质量信息管理和质量改进管理制度

质量改进管理制度质量信息管理和质量管理改进制度w33一、适用范围适用于公司质量信息管理、传递和沟通及质量管理工作的改进。

二、相关文件《管理手册》《事故、事件、不符合纠正预防措施管理程序》《内审管理控制程序》《管理评审控制程序》三、实施职责本程序由综合部负责管理；外部信息收集、内部信息发布由工程部部负责；项目部按规定内容负责信息的上报。

四、工作流程4.1信息分类4.1.1外部质量信息国家、地方有关质量方面的法律法规；国家、行业、地方施工验收规范、标准、管理制度；上级主管部门有关质量方面的规定；顾客投诉、顾客满意度信息。

4.1.2内部质量信息项目质量施工组织设计年度工程质量总结考核实施情况不合格品汇总工程质量信息4.2信息的收集和传递4.2.1外部信息的收集和传递4.2.1.1外部信息的收集通过各级政府网站、上级主管部门来文、协作单位来文等渠道获取。

4.2.1.2对收集到的外部信息由本部门负责人确认后，视信息内容按文件资料控制要求及时传达到相关单位。

4.2.2内部信息的传递4.2.2.1工程部对外报送的报表需经公司主管经理审批后进行报送；1质量信息管理和质量管理改进制度w334.____项目部上报的质量信息要及时传递给公司主管经理；4.2.2.3工程部需发布的质量信息以文件、通知及视频会议的形式及时传达到各项目部。

4.3内部各项信息报送要求：____项目质量施工组织设计报送时间：在工程开工半个月内。

编审要求：按要求进行编审。

4.3.2质量检验计划报送时间：在各专业（单项）开工半个月内。

编审要求：按要求进行编审。

如果在施工过程中，因图纸晚到或其它原因需补充或变更的，经监理审批后，及时报送。

____年度工程质量总结报送时间：在本年度____月____日前报送编制要求。

围绕本工程施工进度、工程质量验收、监督检查情况、质量管理工作的创新以及对公司质量管理有何意见和建议等各方面进行总结。

____项目考核实施情况报送时间：每月末报送内容及报送方式。

质量信息管理制度(一)为了及时掌握药品质量信息，进一步提高药品质量更好地为保障人民身体健康服务。

企业精神在药房得到认真贯彻，特制订本制度。

一、质量信息主要以商店质量员为主，负责收集上级质量主管部门及国家药品监督管理部门下达的有关质量方面的文件，及时传达文件精神及有关质量信息，布置质量工作计划；二、质量信息的类别内容：1、在库养护检查，出库复核检查。

医学教育网|发现药品外观质量有疑问时。

填写质量信息反馈单上报企业质量管理部门；2、接受顾客来信来访并做好记录，及时将处理结果告诉顾客及上级主管部门；3、做好药品监督管理部门规定的药品的停售和反馈工作；4、将药检所抽检药品化验结果汇总归档。

三、属于个别、少量、局部的药品质量问题，由质量员处理，大批量的严重的药品质量问题上报企业有关负责人；质量信息管理制度（2）是一个组织或企业为了保证产品、服务质量，在质量管理过程中建立的一套制度。

其目的是通过规范化和规划化的方式，确保质量信息的有效传递和管理，以提高产品和服务的质量。

下面是质量信息管理制度的一些重要内容：1. 质量信息收集：制定规范的流程，收集来自不同渠道（例如客户投诉、市场调研、质量检测等）的质量信息，以及内部产线的质量数据。

