(完整版)2019年导游证《政策与法律法规》高频考点

2019年导游资格考题政策与法律法规试卷及解答一、判断题1、2019年4月28 日国家主席习近平在北京延庆出席2019 年中国北京世界园艺博览会开幕式。

并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话。

AA 正确B 错误2、中华人民共和国禁止旅客携带岀境的物品包括:各种武器、弹药,动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。

BA 正确B 错误3、全陪与领队、地陪商定日程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。

AA 正确B 错误4、中国对外汇实行国家集中管理,统一经营的方针,在我国境内禁止外汇质押、禁止私自买卖外汇,禁止套汇、炒汇和逃汇。

AA 正确B 错误5、某旅游团沿沪杭高速从上海赴旅游。

为了活跃旅游途气氛,导游宜站在旅游车上为游客讲沿途灯光,并组织娱乐活动。

BA 正确B 错误6、暗示省略停顿是指导游先说岀令游客感兴趣的话,然后故意激起游客的反应。

BA 正确B 错误7、某游客在风景名胜区内乱扔垃圾。

依据《风景名胜区条例》。

由风景名胜区管理机构责令其回复原状或者采取其他补救措施。

处50 元的罚款。

AA 正确B 错误8、导游张某因强迫李某消费,被李某“人肉搜索”,并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。

李某的行为侵害了张某的隐私杈。

AA 正确B 错误9、合同在特定当事人之间发生下效力,只要合同双方遵守法律法规即与社会公共利益无关。

A 正确B 错误10、维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程,比树立形象往往更艰巨、更重要。

