内容实用+推介得力=客户端“黏性”——以“最江津”为例谈区县客户端的运营

县级融媒体中心如何提升APP活跃性作者：蔡祥斌来源：《声屏世界》2020年第15期摘要：在互联网时代，信息传播迅猛，对于县级的广电媒体也形成了巨大的冲击与挑战。

在县级融媒体中心的建设中也出现过大大小小的问题和相关的解决方案。

文章对县级融媒体中心建设的意义以及提高县级融媒体中心APP的活跃性等方面进行分析与论述。

关键词：融媒体中心 APP 活跃性在进行县级融媒体建设时，遇到了很多大大小小的问题，而针对这些问题的解决，除了要加强对它的设计，更重要的是推动县级融媒体中心的体制创新，增强它的活跃性。

在保证内容质量的同时，通过APP的建成进行全方位的推广和运营，推动资源共享和人才共用。

县级融媒体中心APP的意义建设县级融媒体中心客户端，在开发设计时就应该从全县的需求出发，融入智慧城市的概念。

与此同时，县级融媒体中心所要开展的业务是覆盖全县的，是要和政府部门进行合作的，因此在客户端的设计方面就会涉及相对较多的内容。

在客户端的内容设计方面不仅要有关于党政类和公共服务的内容，还要有其他的增值服务。

用户通过客户端上面的视频、音频、文字图片等，可以了解到很多县内的相关新闻和一些社会性的内容。

而客户端的开发者，则可以通过客户端将新闻信息内容进行推广，和用户进行积极互动。

还可以通过后台，进行互联网数据分析和用户分析等功能，确定使用者的喜好以及浏览的时间点，从而有针对性地进行推广。

除了一些基础的党政和公共性内容，还可以在客户端对本地用户开设一些附加服务，例如上传租房、招聘的信息，还有广告、与电商和其他商家推广的增值服务类的业务，以及具有本地特色和代表性的服务。

想要达到这些客户端的配置，不仅需要一定的经济能力，还要有足够的人才，因此在进行APP的推广时，还需要根据实际情况进行考量。

县级融媒体中心APP的作用巩固意识形态。

在互联网时代，很多人都已经习惯性的通过手机获取信息，因此在进行县级融媒体中心改革时，APP的投入和使用就能很好地进行意识形态上的宣传。

如何运用文案提升用户黏性在当今竞争激烈的市场环境中，用户黏性成为了衡量产品或服务成功与否的关键指标之一。

而文案，作为与用户沟通的重要桥梁，对于提升用户黏性起着至关重要的作用。

那么，如何运用文案来提升用户黏性呢？首先，我们要明确用户的需求和痛点。

只有深入了解用户，才能写出真正触动他们内心的文案。

这就需要我们通过市场调研、用户反馈、数据分析等手段，收集关于用户的信息。

比如，用户在使用我们的产品或服务时，遇到了哪些问题？他们希望得到什么样的解决方案？他们的喜好和习惯又是怎样的？当我们对这些有了清晰的认识，就可以在文案中有针对性地提出解决办法，让用户感觉到我们是懂他们的，从而增加对我们的信任和依赖。

文案的语言风格要简洁明了、易于理解。

避免使用过于复杂的词汇和句子结构，以免让用户感到困惑。

同时，要保持语言的亲切和自然，就像是在与朋友聊天一样。

比如，不要使用生僻的行业术语，而是用通俗易懂的词语来表达。

例如，在介绍一款科技产品时，不要说“采用了先进的量子加密技术”，而是说“使用了超级厉害的加密方法，让您的信息安全无忧”。

这样的表述更能让用户轻松理解产品的优势。

另外，文案要有故事性。

人类天生就喜欢听故事，一个好的故事能够吸引用户的注意力，并让他们产生情感共鸣。

我们可以讲述产品或服务背后的故事，比如创始人的创业经历、团队为了改进产品所付出的努力等。

也可以讲述用户使用我们产品或服务后的成功案例，让潜在用户看到其他人的改变和收获，从而激发他们的尝试欲望。

比如，一家健身机构的文案可以这样写：“小明曾经是一个体重超标的上班族，每天都感到疲惫和自卑。

但自从加入了我们的健身课程，他逐渐爱上了运动，不仅体重下降了，精神状态也焕然一新。

现在的他，充满自信，迎接生活中的每一个挑战。

您也可以像小明一样，开启全新的人生！”个性化也是提升用户黏性的重要手段。

如今，用户对于千篇一律的推送已经感到厌烦，他们希望得到独一无二的关注和服务。

通过大数据和人工智能技术，我们可以根据用户的行为、偏好等数据，为他们推送个性化的文案。

新闻客户端如何提升用户粘性——以新华社客户端互动报道为例胡国香众所周知，用户粘性是新闻客户端重要生存基础。

新华社客户端，作为在新媒体领域发挥主导作用的“网上通讯社”，依托遍布全球的新闻采集网络，全天候发布文字、图片、图表、音视频等各种原创新闻，直接为用户提供第一手资讯，囊括海内外所有重要事件。