2. 质量信息分析：对收集到的质量信息进行分析，找出其中的关键问题和潜在风险，确定改进措施。

3. 质量信息记录：建立统一的质量信息记录系统，包括各类质量信息的记录和保存方式，以及信息的分类、标签和归档规则。

4. 质量信息沟通：建立内部和外部的质量信息沟通渠道，确保质量信息的及时传递和沟通，包括组织内部的跨部门协作和与供应商、客户之间的信息交流。

5. 质量信息反馈和改进：建立质量信息反馈机制，对问题进行追溯分析，找出根本原因，并制定改进措施和行动计划。

同时，根据质量信息进行不断的改进和优化，提高产品和服务的质量。

6. 质量信息监控：建立监控机制，定期评估质量信息管理制度的有效性和实施情况，对质量信息进行定量和定性评估，及时调整和改进制度。

质量信息管理和质量改进管理制度前言质量管理是企业生存和竞争的基础，质量信息管理和质量改进管理制度的建立可以有效提高企业的生产效率和质量，促进企业的可持续发展。

质量信息管理定义质量信息管理是指将企业各部门通过质量信息系统采集、传递、管理、分析、调控和反馈的活动。

主要内容1.质量信息收集：企业各部门应及时、准确、完整地收集与质量相关的信息，如顾客投诉、产品缺陷、生产异常等。

2.质量信息传递：企业应建立质量信息传递机制，确保质量信息能够及时、可靠、完整地传递到有关的部门和人员。

3.质量信息管理：企业应建立健全质量信息管理制度，保证质量信息的准确性、及时性、可靠性和保密性。

4.质量信息分析：企业应采用现代信息技术手段，对质量信息进行统计、分析和比较，发现问题、分析原因、制定对策。

5.质量信息反馈：企业应建立质量信息反馈机制，将分析结果及时返馈到有关部门和人员，实现质量绩效评价和改进。

重要性质量信息管理有利于企业实现以下目标： 1. 提高质量控制水平和产品的合格率； 2. 提高产品质量稳定性； 3. 提高生产效率； 4. 减少无谓的浪费。

质量改进管理制度定义质量改进管理制度是指通过对质量信息的管理和分析，建立相关的制度、流程和措施，以达到不断提高产品质量、降低成本的目的。

主要流程1.确定改进目标：企业应根据市场需求、公司整体战略等因素，确定相应的质量改进目标，如提高产品质量、降低成本等。

2.确定改进措施：企业应根据质量信息分析结果，制定相应的改进措施。

改进措施可能包括改进生产工艺、提高设备精度、改进管理流程、加强员工培训等。

3.推行改进措施：企业应制定相应的实施计划和具体的实施措施，确保改进措施的落实和效果。

4.审查改进效果：企业应周期性地进行改进效果的审查，对改进措施的实施结果进行评价和反馈。

重要性质量改进管理制度有利于企业实现以下目标： 1. 提高产品质量和客户满意度； 2. 节约成本和资源； 3. 提高生产效率； 4. 建立积极的企业文化。

质量信息管理制度是指为了管理和提高产品或服务质量，企业制定的一套规范和程序。

该制度通常包括以下内容：1. 质量目标：明确企业的质量目标和要求，并将其与企业的核心价值和战略目标相对应。

2. 质量责任：确定各级管理人员和相关员工的质量责任，并明确各部门之间的质量协作和沟通机制。

3. 质量管理体系：建立质量管理体系，包括质量管理手册、程序文件和相关记录，确保质量管理的系统性和连续性。

4. 质量检测与验收：明确产品或服务的质量检测和验收标准，并建立相应的检测和验收程序，确保产品或服务符合质量要求。

5. 不良品处理：明确不良品的处理流程和责任分工，包括不良品的报废、修复或返工等处理方式。

6. 质量改进：建立质量改进机制，包括质量问题的分析、原因查找和改进措施的制定，并追踪改进效果。

7. 培训和教育：制定员工培训和教育计划，提高员工的质量意识和技能，确保员工能够有效执行质量管理要求。

8. 客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉，分析投诉原因，并采取相应措施避免类似问题的再次发生。

9. 绩效评估和监控：制定质量绩效评估和监控指标，定期进行绩效评估，及时发现质量问题并采取纠正行动。

10. 相关记录和文档：建立和维护与质量管理相关的记录和文档，包括质量管理手册、程序文件、检测记录和改进报告等。

企业通过质量信息管理制度的建立和执行，可以提高产品或服务的质量水平，增强客户的信任和满意度，提升企业的竞争力和市场份额。

质量信息管理制度（二）质量信息管理制度是指企业为了保障产品或服务的质量，建立起一套完整的管理制度，以管理和控制质量相关的信息和数据。

该制度包含以下几个方面：1. 建立质量信息收集、分析和报告的机制：通过设立质量信息收集渠道和报告制度，对产品或服务的质量信息进行及时收集和汇总，分析并定期进行报告，以便于对质量状况进行监控和改进。