AA 正确B 错误11、某景区内3 个游览场所的门票分别为30 元、20 元、10 元。

该景区拟将门票合并出售。

依据《中华人民共和国旅游法》。

合并后的价格不得高于60 元。

AA 正确B 错误12、西方人多感情外露。

喜欢直截了当地表明意愿。

其思维方式一般由小及大、由近及远、由具体到抽象。

AA 正确B 错误13、与散客游客相比,普通团队导游服务的难度要大得多,也复杂的多,零碎的多。

2019年4月自考《旅游政策与法规》考试真题整理（全套试卷）一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.旅游法产生的基础是A.经济的发展B.旅行社的产生C.现代旅游业的发展D.交通具的现代化2.根据旅游业法律调整的对象划分,调整工商行政管理部门与旅游者之间的关系属于A.国家行政管理部门与旅游经营者之间的关系B.国家行政管理部门之间的关系C.旅游经营者与相关部门之间的关系D.国家行政管理部门与旅游者之间的关系3.我国正式加入世界贸易组织的时间是A.1995年B.1998年C.2000年D.2001年4.根据我国在服务贸易谈判中的“水平承诺”,外商投资企业的股比至少应达到的比例是A.20%B.25%C.30%D.35%5.我国最高权力机关的常设机关是A全国人大常委会B.最高人民法院C.最高人民检察院D.国务院6.美国法律明确规定,旅游业和娱乐业是美国人民日常生活中不可缺少的部分这部法律是A.观光立国推进基本法B.全美旅游政策法C.旅游促进局法D.旅游业法7.世界旅游组织的总部设在A.马德里B.伦敦C.悉尼D.红约8.下列不属于旅游法律关系主体的选项是A.旅游企业B.智力成果C.旅游者D.旅游组织9.根据主要国家旅游行政机构的模式划分,泰国属于A.旅游委员会模式B.混合职能模式C.旅游同模式D.其他模式10.根据法律事实的判断,下列属于行为范畴的选项是A.伊拉克战争导致境外旅行商退团B.旅游团队办理住房手续C.泥石流导致团队取消D.泰国“海啸”导致旅行社与旅游者签订的合同终止11.世界上第一个旨在保护消费者利益的组织成立于A.英国B.法国C.美国D.日本12.旅游消费者最基本、最重要的权利是A.安全保障权B.知情权C.白主选择权D.公平交易权13.由欧洲理事会制定、旨在对消费者要求保护和援助的权利做了规定的国际条约是A.《保护消费者准则》B.《消费者权益保护法》C.《保护消费者宪章》D.《产品责任指令》14.12岁的康康持有的护照,其有效期为A.5年B.8年C.10年D.终身有效15.根据签证类型,英国人Smith米中国重庆希尔顿酒店工作,其签证类型是A.D字签证B.X字签证C.F字签证D.Z字签证16.下列判断错误的选项是A.8岁儿童乘坐飞机,应按照成人票价的50%购买儿童票B.8岁儿童乘坐飞机,享受成人票价的行李免费待遇C.1岁的婴儿乘坐飞机,应按照成人票价的20%购买儿童票D.1岁的婴儿乘坐飞机,不享受行李的免费托运17.铁路运输企业对每名旅客随身携带品损失赔偿金的最高限额为A.500元B.800元C.1200元D.1500元18.我国实施劳动合同制度的时间是A.1980年B.1985年C.1986年D.1989年19.下列关于旅行社设立表述不正确的是A.有固定的营业场所B.经营国内旅游业务,有不小于30万元的注册资本C.旅行社取得经营许可满3年,可申请经营出境旅游业务D.有必要的营业设施20.下列描述属于外商投资旅行社发展的起步阶段的选项是A.降低了外商投资旅行社市场的准入门槛B.2003年7月18日,日航国际旅行社有限公司作为第一家外资独资旅行社进入中国市场C试点借鉴国际上大型旅行社集团的管理经验,提升中国旅行社发展水平D.对外商投资旅行社市场准入条件和设立的地域范围有严格限制二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分21.服务贸易总协定的基本原则包括A.最惠国待遇原则B.国民待遇原则C.市场准入原则D.法规透明度原则E.发展中国家更多的参与原则22.国际消费者联盟组织设立的发起国有A.美国B.英国C.澳大利亚D.荷兰E.比利时23.无导游证进行导游活动,受到的处理包括A.由旅游行政管理部门责令改正B.由旅游行政管理部门予以公告C.处1000元以上3万元以下罚款D.吊销导游证E.没收违法所得24.风景名胜区管理的原则包括A.科学规划B.预防为主C.统一管理D.严格管理E.永续利用25.根据导游人员计分管理制度规定,一次性扣除6分的情形包括A.以暗示的方式向旅游者索要小费B.因自身原因漏接旅游团C.未经旅行社委派擅自承揽旅游业务D.擅自终止导游活动E.私自转借导游证供他人使用第二部分非选择题三、名词解释题:本大题共5小题,每小题4分,共20分26.旅游业的法律调整27.旅游权利28.食品安全事故29.导游法30.不正当竞争行为四、判断改错题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。

导游资格政策与法规复习知识点导游资格政策与法规复习知识点导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。

接下来店铺为大家编辑整理了导游资格政策与法规复习知识点，想了解更多相关内容请关注店铺!旅游资源管理法规1. 旅游资源是指自然界和人类社会中，凡能对旅游者产生吸引力，可以作为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

2. 风景名胜区必须具备的三个条件1具有观赏、文化和科学价值。

2自然景物、人文景物比较集中。

3可供人们游览或者进行科学文化活动。

3. 风景名胜区的等级划分1国家级风景名胜区。

2省级风景名胜区。

4. 风景名胜区的保护原则：国家对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。

区内禁止的活动1开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观。

植被和地形地貌的活动。

2修建存储爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施。

3在景观或设施上刻划、涂污。

4乱扔垃圾。

5. 风景名胜区门票的管理及使用规定：1进入风景名胜区的门票，由风景名胜区管理机构负责出售。

2风景名胜区的门票收入和风景名胜资源有偿使用费，实行收支两条线管理。

3风景名胜区的门票收入和风景名胜资源有偿使用费应当专门用于风景名胜资源的保护和管理以及风景名胜区内财产的所有权人、使用权人损失的补偿。

6. 自然保护区的管理体制：综合管理与分部门管理相结合的管理体制。

及分类：国家级自然保护区和地方级自然保护区。

7. 建立自然保护区的五个条件1典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏但经保护能够恢复的同类自然生态系统地区。

