陈安之:顾客为何不喜欢你(一)
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中国名人的励志故事中国名人故事【1】:陈安之的成功之路1967年12月28日,陈安之生于中国福建省。
14岁那年,望子成龙的父母通过姑姑把他送到美国加利弗尼亚州圣地亚哥市留学。
美国电视台很流行名人访谈节目,屏幕上名人们近乎天方夜谭的创业传奇,总是让陈安之热血沸腾。
16岁那年,陈安之开始了半工半读的生活,他要在生活中实现“从底层创造奇迹”的梦想。
这年暑假,陈安之拿着报纸上的招聘广告找了一份餐厅服务生的工作。
一次,为客人端茶时,陈安之不小心将杯中的茶溅到了一位客人的衣服上。
恼怒的经理叫嚷着:如果再出错就炒你鱿鱼!干了一个月的陈安之一气之下“炒了经理的鱿鱼”。
从餐厅辞职后,陈安之一头钻进名人传记的书堆中埋头苦读,希望能从中找到成功的秘诀。
在美国开电脑公司的姑姑为了鼓励陈安之,便聘请他去自己的公司做推销员。
这一天,陈安之接待了他进公司以来的第一位顾客,他向顾客推荐公司的电脑和售后服务,顾客很满意,决定购买电脑。
来到软件柜台边时,顾客拿起一张软件问陈安之:“这个软件有哪些主要功能?使用起来方不方便?要不你给我演示演示?”陈安之一听,蒙了,在做这份工作前他对电脑一窍不通,软件更是碰都没碰过。
陈安之尴尬地对顾客说:“对不起,我也不懂。
要不等我请教技术人员后再告诉你?”顾客用一种让陈安之无地自容的眼神看着他:“这都不懂你还做什么推销员?我很怀疑你们公司的品质。
”第一笔生意就这样泡汤了。
为此,陈安之恶补了电脑知识,可是顾客仍然能问出许多他回答不了的问题。
如此反复几次,电脑推销员的工作陈安之也干不下去了。
姑姑没有责怪陈安之,鼓励他转行做会计,负责核算工资。
姑姑公司的规模不大,就几十个员工,会计的工作并不算难。
然而,一次在造工资册的时候,陈安之错加了一个零,致使工资一下子多发出了十倍!无奈,姑姑只好又安排陈安之去做没有技术含量的送货员。
可是,多数时间沉浸在书堆中的陈安之是一个“路盲”,送货时经常搞错路线,甚至张冠李戴。
陈安之成功学语录陈安之成功学语录1●一个公司最大的成本是没有训练过的业务员.陈安之●最好的人才是免费的,因为他赚取的利润早就把他的薪水给盖住了. 陈安之●顾客不是买产品,他更买做事认真的态度、服务态度和服务精神. 陈安之●世界级的竟争,一律以结果为导向,市场以结果论英雄. 陈安之●别再自己摸索,问路才不会迷路。
陈安之●过去不等于未来;没有失败,只有暂时停止成功;采取更大量的行动。
陈安之●一定要不断的研究竞争对手!陈安之●成功是靠别人,不是靠自己!陈安之●一定要比你竞争对手更努力。
陈安之●凡事要求品质。
陈安之●建立百分百的绝对优势。
陈安之●成功的起始点乃自我分析,成功的秘诀则是自我反省。
陈安之●你所选择的朋友,决定你的命运。
陈安之●帮助别人得到他想要的,自己就会梦想成真陈安之●相信教练的话一定有道理。
陈安之●远大的目标非常重要,一定要有成功的企图心,而且越大越好。
陈安之●成功的秘诀是努力,所有的第一名都是练出来的。
陈安之●宁愿辛苦一阵子,不要辛苦一辈子。
陈安之●成功者怎么做,我就怎么做。
陈安之●成功需要改变,用新的方法改变过去的结果。
陈安之●练习时厉害,比赛时就厉害。
陈安之●问题永远在自己身上。
陈安之●别再自己摸索,问路才不会迷路。
陈安之●过去不等于未来;没有失败,只有暂时停止成功;采取更大量的行动。
陈安之●相信教练的话一定有道理。
陈安之●远大的目标非常重要,一定要有成功的企图心,而且越大越好。
陈安之●成功的秘诀是努力,所有的第一名都是练出来的。
陈安之●宁愿辛苦一阵子,不要辛苦一辈子。
陈安之●成功者怎么做,我就怎么做。
陈安之●成功需要改变,用新的方法改变过去的结果。
陈安之●练习时厉害,比赛时就厉害。
陈安之●问题永远在自己身上。
陈安之●积极向上是所有成功者的特质。
陈安之●要成功,先发疯,头脑简单向前冲。