2. 设立质量信息管理责任人：指定专人负责质量信息管理工作，建立质量信息管理的组织结构和职责分工，明确各部门的质量信息管理职责和权限。

信息化项目质量管理方案和制度内容随着信息技术的发展和应用，信息化项目在各行各业中的重要性不断提升。

然而，由于信息化项目的复杂性和风险性，其质量管理尤为重要。

为了确保信息化项目能够按照预期目标顺利实施并取得良好的效果，制定完善的质量管理方案和制度势在必行。

一、质量目标和指标在制定信息化项目的质量管理方案和制度之前，首先需要确定质量目标和指标。

质量目标是对项目整体质量的要求，包括时间进度、成本控制、系统功能和性能等方面的要求。

质量指标是对质量目标的具体量化表达，通过衡量和评估方便对项目质量进行跟踪和控制。

二、项目质量管理组织和职责为了有效地管理信息化项目的质量，需要建立质量管理组织和明确相应的职责。

通常情况下，项目质量管理组织由质量管理部门、项目组、用户代表和技术参与人员组成。

质量管理部门负责制定和监督质量管理规定，项目组负责执行质量管理计划，用户代表负责验收和评估项目质量，技术参与人员负责提供专业技术支持。

三、质量管理流程和方法为了确保信息化项目的质量，需要建立一套完善的质量管理流程和方法。

质量管理流程包括需求分析、设计开发、测试验收、上线运维等多个阶段。

在每个阶段中，都需要明确相应的质量控制点和质量验证方法。

质量管理方法可以包括质量检查、质量评估、质量审查等。

此外，还可以通过引入先进的管理工具和技术，如项目管理软件、自动化测试工具等，提高质量管理的效率和准确性。

四、质量风险管理和改进措施在信息化项目中，存在着各种质量风险，如需求变更、技术难题、人员流动等。

为了应对这些风险并持续改进项目质量，需要建立相应的质量风险管理和改进措施。

质量风险管理包括识别、分析、评估和控制质量风险，通过制定应对措施和预案来降低质量风险的影响。

改进措施可以包括定期的质量回顾会议、经验总结和培训等，以提升项目质量管理水平。

五、质量管理执行和监督质量管理方案和制度的实施需要全员参与和监督。

质量管理执行要求项目人员按照质量管理流程和方法进行工作，确保每个阶段的质量控制点和质量验证方法得以有效执行。

质量信息及质量改进管理办法1.目的对质量信息与质量改进实施有效管理，确保质量信息按程序传递处理，质量改进按程序进行，提高信息的利用率和质量改进的效率和效果，为产品质量决策提供可靠依据,促进产品质量不断提高,满足顾客要求，实现公司质量目标。

2.适用范围本办法适应于公司产品质量信息的收集、反馈、分析和改进管理。

3.职责3.1品管部3.1.1负责公司各产品质量信息与改进系统的建设和运行管理；3.1.2负责公司质量信息与改进的协调、处理、评价、激励；3.1.3负责确定质量信息提报的模板和传递流程；3.1.4负责公司级质量改进项目的立项、过程管理、评审、验收、评价和激励；3.1.5负责定期发布生产过程及市场质量信息等相关分析、统计资料、报告；3.1.6负责对各质量信息子中心的运行、完成情况进行监督、检查、激励。

