业务运营情况呈现出新的特点和趋势。
本白皮书旨在分析中国上市公司2024年业务运营的总体情况，为投资者、企业管理者及政策制定者提供参考。
2. 业务运营总体情况2.1 营业收入和净利润2024年，中国上市公司整体营业收入和净利润实现稳定增长。
据Wind数据，2024年，中国上市公司整体营业收入约为100万亿元，同比增长约8%；整体净利润约为5万亿元，同比增长约6%。
2.2 行业分布从行业分布来看，金融、制造业和信息技术行业对中国上市公司营业收入和净利润的贡献较大。
2024年，这三个行业分别占整体营业收入的40%、35%和15%。
2.3 地区分布从地区分布来看，东部地区上市公司业务运营状况优于中西部地区。
东部地区上市公司整体营业收入占全国上市公司总营业收入的60%，净利润占比达55%。
3. 业务运营趋势分析3.1 产业升级2024年，中国上市公司产业升级趋势明显。
制造业、信息技术和新能源行业上市公司营业收入和净利润增速较快，表明这些行业在整体经济中的地位逐步提升。
3.2 科技创新上市公司加大科技创新投入，推动业务运营转型升级。
据Wind数据，2024年，中国上市公司研发投入同比增长约12%，创新成果转化效果显著。
3.3 绿色发展随着国家绿色发展政策的推进，上市公司逐渐加大环保投入。
2024年，中国上市公司环保投入同比增长约5%，绿色发展意识逐步提高。
4. 政策建议4.1 优化产业政策政府应进一步优化产业政策，支持制造业、信息技术和新能源等行业的发展，推动产业结构升级。
4.2 加大科技创新支持力度政府应继续加大科技创新支持力度，鼓励上市公司增加研发投入，推动业务运营转型升级。
4.3 强化绿色发展理念政府和企业应强化绿色发展理念，加大环保投入，提高资源利用效率，实现可持续发展。
智慧小微云图——小微企业“互联网+”白皮书畅捷通小微企业管理研究院2015年5月目录一、我们的时代 (2)（一）革新的时代 (2)（二）黄金的时代 (5)二、小微企业互联网+ (6)（一）内涵 (6)（二）要点 (7)1、分享经济：互联网思维的实践 (7)2、社会化：从粉丝营销到企业变革 (10)3、O2O：线上线下深度融合 (13)4、互联网金融普惠小微企业 (14)（三）智慧小微：从工业4.0到互联网+ (15)三、实践 (18)浙江推出“水电煤”式的小微企业云服务 (18)结语 (21)一、我们的时代（一）革新的时代“不拥抱变革，便会失去这个时代。
”——趋势经济学家杰里米·里夫金(Jeremy Rifkin)中国经济在改革开放后的30多年迅猛发展后已逐步放缓，人口红利逐渐消失，中国的经济形势正在发生结构性的改变。
中国正经历着告别“世界工厂”向“世界市场”转变的过程，成为全球资本与需求的来源地。
进入新常态之后，中国经济发展的本质不是速度的调低，而是发展方式的转变。
2015年的政府工作报告将“互联网+”战略提升至国家层面，“互联网+”无疑将会推动全产业的改造与升级。
企业是产业的基本元素,只有企业实现了互联网模式下的产品创新、商业模式变革、管理升级,产业的全面互联网化才得以实现。
因此，企业互联网化并不是空喊口号,而是切实的企业发展路径。
近年来，以淘宝、京东、亚马逊等为代表的电子商务，以微信、微博为代表的社交网络，以支付宝为代表的移动支付，以Uber、滴滴打车为代表的共享经济，无不深刻影响着每个人的生活方式。
但是，麦肯锡2014年发布的报告数据显示，中国的中小企业运营中互联网使用率仅为20-25%，云服务的渗透率为21%，而美国的数据分别是是72-85%和55-63%。
虽然互联网基础设施普及工作已基本完成，但根据企业开展互联网应用的实际情况来看，仍存在很大的提升空间。
大部分企业尚未开展全面深入的互联网建设，仍停留在电子邮件等基础应用水平上。
从全球来看，互联网化的重心正在从个人、消费者快速向企业和组织发展。
电子商务等互联网公司是自身企业互联网化的先行者和成功实践者，但是互联网化不会局限于互联网公司，可以预见，未来中国将没有传统行业，每一个行业都将被全面互联网化。
互联网已经像高速公路一样成为企业不可缺少的基础设施，所有企业都会在互联网上飞驰。