伴随着各种新兴商业媒体、资讯平台的发展，我们逐渐意识到，以权威新闻发布优势挽留用户固然重要，不断创新互动报道同样也可成为吸引用户的重要手段。

本文即通过对新华社客户端互动报道典型案例分析，探索新闻类客户端如何提升用户粘性。

1 “有的聊”——互动报道抓住用户的核心所在2019年春节期间，新华社客户端推出“春节斗名”征集互动系列报道，打通线上线下，讲述自己和家人名字背后的故事，网友积极参与。

报道团队根据征集上来的网友名字推出的融媒体作品《春节斗“名”，你敢来吗？》《回家过年聊啥？这些“名”人已给出答案》《斗了？逗乐！春节斗名收官！》在新华社客户端浏览量均过百万；网友给予这次互动报道高度评价，认为是“体现家国情怀，展现传统文化魅力，是一次既接地气又有深层内涵的传播策划”。

春节，意味着团聚，团聚自然少不了交流。

网络上，每到春节“过年回家被父母盘问”几乎都会成为热度话题，如何让“聊天的主动权掌握在年轻人自己手里”，这是本次策划选题的缘起，“莫不如就问问父母为什么给自己取这样的名字吧”，小编们看似随意的聊天，就聊出了这个选题。

其实这恰恰反映出互动报道一个重要特征：编辑自己能聊起来的，用户才爱聊，反之亦然。

中华民族自古以来就重视家庭、重视亲情，斗名活动等于是送给春节期间团聚的国人一个热聊的话题。

通过“名字”这一话题，互动报道巧妙地打开了一扇吸引用户广泛参与的窗户，大家通过这扇窗可以开怀畅聊。

聊天的内容又为编辑二次加工提供海量素材，小编将征集上来的精彩名字故事进行梳理，按照祝福类、谐音类、传统文化类、乌龙类，将一段段或感人或搞笑的名字故事晒出分享，并利用新媒体技术，制作短视频，推出《回家过年聊啥？这些“名”人已给出答案》《斗了？逗乐！春节斗名收官！》等系列报道，文风诙谐幽默而又情怀满满，网友大笑过后也会感受到无限温情。

区级综合新闻门户网站的运营管理机制分析——以江津网为例作者：秦媛来源：《新媒体研究》 2017年第17期摘要信息化时代，区级政府门户网站在实现政务信息公开、服务企业和社会公众、互动交流等方面发挥着越来越重要的作用。

文章以重庆市江津区综合新闻门户网站江津网为例，探讨其在运营管理方面的具体策略和方式。

关键词门户网站；江津网；运营机制；采编思维中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）17-0043-03政府网站是我国各级政府机关履行职能、面向社会提供服务的官方网站，是政府机关实现政务信息公开、服务企业和社会公众、互动交流的重要渠道。

