招商人员培训课程(1)

招商人员培训课程本文共7600字目录招商人员培训课程 ......................................................................................................................................... - 1 -一、招商人员必备的职业素养 ..................................................................................................................... - 3 -（一）、如何做一名成功的招商员 ....................................................................................................... - 3 -（二）、招商人员应备的基本技能 ....................................................................................................... - 4 -（三）、成功招商顾问的几个特点 ....................................................................................................... - 5 -（四）、招商人员应有的职业道德 ....................................................................................................... - 5 -（五）、对招商新手有用的几个观念 ................................................................................................... - 6 -（六）、全面掌握公司的情况 ............................................................................................................... - 6 -（七）、做出自己的特色 ....................................................................................................................... - 7 -二、招商人员的自我形象设计 ..................................................................................................................... - 7 -（一）、什么样的招商员不受欢迎 ....................................................................................................... - 7 -（二）、从里到外都要讲究 ................................................................................................................... - 7 -（三）、赢得他人信赖的小招术 ........................................................................................................... - 8 -三、如何开发客户资源 ................................................................................................................................. - 8 -（一）、将客户编成一个网络 ............................................................................................................... - 8 -（二）、开发客户方法一：地毯式访问 ............................................................................................... - 9 -（三）、开发客户方法二：连锁介绍 ................................................................................................. - 10 -（四）、开发客户方法三：中心开花 ................................................................................................. - 10 -（五）、开发客户方法四：个人观察 ..................................................................................................- 11 -（六）、开发客户方法六：广告开拓 ..................................................................................................- 11 -（七）、与客户套近乎的七种方法 ..................................................................................................... - 12 -四、如何进行成功的面谈 ........................................................................................................................... - 12 -（一）、全面了解招商知识 ................................................................................................................. - 12 -（二）、面谈的五个方法 ..................................................................................................................... - 12 -（三）、应避免的十七种愚蠢的洽谈 ................................................................................................. - 13 -五、卓有成效的说服术 ............................................................................................................................... - 14 -（一）、客户为什么拒绝你 ................................................................................................................. - 14 -六、机智灵活的谈判策略 ........................................................................................................................... - 15 -（一）、如何驾驭谈判的进程 ............................................................................................................. - 15 -（二）、谈判中应遵守的基本原则 ..................................................................................................... - 15 -（三）、十三种成功的谈判技巧 ......................................................................................................... - 16 -七、左右逢源的成交高招 ........................................................................................................................... - 17 -（一）、十一种暗示成交的谋略 ......................................................................................................... - 17 -（二）、如何把握签单时机 ................................................................................................................. - 17 -（三）、一定要收取订金 ..................................................................................................................... - 18 -八、优秀员工的十个习惯 ........................................................................................................................... - 18 -一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。

招商团队人员培训方案一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。

发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。

你要想到，别人代替不了你。

你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。

除此之外你还需要一些心理素质：诚意，诚意是招商工作的最高美德。

心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。

假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。

花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。

勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。

当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。

客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。

你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。

你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。

如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。

（二）、招商人员应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。

又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。

要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。

知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。

招商人员培训教程(doc 19页)招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。

发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。

你要想到，别人代替不了你。

你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。

除此之外你还需要一些心理素质：诚意，诚意是招商工作的最高美德。

心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。

假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。

花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。

勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。

当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。

客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。

你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。

你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。

如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。

（二）、招商人员应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。

招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。

发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。

你要想到，别人代替不了你。

你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。

除此之外你还需要一些心理素质：诚意，诚意是招商工作的最高美德。

心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。

假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。

花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。

勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。

当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。

客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。

你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。

你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。

如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。

（二）、招商人员应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。

招商人员基础知识培训目录一、招商人员职业素养与角色定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 （一）招商人员的定义与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 （二）招商人员的职业素养要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 （三）招商人员的角色定位与期望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 二、招商策略与沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 （一）招商策略的制定与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 （二）目标企业的分析与选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 （三）有效的沟通技巧与谈判策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9 三、市场调研与分析能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 （一）市场调研的方法与步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 （二）市场趋势与竞争分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 （三）项目定位与风险评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14 四、招商团队建设与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 （一）招商团队的组建与配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16 （二）团队协作与激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16 （三）团队管理与绩效评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17 五、合同谈判与签订流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19 （一）招商合同的起草与审核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20（二）合同谈判的策略与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21（三）合同签订的法律风险防范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22六、后续服务与客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23（一）招商项目的后续服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24（二）客户关系的建立与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25（三）客户满意度的提升策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26七、法律法规知识与合规意识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27（一）招商相关的法律法规概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28（二）招商过程中的合规要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30（三）法律风险识别与应对措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31八、案例分析与经验分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32（一）成功的招商案例介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33（二）招商过程中遇到的问题与解决方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34（三）经验分享与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36一、招商人员职业素养与角色定位招商人员作为连接政府与企业、沟通内外的桥梁，其职业素养和角色定位至关重要。

招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户的资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成就的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢缘的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自己与商铺推销出去。

发挥你自己的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自己与你的服务展示出来。

你要想到，别人代替不了你。

你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你成功之源。

除此之外你还需要一些心理素质：诚意，诚意是招商工作的最美道德。

心存诚意，表现于外的自然而然的语气，容易使客户了解你的话语中的真实性。

假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。

花言巧语或许第一次能行的通，到第二次起，对方会对你投一怀疑的目光勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。

当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。

客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。

你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。

你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你是，这个不知，哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论哪一方面的说服都是促进你成功的因素。

如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。

（二）、招商人员应备的基本技能洞察能力由于不同的人在天姿、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。