陈安之陈安之成功学语录21、要成功,先发疯,头脑简单向前冲。
2 、所谓效率就是第一次就把事情做对。
陈安之成功36原则——成功者必看36条人才法则1、成功者拥有强烈的动机2、要成功,就要跟成功者在一起3、成功者,凡事主动出击4、要成功,就不要有借口;要借口,就难以成功5、要成功,就要研究成功者的想法、策略和行为习惯6、成功者是比对手多做一下、坚持到底的人7、成功者拥有坚定的信念8、过去不等于未来9、没有失败,只有暂时停止成功10、现在没有得到想要的,即将得到更好的11、成功者愿意做一般人不愿意做的事12、成功者做一般人做不到的事13、成功者做一般人不敢做的事14、成功者凡事以最短的时间,采取最大量的行动15、成功者累积知识和人脉的质和量16、任何成功者,都是靠投资大脑赚钱17、成功者拥有一流的态度、技巧和能力18、成功的态度决定一切19、技巧和能力决定胜负20、态度好的人,赚钱的机会比较多21、顾客买的是服务态度和工作精神22、只要成为行业第一名,成功和名誉挡都挡不住23、成功五大步骤a.明确自己的目标b.制定详细的计划c.立刻采取行动d.修正我的行动——检讨e.坚持到底24、只有检讨才是成功之母25、成功的第一步是天天看梦想版26、让成功的梦想视觉化,反复加深印象27、定目标——做计划——大量地行动28、反复认为自己是什么,就一定会成为什么29、当有人认为你疯了,这就是成功的开始30、人想要成为什么人,就要和什么人在一起31、只有充分放松,才能有力地出击32、目标要实现:第一要专注,第二要重复33、每天手写核心目标十遍以上34、成功是很简单的事,只要方法正确35、成功者永不放弃,放弃者决不成功36、坚持到底,决不放弃是成功的保证 36条领导法则1、人才的竞争是企业之间竞争决定成败的关键2、看企业有什么样的人才,就能衡量出是第几流的企业3、领导的能力是选对人,而不是训练人4、选择人才首先要列出理想人才的具体标准5、人才的态度、能力和忠诚度,三者缺一不可6、企业要成功就要多录用有成功经验的人7、选有成功经验的总教练,就能带出成功的团队8、不要录取以赚钱为第一动机的人9、录取一定要赢,并且有方法成为第一的人10、录取每一个人是以保证的团队的向心力为标准11、从小细节、小工作来衡量一个人能否做大事12、企业不是品质、价格、服务的竞争,是人才的竞争13、选择人才心太软,就是对团队的成败不负责任14、属于资产的人才要让他“增值”,属于“负债”的就要除恶15、市场以结果论英雄,以结果为导向16、总裁第一件最重要的工作就是思考17、成功就是简单的事情不断地重复做18、检讨才是成功之母,改进缺点比发挥优点更重要19、每天要求员工进步1%20、每天分析哪里做对,哪里做错了,明天如何做得更好21、总裁第二件最重要的工作“招兵买马”选对人22、最好的人才是最贵的,但也是免费的23、有潜力的企业吸引优秀的人才,优秀的人才又吸引优秀的人才一起发展24、要为优秀的人才创造归属感和独当一面的机会25、总裁第三件最重要的工作就是做“推销”26、总裁要亲临第一线做推销27、研究失败的规律才能守住成功28、领导是用行动领导,不是口头领导29、总裁第四件最重要的工作就是“沟通员工”30、总裁第五件最重要的工作就是“倾听顾客”31、总裁第六件最重要的工作就是“关心部属”32、人事管理第一要抓心态管理(心态是靠关心而不是管理)33、总裁第七件最重要的工作就是“奖励”34、总裁第八件最重要的工作就是“激励团队”35、领导者不是领导利润,而是领导使命、责任感、团队精神和团体目标36、严格要求自己和下属,才是对团队、对社会的负责36条创业法则1、要创业,就要做好亏钱或赢钱的准备2、学习世界的首富的思考模式,才能实现倍增的业绩3、超速创业成功的关键是:眼光要好4、要知道不是所有的所有的行业都一样赚钱5、一定要对所从事的行业有所评估6、掌握趋势比掌握资讯更重要7、掌握趋势不如掌握最大的趋势8、与其同马赛跑,不如骑在马上,才能“马上成功”9、成功的速度取决于是否拥有最好的工具10、找最好的“产品马”来经营是老板的责任11、找最优秀的人为你工作才能马上成功12、与人竞争不如与人合作13、选择竞争对手的行业相当于不战而胜14、成功者三大眼光:a)掌握世界发展大的趋势b) 