从战略视角理解精准营销
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精准营销的技巧和策略随着移动设备和社交媒体的普及,消费者的购物行为发生了很大变化。
消费者的需求变得更加多元化和复杂化,消费者对于产品的要求和期望也越来越高。
因此,传统广告和宣传已经无法满足消费者的需求和期望。
精准营销已经成为了企业营销过程中不可或缺的一部分。
在本文中,我们将讨论精准营销的技巧和策略。
一、了解消费者的需求和行为想要进行精准营销,首先要了解消费者的需求和行为。
这是一项基础性的工作。
我们需要了解消费者的兴趣爱好、喜好、购物习惯、购买历史等信息。
这些信息可以通过调查问卷、社交媒体分析、网站分析等手段获得。
这样,我们就可以了解消费者对产品的需求和期望,可以有针对性地制定营销策略。
二、打造个性化的购物体验利用消费者在网站上的浏览历史和搜索历史,可以为消费者打造个性化的购物体验。
我们可以将用户的浏览历史和搜索历史与产品相关性进行匹配,为消费者提供有针对性的推荐。
此外,我们还可以利用在线客服系统来提供个性化的服务,解决消费者的问题和疑虑,提高消费者的满意度。
三、构建社交媒体营销策略随着社交媒体的普及,企业可以利用社交媒体来获取更多的流量和销售机会。
我们可以通过社交媒体推广来扩大消费者群体,提高品牌知名度。
同时,我们可以与消费者建立联系,了解他们的需求和期望,并提供个性化的服务,提高消费者体验和忠诚度。
四、采用数据分析技术进行营销利用数据分析技术可以更好地了解消费者的需求和行为。
通过收集、分析和解释消费者和市场数据,我们可以得出有价值的商业见解。
这些见解可以帮助我们制定更好的营销策略。
五、利用在线广告平台进行精准投放在线广告平台,如谷歌广告和Facebook广告等,提供了强大的广告投放工具。
利用这些平台,我们可以实现精准投放,将广告呈现给有兴趣的消费者。
在线广告平台的优化功能还可以帮助我们优化广告投放,提高广告效果。
总之,精准营销的技巧和策略是企业实现市场营销的关键。
通过了解消费者的需求和行为,构建个性化的购物体验,利用社交媒体营销,采用数据分析技术进行营销,并利用在线广告平台进行精准投放,企业可以更好地满足消费者的需求和期望,提高销售效率和效果。
精准营销策略在竞争激烈的市场环境中,精准营销策略成为企业获取竞争优势和提升市场份额的重要手段。
精准营销策略通过对目标客户的深入了解和精确定位,有效地满足客户需求,提高营销效果。
本文将探讨精准营销策略的重要性和实施步骤,并通过实例分析来进一步阐述其实际应用。
一、精准营销策略的重要性精准营销策略能够帮助企业实现市场细分,精确定位目标客户,并针对他们的需求进行个性化营销。
其重要性主要体现在以下几个方面:1. 提高营销效果:精准营销策略能够准确捕捉客户需求,制定更为精确的营销方案,从而增加市场响应率和销售转化率,提高整体营销效果。
2. 降低成本:通过精确定位目标客户,避免了对不相关客户的浪费投入,有效降低了市场推广成本,并提高了资源利用效率。
3. 建立品牌价值:通过针对目标客户的产品定位和品牌传播,提高企业在目标客户心目中的知名度和认可度,进而建立起强大的品牌价值。
二、精准营销策略的实施步骤1. 目标客户的细分:首先,企业需要对市场进行细分,将整个市场划分为若干个具有共性的小市场,然后确定目标客户所在的细分市场。
可以根据地理位置、行业、消费习惯等因素进行细分,以确保目标客户的准确定位。
2. 目标客户的分析:针对所确定的目标客户群体,进行详细的人群特征和需求分析。
可以通过市场调研、数据分析等手段,了解目标客户的性别、年龄、收入状况、购买行为等信息,进一步深入了解他们的需求和购买决策过程。
3. 产品定位和差异化竞争策略:基于对目标客户的分析,企业可以确定产品的定位策略,并与竞争对手进行差异化竞争。