这样一个崭新的阶段为小微企业带来了新的发展机遇，使得小微企业有机会与大企业站在同一起跑线上发展。
（二）黄金的时代“黄金时代在我们面前，而不在我们背后。
”——著名作家马克·吐温（Mark Twain）小微企业的发展直接关系民生，与国家整体经济紧密结合，对社会经济的和谐发展起着不可忽视的重要作用。
随着整体经济结构的不断调整，市场环境的不断变化，不论从政府还是企业本身都在不断地寻找小微企业发展的新动力。
2014年1月28日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，确定支持发展“众创空间”的政策措施，为创业创新搭建新平台。
会议确定了大力发展“众创”空间，完善创业投融资机制，简化登记手续，为创客发展提供便利的多项措施。
会议还确定进一步减税降费，支持小微企业发展和创业创新。
移动互联网对于小微企业的发展可以说是又一个强有力的新引擎。
近几年移动互联网发展迅猛，用户需求变化不断，更多垂直细分领域的创新服务将出现，本地化服务和移动互联网的结合将进一步深化。
这是一个小微企业创新发展的黄金时代，同时也是互联网“焦虑”时代。
几乎所有行业都在与互联网发生强关联，如果不能用互联网的创新思维来指导和改造传统业务，结果必然是在游戏规则改变后失去原有的竞争优势。
互联网作为工具和新思维，已经融入到这场改造运动中来。
二、小微企业互联网+（一）内涵“小微企业互联网+”即“小微企业互联网化”，是指小微企业主动与互联网深度融合,通过运用互联网思维实现小微企业经营模式、商业模式的创新和变革,利用互联网、云计算、大数据、物联网等技术，降低成本、提高效率，创新产品和服务、增加客户满意度，健康、可持续的发展。
回顾信息化的历史，企业主要经历了电算化、企业信息化、企业互联网化三个阶段。
早期的电算化阶段主要实现企业的财务、人力资源、进销存等部门的办公数字化与自动化。
企业信息化阶段主要围绕企业运营的业务流程进行。
企业互联网化主要是实现企业间、产业链级的信息化。
而具体到小微企业互联网化，则是小微企业充分利用互联网、云计算等技术带来的便利和低成本，以改善经营、健康成长。
（二）要点1、分享经济：互联网思维的实践随着移动互联网的发展，以分享经济为代表的创新商业模式快速崛起。
分享经济，也被称为点对点经济(Peer to peer economy)。
是一个建立在人与物质资料分享基础上的社会经济生态系统。
“按需经济”(On －demand economy)被认为是分享经济的一种延续。
分享经济是互联网思维的实践，在某些行业，也是对传统的一种重构。
互联网不再是效率工具，更不仅仅是营销渠道，而是连接人与人、人与物、人与企业的基础环境。
互联网可以把供给与需求方便地连接起来并随时激活。
分享经济使每个人都可以同时成为消费者和生产者，这种基于互联网建立的点对点的交易平台，有助于提高社会资源的分配和利用效率。
2014年，分享经济规模已经排到全球行业经济的第五名，行业规模约150亿美元，预计到2025年，分享经济规模将达到3350亿美元。
（1）更多的细分市场机会分享经济的概念并非最近才出现，借助移动互联网的发展，如今的消费者利用互联网将分享经济带到了另一个高度。
现代社会逐渐分化出两种人，一种是有钱却没时间的人，另一种是有时间却没钱的人。
在利益的驱动下，人们更愿意去承担风险。
传统的企业和消费者之间的界限正在不断弱化。
如今的消费者自己开始扮演着创造者、生产者、财务专家和旅店经营者等角色。
对初创企业、小微企业来说，分享经济意味着细分化市场，商机正向海量的做服务的企业倾斜。
支持分享经济发展的企业将在下一波创业热中扮演主角。
同时，分享经济的快速发展意味着更多的市场机会出现在不同的产业，市场上会出现很多不同领域的企业致力于为供需两端搭建桥梁，提高服务、交易、沟通的效率。
服务对象也在由个人走向企业，从根本上影响社会经济结构。
分享经济作为一种新的经济模式，正在带动微型就业。
在分享经济发展的过程中，每一个人都可以成为微型企业家。