掌握消费大的市场c)选择少的竞争对手15、做未来成长空间大的行业16、成品销量大是致富的关键17、市场大、市场需求大是量大的前提18、产品卖不掉的原因在于产品的的品质和价格19、确保产品品质是同等价位中最好的20、要定出消费者能承受的价格,而不能一味地求高或求低21、不只做售后服务,还要做售前服务22、顾客不买产品时,依然要给顾客提供资讯23、企业最大的成本是没有经过训练的业务员24、用正确的方法来销售产品是公司业绩提高的保证25、用公司第一名的营销代表做业务培信胜过于他亲自做业务(100人用1%的力量胜过于1各人用100%的力量)26、产品通路多,销售量才会大27、宣传、宣传、再宣传28、世界上没有完美的人,只有完美的团队29、授权不等于弃权,授权之后更要加以监督30、要从事走动式管理31、没有正确的督导和管理等于浪费人才32、一流的人才是无价的33、世界第一名的总裁每天会亲临第一线34、成功等于每天进步1%35、过去不等于未来,没有失败,只有暂时停止成功36、坚持等于成功,放弃等于决不成功36条行销法则1、随时想象:成功者每天在想什么;成功者每天在做什么2、复制成功者的想法和行为到自己的行动中3、成功=知识+人脉关系网4、知识占成功要素的30%,人脉占成功要素的70%5、不断地补充知识是获得成功的前提6、别看他人成功的结果,要经常思考他人成功的原因7、所有车成功者都是善于阅读者8、多熟悉顾客喜欢的一种知识,就多一次成功的机会9、要成功,就要具备一周工作七天,每天愿意工作24小时10、掌握知识越多,就越能与客户找到知己般共鸣的话题11、亚洲首富平均每天阅读5本书,一年阅读2000本书12、世界最聪明的推销员9岁就读完所有的百科全书13、世界首富一开始就以最直接的人际关系做了世界山最大企业的生意14、世界汽车推销员冠军的秘诀之一就是大量地逢人派名片15、在任何时间任何地点都在介绍自己、推销自己16、每天晚上把当天交谈过的每一个人的名字和谈话内容复习整理一遍17、只要凡事认真负责,业绩就会好起来18、行销业绩能提升的关键在于每天要定出必须完成的量化限额19、每天完成100个陌生顾客拜访数量,并且要站着打电话20、每一份私下的努力都会在公众面前表现出来21、要想获得什么,就要看你付出的是什么22、要想超过谁,就要比他更努力4倍23、顾客能上门约见你就成功了一半24、放松心情,无为而无不为25、先为顾客考虑,顾客才会为你考虑26、顾客往往购买的是推销员的服务态度27、推销自己比推销产品更重要28、只有当顾客真正喜欢你、相信你之后,才会开始选择产品29、推销冠军的习惯是不只要准时,还必须提前做好准备30、见客户前五分钟,对着镜子给自己一番夸奖31、任何时间和地点都言行一致,是给客户信任的保证32、背对客户时,也要100%地对客户尊敬33、成功行销就是永不放弃,放弃者不可能成功34、顾客不只买产品,更买你的服务精神和服务态度35、顾客反对意见太多,只代表他不相信你或不喜欢你36、从言语速度和肢体动作上去模仿对方,去配合对方,是超速赢得信任感的秘诀。
陈安之经典语录100句陈安之是一位著名的校外英语教育家,他经常为学生提供面对挑战时可以依靠的经典语录。
下面是陈安之经典语录的100句,包括英文和中文。
1.No pain, no gain. 前途必须付出艰辛努力。
2.Give it your all. 努力付出。
3.Practice makes perfect. 熟能生巧。
4.Every cloud has a silver lining. 困难容易成功。
5.Nothing is impossible. 一切皆有可能。
6.Believe in yourself. 自信心是成功的关键。