通过产品功能、设计、品质等方面进行差异化,以吸引目标客户并满足他们的独特需求。
4. 个性化营销策略的制定:根据目标客户的特征和需求,制定个性化的营销策略。
包括广告宣传、促销活动、售后服务等方面,通过针对性的沟通与互动,增加目标客户与企业之间的亲近感和忠诚度。
5. 营销效果的监测与调整:在执行营销策略的过程中,企业需要建立有效的数据监测和反馈机制,及时了解市场反应,并根据实际效果进行相应的调整和优化,以实现长期的精准营销。
浅谈新形势下的中小型企业的精准营销策略精准营销是一种基于有效的数据分析和客户分析的营销策略,它的核心是将营销活动针对性地钻石到潜在客户中,而且还保证投入的营销活动具有最佳的回报。
从消费者的角度来说,精准营销为客户提供的是更加符合需求和偏好的产品和服务。
而从企业的角度来说,精准营销则帮助企业节约了营销成本,同时又能够实现更好的销售业绩。
对于中小型企业来说,精准营销的意义更加重大。
目前,中小型企业的营销资源有限,很难与大型企业竞争,为了获取更多的客户和市场份额,中小型企业需要选择具有针对性的营销策略。
在此背景下,精准营销成为了绕开与大型企业竞争的一个有效的营销手段。
通过利用客户数据进行分析和筛选,企业能够更好地了解客户需求,针对性地推出产品和服务,并通过精心制定的营销计划快速获取客户满意度和口碑,从而获得更好的口碑和市场竞争优势。
第一,抓住互联网时代的红利。
通过有效的互联网营销,企业能够将其产品和服务迅速传播给全世界。
针对性的广告、社交媒体营销等手段已经成为中小型企业的标配。
通过有效的搜索引擎营销,企业能够在搜索结果页面上筛选到与其产品和服务相关的潜在客户,从而达到精准推送的目的。
第二,通过数据分析获取更多的服务信息。
通过专业的客户数据分析师,企业能够更好地了解自身的客户需求和偏好。
同时,针对自身的市场研究,配合大数据分析,企业可以更加全面地分析自身及竞争对手的产品服务情况,及时调整自身的营销策略,紧贴市场需求,以达到更好的营销效果。
第三,针对性地推出产品服务。
通过精准筛选客户的需求和喜好,企业可以有效地针对性地推出其产品服务,从而提升客户的满意度,缩短产品研发周期,降低营销成本,提高销售额。
第四,将互联网与线下通路通过有效连接。
针对性的营销并不是仅仅通过单一的手段就能实现的。
传统线下通路中的宣传和促销方式仍然有其独特的优势。
因此,企业需要将互联网与线下通路进行有效连接,以达到最佳的营销效果。
第五,建立健全的客户管理体系。
精准营销策略分享营销是企业推广自己产品和服务的重要手段,而精准营销更是在当前竞争激烈的市场环境下,提升营销效果、降低营销成本的关键举措之一。
本文将分享一些精准营销策略,以帮助企业实现更好的市场推广效果。
一、精准定位目标群体在进行精准营销之前,必须明确自己的目标群体是谁,即需要将市场细分化。
通过细分市场,可以更好地了解消费者的需求和喜好,从而做出更具针对性的营销策略。
具体而言,可以从以下几个方面进行细分:1. 地理位置:将目标市场按照地域划分,这有助于根据不同地域的特点进行针对性的推广活动。
2. 年龄和性别:根据不同年龄段和性别的消费者的消费偏好,调整产品定位和营销策略。
3. 兴趣和爱好:了解目标消费者的兴趣和爱好,可以更好地进行目标广告投放和内容创作。
4. 购买习惯:了解消费者的购买渠道和时间,有助于选择合适的推广渠道和推广时机。
二、数据收集与分析精准营销需要依托数据分析来帮助企业了解目标群体的消费行为和偏好。
以下是一些值得关注的数据指标:1. 消费者行为数据:可以通过用户注册、线下销售数据、市场调查等途径来收集消费者的购买行为数据,如购买频次、购买金额、购买渠道等。
2. 社交媒体数据:可以通过社交媒体平台的数据分析工具,了解用户的互动行为、兴趣和关注点,为精准推广提供参考。
3. 网络搜索数据:关键词搜索数据和搜索排名等指标,可以帮助企业了解用户的需求和搜索习惯,从而优化营销内容。