目前我国政府网站信息公开具备一定的基础，网上办事服务逐渐得到重视，以“用户为中心”理念有所显现。

但是，在纷繁复杂的信息时代，政府网站仍然存在一些问题。

主要有以下几个方面：1）信息质量不高；2）页面陈旧，应用落后；3）建设动力严重不足；4）“用户中心”意识较缺乏。

本文以江津网为例，探讨区级综合新闻门户网站的运行管理。

1 江津网基本概况江津网的影响力主要体现在以下几个方面。

第一，江津网是重庆市首个独立运行的正处级区（县）级综合新闻门户网站。

第二，江津网是泛成渝经济圈网站联盟副理事长和常务理事单位。

第三，在2011 年到2012 年，江津网获得了全国地方网站最具创新力品牌、泛成渝地区十大最具影响力网站、重庆市文明网站区县第一。

目前，江津网主要有8 个部门，每个部门各行其职，分工合作。

2 新闻部：转变传统新闻采编写思维网络新闻以其及时性、交互性、人性化等特点和优势快速超越传统媒体，迅速成为大众青睐的新闻资讯传播渠道。

近年来，随着移动互联网时代的到来，微博、微信以其快速、精准、全时等优势呈现一种裂变式的传播形态，给传统的网络新闻写作方式带来了新的挑战。

对此，江津网新闻部在新闻采写方式上进行了大胆探索和创新。

2.1 平民化思维的理性回归在现代新闻写作中，平民精神日益突出，平民化现象是当前新闻报道中的一股潮流。

运营中的用户粘性提升方法用户粘性是运营过程中非常重要的一个指标，它反映了用户对产品或服务的黏性程度，即用户对产品或服务的喜欢程度和使用频率。

在运营中，提升用户粘性是一个持续的过程，需要结合用户需求和产品特点来制定相应的策略。

一、优化用户体验用户体验是用户粘性的关键因素之一。

提升用户体验可以增加用户对产品的喜爱程度和使用频率。

为了优化用户体验，可以从以下几个方面入手：1.简化操作流程：减少冗余步骤和繁琐操作，提高用户使用产品的效率和便捷性。

2.提供个性化推荐：根据用户的历史行为和兴趣偏好，给予个性化的推荐内容，增加用户对产品的依赖性和粘性。

3.改善界面设计：打造美观、简洁、直观的界面设计，提升用户的视觉享受和产品的易用性。

4.加强互动体验：引入社交功能和互动性元素，增加用户之间的互动和用户与产品之间的互动，增强用户对产品的参与感。

二、提供有价值的内容用户对产品的价值感和依赖程度直接影响用户的粘性。

在提升用户粘性的过程中，提供有价值的内容是必不可少的。

以下是一些提供有价值内容的方法：1.原创内容：提供原创的、有深度的内容，满足用户对知识和信息的需求，建立起用户对品牌或产品的信任感。

2.定期更新：保持内容的新鲜性和时效性，定期推出更新的内容，让用户产生持续关注和使用的动力。

3.与用户合作：邀请用户参与内容创作或产品优化过程，让用户成为品牌或产品的合作伙伴，增加用户的参与感和归属感。

4.个性化推荐：根据用户的兴趣偏好，给予个性化的推荐内容，提高内容的精准度，增加用户的喜爱和依赖程度。

三、建立用户社区建立用户社区是提升用户粘性的有效手段之一。

用户社区可以提供一个用户之间交流和互助的平台，增强用户对产品的依赖和粘性。

1.开设用户论坛：建立一个用户可以交流问题、分享经验和互相帮助的论坛，促进用户之间的互动和交流。

2.举办线下活动：组织线下的产品体验、分享会或交流活动，让用户有机会线下交流，增加用户的参与感和归属感。

新时代江津区生活服务业发展对策一、加大生活服务业投入，提高服务水平要促进江津区生活服务业的发展，首先需要加大政府的对生活服务业的投入。

政府可以通过制定相关政策，给予相应的补贴和支持，引导企业加大对生活服务业的投资。

针对生活服务业的从业人员，可以加大培训力度，提高他们的专业素质和服务水平。

通过提高服务水平，可以更好地满足市民的生活需求，提升江津区的生活服务品质。

二、建设便捷的服务网络体系建设便捷的生活服务网络体系，可以让市民更加便利地享受生活服务。

江津区可以积极引进新的生活服务业企业，同时完善现有的服务网络，提供更多样化的生活服务项目。

建设更多的社区便民服务中心，提供包括家政服务、婚庆服务、家庭保洁等多样化的服务项目，满足市民的不同需求。

推动互联网与生活服务业的深度融合，为市民提供更加便捷的在线生活服务。

三、加强生活服务业与旅游业的融合江津区是一个历史文化底蕴深厚的地方，拥有丰富的旅游资源。

生活服务业与旅游业的融合可以为江津区带来更多的商机和发展机会。

可以通过开发特色生活服务项目，如特色美食、文化体验等，吸引更多的游客前来消费。

可以加大对生活服务业企业在景区周边的扶持力度，提升服务品质，使游客在游览之余也能享受到优质的生活服务。