3.2研发中心3.2.1负责新产品生产准阶段质量问题汇总、统计；3.2.2负责产品工艺方面、工装模具方面质量信息的处理与整改；3.2.3负责对生产过程中设计问题现场响应与处理；3.2.4负责产品开发试制阶段（批量投产之前）以及试验过程中质量问题的整改；3.2.5负责设计质量问题分析改进、调度管理；3.2.6负责与设计相关质量问题解决措施、技术方案的制订；3.3采购管理部3.3.1负责采购、外协零部件质量问题现场响应与处理；3.3.2负责采购、外协零部件质量信息向供应商下达整改计划、过程调度、监控、验收与验证；3.4营销部3.4.1负责市场信息、市场抱怨问题的收集、落实、报告，并建立信息处理台帐；3.4.2负责客户及市场突发重大、批量质量的收集并及时上报；3.4.3负责质量问题整改方案的市场跟踪、验证与反馈；3.4.4负责仓储、运输、销售过程的质量信息收集、反馈；3.4.5负责新产品（试装过程）质量跟踪并分析、反馈跟踪结果；3.4.6负责质量分析用失效件的调用。

3.5各制造部3.5.1负责生产过程中信息的收集、反馈,对质量问题进行初步判断，严格按照信息指令单要求对质量问题进行填写，并建立相应的信息处理台帐；3.5.2负责生产过程中质量问题改进效果的验证、反馈；。

质量信息管理制度
质量信息管理制度是企业为了提高产品或服务质量而建立的一套制度体系。

该制度包
括了质量信息的收集、分析、反馈和改进等环节，旨在确保企业的质量信息得以全面、准确地记录和管理，并通过分析和反馈促使企业进行质量改进。

以下是一个简要的质
量信息管理制度的内容和要点：
1. 质量信息收集：确定质量信息的来源和收集方法，包括生产过程中的数据收集、客
户反馈意见的收集、供应商质量信息的收集等。

2. 质量信息记录：建立质量信息的记录系统，将收集到的质量信息进行整理和分类，
并进行记录和归档，以便后续的分析和改进。

3. 质量信息分析：对收集到的质量信息进行定期分析，找出质量问题的原因和环节，
并进行统计、比较和趋势分析，以便及时发现问题和改进措施。

4. 质量信息反馈：将分析后的质量信息反馈给相关部门和员工，使其了解质量问题和
改进的重要性，并提出相应的改进措施。

5. 质量信息改进：根据质量信息的分析和反馈，制定相应的质量改进计划，明确改进
目标、责任和时间表，并进行跟踪和评估，确保改进效果的实现。

6. 质量信息管理责任：明确质量信息管理的责任人和相应的管理流程，确保质量信息
的及时和准确管理，并进行定期的评审和改进。

通过建立和执行质量信息管理制度，企业可以不断改进产品或服务的质量，提高客户
满意度，增强竞争力，提升企业的声誉和品牌形象。

质量信息管理制度模板一、目的为确保公司产品质量信息的准确性、完整性和及时性，提高质量管理水平，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有与产品质量信息相关的部门和个人。

三、定义质量信息：指与产品的质量特性、质量控制、质量改进相关的数据、文件和记录。

四、职责1. 质量管理部门负责本制度的制定、更新和监督执行。

2. 各部门负责提供所需的质量信息，并确保信息的真实性和及时性。

3. 员工应积极参与质量信息的收集、分析和反馈。

五、信息收集1. 收集内容包括但不限于原材料检验、生产过程监控、成品检验、客户反馈等。

2. 各部门应建立信息收集流程，明确信息收集的责任人和时间节点。

六、信息处理1. 对收集到的信息进行分类、整理和分析，以便于质量控制和改进。

2. 采用适当的统计工具和技术，如控制图、故障树分析等。

七、信息存储1. 建立质量信息数据库，确保信息的安全存储和易于检索。

2. 定期备份数据库，防止数据丢失。

八、信息共享1. 建立信息共享机制，确保相关部门和人员能够及时获取所需信息。

2. 对外发布信息时，应遵守公司的保密制度和相关法律法规。

九、信息反馈1. 对质量问题进行及时反馈，并采取相应的纠正和预防措施。

2. 定期组织质量信息评审会议，讨论质量问题和改进措施。

十、培训与支持1. 对员工进行质量信息管理相关的培训，提高其信息处理能力。

2. 提供必要的资源和技术支持，以确保质量信息管理的有效性。

十一、监督与改进1. 定期对质量信息管理制度的执行情况进行监督检查。

2. 根据监督检查结果和实际需要，不断改进和完善管理制度。

十二、附则1. 本制度自发布之日起生效，由质量管理部门负责解释。

2. 对本制度的任何修改和补充，应经过质量管理部门审核，并由公司管理层批准。

请根据公司实际情况调整上述模板内容，以确保其适用性和有效性。

质量信息管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业的质量管理工作，提高产品质量，确保客户满意度，订立本制度。