2珍惜、濒危野生动植物种的天然集中分布区域。

3具有特殊保护价值的海域、海岸、岛屿、湿地、内陆水域、森林、草原和荒漠。

4具有重大科学文化价值的地质构造、著名溶洞、化石分布区、冰川、火山、温泉等自然遗迹。

5经国务院或省、自治区、直辖市人政府批准，需要予以特殊保护的其他自然区域。

导游资格考试政策与法律法例易考要点：第五章1、《合同法》的基来源则基来源则：同等原则、自发原则、公正原则、诚信原则、守纪重德原则、法律拘束力原则2、定金与押金的差别(1)定金除了有执行担保功能、证明功能之外，还拥有违约救援功能，而押金常常不具备违约救援功能。

(2)定金一般是依据合同标的额的必定比率支付的，也即定金不可以超出合同标的额 ;而押金往常是超出或许等于合同标的额的。

(3)发生违约时，定金合用定金罚则，即给付订金的一方不执行约定的债务的，无官僚求返还定金;收受定金的一方不执行合同商定的债务的，应该双倍返还定金。

而押金则没有这样的罚则。

3、什么是合同 ?有哪些法律特点 ?合同是同等主体的自然人，法人及其余组织之间建立、更改、终止民事权益和义务关系的协议法律特点：·合同是同等主体自然人，法人及其余组织所实行的一种民事法律行为。

·合同是同等主体的自然人、法人或其余组织所建立的·合同以建立、更改、停止民事权益和义务关系为目的和主旨·合同关系拥有相对性4、合同订立经过的程序合同建立一定经过邀约和承诺两个阶段。

因为邀约和承诺就是订立合同问题提出建讲和接受建议的，假如没有明确的订约目的就不行能形成要约和承诺。

5、如何认定合同建即刻间、方式6、如何认定无效合同·以欺骗威迫的手段订立的、伤害国家利益的旅行合同;·歹意串联伤害国家、集体或许第三人利益的旅行合同;·以合法形式掩饰其非法目的的旅行合同;·伤害社会公共利益的旅行合同 ;·违犯法律、行政法例的旅行合同。

7、哪几种合同能够撤除(1)一定拥有法定事由的合同(2)一定由有权一方当事人恳求撤除(3)一定走由人民法院或许仲裁机构来行撤除8、合同法排除的条件是什么9、合同排除后效劳如何10、违约责任的肩负形式(1)一方违约时违约肩负，违约方肩负责任(2)两方违约时，两方应该各自肩负相应责任(3)因为第三人原由造成违约时，不论是因为自己仍是第三方惹起违约，都不过合同当事人的问题，有合同当事人违约方肩负责任。

2019导游证《政策法规》易考点：旅游保险法律制度【考点】旅游保险法律制度一、旅游保险概述1.旅游保险的概念在旅游的过程中，总是会存有各种出其不意的危险。

为了预防可能发生的旅游事故造成的人身、财产损失，购买保险就成了一个防患于未然的好办法。

旅游保险是指旅游者或者旅游经营者根据旅游保险合同的约定，向保险人支付保险费，保险人根据旅游保险合同的约定，对在旅游活动中发生的旅游事故所造成的旅游者或旅游经营者财产损失承担赔偿保险金的商业保险行为。

2.旅游保险合同旅游保险合同是平等主体的旅游者或旅游经营者等投保人与保险人之间订立的约定保险权利义务关系的协议。

旅游保险合同关系由合同主体、客体和内容三大要素构成。

(1)主体。

旅游保险合同的主体，是指在合同中享有权利和承担义务的人。

与一般的合同不同，旅游保险合同的主体包括保险合同的当事人和保险合同的关系人。

保险合同的当事人，即订立合同的保险人和投保人。

保险人又称承保人，是指与投保人订立旅游保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

依法设立的保险公司有权经营保险业务，其他单位和个人不得经营保险业务。

投保人又称要保人，是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。

投保人必须具有民事行为水平，并对保险标的具有保险利益。

保险合同的关系人，即与保险合同有间接关系的被保险人和受益人。

被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。

被保险人能够是投保人，也能够是第三人。

受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。

投保人、被保险人均能够为受益人。

(2)客体。

旅游保险合同的客体、又称保险标的，是指保险合同双方当事****利义务所共同指向的对象。

保险标的是确定保险条件、保险金额、计算保险和赔偿标准的依据。

保险合同的标的分为财产及相关利益、人的寿命和身体两大类：财产及相关利益。

财产保险合同的标的一般是有形物，但当财产遭受损失时，除财产本身的经济损失外，还会连带引起各种利益及信用的损失以及责任的承担，所以，相关利益往往也成为财产保险合同的标的。