四、加强生活服务业的品牌建设品牌建设是生活服务业发展的重要环节。

江津区可以通过举办生活服务业品牌推介活动，宣传江津区的特色生活服务项目和品牌企业，增强县域品牌的知名度和美誉度。

可以鼓励生活服务企业加强自身的品牌建设和提升服务质量，提高市场竞争力。

通过品牌建设，可以使江津区的生活服务业更具市场竞争力，进一步促进生活服务业的发展。

五、加大对生活服务业科技创新的支持随着科技的发展，生活服务业也面临着新的发展机遇。

江津区可以加大对生活服务业科技创新的支持力度，鼓励生活服务企业通过技术手段提升服务质量，缩短服务时间。

引入新的科技手段，如智能家居、无人店铺等，提高服务效率和体验感。

也可以鼓励生活服务业企业加大对科技人才的培养，提高企业的科技创新能力，推动整个行业的发展。

互联网产品运营中的用户粘性提升方法与技巧在互联网产品运营中，提升用户粘性是一个至关重要的任务。

用户粘性指的是用户对某个产品或服务的黏着度和忠诚度，是衡量用户留存和活跃的重要指标。

下面将介绍一些提升用户粘性的方法与技巧。

一、提供个性化的用户体验个性化的用户体验能够增加用户对产品的依赖性和黏着度。

通过用户数据分析，了解用户的兴趣和偏好，推荐符合用户需求的内容和功能。

同时，提供个性化的设置选项，让用户能够根据自己的喜好进行个性化定制。

个性化定制能够提高用户的满意度和粘性。

二、建立完善的社区和互动平台社区和互动平台是增强用户粘性的重要手段。

建立一个活跃的社区，鼓励用户进行交流和分享，增加用户之间的互动。

提供在线论坛、社交媒体等渠道，让用户能够与其他用户和产品团队进行互动和反馈。

通过用户参与和共同创造的方式，增强用户对产品的归属感和粘性。

三、持续改进和优化产品持续改进和优化产品是提升用户粘性的基础。

产品团队应该根据用户反馈和数据分析，及时发现和解决问题，改进产品的功能和性能。

同时，不断推出新的功能和服务，满足用户的需求和期待。

通过不断迭代和优化，增强用户对产品的依赖和黏着度。

四、提供有价值的内容和服务提供有价值的内容和服务是提升用户粘性的重要策略。

在产品中提供优质的内容，如文章、视频、音乐等，满足用户的知识和娱乐需求。

同时，提供便捷的服务，如在线购物、支付、预定等，提高用户对产品的依赖和使用频率。

有价值的内容和服务能够吸引用户并提升其粘性。

五、运用游戏化设计和奖励机制游戏化设计和奖励机制能够增加用户的参与度和粘性。

通过设置挑战、任务、等级等元素，激发用户的兴趣和动力。

同时，设置奖励机制，如积分、勋章、折扣等，给予用户积极的反馈和回报。

通过游戏化设计和奖励机制，提高用户留存和活跃度。

六、建立稳定的用户关系建立稳定的用户关系是提升用户粘性的关键。

与用户建立正面、稳定的互动关系，回应用户的问题和需求。

同时，在用户流失的关键节点，如退订、删除账号等，努力挽回用户，提供更好的解决方案。

新媒体客户端提升读者粘性新范式探析作者：蒋学英来源：《传播力研究》2019年第14期摘要：现阶段手机等新媒体客户端已经成为社会生活中最为常见的元素，相较于其他形式的信息传播平台而言，媒体客户端具有更高的固定性，用户的稳定性与忠诚度更高，借助客户端形成传媒方与受众之间粘性的增加，成为连接新闻媒体与受众之间的有效通道，对于提升新闻媒体的竞争力，推动传媒行业发展具有重要意义。

关键词：媒体客户端；读者粘性；阅读体验读者的粘性是传统媒体、新媒体、融媒体，甚至是新新媒体的重要生存基础。

在信息泛滥的时代，如何引起别人对你提供信息的注意是问题的关键。

新媒体客户端在近些年我国的发展过程中显得更加普遍，网易新闻、新浪新闻、好奇心日报等平台都已经成为了传媒客户端成功的典型代表。

新客户端的出现更加突出强调对于用户市场的抢占，借助新闻受众新闻获取的惯性支持，将新闻客户端确认为受众获取新闻信息的首要之选，培养忠实度较高的受众人群。

一、影响新媒体客户端读者粘性的主要因素分析（一）新媒体客户端的定位提高新媒體客户端与用户之间的粘性首先要吸引更多的用户体验媒体客户端。

在媒体客户端的推广过程中，首先要明确媒体平台的新闻播报方向，如：新浪新闻更多为综合的新闻平台，网易财经则侧重于对于财经类新闻信息的传播。

通过宣传与精准的定位，首先能提高客户端的使用人数，同时精准定位对应的销售对象，让更多新闻受众自觉使用客户端，这是提升平台与用户粘性的第一步。

（二）新媒体客户端的内容用户粘性的培养与巩固需要经历一个较为漫长的过程，推广新闻媒体客户端除去既定的宣传推广方案支持外，主要依托媒体平台新闻质量来实现对于用户的挽留。

