(完整版)2019年导游证《政策与法律法规》高频考点

2019年导游证《政策与法律法规》高频考点

1.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留，证明其

国籍和身份的证件。

2.导游员可协助旅游者单独外出购物。

3.《合同法》中合同终止的七种情形：

(1).债务已经按照约定履行

(2).合同解除

(3).债务相互抵消

(4).债务人依法将标的物提存

(5).债权人免除债务

(6).债权债务同归一人，在法律上也称为混同

(7).法律规定或当事人约定终止的其它情形

4.在初次见面握手的情况下，时间以不超过两秒钟为宜。

5.外商投资旅行社不得经营内地居民出境旅游业务。

6.导游服务工作的类型中实地口语导游方式处于主导地位的原因：

导游服务工作的类型是指导游人员向旅游者介绍所游地区或地点

情况的方式。导游服务工作大致分为两大类：图文声像导游方式(物化

导游方式)和实地口语导游方式(讲解导游方式)。

实地口语导游方式处于主导地位的原因是：

(1).导游服务对象是有情感、有思想的旅游者;

(2).现场导游情况复杂多变;

(3).情感因素是提升导游服务质量的重要保证，导游人员与旅游者建立起正常的人与人的情感关系是保证旅游服务质量的前提，这是无生命的科技导游手段所不能代替的。

7.旅行社在与旅游者签订合同时，旅游合同应载明的事项：

(1).旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号;

(2).旅行社经办人的姓名、联系电话;

(3).签约地点和日期;

(4).旅游行程的出发地、途经地和目的地;

(5).旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;

(6).旅行社统一安排的游览项目的具体内容即时间;

(7).旅游者自由活动的时间及次数;

(8).旅游者理应交纳的旅游费用及交纳方式;

(9).旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称;

(10).需要旅游者另行付费的游览项目及价格;

(11).解除或变更合同的条件和提前通知的期限;

(12).违反合同的纠纷解决机制及应承担的责任;

(13).旅游服务监督、投诉电话;

(14).双方协商一致的其他内容。

8.实行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。

9.遇有当地导游人员修改日程时，领队应坚持“调整顺序能够，减少项目不行”的原则，必要时报告国内组团社。

10.导游人员要提醒司机在工作期间不要饮酒，如遇司机酒后驾车，要立即阻止，并向旅行社汇报，请求改派其他车辆或调换司机。