2019导游资格证旅游政策与法律法规真题与往年真题集合2019年4月自考《旅游政策与法规》考试真题整理（全套试卷）一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.旅游法产生的基础是A.经济的发展B.旅行社的产生C.现代旅游业的发展D.交通具的现代化2.根据旅游业法律调整的对象划分,调整工商行政管理部门与旅游者之间的关系属于A.国家行政管理部门与旅游经营者之间的关系B.国家行政管理部门之间的关系C.旅游经营者与相关部门之间的关系D.国家行政管理部门与旅游者之间的关系3.我国正式加入世界贸易组织的时间是A.1995年B.1998年C.2000年D.2001年4.根据我国在服务贸易谈判中的“水平承诺”,外商投资企业的股比至少应达到的比例是A.20%B.25%C.30%D.35%5.我国最高权力机关的常设机关是A全国人大常委会B.最高人民法院C.最高人民检察院D.国务院6.美国法律明确规定,旅游业和娱乐业是美国人民日常生活中不可缺少的部分这部法律是A.观光立国推进基本法B.全美旅游政策法C.旅游促进局法D.旅游业法7.世界旅游组织的总部设在A.马德里B.伦敦C.悉尼D.红约8.下列不属于旅游法律关系主体的选项是A.旅游企业B.智力成果C.旅游者D.旅游组织9.根据主要国家旅游行政机构的模式划分,泰国属于A.旅游委员会模式B.混合职能模式C.旅游同模式D.其他模式10.根据法律事实的判断,下列属于行为范畴的选项是A.伊拉克战争导致境外旅行商退团B.旅游团队办理住房手续C.泥石流导致团队取消D.泰国“海啸”导致旅行社与旅游者签订的合同终止11.世界上第一个旨在保护消费者利益的组织成立于A.英国B.法国C.美国D.日本12.旅游消费者最基本、最重要的权利是A.安全保障权B.知情权C.白主选择权D.公平交易权13.由欧洲理事会制定、旨在对消费者要求保护和援助的权利做了规定的国际条约是A.《保护消费者准则》B.《消费者权益保护法》C.《保护消费者宪章》D.《产品责任指令》14.12岁的康康持有的护照,其有效期为A.5年B.8年C.10年D.终身有效15.根据签证类型,英国人Smith米中国重庆希尔顿酒店工作,其签证类型是A.D字签证B.X字签证C.F字签证D.Z字签证16.下列判断错误的选项是A.8岁儿童乘坐飞机,应按照成人票价的50%购买儿童票B.8岁儿童乘坐飞机,享受成人票价的行李免费待遇C.1岁的婴儿乘坐飞机,应按照成人票价的20%购买儿童票D.1岁的婴儿乘坐飞机,不享受行李的免费托运17.铁路运输企业对每名旅客随身携带品损失赔偿金的最高限额为A.500元B.800元C.1200元D.1500元18.我国实施劳动合同制度的时间是A.1980年B.1985年C.1986年D.1989年19.下列关于旅行社设立表述不正确的是A.有固定的营业场所B.经营国内旅游业务,有不小于30万元的注册资本C.旅行社取得经营许可满3年,可申请经营出境旅游业务D.有必要的营业设施20.下列描述属于外商投资旅行社发展的起步阶段的选项是A.降低了外商投资旅行社市场的准入门槛B.2003年7月18日,日航国际旅行社有限公司作为第一家外资独资旅行社进入中国市场C试点借鉴国际上大型旅行社集团的管理经验,提升中国旅行社发展水平D.对外商投资旅行社市场准入条件和设立的地域范围有严格限制二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分21.服务贸易总协定的基本原则包括A.最惠国待遇原则B.国民待遇原则C.市场准入原则D.法规透明度原则E.发展中国家更多的参与原则22.国际消费者联盟组织设立的发起国有A.美国B.英国C.澳大利亚D.荷兰E.比利时23.无导游证进行导游活动,受到的处理包括A.由旅游行政管理部门责令改正B.由旅游行政管理部门予以公告C.处1000元以上3万元以下罚款D.吊销导游证E.没收违法所得24.风景名胜区管理的原则包括A.科学规划B.预防为主C.统一管理D.严格管理E.永续利用25.根据导游人员计分管理制度规定,一次性扣除6分的情形包括A.以暗示的方式向旅游者索要小费B.因自身原因漏接旅游团C.未经旅行社委派擅自承揽旅游业务D.擅自终止导游活动E.私自转借导游证供他人使用第二部分非选择题三、名词解释题:本大题共5小题,每小题4分,共20分26.旅游业的法律调整27.旅游权利28.食品安全事故29.导游法30.不正当竞争行为四、判断改错题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。