作为核心竞争力的新闻内容是受众评价媒体平台的最重要指标，也是维护用户关系，提升用户对于媒体平台忠实度、维持与传媒客户端与新闻受众之间粘度的最为重要的武器。

（三）新媒体客户端的用户体验针对客户端媒体来说，客户端的实用价值也是影响新闻受众粘性的重要原因之一。

宽带销售年终总结：切实提升服务质量，增强用户黏性增强用户黏性2019年，是宽带市场竞争异常激烈的一年，各大电信运营商纷纷加大投力度，提升服务质量，争夺市场份额。

面对激烈的市场竞争，我们公司积极采取措施，切实提升服务质量，增强用户黏性，取得了显著成绩。

以下是我们的年终总结。

一、提升服务质量，打造品质宽带服务服务质量是一家宽带运营商发展壮大的基石，没有好的服务质量，就难以稳定获得客户群体。

我们意识到此情况，于是我们从许多方面改进和提升了服务质量。

1.建立完善的售后服务体系：我们建立了一套完善的售后服务体系，切实规范售后服务流程，保证用户反馈的问题得到及时处理，客户服务满意度大幅提升。

2.优化网络性能：我们全面优化宽带网络性能，提高接入速度和稳定性，确保用户体验不断提升。

3.加强网络安全保障：我们加强网络安全保障，切实应对各类黑客攻击和网络诈骗，保障用户的利益和信息安全。

二、实施全员服务培训，提升员工服务水平服务质量与员工的服务水平是密不可分的，员工的服务水平的好坏直接影响到企业形象和市场竞争力。

因此，我们为了提升员工服务水平，提高服务质量，积极推行全员培训。

1.普及服务知识：我们开展了一系列服务知识普及活动，普及售后服务技能、网络基础知识等，提高员工专业素质和服务质量。

2.加强服务技能培训：我们定期邀请业内专家担任讲师，对员工进行服务技能培训，提高员工的服务技能和服务质量。

三、提供个性化服务，增强用户黏性为用户提供个性化服务，是电信运营商在市场竞争中赢得用户的重要策略之一。

我们公司积极开展个性化服务，以增强用户黏性，保持竞争力。

1.积极发掘用户需求：我们积极了解用户需求和反馈，根据不同用户和使用场景需求提供个性化服务，满足用户的特定需求。

2.开展优惠活动：我们定期推出各种优惠活动，优化产品套餐，满足不同用户的需求，提高用户黏性。

四、创新营销策略，提高竞争力营销策略是企业在市场竞争中的重要手段，我们公司在营销策略上不断创新，积极提高我们的竞争力。

重庆市江津区人民政府办公室关于印发江津区互联网金融风险专项整治工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】江津区人民政府办公室•【公布日期】2016.06.14•【字号】江津府办发〔2016〕52号•【施行日期】2016.06.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】金融其他规定正文重庆市江津区人民政府办公室关于印发江津区互联网金融风险专项整治工作实施方案的通知江津府办发〔2016〕52号各镇人民政府、街道办事处，区政府有关部门：《江津区互联网金融风险专项整治工作实施方案》已经区政府同意，现印发你们，请认真贯彻执行。

重庆市江津区人民政府办公室2016年6月14日江津区互联网金融风险专项整治工作实施方案为贯彻落实中央、国务院和市政府决策部署，整治违法违规行为，切实防范风险，建立长效监管机制，促进我区互联网金融规范有序发展，根据《重庆市互联网金融风险专项整治工作实施方案通知》（渝府办发〔2016〕94号，以下简称《实施方案》）要求，结合我区实际，制定本方案。

一、工作目标和原则落实《实施方案》要求，规范我区各类互联网金融业态，优化市场竞争环境，提高投资者风险防范意识，扭转互联网金融某些业态偏离正确创新方向的局面，对违法违规行为形成有效震慑，切实防范和化解互联网金融领域存在的风险。

按照“打击非法、保护合法、积极稳妥、有序化解，明确分工、强化协作，远近结合、边整边改”的原则，坚持公平公正开展整治，针对不同风险领域，明确重点问题，分类施策，采取“穿透式”监管方法，根据业务实质明确责任，加强跨部门、跨区域协作，共同承担整治任务，共同落实整治责任。

坚持依法、有序、稳妥处置风险，制定完备的处置预案，内紧外松、尺度适宜，防范处置风险的风险，建立和完善适应互联网金融发展特点的监管长效机制。

坚持与现有防范和处置非法集资工作相结合，不改变、不替代非法集资和非法交易场所的现行处置制度安排，对正在开展处置的机构，按照现有工作安排继续处置。