7.You miss 100% of the shots you don't take. 不试就没有机会成功。
8.Be true to yourself. 忠于自我。
9.Don't give up. 绝不放弃。
10.The sky is the limit. 人有无限潜能。
11.Good things happen to those who work hard. 坚持努力将得到好的回报。
12.Everything happens for a reason. 有因必有果。
13.Keep an open mind. 开放心态。
14.Always stay positive. 一定要保持积极心态。
15.Learn from your mistakes. 从错误中吸取教训。
16.Failure is not the opposite of success, it’s part of success. 没有失败的经历,就没有成功。
17.Your only limit is yourself. 你的潜力只有你自己能够确定。
18.Procrastination is the thief of time. 拖延会浪费时间。
19.The best way to predict the future is to create it. 创造未来的最好方式就是现在行动。
陈安之超级行销学策略大全陈安之成功学全集陈安之:行销是依照顾客的需求去生产产品来满足顾客,完全是顾客导向;在销售产品之前先做好调查了解,了解目标市场的需求量有多大有多少的顾客需要这个产品行销可以根据顾客购买的实际情况来调整产品售价,让产品更物超所值,让顾客可以接受,从而达到销售的目的;而推销是在一对一的向顾客解说产品的价值和价格及对顾客有什么好处; 只要想要超越竞争对手就要学行销学;一、了解行销目的世界行销大师比得杜拉克说:企业存在的目的只有两个,是创造顾客和保留顾客;创造顾客要靠行销学,保留顾客要靠服务行销有两个目的:1、是要销售产品,2、是要创造差异化;顾客每天都会问,你卖的产品跟别家卖的有什么不一样产品不一样,包装不一样;陈安之顾客购买产品会做出很多比较,求差异化就是要创造出自己独有的风格,只有我有别人没有而且是顾客喜欢的,顾客就会买;二、行销的基本概念:6个P1、产品或服务第一、必须是自己所相信的产品,第二、必须是自己所热爱的产品;自己要亲自使用,并且迫不及待把它介绍给亲戚和朋友;我的产品价格是很合理的,我们的产品是物超所值的2、定价最好的定价:顾客可以接受最高的价位;举例:今天我们卖一瓶蛋白粉,标价是188元,顾客说太贵了,没人买,如果我们把它调整到168元,顾客会买的话,那么我们必须把它调整到168元;如果说顾客不能接受那么就必须马上进行调价;3、通路产品销售通路布点一定要广,而且一定要多;这样顾客看到的机率多,他买的可能性就会越大;4、宣传让最多的顾客看到这个产品,最好的商品要做最大量的宣传;可口可乐、麦当劳等都在做大量的宣传,不断的把产品的信息输入到顾客的潜意识里,顾客接触几次后,就会想我可能要去买一个来试试;要记住顾客不会主动的去购买商品,通过大量宣传去影响顾客的潜意识,让顾客知道得越多他主动去购买商品的可能性就会越大;5、人脉人脉就是钱脉;认识的人越多就越容易行销我们的产品;6、包装当别人跟我们认识是第一个看我们的穿着,这是是给顾客的第一印象,产品的包装也是给顾客的第一印象,包装不好顾客会误以为是假货或是次货,包装好即使是假货顾客都认不出来;使产品给顾客的第一印象一定要好,就像人给别人的第一印象一样的重要热爱我们的产品,我们的产品有很大的市场;三、行销的研究1.谁是我们理想的顾客群比如奔驰汽车,顾客群第一个一定要有钱,第二个是要有兴趣;2.找到目标顾客群,知道他们在那里他们在那些单位3.顾客的嘴巴一定要很大,购买产品后会给我们做免费宣传;4.为什么顾客会购买我们的产品,告诉顾客五个充分的理由具体的列出顾客购买我们产品的五个理由,展示它物超所值的地方在那里5.