通过对数据的收集和分析,企业可以更准确地了解目标群体,从而制定更具针对性的市场推广策略。
三、精确定制营销信息了解目标群体后,企业需要对营销信息进行精确定制,以确保信息能够准确传递给目标消费者。
以下是一些关键点:1. 定义核心价值:明确产品或服务的核心竞争力和特点,并将其作为准确传递给目标消费者的关键信息。
2. 个性化推荐:根据目标消费者的个性化需求和购买历史,推荐符合他们兴趣和购买意愿的产品。
3. 制定合适的营销渠道:根据目标消费者的购买渠道偏好和使用习惯,选择合适的推广渠道,如电商平台、社交媒体、线下活动等。
移动营销战略利用移动设备进行精准营销移动营销战略:利用移动设备实现精准营销移动设备的普及和技术的不断发展为企业提供了更多的营销机会。
利用移动设备进行精准营销已经成为许多企业的首选策略。
本文将从移动营销的定义、优势以及实施策略等方面进行阐述。
一、移动营销的定义移动营销是指企业利用移动设备和移动应用进行产品或服务推广的一种营销方式。
通过移动设备,企业能够直接接触到潜在客户,将产品信息、促销活动等传达给他们,提升品牌知名度和产品销售量。
移动营销可以通过短信、应用程序、移动网页等形式实现。
二、移动营销的优势1. 到达率高:移动设备的普及使得用户几乎时刻与手机保持连接,移动营销能够迅速到达用户手机端,大大提高了推送信息的到达率。
2. 高度个性化:通过移动设备可以获取用户的个人信息和行为偏好,企业可以据此制定个性化的营销策略,提供针对性的产品或服务推荐,增加用户的购买意愿。
3. 互动性强:移动设备提供了多种互动方式,如短信回复、应用内留言等,用户可以直接与企业进行交流和互动,增强用户的参与度和忠诚度。
4. 数据分析便捷:移动营销可以收集到大量用户行为数据,通过数据分析工具可以对用户进行细分和精确定位,帮助企业优化营销策略和提升推广效果。
三、移动营销的实施策略1. 建立移动应用:为了更好地利用移动设备进行精准营销,企业可以开发移动应用程序,提供产品信息、在线购买、个性化推荐等功能,吸引用户进行下载与使用。
2. 优化移动网页:对于没有开发移动应用的企业来说,可以优化移动网页,确保用户在手机端能够流畅浏览和操作网页内容,提升用户体验。
3. 短信营销:通过发送短信推送产品信息、促销活动等,吸引用户点击进入企业网页或应用程序,实现转化。
需要注意避免过度发送短信,防止用户反感和流失。
4. 社交媒体广告:利用社交媒体平台提供的广告投放功能,根据用户属性进行定向投放,将产品广告展示给潜在客户,提高曝光量和转化率。
5. 数据分析和优化:通过数据分析工具对用户行为数据进行深度挖掘,有针对性地改进营销策略,提高精准度和效果。
精准营销策略解析一、精准营销的重要性在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想脱颖而出,吸引更多的目标客户,就必须采用精准营销策略。
精准营销是指根据客户的需求、兴趣和行为数据,精确地定位目标客户群体,通过个性化的营销手段和内容,实现精准营销,提高营销效果和ROI。
二、精准营销的核心要素1. 数据驱动:精准营销的第一步是收集和分析客户数据,了解客户的需求和行为习惯,从而精准定位目标客户群体。
2. 个性化营销:根据客户的数据和行为,制定个性化的营销方案,提供符合客户需求的产品和服务,增强客户黏性。
3. 多渠道互动:通过多种渠道,如社交媒体、电子邮件、短信营销等,与客户进行互动,建立良好的客户关系,提升品牌忠诚度。
4. 实时反馈:及时收集客户反馈和数据,不断优化营销策略,提高营销效果和转化率。
三、精准营销的实施步骤1. 确定目标客户群体:通过数据分析和市场调研,确定目标客户群体的特征和需求。
2. 制定个性化营销方案:根据客户数据和行为,制定个性化的营销方案,包括内容营销、搜索引擎营销、社交媒体营销等。
3. 多渠道推广:通过多种渠道,如微信、微博、抖音等,进行精准推广,吸引目标客户的关注和参与。