（2）从消费市场到企业市场我们正在经历这一全新的商业时代，如今的消费者正在放弃传统的、效率低下的企业，转而投入分享型企业的怀抱，来获取他们想要的产品和服务，例如Zipcar的座驾分享服务、Airbnb的房屋分享服务、TaskRabbit的劳务分享服务等。
这些企业正在帮助消费者更加迅速有效的找到他们需要的商品，而且这些企业的优势在于，消费者可以在这些平台上，以更加低廉的价格找到他们所需。
值得注意的是，例如为企业提供专车服务的Uber for Business、为创业公司提供办公场地租赁服务的WeWork这样的企业已经走在了B2B分享经济的前列。
未来，我们预计这些公司业务将进一步增长，为企业提供多元化的服务，同时也能在企业之间分享更多的资产。
（3）分享经济与云计算现在的分享经济，已从物尽其用拓展为知识分享、需求分享、数据分享、供应分享等各个领域。
云计算，正是IT领域的分享经济。
新的IT资源使用模式可以称之为云计算的“技术属性”，而云计算的另一大关键特性——“可计量的服务/按使用收费”，则让云计算的技术属性跳转到商业属性，让云计算成为一种新的业务形态，从而将一种并不算新的技术，进化为一种新的服务经济模式。
云时代，服务为王的模式，更成为不可逆转的趋势。
通过云端把所有的同类资源汇总并组织成一个资源池，用户可以按需索取并为所需的资源付费，使用后再让资源回到池中，留给其他需要的人。
这样，资源在池中被分割，并通过每一次吞吐获得经济收益。
云计算模式中所强调的供需关系及其相互的利益分配，足以给“分享经济”一个有力的支点，或者说是新的起点。
2、社会化：从粉丝营销到企业变革（1）社会化媒体社会化媒体即社交媒体，是人们彼此之间分享观点、资讯等信息的工具和平台。
2009年微博崭露头角，为企业提供了新的传播和营销平台。
不同于传统的门户网站广告和搜索引擎广告，企业开始运用微博等社会化媒体对外传播企业的品牌和产品信息。
通过社会化媒体平台开展营销活动，尤其适合本就没有多少广告预算支出的小微企业。
如今，社会化媒体飞速发展，以人为中心的社会化媒体平台已经成为企业在社会化营销上的战略重地。
越来越多的企业开始注重在微博、微信等平台上面的传播和营销，同时也涌现出一批帮助企业在社会化媒体开展营销活动的新媒体营销服务商。
企业和粉丝之间通过社会化媒体建立了一种双向的、社会化的关系，在一些企业的成功运作下，这种关系最终可以形成社群或社区。
（2）社会化营销根据CNNIC最新报告显示，利用互联网开展过营销活动的受访企业使用率最高的是利用即时聊天工具进行营销推广，达63.1%。
对企业而言，即时通信工具不仅起到交流沟通的作用，而且在开展电子商务和网络营销方面也扮演着重要角色。
即时通信工具庞大的用户基数、较强的用户黏性和丰富的管理工具，已成为企业营销的重要工具。
当今移动互联网大行其道，企业意识到社会化媒体已不仅仅只有媒体或社群属性，它可以和业务融合，改变传统的业务模式。
利用移动互联网的技术，整合用户和企业在线上、线下的各个触点，提升用户体验、促进销售。
企业从海量数据中精准发掘潜在用户，并使其成为忠实的消费者乃至粉丝，通过他们的社交网络推广产品并完成交易，这种数字化营销将成为企业生存发展的新挑战。
随着微营销、移动电商等新兴营销迅猛发展，小微企业应发挥小企业快速转型、阵地灵活的优势，紧紧抓住目标用户的消费习惯和趋势，开展有效的社会化营销。
（3）社会化管理与协同从某种意义上讲，社会化重新定义了企业员工学习、分享、沟通及协作的方式。
实行社会化管理的企业，其员工无论在办公室、在家或是在拜访客户的路上，都可以在企业社会化平台随时分享消息、组建临时讨论组，甚至实时协作编辑文档。
社会化管理的根本是从过去的以流程为中心转变为以人为中心，消除上下级之间的沟通障碍，管理层级更加扁平，企业内部信息更加透明，从过去的“上传下达”变为双向沟通机制，员工归属感和凝聚力也更强。
企业社会化平台与企业原有的信息管理系统及业务系统连接后，企业的信息和数据将实现系统间、成员间共享和使用，提高工作效率和效果。
企业管理社会化将成为难以阻挡的洪流，并以前所未有的规模释放出企业创新和转型的潜能。
而这种新型的管理模式、工作方式，更适合初创团队、小微企业。
同时，社会化也在企业客户管理、企业各地分支机构、供应链上下游的企业之间发挥着重要的协同作用。