顾客为什么会购买竞争对手的产品的五个理由了解竞争对手的优点在那里了解后自己就慢慢具备这些优点;6.时常研究自己做对了那些事情做错了那些事情7.时常研究竞争对手做对了那些事情知已知彼,百战不败;四、行销法则1、USP:产品独特的卖点,要突出产品独特的卖点,也就是与其它公司产品不同之处在那里,只有我们公司有,其它公司没有,你要购买就请到我这里来购买;比如活尔玛,用低价行销这个策略;2、定位法则:就是要给顾客的形象或印象,给顾客这样的印象是这个产品就是顾客想要的,要买只能在这个地方可以买到的,顾客只买这个品牌,顾客就会主动的找上门来;给产品划一个等号;3、测试法则:要常测试产品的卖价,是涨价还是降价后那个的营业额会比较多一些; 4、有后续的产品法则:除主卖产品外还要有后续的产品,让顾客光顾的时候可以同时购买其它的产品,让顾客可以不断的重新消费;5、顾客终身价值法则:要考虑顾客消费是终身性的,了解顾客终身消费的概念后,服务就要好的不得了了,不能使顾客只买一次就不再来购买了;6、专家法则:行销一定要专精,我们必须是所行销的这个产品的专家,给顾客的印象就是一个专家,顾客购买就是要找专家;五、企业倍增利润的三个方法1.增加顾客服务的人数;增加新顾客的人数;2.增加顾客消费的频率;让顾客经常来;3.增加顾客每一次消费的金额;用有效的方法让顾客每次多花一些钱;成功的人士,成功的企业三个方法都同时使用,顾客人数每年增加10%,消费频率增加10%,消费金额增加10%,那么每年的增长就有30%了;如何增加顾客服务的人数有15种方法,用越多种方法越好:1、发传单2、真心话行销3、请业务员4、登广告5、做批发6、在百货公司设立专柜7、开说明会8、用联锁方式9、开家庭聚会10、打电视广告11、在杂志上做宣传12、登报纸13、办一些活动,通过公关14、用直销的方式15、发行录音带或出书如何增加顾客消费的频率1.好的方法就是有后续的产品,让顾客满意后有新的产品卖给他,每一个月出一个后续的产品;2.顾客维持良好的关系,持续不断的跟顾客联系,行销学是一种人际关系; 3.卖自己公司的产品,也可以卖别人的产品甚至可以卖竞争对手的产品; 4.降价促销;例如,百货公司的周年庆;六、如何超越竞争对手的行销方法1.用品质取胜;2.售前售后服务取胜;3.价格取胜;4.价值取胜,把产品馐很多价值在一起,组合越多的产品在一起,让它物超所值;七、其它行销建议1.把产品卖给老顾客比卖给新顾客要容易,建立老顾客的名单,持续不断的跟他们保持联系;2.没有效的行销方法要停止,有效的方法要不断的做;3.要持续不断的与顾客保持联系;4.一定要做非常好的服务,让顾客感觉你的服务太棒了;5.用收年费的方式;比如,美容店,让顾客办护理年卡;6.要做市场的领导品牌,做第一品牌,不做第二名;7.同样的产品销售给不同的目标市场;8.随时问顾客的意见;倾听顾客的意见,任何产品,任何服务第一个拿去问顾客,确定怎样做顾客就会买;陈安之这样就会减少很多的风险;9.研究所有成功的广告;10.多旅游,多了解各地的文化,增加思考思考方式;11.读所有的杂志,读越多不相关的主题越好;增加行销赚钱的点子,运用潜意识的力量;最重要的是要放松,静座,冥想30-60分钟,脑子就会出现很多的点子;。
陈安之推销法则陈安之推销法则1、随时想象--成功者每天想干什么?每天在做什么?2、复制成功者的想法和行为到自己的行为中去;3、知识+人脉关系网才能获得成功;4、知识占成功要素的30%,人脉关系占成功要素的70%;5、不断地补充知识是获得成功的前提;6、注意他人成功的结果,并经常思考他人成功的原因;7、所有成功者,都是善于阅读者;8、多熟悉顾客喜欢的一种知识,就多一次成功的机会;9、具备一周工作七天,每天愿意工作24小时的意识;10、掌握的知识越多,就越能与客户找到知己般共鸣的话题;11、平均每天阅读五本书,一年阅读2000本书才能成为首富;12、成功来自于从小养成的习惯;13、世界首富一开始就以最直接的人脉关系做成了世界上最大企业的生意;14、推销冠军的秘诀之