导游资格考试旅游政策法规第一章知识点导游资格考试旅游政策法规第一章知识点导语：下面是关于导游资格考试旅游政策法规第一章的考点。

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第一章法的基础知识第一节法的本质和特征1.*法的本质：1)是统治阶级意志的体现;2)是被“奉为法律的”的统治阶级的意志。

;3)法律的内容，是一定社会的物质生活条件决定的。

2.*法律的基本特征：1)法律具有国家意志性;2)具有国家强制性;3)法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性;4)是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

3.分类：国内法和国际法;宪法性法律和普通法;实体法和程序法;一般法和特殊法;成文法和不成文法;第二节基本内容1.社会主义法的主要特征：1)阶级性和人民性的统一2)规范性和社会性的统一;3)科学性和公正性的.统一;4)公民权利和义务的一致性;5)法的实施以国家的强制力和人民的自觉遵守相结合。

2.社会主义法制的基本要求：有法可依(前提)、有法必依(对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键)、执法必严(是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件)、违法必究(社会主义法制得以实现的有力保障)。

3.社会主义市场经济的法律特征：1)是一种平权型的法律秩序;2)是一种满足主体利益要求为目标的权利系统;3)是一种注重责任与秩序的价值体系4.社会主义市场经济法律体系的框架：1)确认市场主体法律地位的法律;2)规范市场主体交易行为的法律;3)规范市场秩序的法律;4)规范国家宏观调控的法律;5)规范社会保障关系与劳动关系的法律。

第三节依法治国1.依法治国意义：1)内在需要;2)根本保障;3)客观需要;4)可靠保证。

2.基本原则：人民主权原则;法律至上原则;依法行政原则;司法独立原则。

3.途径：1)加强立法，完备法律体系;2)建立公正、廉洁的行政执法和司法制度;3)健全监督制度;4)普法教育。

第一章知识点1.旅游法：狭义的旅游法是指由全国人民代表大会及常务委员会制定的旅游基本法广义的旅游法是指由国家制定或认可的调整旅游活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称2.旅游法律关系的主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。

3.旅游法的渊源：是指旅游法律规范的各种外在表现形式，包括宪法、法律、法规、条例、法令和规章等4.旅游法律关系的客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。

5.旅游法律关系责任：是指认为人对其实施反旅游法律法规行为或违反旅游合同约定行为造成的损害所有必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的不利后果。

6.旅游法律关系的构成要点：7.法律补偿与法律制裁的区别：(1) 实现载体不同。

补偿以财产为主，制裁以人身为主。

(2) 目的与效果不同。

补偿的目的和效果是针对被害人的，而制裁的目的和效果是针对责任方的。

(3)成立基础不同。

补偿与制裁的成立虽然都是以客观行为为条件，但补偿成立的基础是以客观损害后果为主的。

而制裁认定基础主要是主观过错，虽然也考虑客观损害，但考虑的目的是为了确定主观恶性程度，有时行为虽然不存在客观损害，但可以根据行为的主观恶性来施加制裁。

8.旅游法的特点：(1)采用综合立法模式。

内容具有综合性，突出旅游法的保障地位，强化旅游法的规范功能，发挥旅游法的作用。

(2)以保护旅游者合法权益为立法宗旨。

确定了旅游者合法权益保护制度，旅游经营者合法权益保护，确立导游人员合法权益保护制度。

(3)旅游法充分与现行法律和国际通行做法衔接，充分考虑到了与我国相关法律法规的协调与衔接。

9.旅游法律关系的要素:①主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。

②客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。

③内容：旅游法律关系的内容是指旅游主体依法享有的权利和依法承担的义务。

2019年导游资格考试《政策与法律法规》试题及答案（卷三）本套题出题内容及答案严格依据于国家现行旅游政策法规及其他相关法律法规的规定。

1、旅游政策和法规文件：(1)政策文件类：《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》、《提升中国公民旅游文明素质行动计划》、《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》(2)行政法规类：《旅行社条例》、《导游人员管理条例》、《中国公民出国旅游管理办法》(3)部门规章类：《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理实施办法》、《旅游投诉处理办法》、《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》2、导游人员应当掌握和有必要了解的其他法律知识。