本制度依据国家有关质量管理的法律法规和相关规范，结合公司的实际情况订立。

第二条适用范围本制度适用于公司内部各部门、各岗位，涉及质量信息的收集、管理、分析和使用。

第三条质量信息的定义质量信息是指反映产品和服务质量情况的各类数据和信息，包含但不限于产品出厂检验报告、用户投诉、内部质量问题反馈、供应商评价等。

第四条质量信息管理的原则1.全员参加：质量信息管理是全体员工的责任，全部岗位都要乐观参加质量信息的收集、管理和分析。

2.及时、准确：质量信息的收集和录入应及时准确，确保反映真实的质量情况。

3.保密性：质量信息应严格保密，不得泄露给外部人员。

4.分析决策：质量信息应经过专业的分析，为管理决策供应可靠依据。

第二章质量信息收集及录入第五条质量信息来源1.产品出厂检验报告：由产品质检部门负责记录和整理。

2.用户投诉：由客户服务部门负责收集和录入。

3.内部质量问题反馈：各部门负责及时上报质量问题，并由质量管理部门录入管理系统。

4.供应商评价：由采购部门负责对供应商进行定期评价，并将评价结果记录并录入管理系统。

第六条质量信息录入要求1.录入备案：全部质量信息都需要进行录入备案，确保数据的完整性和准确性。

2.数据分类：质量信息应依据来源和类型进行合理分类，方便后续的信息查询与分析。

3.录入流程：质量信息的录入应依照规定的流程进行，录入人员应依照权限进行操作，确保信息的安全性。

4.数据准确性：录入人员应依照实际情况进行录入，确保数据的准确性和真实性。

第三章质量信息管理与分析第七条质量信息管理系统为了便于质量信息的查阅、分析和利用，公司建立了质量信息管理系统。

该系统包含数据存储、数据查询、数据分析等功能。

第八条质量信息查询全部部门、岗位的员工都可以通过质量信息管理系统进行质量信息的查询，查询权限依据岗位的不同而有所区别。

质量改进管理制度一、目的为采取有效的改进、纠正和预防措施，确保产品质量符合要求和实现质量管理体系的持续改进，特制订本制度。

二、适用范围本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。

三、职责1、行政部部是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门，负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。

2、工程部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门，负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。

3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。

4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。

5、售后服务人员负责有效地处理顾客意见。

第二章管理规定一、持续改进的策划1、公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量体系各过程的改进。

2、日常改进活动的策划和管理；参见以下二、三条款。

3、较重大的改进项目3.1涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：改进项目的目标和总体要求；分析现有过程的状况确定改进方案；实施改进并评价改进的效果。

3.2重大技术工艺改进的实施：由设计部、工程部根据公司精神、公司设备运行及使用情况提出，或市场部业务经理根据客户实际操作情况反映提出，通过各相关部门对方案的论证，经行政部，再执行过程要求；a、由工程部指定一个专职的技改项目负责人，由该负责人对该项技改项目进行全过程的跟踪，直到技改项目验收完毕。

b、技改方案的设计、需有技术总结审核，工艺流程需由设计部负责审核。

c、技改中的方案由设计部负责实施，现场的工艺流程由项目部负责组织实施。

d、技改方案技术改进完成后，工程部要提出鉴定申请报告，将改进情况、自验结果、经济效益、存在问题等陈述清楚，经经营部、设计部、总工程师初步审核后，报总经理审批。

e、将技术改造整套资料整理入档。

4、公司通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果。