一就是大量地逢人就派名片;15、在任何时间,任何地点都在介绍自己推销自己;16、每天晚上把当天交谈过的每一个人名字和内容复习整理一遍;17、只要凡事认真负责,业绩就会好起来;18、行销业绩能提成的关键,每天要突出必须完成的量化限额;19、每天完成100个陌生顾客拜访数量并且要站着打电话;20、每一份私下的努力都会在公众面前表现出来;21、要想获得什么,就看你付出的是什么;22、要想超过谁,就比他更努力四倍(要具体和量化)23、顾客能上门约见你,就成功了一半;24、放松心情,无为而无不为;25、先为顾客考虑,顾客才能为你考虑;26、顾客往往购买的是推销员的服务态度;27、推销自己比推销产品更重要;28、只有当顾客真的喜欢你、相信你之后才会开始选择产品;29、推销冠军的习惯是不只要准时,还必须提前做好准备;30、见客户前5分钟,对着镜子给自己一番赞美;31、任何时间和地点都言行一致是给他人信心的保证;32、背对客户时,也要100%地对客户尊敬;33、成功推销自己就是永不放弃,放弃者不可能成功;34、顾客不只买产品,更买你服务精神和服务态度;35、顾客反对意见太多,只代表他不相信你不喜欢你;36、从语言速度和肢体动作上去模仿对方去配合对方。
销售技巧陈安之销售技巧(总23页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除陈安之销售技巧1.我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。
[错误应对1]没关系,您随便看看吧。
[错误应对2]好的,那你随便看看吧。
[错误应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。
模板演练①:导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。
来,我先给您介绍一下我们的灯具……请问,您卧室的家具是什么颜色?点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍灯具的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。
②:导购:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品,这几天在我们DTL卖的非常棒,您可以先了解一下,来,这边请。
点评:首先仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售过程得以顺利前进。
王建军四观点:导购并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进2.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀,我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢?[错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?“不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。
听完演讲后的个人感想听完演讲后的个人感想范文演讲是进行宣传鼓动的一种语言交际活动,通常听完演讲后,人们都会有活动感触。
下面是店铺给大家整理的听完演讲后观后感,仅供参考。
听完演讲后观后感篇一晚上看了邹越老师的“父母,爱老师”的演讲,很受感动。
他通过几个实例简单透明的就将学生们的情绪调动的起来,看的学生们哭的淅沥哗啦。
使学生对故事中所讲的情景感同身受,从中也产生了邹越老师希望的达到的效果。
特别是他所将的一个故事,感触良多。
一个小女孩考的不好,母亲问她为没考好,她满不在乎的说是自己马虎了。
母亲就讲起她的工作如果马虎,不但挣不到钱,甚至可能工作都丢了。