4. 实时监测和优化:定期监测营销效果和客户反馈,及时调整营销策略,提高ROI和转化率。
四、精准营销的成功案例以某知名电商平台为例,通过大数据分析和个性化推荐算法,实现了精准营销,提高了用户体验和购买转化率。
该平台根据用户的浏览和购买记录,推荐符合用户兴趣的商品,提高了用户的购买意愿和忠诚度。
五、结语精准营销是企业提升竞争力和市场份额的重要手段,通过数据驱动和个性化营销,实现精准定位和精准推广,提高营销效果和ROI。
企业应不断优化营销策略,与时俱进,抓住市场机遇,实现可持续发展。
如何做好精准营销精准营销是指通过精确的市场定位和准确的目标客户分析,在营销策略和推广手段上进行精确投放,以实现更高的营销效果和更精准的客户获取。
精准营销是现代营销的重要趋势,对于企业来说,掌握精准营销的技巧和方法,能够更好地满足客户需求,提升企业竞争力。
本文将从市场定位、目标客户分析、营销策略和推广手段四个方面,介绍如何做好精准营销。
一、市场定位精准营销的第一步是进行市场定位,即确定产品或服务的目标市场。
市场定位需要考虑以下几个方面:1. 确定目标客户群体:了解自己的产品或服务面向的是哪个群体,包括年龄、性别、地理位置、收入水平、教育程度等要素。
2. 研究目标市场的需求:通过市场调研和数据分析,了解目标市场的需求,包括他们的购买偏好、消费行为、购买力等。
3. 分析竞争对手:了解竞争对手的定位和优势,与之相比,找到自己的差异化定位,从而吸引更多的目标客户。
二、目标客户分析目标客户分析是精准营销的关键环节,它是基于市场定位的基础上,深入挖掘目标客户的特征和需求,从而为后续的营销策略和推广手段提供准确的依据。
目标客户分析需要从以下几个方面进行:1. 人口统计学特征:包括年龄、性别、地理位置、收入水平、职业等要素。
2. 购买行为特征:包括购买偏好、购买频率、购买渠道等要素。
3. 心理需求特征:包括对产品或服务的需求、对品牌的认同、对购买决策的影响因素等要素。
4. 价值观特征:包括对环保、社会责任等价值观的认同,从而对品牌产生好感。
通过目标客户分析,企业可以更好地了解目标客户的需求和特征,根据这些信息来制定更有针对性的营销策略。
三、营销策略基于市场定位和目标客户分析,制定出适合的营销策略是精准营销的核心内容。
以下是几个实施营销策略的建议:1. 差异化竞争策略:通过强调产品或服务的差异化特点,与竞争对手形成差异化竞争优势。
2. 定制化营销策略:根据目标客户的需求和特征,提供个性化的产品或服务,满足客户的个性化需求。
如何做好战略定位营销策略战略定位是企业在市场竞争中取得竞争优势的关键。
一个成功的战略定位能够帮助企业准确把握市场需求,找到自己的市场定位,并制定出有效的营销策略,从而实现持续的盈利和发展。
下面将介绍一些关键因素,以帮助企业制定和实施好战略定位营销策略。
首先,企业需要充分了解市场和目标客户群体。
了解市场趋势、竞争对手和潜在客户的需求是制定战略定位的基础。
通过市场调研和分析,企业可以了解市场的规模、增长率、竞争状况以及消费者的需求和偏好。
这种了解可以帮助企业找到自己的市场定位,确定目标客户群体,并制定出与他们需求匹配的产品或服务。
其次,企业需要明确自身的核心竞争优势。
核心竞争优势是企业在市场上脱颖而出的关键因素。
企业可以通过分析自身的资源、能力和技术,找到与竞争对手不同的优势,从而形成独特的竞争定位。
例如,企业可以通过技术创新、产品质量、品牌声誉或者价格优势来建立自己的核心竞争力。
第三,企业需要制定明确的目标和战略。
目标是企业制定战略定位的基础,而战略是实现目标的具体行动计划。
企业需要明确自己的长期目标和短期目标,并制定出相应的市场营销策略。
例如,企业可以通过产品创新、市场扩张或者差异化战略来实现自己的目标。
最后,企业需要不断监测和调整战略定位。