判断题(根据内容判断对错)。

1、《国务院关于加快发展旅游业的意见》要求把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。

【对】【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)第一部分总体要求(一)指导思想】2、现阶段，要深化旅游业改革开放，就是要严格旅游市场准入，打破行业、地区壁垒，强化审批手续，鼓励社会资本公平参与旅游业发展，鼓励各种所有制企业依法投资旅游产业。

【错】【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)第二部分主要任务(四)深化旅游业改革开放，相应的准确表述应为放宽旅游市场准入，简化审批手续】3、《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》中提出要积极推进旅行社和导游利益分配机制的改革，建立以基本工资和导游服务费为主体，带团补贴为补充的导游人员薪酬制度。

【对】【参见《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》第四部分第一项】4、2006年以来，开展的“提升中国公民旅游文明素质行动计划”目的是集中纠正我国公民旅游中的不文明行为，而对旅行社和导游没有提出具体要求。

【错】【参见中央文明办、国家旅游局制定的《提升中国公民旅游文明素质行动计划》，旅行社、导游负有教育引导游客的职责。

2019年导游资格证考试《政策与法律法规》高频考点汇总【一】报名时间已然过去许久，相信大家已经进入了备考阶段，为了帮助各位考生了解和备考导游资格考试，下面由为你精心准备了“2019年导游资格证考试《政策与法律法规》高频考点汇总【一】”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！2019年导游资格证考试《政策与法律法规》高频考点汇总【一】导游服务的产生与发展经历了三个变化：1.单一向导到多功能服务；2.从非职业化到职业化；3.随意性到规范化旅行：19世纪40年代以前，通常把人们暂离定居地的空间移动行为称之为旅行。

古时导游：非专职性非经济性非有组织接待性大众旅游时期导游服务主要特征：导游职业自由化、导游服务商品化、导游服务规范化导游服务的范围，分为五大类：讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理（讲生安咨问）导游服务的性质：经济性、服务性、文化性、社会性、对外宣传性（经服文社对）经济性表现在：1.兑现旅游合同实现利润2.通过优质服务吸引回头客3.做有心人，实现经济文化交流对外宣传性表现在两方面：1.宣传国家建设成就2.发挥民间外交作用导游服务的特点：1.独立性强；2.脑体高度结合；3.复杂多变；4.跨文化性；5.与服务对象密切接触复杂多变表现在：1.服务对象复杂；2.旅游者需求多种多样；3.人际交往复杂；4.要面对各种物质诱惑和精神污染导游服务的地位：1.旅行社服务的核心；2.旅游服务的标志性产品（导游服务是旅游服务的象征，占主导地位）导游服务的作用：1.纽带作用（具体表现为：承上启下、左右协调、连接内外）；2.宣传和反馈作用（传播文化、宣传地区形象、反馈旅游信息，促进服务改进）；3.实现经济效益作用未来旅游活动发展趋势：1.散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体；2.休闲旅游增长较快；3. 服务设施和旅游信息更加发达；4.旅游活动更符合可持续发展要求导游服务的发展的四种趋势：1.导游内容的高知识化；2.导游手段的高科技化；3.导游方法的多样化；4.导游服务方式的更加人情化相关时间1841年7月5日英国人托马斯.库克1923年8月上海商业储备银行总经理陈光甫设旅游部；1927年独立出来成立中国旅行社1949年11月19创立新中国第一家华侨服务社；1957年4月22日成立华侨旅行服务总社；1974年成立中国旅行社1954年4月15日在北京成立中国国际旅行社总社1979年11月16日成立全国青联旅游部；1980年6月27日成立中国青年旅行社2019年导游资格证考试《政策与法律法规》高频考点【二】从内涵上看，“导游”一是指导游员，二是指导游服务。