小女孩一听,不满意了,摔门就走了。
母亲发动全家去找她,都没找到。
累的晕倒了。
小女孩走在漆黑的夜里,又冷又饿,看到一个小餐馆,走了进去,但身上没带钱,老板看她可怜,就给她煮了一碗面,小女孩狼吞虎咽的吃完,十分感动,就跪倒在地上,说老板是她的恩人,比她母亲还好。
老板一听生气了,还不如不给你吃呢,吃了我一碗面就是恩人了,那你母亲辛辛苦苦把你养这么大,她又是什么?小女孩一听,想起自己的母亲,羞愧难当,赶紧回家,却看到了病倒在床上的母亲,一下子就明白了。
是呀,越是亲近的人,要求就是越高,往往伤害就是越深,特别是年少的学生,更是体会不到父母的艰辛,总是以自己为中心,使多少父母在承受压力的时候,更得承受来自孩子的伤害。
看到这里,想到几年前学校的两个女生,去餐馆吃饭,遇到了一个自称老板的人,说只要跟他走保证吃香喝辣的,这两个女孩竟信以为真,真想跟他走,幸亏餐馆老板是本地人,知道是学校学生,跟拦了下来。
如果没有餐馆老板,后果不堪设想埃花季少女,想法往往太天真了呀。
现在的学生正处于幻想的年龄,需要的是理解的基础上加以引导,这样才能使他们在人生路上多些智慧,少走些弯路。
看完之后,已经是第一节课下课了,想去班中转转,碰到班长黄潘霞,让我第二节去班中。
我估计应该是学生看了演讲后有些感受。
陈安之销售技巧十大步骤成功推销法则36条顾客说一句话顶你一万句,每个推销员至少带5个顾客见证。
本文是品才网精心收集的陈安之销售技巧,仅供参考!陈安之销售技巧十大步骤1、第一步骤:充分的准备充分的准备包括四个方面的准备,首先是体力的准备。
要想让自己体力好,就必须做一些体力上的训练。
以我十几年来研究成功学的经验,总结出了一些行之有效的方法(见《自己就是一座宝藏》),现在介绍几个给大家。
一个是每天做一四二深呼吸,早、中、晚各10次,共30次;二是永远只吃七、八分饱;三是吃水果在饭前吃,不要在饭后吃;四是做运动要做有氧运动,比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
第二是专业知识的准备。
你必须对你的产品有非常足够的了解。
第三是对顾客了解的准备。
你必须非常了解你的顾客,了解他的兴趣、爱好,这样便于沟通,便于投其所好。
第四是精神上的准备。
在处理重要的事情之前,先静坐5分钟。
2、第二步骤:使自己的情绪达到巅峰状态要想使自己达到巅峰状态,必须先让自己的肢体达到巅峰状态,因为动作创造情绪。
同时对自己反复地做自我确认:我是最棒的!我是最优秀的!我是最好的!我喜欢我自己!我一定能成功!3、第三步骤:建立顾客信赖感建立顾客的信赖感,首先是透过自己的形象!也就是——为成功而穿着!为什么这么说呢?因为一个人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,那就成功了一半了。
而第一印象就是通过你的形象表现的,所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
第二要学会倾听。
永远站着或坐在顾客的左边,保持适度的距离,保持适度的目光接触,倾听不要打岔,不要发出声音,同时微笑点头即可。
还要做好记录。
顾客讲完后,要重复一次做确认。
不要想即将说的话,要听出他真正的意思,用关心的角度跟他沟通。
第三要模仿对方的谈话。
模仿对方的文字、声音和肢体语言,与对方相似,引起共鸣。
在模仿肢体语言的时候,要模仿对方的表情和语气,注意千万不要同步模仿。
第四是要使用顾客见证。
陈安之推销十大步骤之一事先的准备:①专业知识,复习产品的优点。
②感恩的心态(感谢发明并制作产品的人)。
③一个有说服力的人,会影响许多人的一生。
④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
⑤列出公司伟大的1-10个理由,你以公司为荣,以产品为荣,顾客不买是他的损失。
(一定要让顾客看的,听的,感觉的,并且知道这一点)。
⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版,列在墙上!⑦精神状态的准备。
静坐15分钟,排除负面能量,负面能量是自动来的。
一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
陈安之推销十大步骤之二让自己的情绪达到巅峰状态: 1大幅改变肢体状态,动作创造情绪。
2人生最大的弱点是没有激情。
3起飞前必须将自己的排档推到极限!4行动力来自于活力,活力来自于活动,增加活力的方法:深呼吸,早餐要少吃(吃得越多越累)。
吃得少活到老,永远只吃七八分饱。
食物会影响人体的磁场。
素食带来耐力——牛马。
肉食带来爆发力——虎、狼。
多喝果汁:西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁,水果宜空腹吃。
陈安之推销十大步骤之三与顾客建立信赖感①通过第三者来分享,至少有第三者的见证。
②透过倾听。
80%的时间应由顾客讲话。
③推销是用问的。
④问的原则:先问简单、容易回答的问题。
——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。
——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。
(如果顾客表示对产品不了解,没关系,继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望)。
⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。
不要发出声音(倾听对方的表情)。
——不要插嘴,认真听。
——等全部讲完之后,复述一遍给对方听。
⑥信赖感源自于相互喜欢对方。
顾客喜欢跟他一样的人,或喜欢他希望见到的人。
⑦沟通的三大要素:(在沟通要素上,与顾客保持一致)①文字②声调语气③肢体语言。
喜欢引起共鸣。
为了沟通好,就必须在文字、声调、语气、肢体语言上,与对方相似或引起共鸣。
陈安之:顾客为何不喜欢你(一)
顾客反对意见太多,只代表他不相信你不喜欢你。
在销售过程当中,我感觉建立信赖感是最重要的。
因为顾客只要他不相信你,他不喜欢你,你再怎么说,他的反对意见还是很多的。
所以很多业务代表对我说:陈老师,你可不可以教我一些处理反对意见的方法?我说:事实上,当顾客反对意见太多,只是代表一件事情,就是他不够相信你,不够喜欢你。
从语言速度和肢体动作上去模仿对方,去配合对方。
在成功学心理学的课程当中,我们把人分成三类。
第一种类型叫做视觉型,这种类型讲话速度特别快,象我一样。
那为什么讲话速度特别快,因为他们的眼珠子不断地在转动,他的头脑必须跟着眼珠子跑,所以讲话速度特别快;
第二种类型叫做听觉型,听觉型讲话声音稍微小了一点点,他跟你讲话的时候有的时候他没有在看你,他耳朵在听。
视觉型说你怎么不尊重我,讲话怎么没有看我呢,他说我很尊重你呀,我正在听你讲话,气死一堆视觉型的人;
第三种类型叫做触觉型,讲话要想好半天才能说出来的。
可以想象一下,一个视觉型的人遇上一个触觉型的顾客,这两个人频率会怎么样?很别扭是不是?所以,在成功学的心理学中,当顾客讲话声音快或是声音大时,他是视觉型的人,我们就要企图去配合他,去模仿他;当顾客讲话慢的时候,我们就开始跟他揉面团,我们也开始慢一点。
以前我训练过一个百货公司,训练六百个专柜小姐。
大部分人来逛商场,他们都是走来走去,看到她比较对、服务态度比较好或者是来一个微笑,然后才有兴趣听他的产品介绍。
我辅导的那家公司是一个销售中高档次的百货公司。
那一年,透过我的辅导,他们公司的总营业额增加了20.3%啊,不可思议,营业额提升了一亿人民币以上!
有一次,我就去考察了一下我训练的结果。
我到了二楼男士皮件部,那儿的专柜小姐看到我就很高兴说:陈老师你今天怎么有空来呀?我说:我今天来是看看我训练的方法有没有效。