市场环境和竞争状况都在不断变化,企业需要时刻关注市场动态,及时调整自己的战略定位。
通过持续的市场研究和竞争分析,企业可以了解市场的变化趋势,发现新的机会和挑战,并及时做出相应的调整。
总之,战略定位是企业在市场竞争中取得成功的关键。
通过充分了解市场和目标客户群体、明确自身的核心竞争优势、制定明确的目标和战略,并不断监测和调整战略定位,企业可以制定和实施好战略定位营销策略,实现持续的盈利和发展。
新零售背景下的精准营销策略分析随着新零售模式的崛起,形成了以线上售卖、线下体验、供应链体系优化为核心,通过数字化技术、大数据分析等手段实现全渠道融合的商业模式。
在这样的背景下,精准营销成为了商家们必须关注的重要战略,也是实现其转型升级的重要手段。
本文将从三个方面入手,分析新零售背景下的精准营销策略。
一、精准定位,打造用户画像精准营销需要精准定位,也就是确定目标人群。
新零售商家可以通过大数据、人工智能等技术手段,在数百万用户数据中找到目标客户,清晰了解他们的需求、兴趣点和购买行为,建立他们的用户画像。
通过数据分析,发掘用户价值,精准营销就有基础可依。
例如,您是一家卖婴儿用品的店铺,在进行用户画像时,可以根据数据分析得到,您的目标客户中,婴儿的年龄分布范围在0-3岁之间,那么你就可以在产品设计、营销策略、广告投放等方面根据这个目标受众进行精准运营。
如采用信息流广告投放,那么广告主题应以婴儿为主轴,如能生动形象的展现宝宝的可爱、健康和快乐的状态,定位精准,效果就更明显。
二、个性化推荐,提高转化率基于用户画像可以实现个性化推荐,并根据用户个性化兴趣和行为习惯进行推荐,让用户感到非常舒适,提高用户对产品的兴趣、好感度和忠诚度。
例如,过去在实体店购买衣服,能否具有个性化的选择并不高,而在线上平台,精准推荐则可以解决此问题。
以淘宝为例,淘宝通过大数据分析和机器学习算法,学习用户的浏览和购物行为,从而为其提供个性化服务。
在用户登录淘宝后,随着用户的操作,淘宝会基于用户的浏览历史和购买历史,为其推介与其相似的商品,提高用户的购买体验和粘性,从而提高转化率。
三、移动化营销,提高用户参与度移动端已成为消费者最主要的入口,新零售商家可以采用多种移动营销技术,将精准营销融入移动平台,进一步提高用户的参与度和忠诚度。
例如,小红书是一个从社区开始的网购平台,其所提供的体验应类似于与好友分享购物心得。
小红书可以将数据分析得出的用户画像通过移动端吸引到小红书,形成栏目或频道,或者开发短信或APP推送等方式进行营销,调动用户参与度,提高用户沉浸度,进而提高转化率。
精准营销策略现如今,市场竞争异常激烈,企业想要在激烈的竞争中脱颖而出,就必须采取精准营销策略。
精准营销是指企业根据市场需求和目标客户的特点,采用个性化、定制化和精细化的营销手段和策略,以达到最大化销售额的目标。
精准营销策略的核心是了解和把握目标客户的需求。
企业可以通过市场调研、问卷调查、数据分析等手段,获取客户对产品或服务的需求、喜好以及行为习惯等信息。
在了解客户需求的基础上,企业可以通过个性化的产品设计、服务定制等方式,满足客户个性化的需求,提高客户忠诚度和满意度。
另外,企业还可以采用大数据分析和人工智能技术,对客户数据进行深度挖掘和分析,以获取更加准确和全面的客户信息。
通过大数据分析,企业可以了解客户的消费行为、购买意愿、付款能力等特征,从而更好地判断客户的潜在需求,提供针对性的产品和服务。
精准营销策略还包括定位精准和渠道精准。
定位精准是指企业通过市场定位和品牌定位,准确定位自己的目标客户群体,以便更好地开展营销活动。
企业应该根据目标客户的特点和需求,制定相应的定位和品牌策略,以使自己的产品或服务能够在目标客户中树立起差异化和竞争优势。
渠道精准是指企业选择和使用合适的销售渠道,以保证产品或服务能够顺利地达到目标客户。
企业应该根据目标客户的购买习惯和渠道偏好,选择与之匹配的销售渠道,例如线上销售、线下门店、电视广告等。
通过选择合适的销售渠道,企业可以将有限的资源投放到更有潜力和效果的渠道上,提高销售转化率和降低营销成本。
此外,社交媒体的广泛应用也为企业实施精准营销策略提供了新的渠道和手段。
企业可以通过社交媒体平台,与目标客户建立起互动和沟通,了解客户的需求和心理变化,以便更及时地调整和优化营销策略。
同时,社交媒体平台也为企业提供了精准投放广告的机会,通过精确的定位和定向广告,将广告投放到目标客户中,提高广告的点击率和转化率。
总之,精准营销策略是企业获得市场竞争优势和提高销售额的重要手段。
企业应该深入了解和把握目标客户的需求和特点,通过个性化的产品设计、定制化的服务以及准确定位和渠道选择,实施精准营销策略,以满足客户需求,提高客户忠诚度和销售额。
从战略视角理解精准营销
当前的中国市场,竞争者越来越多、产品越来越丰富、消费者需求越来越多元化、传播手段更加多样化、终端日趋碎片化,这就要求我们彻底改变以往粗放的营销方式。
在以前,我们可以在瞄准大致方位后发射一百发炮弹去狂轰滥炸一座桥,今天,严酷的市场竞争只允许我们有一次发射的机会,而这只有精确制导的导弹系统才做得到。
这个“精确制导的导弹系统”就是精准营销。
精准营销是相对于模糊营销或大众营销而言的,是迎合这一市场发展趋势而应运而生的一种战略营销范式,而不仅仅是一种营销技术或营销策略。
一些中国企业洞察了这种趋势,进行了有益的精准营销实践的探索,但大多停留在精准传播(更为精准选择传播手段)和精准销售(为自己的产品更精准地找到合适购买者)阶段,还不能称之为完整意义的精准营销。
(图一)
图一:精准营销实践的演化进程
那么精准营销到底包括哪些内容,企业该如何导入和实施精准营销呢?作者从企业营销实践出发,并结合战略营销理论,提出精准营销应包含四大精准营销实施模块和四大精准营销支持平台。
(图二)
图二:精准营销体系构成图
精准营销的四大实施模块:
模块一:精准锁定目标顾客及其特定需求
精准锁定目标顾客其实就是对市场进行深度市场细分,“弱水三千,只取一瓢”,即通
过对消费者消费心理和行为的深刻洞察,结合营销价值链分析、竞争者分析、自身资源能力分析,锁定自己的目标顾客。
同一个顾客的需求有很多样,应在深刻洞察的基础上,对其需求进行分类筛选,锁定企业希望满足的特定需求。
如对于酒类产品而言,可将消费者进行如下分类后,就很容易锁定自己的目标顾客了。
(表一)
表一:酒类消费者分类表
分类方向类型确定分类特征主要人群
被请地位号召型职务地位较高,自身有销量又能影响和带动一个单位乃至一个系统的消费政府部门和大型企业一把手。
如县市长、局长等
实权影响型别人由于工作或利益关系有求于他政府实权部门中层执行干部,如税务、工商、公安、消防、质监、安监、卫生等部门的科长、所长、-全球品牌网-队长等。
主请接待承办型负责本单位宴请接待及酒水采购者。
政府及企事业单位的办公室主任、接待科长、后勤科长等
团购实惠型经常自带酒水招待客户,讲求实惠中小企业老板
其他零喝量大型酒量大、爱喝酒、常参加酒宴、家中常备酒自喝较分散,酒店常客
模块二:精准设计自己提供的价值
在锁定目标顾客及其特定需求后,要以其需求为思考原点,开发合适的产品和服务及其组合来满足目标顾客的特定需求,并进行相应的品牌化决策,确立自己的品牌核心价值和品牌诉求体系等。
作者在为新华联酒业导入精准营销体系时,就通过对目标顾客需求的洞察,设计了不同的产品组合,指导一线营销人员针对不同类型乃至不同个体的消费者,根据其不同消费情境推荐相应额产品组合。
同时创立了中国酒业的第一个服务品牌——联心服务,提供给消费者额外的服务价值,增加消费者的让渡价值。
模块三:精准传播价值
精准营销中的传播传播有别于传统的大众化传播,甚至与一般意义上的分众化传播也有所差异。
精准营销中的传播,更多表现为个人化的传播,即倡导传播中的个人化导向,强调与目标顾客的个性化沟通和互动体验。
传播对象力求精确到个人、传播信息力求个性化、传播途径力求封闭化(排除竞品干扰)、传播效果力求可测化。
精准营销的传播手段其实有很多,如直邮、目录营销、电话营销、互动电视、短信营销、口碑营销、搜索引擎、网络互动、意见领袖培育、博客传播、销售和客服人员沟通等。
作者在金通化葡萄酒的精准营销传播实践中,就大量应用了品酒会的手段,通过有选择地邀请特定消费者参加品酒,精心设计品酒会的各个环节,从而有效地将品牌及产品信息传播给消费者,更重要的是建
立了与消费者的一对一互动沟通、强化了消费者的品牌体验。
实践证明,这种精准传播手段的效果立竿见影,尤其适合在中小城市市场开展。
在综合运用其他多种精准营销的传播手段后,金通化葡萄酒在几乎没有广告投入和终端买场投入的情况下,冲破了张裕、长城都领导品牌的封锁,快速在各目标市场站稳了脚跟,在一些区域市场进入第一阵营。
精准营销的传播特点就是,成本低而效果明显、可控,即企业在传播投入上可以量力而行,小投有小效益,多投也不浪费。
模块四:精准交付价值
精准交付价值要求企业强化销售终端掌控能力,精确把握终端动态,精细管理营销过程,精确测评和控制营销绩效。
酒类企业的精准营销应突出精准有效的终端选择策略。
一方面要立足于酒店终端,通过对酒店常客的消费历史分析,锁定目标消费者;另一方面,则应通过对目标消费者的日常消费习惯和消费场所的分析,并通过交叉分析,锁定多数目标消费者常去的酒店终端,列为自己的目标终端,实现选择目标终端与锁定目标消费者作业的协同。
因此,企业尤其是酒类企业应当紧紧围绕目标终端开展目标消费者的挖掘培育工作,实现在目标终端向目标消费者交付价值。
精准营销的四大支持平台:
支持平台一:精准的信息情报系统
精准的信息情报系统是进行精准营销的关键,正如精确制导的导弹系统必须有导航和定位系统一样。
精准的信息情报系统,不仅在于精准锁定目标顾客及其特定需求时对消费者信息的获取和分析,还在于对消费者的动态信息追踪和营销效果反馈,更在于信息的高效传递和处理。
精准的信息情报系统不仅要求强大的信息收集能力,更强调信息分析处理能力。
支持平台二:精准营销导向的组织体系
精准营销要求企业的各部门、各岗位之间进行精准高效的协作,因此企业应组织架构上进行相应的调整或变革,使之符合精准营销的要求。
在精准营销体系中,总部和一线有着明确的功能分工。
决策权高度集中到总部,总部应建立强有力的专业营销分析团队、决策参谋团队、督察控制团队,做到实时监测信息动态、高效分析市场态势、准确做出决策判断、及时修正和控制营销行为。
一线更强调不折不扣的执行和及时的信息反馈。
内网OA、短信平台、ERP等管理信息化手段,在精准营销体系中发挥着重要作用。
支持平台三:精密的营销业务管理流程
精准营销要求企业营销业务的每一个环节工作都精准化、内部沟通精准化,而这需要精密的营销业务管理流程来保障。
中国企业做事一向习惯于粗放、模糊管理,中国人之间的沟通也常常崇尚圆滑、模糊。
这在导入精准营销时会成为巨大障碍。
为确保精准营销得到有效贯彻,应当将内部的汇报、沟通尽量标准化、文字化、表格化,避免信息和初衷走样。
支持平台四:企业的精准文化支撑
营销不只是营销部门的事情,同样精准营销也不是营销管理人员说精准就能精准起来的,精准营销也不是一个阶段性的营销事件,它是对企业营销的根本性变革。
因此,精准营销需要企业从最高领导层以下,全员都有精准做事的意识和氛围,营造一种精准文化,如此才能真正让精准营销在企业得到有效贯彻、真正在企业扎根。
随着中国市场进一步开放,众多国际品牌正由以往的觊觎中国市场变为争相涌入中国,中国市场正历经前所未有的深刻变化,传统狂轰滥炸式的、粗放式的营销运作方式已不能适应市场竞争的要求,中国市场尤其是酒水食品等快速消费品市场正加速进入精准营销时代。
能不能顺应市场格局演变的要求,以系统的、精准的方式来运作市场,关系到企业能否在新形势下的生存和发展,也将对中国民族品牌的成长产生深远影响。